A SNDROME DE BURNOUT COMO UM AGENTE COMPROMETEDOR DA PRODUTIVIDADE

Aline Tahise Oliveira do Amaral

Graduanda em Bacharelado em Administrao pela Faculdade Sete de Setembro FASETE. alinethaise2009@hotmail.com

Francine Ferraz Brito

Graduanda em Bacharelado em Administrao pela Faculdade Sete de Setembro FASETE. francinnefbpa@hotmail.com

RESUMO O presente trabalho visa estudar a Sndrome de Burnout e os seus impactos negativos na organizao. Mostrando que o Burnout decorrente de trs aspectos bsicos: Exausto Emocional, Despersonalizao e Reduo da Realizao Pessoal e Profissional, que levam o indivduo a um estresse laboral crnico, afetando diretamente na vida social do ser e na qualidade dos servios prestados e na produo organizacional. Para a coleta de informaes foi utilizada a pesquisa bibliogrfica. A Sndrome de Burnout uma doena proveniente do ambiente laboral com variveis favorveis ao seu desenvolvimento, gerando a organizao altos custos com rescises, recrutamentos e treinamentos. preciso que os gestores tenham conhecimento prvio sobre a sndrome, para que possam desenvolver polticas de preveno, evitando consequentemente gastos com a soluo dos problemas que a doena ocasiona. PALAVRAS CHAVE: Sndrome de Burnout, Estresse, Produo.

ABSTRACT

The present work aims to study the syndrome of burnout and its negative impacts on the organization. Showing that Burnout is due to three basics aspects: Emotional Exhaustion, Depersonalization and Reduced Personal Accomplishment and

Professional, leading the individual to a chronic job stress, directly affecting the social life of the individual and the quality of services and manufacturing organizations. To collect the information was used to search the literature. The Burnout Syndrome is a disease from the work environment variables that favor its development, the organization generating high redundancy costs, recruitment and training. It is necessary that managers have prior knowledge about the syndrome, so that they can develop

2 prevention policies, thus avoiding spending on solving the problems the disease causes.

KEYWORDS: Burnout Syndrome, Health at the Work, Produccion and Labor Ambience.

INTRODUO

O mundo moderno trouxe consigo um maior grau de exigncia nas atividades, em que o indivduo deve estar sempre apto a tomar decises certas no menor espao de tempo. Tem ainda a tecnologia que permite que vrias tarefas sejam executadas ao mesmo tempo exigindo muito mais do crebro (concentrao, raciocnio lgico e rpido), sem falar no corre-corre, nos engarrafamentos, nas contas a pagar, nos problemas sociais e interpessoais, no novo estilo de vida noturno, entre outras caractersticas da sociedade atual.

Para enfrentar esse turbilho de presses do mundo atual, o indivduo reage de forma tensa ocasionando problemas mentais e fsicos, motivando que esses sejam caracterizados como as doenas do sculo XXI.
O termo estresse designa desgaste e tenso, tendo sua origem na fsica. Sua rpida propagao no mundo pode estar associada ao fato de que, por milhes de anos, o ser humano foi se adaptando biologicamente a um estilo de vida diurno e no sedentrio, alm de um ritmo de mudanas muito mais lento do que encontramos nos dias atuais, especialmente nas grandes cidades. BITTENCOURT (2011, p. 24).

Burnout consiste em uma expresso inglesa para designar aquilo que deixou de funcionar por exausto de energia, e foi utilizada inicialmente por Brandley (1969), mas veio a se tornar mundialmente conhecida a partir de Freudenberger de 1974, 1975 e 1979. GARCIA & PEREIRA (2003, p. 76).

A sndrome de Burnout, tambm conhecida como sndrome do esgotamento fsico, uma doena gerada pelo grau mais elevado do estresse, caracterizada pelo esgotamento mental intenso causado por presses no ambiente profissional, que leva ao esgotamento total do paciente e atinge trs em cada dez trabalhadores do pas. BITTENCOURT (2011, p. 26)

3 O desenvolvimento dessa doena alm de afetar a vida social do indivduo, ainda provoca custos altos a organizao. A implicaes financeiras especficas do Burnout merecem ser avaliadas diante da insatisfao, absentesmo, rotatividade e aposentadoria precoce causados pela sndrome. WORLD HEALTH ORGANIZATION apud BITTENCOURT (2011, p. 27).

A sndrome de Burnout caracterizada por trs aspectos fundamentais: Exausto Emocional, Despersonalizao e Reduo da Realizao Pessoal e Profissional, sendo um risco a qualquer colaborador da organizao.

