Para Entender As Mídias Sociais

para entender as mdias sociais
organizao: ana brambilla
Buzz / Mtricas e Avaliao de Resultados / Relevncia / Viralizao / Segmentao / Marcas / Design / Orkut ou Facebook? / Social Media Day / Mobilidade / Games / Mercado de Agncias / Universo Corporativo / Mercado Editorial / Narrativas Digitais / Jornalismo / Coberturas Participativas / Relacionamento com o Leitor / A Morte dos Blogs / Tempo-Real / TV / Mdias Sociais Conectadas e Social Machines / Celebridades / Moda / Esportes / Msica / Fakes / Narcisismo / Poltica / Administraes Pblicas / Questes Jurdicas / Mobilizao Social / Educao / Classes Populares / Movimento Hacker
ParaEntenderasMdiasSociais
LICENACREATIVECOMMONS
ParaEntenderasMdiasSociais Organizadora:AnaBrambilla@anabrambilla Anodepublicao:2011 Capa:RogrioFratin(http://designices.com)@rfratin EstaobralicenciadaporumalicenaCREATIVECOMMONS AtribuioUsonocomercialCompartilhamentopela mesmalicena3.0 Vocpode: interpretar,copiar,distribuireexibiraobrasomenteparafinsno comerciais; criaredistribuirobrasderivadasdesdequesejamantidaessa mesmalicena; Sobasseguintescondies: Atribuio.Vocdevedarcrditoaoautororiginal. Usonocommercial Compartilhamentopelamesmalicena.Sevocalterar, transformaroucriaroutraobracombasenesta,somentepoder distribuiraobraresultantecomumalicenaidnticaaesta.Para cadanovousooudistribuio,vocdevedeixarclaroparaoutrosos termosdalicenadestaobra. Qualquerumadascondiesacimapodeserrenunciada,desdeque vocobtenhapermissodoautor. Qualquerdireitodeusolegtimo(oufairuse)concedidoporleiou qualqueroutrodireitoprotegidopelalegislaolocalnosoem hiptesealgumaafetadospelodispostoacima.
OPROJETO Erafevereirode2011eeurecmhaviaparticipadode doiseventosligadosaouniversodasmdiassociais: CampusPartyeSocialMediaWeek,ambosemSoPaulo. NavoltaaPortoAlegreerotina,constateicomalguma decepoquemuitasdaquelasideiastoinovadorase capazesdeprovocarmudanasprofundasnasrelaes sociaisnochegariamatodasaspessoasquegostariam etalvez,deveriamparticipardepainisedebates sobreasredesdigitais. Foinesseinstantequeentendiqueaefervescnciado pensamentoemmdiassociaisalgoqueprecisa aconteceremqualquergrupo,emqualquerambiente, sejaeleacadmico,escolar,corporativo,emclubesde mes,ongs,associaesdebairros,nainsupervelmesa deboteco.Bastaquehajaumaprovocao,alguma noodarealidade,exemploscuriososnamangae muita,muitacriatividade. Comaintenodeoferecersubsdiosparapromover essesdebates,osautoresdosartigosquecompemeste livrotoparamodesafiodelanarfascassobretemas quecruzamouniversodasmdiassociaisemvrias esferas.Naspginasaseguir,estodistribudosem cinconcleos:Bases,queabordarasplataformas, linguagens,tecnologiaseambientesporondeasredes ganhamvida;Mercado,enfatizandoassuntosligados comunicaoeempresas;Redao,comfocoaousodas mdiassociaispelojornalismoeseusdesdobramentos;
Persona,dedicadoaouniversodaculturapopeseus subprodutose,porfim,Social,tocandoemtemas fundamentaisparaasociedadequeestopresentesde modosignificativonasredesderelacionamento. Longedeesgotarotemacentral,esteebooknotema pretensodedizerquaisassuntossoosmaisrelevantes emmdiassociais.Olivronemhaviasidoconcludoe umasboasdezenasdeoutrostemasenomesdeautores surgiamemmente.Masnohnadamaisinspiradordo queaamplitudedeumfenmenoparaquesepensena continuaodeumprojeto.Assim,ParaEntenderas MdiasSociaismalchegastelasjsonhandocomum futurovolume,novostemas,outrosautores. Omodelodeproduoeorganizaodestelivrofoi livrementeinspiradonadinmicaqueohistoriadore pesquisadordeculturadigital,JulianoSpyer,crioupara oebookParaEntenderaInternet,lanadoemmaro de2009.DuranteaCampusPartydaqueleano,oJuliano convidouumasriedepessoasparaescreveremartigos curtossobretemasdeimpactonaculturaderedes.Em umasemana,oflashbookestavacomsuamaiorparte encaminhada.Quandopenseiemreproduziresse modelo,pormagoratomandocomonorteasmdias sociais,troqueiumaideiacomoJulianoeeletopouna horaquereaplicasseoformatodoebook.Notoa queopaidomodelofoiapessoamaisindicadapara assinaroprefciodestelivro.
EmParaEntenderasMdiasSociais,comeceilistando umasriedetemasqueconsiderorelevantesnesse campo.Emseguida,convideipessoasquejulguei fortementecapacitadasaescreveremsobrecada assunto.Umdesafioaquemepropusfoiodenorepetir osautoresdolivroParaEntenderaInternet,emuma tentativadejogarluzsoboutrospontosdevista.Mesmo assim,EdneySouzaeRaquelRecuero,coautoresda publicaode2009erefernciasindubitveisemmdias sociaisnoBrasil,nopoderiamficardeforadesta conversaetoparamoconviteparaescrevertextosde apresentao. Paraalgunstemas,preciseidaajudadeindicaes; outrascontribuieschegaramatravsdeofertas espontneasdeautoresquemeperguntarampelo Twitter,emaileblogcomofaziamparaparticipardo livro.Graasaessapluralidadedeorigens,olivro conseguiureunirumtimetoeclticoquanto competente,assegurandoadiversidadedeolharesque tantocombinacomasmdiassociais. Ostextosdeveriamsercurtos,semgranderigidez.A ideiaerapincelarumconceito,citarcasoselucidativose apontarosprincipaisdesafiosemcadatema.Nenhum dinheirorolounesteprojeto:todososautores, organizadora,designer,divulgadoresnoreceberam qualquerquantiaparaproduzirestematerial.Noresta dvidadequeesteebookfrutodeumenvolvimento ntimocommdiassociaisqueultrapassaqualquer sentimentodeobrigaoprofissional.Eleexpressaa
vontadedevermosodebateaconteceredoaprendizado semultiplicar. Aproveiteestelivro.Espalheestelivro!Considereesta obraumtrabalhoemprogressoecompartilhesuas impressesehistriasnosblogsespecialmente dedicadosaesteprojeto: http://paraentenderasmidiassociais.blogspot.com http://paraentenderasmidiassociais.tumblr.com AnaBrambilla Abrilde2011
SUMRIO Prefcios 9 Motivosparavoclerestelivro,porJuliano Spyer 11 Paraquebraracabeacomasmdiassociais, porEdneySouza 14 ANovaRevoluo:asRedessoasMensagens, porRaquelRecuero MdiasSociaise... NCLEOBASES 18 Nemsantanembruxa:aInternetvoc/ JulianoSpyer 24 MdiasSociaisConectadaseSocialMachines/ WalterLima 28 ...OrkutouFacebook?/RafaelSbarai 32 ...AMortedosBlogs/AlexandreInagaki 36 Design/RogerioFratin 39 ...Mobilidade/CarrilFernando 43 Games/RafaelKenski 47 ...SocialMediaDay/CarolineAndreis
57 61 70 76 79 82 86 89
93 97 101 107 111 114 117
NCLEOMERCADO ...MercadodeAgncias/GilGiardelli ...Segmentao/GuilhermeValadares ...Marcas/EricEroiMessa ...Viralizao/IanBlack ...Buzz/ThianeLoureiro MtricaseAvaliaodeResultados/ RicardoAlmeida UniversoCorporativo/CarolinaTerra MercadoEditorial/NanniRios NCLEOREDAO NarrativasDigitais/PollyanaFerrari ...Jornalismo/AnaBrambilla CoberturasParticipativas/Luciana Carvalho Relevncia/RodrigoMartins RelacionamentocomoLeitor/Nvia Carvalho ...TempoRealnoJornalismo/BarbaraNickel ...TV/FilipeSpeck
121 125 128 133 137 140
144 152 158 162 166 171 177 190
NCLEOPERSONA ...Celebridades/IvanGuevara Moda/GiseleRamos Esportes/WillianArajo ...Msica/KatiaAbreu Fakes/JorgeRocha ...Narcisismo/SusanLiesenberg NCLEOSOCIAL ...Poltica/MarceloSoares ...AdministraesPblicas/IvoneRocha ...QuestesJurdicas/RonyVainzof ...MobilizaoSocial/FernandoBarreto ...Educao/BiancaSantanaeCarolinaRossini ...MovimentoHacker/RafaelGomes ...ClassesPopulares/JooCarlosCaribe OsAutores
PREFCIO
Motivosparavoclerestelivro
1. EleteveacuradoriadaAnaBrambilla,uma entusiastadoassunto,queconheceeparticipada formaodestemercado,comopesquisadora, professoraecomoprofissional. 2. Oresultadonoumameracolagemdetextos. Eleofrutodeumprocessoquecomeoucoma identificaodeblocostemticos,depoisde tpicos,atchegarencomendadostextosaos participantes. 3. Essesparticipantesreceberamoconvitepor teremumenvolvimentoparticularcomoassunto. Porisso,suascolaboraestrazemaperspectiva dequemvivenciaeestajudandoadar significadoaessasexperincias. 4. Olivromereceserlidoporquevocno encontrarnadamelhorparasefamiliarizarcom osmuitosassuntosrelacionadossmdias sociais,nemnasprateleirasdaslivrarias,nemna prpriarede.
10
5.
6.
7.
8.
Ummotivoparaissoqueaeditoratradicional teriadificuldadededisponibilizarcomarapidez necessriaocontedosobreumassuntoquese aprimoraquasediariamente. Outromotivoqueaorganizaoproposta poupaoleitordatarefadeencontrarumatrilha coerenteparaseguiresefamiliarizarcomtpicos quetmrelaoentresi. Esteprojetonasceuemformatodigitalevocj temapermissodosautoresparauslo, reproduziloeremixalo,mesmoparaimprimilo, demaneiraqueelesirvaparaumcurso,paraa formulaodeumvdeo,paraatraduopara outraslnguas. Finalmente,esselivrodemonstramaisumaveza viabilidadedoconceitodacoletneatemtica realizadaforadasestruturastradicionaisde produo.Elesegueapropostaapresentadaem 2009comoParaEntenderaInternet,indicando queapublicaodeobrasnesseformatoestao alcancedaspessoasquequiseremjuntarforas paraajudarapopularizarumassunto. JulianoSpyer Abrilde2011
11
PREFCIO
Paraquebraracabeacomas mdiassociais
AAnameconvidouparafazerumtextobemgerale informalparaolivroParaEntenderasMdiasSociais, deiumaolhadanosartigosepercebiqueaquitemquase tudoparavocentenderasmdiassociais,digoquase tudonoporqueeuachequefaltaalgumacoisa,nem querorepetirograndeclichdequensaindaestamos construindoosconceitosdemdiassociaisnoBrasileno mundo. Paraentenderasmdiassociaisprecisoquebrara cabea;eunoentendiquandomeublogpassoudeum milhodevisualizaes;eumegradueiemtecnologia, nuncapenseiemescrevernavida;meatrapalhocom vrgulasathoje,masaquelesleitoresnoestavamali pelasminhasvrgulas;elesprecisavamdealgumpara auxililosnarduatarefadeusarapetrechos tecnolgicosqueelesnuncaviram. Quandovocestilhadofisicamenteemcasa,ouilhado psicologicamentenotrabalhovocprecisadeajudapara entendermuitacoisa,eainternettecolocouemcontato comummundodecontedo,produzidoporummundo
12
depessoas,queestoalidisponveisparateajudara entenderasdificuldadesdoteudiaadia. Essemundodepessoascomideiaseobjetivosem comumcriouasredessociaisdigitais:espaospara organizarecompartilharoqueseaprendenesse mundo,agoraliteralmentesemporteiras. Eraissoqueestavaacontecendoem2001e2002na blogosferabrasileiradaqualeufaziaparte.Eujestava nainternetbemantesdissomasnoconheciaosblogse noosprocureiporqueeraanovaonda.Eucomeceia usarblogsporqueeramaisfcil,simplesassim. Euquebreiacabeaatentenderqueblogseramum modelodenegciosvivel.Quebreiacabeapara entendercomopublicidadeemmdiassociaiseraum negciorentvelecontinuoquebrandoacara diariamentequandoummontedecoisasqueeu experimentoderrado,masissoraramenteeucontopra algum.:) Mdiassociaistrabalhamemambientesde relacionamentos.Lembresedetodosos relacionamentosperturbadosquevoctevenavida,com parentes,comcolegasdetrabalho,comsuaspaixes fulminantesecomseusamoreseternos.Vocest construindoumrelacionamentocomseupblicoalvo; seromomentoslindos,seguidosdebrigaspicas,at queaconcorrnciaossepare,amm.
13
Vocprecisaleresselivro.Elevaiteajudaraevitarque vocquebreacaranassuasprimeirasexperinciascom mdiassociais,masvocprecisagostardequebrara cabea. EdneySouza Marode2011
PREFCIO
14
ANovaRevoluo:AsRedes soasMensagens
Oquemuitoschamamde"mdiasocial"hoje, compreendeumfenmenocomplexo,queabarcao conjuntodenovastecnologiasdecomunicaomais participativas,maisrpidasemaispopulareseas apropriaessociaisqueforamequesogeradasem tornodessasferramentas.ummomentode hiperconexoemrede,ondeestamosnoapenas conectados,masondetranscrevemosnossosgrupos sociaise,atravsdosuporte,geramosnovasformasde circulao,filtragemedifusodessasinformaes. Entretanto,asrazesdessefenmenonoesto necessariamentesituadasnosurgimentodoschamados sitesderedesocial,comomuitospensam,masem ferramentasmuitoanteriores.Estonasprpriasrazes daInternet,comoprimeiromeioaomesmotempo massivoeinterativo(comoclassificaodeMarcos Palacios)queproporcionouosubstratosobreoqual essasredesforamreinscritaseadaptadas.Osprprios mecanismosdechat,porexemplo,quesoquaseto antigosquantoaprpriainternet,jcontinhamemsio embriodessaparticipao,assimcomoosemailseos
15
frunse,posteriormente,osblogsefotologs.Amudana estnahorizontalizaodoprocessodeconstituioda mdiaque,aocontrriodachamadamdiademassa, distribuiuopoderdedistribuiodamensagem(ou, comoAndrLemosexplica,caracterizasepela "liberaodoploemissor").Essarevoluo,queensaia passosmaissignificativoscomosurgimentodosblogs(e aconseqentepopularizaodaproduoepublicao decontedonaweb,instituindooqueO'Reillyvai chamarde"Web2.0"),vaiatingirmaisgentedeforma maisrpidacomossitesderedesocial(quevo publicizarasredessociaisemanterconexesque funcionamcomocanaisdeinformaoentreosatores)e comasapropriaesdessessites. Sitesderedesocialforamespecialmentesignificativos paraarevoluoda"mdiasocial"porquevocriar redesqueestopermanentementeconectadas,poronde circulaminformaesdeformasncrona(comonas conversaes,porexemplo)eassncrona(comono enviodemensagens).Redessociaistornaramseanova mdia,emcimadaqualinformaocircula,filtradae repassada;conectadaconversao,ondedebatida, discutidae,assim,geraapossibilidadedenovasformas deorganizaosocialbaseadaseminteressesdas coletividades.Essessitesatingemnovospotenciaiscom oadventodeoutrastecnologias,queaumentama mobilidadedoacessosinformaes,comooscelulares, tablets,smartphoneseetc.Redessociaispassamaser constitudasemfluxosinformacionais,refletindoaera daconexopropostaporManuelCastells.porissoque
16
chameiessaapresentaoapartirdeumaconstruo emcimadafamosafrasequeMarshallMcLuhanusou paradefiniroestudodosmeiosdecomunicaode massa.Hoje,asredessoosmeioseasmensagensda EradaHiperconexo. Aomesmotempoessasconversaespblicastambm oferecemumsubstratoparanovasformasdeservios, marketingepublicidademaisdirecionadosemais conversacionais.Aeradorelacionamentoonovo momento,umnovocontexto,ondeconsumidoresesto emrede,comentando,discutindo,participando.E dentrodessaperspectivaquesetornanecessrio debater,perceber,constituireanalisarocontexto oferecidopelomomentodachamada"mdiasocial".E estelivrovemaoencontrodomomento,napropostade oferecerpequenos"drops"deinformaesquevo suscitaradiscussoarespeitodecomopodemos perceberessesfenmenos,apartirdeconceitos propostosporprofissionais,especialistase pesquisadores. RaquelRecuero Marode2011
17
NCLEOBASES
18
Nemsantanembruxa:a Internetvoc
JulianoSpyer//@jasper Estelivroapresentaconceitoseprticasrelacionadosao usodaschamadasmdiassociais1.Apropostarefletea percepodequeaInternetspodeserentendidapelo usoetrazsubjacenteaideiadequeasmdiassociais podemaumentaronossointelecto,nalinhadoque buscavaocientistaamericanoDouglasEngelbartnos anosde1960. OqueagenteconhececomosendoaInternethoje parteainfraestruturatecnolgicaqueafazfuncionare parteoconjuntodeideiasquevemsendoassociadasa elaaolongodosanos.Destacaseumacertaviso messinicasobreacapacidadedessainvenode transformarpositivamenteasociedade. Querosugeriraoleitor,comosexemplosaseguir,que eleintegreoencantamentopelaInternetliberdade pararefletirsobreaspectosproblemticosrelacionados smdiassociaise,assimfazendo,deixaropapelde devotoeassumiracoautoriadoqueestacontecendoe iracontecernomundointerconectado.
19
AeconomiadareputaoAdefesasvezeseufrica da"democratizaodoconhecimento"muitasvezes encobreasmotivaesegostasdequemcompartilha seuscontedosonline.Acirculaodocontedo"livre" ouabertofazmovimentarumsistemamonetrio baseadonareputao.Essamoeda,almdepoderser convertidaemadmirao,tambmpodegerarbenefcios materiaisquemuitasvezesnosocontabilizados publicamente. Porexemplo:umlivronovopodeserapenasmaisum entredezenasoucentenaslanadostodososmesesevai concorrerpeloespaoescassodasprateleirasdas livrariasedaspginasdoscadernosdecultura,mas dentrodocontextocerto,editoraeautorpodem concordaremdistribuironlineaversodigitalintegral grtis. Aaparentecontradiodesedaroquefoifeitoparaser vendidopredispequeolivrorecebamaiorateno espontneadosmeios.Ajustificativaotimistafalado benefciodeteroleitorcomoparceironadivulgao, masomitequeavantagemdeixariadeexistirsemuitas editorasadotassemaestratgiaeoleitortivessefartura dealternativasparabaixargratuitamente. MeritocraciaHojeonerddeixoudeseravtima favoritadobullyingparasereinventarcomo protagonistadanovaeconomiasuacaraados bilionriosBillGateseMarkZuckerberg.coolter
20
iPhone,jogarXBoxetermuitosseguidoresnoTwitter, masesseencantamentopelaculturanerdraramente questionaseuaspectomeritocrtico,competitivoe individualista. ConsidereoqueaescritoraamericanaPaulinaBorsook chamoude"averdadeiravinganadosnerds":"Aqueles cujagrandeforanuncafoicompreendersistemas sociais,apreciaodashumanidadesouconhecimento dehistria,polticaeeconomia,comearamagoraa influenciaraspolticaspblicas.Armadoscomdinheiro novoenovacelebridade,elespodemsevingardaqueles queosfizeramsentirseinferiores." Elaserefereaooambientepolticoqueprevaleceno ValedoSilcioaMecadomundodigitalque,ao mesmotempoemqueabraacausascomodireitoao aborto,casamentogayedescriminalizaodousode drogas,tambmrepudiaenfaticamenteasprticas consideradasassistencialistasdesubvenoecontrole governamental.Issosetraduz,porexemplo,nacrena dequeosetorprivadopoderesolvertudoeque pesquisaacadmicanopodeseravaliadanocurto prazopelotestedomercado. ImpactoambientalAmanufaturadecomponentes eletrnicosestmigrandoparaaperiferiadomundo atradapeloscustosmaiscompetitivosdeprodutose serviosetambmpelabaixaregulamentaoexistente decontrolepoluionessespases.interessante notarcomootemadacontaminaoprovocadapela
21
fabricaodeplsticosesemicondutoresraramente pareceimportarmesmoaosengajadosdefensoresda Internetlivre.Umaexceoheroicaadarede MetaReciclagemnoBrasil,quehquasedezanosjfala epraticamaneirasdealiaramilitnciapelaincluso digitalcomousoresponsveldosequipamentos eletrnicos. EtnocentrismoUmdosproblemasdosestudossobre fenmenosligadosInternetqueelavistacomo sendoamesmacoisaemqualquerlugardoplaneta. Reflexessobreaimportnciadousodasmdiassociais nosconflitosrecentesnoEgitoenoIraceitamcom naturalidadeaideiadequetodososusuriosdaInternet compartilhamosmesmosinteresses,desejosevisode mundodosuniversitriosamericanos.Ocomentarista muitasvezesnosabealngua,noconheceopase nuncaexaminoualgicainternadaculturae,apesar disso,sesentevontadeparatirarconcluses. ConformepropeoantroplogobritnicoDanielMiller, saudvelcontemplarapossibilidadedequeaInternet noexisteemsi,dequeelacriadadeumaforma prpriaporcadapovo,apartirdesuasmotivaeseda maneiracomoelesainterpretam("canibalizam")para responderssuasquestesenecessidadesparticulares. AsuaInternettentadorfazerpartedairmandade dosadoradoresincondicionaisdaInternet,maspodeser tambminteressanteetildesconfiardesseaspecto higienizadoedogmtico,aceitarascontradiesquea
22
redemundialdecomputadoresproduz,ecriarum entendimentoprpriosobreoqueessaferramenta significaapartirdoacmulodeexperinciasereflexes. Nemsantanembruxa.Nosetratadedesmereceras coisasincrveisqueaInternetproporcionanemde condenartudoindiscriminadamentecomoumgrande contodovigrio,masconsiderarqueaInternetpodeser apenasaquiloquecadaumescolhefazercomela. Sevocgostoudaspossibilidadesdediscusso levantadasequersabermais,podeler: Borsook,Paulina."Cyberselfish."Mother Jones | Smart, Fearless Journalism.JulyAug.1996.Web.16 Dec.2010. <http://motherjones.com/politics/1996/07/cyber selfish>. ArtigonaWikipdiasobrearede MetaReciclagem: http://pt.wikipedia.org/wiki/MetaReciclagem ApresentaoemvdeosobreolivroTalesfrom Facebook,DanielMiller,Polity,2011. http://fwd4.me/zjk Barbrook,Richard,andAndyCameron."The CalifornianIdeology."TheHypermediaResearch Centre.UniversityofWestminster,Aug.1995.Web. 16Dec.2010.
23
<http://www.hrc.wmin.ac.uk/theory californianideology.html>. Nota
1Nestetexto,usointernetcomosinnimodemdiassociais.
24
MdiasSociaisConectadase SocialMachines
WalterLima//@walter_lima Astecnologiadigitaisconectadasampliaramoespectro depossibilidadesnocampodacomunicaosocial. Passamos,emumcurtoespaodetempo,daerada escassezdainformao(queduroucentenasdeanos) paraaeradoBigData. Humnovoecossistemamditicoemformao, contendoosmeiosdecomunicaoanalgicos,surgidos apartirdasconcepeseconmicasdaRevoluo Industrial,easredesdigitaisconectadas,quepossuem conexestopolgicasdescentralizadasedebaixa hierarquia,fornecendonovaspossibilidadesdeconsumo decontedoealterandoarelaoestabelecida,pelo modelobroadcasting,entreaaudinciaeassuas prefernciasinformacionais. Nessaestruturainformacionalemergempossibilidades deestabelecerdiferentestiposderelaoentreemissor decontedoinformativoderelevnciasocialea audincia.
25
Ouseja,arelevnciaaprincipalrazoparaqueas pessoasutilizemasTecnologiasdeInformao(TI)nas suasatividadesdeinformao.NaWebcoexistemdois complexossistemasinformativosinteragindo,um construdoatravsdossistemascomputacionaiseo outroquemovimentatodooaparatotecnolgico:a sociedade(oserhumanointeragindo). Portanto,hduascategoriasbsicasderelevncia interagindonoecossistemadarede:sistemae humanos.Assim,quandosemencionanotrabalhoo conceitoderelevncia,tratasedarelevnciado contedoinformativonoambientedaComunicao MediadaporComputador(CMC)emrelaoaosoutros tiposdecontedosqueneletransitamesoacessados pelosusuriosdarede. Masparaqueainformaoestruturadarelevante socialmenteacontea,margemavassaladorada utilizaodesistemasqueproporcionamaconversao, necessrioqueseconstruamtecnologicamente ambientesbaseadosemredessociais,maspossuindoa intencionalidadedeseconstruirinformaoestruturada erelevantesocialmente.Assim,necessriaa formataodeambientesdeMdiaSocialConectada.
Amdiasocialconectadaumformatode comunicaomediadaporcomputador (CMC)quepermiteacriao,o compartilhamento,comentrio,avaliao, classificao,recomendaoedisseminao decontedosdigitaisderelevnciasocial
26
Entretanto,necessrioqueessaformataotenhaum suportetecnolgicodotadodecertaintelignciapara quepossadarcontadovolumedeinformaesinseridas ereferenciadas,comoobjetivodeestruturarconexes relevantesesubsidiarosparticipantesemfunoda construodedeliberaessocialmenteimportantes.H umcampodoconhecimentohumano,denominado SocialMachines.Essatecnologiapermiteajunoda habilidadehumanaparasocializarinformaese sistemasqueauxiliamnosprocessosdeconstruoda colaboraoatravsdeumagrandequantidadede dados.
Socialmachines:Lotsofpeoplepostreviews andratingsofrestaurants,whichinfluence choicesmadebyfuturepatrons.Thisactivity isoneexampleofasocialmachine.More intricatesocialmachinesarebeingdesigned thatcanimprovehowscienceisdoneand howdemocracyiscarriedout.(BERNERS LEE,2010:84)
deformadescentralizada,colaborativae autnomatecnologicamente.Possuicomo principalcaractersticaaparticipaoativa (sncronae/ouassncrona)dacomunidade deusuriosnaintegraodeinformaes (LIMAJR,2009,p.97).
NasSocialMachinessoinseridosalgortimosquetema funodeauxiliaremcomocomosocialfilteringou socialinformationfiltering.Funcionamcomosistemas deavaliaoparaadequaromaterialinserido,combase
27
emdiferentestiposdeintencionalidades.Osfiltros colaborativossousadosespecialmentecomoSistemas deRecomendaoquepodemmelhoraraexperincia decolaboraonumambienteconectado.Tratasede umasoluoquepotencializaasrelaesdeconfiana entreosusurioseajudanosprocessosdedeliberao contendoinformaesestruturadasderelevnciasocial emfunodeumanovaesferapblicainterconectada. RefernciasBibliogrficas

