A Lei de Murphy no gerenciamento de projetos
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A Lei de Murphy no gerenciamento de projetos - Eduardo Gorges
Copyright© 2007 por Brasport Livros e Multimídia Ltda.
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sob qualquer meio, especialmente em fotocópia (xerox), sem a permissão, por escrito, da Editora.
Editor: Sergio Martins de Oliveira
Diretora Editorial: Rosa Maria Oliveira de Queiroz
Assistente de Produção: Marina dos Anjos Martins de Oliveira
Revisão de Texto: Maria Helena dos Anjos Martins de Oliveira
Editoração Eletrônica: Abreu’s System LTDA.
Ilustrações: Maria Ignez Gorges Rocha
Capa: Raul Rangel
Produção de Ebook: S2 Books
Técnica e muita atenção foram empregadas na produção deste livro. Porém, erros de digitação e/ou impressão podem ocorrer. Qualquer dúvida, inclusive de conceito, solicitamos enviar mensagem para brasport@brasport.com.br, para que nossa equipe, juntamente com o autor, possa esclarecer. A Brasport e o(s) autor(es) não assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso deste livro.
BRASPORT Livros e Multimídia Ltda.
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Tel. Fax (11): 3287.1752
e-mail: filialsp@brasport.com.br
Às minhas queridas filhas Beatriz e Letícia,
que estão sempre me lembrando a importância da alegria.
Labor Improbus Omnia Vincit
O trabalho honrado sempre vence.
(do brasão do Barão de Mauá)
Agradecimentos
Em primeiro lugar, aos meus familiares e amigos, pelo incentivo à leitura, à escrita e à conversação. O apoio para a realização deste projeto foi fundamental para que ele tenha sido concluído.
Aos gerentes de projetos que contribuíram muito para meu desenvolvimento profissional, não é possível citar todos, mas aprendi muito com: Valter Rocha, José Lumier Victorino Filho, Luiz Paulo Maia, João Alberto de Camargo, Marcos Antonio de Lima Tasso, Rubio Rodrigues Soares, Maurício Velloso, Ana Maria Veiga, George Luiz Franco de Arruda, André Vinicius da Silva Lopes, Vicente Cesário Cirillo, Nelson Taveira, Amauri Moreira Serra, Carlos Machado Luiz, Carlos Alexandre Pereira Nunes, Luis Antônio Pereira, Alexandre Carlos Smith Chuva, Fernando José Tavares, Jésu Guimarães, José Carlos da Fonseca, Arlindo Moreira Filho e Frederico Felgueiras.
Aos gerentes de projetos que colaboraram na produção deste livro: Maísa Cezar Reis, PMP® que fez a revisão do capítulo sobre técnicas de gerenciamento de projetos, e Eduardo Vieira, Marcia A. Valentini, Renata Guimarães e Valter Rocha, que contribuíram com casos de suas próprias experiências, no capítulo de casos de outros gerentes.
À minha mãe Maria Ignez que, ao ilustrar o livro, tornou sua leitura mais agradável, reforçando as mensagens dos casos contados.
Ao pessoal da DBA e do DBA Futebol Clube pelo incentivo constante e as revisões informais dos manuscritos, além das discussões e sugestões sem as quais este livro não teria a menor graça.
Ao pessoal da Petrobras pela participação ativa nos múltiplos projetos em que estamos envolvidos, sempre focados na melhor solução para a companhia.
Ao pessoal da Brasport pela competência e velocidade nas revisões que permitiram criar este livro que você está lendo, e pelo apoio aos escritores brasileiros.
Prefácio
Ao receber o arquivo com o texto e ler o título deste livro devo confessar que fiquei meio ansioso. Afinal, manter-se fiel a uma proposta de publicação de uma obra divertida e provocadora que ajude os profissionais de projeto no seu dia-a-dia, sem cair no perigoso terreno das receitas de bolo
, é um tremendo desafio.
Logo que tive a oportunidade de observar o seu conteúdo, minha apreensão logo se transformou em entusiasmo. A vivência de gerenciamento de projetos foi apresentada de forma leve e prática. Na verdade, a Lei de Murphy parece nativa do ambiente de projetos. A proposta do livro não se resumiu na apresentação de projetos reais utilizando as conhecidas boas práticas, mas também as conseqüências dos negligenciamentos de técnicas consagradas. É muito oportuna sua leitura, em face da complexidade de gestão de projetos num ambiente de negócios globalizado e no atual ritmo vertiginoso das mudanças.