Este trabalho tem o intuito de estudar a sndrome de Burnout e suas implicaes sociais e organizacionais, a fim de sensibilizar o administrador quanto necessidade de possuir um conhecimento sobre a sndrome, para que possa ter a perspiccia de conduzir um ambiente profissional ausente de variveis que ocasionem a doena.

Para a coleta de informaes foi utilizada a pesquisa bibliogrfica atravs de: revista, livros, artigos, dissertaes e na rede mundial de computadores.

DEFINIO DE BURNOUT Traduzindo do ingls Burn significa queimar e Out fora. A sndrome de burnout um estado de esgotamento fsico e mental cuja causa est intimamente ligada vida profissional. FREUDENBERGER apud BITTENCOURT (2011, p. 26). Essa sndrome representa um estresse laboral crnico, em que o trabalhador j no possui mais nenhuma energia ou nimo para desenvolver as suas atividades em virtude do seu estado mental.

Esse termo passou a ter maior nfase atravs da publicao do artigo Staff Burn-out, do psiclogo Hebert J. Freudenberger, em 1974, com o intuito de mostrar os problemas que os profissionais de sade esto expostos ao realizarem as suas atividades. Ele define o termo como um sentimento de fracasso e exausto causado por um excessivo desgaste de energia, fora e recursos, ou seja, o desaparecimento da motivao. FREUDENBERGER apud BRAZ (2007, P.290).

Segundo Pereira (2004, p. 1), na psicologia a definio mais utilizada a de Maslach e Jackson (1986):

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Burnout referido como uma sndrome multidimensional constituda por exausto emocional, desumanizao e reduzida realizao pessoal no trabalho. O burnout a maneira encontrada de enfrentar, mesmo que de forma inadequada, a cronificao do estresse ocupacional. Sobrevm quando falham outras estratgias para lidar com o estresse.

Os estudos iniciais apontam que a sndrome mais comum em profissionais que possuem contato interpessoal (rea de sade, educao e segurana), devido ao contato muito prximo e de carter emocional, porm qualquer rea est propicia a desenvolv-la, porque o ambiente laboral base das variveis produtivas do burnout.

O sistema capitalista alterou a forma de trabalho das organizaes, que passaram a buscar cada vez mais pela qualidade, alta produtividade, gerao de lucros e acmulo de capital. Alm disso, o capitalismo tambm instigou nas pessoas uma nova filosofia de vida: s bem sucedido quem possui a melhor posio econmica. Esse novo contexto fez com que as pessoas passassem a buscar incessantemente pelo o acmulo de capital, e encontraram no trabalho um meio para ger-lo. O trabalho deixou de ser uma ocupao humana como fonte de realizaes e gerador de renda para subsistncia, e passou a ser visto como algo rduo, desagradvel, penoso, spero, competitivo e hostil,

desestimulante, rotineiro, complicado, inconveniente,

ocasionando severos problemas psicolgicos nos indivduos, e esses passam a adoecer pelo trabalho. (VOLPATO E AT ALL, 2003).

O local de trabalho, hoje, um ambiente frio, hostil que exige muito, econmica e psicologicamente. As pessoas esto emocional, fsica e espiritualmente exaustas. As exigncias dirias do trabalho, da famlia e de tudo o que se encontra entre eles corroem a energia e o entusiasmo dos indivduos. A alegria do sucesso e a emoo da conquista esto cada vez mais difceis de alcanar. A dedicao ao trabalho e o compromisso com ele esto diminuindo. As pessoas esto ficando discrentes, mantendo-se distantes e tentando no se envolver demais. MASLACH & LEITER apud PEREIRA E AT AL (2003, p. 103).

Maslach e Jackson 1977 diz que a formao do burnout decorrente dos seguintes fatores: Exausto Emocional, a Despersonalizao e a Reduzida Satisfao Pessoal no Trabalho ou Reduzida Realizao Profissional PEREIRA (2010).