BERNERSLEE,Tim.LongLivetheWeb.ScientificAmerican, December2010. LIMAJUNIOR,WalterLima.MdiaSocialConectada: produocolaborativadeinformaoderelevncia socialemambientetecnolgicodigital.Lbero (FACASPER),v.XII,p.95106,2009.
28
MdiasSociaise...
...OrkutouFacebook?
RafaelSbarai//@rafaelsbarai Em2010,oGoogleintroduziuaomenos30alteraes sutisaoOrkut.Foialgosemprecedentesnosseteanos devidadaredesocialdemaiorpopularidadenoBrasil. Naocasio,aintenoeraexplcita:noperderumdos poucosterritriossenoonicoqueositeainda dominaeconteroavanodorivalFacebook,maiorsite dogneronoplaneta,lderempraticamentetodosos mercadosemqueestpresente. Emboraasupremacianopasdaredesocialde propriedadedoGooglesejaevidente,pairanoarvirtual umsentimentodedesconfiana:hchancesconcretasde oOrkutperderopostoparaosedentoFacebook? possvel.Contudo,atarefaemsuperlononadafcil porora.Segundopesquisaproduzidapelaempresade mtricasComscore,oFacebookcresceu vertiginosamentenopasem2010cercade270%, alcanando12,11milhesdevisitasnicas.Contudo, enganasequempensaqueoOrkutficouparatrsa redesocialtambmevoluiu:28%nomesmoperodo, com31,27milhesdevisitasnicas.Noexterior,arede socialdoGooglej,halgumtempo,noobtmomesmo
29
xito(apenas35%dosusuriosdositenofazemparte doterritrionacional).DizaComscore:Senofosseo Brasil,oOrkutnoexistiriaem2011. Defato.SegundoinformaesdanavemeGoogle,o Orkutacessadoporcercade70%dapopulao conectadanopas.E,parareduziroextensovolumee ampliarsuafatianosetor,MarkZuckerbergadota estratgiasreconhecidamenteagressivasparaganhar mercado.AcriaodeumescritrioemSoPaulo,por exemplo,eacontrataodeAlexandreHohagen,at entopersonagemmaispoderosodaempresana AmricaLatina,umadastticasjreveladas.OOrkut sentiuopesodoFacebooknomundoeparouno tempo. Rezaalendaqueoatualcenriodasduasplataformas ilustra,decertaforma,adesigualdadesocial apresentadanopasumaclivagemsocioeconmica entreusuriosdossites,vaticinandoqueoOrkutest nabasedapirmideeoFacebook,noalto. Porora,opanoramamerasuposio.Nenhuma empresademtricasouqualquerinstitutodepesquisa chegouaumaconclusosimilaraosrelatosdescritos pelapesquisadoraamericanaDanahBoyd,responsvel pelaproduodeumartigopublicadoemjunhode 2007.Naocasio,Danahrelataamigraodeusurios doMySpaceparaoprprioFacebook.DizDanah:Aos poucos,oMySpacecomeouaservistocomoumsite querenelatinoseadolescentes.Umambientevirtual
30
deusodecrianas,quepossuempaisqueno ingressaramaumauniversidade.Nocaso,asprticas preconceituosasexistentesnocotidianodoamericano foramtransferidasparaomundovirtual.NoBrasil,esse processocontmumaetiqueta,digamos,intolerante: favelizaodoOrkut. Parasemanternadianteira,valedizer,oOrkutterde suaracamisa.Abatalha,nomnimo,inusitadaade copiarumaooutropodefortaleceraredesocial. Emularmodelosque,emalgummomento,tiveramxito ecaramnogostodosusuriosdooponenteparecesero objetivo.Foiassim,porexemplo,comavalorizaodos aplicativossociais,comoColheitaFeliz,jogadopor mais20milhesdepessoas.Oqueestemjogoa atenopelousurio,pelapublicidadenaInternete, claro,pordinheiro. Emoutubrode2010,oGooglerevelouaos desenvolvedoresbrasileirosumaintegraodoOrkut comoJambool,plataformadepagamentosonline adquiridapelagigantedebuscasem2009.Emtese, qualquerprogramadorquedesenvolvesseserviospara aredesocialteriaapossibilidadedeinserirferramentas decobrananosseusprogramas. Oprimeiropassofoidado.Contudo,profissionaisdo setorrelataminmerasdificuldadescomacriaode aplicativosnosite.Aprincipaldelasincomodaomaior interessadoousurio.Adeptosdaredereclamamde umaconstanteinstabilidadeentreosaplicativos.
31
RestaaoOrkut,portanto,solucionarorudopequeno, pormindispensvel.Analistasepesquisadoresde mdiadefendemquepequenasstartupsvoltadas produodeserviosnoTwittereFacebooksejamas maioresresponsveispelocrescimentovertiginoso dessessitesnosltimosdoisanos.Defato,graas polticadeAPIpblica,quepermiteque desenvolvedoresindependentescriemaplicativosa usuriosemtodoomundo,produtoras,comoaempresa degamesZynga,cresceramrapidamente.Hquemdiga queacompanhiaresponsvelpelacriaodeCityville (ganhou100milhesdeusuriosemapenas43dias)e Farmvillevalhaentre7e9bilhesdedlares. OOrkutpoderiaaprenderalio.Osmaisde50milhes decadastradoscercade70%dosusuriosconectados nopasagradecem.
32
MdiasSociaise...
...AMortedosBlogs
AlexandreInagaki//@inagaki Halgunsanosprofetasapocalpticosdeplanto afirmamqueosblogs,feitoleminguessuicidas,esto seguindoomesmocaminhofataldeoutrasferramentas comomIRC,ICQeNapster,quehojefazempartedo museudegrandesnovidadescantadoporCazuza.Em 2008,porexemplo,amesmarevistaWired,que anunciouemoutubrode2010amortedaWeb,afirmou queTwitter,FlickreFacebookfazemosblogs pareceremto2004,recomendandoinclusiveque pessoasqueestivessempensandoemcomearumblog abandonassemaideia.Emjunhode2009,umamatria noTheGuardianfezamesmafatdicapreviso,tambm imputandoesseassassinatoascensodemdiassociais comooTwitter. OmaisrecenteveculoaarriscaressaprofeciafoioNew YorkTimes,queemfevereirode2011publicou,baseado empesquisarealizadapeloPewResearchCenter,um artigoafirmandoqueosblogsestoperdendoseuapelo. Amatriacitoucasoscomoodoaspiranteacineasta MichaelMcDonald,quedeixoudepostarseusvdeosno blogparapubliclosdiretamentenoFacebook,outra
33
interfacenaqualseusamigospodemvisualizare comentarseustrabalhos.OtextodoNYTimesinspirou umamatriadaFolhadeS.Paulocujottulovaticinou: Novasgeraesabandonamblogs.Ea,serque podemoschegarconclusodequeoatodeblogar viroucoisadetiozinhodemeiaidade?Twitter, Facebookeoutrosmeiosdepublicaodecontedosna redecomoTumblrePosterousteriammatadoosblogs comumcandelabronabiblioteca,talqualoCoronel Mostarda? Nem8,nem80.ConcordocomaconclusodeMark Evans,colunistadoTheGlobeandMail,queparafraseou aquelafraseclssicadeMarkTwain:asnotciassobrea mortedosblogssomuitoexageradas.Pois,sefato quejovensde12a17anos,aomenossegundoa pesquisacitadapeloNYTimes,estodeixandode manterblogs(de2006para2009,onmerode blogueirosnessafaixaetriacaiude28%para14%), bastaanalisaromesmolevantamentofeitopeloPew ResearchCenterparaconstataroutronmeroto significativoquanto:entreinternautascommaisde18 anos,aporcentagemdeadeptosdaboaevelhaatividade deblogarsubiude11%para14%.Ouseja:tudonavida umaquestodeperspectivas.Recordoaqui,pois,uma proladesabedoriadograndefilsofoHomerSimpson: Aspessoasinventamestatsticasparaprovarqualquer coisa.40%daspessoassabemdisso!. NocustalembrartambmqueTumblr,Twittere Facebook,vilescitadosemtodasasprincipais
34
matriasqueprofetizamdemodomedinahsticoa agoniadosblogs,nadamaissodoquenovasformasde postarcontedosnaInternet.Somaissimples,mais rpidaseprticasdoqueoWordpressouoLiveJournal? Sim,masnodeixamdeserferramentasdeblogagem, quefacilitamotrabalhodequemnotemtempode redigirlongospostsoupreferepublicarfotos, ilustraesevdeoscomumaeoutralinhadetexto. Almdisso,comobempontuouaediode2010do StateoftheBlogosphere,pesquisaanualfeitapelo Technorati(principaldiretriodeblogsdomundo), blogueirostmusadoFacebookeTwittercomo ferramentaseficientesparadivulgarseuspostsetrazer novosvisitantesasuaspginas.Enfim,tratasedeum filmequejvimosoutrasvezes:afotografianomatoua pintura,aTVnoacaboucomasrdios,blogsconvivem bemcomredessociaisecadaqualtemoseuespaoe funonessecenriodeconvergnciademdias. Porfim,resgatoumadeclaraodadaporScott Rosenberg,autordoexcelentelivroSayEverything, sobreahistriadablogosferaeosrumosqueelaest seguindo.EmentrevistarevistaTime,afirmou: Antigamente,blogseramconsideradostriviais, mundanosecheiosdepostscomentandocoisascomoo quevoctinhacomidonoalmoo.Essasmensagens agoraestonoTwitterjuntocomoutrascoisas,claro enquantoblogsservemcomoumaesferapblicapara expressarideiaseumlocalnoqualpessoasexercemsua criatividadeeautoexpresso.
35
Sim,osblogspermanecemvivos,forteseperseverando pora:revelandonovostalentos,divulgandocausase, principalmente,conectandopessoasafastadas geograficamente,masunidasatravsdeideias, ideologias,idiossincrasiaseamizades.
36
MdiasSociaise...
...Design
RogrioFratin//@rfratin Acadaprodutolanadonasmdiassociais,juntocom todaainformaoquetrocadaentreosusurios, tambmexistemtrocasdeexperinciadenavegaoe projetosgrficos.Opesaparentementepositivasde usabilidadecomoovermaisqueficoupopularcomo Twitter,hojeusadoemsitesdediferentescategorias, deportaisdecontedoapequenosblogspessoais.Algo que,namaiorpartedasvezes,ocorredemodonegativo acpiadasoluogrficadessasmdias. OOrkutnasceue,rapidamente,emdiversospases haviamoutrosorkutsondenosomenteodiscurso editorialdoprojetocomotambmassoluesvisuaisea navegaoeramcpiadeslavada.Tiraoazulclaro, colocalaranja,cinzaouvermelhoetudopronto.Projeto dedesign?No.Bastafingirquebenchmarkeusar comoumamesadeluzpracriarooutroemcima.Se antesissoocorriacommaiorfreqnciaentresitesda mesmalinha,agoraexisteumafaltadeprojetogrfico coletiva,ondeassupostasidentidadesseapropriamde elementosdeoutroprojetoeosusam indiscriminadamente,demaneiraqueumafasemuito
37
importantedoprocessodecriaodeumprojeto,que aconcepogrficadapea,sejasuprimida. OOrkut,comseupapeldeprojetoeditorialestilovivo quemorasozinhonumaruaqueningumoconhece, resolveumudarumtempoatrs;esqueceuolilse fortaleceuoazuleobranco,numatentativaclarae infelizdeficarmaisprximodoFacebookque,na mesmacomparao,seriaoamigobacanaquetem contatoeconexocomtodasasturmasdamesmarua. Infelizporquefoimalfeito.Almdetentartrasportar diferentesrealidades,todaaclarezaelevezado Facebookfoicorrompidacomfontesgigantes,grande nmerodeelementosnapginaeanimaes desnecessriaspratodoequalquercliquequeousurio desse.Claroquenodeucertoelvoelesinsistir novamente:noinciode2011apareceuumnovoOrkut, visualmentemaisFacebookdoquenunca.Agora esperaralgumperceberqueseapossardeumprojeto grficonocondizentenoumaboaideiae,quem sabe,insistirnoerronovamente. PorquedcertonoFacebook?simples:almdetodoo contextodessamdiasocialserpositivo,oprojeto grficofoifeitoparaeleedevetertidoseusbenchmarks usadoscomotais.Separaestaremtodosossitesno formatodeloginounosboteslike/recommend interessantequeodesigntenhaumformatoneutroo suficientepranogritardesesperadocomqueml.Azul ebrancosocoresquevocencontranamaiorpartedos grandesportaisdecontedo,sitesdenotcias,blogsem
38
todolugar.Maisumbotozinhoaquiouacolnesse formatovaiatparecercomumalinomeio. Outroexemplomuitoclarodafaltadeprojetogrfico soosdiversosaplicativosquerodamcomaAPIdo Twitter.Tudo,simplesmentetudoprecisaterumlogo comumatipografiainfantilparecidasquemalfeita comadologodoTwitter,asmesmascoresefundosde corpastel,geralmenteazul.Easfontes,espaos, formulrios,tudoparadarasensaodequevocno saiudoTwitter.Aoqueparecenoimportamuitoque vocdeixouumaplataformaparaserconectadoporela emoutra,quepromoveoutrorecurso,comovdeo,foto, continuaodasuatuitada.Eduvidoquesejato complicadoetodemoradoassimassumirumproduto queremetaaooutrosemquesejaapenasumacpia. Adorariaveroqueessessitesfariamseosenhorfeudal delesmudasseacaradeformaradical. Acompanhohojemuitasdasmdiassociaisquerendo encontrarsoluesvisuaisatoquedecaixa.Eo resultadodisso,namaiorpartedasvezes,umfilmede terrorcomoJogosMortais,quedesdeoprimeiro contatovocganhaexemplosdoquevaiternofilme todo.SaudadedeprojetoslaOExorcista,queguarda maisdeumahoradepelculaapenasparacontextualizar oespectador,paraqueoenvolvaeotragaparadentro dofilme. Eassimaenxurradadenoprojetosgrficoscontinua. Bastaesperaroprximofenmenonasmdiassociais.
39
MdiasSociaise...
...Mobilidade
CarrilFernando Quandoocelularsaiudoslaboratrios,hmenosde30 anos,eradifcilimaginarqueocupariaolugardaestrela notradicionalmercadodetelecomunicaesdofuturo. Em2011osacessosnoBrasilpelaconexo3G ultrapassamabandalargatradicional.Mesmosema pretensodeserviracentenasdemilhesdepessoas,o queseriaapenasparafalarsetransformouemumvasto filodeprodutoseserviosemrede. Masparaexplicarofenmenoprecisoolharalmde planosenmerosdasempresas. Oresponsvelpelosucessofoiomelhorcontedodesde sempreaspessoas,queprecisamsecomunicarpara viver.Coubeaelasfiltrar,selecionareinventarformas alternativas,maisbarataseeficientesdetrocar mensagens,indoalmdasofertaseinteressesde fabricanteseoperadorasdecelular.
40
Porexemplo,nocomeooSMSerautilizadosomente portcnicosparachecarrespostasdesinalnasantenas. Quandocaiuemmoscolaborativas,virouferramenta paraavisos,conversaseclaro,paquera. Asoperadoras,queinicialmenteviramissocomo ameaaaonegciodevenderpacotesparaligao,logo incorporaramoservio,abriramsupermercadosde ringtonesewallpaperseofereceramdesde fotomensagematportaisdevoz...Dooutrolado, fabricantestornaramocelularumburaconegro tecnolgicoqueengolepager,relgio,cmera,rdioFM, MP3,calculadora,pendriveerecentementeTVaberta! Pormoapetitedesuamajestade,oconsumidortem limiteepriorizasuasnecessidades,comosempre.Mais quetudo,desprezaquemnorespeitaasrestries prpriasdomeio,comotempodeduraodebateria, altocustounitrio(poisquasemetadeimposto),telas reduzidaseanecessidadede clarezadeinterfaceparapermitirconsumoimediato. Opblicopreocupaseembuscaroquefuncionade modoinstantneoeacabouporelegernosltimosanos batepapo,redessociaisedeinformaocomoas principaisferramentasnoseudiaadia.Conveniente, tileagradvel.
41
Ainventividadedobrasileirotambmtrouxeaomundo ossmartphonesdeltimageraofinanciadosem24 vezes,semjurosclaro,sepossvelcomtrschips simultneoseacessoatodasasredessociais.Tambm somososrecordistasmundiaisdetelefonesprpagose naplantaodejabuticabas. Apesardosucessoaparente208milhesdecelulares emusoerelaode107celularespara100habitantes (fevereiro2011),aindahmuitoporsefazer.Os programasdentrodoscelularesprecisamser compatveisentresi,funcionarnasdiversasqualidades derededasoperadoras,emdiferentessistemas operacionais(iOS,Android,Windows,Linux),tiposde aparelhosinovadores(TVsdigitaisetabletstipoiPad)e softwaresdeutilidadeespecfica(osfamosos aplicativos). AInternetnosaparelhosmveiscorremaisrpidoqueo mundoemtelagrande,poissemprerecomeacom novosparadigmas,aproveitandopoucooseulegado.O futurodevepassaraadicionarfuncionalidadesem qualquerredecomooWiFi,compartilharinformaes comosualocalizaoearealizaodemicropagamentos digitais,tudosemdiminuiraqualidadeeasegurana contraclonesehackers.Eacadageraotecnolgica comeartudodenovo,pararenovarosolhosdos otimistas.com.br
42
Paraencontrarnotciaseindicadoressobre mobilidade: http://www.teleco.com.brComunidadede profissionaiseestudantesemtelecomunicaes.
43
MdiasSociaise...
...Games
RafaelKenski//@rkenski Juntemeiadziadepessoasevocjtemqurumpara umjogo.Rena600milhesespalhadasportodoo mundoeoresultadoumarevoluotantonoconceito debrincadeiraquantonoquechamamosdeatividades srias.Alongarelaoentrejogoseredessociaiscriou novostiposdediversoeespalhouelementosde videogamesportodososcantosdaInternet. Osjogosjfuncionavamcomoredessociaismuitoantes dessetermosetornarpopular.Osgamerscriavam avatares,formavamgrupos,trocavaminformaese cumpriammissesemjogosmultiplayersdesdequando aInternetfuncionavaapenaseminterfacesdetexto. Comotempo,evoluramparauniversostridimensionais enormes,comumacomplexavidaeconmica,polticae social.Em2003,quandooFacebookaindanoeranem umesboo,ainteraoentrepessoasnojogoonline Everquestjproduziamaisde150milhesdedlares poranoembensvirtuais.Aindahoje,jogoscoletivosso refernciaparaoquepodeacontecercomasredes sociaisagrandediferenaofatodeaspessoas
44
assumiremnelesapersonalidadedeogros,cavaleirosou aliengenas. AchegadaderedescomoMyspace,OrkuteFacebook criouumnovoambienteemquepessoasdeverdadese relacionamcomamigosdeverdade.Nofoipoucacoisa. Emvezdeestranhosinteragindoemumuniverso bizarro,asituaopassouaseradeumjantarentre amigos.E,comoaconteceemmuitosdessesencontros, aspessoascomearamajogar.Elasnoprecisavamnem procurarvideogames:elesapareciamotempotodo,em conviteserecadosdeixadospelosamigos.Deumahora paraaoutra,todomundovirougamer.Dentreos usuriosdoFacebook,40%(poucomaisde250milhes depessoas)acessamaomenosumavezaomsosjogos Farmville,MafiaWarsououtrosttulosdaempresa Zynga.Cercade40milhesparticipamdetestese charadasfeitospelosprpriosusurios.E,paraos demais,aindasobramjogosdeoutrasempresas, disputasinformais(crieamelhorlegendanoFlickr; tenteconseguirmaisretutesouganharmaisseguidores queoseuamigo)ediversasoutrasbrincadeirasques sopossveisnessasredes. Oresultadoquemuitodoqueseimaginavasobrejogos mudou.Todomundoachavaqueosgamerseram apenasmeninosadolescentesesolitrios.Agora,a ltimacontagemdospblicodeFarmvillemostrouque osjogadoresmaisfreqentessomulheresde43anos. Almdisso,oobjetivodamaioriadosvideogames reforaroscontatossociais.Vocpodenoterassunto
45
comumvelhoamigodaescola,maspodecontinuara interagircomeleemdisputaseletrnicas.Nohmais tantopreconceitocontraosjogos.Cadavezmaisse aceitaelessoimportantesparaoaprendizado,a felicidadeeavidaemsociedade.Atmesmoanimais precisamdebrincadeiras. Tambmcomeouaficarclaroqueosjogosnoservem apenasparaadiversoequepodemserferramentas importantesparaqualquerservioonline.Umdos pioneirosdaidiaaredesocialFoursquare.Para estimularqueaspessoasregistremolugarondeesto, eleoferecemedalhasecriacompetiesentreos freqentadoresmaisassduosdecadaestabelecimento (ovencedorrecebeottulodeprefeito).Outras empresasencheramseusitederankings,barrasde progresso,pontosefases,iniciandoummovimento polmicoquevemsendochamadodegamification. Algunsacreditamqueumaformadetrazermais diversoparaasredessociais:tarefaschatascomo completarolongocadastrodeumsitecomooLinkedIn ficammaisdivertidasquandovoctemumabarraque medeoseuavanoedumametaparacumprir.Outros achamqueessasfirulassooquehdemenos interessanteemumjogo.Oidealseriaqueasempresas deinternetsepreocupassemmaisemfazercoisas divertidasqueemdisfararserviossemamenorgraa comrankings,pontosemedalhas. Paraobemouparaomal,adiversoestsetornando umelementofundamentalnasredessociais.Amistura
46
entrejogoseserviosjavanaapontodeserdifcil determinarolimiteentreosdois.Existemsitesque transformamtarefascotidianascomofazerexerccios fsicos,trabalhar,dirigiroucumprirtarefasdomsticas emcompetiescommetaserankings.Nouma tendnciaquedevaseesvanecer.Estamosregistrando naInternetmuitasinformaessobrenossoshbitose contatos.Cadanmerosobreanossavidaoquanto andamos,falamos,comemosoudirigimospodeser transformadoemumdesafiocomregrasprpriaseem disputasentreamigos.Videogamesestaroemtudoo quefazemose,porissomesmo,sercadavezmaisdifcil distinguiroqueumjogoouno.Pareceummundo confuso,mastodomundosaberamaneiracertadeagir nele.sseguirocaminhoqueparecermaisdivertido.
47
MdiasSociais...
...SocialMediaDay
CarolineAndreis//@carolandreis Emjunhode2010ouvimos,comotodosos trabalhadoresdoquechamamosindstriadasocial media,ochamadodePeteCashmoreparauma celebrao:oSocialMediaDay.Nodia30daquelemes foramrealizadoseventospelomundotodo;odemaior participaofoiemNovaYorke,emsegundolugar,em SoPaulo.Infelizmente,achamadafeitaparaosheavy usersdePortoAlegreporns,daBabushkaBrand Entertainment,tevepoucaadeso. PortoAlegreumplodeprodutoresdeculturae contedo.AprimeirablogueiradoBrasil,antesmesmo dosurgimentodoBlogspotoudoWordpress, programouseuprpriositeparatextosdiriosaquido lado,nacidadedeGuaba.Em1997,duranteumagreve daUniversidadeFederaldoRioGrandedoSul,umaluno resolveucomearaseexpressarporemailsparaum grandegrupodeamigos.Aslistasdediscussopore mail,comoconhecemosedeixamosdeconhecer,logo queasredessociaiscomearamasepopularizar, estavamrecmcomeandoefoinaformadeumsimples emailcomdestinatriosemcpiaocultaquesurgiuo
48
primeiroezinedoBrasil:oCardosoOnLine.Ozine,que durouat2001,tevemilharesdeassinantesemudouo jeitodesepensaraInternet,atentoumambientede servios.Apartirda,viasequehaviamaisumespao paraexpresso. ConsideraseoCOL(CardosoOnLine)oprimeiro exemplodeusercontentgenerated,foradasredaese atlongedeprogramadores.Em2004,algunsnomesdo COLeoutrosalunosdamesmauniversidadeeuentre eles,criamosoInsanus.org.Umdosprimeirosportais deblogsdopaseraumcoletivodeideiasbemdistintas, emqueanicarelaoentreseususurioseraa necessidadedeexpressodeescritores,jornalistas, cineastasepublicitrios.Estesescreviamsobotetode GabrielPillar(falecidoem2009vtimadeumacidente decarro)queconcebeuaideiainspiradoemseus estudosdeciberculturaenaforadocoletivoemum ambiente(blogosfera)ondeseproduziacadavezmais contedoenosesabiaondeencontrarqualidade. Masem2010,apenasoscolaboradoresdaBabushkae algunsanalistasdesocialmediacompareceramaum almoo.Nasemanaseguinte,meencontreicomIan Black,emSoPaulo.ComdoisLeesdeCannesnarea deDigitalPRnocurrculo,Ianeraacessvele interessadonomercadodoSuldopas.Notivedvida emarriscartrazloparaumeventoquetinhamenosde ummsparasedesenhar.Emquinzedias,organizamos umlocaloBotecodoBeco,logo,banner,telo, computadoresemicrofones.Adivulgaofoitodafeita
49
pelasmdiassociaisenossasredesderelacionamento. Nohouveassessoriadeimprensaeoresultadofoi exatamenteoquequeramos:umaexposionicae espontneasobresocialmedia,focadanoladohumano, emumambientedescontradoelotadodeheavyusers queentendiamcadamemeetermonerdutilizadospor Ianemsuapalestra. Osucessodaprimeiraedionosincentivouacorrer comaprxima.Destavez,atiramosaltoeconvidamosa maisfamosatuiteiradoBrasil,asndicadestarede,a jornalistaRosanaHermann.Ianabriuacabeadetodos mostrandoaevoluodaInternetnoBrasilea importnciadosrelacionamentosnasredessociais. Rosana,porsuavez,desvendouoTwitteraosolhosdos duzentosespectadoresqueseinscreveramnesseevento gratuitoque,devidograndeprocuradoprimeiro, mudouseparaasedemaiordaredeBeco203,oPoro doBeco,naAv.Independncia. Desdeoprincipio,fomoscobradossobreosnomes locais.Sabamosqueexistiamtrabalhosinteressantes sendodesenvolvidosnareaacadmicaetambmnos veculosdecomunicaodoEstado.Pararepresentar estasidias,convidamosparaoSocialMediaDayPorto AlegreIII:MarceloTrasel,coordenadordaps graduaodecomunicaodigitaldaPUCRS,Barbara Nickel,responsvelpelasmdiassociaisdoGrupoRBS,e AnaBrambilla,napocaeditorademdiassociaisdo PortalTerra.Emformatodecolquiosmaiscurtos,de aproximadamentequinzeminutosparacadaum,foram
50
expostasexperinciasdosveculoseimpressessobre asnovasmdias.Foiaprimeiravezqueessetimefoi reunidoeaprimeiravezqueexperinciasdocotidiano doTerraedoGrupoRBSforamexibidasparaopublico heavyuserenocorporativo.Asliesdodiaadiada comunicaolocalderamaoSMDPOAumavisibilidade quenotinhasidoalcanadaforadasredesde relacionamentosdebaseemdiassociais.Chegamos versoimpressadosprincipaisjornaisexatamentepor estarmoscomentandosobrenovidadesdojornalismo local. Nestamesmapoca,iniciamosocontatocom organizadoresdeoutrosSocialMediaDayrealizados pelomundodemaneiraestruturadaecontnua.Estados Unidos,EspanhaeFranaforamalgunsdospasescom cidadesemqueacenadesocialmediasereuniapara celebrararevoluoqueasmesmasprovocaramnos naprpriaInternet,mastambmnasrelaessociaise deconsumoforadela.Nessecontato,foiinteressante notarqueapenasoutracidadeemtodoomundo realizavaeventosmensais:oSocialMediaDay Philadelphia,quecontavacompatrocinadorescomo ChevroleteAT&T.Elesaindasoosnicosquemantm, aoladodoSocialMediaDayPortoAlegre,umafanpage noFacebook. Jnaprimeiraedio,tambmbuscamosnosrelacionar comosinventoresdaideia,ositenorteamericano Mashable.Entramosemcontato,apsoprimeiroevento, eenviamosorelatrioemingls.Ocoordenadorde
51
assuntosdacomunidade(CommunityManager)dosite, VadimLavrusik,parabenizouaaoporemaileno Twitter,almdeincentivaroeventomensalemPorto Alegre.Aspalavrasdelenoemailforam:Obrigadopor compartilhar!Parecetersidoumgrandeevento. Estamosfelizesporsaberquevocsestoaptosa celebrareconectaropessoaldesuacomunidade.Por favor,mantenhamcontato. AideiadoMashableeraexatamentereunirentusiastas destasmdiasnoapenasparaumencontrooffline,mas paraareflexoediscussodaspeculiaridadesdecada socialmedia.ComobemdisseIanBlack,noprimeiro SocialMediaDayPortoAlegre,nohumablogosfera,e simvrias. Depoisdeseiseventosreunindoosblogueiros,tuiteiros eoutrosinteressadosemsocialmediadePortoAlegre, possodizerqueosvriosgruposdacidadetmum eventomensalparachamardeseu. NoerapoucaaresponsabilidadeparaoSocialMedia Daynumero4.Sempreacompanheinosemreceio, porquenosabialidarcomtrollagem,(griautilizada paraaaodesistematicamenteadesestabilizaruma discussonarede),napocadoICQcomoseihojeo trabalhodoeconomistaWagnerMartins(@mrmanson). Atualmente,sciodaEspalheMarketingdeGuerrilha. WagnerentendeaInternetdesdesuagnese.Lidando comosdiversosgruposdaredecomoblogueiroetroll (cocadaboa.com),elepodeexperimentarbastantecom
52
essepblicoparapoderteraseguranadoquefunciona eoquenofuncionanarede.OSocialMediaDay nmero4agregouatodoomercadopublicitriocomo pblicodoevento,atradopelareputaodoMr.Manson narea. OSocialMediaDaymundialoficialacontecenodia30de junho.Comadecisodefazeralgomensal,masmantera dataaproximadadaoriginale,claro,alinharcoma agendadoBeco203,que,antesdetudo,umacasa noturna,decidimosporfazeroencontrotodaultima teradecadams.Sendoofinaldedezembroumapoca difcilpararealizareventos,resolvemosfazeroltimo SocialMediaDayPortoAlegrede2010emnovembro. Pensamosmuitosobrequemseriaoconvidado,mas achamosqueonomedeAlexandreInagaki(@inagaki) eranecessrioparaoroldoprimeiroanodoevento. Inagakioprincipalconsultordemdiassociaisdopas. Atendesprincipaisagnciaseblogaparaoportal Interney.Elecomeousuahistrianaredecomume zine,oSpamzine,quefoiinspiradoexatamenteno gauchoCOL(CardosoOnLine).Inagakiuma enciclopdiadoblogbrasileiroesabedecoronomede cadablogeseuautor.Suapresenatrouxetodosos blogueirosdagrandePortoAlegreparaoBecoe encerrouoprimeiroanodoevento. AmaiorcaractersticadoSocialMediaDaya despretenso.Aideianocurrculo,networking, certificado,pasta,crachouqualquerumdos
53
componentesdeumeventocoorporativo.Embora gratuito,porserealizaremumacasanoturna,podese consumirbebidaalcolicavontade(inclusiveo palestrante),fazendodoeventoumagrandeconversa, potencializadapelasboasrelaesereferncias semelhantesentreosparticipantese,claro,peloTwitter, queganhouumteloapenasparaasmenesao @smdpoaapartirdasegundaedio.Omaisincrvel queopbliconousouestaferramentaparanenhuma atitudetrollouparaqualquertipodedesmoralizao doeventooudoconvidado. Adinmicadeentradanoeventosemanteveigualdesde oinicio.AtravsdeumformulriogeradonoGoogle DocsedisponvelnapginadaBabushka,osprimeiros duzentosinscritos(centoequarentanoprimeiro evento)colocavamseunomeemumalistanaentrada doevento.Alimitaoeraporcontadoespao.No queramossuperlotaonemtrazerqualquertipode desconfortoaosparticipantes.Desdeoincio,tomamos todoocuidadoparaevitarreclamaesepara responderatodasasquestessolicitadaspor participantesviaTwitter,Facebookfanpageeemail. Sendototalmentegratuito,osprimeirosSocialMedia DayPortoAlegreforamrealizadoscomofinanciamento daBabushka,apoiodaDezPropagandaedoBeco203.A partirdosegundoevento,aRedBulltambmesteve presenteefinalmente,apartirdoquartoevento,arede defarmciasPanvelacompanhou.Asmarcasrealizavam aescomopblico,jclassificadopeloseugrande
54
poderdedisseminaonarede.Emseiseventos,o pblicoalcanadofoidemaisde100milpessoas,com maisde500diferentesparticipantes. MasoeventonoficousnoTwitterenoBeco.ARdio PutzgrilafaziatransmissoaovivopelaWebcom centenasdeouvintesporedio.Outraparceira,a RadioativaProdutoraficouresponsvelpelaediode umpodcastqueiaparaaredenasemanapsevento, documentandoasdiscussesedistribuindoesse contedonarede. Paraasaesmobilededivulgaodoeventoe promoesdospatrocinadores,aparceiraeraaBMOB, queenviavatorpedosemensagensviaBluetoothparaos participantesque,aoseinscreverem,aceitassem informarseusnmerosdecelularesparaaao. Agora,em2011,todafunorecomea.Destavez, optamospeloformatobimestral.Oprimeiroconvidado oMauricioCid,doblogNoSalvo,famosoporsero centrodosviraisdaInternetbrasileiracomooGalvo BirdseoDiadeFria.Oformatodescontradoest sendosondadoparaexportao.ComaaberturadoBeco 203SP,aidialevaroSocialMediaDayPortoAlegre paraumaedionacapitalpaulista,tambmbimestral que,aoinvsdeconvidarosnomesdasocialmedia, exponhanomesdeforadomercado,masqueutilizama redecomsucessosejaparadivulgartrabalhosouunir pessoas.
55
MaisumavezcitandoIanBlack,SocialMedianoum departamento,umamentalidade.Amaiorrealizao doSocialMediaDayexatamenteespalharesta mentalidadee,maisdoqueisto,sercoerentecomela. Tentamos,atodootempo,catequizaroclienteparaser espontneo,verdadeiroetransparentenaWeb,nousar termoseaessnciadocorporativismo,quenotm espaoemumambientedeexpressodedesejose anseiosquesoasredessociais.
56
NCLEOMERCADO
57
MdiasSociaise...
...MercadodeAgncias
GilGiardelli*//@gilgiardelli Nasredessociais,nosetrataapenasdemensagem, empresaeconsumidor.Quemditaasregrassoos usurios,querecebem,produzemepropagam mensagens,quedevemseravaliadaseconsideradaspela marcanointuitodesefazerpresentenosnaInternet, mastambmnodiaadiadoseupblico.Umaagncia demdiassociaispodeorientarasempresasnessenovo conceitodecomunicao. porissoquerepito:ouniversoonlinetratadepessoas, enodesistemasemquinas.Apesardecampanhasde marketingteremumaorigemcorporativa,o relacionamentototalmentepessoal.Nasredes,falamos devivnciasenodenegcios.Trocamosideiaseno anncios.Asempresasestodeolhonessarelaomais estreitacomoclientequeoferecemasredessociais.O papeldaagnciademdiassociais,portanto,saber estabeleceressecontatoeaproximaoentreclientee marcademaneiraverdadeira.Umaboaagnciacria comunidadepormeiodoconhecimentodediferentes hubs,construindorelacionamentoscomatransparncia eadecnciaqueessanovaeradacomunicaoexige.
58
Assim,cabesagnciaspensarnumainserodigital maisampla. Otrabalhonoestemapenasfazerapresenadigital dasempresas,montandoperfisemredessociaise produzindocertaquantidadedecontedo.Otrabalho efetivoenvolvegestodoconhecimento,inteligncia competitivanasredesegestodainovao.Ouseja,o poderestnasmosdosusurios,quenosomaisuma audincia,masveculosqueproduzemetransmitem contedopelaWeb.Terconhecimentodoqueelesfalam nasredesapartirdeumcompletomonitoramento, gerenciarestasinformaeseuslasparaagireinovar essencial.Assim,paraumaagnciademdiassociais servaliosa,necessriooferecerexcelnciaemservios estratgicosetticos. OBrasiloquintomaiormercadodomundopararedes sociaisonline,segundoumapesquisadaempresa comScore,quemedeaudincianaInternet.Nopas,sites derelacionamentosocialtiveram35,2milhesde visitantesnicosemjulhode2010.OsEstadosUnidos lideramoranking,com174milhes.VemosqueoBrasil estfrentedepasesdesenvolvidosmasnoto populosos,etambmdealgumasnaesemergentes comimensapopulao.Emumareportagemdarevista americanaTimesobreapopularidadedoTwitterno Brasil,avicepresentedevendasinternacionaldo Twitter,KatieStanton,caracterizouopovobrasileiro comovoraz.Outrosespecialistasentrevistados confirmamessestatusedooutrosinsightscomoa
59
democracia,aquedadabarreiraentrecelebridadee pblicoeasedeportendnciasdeforadopas, justificandoatransformaodoBrasilnumambiente extremamenteparticipativonasredessociais.Emum mundoconstrudoporconexeshumanassustentadas pelatecnologia,asagnciasprecisam,maisdoque nunca,acompanharessaerademudanasparaentender comoecomquemserelacionar. Umcasoqueexemplificaestaatitudeenosgerainsights arecentecampanhadaempresaareaaustraliana KLM,quetevecomoestratgiaumacompetentegesto deconhecimentonasredessociaisparaengajarseus clientes.Aempresacolocouumaequipeemaeroportos australianosparamonitorarclientesqueesto embarcandoouchegandodeviagem,viamenesem Twitter,FoursquareeFacebook.Aoselecionaros clientes,aequipepesquisavaonlineoperfildaspessoas paraencontrarumpresenteperfeitoparaelas,etornara esperanoaeroportoeovoomaisagradveiscomesta surpresa.Aqui,aempresaentendeucomoecomquem elapoderiaserelacionarcomseusclientes,usandoas redessociaisparafazeradiferena. Apesardetodoocampofrtilparaainovao,mensurar osresultadosdestasaesaindaumgrandedesafio, justamenteporqueboapartedasempresasnose adaptaramaocomportamentosocialquemoveasmdias sociais.Aprpriainteraoqueocorreonlinejuma formademensurao,masprecisoiralmdissoe procurarentenderqualosentidodestasinteraespara
