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A BgmRodotec é uma empresa de tecnologia e soluções para gestão de empresas do segmento de transporte de
cargas. A expertise da BgmRodotec concentra-se no desenvolvimento, implantação, treinamento e consultoria do s
Globus®.
Missão
Atuar de forma pró-ativa, evoluindo sempre o nosso produto principal e desenvolvendo novas soluçõe
acompanhem o ambiente de mudança e transformação da sociedade, trazendo vantagem competitiva
clientes e o bem-estar de nossos empregados, colaboradores e da comunidade onde atuamos.
Visão
Buscar a excelência para ser o melhor fornecedor de soluções de negócio integradas e tecnologia da informação no
Transportes de passageiros e de carga.
Um dos aspectos mais importantes, senão o mais diretivo e o que mais orienta,
para o pleno exercício da liderança compartilhada é o estabelecimento de Missão,
Visão e Valores da sua empresa.
Sempre que alguém da sua empresa estiver em dúvida do que fazer, como agir,
ou o que ou como decidir, em que se apoiar numa decisão, deve recorrer a este
conjunto: Missão, Visão e Valores. Este é o principal papel deste conjunto.
O que são, afinal, Missão, Visão e Valores (ou Crenças, ou Princípios), pergunta-
me você?
Estas são perguntas para as quais daremos nossas respostas, sob a ótica da
nossa visão, abaixo.
Missão
A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e
para quem. O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das
responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:
O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que
é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa
é maior do que a soma das partes do que é feito.
Visão
O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse
enunciado reflete o alvo a ser procurado:
A visão precisa ser prática, realista e visível (nós não alcançamos aquilo que nós
não vemos), pois não passará de uma mera alucinação, se ela sugerir ou propor
resultados inatingíveis.
Visão, também não tem nada a ver com projetos ou sistemas, que devem, ou se
sonha ver implantados, a visão não deve apontar quaisquer "comos", ou
declarações de intenções ou ainda de boa vontade; mas sim, o perfil que a
empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenções e projetos, que se
tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos para se tornarem realidade.
Valores
Você me pergunta:
- “E os valores?”
O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores são inegociáveis, e os mais
perenes de uma empresa.
Resumidamente, os valores:
Caso contrário, é pura perda de tempo, pois se o que se diz e o que se prega, é
diferente do que se faz; a Missão, a Visão e os Valores tornam-se somente um
apanhado de letras, caindo no vazio da rotina.
Por fim, o conjunto Missão, Visão e Valores serve também para facilitar e
promover a convergência dos esforços humanos, materiais e financeiros.
Missão
Ajudar nossos clientes a atrair mais e melhores clientes. Nossos clientes
são os consultores, os profissionais liberais, profissionais independentes, os
profissionais de serviço e de marketing, e os empreendedores, os proprietários e
os gerentes das pequenas e médias empresas da área de serviços.
Valores
Nós temos os valores descritos abaixo, fruto da concepção de vida de cada um
dos nós. Pautados nestes valores dirigimos todas as nossas ações, mesmo nos
momentos mais adversos. Estes valores representam nosso jeito de ser e
orientam nossa conduta profissional e pessoal, tanto individualmente como
coletivamente.
Dedicação para ajudar os clientes
Nós verdadeiramente cuidamos de cada cliente. Nós construímos relações
duradouras suportadas tanto pela compreensão e antecipação às
necessidades de nossos clientes, como por servi-los cada vez melhor.
Nossa dedicação e compromisso com nossos valores fazem com que
nossos clientes saibam que podem contar conosco para fornecer serviços
superiores, que os ajudem a alcançar seus objetivos empresariais.
Garantia incondicional
Nós garantimos a satisfação dos nossos clientes. Nossa confiança, em
exceder constante e consistentemente, os resultados acertados é tanta
que garantimos, de forma incondicional, a devolução integral dos valores
pagos pelos nossos serviços, caso qualquer cliente nosso não fique
satisfeito com os resultados alcançados. Sem perguntas, sem
questionamentos. Ponto final.
Garantia de confidencialidade
Garantimos a total confidencialidade das informações dos nossos clientes
e dos nossos clientes potenciais. Garantimos ainda que não prestaremos
consultoria a quaisquer concorrentes de nossos clientes, que atuem no
mesmo segmento e na mesma área geográfica, durante seis meses após
o término de nossa consultoria. Na hipótese de dúvida de enquadramento
nos itens acima nosso cliente será consultado.