Pereira (2010, p. 35) mostra as caractersticas de cada fator:

A Exausto Emocional (EE) se refere sensao de esgotamento tanto fsico como mental, ao sentimento de no dispor mais de energia

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para absolutamente nada. De haver chegado ao limite das possibilidades. A Despersonalizao (DE) no significa que o indivduo deixou de ter a sua personalidade, mas que esta sofreu ou vem sofrendo alteraes, levando o profissional a um contato frio e impessoal com os usurios de seus servios (alunos, pacientes, clientes e etc.), passando a denotar atitudes de cinismo e ironia em relao s pessoas e indiferena ao que pode vir a acontecer aos demais. A reduzida Realizao Profissional (rRP) evidencia o sentimento de insatisfao com as atividades laborais que vem realizando, sentimento de insuficincia, baixa auto-estima, fracasso profissional, desmotivao revelando baixa eficincia no trabalho. Por vezes, o profissional apresenta mpetos de abandonar o emprego.

Sobrecarga de tarefas, corre-corre, busca pela alta produtividade, estmulo da concorrncia, tornam o ambiente de trabalho como a principal varivel para o desenvolvimento do burnout. notrio que essa situao gera uma grande exausto fsica e mental, em que as pessoas passam a se sentir impotentes ao verem que os seus anseios j no podem ser alcanados devido nova realidade organizacional. O burnout no um problema do indivduo e sim do ambiente social onde seu trabalho desenvolvido MASLACH E LEITER apud PEREIRA E GARCIA (2003, p. 79).

DIFERENAS ENTRE ESTRESSE E SNDROME DE BURNOUT Estresse tornou-se um jargo de massa, pois a toda situao de ansiedade, presso, exausto empregada no cotidiano tal termo. Por essa popularizao da doena e por possuir sintomas parecidos com a Sndrome de burnout necessrio fazer uma distino entre eles, para um melhor entendimento a respeito da sndrome. Estresse. Derivada do latim, a palavra estresse foi empregada popularmente no sculo XVII significando fadiga, cansao. PEREIRA (2010, p. 24).
O termo estresse designa desgaste e tenso, tendo sua origem na fsica. Sua rpida propagao no mundo pode estar associada ao fato de que, por milhes de anos, o ser humano foi se adaptando biologicamente a um estilo de vida diurno e no sedentrio, alm de um ritmo de mudanas muito mais lento do que encontramos nos dias atuais, especialmente nas grandes cidades. BITTENCOURT (2011, p.24).

O novo estilo de vida do mundo moderno mudou completamente os hbitos da sociedade. As pessoas passaram a carregar consigo mais horas de trabalho, em ambientes tensos, com bastante iluminao, com rudos, etc. Alm disso, o ambiente laboral exige um maior nvel de conhecimento, acarretando ao indivduo mais preocupaes. Todas essas variveis contribuem para o desenvolvimento da doena.

6 O estresse possui agentes estressores, conforme Pereira (2010, p. 27):

Estressores Fsicos: so provenientes do ambiente externo tais como: rudo, frio ou calor intenso e/ ou persistente, acidentes, fome, dor e etc., ou que interferem predominantemente no corpo do indivduo como excesso de exerccios fsicos, alimentao pesada, utilizao de drogas, etc. Estressores Cognitivos: so avaliados como ameaadores integridade do indivduo ou a seu patrimnio (fsico ou psicossocial), tais como a iminncia ou a vivncia de assalto, envolvimento em uma discusso, seleo a um emprego, provas, etc. Estressores Emocionais: sentimentos como perda, medo, ira, entre outros, ou acontecimentos como casamento, divrcio, mudanas (de casa, escola, cidade, etc.) em que o componente afetivo se faz mais proeminente.

Haver para cada situao uma reao diferente por cada indivduo, isso porque cada pessoa j possui a sua formao (personalidade, experincias de vida, formao gentica, condies atuais de vida, entre outros fatores) (PEREIRA, 2010).

H dois diferentes nveis de estresse, afirma Bittencourt (2011, p. 28): 1. Eustress: estresse positivo, necessrio para corresponder suas demandas do dia-adia. 2. Destress: estresse negativo com efeito prejudicial ao desempenho. Ultrapassa o que necessitamos. O estresse pode apresentar aspectos positivos ou negativos, o Burnout tem sempre um carter negativo (distress) PEREIRA (2010, p. 45).

O estresse uma resposta fisiolgica do corpo, para responder a situaes de ansiedade ao estresse por um pequeno tempo. Quando o estresse ultrapassa o limite, pode levar a srios problemas de sade BITTENCOURT (2011).

O estresse possui trs fases: Alarme, Resistncia e Esgotamento. Bittencourt (2011, p. 28) as descreve da seguinte forma:

1. Alarme: mobiliza a energia, as foras no tem prejuzo. Estresse positivo necessrio para a ao. Estado de alerta. 2. Resistncia: a fase dos sintomas, o corpo d sinal. s vezes no se d conta disto. Fase da interveno. 3. Esgotamento: acabou a energia (Burnout). necessrio tratamento multidisciplinar para restabelecimento fsico e emocional do paciente.