60
ascampanhaseparaasmarcas.necessriobuscara origemdecadaconversa,oseuvalorecomoelas,de fato,levamaoutroscomportamentosqueafetamas marcas. Nomundoonline,todostmseulugar.Existeumarede socialsparames,outraparamuulmanos,outrapara empresriosumanaoque,atametadedosanos 90,eravistacomoumclubeparanerdsquese escondiamonline. Graasfacilidadedeusoeaocontroledaprivacidade, asredessociaissetransformaramemumvastoespao ondemilhesdepessoassesentemconfortveispara seremquemrealmenteso.ComodisseCharleneLi,do GrupoAltimeter,emumapublicaodaTheEconomist, amaiorconquistadasredessociaisfoitrazer humanidadeparaumlugarantesfrioetecnolgico.E, nummundoondenohmaisfronteirasentrereale virtual,oqueatraiosusuriosjustamenteisso:a similaridadecomomundorealjuntoinfinitas possibilidadesqueaWebnosoferece.Iremoscadavez maistrabalhar,aprendereviveremrede.Eneste mundo,comumtrilhodeaparelhosconectadoseum bilhodesitesparaentrarmos,queasempresas precisarocadavezmaisdeparceirosparase sobressaremedesenvolveremseusrelacionamentos alturadeseusclientes. *colaborouSamantaFluture
61
MdiasSociaise...
...Segmentao
GuilhermeValadares Comoumamarcapodefazerpara conseguirrelevncianasmdiassociais sendoqueamassadeusuriosj recebetoneladasdeestmulosacada minutonasprincipaisredes?Est complicadofazercadavezmais barulho. Essafoiaperguntadisparadaporumamigooutrodia, emumdebatesobrearea. Aprimeiraconsideraoaserfeitapassapelatenra idadedestefenmeno.OFacebookfoicriadoem2004, porexemplo.OTwitter,em2006.OprprioGoogle, catalisadormximodalivrecirculaodoconhecimento, surgiuem1998.Temosumvolumeconsidervelde pessoascomeandoaserexpostasaouniversodigital somenteagora.
62
CabepensarnaInternetcomoumagrandeeaindapouco exploradamataatlnticadigital,comdimenses expansveis.AWeboterritrio,asmdiassociais seriamasvilasecomunidadespovoandoessanova terra. Essaterra,noentanto,temcaractersticasnicas.A maneiracomonossasrelaessedesdobramnestas vilasdigitaisseguealgunspreceitossociais conhecidos,mascomalgumasnovidades. Aesserespeito,PaulAdamsexlderdotimedeUser ExperiencedoGoogle,focadoemSocial,atualmenteno Facebookfezumaexcelenteapresentao,capazdenos abastecercomtimosinsightsparaavanarmos.Seu trabalhooresultadodeanosdepesquisasobrecomo aspessoasinteragemoneoffline.Vouusaralgunsde seusslides. EleusacomoexemploausuriaDebbieparaconduzir seuraciocnio.
63
Debbieconectadacomumgrupodeamigosfeitos quandomorouemLosAngeles.Elatambmpossuiuma rededeamigosemSanDiego,ondemoraatualmente. Mantmcontatotambmcomsuafamlia.Ecomo nadadora,treinacrianasde10anosnoesporte, portantocultivandonovocrculocomalunoseoutros professores. Temososeguintegrficosocial:
Noentanto,Debbietemamigosquetrabalhamemum bargaye,frequentemente,elacomentaasfotos postadasporelesnoFacebook.Empoucotempoela descobriu,parasuainfelizsurpresa,queosalunosde10 anosdaturmadenataoestavamvendoessasfotose
64
tendoacessoaalgoqueelanogostariadeterexposto. Eladescobriuqueainterseoinvoluntriadegrupos anteriormentenoconectadospodeserumararidadeno mundodecarneeosso,masestaumcliquede distncianoonline:
OerrofoideDebbie?DoFacebook? SegundoPaul,oproblemaqueomodocomo interagimosnavidaonlineenaofflinebastante diferente.Aindaqueasconfernciasdareatenham reforadoomantradequeasrelaeshumanas aconteamdamesmamaneiraemambasesferas,no bemassimqueabandatoca.Hsutilezas. Emsuapesquisa,oautordescobriuquepossumosem mdiaquatroaseisgruposnavidareal,sendocadaum
65
destescompostoporrelacionamentoscomduasa10 pessoas.Nasmdiassociais,opadrosegue,porm,com adiferenapresentenaabundnciaderelaescom laosfracos,pormeiodenovoscontextoseinteresses. SeguindooexemplodeDebbie:
Cadanovarede/frum/siteondecadastramosnosso perfilnosexpeadezenasdenovosamigos.Deacordo comoIBOPE,oBrasileirotememmdia273amigosnas redessociais.Oembaterpidodosdadospropostospor AdamsversusasestatsticasdoIBOPEnosdizque possumoscercadeoitoa60relacionamentos significativoscontra265a213outrosvnculosfracos. medidaqueotempopassa,aquantidadedelaosfracos
66
cresceexponencialmente,poisraramenteconexes antigassodeletadas. Quandonosdamosconta,nossapresenaonlinesetorna umamontoadodeconexespoucosignificativas,com centenasdelaosfracose/outemporrios:
Surgementoosquestionamentos: Qualopropsitodetantoslaos? Eurealmenteconfioevalorizoascentenasdelaos temporrios?Casosim,atqueponto? Privacidade,reputaoeconfianaganhamoutro significadomedidaqueasmdiassociaisamadurecem. Comojdito,aindatemosmilhesdepessoasmais atrasadasganhandoavataresdiariamentenasprincipais redes.
67
Enquantoisso,osearlyadopterspuxammovimentos migratriosnaoutraponta,fortalecendonovas plataformasbaseadasemvnculosreaisecuradoriade confiana. Path,comlimitedenomximo50conexes.Quora,com perguntasrespondidasporespecialistasderelevncia. Kooler,umexemplonacionalderedequeconecta usuriosporafinidadesemdrinks. Microcomunidadesdenichosurgemnaturalmenteem tornodeblogsefrunsespecializados.Estes,porsua vez,possuemsubnichos.Hfrunssobre automobilismo,sobrecategoriasespecficasde automobilismoesobremodelosespecficosdecarros, porexemplo. Noterceironveldaescadamodelosespecficosde carrosvocirencontrarinteraesderiqueza impressionante.Usuriosqueseconhecempelonome, sobrenomeeendereo.Encontrosregionaisamarrados porrelaesapaixonadas,comonogrupode motociclistasDocRiders.Umaturmademdicos reconhecidos,todosentusiastasdavelocidade,quese renemparapasseioscomoEuropapontaaponta,de moto. Essesvnculossoosmaisvaliosos,representamimenso capitalsocialumdosconceitoschavepara entendimentodasdinmicaspresentesnodigitale,por
68
consequncia,nasmdiassociais. Provadissopodeservistanapresenaonlineacertada demarcascomoaMercedezBenz,commaisde 2.500.000defsemsuapginaoficial.Conquistaramtal nmeroseminvestirumnicocentavoemannciosno Facebook.Criaramcontedorelevantedeespetacular qualidadeparadialogarcomseusegmentoespecfico. Estabeleceramumatrocadecapitalsocialdirecionada paraoseupblico.Entenderamovalordoslaosfortes. Retomandoaperguntainicialdotexto,umamarca dispostaaadquirirrelevnciadevecomearprestando maisatenonaestratgiaescolhidaparaconstruira suapresenaonlinecasonotenhaumaestratgia coerente,sinalvermelho. Questionemximascomo: Webterritriodeconsumorpido.Contedodenso nofunciona. Temqueserengraado,sexyoubizarro,seno tambmnofunciona. Nadvida,faaumabelapromoo,omelhor caminhodeterresultadogarantido. Essemepareceumraciocniodevarejo,linear.vlido, claro,masenxergaaWebcomoumgrande supermercardoondeomaisagressivolevamaisclientes. Emseulugar,pensenaconstruodesuamarcacomoa
69
fundaodeumapequenaviladigitaldossonhosparao seunicho.Nohproblemaemterumcomeotmido,a passoslentos.Umaboacasaforjabonsamigos,laosde realsignificado.Eoquefazemosquandorealmente gostamosdeumambiente? Trazemosnovosamigos,puxandopelamo.
70
MdiasSociaise...
...Marcas
EricEroiMessa//@ericmessa Apesardejexistiremoutrasredessociaisantesdo Orkut,foielequemdefinitivamenteinaugurouaeradas redessociaisnoBrasil.Em2003oportalde relacionamentoganhouosprimeirosusurios brasileiroseem2005jeracitadopelosveculosde massacomoanovamodadaInternetbrasileira. Jomercadopublicitrioschegouaconhecera revoluodasredessociaismaistarde,comoTwitter. Atento,claro,apublicidadeexistia,masatravsdos seusformatostradicionais,comoobanner.OOrkutno revolucionouapublicidadelogonoincio. FoiasimplicidadedainterfacedoTwitter,bemcomoa inexistnciadeespaosparapublicaodebanners,que estimulouospublicitriosacolocaremacriatividadeem prticaparainventarumanovaformaparacomunicar determinadamarcae/ouproduto. Em2007oTwitteraindaeraumaredeconhecidapor poucos.Dentreessesearlyadopters,algunspertenciam aomeiodacomunicaoe,porcontadisto,logo
71
comearamaaparecerexperinciasdeaesde comunicaodemarca.Omesmoocorriaparalelamente nosEstadosUnidos. Porvoltade2008nasciaotermoSocialMedia(Mdias Sociais)paradefinirestratgiasdedivulgaode marca/produtoqueutilizamasredessociaiscomo espaodecomunicao. Essenovomodelodecomunicaonobaseadoem formatospublicitrioscomoacontecenosveculosde massa. Emgeral,acomunicaomaissutilemenos invasiva/disruptiva.Essenovomodelodecomunicao queestpromovendoumarevoluonomercado publicitriobaseadonaparticipaoeno envolvimentodosusuriosdarede.Consiste, fundamentalmente,emestratgiasparaestimulara propagaoespontneadeumamensagem. Estamensagemporsuavez,noestcontidaemum formatopublicitriopropriamentedito.Amensagem deveestarinseridanoprocessodeinteraoe comunicaocomosusuriosdarede.porissoque tempapelfundamentalnessaestratgiaoinfluenciador domeio,aqueleusuriodaredequepossuigrande influnciadentrodomeiooqualpretendeseatingir. Valearessalva:nacomunicaoemmdiassociais,o ndicedeinflunciaepenetraonosegmentochegaa
72
sermaisvaliosodoqueonmeroquantitativode conexesqueuminfluenciadordomeiopodepossuir. Ouseja,nocasodoTwitter,uminfluenciadordomeio noapenasaquelequepossuimuitosseguidores, mastambm,aquelequerespeitadopelasua comunidadeepossuialtasegmentaodentrodoseu quadrodeseguidores. Reputaoerelevnciaganharamimportnciacomo nunca,eospublicitriosdescobriramqueidentificar influenciadoresosegredodosucessodeumaaode mdiassociais. Hoje,tantoTwittercomoOrkut,Facebook,Foursquare (etantasoutrasredes)soosnovosespaosdamoda paradivulgarumamarcaeexperimentarestratgias cadavezmaisinusitadas. Estamosportanto,noinciodeumanovafase.Essanova linguagempublicitriaaindanoestplenamente definida.Estamosaprendendocomosnossosprprios erroseacertos.Etemmuitagenteexperimentando. AgnciasdePublicidadeestoseadaptandoparadar contadessanovalinguagemeaprenderadesenvolver campanhasdecomunicaoparaasredessociais. AgnciasdeRelaesPblicasfazemomesmo,para estabelecernasredesumrelacionamentopermanente comosdiferentespblicosdassuasempresascliente.
73
Easprpriasempresasclaro,tambmpassamporum processodeaquisiodeknowhowparaaprenderema gerenciarsuapresenadigitaletambmdescobrirem comoaproveitarasinformaescoletadasapartirdo monitoramentodoqueditosobreamarca/produto nasredessociais. Comodisseantes,istoapenasoprincpio.Humlongo caminhoapercorrer.Vaiaquiumexemplo:nos prximosanosveremososurgimentodediferentes aplicativoseserviosnaWebqueterocomoobjetivo principal,auxiliarnaseleoefiltragemdocontedo espalhadopelaWeb.Semdvidaasempresaspodero tirarbenefciodisso,realizandooprocessoinverso,ou seja:procurandofiltrareselecionarmelhoropblico queserimpactadopelasuacomunicao. Tambmveremososurgimentodeferramentasque permitiroaosusurioscontrolar,selecionarefiltrar quaisdadospessoaisdevemficardisponveisapenas paraseusamigosmaisprximos,equaisdadospodem permanecerpblicos,disponveisinclusive,paraacesso deempresas. Essasempresaspoderoento,coletareprocessar automaticamenteestasinformaes,paraofereceraos usuriosdasredessociaisapenasaquelesserviosque serorelevantes,conformeoseuperfil. importanteobservarque,naevoluodosmeiosde
74
comunicao,essasredessociaissoummistodejornal, televiso,telefoneeemail.Ouseja,nosetratadealgo diferente,masdeumaconvergnciadetudoquej vimosatagora. Eapublicidadejpercebeuisto.Nofazemosmaisaes queenvolvamexclusivamenteumaououtrarede social.Umacampanhapublicitriabaseadanessenovo paradigmadacomunicaocostumaenvolvertodoe qualquerveculodecomunicaoquesefaanecessrio. Envolveinclusiveoutrasestratgiascomocriaode eventos,aesdebrandedcontent,etc.Inseridasnisto tudoestaroasestratgiasparaestimularapropagao espontneanasredessociais. Vejaocasodacampanharealizadanocarnavalde2011 pelamarcadecervejaDevassa.Acampanhaerabaseada nanfasedagarotapropagandaSandyLeahefaziauso defilmespublicitriosparaTV,annciosimpressos, aesempontodevenda,eventos,etc. Nomeiodistotudo,foramimplantadaspequenas estratgiasqueestimulavamapropagaodacampanha pelasredessociais.Umadelasfoilanarnaredeanotcia dequeSandyLeahseriaanovagarotapropagandada Devassa.Essaaofoirealizadanamanhdomesmodia emqueofilmepublicitrioiriaestrearnateleviso, pormsomentenaprogramaodaquelanoite.A antecipaodanovidadegerouexpectativadurantetodo odiaeajudouaamplificarapropagaodacampanha.
75
Almdisso,logoqueumnovofilmepublicitrioaparecia nateleviso,eletambmerapublicadonaInternet, permitindoqueosusuriosdaredeespalhassemolink parasuaslistasdecontatos. Note,portanto,quenotemosaquiumaaoexclusiva paraTVouparaasredessociais.Tratasedeuma convergnciaoriundadeumanovafrmuladesefazer comunicao.Mudouomodelodepensamentodaquele quetrabalhanoPlanejamento,naCriaoounaMdia. Estamosvivendosobumnovoparadigmaeofatoque nohvolta.Omelhorestarpreparado,poishmuito porvir.
76
MdiasSociaise...
...Viralizao
IanBlack//@ianblack Mdiassociaissomeiosparainteraessociais,e normalmentesorepresentadosporplataformas acessveiseescalveis.Atualmente,asmaiscomunsno BrasilsoOrkut,Facebook,TwittereYouTube.A explicaopodeficaraindamaisdetalhadaecomplicada, masaidiaaquiserobjetivo,enissoaWikipedia(que tambmummeiosocial)meajudoubastante Equandopensamosemviralizaonasredessociais pensamosquasesempreemcontedoalguns relevantes,outrosnemtanto.Erelevncia,comomuitos aindanoaprenderam,quasecomobeleza:embora existamalgunspadresprestabelecidos,arealque eladiferenteparacadapessoa.Algumasgarotasso maisbonitasqueoutras,algunscontedossomais relevantesqueoutroseadecisosobreissodependede umaporodefatoresdistintos,improvveise imprevistos,decarteressociais,polticoseconmicose regionais.Mas,quantomaisumcontedoconsegueser comumeaomesmotempoespecialparaaspessoas, maispossibilidadeseletemdeviralizar.isso.
77
Umdosviraisclssicosdacivilizaomodernao Cristianismo.JesusCristodisseminandohistriassobre seussuperpoderesincomodoumuitagente,mas rendeulheredesocialquenapocaningumdeumuita bola:pensaramqueacoisanopassariadeumamania passageiraehojeelaaindamaiorqueoFacebook. Eoquelevouaessaviralizao?Nessecaso,uma misturadeadjetivoscomoEXTRAORDINRIO, EMOCIONANTEeTIL.Almdisto,oCristianismose baseouemumarefernciacomumeespecialparaboa partedaquelapoca:ojudasmo. Masvoltandoaosnossostemposdepaganismo tecnolgico,oqueviralizaentrensnoumacoisato difcildeseentender(comexceoaovdeodogorila tocandobateria,daCadbury),assimcomo(mais)fcil compreenderoquesepretendeuviral(ah,os publicitrios)efalhoumiseravelmente. Pensandoemoutrosadjetivos,normalmentevdeos virais,lembrometambmdeENGRAADO,BIZARRO, REFLEXIVO,REVOLTANTE,MOBILIZADOR, SURPREENDENTE,FOFINHO,SENSUALePROVOCANTE. Existemoutrostantos,masmaisfcildeixarquevoc vejaumaporodelesevbrincandodeclassificlos: ViralVideoChart(svdeos) VocDeveriaTerVisto(viraisbrasileiros) YouShouldHaveSeenThis(viraisgringos)
78
CertavezumameninadissenoTwitterqueeramuito maistilfaltaraotrabalhoparaassistiraumapalestra doqueficarnotrabalhovendovdeosnoYouTube.Pois seconsiderarmosqueoobjetivoeraentenderoque funcionaeoquenofuncionacomoviralnasmdias sociais,elaestavaerrada.
79
MdiasSociaise...
...Buzz
ThianeLoureiro//@thiane Obocaabocasempreexistiu.Fazpartedasnossas relaeshumanasbuscarempessoasnasquais confiamosopinieseexperinciasquenosajudema formarnossoprpriorelatosobreomundo.Comas redessociais,adefiniodebocaabocapassouaincluir todososmeiospelosquaisnoscomunicamose compartilhamosinformaes,nostransformandoem mdia. Bastaumcomputadorouumtelefonecelulareumsinal deInterneteespalhamoscrenas,valores,sentimentose fatos,falamosdaquiloqueamamosoudetestamosem blogs,videos,fotos,microblogs,ferramentasde geolocalizao,etc.Desenvolvemoscontedoe passamosaserrelevantesparaumaoumaispessoas, influenciandodecises,sobretudoaquelasrelacionadas aoconsumodemarcas,produtoseservios. Issoatraiuaatenodasempresas.Elas compreenderamqueumarecomendaovindadeuma pessoacomumqueteoricamentetenhatido experinciasgenunastemmaisimpactodoque
80
annciospublicitrios.quaseomesmovalorque damosimprensa,emqueterceirosapuramechecam acontecimentose,poristo,socomovigiasda sociedade. Eacomeouacorridapelobuzz,queaamplificao dobocaaboca,acapacidadedeprovocardiscussese fazlasalcanaromximodeaudincias.Todososdias socriadasestratgiasdemarketingecomunicaoque tmcomoprincipalobjetivoviralizarumamensagem paraaumentarexposioeinfluncia. ExisteatualmenteumaenxurradadeperfisnoTwitter fazendoconcursosculturais,fanpagesnoFacebookcom promoes,quizzes,games,aplicativosemilharesde postsdeblogueirosqueviajamporcontadegrandes corporaes,testamprodutosantesmesmodelesserem lanadosaopblicofinalepromovemdebatesdetemas patrocinadosporindstrias. Omaiscomummedirobuzzporsuacapacidade quantitativa,quando,paraserdefatoeficiente,ele precisaatingirpblicosalvoseconsumidores potenciais.Oresultadodeumaaodebuzzvai dependerdeconheceraaudinciaasealcanareaquilo quetemapeloparaela. Umaboaequaosomarcontedorelevante (multimdiaouno)edevaloragregado,conhecerquem soosplayersmaispopularesentreosusuriosquese querimpactareusaressesplayerscomofogoparaa
81
centelhaqueirexplodiramensagemchaveparatodo canto.Aindaassim,essamatemticapodeserbastante complicada. Pormelhorquesejaumaestratgiadebuzz,elano adiantanadasenohouvercontinuidadenasrelaes estabelecidasentremarcaseconsumidores.Aempresa some,ousurioaesqueceenoseestabeleceum vnculo,nemcriaseumambientedecredibilidade. Almdisso,aesdemarketingjamaisteromaisfora doqueaprpriarealidade.Ouseja,seoprodutofor ruim,opsatendimentonoestiverpreparadopara lidarcomasdemandasgeradaspelobocaabocaeno houverprocessospararespostasrpidase transparentes,todoobuzzsetransformaemcrise,com riscosparaareputaoeosnegcios. Maisdoqueestratgiaspontuais,corporaesprecisam derelacionamentoscomseuspblicos.Precisam construirnarrativas,otalstorytelling,paraserem compartilhadas,admiradasefazerempartedavidae dosdesejosdaspessoas.Elastmque,antesdecontar coisasbonitasparaquemdefora,mudarsuacultura internaefocarmuitomaisnaqualidadedasua comunicaodoquesomentenaquantidade.
82
MdiasSociaise...
...MtricaseAvaliaode Resultados
RicardoAlmeida//@ralmeida LpelosidosdaIdadeMdia,todoequalquer conhecimentocientficoquefugissedopensamento contemporneoerapremiadocomumafogueirafeita sobreavtimaquetivesseousadopensarforadacaixa. Comduraodealgunssculos,achamadaSanta Inquisiotevecomoconsequnciaageraodeumdos perodosmaissombriosdetodaahistriada humanidade,atrasandodeformadeterminanteum ritmodeevoluoquevoavajuntoapensamentosde sbioscomoPlato,Aristteles,Pitgorasetantos outrosmestres. AIdadedasTrevaspassoumasopensamento inquisitriopareceserressuscitadosemprequealguma novaideiaousequestionarostatusquodequalquerque sejaotema. Eumdostemasmaisquentesdomomento,claro, mdiassociais.Segundoasabedoriapopular,redes interconectandopessoaseideiasecujosresultadospara
83
empresassosempreimprevisveiseincomensurveis. Apesardoromantismodaideiadealgotoimprevisvel quantoasleisdocosmo,nadapodeestarmaisdistante darealidade. Diferentementedequalqueroutroambiente,asmdias sociaisregistram,deformadocumental,impressese opiniesdeixadaspelosseususurios.Algumasaes feitasporempresastmrepercussomaior,outras menor;umasgerammaiselogios;outrasmaiscrticas; umasgeramretornoimediatoemvendas;outraspodem trazerprejuzosseveros. Falaremmtricasparamdiassociaisprincipalmente quandooassuntoprevisoderesultadosquase sempregerareaesadversasvindasdementes pequenasque,talqualosinquisidoresmedievais, preferemoromantismodoimprevisvelcinciados nmeros. Paraquemquerdesenvolverumtrabalhosrionas mdiassociais,bastasedeixarserguiadoportrsdas maisululantementebviasregras: 1)Tudo,absolutamentetudopodesermedido; 2)Aosemediralgoporumdeterminadotempo, conseguesedesenharestatsticaseumhistricoclaro decomportamento; 3)Todohistricopode,sempre,serutilizadoparatraar previsesderesultadosemaesfuturas.
84
Paraseterumpanoramaclarodecomoamarcaestse comportando,humingredientefundamental:uma ferramentademapeamentodepresenanasredes.Por sorte,hmuitasdelasdisponveisnomercadoeapreos quevariamdogratuitoscentenasdemilharesdereais, dependendosempredoquesedesejamedir,comque periodicidadeedequemaneira. Apartirda,sterclarooquesequermedir. Porexemplo:Seasuametasaberasaudabilidadeda suamarca,entobastadividiraquantidadede ocorrncias(tweets,postsnoFacebooketc.)positivas delapelototaldeocorrncias.Issotedarumnmero percentualque,acompanhadomensalmente,dircomoa marcaestevoluindo. Sevocquisermediraatividadedamarcanasredesem relaossuasconcorrentes(oquedemandarquese monitoretambmasoutrasempresas),bastadividiro totaldeocorrnciasdasuamarcapelototalde ocorrnciasgerais(incluindoasdelaeasdassuas concorrentes). Sevocquisersaberoimpactofinanceirodeuma determinadaaofeitanasmdiassociais,bastacruzar duasmtricas:arepercussodaaonasredes (incluindoasomadetweetsepostsrelacionadosaela) comoaumentoouquedanovolumedevendas.Sevoc tiverumhistricodeoutrasaesfeitasnopassado,por
85
maisrecentequeseja,terinclusiveumabase comparativaparaajudarnainterpretaodosnmeros. Emoutraspalavras,medirresultadosapenasum exercciodesedocumentarobvioedesaber interpretlo.Pois,independentementedequalmtrica seplanejautilizar,oimportanteentenderquea mensuraoderesultadosrequerapenasumafrmula claraempregadacomaconsistnciaefrequncia necessriasparaqueseconsigatirarconcluses. Masnoseiluda:bemprovvelque,apartirdo instanteemquevoccomearaempregarassuas prpriasfrmulas,comearaouvircrticasdiversas dosneoinquisidoresquealegaroquevocest tentandomediroquenopodesermedido.Crticas vazias,digasedepassagem,poiselasraramentevm acompanhadasdequalquertipoderecomendaoou sugesto. Seissoacontecer,agradeaaoscuspelasfogueiras medievaisteremcadoemdesuso,ignoreesigaadiante. Comotempo,essasmesmasmtricasdaroavocuma baseclaraparaanalisaropassado,estudaropresentee preverofuturocomumaeficciaquesercomprovada, demaneirainconteste,nosresultadosdosseusprojetos.
86
MdiasSociaise...
...UniversoCorporativo
CarolinaTerra//@carolterra Podemosdefiniramdiasocialcomoaquelautilizada pelaspessoaspormeiodetecnologiasepolticasnaWeb comfinsdecompartilhamentodeopinies,idias, experinciaseperspectivas.Temcomocaractersticaso formatodeconversaoenodemonlogo;procura facilitaradiscussobidirecionaleevitaramoderaoea censura;temcomoprotagonistasaspessoasenoas empresasoumarcas,isto,quemcontrolasuainterao comascorporaessoosprpriosusurios;temcomo principaisvaloresahonestidadeeatransparncia;e privilegiaadistribuioemvezdacentralizao,uma vezquetmdiversosinterlocutoresquetornama informaoheterogneaerica. Ostonspessoal,honestoerealparecemserospilares dosrelacionamentosentreorganizaoeusuriosnas mdiassociais.TaisconceitossoseguidosporTony Hsieh,CEOdalojaonlinedesapatosZappos.com,que acreditaqueamelhorpublicidadeobocaaboca,por istoinvesteematendimentodequalidadeparaqueisto serepliquenaturaleespontaneamente.Amarcaconta comoTwittercomoferramentaparapotencializaro
87
bocaabocaonline. Asmdiassociaispodemserfontedeinformaespara queasempresaslevantem,testem,confirmemouno suposies,campanhas,produtosetc.Hcasosemque asorganizaescriamperfisnasmdiassociais justamenteparaentenderoquesepassanesses ambienteseparademonstrarquesopartedodiaadia dousurio.ACatho,empresaderecolocao profissional,administra,almdoscanaistradicionaisde comunicao,tambmveculosqueseutilizamdos conceitosdeinteratividade,participaoecolaborao dasredessociaisonline,comooCathoBlog;canalno YouTube;canalnoTwittereverbetenaWikipedia. Emboraasorganizaesestejampresentesnoambiente dasmdiassociais,aindadeslizamcomprticasde censuraouantiparticipativascomosolicitaraoprovedor dehospedagemqueremovaumblog,vdeooualguma postagem;usarsoftwaresautomatizadosparase relacionarcomaspessoas(issopodedeporcontraa organizao);deixarderespondersquestesdos internautas(oque,empoucotempo,podedeixara empresanotopodosresultadosdebuscadeforma negativa).Aperdadocontrolesobreoqueditosobresi umdosgrandesdesafiosparaasorganizaesque queremestarnasmdiassociais. importantepensarqueaorganizaocontempornea precisadialogarcomseuspblicosdeinteresseese abrirparavozesexternas.Oconsumidorvistocomo
88
umaespciedecoprodutor.Noentanto,essa multiplicidadedevozesacarretaemumainfinidadede contedosepontosdeencontroqueaorganizaopode tercomumconsumidoroupblico,sendonecessrio mapeartaisambinciasefazercomqueagestodos relacionamentoscomoclientevalmdoscanais oficiaisoferecidos.precisoentenderapercepodas pessoasemrelaossuasmarcas,produtos,serviose experincias.Enasredessociaisonline,issoseevidencia muito,umavezqueaoreclamaroucomentarsobreuma organizaonessesambientes,apessoaofaz publicamente,diferentedereclamarnumaesfera privativaqueoserviodeatendimentoaocliente.
89
MdiasSociaise...
...MercadoEditorial
NanniRios//@nannirios Umadascoisasmaisimportantesqueaprendisobre mdiassociaisqueacomunicaotemqueser humanizada,noimportaousoouafinalidade editorial,publicidade,marketingoumesmopessoal.J faoaquiomeaculpaseestoudizendoalgomuitobvio, masesseotestemunhodequemconstataistotodosos dias. SouresponsvelpelasmdiassociaisdaL&PM,uma editoradelivrosdebolsoeoutrosformatos,cujomrito foicolocarnomercadolivrosdequalidadeapreos acessveis,dosclssicosliteraturacontempornea.A L&PMfoiumadaspoucaseditorasnoBrasilqueouviu defatoaprincipalreclamaodosleitoresoaltopreo doslivrosepropsumasoluoparaoproblema.Hoje, aL&PMPocketamaiorcoleodelivrosdebolsodo pasatofinalde2011vamoschegaraopocket nmero1.000!Aimportnciadecompartilharessas informaesaquivaialmdaautopromoo,poisna minhaopinio,elasexplicamtambmojeitocomoa L&PMatuanasmdiassociais.Ouvirapalavrade ordemnorelacionamentocomleitoreseelaseestende
90
sredessociais,seguidasemhierarquiapor responder,trocarecompartilhar. QuandoalgumfalacomaL&PMnoTwitterouno Facebook(principaisterritriossociaisemqueaeditora atua),sabequeouvido,poisnenhumamanifestao ficasemresposta.Ecabeaquidizerqueistofrutode umaculturainternabaseadanessesprincpios,pois quandoentreinoNcleodeComunicao,nofinalde 2010,osleitoresjestavammalacostumadoscomeste jeitodefazerrelacionamentoonline. Eparacativaressepblico,precisofazercomqueele sesintaespecial.Foioquefizemosnodia12demaro de2011,aniversriodeJackKerouac,conedagerao beat,cujaobrapublicadanoBrasilpelaL&PM. Conseguimosumafotoinditademakingofdofilme Ontheroad,gentilmentecedidapelodiretorWalter Salles,edecidimoscompartilharoprivilgiocomnossos leitores.Anunciamosnavsperaqueaimagemseria publicadanositeeosprimeirosasaberseriamnossos seguidoresnoTwittereosamigosnoFacebook.Ditoe feito:ofrenesifoigeral!Olinkcomafotoganhouo mundo,anotciafoitraduzidaepublicadaemvrios blogsesitesgringoseosfsdeKerouacedosatoresdo filmerecomendaramerepassaramolinkemdiversas redes.Podesedizerqueoretornodeinvestimento(o famigeradoROI)foiabundanteeemmoedacorrente: capitalsocial. Eisaumpontochavequetalvezmecoloquenuma
91
posiomaisconfortveldoqueademuitoscolegasque trabalhamcommdiassociais:oinvestimentodaL&PM nessareanotemfocoemvendas,masem relacionamento.Eantesquemechamemdeingnua, explico:aL&PMnovendeparaaspessoascomquemeu passoodiaconversandonoTwitterenoFacebook. Essaspessoascompramdaslivrarias,quecompramde distribuidoras,queestassim!soosclientesdiretos daeditora.Certamente,meutrabalhoinfluencianessa cadeia,masaconversoemvendasnooimpacto diretoesperadoeserialoucuratentarmedilodessa forma. Teroretornodevendasemsegundoplanonoquer dizer,noentanto,quenotenhometasacumprir.Cada aoplanejadaemmdiassociaisdevepreverobjetivos, queenvolvem,emgeral,imagem(afirmaodos princpiosligadosmarca),publicidade(casesque viramnotciaegerambuzz)ecapitalsocial (credibilidade,relevnciaereciprocidadenarede). Aumentodonmerodefollowers,deretweets,defsno Facebookenonmerodeacessosaositetambm agradam,massosotemperonosrelatriosque consolidamasaes. Voltoadizerque,setudoquecoloqueiaquiestdito exaustonasbbliasdasmdiassociaispora,ficaomeu testemunhodequetudoverdadeedouf.
92
NCLEOREDAO
93
MdiasSociaise...
...NarrativasDigitais
PollyanaFerrari//@pollyanaferrari Goiabadaequeijononasceramjuntos,masformamum casaletanto.Quedigaopaladar.Poisbem,mdias sociaisenarrativasdigitaissocomoRomeueJulieta, inseparveis.Sonarrativasrizomticasquecirculam emfluxosnasmdiassociaiscomodivagaes,sejamem blogs,tweets,vdeosnoYouTube,scrapsdoOrkutou comentriosnoFacebook.Faceaofuturoquenos espera,nenhumareferncia,nenhumaautoridade, nenhumdogmaenenhumacertezasemantm. Descobrimosquearealidadeumacriao compartilhada.Estamostodosnamesmarede,nos ensinaPierreLvy. Participardeumacriaocompartilhadaeaindadeixar suaescritura,suamarca,requeraprendizadoeantesde tudo,comodizDaveEvans,humildadeparaaprender comademocratizaodainformao,poisasmdias sociaistransformampessoasleitorasdecontedoem publicadorasdecontedo.OlivrodeEvansumaboa receitadeboloparaquemdesejasetornarnarradornas mdiassociais.OescritorMoacyrScliardiziaquea escrituraconfereaseuspersonagensumlugarno
94
mundo.Onarradorescreveparadarvazoadesejosno realizados.Escreveratoquerealizaeredime,fazcom queohomemsupereaslimitaesimpostaspela existncia. Existnciaquemuitasvezestransformaasmdiassociais empalcodelutassociaiscomopodemosobservarnos diversostweetspormeiodahashtag#naofoiacidente, emrefernciaaoatropelamentode16ciclistasem25de fevereirode2011,emPortoAlegre,duranteuma passeatapacfica.Oflagrante,registradoporum cinegrafistaamadorviacelularpautouagrandemdia, sendoexibidopelosprincipaistelejornaisbrasileiros.O ativismonoTwitterfez,porexemplo,queaescritura #naofoiacienteganhasseosTrendsTopicsnaprimeira semanademarode2011etornassearedesocialuma narrativadeprotestocomopodemosconferirnos exemplosabaixo:
wcruz V de Bike! by Pedalar_Olhando Depois quem tranca rua manifestante de bicicleta. Carros tb! #naofoiacidente RT @Fjoliveira: @miltonjung Andei 100 m desde o ltimo twitt pvictorc Victor Carvalho by menezesvivi RT @g1: Motorista q atropelou dezenas de ciclistas preso em Porto Alegre http://glo.bo/gZfAEj #naofoiacidente laurasobenes Laura Sobenes by samesjc #Galliano, ex-estilista da #Dior demitido por antissemitismo.
95
Al, Banco Central, toma isso como ex.! #naofoiacidente CintiaBarenho CintiaBarenho by Feministabr Ciclistas protestam em Porto Alegre: http://t.co/JdaJ3jF #massacriticapoa #NaoFoiAcidente cmteborges Guilherme #naofoiacidente RT @VEJA Justia decreta priso preventiva de motorista que atropelou ciclistas http://migre.me/3YqWG anavivian anavivian Amanh tem Bicicletada Floripa EXTRA apoio aos cicloamigos de POA atropelados covardemente.19h-pista d sk8 em frent iguatemi #naofoiacidente lauritas16_ laura machado Preso autor do atropelamento a ciclistas em Porto Alegre http://t.co/VQlgcy9 #naofoiacidente
Em2005,quemimaginariaquevdeosseriampartede nossocotidianonaInternetaoladodetextos?Hdez anos,quemcogitariaascmerasdigitaisquenos permitemretratarefilmarsemgastocomfilmesquando tudoregistrvel?H15anos,quemimaginariaquee mailoucelularseriamassimtopartedens?O desenvolvimentodademocraciadigitaleapossibilidade decriaodenarrativassegmentadasporinteresses geradasapartirdeinputsemergentesqueutilizam vriosrecursos,meiosecanaisparaoafloramento espontneodeumanovademocraciasocialestsendo
96
capazdetransformarasnarrativassociaisnomaisnovo territriodedisputaelutanasociedadeinformacional. RefernciasBibliogrficas

