Comunicação E Administração
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Book preview
Comunicação E Administração - Alessandro Lo-bianco
Do autor. .
Iniciou o trabalho de redação na TV Bandeirantes, no Rio
de Janeiro e em São Paulo; foi repórter do Núcleo Semanal de
Revistas da Editora Abril e repórter do Jornal O DIA, Portal IG e
Último Segundo. Escreveu nos cadernos de Bairro do Jornal O
GLOBO (Zona Sul, Barra e Niterói); foi repórter da Editoria Rio,
Esportes e Nacional). Escreveu para o Jornal Extra e o portal de
notícias Globo.com, além de produzir matérias para o Portal do
UOL e elaborar a gestão de conteúdo para o site da Rádio CBN e
do Sistema Globo de Rádio. Trabalhou como Produtor Executivo
de Telejornalismo na Record TV, para os programas Cidade Alerta,
Balanço Geral, RJnoAr, Domingo Espetacular, Fala Brasil e Jornal
da Record. Publica colunas para outros veículos e, como
blogueiro, escrevo para o Canal Entrevistando | Ocorrências Rio |
Banca de Comunicação Social | O que eu quiser escrever. É diretor
da organização social Me Proteja, sócio da produtora Flores &
Filmes, do Selo Editorial Espaço Novo e do estúdio fotográfico
Macrofotos. Tem nove livros publicados, dois cachorros e é pai da
Valentina.
www.alessandrolb.wix.com/curriculo
Para Valentina, minha filha, e meus cachorros;
por todo amor e companheirismo.
Editora
INTRODUÇÃO
A partir de 1950, surge nos Estados Unidos uma nova
visão, com novos valores e conceitos acerca do comportamento
humano dentro das organizações. Esse período é fortemente
embasado pela busca de soluções democráticas e humanas para
os problemas organizacionais, que vão ser percebidos após uma
variedade de conclusões a respeito da natureza e características
do ser humano, a saber:
- O homem é um animal social dotado de necessidades. Por
isso, desenvolve relacionamentos cooperativos e
interdependentes que o levam a viver em grupos
ou em organizações sociais;
- O homem é um animal dotado de um sistema psíquico.
Tem capacidade de organizar suas percepções em um todo
integrado. Seu sistema psíquico permite uma complexa
organização perceptiva e cognitiva particular do mundo
externo;
- O homem tem capacidade de articular a linguagem com o
raciocínio abstrato, ou seja, o homem tem capacidade de
comunicação;
- O homem é um animal dotado de aptidão para aprender,
isto é, de mudar seu comportamento e atitudes em direção
a padrões mais elevados, complexos e eficazes;
- O comportamento humano é orientado para objetivos. Os
objetivos individuais são complexos e mutáveis. Daí a
importância de conhecer os objetivos humanos básicos, a
fim de compreender melhor o comportamento das
pessoas;
- O homem caracteriza-se por um padrão dual de
comportamento. Pode tanto cooperar como competir com
os outros. Coopera quando seus objetivos individuais
precisam ser alcançados através do esforço comum
coletivo. Compete quando seus objetivos são disputados e
pretendidos por outros.
Sabendo disso, você aprenderá a perceber as organizações
como sistemas sociais cooperativos e sistemas de decisões,
analisando as relações entre seus participantes, seus conflitos e
suas interações. Sem dúvida, este estudo irá lhe proporcionar um
conhecimento maior sobre o funcionamento de uma organização
a partir do comportamento de seus agentes.
Bom estudo!
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
CAPÍTULO 1 – TEORIA COMPORTAMENTAL
- Origens da Teoria Comportamental
- Novas proposições sobre a motivação humana
- Hierarquia das necessidades de Maslow
- Teoria dos dois fatores de Herzberg
CAPÍTULO 2 – ESTILOS DE GESTÃO
- Teoria X e Teoria Y
- Sistemas de gerenciamento
- Sistema Autoritário Coercitivo
- Sistema Autoritário Benevolente
- Sistema Consultivo
- Sistema Participativo
CAPÍTULO 3 – GERENCIANDO CONFLITOS
- Gestão de conflitos
- Visão positiva do conflito
- Possíveis causas do conflito
- Experiência de frustração de uma ou ambas as partes
- Diferenças de personalidade
- Metas diferentes
- Diferenças em termos de informações e percepções
- Tipos de conflitos
- Conflito latente
- Conflito percebido
- Conflito sentido
- Conflito manifesto
- Consequências do conflito
- Estilos de gestão de conflitos
- Evitar
- Calmo
- Ditador
- Compromisso
- Colaborativo
- Medição de conflitos
CAPÍTULO 4 – PROCESSO DECISORIAL
- Teoria das decisões
- Etapas do processo decisório
- Decorrência da teoria das decisões
- Racionalidade limitada
- Imperfeição das decisões
- Relatividade das decisões
- Hierarquização das decisões
- Racionalidade administrativa
- Influência organizacional
- A negociação no processo de decisão
- Teoria da aceitação de autoridade
CAPÍTULO 5 - GESTÃO