7 O estresse possui sintomas parecidos com a sndrome de burnout, abaixo os sintomas do estresse de acordo com Bittencourt (2011, p. 29):

Fsicos: Indigesto; Dores de cabea; Alergias; Insnia; Mudana de apetite; Esgotamento fsico; Gastrite; Taquicardia e outros. Psicolgicos: Memria fraca; Desmotivao; Autoritarismo; Introspeco; Isolamento; Tiques Nervosos e outros.

A Sndrome de Burnout desenvolvida pelo o ambiente laboral, j o estresse causado por variveis inerentes ao indivduo. Logo, o Burnout decorrente do estresse crnico associado ao trabalho.

SINTOMAS E CARACTERSTICAS PESSOAIS QUE LEVAM A SNDROME DE BURNOUT

Os sintomas do Burnout so subdivididos em Fsicos, Psquicos, Comportamentais e Defensivos, que podem ser discriminados da seguinte forma, conforme Pereira (2010, p. 44):

Fsicos: Fadiga Constante e progressiva; Distrbios do sono; Dores musculares ou osteomusculares; Cefalias, enxaquecas; Perturbaes gastrointestinais; Imunodeficincia; Transtornos cardiovasculares; Distrbios do sistema respiratrio; Disfunes sexuais; Alteraes menstruais nas mulheres. Psquicos: Falta de ateno, de concentrao; Alteraes de memria; Lentificao do pensamento; Sentimento de alienao; Impacincia; Sentimento de insuficincia; Baixa auto-estima; Labilidade emocional; Dificuldade de auto-aceitao, baixa auto-estima; Astenia, Desnimo, disforia, depresso; Desconfiana, paranoia. Comportamentais: Negligncia ou excesso de escrpulos; Irritabilidade; Incremento da agressividade; Incapacidade para relaxar; Dificuldade na aceitao de mudanas; Perda de iniciativa; Aumento do consumo de substncias; Comportamento de alto risco; Suicdio. Defensivos: Tendncia de isolamento; Sentimento de onipotncia; Perda do interesse pelo trabalho (ou at pelo lazer); Absentesmo; Ironia, Cinismo.

Como pode ser visto essa Sndrome afeta negativamente a vida pessoal e profissional do indivduo ocasionando srios impactos na organizao (baixa da produtividade e efetividade; gastos com tratamentos mdicos, demisso e contratao, etc.).

Pereira (2010) aponta caractersticas pessoais podem levar ao surgimento do Burnout, tais como:

8 Idade: mais comum em pessoas que ainda no chegaram aos 30 anos, devido a pouca experincia, levando a insegurana ou ao choque diante da realidade. Sexo: as mulheres tm apresentado um maior grau de exausto emocional e o homem de despersonalizao. Nvel educacional: pessoas com um nvel educacional mais elevado esto mais propensas a desenvolver o Burnout. Estado civil: pessoas solteiras, vivas ou divorciadas esto mais vulnerveis a desenvolver a doena. Filhos: h controvrsias quanto o fato de ter ou no filhos, Cobb apud Pereira (2010, p. 53) afirma que a paternidade equilibra o profissional, possibilitando melhores estratgias de enfrentamento das situaes conflitivas e dos agentes estressores ocupacionais. Personalidade: as variveis da personalidade um dos fatores de forte interferncia no desencadeamento do Burnout, e desenvolve no indivduo diferentes reaes devido complexidade da interao dessas variveis com os agentes estressores, no sentido de increment-los, inibi-los ou elimin-los.

Existem ainda outras caractersticas pessoais que desencadeiam o Burnout, de acordo com Bittencourt (2011, p.29):

Envolvimento: pessoas empticas e agradveis, sensveis e humanas, com alta dedicao profissional, altrustas, obsessivas, entusiasmadas. Pessimismo: costumam destacar aspectos negativos, suspeitam sempre do insucesso, sofrem por antecipao. Perfeccionismo: pessoas muito exigentes consigo prprias e com os outros, intolerncia aos erros, insatisfeitas com os resultados. Grande expectativa profissional: pessoas com grande chance de se decepcionarem. Centralizadores: pessoas com dificuldade em delegar tarefas ou para trabalhar em grupo. Passividade: pessoas sempre defensivas, que tendem evitao diante das dificuldades.