DELEUZE,GilleseGUATTARI,Flix.MilPlatsCapitalismo eEsquizofreniaVol.4.SoPaulo:Editora34,1997. DOWBOR,Ladislau;IANNI,Octavio;RESENDE,PauloEdgarA. eSILVA,Hlio.DesafiosdaComunicao(Orgs.).SoPaulo: EditoraVozes,2000. JOHNSON,Steven.EmergnciaAdinmicadaredeem formigas,crebros,cidadesesoftwares.RiodeJaneiro: JorgeZaharEditor,2003. LEMOS,AndrePALACIOS,Marcos(Orgs.).Janelasdo CiberespaoComunicaoeCibercultura.PortoAlegre: EditoraSulina,2001. LVY,Pierre.AIntelignciaColetiva.SoPaulo:Edies Loyola,2000.
97
MdiasSociaise...
...Jornalismo
AnaBrambilla//@anabrambilla Oqueojornalismosenoumacontaodehistriasde pessoasparapessoas?Ditodessaforma,parecebvio queoscontadoresdessashistriassejamosmesmosque asescutam,numjogoderevezamentoquemaisse parececomumdilogo.Conversas,alis,taiscomo aquelasquenosempolgamemmesasdebar,ilustrama analogiamaiscorriqueiraentremdiassociaise comunicaointerpessoal.Masvamoscomcalma. Tamanhaflexibilidadenaligaodessesdoisuniversos mdiassociaisejornalismonosedeutorpidanem facilmente. Osprimeirosdezanosdestemilniosituarammudanas fortesnojornalismotalcomoexistiadesdeseuincio,h cercadedoissculos.Aaberturadecdigos comportamentaisliberouocdigofontedosoftwaree danotcia,quepassouasercontadapelocidado reprterumsujeitoleigoemassuntosdeimprensa, detentordamaiorpropriedadeparafalardaquiloque viu,sobacuradoriadeumeditorprofissional. Ojornalismocolaborativo(oucidado)foireconhecido
98
porplayersinclusivedamdiademassaapsa criaodonoticiriosulcoreanoOhmyNews.Aideiade fazerdecadacidadoumreprterfoiadotadaem inmeraspartesdomundo,despertandonopblicoum olharseletivodiantedarealidade.Essaconscinciade registrarfatosedesubmeteressematerialaoscanaisde contedocolaborativodesitesjornalsticosfoi amadurecidacomapopularizaodasiniciativasdos veculosemtornaremseabertosscontribuiesdo pblico.OcanaldeParticipepassoudediferencial obviedadeemquestodepoucosanosprincipalmente entre2006e2008. Noporacaso,foinofinaldesseperodoqueredes sociaisfocadasemproduodecontedocomo YouTube,Twitter,Flickrparaalmdesitesde relacionamentocomoOrkuteFacebooksoadotadas porgruposcadavezmaisexpressivosdeusuriosque enxergamvalornocontedoqueproduzem.Essevalor, atentoconvidadopelosveculosparafazerpartede umespaoprofissionaldecontedo,passaacircular pelasredesnaformadecapitalsocial.Terumafoto exclusivanomeuperfil,ondemeusamigosveropode valermuitomaisdoqueenviaressafotoaumsite noticioso. assimqueaconteceoturningpointdojornalismo colaborativoaojornalismonasmdiassociais:seat entoousuriobatianaportadeumveculooferecendo oseucontedoparapublicao,agoraoveculoque devecorreratrsdousurioembuscadeumcontedo
99
diferenciadoecomaltoteordenoticiabilidade.Foioque vimosnosepisdiosdetremoresdeterraemSoPaulo (2008)eemBraslia(2010),relatadosnoTwitterantes quequalquerveculonoticiasse. Alemdabuscadepautasepersonagens,ojornalismo nasmdiassociaisaproximaaindamaisojornalistado seupblico,tornandoocontatohumanotopossvel quantonecessrio.Abusedofetichequeojornalismo aindaprovocaemalgumaspessoasemostreos bastidoresdoseutrabalho(asaladeimprensa,os equipamentos,aredaoetc).EssetomBigBrother podetornarojornalismoaindamaistransparentee humanizado,umesforojpraticadoportelejornaisque substituramoscenriosdetrsdasbancadasporuma vistaaovivodaredao. Hquemidentifiquenasmdiassociaisambientes baseadosnodilogo,umespaoparadivulgaode contedo,oquetecnicamentepossvelmassetorna vaziosefeitodemodoautomtico.Afinal,estamos falandodemdiassociais,humanas.Ondeentraorob nessahistria?Seforparafazerseeding,quesejasob umnome,umrostoidentificadoaserviodetalveculoe demodocontextualizado,educado,atgentil. Aesdotipocalltoaction,solicitandocontedos pontuaisaopblico,sepotencializamnasredes, principalmenteemmomentosespecficoscomo desastresnaturaisouentrevistasagendadascom personalidades,quandoaparticipaochegapormeio
ParaEntenderasMdiasSociais100
deumafotooudeumapergunta,respectivamente.A atuaodegentefamosanessesespaosservecomo fonteoficial,masantesdemonitorarumperfil, certifiquesedequenosetratadeumfake. AcompanharohypeatravsdeTrendingTopicsede outrostermmetrosdeassuntosquentesnasredes ajudaojornalistaaentrarnessemundoinformalonde quemdizoqueimportantenapautadodianoa imprensa,masosintegrantesdasredes.Efiquealerta, poisoshypespodemserbrincadeiras,boatosou manifestaesespontneasqueganhamdestaque. Certifiquesebem,noabramodachecageme,mesmo seforinvenodarede,avaliesenomereceser noticiadaoudesmentida,comooscasosdeLimaDuarte, ChuckNorrisedoatorqueinterpretavaoKiko,de Chaves,cujasmortesforamanunciadaspeloTwitter comoboatoeassustarammuitosdesavisados. Essaseoutraspossibilidadesdesefazerjornalismonas redessociais,criadaseexperimentadasdiariamentepor playerssemmedodegentetmmaischancededarem certoseosprofissionaisqueestiveremportrsdas aesforem,antesdequalquercoisa,nativosdasredes. Conheceradinmicadosgrupos,oscdigosimplcitos decomportamentoe,obviamente,sabertiraromelhor decadaferramentaajudadesdeafasedoplanejamento dousodasmdiassociaisnojornalismoataexecuoe aanlisedosresultados.Antesdeserumjornalistade mdiassociais,portanto,sejaumforteusuriodessas redes.
MdiasSociaise...
...CoberturasParticipativas
LucianaCarvalho//@lucarvalhosm Reconhecidashistoricamenteporseupapelde intermediriasdainformaonasociedade,asempresas jornalsticasveemsehojediantedepelomenosum desafionocenriodasmdiassociais:comocontinuar sendorefernciadecredibilidadeparaumpblicocada vezmaisatuanteeparticipativo? ComaspossibilidadestrazidasoureforadaspelaWeb 2.0,opblicotornousefontedeinformao,muitas vezesnoticiandoantesdosveculosdereferncia.Basta umaparelhomvelconectadoparaquesejam publicadosrelatospormeiodevdeo,textoefotos, diretodolocaldosacontecimentos.Diantedesse contexto,arespostamaiscomumdasorganizaes jornalsticastemsidoaadoodeestratgiasde aberturanaproduodoscontedosedeinclusodo pblicoemsuascoberturasnoticiosas. Inicialmente,atendnciafoiinserirseesdejornalismo participativooucidadonosportaisousites jornalsticos,geralmentecomaediofinalacargode
umaequipedaprpriaredao.Algumasempresas tambmpassaramaincorporarblogsdejornalismo hiperlocalaosseusportais,eoutrasiniciativascomum tomdeparticipaocomunitria. Essasestratgiasparticipativas,noentanto,raramente pautamosespaosinstitucionalizadosdojornal,ficando namaiorpartedotempolimitadasaumaseo especfica.Apartirde2008,comocrescimentodas ferramentasdemdiasocial,comdestaqueparaosusos informativosdoTwittereaspossibilidadesde relacionamentodoFacebook,ocenrioficoumais complexo,poissecriouumfluxointensodeinformaes produzidase/oudisseminadaspelosprpriosusurios, semnecessidadedemediaoinstitucional. Muitasempresasjornalsticaspassaramamarcar presenanossiteseferramentasdemdiasocial,sem saberdireitooquefazer.Algumascontinuam reproduzindoomodelodetransmissodamdiade massa,usandoseusperfisapenasparadifundir informaes.ocasodo@g1(doportaldenotciasda Globo),queemgeralutilizafeedsautomticospara postarmanchetesemseuperfilnoTwitter.Outras empresasjornalsticas,almdepostareminformaes, tambmprocuraminteragircomopbliconoTwitter, comoocasodosperfis@estadao(dojornalOEstado deSoPaulo)e@zerohora(dojornalgachodemesmo nome). Aparticipaodopblico,anteslimitadaaumaseono
siteounoportaldaempresajornalstica,agoraocorre emfluxocontnuo,atravsdaspossibilidadesde produo,distribuioecompartilhamentodas ferramentasdemdiasocial.Emcoberturas participativaspeloTwitter,osseguidoresdoperfilde umaorganizaojornalstica(sejajornal,rdio,TV)so convidadosacontribuiremalgumascoberturas especficas.Osrelatoseimagensenviadospelaaudincia pormeiodepostsemat140caracteressodepois compartilhadoscomosdemaisfollowers,atravsdos retweets(RTs). Emminhadissertaodemestrado1,analiseiduas coberturasjornalsticas,separadaspelointervalodeum ano,realizadaspeloperfil@zerohora.Osresultadosda pesquisarevelaramumcrescimentosignificativoda inclusodopbliconanarrativajornalstica.Se,emum primeiromomento,ojornalaindapriorizaadifusode informaes,utilizandoamdiasocialdeformamassiva, logoaprioridadepassaaserocompartilhamentodas informaesgeradaspelacomunidadedeseguidoresdo jornalnoTwitter.Percebese,assim,umamaior exploraodaspossibilidadesdamdiasocialpelo jornalismo,commaiordestaqueparaaparticipao. Naprimeiracoberturaanalisada,foramselecionados81 tweetspostadospeloperfil@zerohoraentre 18/11/2009e18/12/2009quesereferiamcobertura deumtemporal.Dessetotal,amaioriadaspostagens, correspondendoa65%dototal,diziarespeitodifuso deinformaes.Aparticipaoapareceuapenasnos
tweetsemque@zerohorasolicitavaacontribuiodos seguidoresnacobertura,com12%dototaldeposts.Em menornmero,apareceramusosvoltadosconversao comosseguidoreseaocompartilhamento,pormeiodos retweets.Essaprimeiracoberturaanalisadamostrou que,emborausandoamdiasocial,ojornaldeu prefernciaaumusomassivodoTwitter,mais distribuindonotciasdoqueinteragindooudando espaocolaboraodosseguidores. Jnacoberturadetrnsito,queocorreuumanodepois daprimeira,foramselecionados141tweetspostados por@zerohoraentre05/12/2010e05/01/2011.Nesse caso,ascontribuiesdopblicosesobrepuserams notciasdadaspeloprpriojornal.Maisde65%dos tweetsforamRTs,amaioriadelesreferentearelatos enviadospelopblico.Nessecaso,diminuiuonmerode tweetsemqueojornalsolicitaaparticipao,mas aumentouconsideravelmenteocompartilhamentoda participaoefetivadosseguidores.Osresultados mostraramumaevoluodaapropriaodoTwitter comomdiasocialporpartede@zerohora,apartirda valorizaodacoberturaparticipativa. Emborasejaumcasepontual,@zerohorapodefazer partedeumatendnciamundialemtermosde coberturajornalsticaatravsdoTwitter.Especialmente emcatstrofeseconflitospolticos,oTwittercadavez maisreneumgrandenmerodeatoressociaiscapazes depostarinformaesrelevantesdiretodopalcodos acontecimentos.Cabeaosperfisdasorganizaes
jornalsticas,oudosprpriosjornalistas,atuaremna moderaodessasinformaes,apurandoase replicandooqueforrelevante.Talvezsejaesseonovo papelquecaibaaojornalismonaeradasmdiassociais: atuarcomoumaespciedeatestadodecredibilidadeao primarnopelofurodanotcia,masporsuavalidao. Jornalistaseorganizaesinformativasaoredordo mundotmtentadoencontraromelhorusoparaas mdiassociais,ealgunscasosdesucessoenvolvema adoodecoberturasparticipativasnoTwitter.ocaso dojornalistanorteamericanoAndyCarvin,daNPR (rdiopblicadosEUA)querealizasuacoberturasobre omundorabedemodoparticipativo,pormeiodeRTs noTwitter.Devidoaograndenmerodeperfisque segueedesuainfluncianaWeb,oreprtertornouse umaespciedeagnciadenotciasquerepresentaa NPRnasmdiassociais.Opapeldemediadorque conquistounesseespaotemtantopeso,quearede decidiumanterseuperfilpessoalaoinvsdeforloa usaronomedaorganizao. Aadoodacoberturaparticipativanasmdiassociais porpartedasorganizaesnoticiosasalgorecente, maspodeserumainiciativacapazdeagregarumnovo tipodecredibilidadenoespaodigital.Incluiropblico passaaservitalparaasobrevivnciadoprprio jornalismo.Difundiretransmitirsoverbosdaerade massaqueparecemficarcadavezmaisnopassado, dandolugaraoutrosmaisadequadosmdiasocial, comoconversar,compartilhareinteragir.Dequalquer
modo,aindacedoparasabermosafrmulaidealdesse novojornalismo,sequeessafrmulaexiste. Nota