Responsabilidade Social
Nós nos unimos livremente a outros colegas e entidades para promover
os interesses da sociedade. Nosso senso de responsabilidade comunitária
nos leva a garantir que reservamos 5% da nossa receita bruta para
doação a instituições de utilidade pública ou ações voltadas ao
aprimoramento da sociedade, escolhidas anualmente. Utilizamos este
mecanismo para a promoção e o cuidado com a comunidade onde
vivemos e trabalhamos. Cada um de nós, e a equipe como um todo, deixa
como legado o nosso trabalho na construção de um mundo melhor para
as próximas gerações.
Respeito à pessoa
Nós tratamos a todos com respeito e dignidade, reconhecendo diferenças
de valores individuais e culturais. Nós nos comunicamos com sinceridade,
escutando a cada um independentemente de nível e instrução, sexo, raça,
posição hierárquica, financeira ou social. Reconhecemos que a qualidade
começa com as pessoas, e entre estas, com cada um de nós,
individualmente.
Nosso ambiente organizacional promove a diversidade de idéias, de
posições e de pensamentos, sabedores de que isto gera a inovação e o
conflito, mas que este, adequadamente tratado, promove o crescimento
pessoal e o aprendizado contínuo. Nossa cultura procura perspectivas
diferentes, e se arrisca na busca de novas oportunidades. Nós criamos e
convertemos nosso aprendizado em serviços, pesquisando novas formas
de fazer a comunicação mais eficaz e amigável, tornando-a ferramenta de
crescimento e otimização para que nossos clientes atraiam mais e
melhores clientes.
AJAX- COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
"Nossa missão é oferecer soluções de proteção, com presteza e excelência,
apoiadas na competência e no constante aprimoramento de nossos Recursos
Humanos, visando garantir patrimônios, valores e responsabilidades."
SISTEMA SENAI
"Prestar serviços às comunidades industrial, governamental, educacional e outras,
nas áreas de preparação de Recursos Humanos, em diferentes níveis, assistência
técnica/tecnológica, garantia e certificação de qualidade, geração e difusão de
tecnologias e disseminação de informações, contribuindo para o fortalecimento da
Indústria e o desenvolvimento sócio-econômico do país."
Visão
A Visão é um sonho de longo prazo, que é, essencialmente, um sonho que nunca será atingido.
Pode parecer fora de propósito, mas o objetivo aqui é justamente que a Visão esteja sempre
um pouco fora de alcance. A perseguição desse sonho é o que deve manter sua empresa viva
e deve estar bem expresso no business plan.
Exemplos de Visão
3M
"Ser reconhecida como uma empresa inovadora e a melhor fornecedora de produtos e serviços
que atendam ou excedam às expectativas dos clientes."
Itaú
"Ser o banco líder em performance, reconhecimento sólido e confiável, destacando-se pelo uso
agressivo do marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a
qualidade total e a satisfação dos clientes
Missão
A Missão é aquilo que você quer que sua empresa seja. Deve ser desafiadora, mas atingível.
Uma declaração de missão bem feita deve deixar claro que você entende qual é o negócio, tem
uma estratégia definida e sabe como atingir seus objetivos.
Muitas empresas já escreveram declarações de Missão e Visão, uma moda que começou a se
espalhar no Brasil no início da década de 90, com os programas de qualidade total. Contudo,
muitas empresas fazem suas declarações de uma maneira muito pobre, apressadamente e,
muitas vezes, talvez fosse melhor nem fazer. Alguns erros a evitar nesta tarefa são os
seguintes:
Também existem muitas empresas que confundem Missão com Visão, mas existem várias
diferenças entre essas duas declarações:
A Visão e a Missão não são declarações a serem lidas apenas como parte do seu business
plan. Elas devem existir independentemente dele e são verdadeiros guias para o seu negócio.
Devem revelar paixão. Logo, não devem ser escritas apressadamente,
descompromissadamente ou só por que é algo que "todo mundo faz" e que "os investidores
gostariam de ver".
Exemplos de Missão
Citibank
"Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma
legal e rentável."
McDonald's
"Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável."
Localiza National
"Oferecer soluções de transporte, através do aluguel de carros, buscando a excelência." (1989)
Pepsi Co.
"Derrotar a Coca-Cola"
Honda
"Esmagar, espremer e massacrar a Yamaha"
Missão
"Promover a qualidade de vida e o aumento da produtividade nas empresas através
da adequação do ambiente de trabalho e das normas de saúde ocupacional"
Visão
"Ser referência de qualidade, eficiência e profissionalismo em saúde ocupacional"
Missão
Estar sempre a frente das oportunidades de mercado, oferecendo produtos e serviços com máxima
qualidade e agilidade, superando as expectativas de seus clientes, gerando negócios inovadores e
rentáveis para sua organização, seus clientes e colaboradores.