FATORES

ORGANIZACIONAIS

DESENCADEADORES

DO

BURNOUT

PREVENO E INTERVENO DA SNDROME

Como o ambiente laboral a principal varivel para o desenvolvimento do Burnout, os fatores desencadeadores da doena, de acordo com Bittencourt (2011) so: Burocracia (excesso de normas); Falta de autonomia (impossibilidade de tomar decises sem ter de consultar ou obter autorizao de outrem); Normas institucionais rgidas; Mudanas

9 organizacionais frequentes (alteraes frequentes de regras e normas); Falta de confiana, respeito e considerao entre os membros de uma equipe; Comunicao ineficiente; Impossibilidade de ascender na carreira, de melhorar sua remunerao, de reconhecimento do seu trabalho entre outras; O ambiente fsico e seus riscos, incluindo calor, frio e rudos excessivos ou iluminao insuficiente, pouca higiene, alto risco txico e at de vida.

Muitas empresas preferem ignorar os problemas de seus colaboradores, pois temem que os reconhecendo precisem desenvolver polticas de qualidade de vida que gerem dispndios para a organizao. VOLPATO AT ALL (2003). Por isso, h uma escassez de programas preventivos nas organizaes, prevalecendo aes interventivas. PEREIRA (2010). Ao adotar essa postura, a instituio est muito mais vulnervel a custos trabalhistas, j que o Burnout decorrente do ambiente laboral com fatores favorveis ao aparecimento da doena juntamente com as caractersticas individuais utilizadas para enfrentar esses fatores.

mais vivel e menos dispendioso para a organizao investir em Programas Preventivos ao invs de Programas de Interveno. Para o desenvolvimento desses, preciso considerar trs nveis, segundo Pereira (2010):

Programas centrados na resposta do indivduo: aprendizagem de estratgias a serem adotadas pelo trabalhador para enfrentar situaes negativas ou estressantes, sem entrar nos elementos do contexto ocupacional. Programas centrados no contexto ocupacional: mudana do ambiente

organizacional, com o intuito de melhorar o clima de trabalho, para que se torne um contexto laboral favorvel. Programas centrados na interao do contexto ocupacional e o indivduo: como o Burnout decorrente da relao colaborador-ambiente laboral, esses programas so a interao dos mencionados anteriormente. a mudana do contexto laboral e a forma de enfrentamento do indivduo a situaes negativas e estressantes.

Nota-se que para se desenvolver esses programas necessrio considerar o contexto laboral e as caractersticas individuais dos colaboradores, uma vez que a Sndrome provoca problemas pessoais e organizacionais.

10 CONSEQUNCIAS DA SNDROME DE BURNOUT

As consequncias do Burnout so srias tanto para o indivduo em suas relaes pessoais e sociais quanto para a organizao, pois implica em sua produtividade, diminuio da qualidade na execuo de tarefas e na elevao da rotatividade dentro da instituio.

So consequncias do Burnout, de acordo com Pereira (2010):

Fsicas, Pessoais: relacionados aos sintomas, acarretando diminuio na qualidade do trabalho, absentesmo, diminuio da produtividade, acidentes no trabalho e outros. No trabalho: Diminuio na Qualidade: ocorre devido o indivduo sentir-se exausto, desmotivado, insatisfeito, alm da despersonalizao. Esses fatores comprometem ao indivduo e a organizao, em virtude de atitudes de negligencia, imprudncia e impercia. Predisposio a acidentes: h um aumento de acidente devido falta de ateno e concentrao do indivduo. Abandono: elevado ndice de abandono do trabalho, ou inteno de abandono. Sociais: Isolamento: o indivduo tende a se isolar. Divrcio: a famlia no suporta os sintomas j apresentados, ou ainda h o cime de clientes ou ao trabalho por parte do cnjuge. SNDROME DE BURNOUT E PRODUO

A evoluo do pensamento administrativo trouxe mudanas significativas quanto efetividade dos processos utilizados dentro das empresas. Cada cientista possua um olhar diferenciado sobre pontos ainda no questionados nem avaliados pelos pensadores que o antecedia, resultando na formulao de novas teorias, e assim, fundamentando e aperfeioando o pensamento administrativo.

Essas teorias cientficas so fundamentais para uma prtica administrativa bem sucedida e o mtodo de sua aplicabilidade realidade da empresa determina o sucesso do alcance do objetivo traado.