Mas não deveria estar assim tão surpreso. Afinal, durante quase cinco anos trabalho com Eduardo Gorges e presenciei diversas vezes sua habilidade para formar e motivar equipes, conduzir a gestão do escopo e obter resultados. Seu jeito para escrever sobre projetos de uma forma clara e prática não me surpreendeu. Eduardo Gorges apresenta uma combinação rara de bom escritor e atento observador do ambiente empresarial.
Conforme disse Einstein, não se pode resolver problemas com o mesmo grau de consciência com que eles foram criados
. Acredito que os projetos são a nossa melhor proposta estruturada para solução de problemas. Como o livro muito bem descreve a prática é sempre diferente da teoria
. Não podemos deixar de encarar cada projeto como um novo e diferente desafio, onde a experiência passada é fundamental. Porém, este conhecimento adquirido sempre deve ser trabalhado antes da sua aplicação prática. A utilização no seu cotidiano destas experiências de sucesso e insucesso de projetos, aqui apresentadas, depende do seu poder de observação e senso de oportunidade.
Sucesso!
Fernando José Tavares
Engenheiro Mecânico pela UFRJ, é Coordenador de TI da Petrobras atuando há 22 anos em diversos projetos.
Sumário
Capa
Folha de rosto
Crédito
Dedicatória
Citação
Agradecimentos
Prefácio
1. Os Projetos Estão em Toda Parte
2. Por que os Projetos Falham?
3. Técnicas de Gerenciamento de Projetos
O Guia PMBOK®
Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos
Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos
4. Casos de Gerência de Projetos
O descompromissado que se tornou um dos mais
comprometidos
O sistema não precisou de manutenção por oito anos
Um projeto sem patrocínio
Urgente Urgentíssimo!
Avisando o chefe de um problema
Omiti os benefícios dolorosos
e o projeto fracassou
Como melhorar a reutilização do trabalho
A dedicação sem o reconhecimento
Foco na atividade errada
Esteja pronto para as oportunidades
Preparando uma mudança na vida profissional
O gerente que só contratava profissionais melhores
do que ele
Recuperando um relacionamento degradado
Demitindo – não é agradável, mas você terá que fazer
Entender a política da empresa para buscar o melhor atendimento
Desenvolva seus fornecedores
O contra-ataque como mecanismo de defesa
Não esconda o problema
Exercício em grupo proposto
5. Lições Aprendidas
A qualidade é importante – mas o prazo também
Aprenda a falar não
Ouvir a voz da experiência
Estabeleça sua rede de boatos
Ouvir o cliente
Deixar a porta aberta
Faça reuniões produtivas
6. Casos de Outros Gerentes de Projetos
O Desafio da Remuneração por Produção
Resgatando os objetivos do projeto
Uma solução criativa para redução de custos
Quer conquistar mercado? Planeje muito bem!
Maior retorno, conforme a qualidade da participação
7. Conclusão
Referências Bibliográficas
1. Os Projetos Estão em Toda Parte
Normalmente nem nos damos conta da quantidade de projetos de que participamos: seja a preparação de um churrasco na casa de praia ou o nascimento de um filho, os projetos estão presentes em vários momentos de nossas vidas.
Os projetos se caracterizam pela idéia de início, meio e fim: um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo
, como definido pelo PMBOK®, guia de técnicas para gerenciamento de projetos elaborado pelo PMI – Project Management Institute –, renomado instituto especializado no estudo de técnicas e práticas de gerenciamento de projetos.
Assim, no exemplo citado, ao se preparar para o nascimento de um filho, você viverá um projeto: em qual quarto da casa ele vai dormir? O quarto precisa de adaptações? Você precisará adquirir berço, cômoda, trocador, fraldas, roupinhas, brinquedos? Como será o acompanhamento pré-natal? O que o plano de saúde cobre? Quem será o pediatra? Onde será o parto? As respostas para estas perguntas gerarão várias tarefas, que dependerão da aplicação de recursos (humanos, financeiros ou outros) para a realização do projeto: ter um filho saudável de forma confortável e bem recebido pela família.
Os projetos estão em toda a parte, e grande parcela de seu sucesso vem de um bom planejamento e adequado controle de execução. Muitos projetos falham e, freqüentemente, lembramos da Lei de Murphy: "Se há duas ou mais formas de fazer alguma coisa e uma das