ISO 21500 Orientações sobre gerenciamento de projetos: diretrizes para o sucesso
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ISO 21500 Orientações sobre gerenciamento de projetos - Walther Krause
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Editor: Sergio Martins de Oliveira
Diretora: Rosa Maria Oliveira de Queiroz
Gerente de Produção Editorial: Marina dos Anjos Martins de Oliveira
Revisão: Mell Siciliano
Editoração Eletrônica: Michelle Paula
Capa: Trama Criações
Produção de ebook: S2 Books
Técnica e muita atenção foram empregadas na produção deste livro. Porém, erros de digitação e/ou impressão podem ocorrer. Qualquer dúvida, inclusive de conceito, solicitamos enviar mensagem para editorial@brasport.com.br, para que nossa equipe, juntamente com o autor, possa esclarecer. A Brasport e o(s) autor(es) não assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso deste livro.
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Este livro é dedicado a todos que buscam incansavelmente aprimorar os
projetos, na sua forma e nos seus resultados.
Agradeço à minha esposa por me manter sempre alerta aos detalhes e à comunicação simples, clara e correta.
Agradeço a todos da equipe da Comissão de Estudos Especiais 93, da ABNT, que são fundamentais para o desenvolvimento das normas brasileiras e internacionais em gerenciamento de projetos. Destaco Mozart, secretário da Comissão, pela sua dedicação e competência.
Agradeço às pessoas listadas a seguir pela grande contribuição ao desenvolvimento da Norma ABNT NBR ISO 21500:
Dentre os fundamentos do sucesso dos empreendimentos, destacam-se o domínio das técnicas de engenharia e gerenciamento, a capacidade de combinar as competências com as de parceiros líderes em seus segmentos, o profundo conhecimento das dinâmicas dos mercados de atuação e a equipe altamente qualificada de profissionais, principal elemento articulador de ações.
Este livro apresenta e discute os principais pontos da Norma ABNT NBR ISO 21500, buscando ainda ampliar conceitos úteis e práticos para o desenvolvimento dos projetos nas organizações. As organizações brasileiras têm neste livro uma ferramenta relevante para ajudar a fomentar o desenvolvimento de suas melhores práticas em gerenciamento de projetos. Orienta as empresas que desejam implantar as melhores práticas em gerenciamento de projetos, de forma clara e simples, destacando os principais pontos a serem cuidados para que a organização assimile adequadamente os processos e a nova cultura.
A necessidade de padronizar a linguagem e o entendimento sobre gerenciamento de projetos é um fato reconhecido nas grandes organizações no plano internacional, com destaque para as áreas militares, públicas, de grandes empreendimentos e principalmente em projetos de tecnologia da informação, devido à complexidade, criticidade, agilidade e aos custos envolvidos.
Este livro traz a contribuição da Norma ABNT NBR ISO 21500 para o desenvolvimento das melhores práticas em Gerenciamento de Projetos. Com a padronização de uma linguagem e o sincronismo dos aprendizados de uma área de conhecimento, é extremamente importante para as organizações brasileiras nas diversas áreas de atuação. O sucesso e as metas são alcançados através de projetos, que precisam ser bem selecionados e executados com eficiência e eficácia
Gilson Krause
Conselheiro e Diretor Executivo
Grupo Promon
Este livro tem como objetivo ser um facilitador para membros das equipes de projeto e organizações na compreensão e no uso da Norma ABNT NBR ISO 21500 no gerenciamento dos projetos. O livro está dividido em três partes.
A primeira parte reforça alguns dos principais conceitos que a Norma estabelece, sendo alguns inovadores, como os relacionados a partes interessadas e governança de projetos.
A segunda parte apresenta todos os processos do gerenciamento de projetos. O critério adotado foi o de apresentar os processos numa das sequências possíveis, representando um passo a passo na execução dos projetos. Foi incluída uma relação de ferramentas típicas para cada processo, além das entradas e saídas. Na Norma ABNT NBR ISO 21500 não são abordadas ferramentas. As entradas, saídas e ferramentas apresentadas são apenas alguns exemplos; poderão existir outras alternativas.
A terceira parte aborda a implantação da norma nas organizações. O sucesso dos projetos será o resultado da aplicação mais adequada das diretrizes gerais estabelecidas na norma, respeitando-se cultura, missão e objetivos da organização.
Walther Krause, PMP, MSc, GB, é Engenheiro Mecânico pela UFRJ, com Mestrado em Administração pelo IAG PUC-RJ, Pós-graduação em Gestão de Sistemas de Informações e MBA em Management pelo IAG PUC-RJ. É certificado PMP e Lean Six Sigma Green Belt. Possui diversos cursos na área da Qualidade e em Projetos. Experiência internacional, incluindo desenvolvimentos de projetos de sistemas na Alemanha. Atualmente exerce a função de Gerente de Governança Corporativa na Embratel. Ex-presidente do PMI-Rio, chapter regional do PMI (Project Management Institute), é coordenador pela ABNT da Comissão CE 93, que trata das normas em Gerenciamento de Projeto, e participa da Comissão CE 63, que trata das normas em Gestão de Riscos. Possui experiência em coordenação de projetos em desenvolvimento e implantação de sistemas e infraestrutura de informática de diversos portes. Coordenou e implantou metodologia de gerenciamento de projetos e da qualidade. É professor convidado nos MBAs em Gerenciamento de Projetos da FGV (Fundação Getúlio Vargas) e do IAG/PUC-RJ. É colaborador da revista MundoPM
. Apresentou palestras em diversos congressos e seminários, além de treinamentos empresariais. Coautor dos livros PMO – Escritórios de Projetos, Programas e Portfólio na prática (Brasport) e Gestão Empresarial em Gotas: Agite Depois de Ler (Cengage) e revisor do livro Enterprise Project Governance: A Guide to the Successful Management of Projects Across the Organization, de Paul C. Dinsmore, PMP.