A escola de relaes Humanas ou Escola Humanstica da Administrao desenvolvida por Elton Mayo torna perceptvel qual a alavanca real da empresa: os colaboradores. Mayo defende e mostra a importncia da satisfao do colaborador para o aumento de produtividade, e de que seu fator motivacional no apenas o dinheiro como colocado

11 pela escola clssica, contrapondo-se a teoria do homus economics, proposta por Taylor. CHIAVENATO (1999) ... o nvel de produo no determinado pela capacidade fsica ou fisiolgica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais. CHIAVENATO (1999, p. 139).

Essas normas sociais descritas por Mayo so necessidades de satisfao ligadas ao indivduo de forma nata, e que se apresentam, isto , crescem de forma hierrquica com o intuito de alcanar os diferentes nveis da Pirmide de Maslow. Motivar o indivduo faz parte do processo produtivo de qualquer organizao, ignorar esse fato comprometer a produtividade.

Como resultado da rejeio organizacional as necessidades sociais do colaborador surge um imenso rol de problemas relacionados ao trabalho: estresse, sndrome de Burnout, neurose, DORT Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, acidentes de trabalho, afastamentos, fadiga, etc.

Quando o colaborador desenvolve Burnout impacta diretamente no nvel de produo organizacional, pois h uma queda no ritmo de trabalho. Portanto, imprescindvel que o administrador possua a sensibilidade de notar os fatores desencadeadores da sndrome, para que possa manter a sinergia organizacional. A SNDROME NO BRASIL

Os novos hbitos da sociedade moderna trouxe consigo uma srie de problemas, e entre eles est os inerentes a sade mental. Um estudo realizado pela Organizao Mundial de Sade OMS mostrou que a Sndrome Burnout considerada como uma das principais doenas dos europeus e americanos BITTENCOURT (2011).

Um levantamento realizado pela Associao Internacional do Controle do Estresse, ISMA (International Stress Management Association), revelou que o Brasil o segundo pas do mundo com nveis de estresse altssimo. Pelo menos trs em cada sete trabalhadores sofrem a sndrome de Burnout e no sabem ISMA apud BITTENCOURT (2011, p. 24).

12 Por isso, de extrema importncia s empresas atentarem as necessidades do indivduo, pois a perca do capital humano impacta diretamente na produtividade da organizao, e ainda gera custos trabalhistas (resciso, processo seletivo, contratao, treinamento, etc.). As relaes entre o stress ocupacional e a sade mental do trabalhador apontam para ndices de incapacidade temporria ao trabalho, absentesmo, aposentadoria precoce e riscos sade decorrentes dessa relao ARAJO apud PEREIRA (2010, p. 47).

Portanto, desenvolver polticas de preveno e interveno da Sndrome um diferencial competitivo frente as que no possuem. Alm disso, mantm o ritmo da produtividade por no haver rotatividade de colaboradores.

No Brasil o decreto 3048 de 06 de Maio de 1999 reconhece no Anexo II os agentes patognicos causadores de doenas profissionais ou do trabalho, conforme previsto no art. 20 da Lei N 8.213/91, alterado pelo decreto 6.957/09, mais designadamente aos transtornos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho, Grupo V CID 10, que define a Sndrome como a Sensao de Estar Acabado BRASIL (1999).

CONCLUSES

Essa pesquisa mostrou que a Sndrome de Burnout responsvel por vrios problemas organizacionais de cunho negativo, que afetam diretamente a vida social e profissional dos colaboradores de qualquer organizao independentemente da funo que desempenhe.

O elevado grau de estresse pode ocasionar acidentes de trabalho colocando em risco toda a organizao, alm de absentesmo, desmotivao, rotatividade, m qualidade na prestao e servios, baixa na produo, entre outros aspectos negativos. Infere-se que o administrador deve estar atento a todos que formam a sua instituio, para que possa manter a qualidade de vida social e profissional dos seus colaboradores.

O desconhecimento dessa sndrome por muitos indivduos faz com que fiquem se martirizando por no estarem mais conseguindo desenvolver as suas atividades com propriedade, aumentando assim o grau de estresse e consequentemente

desenvolvendo o Burnout. Outro ponto que deve ser levado em considerao, que

13 muitos profissionais da sade terminam realizando o tratamento inapropriado aos portadores dessa doena, por falta de conhecimento afinco da mesma.

A maioria dos estudos sobre o Burnout referente rea de sade e docncia, se faz necessrio o desenvolvimento de pesquisas em carter geral, j que a Sndrome uma doena genrica, e os problemas mentais so o mal do sculo XXI.

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