1Dissertaodefendidaem11/03/2011noProgramadePsGraduao
emComunicaodaUFSM
MdiasSociaise...
...Relevncia
RodrigoMartins//@rodmartins Twitter,Facebook,Orkuteafinsnosopapelou televiso.Issoobvioparaosinternautas,masse olharmosaformacomoaimprensacomeoua desbravarasmdiassociais,noficatoevidenteassim. Asredes,desdeoprincpio,soferramentasde conversa:umfala,outrorespondeeassimpordiante. Masasempresas,acostumadasafalarcompblicos muitograndes,enxergaramessesservioscomouma formadepropagarinformao.Espalhar,masnose relacionar. Afacemaisclaradisso:emgrandepartedostwitters, porexemplo,sorobsenopessoasquepublicam notcias.Edlhecompetioporquemtemmais seguidores.Hsitesqueespalhamlinksparasuascontas emtudoquantolugar,dapginaprincipalapeasde publicidade.Onmerodepessoasque'curtem'cresce. Podedaraimpressodequesepopular.Mas,se olharmosodadomaisimportanteodemenes,de conversas,depropagaodeinformaoosnmeros sobaixos.Porque?Muitaspessoaspodemteseguir, ^ masnoprestarematenoemvoc.Porque?
Simplesmenteporquevocnofazobsicodequalquer redesocial:conversar. Exemploprtico:quemapessoamaispopulardo Twitterhoje?Respostabatepronto:LadyGaga,a cantorapopnorteamericana.Soquasenovemilhes deseguidores.Mashumporm.LadyGagatem480 milmenesporms,entremensagensparaelae repercussesdoqueeladiz.Agora,olheparaoutrocone popdamsica,JustinBieber.Eletemsoitomilhes deseguidores.E34milhesdemenesporms. Quemomaispopular?Algumqueleva480mil pessoasatwittaremsobreelaoualgumqueleva34 milhes?Arespostaobvia:JustinBieber.Eoqueele faz?Serelacionacomaspessoas.Osseguidoresquerem saberdoltimoclipedele,mastambmquerempoder falarcomele,sabendoqueeleirresponder.Ojovem cantorcanadensenorespondeatodos,masrespondea muitos. Podeparecerbrincadeira,masno.Aimprensaeas empresasemgeralprecisamaprendercomJustin Bieber.Propagarimportante,masresponder,criar umarelaodeconfianaaindamais.Sehrobs publicando,vocnoverumseguidorseuperguntando seometrestfechado.Ounoreceberaindicaode quehumincndio,oqueofariaacionarareportagem. precisoresponder.Seguidoresnosonmeros,so pessoas.Redessociaissopessoas,noferramentas.
Nsdo@estadaoacreditamosnisso,muito.Somaisde 20contasnoTwitter,todasfeitasmo,semrobs.So twitteirosjornalistasqueconversamcomosseguidores, querespondemeperguntamtambm.umvaievolta. Oresultado?TemosoTwittermaisrelevanteda imprensabrasileira.O@estadaoonicoquetemmais menesdoqueseguidores.Parasituar:nossarelao menes/seguidorespelomenos300%maiordoque qualqueroutroconcorrentenosso. Esserelacionamento,aospoucos,tambmseestende aosnossosprpriosconcorrentes.NosTwitere Facebook,masaInternetcomoumtodo,soabertos. umatrocadelinksincessante.E,porqueno,quando algumconcorrentepublicaalgumainformaoque julgamosrelevante,repassaristoanossosseguidores?O pensamentononossoleitor,sempre.Queremosqueele estejabeminformadoequetenhaaconfianadeque, mesmoquenosejanossocontedo,elesaber. Hmaisdeumanocomeamosa'twittar'tambmoque demelhorpublicavamnossosconcorrentes.Nocomeo, houveumestranhamento.Hoje,nossosseguidores esperamissoeatnosindicamoquepodemospublicar. Eocorreuumacoisasaudvel:osconcorrentes comearamanosagradecerporrepassarasinformaes deles.Ecomeamosaconversarpublicamente. Estranho?No.Soapenastwittersconversando, naturaldasredessociais.Adaptarseaomeioo
primordial.Imporregras,defalar,falar,falarenunca ouviroerro.Opreoairrelevncia.
MdiasSociaise...
...RelacionamentocomoLeitor
NviaCarvalho//@niviacanderson Entenderasmdiassociaisaprendercomelasepara aprenderprecisofazer.Nocasodeveculosde comunicao,demodogeral,ferramentascomoTwitter eFacebookforaminicialmenteadotadascomomaisduas plataformasdedistribuiodecontedo.Rapidamente aprendeusequealmdecanaldedistribuiode notcias,permitiamaosjornalistasrastreartendnciase encontrarfontes,porexemplo.Aospoucos,Twittere Facebookpassamafazerpartedodiaadiade profissionaisdasredaes,comootelefoneeoemail fizeramanteriormente.Eomaissignificativo:tornaram semecanismoseficientesparaouviraaudinciae dialogarcomela.Ouseja:virarambaseparaconexes, paraaconstruoderedessociais. aaudincia,agoracomasmesmasferramentasdos jornalistas,queinforma,fotografa,fazvdeos,corrigee acrescentainformao,comenta,elogia,critica emantmnostrendsoqueconsideraimportante_ tudoissocomrapidezevolumenuncaantesvistos.A publicaodamatriaporjornalistasnopodemaisser consideradaofimdoprocesso.Muitasvezesoincio.
Seguidoresefscontribuemefetivamenteparaa construodonoticirio.Emfevereiropassado,uma falhanofornecimentodeenergiafezcomquepartedo Nordesteficassesescuras.Operfil@JornalOGlobono Twitterpassouadialogarcominternautasdevrios estadosatingidospeloapago,queinformavamcomo estavaasituao,diretamentedesuasregies.As informaeseramrepassadaspeloperfilaseus seguidores.Queredaoteria,naquelacomoem qualqueroutramadrugada,dezenasdecorrespondentes apostos? Oqueestamosobservando:diferentementeda participaodaspessoasnasseesdecomentriosdos sitessujeitaaumaespciedeadmisso,comoafeitura decadastros,eaprovaodecomentriospelo moderadortodoscomperfisnasredesagorapodem entrar.Enomaisseremsilenciadoscombloqueios(a formamaiseficientedeterminarumrelacionamento comumapessoa).Tambmrespeitandoalgicadas redes,oanonimatogarantidonasseesdecomentrios deulugarabioseavatares,trazendoparaodebate muitaspessoaspreocupadascomsuareputaodigital, quesabemquecomentamsobavigilnciadeseus amigos. Osveculostambmganharamcaras:osperfistiram dvidas,agradecempelacolaborao,esclarecem opeseditoriais,retribuem#FF,seguemfollowers, participamdosdebatesnoFacebook,curtem comentrios.Ofocodeveserainterao.Eissoexige
pessoasfocadasemredessociaisededicadasaodilogo. Internamente,nasredaes,otrabalhoparaincluira audincianodiaadiadosprofissionaisnoexigemenor dedicao. Provocarmudanasdepadres,rotinas,notarefadas maisfceis.naturalqueolhemcomdesconfianapara aspropostasdenovasprticasedenovos comportamentos.Sim,otrabalhonasredessociaispode serencaradocomocapazdetumultuarprocessosque, bemoumal,garantemofuncionamentodotrabalhodo profissionaledoprprionegcio. Difundirboasprticasnousodasredesentreos jornalistasecativaraadesodaquelesmaisdispostosa embarcarnoprojetosoformaseficientes,sabendo semprequeamelhorpessoaparafazeralgoaquela quetemvontadedefazer.Hoje,felizmente,cadavez maiscomumvernasabasabertasdoscomputadoresas pginasderedessociais. Odesafioestposto:conhecerasredessaber interpretarosmodosdeinterao,quepodemvariarde acordocomarede,eestarpreparadoparaamudanado padroderelacionamentocomaspessoaseentreelas. Ouseja:hmuitotrabalhopelafrente.Estamostodos aprendendo,estamostodosfazendo.Sorteatodosns!
MdiasSociaise...
...TempoRealnoJornalismo
BarbaraNickel//@babsnickel Noexistemaishoramarcadaparaconsumirnotcias: daleituraengolidacomocafdamanhaotelejornal jantadocomafamlia(esseshbitossemantm?),o pblicoconectadopreencheasbrechasdodiacom acessossuafontepreferidadenotciasonline.Enem precisadecomputador.OrelatrioStateoftheNews Mediade2011apontaque,noanoanterior,47%dos americanosusaramdispositivosmveisparaler notcias.Eestoabandonandoosjornaisimpressos: cadavezmaisrecorremInternetparamanteremse informados.Atendnciaaconexoubquae ininterrupta. Seotemponuncafoiomelhoramigodosjornalistas,que tipodeprodutosedesenhaparaumconsumidor permanentementeligadonofluxocontnuode informaesecadavezmaisvidopordevorlas?O tempoqueselevaparaescreverumtextonosero suficienteparatornloobsoleto? Asferramentasderedessociaisimpactamopapeldo jornalismoeseusprocessosprodutivosdeforma
profundaesobmaisdeumadimenso.Ler,ouvire assistirpassamaserapenasumafraodo comportamentodaaudincia,queagoratambmtem meiosparaescrever,falaredistribuiroprprio contedo.Acobrana,antesumsuspiroinaudvelat paraocompanheirodesof,agorapblicaeexige respostaimediata. OritmodoTwitterimpesesobreaproduode contedo,enemtodososefeitossopositivos.A audinciademandaqueosveculosacompanhema velocidadedostweets:esttodomundofalandoquetal celebridademorreu,masvocsestodormindo,ainda nopublicaramnada.Otempodeapurar,deconfirmar umainformaomaiorqueotempodeescreverum tweet.Aansiedadepodepassardoslimites,comoo veculoquetuitouquepareciaqueumapessoahavia morrido.Produtosjornalsticosvivemdasuareputao. Enadacomoumtweetapressadoparacoloclaem dvida. Poroutrolado,noresistoaootimismo:mudanas trazemoportunidades.UmadasrevoluesdoTwitter sobreotrabalhojornalstico,estanovaconcepode tempotemcomoconsequnciaumanovaconcepode produto.RadicalmesmoJeffJarvis,paraquemo jornalismodevedeixardeseconcebercomoprodutoe passaraseentendercomoprocesso.Acompanhoe participodecoberturasemtemporealpeloTwittere, nessesmomentos,aconclusoevidente:oprocessode construodeumanarrativapodevirar,eleprprio,o
produtofinal. Quandoarticulainformaesdispersas,quandodeixa transparecerasperguntasaindasemresposta,quando propeouengajaseemumaconversacujos participantessotestemunhasdanotcia,nesse momentoojornalistapareceusarotemporealaseu favor.comoadmitirque,diantedodesenrolardos fatos,tudoquepodemosfazerconstruirjuntosuma narrativa.claro,semdeixardeladoosprincpios bsicosdeapuraojornalstica.Naprtica,ousode hashtags,listasdeperfisnoTwitterouferramentas comoCoverItLivepodemajudar. Paraalguns,essaideiasoacomodesculpaparaum jornalismoapressadodemais,despreocupadocoma precisoeinteressadoapenasemexploraraaudincia emvezdepagarsalriosparacontratarjornalistase mandlossruas.Odebateapaixonante.Arealidade tambm:cadavezmaispessoastmasuadisposio aparelhospararegistraredistribuirinformaessobre oqueveem.Algumasdelassodeinteressepblico. Ignorlasnoumaalternativa.
MdiasSociaise...
...TV
FilipeSpeck//@filipespeck Anossaposturadizmuitosobreaformacomo consumimosocontedoemcadaumadasplataformas. NohsaladeTVsemumbelosofparaquepossamos estarderivadaprogramao,enodifcilachar tuiteirosenvergadosaocomputadorcomosehouvesse minciasimperdveisnatimeline.EnquantoaTVuma experinciacontemplativa,asmdiassociaisexpem,via microtransmisses,ogostoeotalentodecadaumvia sharing.Detweetemtweet,voil:eisnossocapital social. Essadiferenadeposturaalertaparaatendncia multitaskdoconsumodemdia.Seantesainterfaceda TVbastava,hojeafunosocialdosofdesocializaro quenosvemdiantedatelinhasevirtualizou.Eno sobramcasesparaatestarcomoessanecessidadede compartilharopiniessobreaprogramaomainstream funcionamuitobemcomasmdiassociais. Oprimeiroparmetroquevaleobservarparaessecaso aformacomoaspessoasusamolazeratualmente. SegundooIBGE,40%dapopulaopreferemver
televisoafazeremexercciofsiconashorasdelazer. Ento,nodeseestranharqueboapartedo oversharingvaisurgirdecomentriossobreoqueest acontecendonateleviso.No,Cride? Outrovalorqueacresceparaosucessodessa experinciademoduplaoinusitado.Nessesentido,a experinciadoMTVVideoMusicAwardsbastante esclarecedora.Osbastidoresdeumatransmisso enviadosdiretamentepelasestrelasdeumespetculo viaTwittermostrouolastroqueexistenomundodaTV. Aquebradodistanciamentoanuncioucomoosfsdas celebridadesestodispostosaconsumirhistriasde bastidoresaomesmotempoemqueoeventoocorre. Nabuscaporofereceresseladodebastidorinusitado, muitagenteserendeuaobailesocial.Oapresentadordo JornalNacional,daRedeGlobo,WilliamBonner,de quandoemveztuitaentreumblocoeoutrodojornal. Quandoerra,pededesculpasnamdiasocialeos seguidoresvoaodelrio.Outrosreprteresaproveitam amdiaparadardeixassobrematriasquevoaoar. "Estounaestaodetrem".Bingo.Del,vinhaa passagemdocorrespondenteFlvioFachel. Asinterfacessocialetelevisiva,quandoimersasemum mesmoespaodesocializao,noseanulam.Comoo Twitterassumiuumpapeldedescrio,opinioe dilogocomum,elecasabemcomafunotelevisiva, maisprximadanecessidadecontemplativadohomem,
mesclandolazercomnecessidadedeinformao. Soduasposturasporquesoduasplataformas.A reaocorporal,dequebra,alertasobrecomoaInternet sediluitranquilamentecomacomunicaomassiva.A conversaentrevrios,outodostodos,jexistia,embora nohouvesseformatecnolgicaquepermitissea organizaodosdilogos.Aintegraodasplataformas edasposturasnoscolocamercdeumconsumo socialdecontedo. Snovaleesquecerqueamdiasocialvalidaainda maisaiconografiadateleviso.Acelebridade,aobrade arte,ofilme,anovelaeanotciaaindaestonopalco.E noparecehaver,pelomenosnomdioprazo,a possibilidadedesuprimiracontemplaoqueaTVtraz. Masessamisturapotencializaabuscadoserhumano porumdiscursoqueconstruaumsentido.Agora,coma mdiasocial,conversandomaiscomofazedorde sentidos.E,quandopossvel,transformandoosentido paraosoutrososseguidores.
NCLEOPERSONA
MdiasSociaise...
...Celebridades
IvanGuevara//@ivanguevara Halgunsanos,seriapraticamenteinvivelpensarna possibilidadedeacompanhar,aovivo,flagrasebarracos dascelebridadesfavoritas.Claro,amenosquevocfosse amigontimodosfamososouseestivessenolugareno momentocertodetaisocasies. Oqueeraapenasumpensamentoremotovirou realidade.OTwittertrouxearealpossibilidadedese estarpresentenoinstanteemqueasnotciasnascem. Bastaousurioseguirumaououtracelebridade,pelo menos,umpoucoesquentadinhaesemnooquesua timelineviraumrealcircodeflagrantes,paranodizer dehorrores.E,convenhamos,nonemumpoucodifcil encontrlospora. Aoterconhecimentodessenovopoder,oleitortem agoraafacaeoqueijonamo.Seantesdependiade visitasdiriasaosportaisdenotciasefofocas,por exemplo,parasaberdasnovidadesdosartistas favoritos,agorabastaapenasterumacontanoTwittere seguirosfamososquesejamdeseuinteresse.Maisdo queisso,oleitortemaliberdadedeacompanhar,em
temporeal,umarpidadiscussoenvolvendo celebridadesedepoisconferiravisodosportaisde notciassobreoacontecimento,almdeopinar,munido comasmesmasinformaessobreoassunto. EmfevereirodesseanoascantorasRihannaeCiara, personalidadesinternacionalmenteconhecidaseque possuemmilhesdeseguidoresnoTwitter,foram protagonistasdeumarpidadiscussopormeiodo microblog.Osfsefollowerspuderam,almde acompanharatrocadefrasesealfinetadasdeumaa outranoexatomomentoemqueacontecia,tirarsuas prpriasconclusessobreofato.Horasdepois,atroca defarpasviroumancheteemdezenasdeportaisde notcias,cadaumcomsuaverso,exageradaoumais contida,dasituao:Virgula,Terra,Contigo!,Folha OnlineeEgosoexemplos.
interessanteperceberquemuitasdessasnotciass sopossveisgraasaosmaisdiferentes comportamentosdascelebridadesnasredessociais.Por exemplo,hosvisivelmentemalhumorados,que parecemestaraliobrigadoseinteragempoucocomos seguidores;hosqueusamoTwittercomoformade inflaroego,jqueaquantidadederetweetsquedonos seguidoresqueoselogiamimpressiona;hosque querembasicamenteseautodivulgarepoluema timelinealheiacomlinksqueredirecionamanotasde imprensanasquaisaparecemessegrupoformado massivamenteporsubcelebridadesouexparticipantes derealityshowquetentam,desesperadamente,mais algunsminutosdefama.Nosepodeesqueceraindaos barraqueiros,queoraestodebemcomavida,ora batendoboca.Oquenosepodetercertezaseoperfil noTwitterdessaspersonalidadesrefleteseus comportamentospessoaisdirios.Atporque, bastantecomumqueaequipeouassessoriadeimprensa tutepelacelebridade.Nessescasos,comoacontececom acantora@BritneySpears,existeocostumedese identificarquemesttuitandonaquelemomento. Nasredessociaisdifcilencontrarhomogeneidade comoojornalistaWilliamBonner,quepostatweets simpticos,mostrandoumpoucodocotidianoforado jornalismo,nemcriapolmicas.Qualoutracelebridade conseguepostarfotosdeumpijamadeformamais adorveleinusitadaqueo@realwbonner?
SehumpontolouvvelquantoaousodoTwitterpelas celebridadesaemancipaoqueeleofereceaoleitor. Pelaferramenta,ousuriosecolocanumaposio privilegiada:emvezdesermeramenteoreceptorda notcia,ousuriopassaaseruminterpretadordos acontecimentos.Dependendomenosdosportaisparase abastecerdasnovidadessobreosfamosos,oleitortem nomicroblogumaredeque,paraalmdesocial, fundamentalmentedeinformao.
MdiasSociaise...
...Moda
GiseleRamos//@giseleramos Aindstriadamodaocupaumlugarimportantena economiamundial.Mesmoquevocnosejaantenado nasltimastendnciaslanadasnassemanasdemoda queacontecemduasvezesporanoaoredordomundo, certamenteterqueinvestiralgunsreaisempeaspara usarnodiaadiaemalgummomentodavida.Bilhes trocamdemosdiariamenteemlojasdeluxo,grandes magazines,supermercadosouqualqueroutrolugar ondeumapeaderoupaouumcosmticosejam comercializados. Sempreembuscadosconsumidores,muitasempresas demodaebelezainvadiramasredessociaisparatrocar ideiaseconvencerosinternautasdovalordesuas marcas.PipocampginasnoFacebook,perfisnoTwitter ecomentriosemblogs,sempreembuscadepromoo. Osdepartamentosdemarketingdasempresasdemoda tentamfazerbarulhonarede,sejaatravsdesorteios, informaesexclusivasounotciasque,nofundo,so irrelevantesemboradeliciosas.Recentemente,o estilistaMarcJacobsganhouaspginasdosjornaiscom umanotciaquetranscendeusuascriaesnapassarela:
estavaprocurandoalgumparacuidardasredessociais desuamarcaatravsdoTwitter.otipodeinformao quenoacrescentanada,masfazaalegriados fashionistas. Fashionistasestesque,mesmoinconscientemente, tomaramparasiopoderdederrubarouconsagrar produtosemarcas.Umcasonotrioocorreu recentementeaquinoBrasil:umapequenaempresade cosmticos,queatendepelonomefantasiadeBig Universoeraumailustredesconhecidacommaisdetrs dcadasdeatuaonoMercado,atquealgumas blogueirasdemodadescobriramqueumdeseus esmalteserasemelhanteaumlanamentodaChanel quecustava,nomnimo,30vezesmais.Foiobastante paraqueainformaoseespalhassedemaneira impressionanteeumaverdadeiracorridaaosesmaltes daBigUniversoseinstalasseemtodososcantosdo Brasil. Comoemtudooquesereferesmdiassociais,no existereceitadeboloquegarantaosucessodasmarcas demodaebelezanasredes.Oquegaranteaatenodo pblicoarelevnciadamensagemquetransmitida. Asmarcastmquesabercomquemestofalandoeo queessaspessoasqueremreceberemtrocadaconfiana quedepositamnaempresa.Porquesim,opblicoque optaporseguirumaempresanoTwitteroucurtira pginanoFacebookesperareceberalgoemtroca: informaodequalidade,nomnimo.
Ofashionista,viaderegra,noseinteressapelo balanceteanualdaempresaoupelanomeaodeum novoCEO.Oconsumidordemodaquerserouvido,quer sesentirespecial.Querconhecerosnovoslanamentos, verosbastidoresdeumacampanha,saberquaispeas estocomdesconto.Oconsumidordemodaebeleza buscacomentriosespontneosnasmdiassociaise espertoosuficienteparanoseimpressionarcom comentriosfakesepostspagos.Atmesmoas promoesbaseadasemfolloweRT,outrorato popularesnoTwitter,nodoosmesmosresultados queofereciamnapocaemqueomicroblogsefirmou comoumadasprincipaisredessociaisdoBrasil.O importantenodistribuirbrindes,massiminteragir demaneiraqualificadaesinceraissoquegaranteum RTdequalidadeeomaioralcancedamensagemquea sertransmitida.
MdiasSociaise...
...Esportes
WillianArajo//@willianaraujo Paixo,euforiaeironia.Asreaessotantasecada vezmaiores,deixandoclarooimportantepapeldo esportenasmdiassociais.Acadajogoemocionante, lanceinusitadoougolpecerteiro,asmassassociais, formadasporinmerasconexes,inundamsuasredes comvdeos,montagens,versescmicasestendendoe horizontalizandoasdiscussesearepercussodosfatos esportivos.Umaatribuioatentoresguardada apenasaoscatedrticoscomentaristasesportivosagora ganhaofrescordaanlisecoletivaqueretornadas mdiassociais,apontadodetalhesecriandonovas interpretaesqueantespassariamsemqualquer refernciapelosmeiosdecomunicaotradicionais. Oagendamentocausadopelasgrandes(ealgumasvezes atnotograndesassim)repercussesnasmdias sociaisevidente.Tomemosporexemploaexpulsodo jogadordefutebolbrasileiroHernanesemjogoamistoso contrafrananoinciode2011:oatletaacertouum chutenaalturadopeitodoatacantefrancsKarim Benzema.Emtodasastransmissesdeveculos especializados,mesasredondasetextosemportaisde
contedoaexpulsodojogadorfoilamentadae apontadacomoprincipalmotivodaderrotadoBrasil por1a0.Apenasisto.Entretanto,principalmenteno Twitter,ajogadadeHernanesfoicomparadaaoutro fatoesportivoderepercussoaindamaior:alutaentre ndersonSilvaeVitorBelfortpelocampeonatodeArtes MarciaisMistasUFC.Naocasio,AndersonSilvavenceu ocombatecomumchutefrontalqueatingiuorostode VitorBelfort.Bingo!Estavafeitaacomparao,estava feitaabrincadeira.OassuntofoipararnoTrending Topicselogosetornoumanchetenosprincipaisportais, ocupandoespaosemelhanteprpriaanlisedojogo feitapelosespecialistas.Aassociaoentreesportese mdiassociais,apesardeestarcadavezmaisvisvel, umatendnciaquevemdoinciodaexpansodossites derelacionamentonoBrasil.OOrkuteseusistemade comunidadesagregarameaindaagregammilhesde usuriosdositeemtornodeassuntosesportivos. Habitualmenteoespaovirtualcomunitrioutilizado paracompartilharinformaes,debatererealizar campanhasvirtuais.Nessesespaospodemosencontrar aessemelhantessanlisescoletivasqueemergem atravsdosTrendingTopicsdoTwitter.Mas,apesarda enormidadedonmerodeusurios,essesespaos foramignoradospelosmeiosdecomunicao.Claroque setratadeumambientesocialmaisfechadoecom regrasprprias,mashmuitonessefatodopreconceito inicialcomasredessociaispelosveculos. AascensodoTwittercomomdiasocialmais acompanhadapelosmeiostradicionaisestintimamente
ligadaevoluomundialdaprpriaferramenta:alm dorpidoaumentodonmerodeusurios,aadesoem massadosfamososeosistemadetpicosmaisfalados fazemdositeumeficazsistemadecaptaodepautas emergentes. OTwittercadavezmaiscainasgraasdosesportistas.A ferramenta,empoucotempo,jsetornouambiente virtualoficialdemuitosdesportistas.Essaoficializao fazcomque,emalgunscasos,osatletasutilizema ferramentaparaseexpressarpublicamente,em substituioaosmicrofonesderdiosetelevises,alm detodaainteraocomseusadmiradoresecolegasde profisso.Umcasointeressanteequemostraessa quebradeparadigmaimpostapelasmdiassociaisao esporteautilizaoqueoatualpresidentedoAtltico MineirofazdoTwitter.AlexandreKalil,figura irreverenteedeopiniesfortes,aoinvsdatradicional convocaodeumacoletivadeimprensa,usouoTwitter paraanunciaracontrataodeumatletaparasua equipe. Avisodequeumperfildeumastrodoesportepode rendermaisvisibilidadeparaumamarcadoqueum perfilprpriofezaoperadoradetelefoniacelularClaro usarumaestratgiasingular:chamouumdosmaiores nomesdoesportebrasileiroparaserotuteirooficialda empresa.Operfil@claroRonaldoalimentadopelo atacanteRonaldoFenmeno,setornouumdosperfis maisinfluentesentreosbrasileiros.Aestratgialevouo nomedaempresaparadiversasmanchetesassociadoa
tweetsdeRonaldoquesetornaramnotcia.Estipulase queomaiorartilheirodasCopasdoMundoganhemais deR$2milhesporanoparamanteroperfilnoTwitter. OutrosboleirosfiguramentreosperfisdeTwittermais popularesdoBrasil.ocasodeKak:almdebom jogador,semostroueficientetuiteiro.ManoMenezes, atualtcnicodaSeleobrasileira,foiumdos precursoresentreosprofissionaisdoesporteaaderirem aoTwitteretambmfiguraentreosmaispopulares. Ecomoseposicionamclubes,federaese confederaesesportivasnasmdiassociais? Modestamente.Nocasodofutebol,praticamentetodos osclubesconsideradosgrandestmseusperfisnossites derelacionamentomaisusados.Mas,invariavelmente,a utilizaoapenasparadivulgarmateriaisdeseussites eresponderbrevementealgumasperguntasdeoutros usurios.Umdospoucosclubesdefutebolquemostram umautilizaocriativadasmdiassociaisoSantos.O clubepaulistaproduzcontedoespecificamentepara redessociais,utilizandofrequentementeoYouTube.Um casointeressantedeutilizaocriativadasferramentas sociaissedeuduranteasemifinaldaCopadoBrasilde 2010,quandooSantosdisputavacomoGrmiouma vaganafinal.AtravsdoYouTubefoifeitauma campanhaparaquetorcedoresenviassemvdeosque seriamusadoscomomotivaoantesdapartida decisiva. Outrobomexemploparacompreensodaimportncia
dasmdiassociaisparaoesportecomonegcioo campeonatodeArtesMarciaisMistasUltimateFighting Championship(UFC),citadoanteriormente.O investimentoemTecnologiadaInformaoevidente.O controlequeoUFCtemsobreosseusprodutosnarede exemplar.Apscadaevento,osvdeospostadospor usuriosnoYouTube,comtrechosdaslutas,so criteriosamenteremovidos.Ainteraocomasmdias sociaispontointeressantedaestratgiadoUFC. Habitualmentesotransmitidaslutasgratuitamente peloFacebookeoTwitterusadooficialmentepor muitoslutadoresdoevento. Umaquestochavenareflexodaparceriaentre esportesemdiassociaiscomoserautilizaofeita pelosatletasdurantegrandeseventosmundiais,comoas Olimpadas.Naltimaediodoevento,em2008,os atletasforamproibidosdealimentarseusperfisou mesmodeescreverparablogspessoaisouprofissionais. JnaltimaCopadoMundoadeliberaodautilizao ounodasmdiassociaispelosjogadoresdefutebol coubesconfederaesdecadapas.Nocaso,acampe daCopadoMundo,aEspanha,proibiuautilizaode mdiassociaispelosatletas. Todasasquestesapresentadasnestebreveartigo tentammostraraimportnciaqueasmdiassociais assumiramnoesporte.Sinceramente,acreditoquea tendnciaquesocializaodaredecontribuacadavez maisparaaparticipaodoespectadornoespetculo proporcionadopeloesporte.
MdiasSociaise...
...Msica
KatiaAbreu//@katchu Notemmaisvolta.Aindstriadamsicademoroupara aceitar(eaindatateiacomotodosnsparaentender) quenodparapensaremnovosmodelosdenegcio semlevaremcontaasmudanasdecomportamento trazidaspelapopularizaodaInternet.Osartistas (principalmenteosnovoseindependentes)eopblico jtinhamsedadocontadissotemposatrs,quando abraaram,semmedo,asredesdecompartilhamento P2PnocomeodosculoXXI. OqueoNapster(eoKazaa,oAudiogalaxy,osoulseek, entreoutros)propunhaeraumaformadetrocar msicaseinformaessemintermedirios.Falase muitodosprejuzos(financeiros)causadosporeles (justamenteaosintermedirios);maspoucosedizsobre ainteraoeformaodecomunidadesnassalasdechat dessesservios,ondenovossonseramdescobertospor indicaodosamigosquealisereuniam. Essamesmalgica,derecomendaesbaseadasem afinidades,rege,desde2002,aLast.Fm,quefunciona
comordioonline(hojeumserviopago),comoparada desucessosdigital(graasaosistemadescrobblingque mostraoqueaspessoasestoouvindo)ecomorede social,emquefseartistasconversamsobreseus gostos,divulgamshows,playlists,etc. Perderamtempopreciosodiscutindo(etentando reprimir)algoquedanaturezahumana:atroca baseadaemafetividades;obocaabocaque,desde sempre,aformamaisefetivadedivulgaoe fidelizaodeaudincia. Creioqueoprimeirocasobrasileirodeartistalanado pelaInternettenhasidooMomboj,comseudiscode estriaNadadenovo.AntesmesmodeoCDsereditado oficialmente,nocomeode2004pelarevistaOutra Coisa,omaterialestavadisponvelnositedabandaeo linkparaconheceranovapromessapernambucana correuarede,viaMSNeemail,pelasmosdo tecnolgicohdmabuse(outroraconhecidocomo ministrodainformaodomanguebit,ecoreponsvel porprojetoscomoC.E.S.A.R.eoPortoDigital).Como resultado,houveumaenxurradadeelogiosdacrtica especializadaeshowslotados. PormaisqueoMyspace(quetambmcheganessa poca,2003/2004)tenhasetornadoogrande parmetroderedesocialparamsica,importante notarqueoconceitovaialmdeumaplataformaemque possvelhospedarecompartilharfonogramas.Osite criadoporTomAndersoneChristopherDeWolfeacabou
funcionandomaiscomoumportflioparaosartistas, quepodemsubirmsicas,fotos,vdeosetextossobre suasaes,doqueparainteragir,defato,comosfs.Sua navegabilidadeconfusaeumsistemadebuscanada amistosopermitirampoucomaisdoquecomentrios postadosnosperfis,oqueacaboufazendocomque perdesseterrenoparaoutrasredesderelacionamento. Aindaassim,omodelopropostopeloMyspaceserviu, nosltimosanos,comoopoparaquemnoquis investirtempoedinheirodesenvolvendoumsiteoficial einspirouumasriedeiniciativasbaseadasnessaideia deportfliovirtual(ouEPKEletronicPressKit).Duas delasmerecemdestaque:oBandcampque,apesarno proporcionarinteraoentreosusurios,ofereceao artistaachancedevendersuamsicadiretamenteaof (semburocraciaalguma:bastaterumacontanoPayPal) pelopreoqueacharjusto;eoSonicbids,quefacilitao contatocomprodutoresdeshowseeventosdetodoo mundoejinspirouumsimilarnacional,oToqueno Brasil. Oethospunkdoityourselfencontrouterreno fertilssimonaInternetequemsedispeaempreender nessecenrioprecisaentenderqueaconstruode redessociaisenvolvemaisdoqueasimplesexposio decontedoaumabasedeusurioscadastrada. AgravadorabrasileiraTramafoipioneiranessesentido comaTramaVirtual,aopercebermuitocedo(nasceao mesmotempoemqueoMyspace)queointermedirio
teriaqueoferecermaisdoqueumservidorpara hospedarmsicasequisesseparticipardojogo.Aliando contedoeditorial(hojecontamcomositeeuma WebTV)edownloadremunerado(viapatrocnio)para osartistas,setornoureferncianapromoodemsica independente. Outrosprojetosseguempelomesmocaminho,de mesclarnotciassobremsica,contedomultimdiae novaspossibilidadesdenegcios,comooConexoVivo, queservedeplataformaparainscriesemeditais patrocinadospelaoperadoradetelefonia;eoOiNovo Som,portadeentradaparaartistasnovosna programaodaredederdiosOiFM. Sejaondefor,acomunicaodiretaentreartistae pblicoamaiorddivadasmdiassociais.E,apesarde noseremredesespecializadas,oTwitter,oFacebook emesmooOrkuttmsemostradoosmeiosmais eficazesparadivulgaodemsica.MarkZuckerbergj seligounessepotencialeteminvestidoemdesenvolver ferramentasparapromooearmazenamentode contedoartstico,dentrodoFacebook.nessasredes queoslinkscirculam,amsicachegaspessoaseo bocaabocaacontece.ComolembraMiltonNascimento numacanolanada30anosatrs:Todoartistatemde iraondeopovoest.
MdiasSociaise...
...Fakes
JorgeRocha//@exucaveiracover Em17demarode2011,ojornalinglsTheGuardian publicavaumamatria,relatandoqueasForas ArmadasdosEstadosUnidosestavamdesenvolvendo umprogramadecriaoemanutenodeperfisfalsos emredessociais,paradisseminarpropagandafavorvel quelepas.Ainteno,conformenoticiavaojornal,era influenciardiscussesnasredessociais,atuando maciamenteemtemascontrahegemnicosparacriar consensosartificiaisnosdebatesonline.Contandocom umoperadorportrsdeatdezperfisfalsosou simplesmentefakes,comoconvencionousechamlos, oprojetoeracaracterizadocomoumserviodegesto depersonasonline.Influnciatudo,jdiziamosgurus dasredessociais.Nomesmodiadessamatria,The GuardianpublicouaindaoartigoAmerica'sabsurdstab atsystematisingsockpuppetry,deJeffJarvis, questionandooinvestimentofinanceiropesadona viabilizaodessesfakes,almdesuarealnecessidade. Campodebatalhaarmado:paranoiadeumladoeutopia dooutro? ApesardetodootomdefilmedeficocientficaB,esse
casopodeajudaraentendermelhorosvalorespositivos enegativosdosfakesnaInternet.Aconotaomais bviajenunciadarelacionasecriaodeperfis falsosparaque,comatranqilidadegarantidaporum supostoanonimatoemalgunscasosecircunstncias, sejapossvelexprimirideiasdemaneirasmais contundentes,polmicaseatmesmosarcsticas.Os grausdepericulosidadedosfakesvariamexatamente deacordocomosperfisestabelecidos.Enquantoos fakesdoexemplojcitadosoelaboradosparaproteger eservir/vigiarepunir,hperfiscriadosparaalavancara figuramiditicadesseoudaquelecandidatoemtempo deeleio,defenderumaempresaquandoesta responsvelporumatoindevidoeatmesmoaqueles quebuscamconfundirdebatesemredessociaissobre determinadoassunto,comboatoseinformaesfalsas. Haindaaquelesquepossuemteorhumorstico,cuja funoapenasexercitarafinaartedaironia escandalizemseosquadrados. Emcomumentreessesvriostiposdefakes,encontram sepontoscomoesgaramentodelimitesecontrolede informao.Emborapossamparecercontraditrios, essesdoispontossocomplementares,emsetratando defakes;maisainda,soospilaresdeconstruo, desenvolvimentoeaodessesperfis.SherryTurklej esmiuava,emLifeontheScreen,de1995,acarga psicolgicaqueesseprocessodevirtualizaodoeu contm.Delparac,aadvertnciapossveltemsido, comoummantra,aatenorelativaaosprocessosde hegemoniadeinfluncia.Comotermocapitalsocial
toemvogadesdequeasredessociaiscomearama ganhar(nova)foracomaInterneteaposteriorguerra pelaaudinciatravadaporestesouaquelesperfis, disputandoinflunciatapa,precisoestaratento sobreatquepontoumfakepodeseconstituirumforte formadordeopinio. Afinal,ningumcriaumfakecomumobjetivoqueno sejaesse,comonosensinaa@escoladfuckfurt.
MdiasSociaise...
...Narcisismo
SusanLiesenberg//@susanliesenberg Pelassuaspotencialidadeselatncias,queoutramais evidentecaractersticaasmdiassociaispoderiamterse noseremnarcisistas?Colaborativas,poisincentivam culturaparticipativa(nummundodeinteresses individuaisdominantes)?Igualitrias,porque dispensamprrequisitosevistosdeentradanaportaria doclubedas@s.com(masondesaosbelosepopulares sooferecidososmelhoreslugaresparasentar)?Nem juntasemultiplicadasasduasltimasrenemforapara venceroimpriodaexposioeainstitucionalizaoda imagemcomoexistncia. Ocomportamentohumanoautocentradofrente Internetfundamentouaanalogiaaonarcisismo.E exatamenteporistoqueNarcisodeveestarserevirando nafloricultura.Cominspiraonoencantamentodo jovempeloseureflexosobreoespelhodgua, convencionouseclassificarcomonarcisistaaqueleque mergulhanatelaeporsiseapaixona,cultivandoe vivendodeseuamorprprio.MasNarciso,quenosabia nadaremorreuafogadopelaadoraodesuaimagem, tampouconavegarianaWeb.L,teriaabeldadedeoutro
rosto,oquefazcomqueametforamitologiase desloquedadouradesualenda.Seaomenosfssemos oqueparecemosparajustificaracontemplaoquenos embebeda... Jqueditadospopularesrefletemasmanifestaes culturaisdeseutempo,ochavoonlineningumto feiocomonoRG,tobonitocomonoOrkut,tofeliz quantonoFacebook,nemtosimpticocomono Twittertraduzperfeitamenteoespritodenossapoca oque,alis,Freudexplicadesdeosculopassado: egosmoautopreservao.Numjogoregidopela energiapulsionaldaexibio,aparecerotrunfo competitivo.Senummundorealmenteinvertido,o verdadeiroummomentodofalso,asrepresentaes passamasermodelosdeidentificao.Daas celebridades,amoda,asposeseostatus.Personagem, figurino,cenaeplateia. Sucesso,riqueza,prestgio,beleza,fama,imagem. Realizamosnasmdiassociaisosonhosonmbulodo delrioiconoclasta.Posamososngulosmaissedutores semnosconstrangermospelamentiradafelicidadesem fimqueemolduramosnoslbuns.Medicamos inseguranasreplicandoelogioseconstatamosoquanto somosqueridosporseguidoresquenosadmiramem gentilezaaudinciaretribuda,assimcomodirigimos atenesespeciaisaavataresinfluentescomointeresse deumdiplomatanegociandoumcessarfogobeirado estopim.Esofremosumunfollowsentindoadorea tristezadeumanoivaabandonadanoaltar.Nemsempre
fomosassim.Mashoje,quasesempresomosassim.Na etiquetadoprestgiodigital,menosnomais. Comentrios,cliques,followers,amigos,fs,retweets erepercussesfermentamodesejodeveredeservisto. Osurtonarcizesconoslivradafrustraodarealidade, porqueneleconcretizamosafantasiaquenosprotege: somoshomensemulheresnotamil.Empixels, configuramosmedidasecaractersticasperfeitas intangveisforadamanipulaodosbytes.Nos refugiamosemumarealidadeparalelacujoscdigos computacionaisalteramnossoDNAdigitalenosfazem renascercomogostaramosoquenemsilicone, prteses,injeesemegahairsconseguemcomtanta precisoeemtopoucotempo.Atualizamosavidanum segundoapagandoqualquermarcadopassado. Estimuladospelosconesexteriores,geramosumacpia fieldosdesejosinternosprojetadosnoendeusardos mitos.Nomaissomosns,comoNarcisoeraparasi, masdequeissoimportanumavidaquesetornouacena deumespetculo?Serestar,qualquersemelhanacom ospersonagenspodesermeracoincidncia.Oque importanessaatuao,nofinal,soaspalmaseasflores jogadaspelopblico.QuesejamNarcisos,osnicosque aindaparecemserdeverdade,senoforemdeplstico.
NCLEOSOCIAL
MdiasSociaise...
...Poltica
MarceloSoares//@msoares Em2010,visandocaptarvotosparaaeleioquevinha ali,umaquantidadeimensadepolticosquepretendiam concorrerfezquestodeentrarnoTwitterenoutras redessociais.Maselespareceramentrarnaredecom expectativastortasmuitasvezesquerendousaras redessociaiscomoumhorrioeleitoralgratuitosem limitesdeespaoetempo,oucomooutdoorslidosno celular.Vimosapredominnciado#blablablados representantesedo#mimimidosrepresentados. Desde2008,viroumodadizerqueasredessociais elegeramBarackObama,mobilizandoseuseleitores, fomentandodiscussosobresuaspropostase motivandoeleitoresairemvotaroquenopouco numpasdevotofacultativo.Vamosanalisaraseguir comocadaumdessesobjetivosentrou,ouno,nouso dasredessociaisnacampanhaeleitoralde2010,no Brasil.Aseguir,comentamosoquefaltou. Chamaroseleitores NoBrasilovotoobrigatrio.Aprincpio,portanto,o
problemanotiraroeleitordecasaparairvotar.A abstenode20%doseleitoresnosegundoturno, mesmocomoferiadoenforcado,nomuito diferentedaabstenoregistradaempleitosanteriores. Vejaabaixoasabstenesemturnosdeeleio presidencialdesde1989. EleiopresidencialAbstenes(Fonte:TSE) 19891turno12% 19892turno14% 199418% 199822% 20021turno18% 20022turno21% 20061turno17% 20062turno20% 20101turno18% 20102turno20% Discutirpropostas Adiscussodoprogramadoscandidatostambmno aconteceumuitonasredessociais.Atporqueosnicos programasqueexistiamparadiscutireramos programasdeTV.Emboraessetenhasidooprimeiro anoemqueaJustiaEleitoralbrasileiraexigiudos candidatosqueregistrassemseusprogramasde governo,apenascandidatossemmaioreschances eleitoraislevaramasrioaexigncia.Foiocasode MarinaSilva(PV),queapresentouumdocumentoem
seusitesemanasantesdoregistro,edePlniodeArruda Sampaio(PSOL)que,noprimeiromsdecampanha, apresentouumcalhamaode77pginasdetexto corridoemtrscolunas. DilmaRousseff(PT)apresentouoriginalmenteum documentoaprovadoapenaspeloseupartido,como qualosmembrosdacoligaonoconcordavam.Jos Serra(PSDB)grampeoudoisdiscursoseosregistrou. Osdoiscandidatosqueforamaosegundoturno esperaramaltimasemanadacampanhapara apresentardocumentosmaissistematizados.Dilma trouxesuas13propostasaseisdiasdaeleio.A campanhadeSerrachegouaprepararumdocumentode 240pginas,quefoimostradonavsperadavotao. Mobilizar Noprecisandotiraroeleitordecasaparavotaresem programasparadiscutir,restavaamobilizaodos eleitores.Estaaconteceu,emboradamaneiramais irritantepossvel.Cadatimetinhaseuslderesde torcidaparaanimarasrespectivasclaques.Quemmais citavaDilmaeramosserristas,quemmaiscitavaSerra eramosdilmistas.Issosugestivosobreaqualidadedo debate:maissefalavadosdefeitosdoadversriodoque dasqualidadesdoseucandidato. Guerrasdehashtagsforamtravadasparaocuparespao nosTrendingTopicsdoTwitter,inclusivecomousode
robspelosdoisladosparainflarartificialmenteo nmerodemenes.Vdeoseblogsapcrifoscircularam pelarede.Semfalarnasmalafamadascorrentes difamatrias,quelevaramascampanhasdeDilmae Serraafazeremwebsitesparaesclarecersuaviso. Redessociaissoantesdetudofeitasdepessoasde carneeosso,aindaquesecomuniquemusandomeios eletrnicos.Soessaspessoasquevotam.Napocada RevoluoFrancesa,aredesocialdavezsechamava "caf".Foideumcafparisiensequesaiuogrito"aux armes,citoyens",quefoipararnaMarselhesa. NumpasprofundamentedesigualcomooBrasil,a Internetaindanotempenetraosuficienteparaser influentesobreumaparceladecisivadoseleitores.Masa impressoqueficaquealinguagemdasredessociais, comsualigeirezaeseletividade,deuotomdas campanhas.Nosegundoturno,principalmente,anfase emassuntoscomoareligioeoabortofoiferozna Internetevazouparaapropagandaeletrnicaque chegavaaoseleitoresoffline.Pesquisasregistraram perdadevotosentreoscandidatosapsainsistnciano tema. NoRioGrandedoSulexisteumtermobastante descritivoparaotipodemobilizaoonlinequefoifeita pelosdoisprincipaistimes:brigadebugio.Obugio ummacacoque,emsuasguerras,defecanamoejoga noadversrio,querespondenamesmamoeda.Nosei comodecidemquemganha.Naeleio,pormaioriade
votos.Sque,comabrigadebugiodigital,pareceumais fcilperdervotosdoqueganhlos. Oquefaltou Refernciaaoseleitoresalgoque,paravriospolticos, ficavanoplanodaretrica.Algunsdosquemais dialogavamcomoseleitoressrespondiamaelogios. Outrosquefaziamquestoderetuitareleitoress retuitavam,ora,elogios.Poucospolticosdesceramdo saltoaltopropagandsticopararesponderacrticase argumentarcomoscidadosmaisquestionadores.At porqueoretornodistoemvotosincerto.Masoretorno emtermosderespeito,mesmodequemdiscorda, muitoimportante. Apolticanoocorreapenasnosanosemqueseus profissionaissaemsruasparatentargarantiro empregopormaisquatroanos.Naverdade,essessoos anosemqueelaocorredeformamaisartificial. quandoelesqueremseapresentardamaneiramais fofinhapossvelporquereremalgoemtroca.Obtidoesse algo,elesvoltamaoseutrabalhoeinclusiveaumentam oprpriosalriosemcontestaodoeleitor,esse inocentetil. Umsintomadistoaquantidadedepolticosque,eleitos ouno,simplesmentesumiramdasredessociaisapsa eleio.Noquefosseinesperado,masdequalquer maneiraperdeseumcanaldepotencialdilogocomo eleitor.Umcanaldeaproximaoentrerepresentantee
representado,umdosobjetivosretricosmais mercadejadosquandosefaladereformapoltica,esse termoquesignificatudoenosignificanada.Aose aproximardorepresentado,orepresentanteprecisa ouviratoquenoquer.Ejustamenteistoqueele buscaevitar.Adistnciapermitevenderporlebres,na campanhaeleitoral,osgatosengordadosduranteo mandato. Abaixaqualidadenousodasredessociaisnoocorre apenasporpartedosrepresentantes.Osrepresentados tambmtmproblemasemseuuso,muitoporcontade noterumaboarefernciasobreoqueesperarda poltica.Anoodequeapolticaalgoqueocorreem Braslia,aquelailhadeprosperidadelnointerior deGois,ajudaadesmobilizardequestesimportantes emuitasvezesidnticasnosEstadosenascidades. Quando,noapagardasluzesde2010,oCongresso aprovouumaumentodesalrioparaseusprprios membros,maispresidenteeministros,houveuma enxurradadeprotestos.Masjeratardedemais:o aumentoeraumfatoconsumado.Ocorrequeno momentoemqueessetextoescritoestamosnoincio demaroeoseventuaisprotestosnasredessociais continuamfocadosnaqueleaumentodedezembro.No ilegtimoosparlamentaresganharembem,mas difcilexplicarporqueelesmerecemganhartobem paraprestarserviosgeralmentepercebidoscomoto ruins.
Aprovadooaumentoparaosparlamentares,est tacitamentecombinadoqueasAssembleiasLegislativas podemaumentarosvencimentosdeseusmembrosem at75%dosalriodedeputadosesenadores.Equeas CmarasMunicipaispodemaumentarosvencimentos deseusmembrosemat75%dosalriodedeputados estaduais. Comonohouvefocodosprotestos,viaredessociais, paraevitaraumentosabusivosnamaiorpartedos Estadosemunicpios,elesvmocorrendopraticamente nasurdina.umabraoportrsdosrepresentantes aosrepresentados,paralembrarasaudaodo excelentssimodeputadofederalTiriricaemsuaposse. Vocpodedizer:ah,queinvejadosegpcios,que derrubaramseuditadorusandoasredessociais.Mas vocprecisalembrarqueasredessociaissoapenaso meiousadoparaseorganizaretrocarinformaes. Ocorrequeomeioporsinodeterminaosucesso.Na RevoluoFrancesa,aredesocialdavezeramoscafs pblicos.Eraondeopessoalsereuniaparaconversare conchavar,comohojeseusaasredessociais.Temosas mesmasferramentasqueosegpciosparaatuar politicamente.Faltadirecionamento. Assimsendo,possvelresumirtodosessesargumentos assim:representantescostumamusarasredessociais para#blablablerepresentadoscostumamusaras redessociaispara#mimimi.Paraqueelassejam efetivamenteusadascomafinalidadedeampliara
participaopoltica,faltaaindamuitosuordeseus participantes.
MdiasSociaise...
...AdministraesPblicas
IvoneRocha/@ivonerocha Asredessociaisteriamtudoparaservirdeapoios administraespblicas,naaproximaocomocidado. Masaindanoexercemessepapel.Talvezfalte seguranaparaocaraacaracomopblico,num relacionamentodiretoesemintermedirio.Primeiro, porquehoreceiodeouviraquiloquejsesabee responderoquenosesabe.Segundo,osgestoresainda desconhecemqueasredespodero,inclusive,ensinlos afalar,ouvireresponder. DeacordocomPlato,aoralidadeimplicaseriedadee aclarezaeacompletudepertencemsomente oralidade.Nessecontexto,odavalorizaododilogo instantneoedireto,asredessociaispodemserocanal deaproximaodopolticocomoseupovo.Eainda permitiremagilidadenasaesderespostas necessidadesapresentadas. Hoje,quandoacessamososportaisdasprefeituras,com rarasexcees,encontramosapenasinformaesdotipo somosisso,fazemosaquiloevoc,seprecisardos nossosservios,deveacessarapginataloudirigirsea
umadasnossasreasfsicas.Nosepergunta:oque melhorparavoc?Enosediz(sinceramente): estamosaquiparaouvilo,oqueumgrande problemaparaocidado.Seaintenoformesmoessa, ouseja,ummonlogo,aexistnciadelinksbemvisveis paraasredessociaispoderiasuprirumalacunavista pelosusurios. Istono,porexemplo,oqueseconstataaoacessaros sitesdasprefeiturasdascapitaisdeSoPauloedoRio deJaneiro.Emambososcasos,oacessosredessociais comoTwittereFacebookexistesemalgumas secretarias.Nasrespectivasadministraesestaduaisa situaoaindapior.Emambas,hacessoaredes, porm,deformatmidaenorodapdapgina.NoRJ,o linkdequalquerrededirecionaparaoutrapginado site,ondepodeseescolherarepartioesuarede correspondente.Paraquemtemmuitointeressee pacincia,ok,atchegasel. JnosportaisdosgovernosdoRioGrandedoSulePorto Alegre,EspritoSantoeVitria,MatoGrossoeCuiab muitofcilacessarasredessociais.NogovernodoAcre enacidadedeBeloHorizonteseussitestambm direcionamfacilmentesredes. Vejaosquadroscomumpanoramageraldosacessoss redessociaisviaportaisdosgovernosestaduaise municipais:
Governosestaduaisacessosredessociais Tm Com Pouco Notm acesso destaque destaque acesso 14 5 7 11