Sumário
Introdução
Capítulo 1. Normalização
Normas Internacionais
Importância das Normas Internacionais
ISO (International Organization for Standardization)
IEC (International Electrotechnical Commission)
ITU (International Telecommunications Union)
Outros Tipos de Normas
Objetivos da Normatização
Benefícios da Normatização
Processo de Elaboração de Normas Brasileiras
Participação nos Trabalhos da ISO
Capítulo 2. A Estrutura da ABNT NBR ISO 21500
O Escopo da Norma ABNT NBR ISO 21500
A Estrutura da Norma ABNT NBR ISO 21500
Capítulo 3. Comparação da ABNT NBR ISO 21500 com o Guia PMBOK®
Capítulo 4. Projetos
Se é Novo, é Projeto
Capítulo 5. Gerenciamento de Projetos
Capítulo 6. Contexto do Projeto
Capítulo 7. Ciclo de Vida do Projeto
PDCA e Ciclo de Vida de Projetos
Capítulo 8. Organização
Capítulo 9. Gestão Estratégica
Capítulo 10. Processos
Cadeia de Valor
Hierarquia de Processos
Capítulo 11. Qualidade
O Que é Qualidade?
Qualidade do Produto x Qualidade do Processo
Sistema de Gestão da Qualidade
Princípios de Gestão pela Qualidade
Capítulo 12. Governança Corporativa
As sete principais características da boa governança
Equidade
Estado de Direito
Transparência
Responsabilidade Corporativa
Decisões Orientadas por Consenso
Eficácia e Eficiência
Prestação de Contas (Accountability)
Governança do Gerenciamento de Projetos
Princípios da Governança do Gerenciamento de Projetos
Capítulo 13. Partes Interessadas em Gerenciamento de Projetos
Capítulo 14. O Gerente de Projeto – Liderando o Sucesso!
Capítulo 15. Formando Equipes de Grande Desempenho
Formação de Equipes de Projeto
Trabalho em Equipe
Passos para a formação de equipes
A Seleção da Equipe Ideal
Capítulo 16. Grupos de Processos e Grupos de Assunto
Grupos de Processos
Grupos por Assuntos
Capítulo 17. Aplicação da ABNT NBR ISO 21500
Iniciação
Identificar as Partes Interessadas
Desenvolver Termo de Abertura do Projeto
Estabelecer a Equipe do Projeto
Planejamento
Desenvolver Planos de Projeto
Definir o Escopo
Criar Estrutura Analítica do Projeto (EAP)
Definir Atividades
Sequenciar as Atividades
Estimar os Recursos
Estimar a Duração das Atividades
Desenvolver o Cronograma
Definir a Organização do Projeto
Estimar Custos
Desenvolver o Orçamento
Identificar os Riscos
Avaliar os Riscos
Planejar a Qualidade
Planejar as Aquisições
Planejar as Comunicações
Implementação
Dirigir o Trabalho do Projeto
Gerenciar as Partes Interessadas
Desenvolver a Equipe do Projeto
Tratar os Riscos
Executar a Garantia da Qualidade
Selecionar Fornecedores
Distribuir as Informações
Controle
Controlar o Trabalho do Projeto
Controlar Mudanças
Controlar o Escopo
Controlar os Recursos
Gerenciar a Equipe do Projeto
Controlar o Cronograma
Controlar os Custos
Controlar os Riscos
Executar o Controle da Qualidade
Administrar Aquisições
Gerenciar a Comunicação
Fechamento
Coletar Lições Aprendidas
Fechar Fase do Projeto ou o Projeto
Capítulo 18. Implantando a ABNT NBR ISO 21500
Introdução
Obter Apoio da Alta Administração
Realizar Diagnóstico na Empresa
Preparar o Plano do Projeto
Desenhar a Metodologia a Ser Implantada
Adequar os Sistemas de Gestão à Metodologia
Executar Projeto Piloto
Capacitar as Equipes
Gerenciar a Mudança
Criar Prática de Auditoria Periódica
Avaliar Resultados
Conclusão
Referências Bibliográficas
Acompanhe a BRASPORT
Com a dinâmica da sociedade atual, as organizações precisam estar preparadas para enfrentar as frequentes mudanças que ocorrem. Em um mercado competitivo e sempre em evolução, as empresas precisam inovar constantemente e buscar aprimorar seus processos.
As organizações buscam a melhoria contínua: melhor qualidade do produto final ou serviço, melhor qualidade do trabalho e dos processos executados e melhores resultados. Procuram se tornar mais competitivas, obter maior proximidade com seus clientes, maior satisfação interna e externa, melhor desempenho financeiro. A sociedade e os clientes estão também se tornando mais rigorosos