Visão
Valores
• O perfil principal da Green Process, desde o início, é manter alinhado a preservação do meio
ambiente e da segurança do ser humano.
• Nosso maior patrimônio são as pessoas que integram nossos clientes, fornecedores e
colaboradores.
Visão:
Ser a melhor gráfica de Santa Catarina, em termos de resultados e qualidade dos serviços,
valorizando e satisfazendo as expectativas dos clientes, fornecedores, colaboradores e sócios.
Valores:
Integridade, ética e honestidade.
Saúde e segurança no trabalho.
Preservação do meio ambiente.
Qualidade dos produtos e serviços.
Respeito aos clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade. Qualidade e objetivos
desejados pelo cliente.
MISSÃO
- Desenvolver e aperfeiçoar competências através da formação e qualificação das
pessoas
- Assegurar a vigilância adequada da saúde dos trabalhadores, em função dos riscos a
que se encontram expostos no local de trabalho
- Planificar a prevenção na empresa, num sistema coerente que tenha como base a
componente técnica, a organização do trabalho e as relações sociais
- Planear a prevenção na empresa, com a identificação dos perigos potenciais à
segurança dos alimentos, sua avaliação e controlo, assegurando a produção e distribuição
de alimentos seguros
- Contribuir para o enriquecimento das pessoas e organizações
VISÃO
- Alcançar a excelência nas suas áreas de actuação
VALORES
- Rigor
- Profissionalismo
- Responsabilidade
- Confiança
- Flexibilidade
- Transparência
- Trabalho em equipe
- Celeridade nas respostas
VISÃO
Ser a melhor e maior rede de varejo de calçados e acessórios do país, sendo referência em moda, primando
pela excelência na relação com seus fornecedores, colaboradores e clientes.
VALORES
- Compromisso com a qualidade dos produtos, buscando parcerias com fornecedores idôneos que respeitem as
normas de saúde e segurança no trabalho, bem como as leis ambientais, e que não façam uso do trabalho
infantil.
- Excelência no atendimento por meio da valorização dos seus colaboradores com remuneração justa e
oportunidade de crescimento e desenvolvimento.
- Responsabilidade Social através de ações que promovam parcerias com entidades filantrópicas idôneas.
- Respeito à lei por meio do cumprimento da legislação ambiental, legal, fiscal e trabalhista.
- Ética, respeito e transparência nas relações com os clientes, fornecedores, colaboradores e instituições
governamentais.
Visão
M
i
s
s
ã
o
Ética e transparência;
Desenvolvimento Sustentável;
Indiciossiabilidade entre Ensino,Pesquisa e Extensão;
Desenvolvimento humano;
Visão CPFL
"Ser reconhecida como referência empresarial no setor energético pela qualidade de seus produtos e serviços, pela
competência de seus profissionais e pelos valores que pratica".
Missão CPFL
Valores CPFL
Política da Qualidade
Política Ambiental
"Prover à sociedade serviços na área energética com total respeito ao meio ambiente, cumprindo a legislação
ambiental, prevenindo a poluição e promovendo a melhoria continua do desempenho ambiental em nossas
atividades".
"Buscar continuamente o bem-estar dos colaboradores, provendo ambientes saudáveis e condições seguras de
trabalho de acordo com a legislação de segurança e medicina do trabalho vigente, identificando, prevenindo,
controlando e mitigando riscos que possam conduzir a incidentes e acidentes, materiais e pessoais, buscando a
melhoria contínua de todos os processos de trabalho e promovendo a qualidade de vida."
MISSÃO
Promover a segurança em todas as atividades de turismo e lazer no Brasil, a fim de
garantir
que os cidadãos possam desfrutar do entretenimento sem a preocupação com o
risco de
danos psíquicos e corporais.
VISÃO
Incentivar os cidadãos, usuários das atividades turísticas e de lazer, a exigirem
condições de
segurança, de modo que essa atitude mobilize o poder público para a criação de
normas
reguladoras que, aplicadas às empresas do setor, resguardem a integridade física
dos consumidores.
VALORES
Respeito à vida
Responsabilidade Social
Compromisso
Ética
Atitude
Visão
Missão
Nossos valores
Respeito à vida
Segurança e promoção da saúde
Responsabilidade Social
Compromisso e seriedade
Ética e disciplina
Atitude e qualidade