*PortaldogovernodaBahiaestavaemmanutenoquando foipesquisado.
Governosmunicipaisdascapitaisacessos redessociais Tm Com Pouco Notm acesso destaque destaque acesso 14 10 4 9

*Pginasquenoabriamnomomentodapesquisa: Palmas(TO)/Macap(AP)/Natal(RN)
Osacessoscomdestaquesignificamquesodefcil visualizaonosportais.Joscompoucodestaque, normalmenteestoemconesmuitopequenosenos rodapsdaspginas. EmSoPaulo,passamosporcidadesdointerior,do grandeABC,entreoutrasprximascapitale encontramosumexemplointeressantedeusodasredes sociaispelaprefeituradeCajamar,naGrandeSoPaulo. AlmdeinvestirbastanteemsuaimagemnaInternet, temumaforteatuaonasredessociais.A administraointeragecomosmuncipespeloTwitter, peloseucanalnoYouTube,fazquestionamentose respondeaoutrospeloFormspringefaladiretamente peloFacebook,porondeaspessoastiramdvidassobre atividadesburocrticasdaprefeituraeparticipamcom
sugestesdemelhoria.Fatointeressanteocorreu quandoforaminiciadasasobrasderevitalizaoda cidade,nofrumaspessoaspuderamverediscutir sobreasbenfeitoriasnosbairros,dandomais visibilidadeaotrabalhodaadministrao,explicoua responsvelpelacomunicaodigitaldaprefeiturade Cajamar,JaniceRastrello.Tambmpeloinstant messengerdoFacebook,osetordeComunicao conversaodiatodocomoscidados.Asreclamaes apresentadassoencaminhadasviaemailparaa ouvidoriaediretoriaresponsvel.SegundoJanice,por meiodasredessociaispossvelfazerumaparceria muitogratificanteentrepopulao,imprensae ouvidoria. Quandoecomousarasredes Mas,ograndeobstculoemadotaraprticade interao,talvez,aindaestejanodesconhecimentodo usodevidodasredesedosconceitosnacontextualidade dasadministraespblicas.ComoutilizaroTwitter,o Facebook,oOrkut?Quandoabrirespaospara comentrios?Elesdevemsermediados?Essasquestes serotratadasaqui,comoformadecontribuirna melhoriadosrelacionamentosentreopoderpblicoea sociedade. Ousodessasferramentasnasadministraespblicas nodiferemuitoemrelaoapessoasouempresas.O quemudaaformadeserelacionareocomportamento, emboranadaimpeaquesedigaaverdade,mesmo
queelanosejasatisfatriaaquemouve.OTwitter, emvezdeseruminstrumentodeapoioaomarketing, comotemsidousado,cumpririamuitomaisoseupapel socialsefossepautadopelodilogo,comaberturapara respostasecomentrios,mesmoquesejamnegativos. Responderaosquestionamentos?Sempreecoma absolutaverdade,desdequesejamrespeitosos.Ignorar crticas?Nunca.Afinal,asadministraeslidamcomo pblicoemgeralcujotamanhonemseconseguemedir. E,sederemascostasscrticas,aprobabilidadedelas aumentaremmaior.Semcontaraindaque,comobem colocaManuelCastellsemseuASociedadeemRede (2002),opoderdosfluxosmaisimportantequeos fluxosdopoder.OmesmovaleparaoFacebook,a diferenaquenestepossvelatabusarumpoucoda divulgao. OOrkuttambmnopodeserdescartado,pois,apesar daascensodoFacebook,eleaindamuitoutilizado, sobretudopelopblicodebaixarenda.As administraespblicasprecisamcriarsuas comunidadeseparticipardomaiornmeropossvelde outras,assimcomodosfruns.Dessaforma,conseguem acompanharoquesefalaesepensasobreelas.Criar reasinterativasemsiteseblogsparamanifestao pblicamaisdoquenecessrio.Mediaraparticipao daspessoas?Sim,pelomenosatquetodosse conscientizemdequetambmsodonos.Sassim, termosimprpriosedesrespeitososdeixarodeser lanadosnasredes.Outrapossibilidadeadesecriar umaredesocialprpria,mascomissoprecisoir
devagar.Antes,vemaconquistaeocasamentoentreo podereopblico. Omaisimportantequeasadministraespblicasse integremsredessemmedo,comacertezadeque, principalmentenareapblica,asaessso assertivasquandoatenderemexpectativasdequemser beneficiado.muitomaisfcilgovernarecriarsolues paraassociedadesquandososinalizadasporelas.E nadamelhordoquefalarpelasredes.Emais,a presenanaredeouaausnciadelaeadinmicade cadaredeemrelaosoutrassofontescruciaisde dominaoetransformaodenossasociedade (Castells).
MdiasSociaise...
...QuestesJurdicas
RonyVainzof//@ronyvainzof Vivenciamos uma poca em que impossvel e ilgico tentarmos deixar de utilizar os recursos tecnolgicos e os servios disponveis na grande rede mundial de computadores, seja para fins pessoais ou profissionais, sendo a evoluo exponencial das mdias sociais mais um grande marco dessa era, surpreendendo e espantandoacompreensodoserhumano. Falamosoquepensamos,encontramoscolegasqueno vamoshdcadas,marcarmosencontros,festas, reunies,eventos,passeamospordiversasruas espalhadaspelomundo,conhecemostodaequalquer obradearte,estudamos,trocamosinformaes,notcias, artigos,fotos,vdeos,msicas,sentimentos,conhecemos pessoas,nosrelacionamosenosapaixonamosmuitas vezessemsequerconhecerpessoalmentea(o) amada(o),tudoatravsdeumcelular,umtabletouum computadorconectadoemumaredesocial. Poroutrolado,infelizmente,inmeraspessoasse expemdemasiadamente,utilizamperfisfalsos, mentem,ofendem,maltratam,ameaam,traem,so
racistas,vendemdrogas,violamdireitosautorais,violam segredosindustriais,praticamconcorrnciadesleal, acabamliteralmentecomavidapessoaleprofissionalde terceiros. Nosltimosanosjvimosjovenssesuicidandoemrazo degravssimoscasosdecyberbullying,seqestradores caandosuasvtimasnaInternet,trabalhadores expondosegredosindustriaisaosconcorrentespor irresponsabilidadeouintencionalmenteeoutros,muitas vezes,misturandosentimentospessoaiscomos profissionais,entreoutrosgravesproblemas. Portanto,seporumladonopodemosvivermaissemas mdiassociais,nuncafoitoimportantenos conscientizarsobreoseuusoresponsvel,bemcomo sobreasconseqnciasdeseusatos,aindamaisna Internet,comumapropagaomundialeimediata, lembrandoquearegrageraldalegislaopenal brasileiradispequeodesconhecimentodalei inescusvel(Art.21doCdigoPenal),ouseja,ningum podealegarodesconhecimentodaLeiparasedefender. Vejamosapenasalgunsexemplosdonossoordenamento jurdico: DiscriminaooupreconceitonaInternet:crime previstonoArt.20,2,daLei7.716/89; Calnia,InjuriaeDifamaopormeioquefaciliteo ilcito:crimesprevistosnosArts.138,139,140, respectivamente,combinadocomoArt.141,inc.III,
todosdoCdigoPenal; Ameaa:crimeprevistonoArt.147doCdigoPenal; Induzimento,instigaoouauxlioasuicdio:crime previstonoArt.122doCdigoPenal; FalsaIdentidade:crimeprevistonoArt.307doCdigo Penal; ViolaodeSegredoProfissional:crimeprevistono Art.154doCdigoPenal; ConcorrnciaDesleal:crimeprevistonoArt.195da LeidePropriedadeIndustrial(Lein.9.279/96); Responsabilidadecivildosprovedoresdeserviode Internetquenoadotamqualquermedidapararemover ocontedoindevidoinseridoporterceiroscasosejam previamentecientificados:Art.186doCdigoCivil; Responsabilidadecivildospaispelosseusfilhos menoresdeidadeporatosilcitos:Art.932,Inc.I,do CdigoCivil; Responsabilidadedoempregadorsobreseus empregadosnoexercciodotrabalhoquelhescompetir, ouemrazodele,poratosilcitos:Art.932,Inc.III,do CdigoCivil; Justacausapararescisodocontratodetrabalhopor
incontinnciadecondutaoumauprocedimento, violaodesegredodaempresa,atolesivodahonraou boafamacontraqualquerpessoae/ousuperiores hierrquicos:Art.482daCLT,alneasb,g,jeh. Diantedoexposto,todosnsgostaramosdeteras mdiassociaislivresdascondutasnefastasdos malfeitoresedosusuriosirresponsveis,porm,para isso,talvezumtimoinciosejatermoscautelana exposiodasnossasvidasnaInternet,lermos atentamenteoscontratoseletrnicoseutilizarmostodas asferramentasdeprivacidadeexistentesemcada servio,semprelembrarmosquecomumsimplesclick, emqualquerdispositivo,nossopensamentoseeterniza paraomundo,bemcomoe,principalmente,quea InternetnomundosemLeis.
MdiasSociaise...
...MobilizaoSocial
FernandoBarreto//@barreto12 AsnovasmdiassociaiscomoFacebookeTwitter mudaramousodaexpressomobilizaosocial.Nos ltimostemposelatemestadonabocaounoscaracteres digitadosporpessoasque,semessasredes,talveznoa colocassecomfreqnciaemseusvocabulrios.Oque mudou?Amobilizaosocial?No,essano.Sempre existiueprovavelmentenuncadeixardeexistirna histriahumana.Juntos,sempretivemosmaisforapara lutarcontraoquenoachvamoscerto.Asmobilizaes sociaisderrubarramreis,mudaramsistemas econmicos,trouxeramnovasformasdeveromundo. Anovidadecomoessesgrupossecomunicam.Seos filsofosdaantiguidadedeclamavamsucessivamente suasideiasnapraa,seosjornalistasseagrupavamnos portospararecebernotciasdosnaviosquechegavam deoutrospasescommesesdeatrasonosculo19,ouse arededecontatodosestudantesfrancesesem1968ou doscaraspintadasbrasileirosdadcada1990 funcionavanassalasdeaulas:hoje,tudopodeserfeito online.Bastaminstantesparaatingirumnmero enormedepessoas.Ocustodeparticipaomenoreo
lequedetemaseopesinfinitamentemaior.Ese maisfcilparticiparemdiferentesfrentes,cresce tambmoimpactodoqueestsendofeito. Essasmdiassograndesfacilitadorasumavezque sincronizamdiferentesgruposespalhadosnummesmo pasounomundo,facilitamacoordenaodasaese ajudamadocumentaroqueestacontecendo.Epor maisquesequestioneograudeativismodestasredes, estudosjapontamqueasmdiassociais,aocontrario deumavisocomum,estoexpondomaispessoasa questeshumanitriasesociais. Existeumresgatedepertencimentodentrodessas redes;maispessoastmvozparafalardeassuntosque lhesinteressamcommaioroumenorconhecimentode causa,semhierarquiaecompluralidadedeolhares.Uma vezpartedeumgrupo,maisforteemaisligadaauma determinadacausaapessoafica.Setudocomeacom pequenospassoscomomudanasnoavatar,tweetse assinaturasdepetiesonline,algunsseguemadiante, participamdediscusses,aprofundamnotemae promovemaesaindamaioresechegamaincluiressas lutasnoseudiaadia. Casesbemsucedidosnofaltamparaexemplificaressas mobilizaes,principalmenteemcausashumanitrias. UmtrabalhointeressanteodaUshahidi,empresa especializadanodesenvolvimentodesoftwarelivrepara coletadeinformaoemapeamentointerativo.Ogrupo nasceucomumsitecriadoparamapearaviolnciano
Quniaeincentivarapazdepoisdaseleiesde2008.O site,queeraalimentadopelapopulaoviaWebe celular,chegoua45.000usuriosnopas.Eemvrios momentosdecatstrofemundialsejanoHaiti,emNova FriburgoounoJapo,aredemobilizapessoascom agilidade.UmavisitaaositedoTEDeumapequena pesquisanosmostracomoomundoeoadventodessas tecnologiastemajudadopessoascomboasideiase intenesafazeradiferena. Nareapoltica,muitosprojetosestosurgindocomo queemrespostascriticasdequeageraoatualnose interessapeloassunto.Umexemplodoqualmeorgulho porestarnolequedeprojetosdaWebcitizeno VotenaWeb,queaproximaaspessoasdasmatrias votadasnoCongressoNacional,fazendocomque acompanhemosvotosdosseuscandidatoseleitos, comparandocomseusprpriosvotossobreostemasem pauta.Ouaindaasincansveispetiesepressesquea comunidadeAvaazfazpelomundo.Em14lnguas,com milharesdevoluntrios,elesmobilizampessoaspara ligarparagovernos,assinarpeties,organizar manifestaesetc.,incentivandoaparticipaoda sociedadecivilnasdecisesgovernamentais. Ascausaspolticastalvezsejamamelhorformade exemplificarossucessoseosdesafiosqueessasmdias sociaisenfrentamevoenfrentar.Osrecenteslevantes nomundorabeforammarcadospormobilizaesque, nomnino,foramfacilitadaseantecipadaspelousodas mdiassociais.Senumprimeiroolharsevosucessodo
usodaInternetnasrevoltasdoEgitoedaTunsia,por outros,sabesetambmqueaondaverdequeinvadiuo TwittereoFacebookdurantealutadopovoiraniano contraogovernoautoritrioseviroucontraeles,a partirdomomentoemquearevoltafalhoueestas mesmasmdiasservemhojecomobancodedadospara abuscaeapreensodepessoasporesseregime.Mais recentemente,ogovernodaLbia,assimquepercebeua mobilizaoonline,bloqueouaInternetnopas.Masisto tambmnoumanovidadehistricaenemaprimeira vezqueregimesautoritriosseapoderamdosmeios comunicaoparamanterseupoder. Fatoqueestamosnumprocessodeexpanso,com infinitaspossibilidadese,claro,vamosenfrentar desafiosesofreradaptaesaolongodopercurso.O maisimportantequeelesejatraadoemconjuntoe comumamaiorpluralidadedevozes.
MdiasSociaise...
...Educao
BiancaSantanaeCarolinaRossini//@biancasantanae @carolinarossini Gizelousapodemserutilizadosprareproduzira educaoquetodosnscriticamosouparaprovocar umarevoluonaeducao.Comasferramentasdigitais nodiferente.Inmerosprojetosutilizamblogs, Facebook,Twitter,Orkut,WikipediaeYouTubepradar aresinovadoreseducaodeumparamuitos:o professorfalaeosalunosouvem(oufingemqueouvem, ounemfingem...)enomximoutilizamseusperfis nasredessociaisparareproduziroqueouviramou cumprirtarefassemsignificado. Independentementedeferramenta,oprincpiodas mdiassociaisedaprpriaInternetque,defato, podemtransformaraeducao.Omuitosparamuitos emvezdoumparamuitosarevoluo.EissoPaulo Freirejfalavadesdeadcadade1950.EmPedagogia doOprimido,escritoem1970,oeducadorcoloca:a educaolibertadora,problematizadora,jnopodeser oatodedepositar,oudenarrar,oudetransferir,oude transmitir'conhecimentos'evaloresaoseducandos, merospacientes()aeducaolibertadoracoloca, desdelogo,aexignciadasuperaodacontradio
educadoreducandos.Semesta,nopossvelarelao dialgica,indispensvelcognoscibilidadedossujeitos cognoscentes,emtornodomesmoobjetocognoscvel (2009,p.78). AarquiteturadistribudadaInternetemquecadan consumidorepotencialtransmissordeinformao, conhecimentoecultura(Benkler,2006)oque possibilitaquetodossejammdia.Hoje,umengenheiro indianoquenoseconformarcomolivrodidtico adotadonaescoladeseufilhopodeproduzirumoutro paraajudaracrianaaestudar,publicarnaredeeser adotadoporescolasnaCalifrnia.Issoaconteceucom SunilSingh,comapublicaodelivrosdecincias,na plataformaConnexions.Namesmaplataforma,a musicistaCatherineSchmidtJones'spublicoutextos sobreteoriaeensinomusicalquepassaramaser utilizadasemtodoomundo1. NoBrasil,aSecretariaEstadualdeEducaodo Parancriouumprogramadeformaodeprofessores queofereciaumalicenaremuneradaepontosna carreiradosprofissionaisqueescrevessemfolhas, paperssobreosassuntosquelecionavam.DoProjeto Folhassaramexcelentestextosqueabordavamos assuntosglobaisconsiderandoarealidadelocaleque eramproduzidosporquemconheciamuitobemos alunosqueutilizariamomaterial.Ealmdaqualidade domaterialproduzido,oFolhasreconheceuoprofessor comoautor,comoprestgioearemuneraodevidos.O sucessodoprojetofoitantoqueeleoriginouoLivro
DidticoPblico,comexemplaresquecontemplam todasassriesedisciplinasdoEnsinoMdio.Oslivros soimpressospelaSecretariasobdemanda,em quantidadesuficienteparaatendersnecessidadesdas escolas.Eficamdisponveisonline,paraquequalquer umutilize.DizematqueescolasprivadasdeCuritiba tmadotadoomaterialcomorecursodidtico. Editorascomerciaistambmtminovadoemmodelos denegciosquereconhecemaautoriadeprofessorese estudantes;quepermitemousoeaalteraodasobras eaimpressosobdemanda.NaFlatWorldKnowledge,o professorquequiseradotardeterminadolivropara utilizarcomseusalunospodereordenarcaptulos,fazer inseres,exclusesealteraesnostextos.Osalunos tmacessoobraparaleronlinegratuitamente,ou podemcomprararquivosdigitaiseversesimpressasdo materialreelaboradoporseuprofessor.NoBrasil,a EditoraHedrateminovadoaoeditarepublicarlivros construdosdemaneiracolaborativaporprofessorese seusalunos. Comosepodeperceber,aproduoabertadematerial educacionaltemmobilizadodiversosatores,pblicose privados,emtodoomundo.Partedessesatorestemse articuladonomovimentodosrecursoseducacionais abertos(REA)ouopeneducacionalresources(OER). SegundodefiniodaUnesco,de2002,osREAtratamda provisoabertaderecursoseducacionais,possibilitada pelastecnologiasdeinformaoecomunicao,para consulta,usoeadaptao.Paratanto,osmateriais
precisamestardisponveisemformatoslivres,afinal,at poucotemponingumabriadocxecertamentedaqui unsanosningumabriressesformatosproprietrios;e licenciadosdemaneiralivre,comadoodelicenas comoasCreativeCommonsquepermitemaoautorde umaobradizeroquepodeounoserfeitocomela. NoProgramaNacionaldeLivroDidticos(PNLD),so compradosexemplaresfsicosdelivrosparaserem distribudosnasescolas.Em2010foramnegociados 880milhes263mil266reaise15centavosparaa compradelivrosdidticos.Ocontedodesseslivros continuapertencendoaosautoresouseditoras,no conhecidomodeloumparamuitos.Osprofessorese estudantesquerecebemoslivrosdogovernonopodem remixar,alteraroucopiarocontedo.Agora,porque umaprofessoradointeriordoParprecisautilizarum livro,produzidoemSoPaulo,quetrazduaslinhas sobreaculturalocal,semnenhumapossibilidadede acrescentaroualteraraquelecontedo?Seogoverno comprasseocontedoemsi,dosautoreseeditoras,e colocassetudonaredeemformatoselicenaslivres aprofessorapoderiacolaborarcomocontedooriginal, acrescentandoinformaeselaboradasporelaepor seusalunos.Ogovernopoderia,ento,fazeroutra comprapblicaparaimprimiredistribuirosexemplares fsicos.Ocontedopagoportodos,pertenceriaatodose estariadisponvelparatodosnaInternet.Ningumest dizendoqueoautornoprecisaserreconhecido.Pelo contrrio,essencialatribuiredivulgaraautoria.Mas propriedadeoutracoisa.Comascomprasseparadas,
qualquerpessoa,mesmoforadaescola,poderiautilizar aquelematerialdidticoparaaprender,oupoderia contribuirparasuamelhoria;nomelhorcenriomuitos paramuitos. RefernciasBibliogrficas

