“CX Trends” é um estudo divulgado anualmente pela Octadesk em parceria com a Opinion Box.
Creative Economy
No livro “The Creative Economy” (2001), John Howkins define Economia Criativa como o conjunto de atividades que têm a criatividade e o capital intelectual como matéria-prima para criação, produção e distribuição de bens e serviços. De acordo com o In