BENKLER,YochaiTheWealthofNetworks:HowSocial ProductionTransformsMarketsandFreedom.New Haven,Conn:YaleUniversityPress.2006.Disponvelem: www.benkler.org/Benkler_Wealth_Of_Networks.pdf CASTELLS.Manuel.Asociedadeemrede.SoPaulo,Paze Terra,1999. ________________.AgalxiadaInternet:reflexessobrea Internet,osnegcioseasociedade.RiodeJaneiro,Editora Zahar,2003. FREIRE,Paulo.PedagogiadoOprimido.RiodeJaneiro,Paze Terra,2009.
Nota
1http://www.edutopia.org/richardgbaraniuk
MdiasSociaise...
...MovimentoHacker
RafaelGomes//@gomex Computadoresdogovernoamericanosendoinvadidos emsegundosporcriminososouadolescentesrebeldes, comluvaseculoshightechtmsidoaprincipalviso domovimentohacker,masnosltimosanos percebemosoquantoistoumafalcia.Segundo VicenteAguiar(2009):
Otermohackernoestassociadoa indivduosirresponsveisquevisam penetraremsistemascomputacionaisde formailcitacomonormalmente propagadopelamdiademassatradicional. Essetipodeindivduoqueviolasistemasde seguranaequebracdigos computacionaisso,especialmente, denominadosdecrackers[](AGUIAR, VICENTEetal,2009,p.14)
Agoravocsabequeaqueleseuamigoquedeseja aprendercomoobterasenhadoemaildeseus companheirosnaverdadeumaprendizdeCracker,e provavelmentetemumdficitdeatividadesteisnoseu dia.
Hackersnosogarotossuperdotadosquevivemem casafazendoclculosmatemticosoutentandodominar omundocomseusutensliostecnolgicos,soapenas pessoasinteressadasemdescobrir,testarecontestaro conhecimento.Issomesmo,contestar!Poisadvida semprefoiapedrafundamentalparatodoavanoe semosquestionamentosaindaestaramosimaginando queoplanetaTerraocentrodouniverso. Hackerssopessoascomunse,aocontrriodo esteretipo,soemsuamaioriasociveis.Nesseartigo iremosmostrarasuaorganizaosocialecomoelafoi importanteparaahistriadosculo21. OqueomovimentoHacker Comoindivduomutante,ohackerprecisadeforapara pressionarasmudanaseessepodervemdasua organizaoanarquista.Sim,vocleucerto!Anarquista. Anarquismooutrotermoerroneamenteusadonos ltimosanos.AlfredoGasparexplicabemesseassunto:
[...]Aanarquia(ouoanarquismo)otipo desociedadequeassentanarelacionao livre,espontneaesolidriaentreos indivduosqueacompem,osquaisse associamentresicomindependnciae autonomia,prescindindodorecurso autoridadeeaopoderqueresultamda distinogovernantes/governados[...]
(GASPAR,2011noaparecenas ) referenciasbibliogrficas)
Adefiniodeanarquismosoacomoumsonhopara alguns,mastemosgrandesexemplosreaisque demonstramocontrrio. OMovimentoHackerumtimoexemplo,poissem representantesimutveis,elessounidospelasua necessidadedeconhecimentoemuitasvezesconstroem coisasmagnficas,atmesmoaInternetpodeser consideradasuaobra,poisfoiumacriaocoletiva, realizadapororganizaesamericanas,entreelasvrias instituiesdeensino. Omovimentohackerarepresentaodointelecto humanocomoumsernico,queresisteinrcia,ou seja,elaaforaqueexigeamudana. Hackerseasmdiassociais AInternetapeafundamentalparaoshackers,pois essemeiodecomunicaolivredecensuras,ouseja, idealparaadisseminaodoconhecimento,necessrio paraqualquermudana. Usandoessapoderosaferramentadecomunicao,o australianoJulianAssangecriouoWikileaks,quede acordocomoqueestemseuwebsite(WIKILEAKS, 2011)temcomoobjetivopublicarmateriaisdevalor tico,polticoehistrico,mantendoaidentidadedas fontesannimas,proporcionandoassimumcaminho
universalparaarevelaodeinjustiasreprimidase censuradas. Evidentementeperseguidopelogovernoamericano,que foiomaiorprejudicadocomasinformaesdivulgadas noWikileaks,JulianAssangefoiacusadoepresopor praticarsexosemcamisinha,oquenaSucia consideradocrime. OmaisestranhodessaprisofoiaInterpoltertratadoo casocomurgncia,possivelmentedeixandoparatrs casosdemaiorrelevncia. Apssuapriso,eleteveacontabancriaeasdoaes, efetuadaspormilitantesesimpatizantesdoWikileaks, atravsdoPayPal,VisaeMasterCardbloqueadas. interessantesalientarqueogrupoKuKluxKlan,que conhecidoporsuasprticasracistas,aindarecebe doaodaVisaeMasterCard. Osbloqueiosforamobastanteparaquesurgisse,ouao menosaparecessepublicamente,oAnonymousum grupodehackersespalhadospeloglobo,quetemcomo objetivosuportarasaesquevisamliberdadee transparnciadosfatos. Oitodedezembrode2010:estefoiumdiadeorgulho, doqualtodaahumanidadedeveriaselembrarpelo restodesuaexistncia.ComaajudadoTwittere Facebook,empoucomenosdeumahora, aproximadamente500hackersestavamreunidosno
serviodebatepapoIRC(InternetRelayChat),prontos paraagir. Novasaesdecensuratentaramdiminuiropoderdo movimento,eascontasdoTwittereFacebookutilizadas peloAnonymousforambloqueadas,masjeratarde. Diversosusuriosjespalhavaminformaessobreo encontro,comoumareaoemcadeia,queapenasse intensificavaacadaobstculo. AredeIRCusadapelogrupotambmfoialvode sabotagemeelaprecisouterseuendereosubstitudo diversasvezes,usandoservidoresespelhosdistribudos pelomundo.Nessemomentoeraimpossvelimpedir essainiciativa. NaaointituladaPaybackOperation(Operao Vingana),oswebsitesdasmesmasorganizaes financeiras,queoutrorabloquearamaspossibilidades dedoaesaoWikileaks,receberamrequisioalmdo quepoderiamsuportareviramseusserviosficarem inoperantesporalgumtempo,oquefoiobastantepara acumularemenormesprejuzos. Concluso Algunsgruposconsideramessainiciativacomoa primeiraguerravirtualmundial,poisentreos participantesestavampessoasdetodooglobo.Comessa aoomundopodeperceberopoderdoMovimento Hacker.Assimcomoemdcadasatrscomasgrandes
revolues,elesforams"ruas"daInternetefizeramo protestoaoseumodo. Temposatrs,umaguerratinhaseuscomunicados enviadosviardioamador,telgrafoejornais,masnos diasatuaiselafoinoticiadaviaTwittereFacebook,efoi possvelvernantegraoqueestavaacontecendo.Uma guerratotalmentetransparente. Podemosconcluirqueautilizaodasmdiassociaisfoi deextremaimportnciaparaessaaopuramente anarquista,mesmocomasempresasresponsveispelos serviosmanifestandointeressecontrrioutilizaode seusprodutosparaessefim. Nohcomocontrolaramdiamoderna,eagoraeles sabemdisso. RefernciasBibliogrficas
AGUIAR,Vicenteetal.Softwarelivre,culturahackere ecossistemadacolaborao,SoPaulo,p.14,2009. WIKILEAKS,disponvelem:http://wikileaks.ch.Acessoem 15demar.2011. GASPAR,ARTEEANARQUIA,disponvelem: http://www.arteeanarquia.xpg.com.br/anarquia_direito.htm Acessoem16demar.2011.
MdiasSociaise...
...ClassesPopulares
JooCarlosCarib//@caribe AInternethmuitodeixoudeserapenasumaredede computadores;ubiquamente1elapermeiaotecidosocial esetornainvisvel.Vaisendoincorporadaaonosso ecossistemasocialdemodotoeficiente,quehoje muitosdensnosaberamosmaisviversemela.A dicotomiarealxvirtualjnofazmaissentindo;ela apenasuminstrumentometafricoquens,imigrantes digitais,usamosparafazerapontecomosanalgicos, eparaquepossamosentenderarevoluoquevaise desenrolandoapassoslargos.Paraosnativosdigitais2 essadicotomiasimplesmentenoexiste,assimcomo muitosoutrosdogmasevaloresdosculoXX,que comeamaserquestionadosnonovochoquede geraes. Essenovoecossistemasocialdeuvozaosexcludos, permitiuconectarideiaseideais,mudouradicalmenteo modelodecomunicaodemassa.Democratizouo acessoaoconhecimentoeproduoculturale intelectual,eseguecriandonovasformasde relacionamentos.Afacilidadeevelocidadedese produzireconsumirinformaonesseespaoalavancou
oconceitodainstantaneidade3esublimouromantismo dofurojornalstico,vriosgrandesfatosrecentes noticiadospelamdiamainstream4,foramantes noticiadospelamdiamystream5. Ateiaglobalsetransformounumacolmeiaglobal6,onde aconstruocoletivaecognitivadoconhecimentoest formandoaIntelignciaColetiva7,soosprosumers8 quetrabalhamemcrowdsourcing9paraisso.Osfatores geogrficoesocialnosomaisosnicosadelinearem osgruposdeinteresse;pessoasseagrupampor afinidadeideolgicacomgrandefacilidade,esem necessariamenteestaremgeograficamenteprximos,ou seremdamesmaclasseougruposocial10.Essas inovaestambmestomudandoasformasde articulaodasociedadeedapoltica. Omundorealplural,almdosnativoseimigrantes digitais,mastemostambmosexcludosdigitais,que justamentepornoestaremparticipandodessa revoluo,estoinvoluntariamenteaumentandoogap desuaprpriaexclusosocial. EmnmerosabsolutosoBrasiloquintopascomo maiornmerodeusuriosdeInternet11,ficandoatrs apenasdeChina,EstadosUnidos,Japoendia.Se levarmosemcontaapenetraodaInternet,oBrasilfica abaixodos50primeiros.Comumapenetraode43% dapopulao12,oBrasilficaacimadamdiadaAmrica Latina,quede34,8%13,edamdiamundialquede 28,7%,eacimadamdiadepenetraodoBRICsque
de22,5%,sendooBrasilnesseblocoopasquemelhor seposiciona.EmrelaoaoG8,quepossuiuma penetraomdiade70,2%,oBrasilestmuitodistante. Selevarmosemcontaocrescimentode13%registrado noperodode2008para2009,levaremosquatroanos paraatingirapenetraoatualdoG8.Manterou aumentaressataxanotarefafcil.OBrasilumpas enormetantoemtamanhocomoemdiversidade.Na prticaapenetraodoacessonoscentrosurbanosde 47%contra21%nasreasrurais.Existemainda grandesdiferenasentreasregiessul/sudesteenorte /nordeste,faixaetria,classesocial,dentreoutras, assimcomonasformaselocaisdeacesso. OGovernoFederaltematualmente23programasde inclusodigital14,distribudosemcincoreasdeatuao especficasqueidentificocomo:Monitoramento, Infraestrutura,Fomentodenegcios,Acesso,Educao ecapacitao.Osprogramasso:ONIDcomoprograma demonitoramento;GESACeoPNBLnainfraestrutura; Nofomentodenegcios,oCVT,MarePrograma EstaoDigital.NoacessotemosoProgramaBanda LarganasEscolas,CasaBrasil,KitsTelecentros, Telecentros.BR,PSID,ProjetoComputadorespara Incluso,QuiosquedoCidado,TelecentrosBancodo Brasil,TerritriosDigitais,CentrosdeInclusoDigital, ComputadorparaTodos.Porfim,naeducaoe capacitaotemosoCDTC,PontosdeCultura,TIN,UCA, ProgramaComputadorPorttilparaProfessoreseo ProInfo.
Almdestes,temosdecontabilizarotrabalhode inclusodigitalproporcionadopeloscentrospagosde acessopblico,aslanhouses,queconcentram45%dos acessosInternetnopais15,ecomgrandepenetrao justamentenasreasmaiscarentes.Organizaescomo aABCID,CDI,CUFA,RAIOeSEBRAE16desenvolvem excelentesprogramasparaaInclusoDigitalefomento denegciospelaInternet.Eparaserjusto,temosainda deadicionarnacontaosmilharesdeprogramasde inclusodigitalnasesferasestaduaisemunicipaise milhesdeiniciativasvoluntrias. Acriaodanovasecretariadeinclusodigital interministerial,envolvendopelomenos13ministrios umasinalizaoclaradequeogovernodeseja intensificarainclusodigitalnopas. Esteomomentomaispropcioparaavaliaros programasexistentesdeformaestratgica,avaliarseus resultadosepensarnosprincipaisobjetivosdaincluso digitalparaofuturodopas.Masparaqueaincluso digital?Ecomqueobjetivo? NoLivroBrasil2022,umaprojeobeminteressante desenvolvidapelaSecretariadeAsssuntosEstratgicos doGovernoFederal,existemobjetivosclarosque apontamanecessidadedeumainclusodigitalintensa. Soeles:anecessidadedeaprofundarpolticaspblicas dereduodadesigualdade,reduodaassimetriados Estados,maiorparticipaodasociedadenostemasdo executivoedolegislativo,questesambientais,etudo
istobaseadoemummodernosistemadecomunicaes quepermitaaparticipaodasociedadenosistema econmicoesocial. SegundoCastells,desenvolvimentosemInternetnaera daparticipaoseriaoequivalenteindustrializao semeletricidadenaeraindustrial.Elereforaainda,que semumaeconomiaegestobaseadosnaInternet, qualquerpastempoucachancedegerarosrecursos necessriosparacobrirsuasnecessidadesde desenvolvimentonumterrenosustentvelsobtodosos aspectos. Empesquisarecenteidentifiqueinoveobjetivosda inclusodigitalquesooacessoinformaoe conhecimento,produocultural,produocientficae acadmica,empreendedorismo,egov,educao, negcios,questesambientaiseconstruocoletiva (construodaintelignciacoletiva).Porfim,enquantoa inclusosocialtemcomometaprincipalaconstruodo cidado,podemosafirmarqueainclusodigitaltem comometaprincipalaconstruodoecidado. Aconstruodoecidado Paraatingirosobjetivosdainclusodigital,necessrio pensarmuitoalmdosimplesacessoouconhecimento tcnico.precisoentendercomosoconstrudasas relaesdosincludos(nativoseimigrantesdigitais) comaredeecomseusparesdentrodoecossistema social.Em2008publiqueiemmeublogaPirmidedas
NecessidadesemMdiasSociais17,baseadana HierarquiadasNecessidadesdeMaslow18.Essa pirmideapresentaasetapasdasrelaesdosusurios comaredeeseuspares,desdeoacessoinicialatse tornarumacibercelebridade.Amesmapirmidepode seraplicadaperfeitamentenasnecessidadesaserem percorridasnoprocessodeinclusodigitaleconstruo doeCidado.
ConhecimentotecnolgicoConhecimentotcnico mnimonecessrioparapermitirousurioutilizarum dispositivocomputacional.
Conexo,acessoEstasegundaetapaestdentrodos objetivosdeinfraestruturaeacesso. Interao,participaoomomentoemqueo usuriocomeaainteragiremmdiassociais,o momentodasdescobertasqueemgeralsofeitascom paresprximoslaosfortes. Estima,reconhecimentoOusuriojtransitacom facilidadenonovoespaoetornousedefatoum interagente,umprosumerqueproduzecompartilhaem buscadeestimaereconhecimento. AutorrealizaoOusurioconseguiuproduzir relevnciajuntoaosseuspares,edentrodoseunichode atuaoumacibercelebridade,conquistourespeitoe admirao. Aquebradebarreirasgeogrficaseculturais proporcionadapelaInternetpermitequeaspessoasse agrupemporinteresseseideologias,ecadagrupo dessesumnicho.Dentrodecadanichotemosa transioentreostrsltimosdegrausdapirmidee, emgeral,quemcibercelebridadeemumnichopode estarnosegundoouatnoterceirodegrauemoutro. ChrisAndersonsistematizouateoriadacaudalonga19; aproveitandoessateoriapodemosafirmarquena Internetsempreexistiromaisusuriosempequenos nichosdoqueemmeganichos.
Comoincrementodainclusodigital,embrevenoter maissentidofalarmosempirmide,poisosdois primeirosdegraustenderoaumareduo,tornando nossoexemplomaisprximodeumlosango.Masquala proporoatualdeusuriosemcadaumadasetapas? KellyMooneyapresentounoseulivroTheOpenBrando estudoecitizens,de2007,queseconectadocomanossa pirmidedividiriaodegrauinteraoeparticipaoem dois,queseriamoqueelachamadecompetnciae coletivismoequeincluiria90%dosusuriosdeInternet. Umdosobjetivosdaconstruodoecidadolevlos paraafasedamudanaculturalonde, consequentemente,seroconstrudasnovase celebridades.nessasduasfasesounosdoisltimos degrausdapirmidequeencontramosoquepodemos chamardeecidado.
Podemosobservarnaconstruodoecidadoqueele transitadeumespaodecolaboraointensacomlaos fortespessoascomquemnosrelacionamosonlinee tambmofflineparaumespaodecolaboraocom laosfracos20pessoascomquemnosrelacionamos apenasonline.Aindanesseprocesso,temosclaramente apercepodatrocadeumarelaodecolaboratividade paraumarelaodeindividualismo.Temostambmum outroelementoaserpercebidoquedecorrenteda inclusodigital:areduodondicedeDistnciado Poder(IDP).IstosedporqueaInternetfacilitao contatoentreaspessoasedispensaintermedirios, assimnostornamosprximosdepolticos,celebridades eempresrios.GeertHofstededesenvolveuoestudodas dimensesculturaisdasociedadeemmaisde70pases. Desseestudoeleextraiuoquechamadecinco dimenses;paraesteartigousaremosapenasduas delas:IDPeIDV(ndicedeIndividualismo). AocruzarosdadosdosndicesdeGeertcomosdadosde penetraodaInternetpercebemosqueospasesonde temosamaiorpenetrao,temosareduodoIDPeo aumentodoIDV.OIDPmdiodoG8de52eoIDVde 70,sendoosEstadosUnidosopasmaisindividualista dobloco,comumIDPde40eumIDVde91.AAmrica doSulpossuiumIDPmdiode66eumIDVde26,eo Brasilpossuirespectivamente69e38.Talanlisenos levaacrerqueaconstruodoeCidadolevaao crescimentodoIndividualismodentrodacultura nacional,oquesegundoBobbiointeressanteparao
desenvolvimentodademocracia,umavezqueo individualismofazcomqueasmassasnofiquem estagnadas.Aquestoqueseoindividualismofora regraenoaexceo,poderemosperderumpontoforte dentrodonossoecossistemasocial. ClayShirky,nodocumentrioUsNow,colocaporterra essetemoreapresentaumnovoolharsobreasociedade atual:

OqueaconteceunosculoXXfoina verdadeaanomalia.Nsestamosvendo umareversoaumpadrohumanomuito comumeprofundodesefazerobem porquensgostamosunsdosoutros,fazer coisasporquenosimportamosunscomos outros,fazercoisasquenostrazem reconhecimentoereputaocapital.
Dessaforma,noespaodacidadaniaestaremos reforandoonovoelementodamatrizdeforaque constituiospoderesdademocracia.Nopodemosmais nosrestringiraapenastrspoderesdoEstado21es corporaes22comooquartopoder;hojetemos claramenteaconstruodeumquintopoder23quea sociedadeorganizadaeconectada(ecidadania),ouseja, osecidados.Aperfeitacomposiodessamatrizde poderesmuitoimportanteparaoaprimoramentodo estadodemocrticonosculoXXI.
ReferenciasBibliogrficas
Amadeu,Srgio.(2010).CidadaniaeredesdigitaisSo Paulo,SP:CGI.br. Barbosa,A.(2011).Pesquisasobreousodastecnologiasda informaoedacomunicaonoBrasil20052009So Paulo,SP:CGI.br Bobbio,Norberto(2010).LiberalismoeDemocraciaSo Paulo,SP:Brasiliense CASTELLS,Manuel(2003).AgalxiadainternetRiode Janeiro,RJ:JorgeZahar Gilmor,Dan(2006).Wethemedia:Grassrootsjournalismby thepeopleforthepeopleSebastopol,CA:OReilly Mooney,Kelly.(2008).TheOpenBrandBerkeley,CA:New Riders. SecretariadeAssuntosEstratgicos(2010).Brasil2022 Brasilia,DF:GovernoFederal Hartford,Hugh.(2009).UsNowFilmeLondres,UK:Banyak Films.Disponvelemhttp://watch.usnowfilm.comacessoem 26/03/2011 Hofstede,Geert.GeertHofstedeCulturalDimensions. Disponvelemhttp://www.geerthofstede.comacessoem 29/03/2011
Notas
1Ubiquidadeosinnimodeonipresente.Aexpressoubiquidadefoi
adaptadadotermoubiquitouscomputingqueutilizadoparareferenciara computaoeconectividadeapartirdedispositivosautnomoscomo chips,celulares,smartphones,pads,notebooks,einterfacescomputacionais conectadas. 2NativosDigitaissoaquelesnascidosapsosurgimentodaInternet comercial,comocitadoporMarcPrensky(http://bit.ly/5tr04)emseu artigoDigitalNatives,DigitalImmigrants.
3EntropiaAinstantaneidade,ocrowdsourcingeojornalismosocial
http://bit.ly/cpisaK 4MainstreamemcomunicaosignificamdiademassaWikipedia Mainstreamhttp://bit.ly/8lCV7v 5MystreamumaadaptaodotermomainstreambaseadonolivroWe TheMediadeDanGillmorqueestudaojornalismodaspessoasparaas pessoas.EntropiaMainstreamxmystreameocaudalongada comunicaohttp://bit.ly/esqed7 6ColmeiaglobalDecidiusarotermocolmeiaglobalparademonstraro quefoifaladonotextodequeaInternetfoiincorporadanotecidosocial formandoumnovoecossistemasocial.Talmetforafoibaseadana mensagemlatentedofilmeAvatarquenosmostradeformaostensivaa interconexodetodososelementosdoecossistema.Almdissootermo passaaideiarealdecolaboraoeinteraoquehojevemosnaInternet. 7WikipediaIntelignciacoletivahttp://bit.ly/gwdJ4E 8WikipediaProsumerhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Prosumer 9WikipediaCrowdsourcing http://pt.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing 10BlueBusQuandoestoonlineosjovensdasclassesAeCso praticamenteiguaishttp://bit.ly/HasDI 11InternetWorldStatsTop20countrieswiththehighestnumberof internetusershttp://bit.ly/WkAo 12SegundooestudoapresentadonoInternetWorldStats (http://bit.ly/dOObj)apenetraodoBrasilficaemtornode37,8%com dadosdepopulaoestimados,aplicandoodadocorretodoultimocenso de190.732.694habitantes,essapenetraoaumentapara39,8%.Dessa formaopteiporusarosdadosdoCETIC(http://bit.ly/9IaI6Z)porserem maisconfiveisemsetratandodeBrasil,queapontaumapenetraode 43%. 13InternetWorldStatsLatinAmericahttp://bit.ly/dOObj 14ProgramasdeInclusodigitaldoGovernoFederal(http://bit.ly/9nSg8c) someaesses22oPNBL(http://bit.ly/gPWBvw)totalizando23programas. 15CETICLocaldeacessoindividualInternethttp://bit.ly/dhjyCR 16ABCID(http://www.abcid.org.br),CDI(http://www.cdi.org.br),CUFA (http://www.cufa.org.br),RAIO(http://raiobrasil.com)eSEBRAE (http://www.sebrae.com.br) 17EntropiaONovoGeekeMaslowhttp://bit.ly/dp8Xej 18WikipediaAbrahamMaslowhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Maslow 19WikipediaLongTailhttp://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail 20WikipediaInterpersonaltieshttp://en.wikipedia.org/wiki/Weak_ties 21OstrespoderesateoriaclassicadeMontesquieuondeoEstado precisaserconstitudodetrspoderesparaoperfeitoequilibriodoestado
ParaEntenderasMdiasSociais189 democrtico.WikipediaTeoriadaSeparaodosPoderes http://bit.ly/gDwv75 22NodocumentrioAhistriadascoisas(http://bit.ly/rU7Sn)daTides Foundationsoapresentadasascorporaescomoumnovopoder transnacional. 23QuintopoderTemosobservadonosnoBrasilcomomovimento MegaNoeoFichaLimpa,masagoranoMundorabequeasociedade organizadaeconectadatemconseguidoalavancargrandemudanas,oque paraesteautorconfiguraoquintopoder,quetambmtransnacional comoopodercorporativoevemparaequilibrarasrelaesentredos demais.
OSAUTORES
Alexandre Inagaki Jornalista e consultor de comunicao em mdias digitais Colunista dos sites Techtudo (do portal Globo.com) e youPIX. Consultor do projeto Yahoo! Posts. Jornalista freelancer de publicaes como Rolling Stone Brasil, Trip e Continuum (publicao do Instituto Ita Cultural). Editor do mailzine literrio Spam Zine (2001 2003). Um dos autores do livro "Blog de Papel" (Editora Gnese, 2005) e da antologia digital "Enter" (2009), organizada por Helosa Buarque de Hollanda. Autor do blog "Pensar Enlouquece, Pense Nisso", vencedor do prmio internacional The BOBs, promovido pelo grupo alemo Deutsche Walle, na categoria Melhor Weblog em Portugus (2007), e considerado um dos melhores blogs da dcada, segundo o Portal MTV e o site do Estado, em 2009. Curador, ao lado do coordenador Edney Souza, da rea de Social Media da Campus Party Brasil (2009, 2010 e 2011). Um dos criadores do coletivo InterNey Blogs. @inagaki http://www.pensarenlouquece.com/ Ana Brambilla Jornalista, mestre em Comunicao e Informao e consultora em mdias digitais Entusiasta das prticas colaborativas no jornalismo digital, Ana tem formao pela PUCRS e pela UFRGS. Nascida em Porto Alegre, gremista, ama gatos, caf, chocolate e a cidade de So Paulo, onde pretende voltar a viver um dia. Desde 2003, estuda jornalismo colaborativo inspirada pelo noticirio sul-coreano OhmyNews. Esteve em Seul em 2005 e 2006 realizando pesquisa de mestrado. Na volta, trabalhou como editora de aes colaborativas na Editora Abril e como editora de Mdias Sociais do portal Terra, onde criou e gerenciou essa rea. Na academia, lecionou
em cursos de graduao em Porto Alegre, So Paulo e no Paran, alm de cursos de ps-graduao em Belo Horizonte, no Paran e tambm em So Paulo. Atualmente consultora em mdias digitais e sociais pela Polipress. @anabrambilla http://www.anabrambilla.com Barbara Nickel Jornalista Barbara Nickel, 31 anos, formada em Jornalismo pela Ufrgs e tem Mestrado em Comunicao pela PUC-RS. Sempre trabalhou com notcias online. Passou pelo Terra e Grupo Sinos. Hoje editora de mdias sociais do Grupo RBS e colunista do jornal Zero Hora. Pode ser encontrada tambm pelo e-mail barbara.nickel@gmail.com @babsnickel Bianca Santana Educadora e jornalista Bianca Santana jornalista e pesquisa os usos das tecnologias digitais na educao. No Mestrado na USP pesquisa a Educao de Jovens e Adultos (EJA). Faz parte da comunidade de Recursos Educacionais Abertos e da Casa da Cultura Digital. Formada pela Faculdade Csper Lbero, foi professora de Lngua Portuguesa na EJA, e j colaborou com a edio de livros e objetos educacionais multimdia nas editoras tica e Moderna. Foi blogueira do Portal Planeta Sustentvel, da Editora Abril, onde tambm publicou reportagens e resenhas de livros infantis. Ministrou oficinas de como utilizar os recursos da Internet na escola para professores da rede municipal de So Paulo. Trabalhou em projetos de cultura digital para o
Ministrio da Cultura. ativista da cultura livre e me do Lucas e do Pedro. http://www.rea.net.br @biancasantana Carolina Terra Diretora de Mdias Sociais da Agncia Ideal, doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicao, com nfase em Mdias Sociais, professora para os cursos de RP e PP da FECAP/SP e da ps-graduao em Gesto da Comunicao Digital (DIGICORP), pela ECA-USP. Carolina Frazon Terra formada em Relaes Pblicas pela Universidade Estadual Paulista "Jlio de Mesquita Filho" (UNESP/Bauru), especialista em Gesto Estratgica de Comunicao Organizacional e Relaes Pblicas, doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicao, ambas pela Escola de Comunicaes e Artes da USP. Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresas como FIAT e Associao Hospitalar de Bauru. Atuou por quatro anos e meio como Relaes Pblicas da Vivo, foi coordenadora de comunicao corporativa do MercadoLivre e atualmente, diretora de Mdias Sociais da Agncia Ideal. Alm disso, docente para os cursos de Relaes Pblicas e Publicidade e Propaganda da Fundao Escola de Comrcio lvares Penteado, e da ps-graduao em Comunicao Digital, da ECA-USP. autora do livro Blogs Corporativos (Difuso Editora) e editora do blog RPalavreando. @carolterra http://rpalavreando.com.br
Carolina Rossini Advogada e Pesquisadora Carolina Rossini advogada brasileira e intelectual ativista, tendo ministrado palestras no Brasil e no exterior. Mora nos EUA desde 2007, onde pesquisadora e consultora com o foco em polticas pblicas em governana da Internet, propriedade intelectual, digital commons, acesso aberto e recursos educacionais abertos, consultora da Wikimedia Foundation e coordena o Projeto REA-BR desde 2008. Foi fellow do Centro Berkman para Internet e Sociedade, da Universidade de Harvard (2008 a 2010), sob orientao do Prof. Yochai Benkler. Rossini tambm pesquisadora associada e tutora da Diplo Foundation. De 2005 a 2007, Carolina trabalhou para a FGVDireito Rio, onde foi membro do Creative Commons Brasil, lecionou direito da propriedade intelectual e coordenou o Programa de Clnica Jurdica. De 1999 a 2005, Carolina foi advogada no grupo de telecomunicaes Telefnica no Brasil, com atuao no Brasil e na Espanha. mestre em propriedade intelectual pela Universidade de Boston (2008); mestre em Negociaes Internacionais pela Universidade Estadual de So Paulo UNESP (2006); especialista em Propriedade Industrial pela Universidade de Buenos Aires (2006); MBA em E-Business pelo Instituto de Empresa IE, na Espanha (2004) e advogada pela Universidade de So Paulo (2000). http://www.rea.net.br @carolinarossini Caroline Andreis Publicitria Caroline Andreis formada em Comunicao Social pela UFRGS e trabalha com contedo Web e disseminao h cinco anos. idealizadora do Social Media Day Porto
Alegre, fundadora do Social Media Club Porto Alegre e j trabalhou para clientes como Dez Propaganda, Novacentro, Escala, UCS, Unisinos, Vincola Aurora, CEEE, Panvel e outras grandes marcas regionais. @carolandreis http://www.babushka.com.br Carril Fernando Aprendiz de palhao e ator pela SP Escola de Teatro, administrador pela FGV-SP e jornalista pela PUC-SP. Pioneiro na Internet desde 1995 e em mobile desde 2000, trabalhou no desenvolvimento de contedo e negcios dos principais veculos de comunicao do Brasil (UOL, Veja, Placar, Playboy, e Contigo, entre outros). @fcarril Eric Eroi Messa Professor da Faculdade de Comunicao e Marketing da FAAP/SP Eric Messa professor do curso de Comunicao e Marketing da FAAP/SP. Desenvolve pesquisas e atividades profissionais relacionadas s tendncias na rea da comunicao e tecnologias digitais. mestre em Comunicao e Semitica (PUC/SP) e especialista em Tecnologia Educacional (FAAP/SP). Tambm j atuou por 10 anos na rea de marketing digital. H mais de 8 anos autor do blog e-Code, sobre comunicao e tecnologia. @ericmessa http://ecode.messa.com.br
Fernando Barreto Co-fundador da Webcitizen, Co-idealizador do VotenaWeb e do EuLembro. Co-organizador do TEDxAmazonia. Fernando Barreto, 38 anos, atuou como publicitrio e diretor de arte por mais de 15 anos, esteve envolvido em projetos de polticas pblicas como, por exemplo, a candidatura do Brasil a Copa 2014. Desde janeiro de 2009, dedica-se, exclusivamente, Webcitizen, empresa dedicada criao de canais de participao, em que scio-diretor. Fernando Barreto um dos criadores do site de engajamento cvico VotenaWeb, e um dos coordenadores do TEDx So Paulo e TEDx Amaznia. @barreto12 http://www.Webcitizen.com.br Filipe Speck Jornalista e ps-graduando em Jornalismo Digital Filipe msico e jornalista. Formado pela UFSC, trabalhou com assessoria, TV e Web, tanto em redaes quanto em publicidade. Em 2010, venceu o prmio de iniciao cientfica Vera Giangrande, da Intercom, com um artigo sobre como se manifestam os conceitos do socilogo francs Michel Maffesoli no Twitter. @filipespeck Gil Giardelli Professor de Ps-Graduao e MBA na ESPM, coordenador de cursos na ESPM, palestrante e CEO da Gaia Creative Gil Giardelli professor nos cursos de Ps-Graduao, MBA e coordenada quatro cursos no Centro de Inovao e Criatividade (CIC) na ESPM. CEO da Gaia Creative, empresa em que implementa Inteligncia de Mdias
Sociais, Economia Colaborativa e gesto do conhecimento para empresas como BMW, Fundao Roberto Marinho, Grupo CCR, SEBRAE, MINI COOPER, Grupo Cruzeiro do Sul, entre outras. @gilgiardelli http://www.gilgiardelli.com.br Gisele Ramos Jornalista Gisele Ramos jornalista e j passou pelas redaes de Zero Hora, portal Terra e Jornal do Comrcio, mas sua grande paixo so os blogs. Atualmente, mantm cinco blogs e escreve para mais dois sobre assuntos to diversos quanto moda, sade, celebridades e televiso. Se considera uma eterna aprendiz no que diz respeito s mdias sociais, e a responsvel pelas aes na rea da agncia Binario, de Porto Alegre. @giseleramos http://necessarias.com Guilherme Nascimento Valadares Editor e co-fundador do PapodeHomem.com.br Formado em Publicidade e Jornalismo pela UFMG, com formao complementar em Administrao. Criador do PapodeHomem | Lifestyle Magazine e da Social Content. Coordenou a estruturao de ncleos de mdias sociais e estratgia digital em boas agncias, atendendo marcas de porte como Microsoft, Unilever e Pepsico. Pretende passar 2012 viajando e escrevendo do laptop. Aham, vai sonhando... guilherme@papodehomem.com.br http://www.papodehomem.com.br/
Ian Black Estrategista e empreendedor da rea de mdias sociais Ian Black publica contedo digital h mais de 10 anos. Desde 2007 atua na rea de comunicao em redes sociais. Passou pelas agncias Riot, LiveAD e Wunderman, e atuou como consultor para a as agncias Young & Rubicam, W/McCann, Boca, DCS, DPZ e Dentsu e para as empresas Infoglobo, Grupo RBS e Grupo Santa Joana. Nesse perodo trabalhou com marcas como Yahoo! Brasil, Nike, Rede Globo, Brastemp, Kellogg, Nokia, Dell, Olympikus e Smirnoff. Ganhou dois prmios no Festival de Cannes: ouro em 2009 e prata em 2010. Em 2010 fundou a agncia New Vegas, especializada em estratgias de comunicao para as mdias sociais. @ianblack http://newvegas.com.br Ivan Guevara Jornalista Formado em jornalismo pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, possui grande interesse por assuntos relacionados ao entretenimento e cultura pop. Trabalhou em reas como poltica, tecnologia, mdias sociais e turismo. Grande apaixonado por sries, j deixou de sair com amigos para fazer maratonas caseiras de seriados - e no se envergonha disso. Sempre que consegue um tempinho, prtica o hbito de escrever sobre seus episdios favoritos. Ah, ele gostaria muito que os dias fossem mais longos. @ivanguevara
Ivone Rocha Gestora de projetos em mdias digitais, jornalista com especializao em polticas pblicas e MBA em e-business e tecnologia da informao Ivone Rocha gestora de projetos em mdias digitais; especialista em contedo Web e redes sociais pela ABC Comunicao, docente e consultora pedaggica em cursos de ps-graduao em mdias digitais do Senac-SP e Unicid; coordenadora do curso de Gesto da Comunicao Integrada (Senac-SP); participa de projetos em polticas pblicas para terceiro setor e atua h mais de 10 anos com Internet, tanto em grandes organizaes quanto portais e meio poltico. Foi membro do Conselho Tcnico Consultivo dos cursos de comrcio eletrnico da Universidade Anhembi Morumbi. jornalista, com especializao em eBusiness e polticas pblicas, autora do livro "Solues em Internet" e d treinamentos sobre o uso das redes sociais. http://irocha.wordpress.com @ivonerocha
Joo Carlos Rebello Caribe Publicitrio, Consultor de Inovao e Ciberativista Ps-graduado em Mdias Digitais pela Universidade Estcio de S, Ciberativista e defensor da Liberdade na Internet, foi um dos idealizadores do movimento Mega No, do coletivo Ciberativismo e da Petio Online contra o PL84/99 (AI5 Digital). H mais de um ano dedica-se ao estudo e fomento de incluso digital, cidades digitais e governo eletrnico. Foi um dos articulares pela revogao, pelo Deputado Alessandro Molon, da lei Lei n 4.782, que proibia a abertura de Lan Houses a uma distancia inferior a mil metros de Escolas no Rio de Janeiro. @caribe http://entropia.blog.br
Jorge Rocha Mestre em Cognio e Linguagem pela UENF (Universidade Estadual do Norte Fluminense) e coordenador da ps-graduao em Produo em Mdias Digitais (IEC PUC Minas) @exucaveiracover Juliano Spyer Sou aluno do programa de mestrado em Antropologia Digital da UCL em Londres. De janeiro a outubro de 2010, participei da equipe de comunicao que acompanhou a senadora Marina Silva durante a campanha presidencial. Sou autor dos livros Conectado (Zahar 2007) e Tudo o que voc precisa saber sobre Twitter (Talk 2009) e organizador do e-livro Para Entender a Internet (NaoZero 2009). @jasper http://NaoZero.com.br Katia Abreu Jornalista formada pela ECA/USP e produtora por intuio agente das bandas Nuda e Supercordas e dos compositores Bonifrate e Stela Campos; e assessora de comunicao da Dissenso. Foi scia da Agncia Alavanca e da Trombador Discos e produziu e promoveu shows, festas e lanamentos de discos. Assinou a coletnea Discoteca Bsica Tratore Vol. 2: Novo Rock Brasil (2005) e editou artigos para o catlogo da distribuidora. Registrou alguns captulos da cultura do sculo XXI nos e-zines que co-editou Quadradinho (2000 2002) e B*Scene (2002 2005); alm de ter colaborado com as revistas Superinteressante, Jazz+, Rock Life, e com os sites IG Msica, portal Terra, e diversos veculos independentes.
Gosta de entender e explicar as coisas e acredita que a Internet um excelente meio para isso. @katchu http://www.ritornelos.wordpress.com Luciana Carvalho Jornalista, mestre em Comunicao Miditica (UFSM) Graduada em Jornalismo (UFSM, 1997), atuou durante mais de 10 anos em veculos jornalsticos, principalmente em emissoras de rdio (com produo, reportagem e apresentao). Passou por rgos pblicos (governos municipal e estadual), tendo atuado como assessora de imprensa. Atuou como freelancer em trabalhos de produo textual, radioWeb e apresentao de TV. Possui especializao e mestrado em Comunicao Miditica pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Atualmente pesquisa as possibilidades das mdias sociais para o jornalismo. @lucarvalhosm http://olhardeinquietude.blogspot.com Marcelo Soares Jornalista, formado pela UFRGS Marcelo Soares reprter independente em So Paulo, membro do Consrcio Internacional de Jornalistas Investigativos e especializado em "entrevistar" dados. Em 2010, foi o responsvel pelo blog e pelas reportagens do projeto "Tome Conta do Brasil", da MTV, que buscava explicar como funciona a poltica a uma audincia que estaria votando pela primeira vez. Em 2006, foi o editor original do projeto Excelncias, da Transparncia Brasil, prmio Esso de melhor contribuio imprensa naquele ano.
@msoares Nanni Rios Jornalista e editora de mdias sociais da L&PM Editores Jornalista formada pela UFSC, entusiasta das redes sociais, do jornalismo colaborativo e do software livre. Trabalha com Internet desde sempre: fez parte da equipe de mdias sociais do portal Terra Brasil, foi editora-chefe do Jornal de Debates e hoje editora de mdias sociais da L&PM Editores. @nannirios http://flavors.me/nannirios Nvia Carvalho Jornalista Primeira e atual editora de Mdias Sociais e Interatividade do jornal O Globo, responsvel pela estruturao e/ou criao de perfis do jornal no Twitter e no Facebook, pela seo de jornalismo participativo Eu-Reprter e pela gesto de blogs hospedados no site. Entusiasta declarada de mdias sociais, paulista de nascimento e carioca de corpo e alma, torcedora do Botafogo e casada com um rubro-negro, tem no currculo como sua melhor produo, a filha, Rafaela. @niviacanderson Pollyana Ferrari Jornalista, doutorada em Comunicao Social e professora da PUC-SP Sou consultora Web. Colunista da rede Ns da Comunicao e portal Aberje. Meu doutorado na USP procurou mapear de que forma as narrativas hipertextuais
esto mudando a democracia digital. H 23 anos atuo no mercado editorial de TI, tendo dedicado os ltimos 13 anos Internet. Sou professora da PUC-SP nos cursos de Jornalismo e Multimeios. Na Ps-graduao da PUC/SP ministro aulas no Jornalismo Multimdia. Autora dos livros Jornalismo Digital, A fora da mdia social e Hipertexto, Hipermdia. Acumulo tambm o cargo de professora e consultora na ABERJE. @pollyanaferrari http://www.pollyanaferrari.com.br Rafael Gomes Analista de Tecnologia Formado na Universidade de Salvador no curso de Gesto de Redes, ps-graduado em sistemas distribudos na Universidade Federal da Bahia, usurio Linux desde 2005, trabalha como analista de tecnologia. Certificado em LPIC1 (Linux Professional Institute Certification) e MCSO (Modulo Certified Security Officer). Colaborador ativo do PSL-BA (Projeto de Software Livre Bahia) e Embaixador do Projeto Fedora. Organizador do III, IV e V ENSL (Encontro Nordestino de Software Livre). Analista tcnico responsvel pelo CERT.Bahia, (Centro de Estudos, Respostas e Tratamento de Incidentes de Segurana - Bahia). Ama sua esposa, tecnologia e carne de sol. @Gomex http://www.techfree.com.br Rafael Kenski Jornalista e consultor Formado em Jornalismo pela PUC-SP e em Cincias Sociais pela USP, com mestrado em Anlise, Design e Gesto de Sistemas de Informao pela London School of
Economics. Foi editor da revista Superinteressante e trabalhou na rea de novas mdias da Editora Abril, coordenando sites e campanhas publicitrias crossmedia. Hoje trabalha como consultor nas reas de pesquisa e inovao. @rkenski http://kenskiescreveu.wordpress.com Rafael Sbarai Mestre em Jornalismo Digital, Editor e responsvel pelas estratgias em mdia social de VEJA Rafael Sbarai, 24 anos, jornalista e mestre em Jornalismo Digital pela Faculdade Csper Lbero. editor e responsvel pela rea de mdia social de VEJA. Ex-editor e reprter de esportes e da rea mobile do portal iG. @rafaelsbarai http://derepente.com.br Ricardo Almeida Diretor Geral do I-Group e do Clube de Autores Ricardo Almeida criador do conceito de Webs Progressivas, da Metodologia Moebius e autor de Mirando Resultados, o primeiro livro voltado para planejamento estratgico, mensurao e previso de ROI (retorno de investimentos) para Web no Brasil. tambm especialista em planejamento e gesto de projetos Web, com passagens por empresas como DM9DDB, Totem, Frontier e MMCaf. Formado em comunicao e marketing pela ESPM, atua no mercado Web desde 1996. Durante a sua carreira, j desenvolveu projetos para toda a Amrica Latina e atuou nos maiores clientes da regio como estrategista, montando iniciativas digitais e aes em mdias sociais. Professor e coordenador do I-MBA em
Planejamento Estratgico e Marketing Interativo do IGroup/ Impacta, colunista do IDG, articulista convidado do Portal HSM e foi tambm jurado oficial do FIAP (Festival Ibero-Americano de Publicidad) na categoria Internet. scio-fundador e diretor geral do I-Group e do Clube de Autores. @ralmeida www.i-group.com.br e www.clubedeautores.com.br Rodrigo Martins Jornalista, editor de mdias sociais do jornal O Estado de So Paulo @rodmartins Rogrio Fratin Designer, Bacharel em Design Digital pela Universidade Anhembi Morumbi Rogrio Fratin designer especializado em design editorial para mdias digitais. Comeou a carreira como freelance e depois aprendeu equilibrar os experimentos acadmicos com solues didticas para e-learning, onde trabalhou pra Unilever, Lojas Marisa, Santander e Grupo Po de Acar. Partiu pro design editorial e passou pelas redaes dos sites da National Gepgraphic, Guia Quatro Rodas, Viagem e Turismo, Portal viajeaqui, VEJA So Paulo e desenvolveu aplicativos pra mobile e iPhone. viciado em livros de design e se torturou at agora pra conseguir escrever tudo isso em terceira pessoa. @rfratin http://designices.com/
Dr. Rony Vainzof Advogado, especialista em Direito e Processo Penal pelo Mackenzie Rony Vainzof scio do Opice Blum Advogados Associados; ps-Graduado em Direito e Processo Penal na Universidade Presbiteriana Mackenzie; graduado pela Faculdade de Direito da Universidade Presbiteriana Mackenzie; coordenador Assistente e Professor do MBA em Direito Eletrnico da Escola Paulista de Direito (EPD); professor Convidado da Universidade Presbiteriana Mackenzie nos Cursos de Ps-Graduao em Direito Digital e das Telecomunicaes, bem como Computao Forense; professor Convidado da Fundao Getlio Vargas no Curdo de MBA em Construo Civil; professor das Faculdades FIAP, IBTA, Impacta, Parceria ITA-Stefanini, UNIGRAN, UNICID e UNISA e do Instituto Paulista de Educao Continuada; Vice-Presidente do Conselho Superior da Tecnologia da Informao da Federao de Comrcio/SP; Vice-Presidente do Comit de Direito da Tecnologia da Cmara Americana do Comrcio (AMCHAM); membro Colaborador da Comisso de Crimes Eletrnicos da OAB/SP; membro Colaborador da Comisso do Direito na Sociedade da Informao da OAB/SP; coautor dos livros Legislao Criminal Especial (Captulo - Lei de Software), Revista de Direito das Novas Tecnologias e Crimes Falimentares de Acordo com a Lei n. 11.101/2005. Currculo Plataforma Lattes: http://lattes.cnpq.br/2008131584981938. @ronyvainzof http://www.opiceblum.com.br Samanta Fluture Coordenadora de contedo na Gaia Creative
Formada em Comunicao Social com habilitao em Publicidade e Propaganda na ESPM, ps-graduanda em Estticas Tecnolgicas na PUC. Coordenadora de Contedo da empresa de relacionamento digital Gaia Creative e editora do blog InovadoresESPM, sobre inovao na comunicao digital. J passou pelas reas de marketing, redao, criao e roteiro em grandes empresas. Colaboradora dos coletivos de contedo A Bordo da Comunicao e Social Cult. @samantagf Susan Liesenberg Jornalista, especialista em Jornalismo e Convergncia de Mdias e mestranda em Informao e Comunicao (UFRGS) Jornalista, mestranda em Comunicao e Informao pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), na linha de Informao, Redes Sociais e Tecnologias, e especialista em Jornalismo e Convergncia de Mdias. Atuou em empresas como AmBev, Petrobras, portal Terra e Grupo RBS, onde foi reprter, editora e colunista. Atualmente pesquisa a construo de celebridade na Internet e leciona para os cursos de Jornalismo, Relaes Pblicas e Publicidade e Propaganda. Adora biografias, histria, cultura pop, idiomas, viagens, cavalos, no vive sem msica, humor e certa dose de acidez. Tem um lhasa apso jedi e se define como uma rockstar frustrada prestes a estourar, sempre achando que algo pode dar certo, um dia. @SusanLiesenberg Thiane Loureiro Especialista em mdias digitais
Formada em jornalismo pela Universidade Metodista de So Bernardo do Campo, comeou sua carreira como reprter na Editora Abril, conheceu assessoria de imprensa na Hill and Knowlton, fez cobertura em tempo real na Reuters e se tornou relaes pblicas na Edelman, onde teve a oportunidade de desenvolver a prtica de Digital, focada em ajudar empresas a engajar diversos pblicos por meio das redes sociais. "Fuadora nata" de tudo o que aparece na Internet, tambm f de msica, cinema, viagens e maluca por cachorros. @Thiane Walter Teixeira Lima Junior Ps-doutor em Comunicao e tecnologia. Doutor em Jornalismo Digital pela ECA/USP, mestrado em Comunicao Social, tendo outras duas ps-graduaes, uma em Consultoria em Internet (Cincias Exatas) e uma em Comunicao Social, alm de certificaes Adobe Digital Video Convergence e Internet/Intranet System Programmer Analyst (ISPA), pela Cyclades. Na rea da pesquisa, coordenador do Grupo de Pesquisa Comunicao, Tecnologia e Cultura de Rede (TeccRed), do Programa de Ps-Graduao da Csper Lbero. Tambm membro do Conselho Deliberativo do Grupo de Cincia Cognitiva da Universidade de So Paulo (LSI/Poli/USP), com pesquisas na rea da Sistemas e Relevncia da Informao. coordenador da Rede de Pesquisa Aplicada Jornalismo e Tecnologias Digitais (JorTec), abrigada na Associao Brasileira de Pesquisadores em Jornalismo (SBPjor). Na rea profissional, foi editor-geral de Internet do Grupo A Tribuna de Santos, sendo pioneiro no Brasil em contedo para a Internet, editor de Informtica e Assessor de Imprensa da Universidade de So Paulo. Consultor Estratgico para
Mdias Futuras, sendo especialista em contedos, arquiteturas, tecnologias para sistemas estruturado em Redes (Mdias Sociais). @walter_lima Willian Arajo Jornalista, proletrio das mdias sociais e mestrando em Processos e Manifestaes Culturais Formado em jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria, fez ps-graduao em Comunicao Digital e atualmente realiza mestrado em Processos e Manifestaes Culturais na Universidade Feevale. Profissionalmente j atuou no rdio e em projetos de mdias sociais de empresas como Terra e RBS. @Willianaraujo http://willianaraujo.com

Para Entender As Mídias Sociais

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Para Entender As Mídias Sociais

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

para entender as mdias sociais

organizao: ana brambilla

93 97 101 107 111 114 117

121 125 128 133 137 140

144 152 158 162 166 171 177 190

Vocprecisaleresselivro.Elevaiteajudaraevitarque vocquebreacaranassuasprimeirasexperinciascom mdiassociais,masvocprecisagostardequebrara cabea. EdneySouza Marode2011

<http://www.hrc.wmin.ac.uk/theory californianideology.html>. Nota

deformadescentralizada,colaborativae autnomatecnologicamente.Possuicomo principalcaractersticaaparticipaoativa (sncronae/ouassncrona)dacomunidade deusuriosnaintegraodeinformaes (LIMAJR,2009,p.97).

NasSocialMachinessoinseridosalgortimosquetema funodeauxiliaremcomocomosocialfilteringou socialinformationfiltering.Funcionamcomosistemas deavaliaoparaadequaromaterialinserido,combase

Sim,osblogspermanecemvivos,forteseperseverando pora:revelandonovostalentos,divulgandocausase, principalmente,conectandopessoasafastadas geograficamente,masunidasatravsdeideias, ideologias,idiossincrasiaseamizades.

Paraencontrarnotciaseindicadoressobre mobilidade: http://www.teleco.com.brComunidadede profissionaiseestudantesemtelecomunicaes.

Debbieconectadacomumgrupodeamigosfeitos quandomorouemLosAngeles.Elatambmpossuiuma rededeamigosemSanDiego,ondemoraatualmente. Mantmcontatotambmcomsuafamlia.Ecomo nadadora,treinacrianasde10anosnoesporte, portantocultivandonovocrculocomalunoseoutros professores. Temososeguintegrficosocial:

Noentanto,Debbietemamigosquetrabalhamemum bargaye,frequentemente,elacomentaasfotos postadasporelesnoFacebook.Empoucotempoela descobriu,parasuainfelizsurpresa,queosalunosde10 anosdaturmadenataoestavamvendoessasfotose

tendoacessoaalgoqueelanogostariadeterexposto. Eladescobriuqueainterseoinvoluntriadegrupos anteriormentenoconectadospodeserumararidadeno mundodecarneeosso,masestaumcliquede distncianoonline:

destescompostoporrelacionamentoscomduasa10 pessoas.Nasmdiassociais,opadrosegue,porm,com adiferenapresentenaabundnciaderelaescom laosfracos,pormeiodenovoscontextoseinteresses. SeguindooexemplodeDebbie:

cresceexponencialmente,poisraramenteconexes antigassodeletadas. Quandonosdamosconta,nossapresenaonlinesetorna umamontoadodeconexespoucosignificativas,com centenasdelaosfracose/outemporrios:

fundaodeumapequenaviladigitaldossonhosparao seunicho.Nohproblemaemterumcomeotmido,a passoslentos.Umaboacasaforjabonsamigos,laosde realsignificado.Eoquefazemosquandorealmente gostamosdeumambiente? Trazemosnovosamigos,puxandopelamo.

CertavezumameninadissenoTwitterqueeramuito maistilfaltaraotrabalhoparaassistiraumapalestra doqueficarnotrabalhovendovdeosnoYouTube.Pois seconsiderarmosqueoobjetivoeraentenderoque funcionaeoquenofuncionacomoviralnasmdias sociais,elaestavaerrada.

capazdetransformarasnarrativassociaisnomaisnovo territriodedisputaelutanasociedadeinformacional. RefernciasBibliogrficas

modo,aindacedoparasabermosafrmulaidealdesse novojornalismo,sequeessafrmulaexiste. Nota

Governosestaduaisacessosredessociais Tm Com Pouco Notm acesso destaque destaque acesso 14 5 7 11

Governosmunicipaisdascapitaisacessos redessociais Tm Com Pouco Notm acesso destaque destaque acesso 14 10 4 9

qualquerpessoa,mesmoforadaescola,poderiautilizar aquelematerialdidticoparaaprender,oupoderia contribuirparasuamelhoria;nomelhorcenriomuitos paramuitos. RefernciasBibliogrficas

Agoravocsabequeaqueleseuamigoquedeseja aprendercomoobterasenhadoemaildeseus companheirosnaverdadeumaprendizdeCracker,e provavelmentetemumdficitdeatividadesteisnoseu dia.

ConhecimentotecnolgicoConhecimentotcnico mnimonecessrioparapermitirousurioutilizarum dispositivocomputacional.

desenvolvimentodademocracia,umavezqueo individualismofazcomqueasmassasnofiquem estagnadas.Aquestoqueseoindividualismofora regraenoaexceo,poderemosperderumpontoforte dentrodonossoecossistemasocial. ClayShirky,nodocumentrioUsNow,colocaporterra essetemoreapresentaumnovoolharsobreasociedade atual:

Você também pode gostar