Scribd Logo

Idioma

Fazer o upload

Bem-vindo(a) ao Scribd!

Aproveite milhões de e-books, audiolivros, revistas e muito mais, com uma avaliação gratuita

Apenas $11.99 por mês após o período de teste gratuito. Cancele quando quiser.

Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Qualidade No Atendimento Ao Cliente
E-book37 páginas32 minutos

Qualidade No Atendimento Ao Cliente

De Julio Cesar S. Santos

()

Ler a amostra

Sobre este e-book

Atender a um Cliente é um relacionamento interpessoal, o qual se processa através da comunicação impulsionado pela motivação, visando nessa interação, detectar as necessidades ocultas do Cliente e satisfazê-las com qualidade. Hoje, o atendimento é considerado fator determinante ara a conquista e a manutenção de Clientes, transformando-se numa atitude fundamental para a sobrevivência da própria empresa. Dessa forma, a intenção dessa obra é contribuir para que as empresas desenvolvam estratégias de atendimento aos consumidores baseadas em suas preferências a fim de fidelizá-los.
IdiomaPortuguês
EditoraClube de Autores
Data de lançamento4 de nov. de 2011
Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Ler a amostra

Leia mais títulos de Julio Cesar S. Santos

Relacionado a Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Ebooks relacionados

Episódios de podcast relacionados

Artigos relacionados

  • Artigo

    “Se Você Não Se Comunicar, Seu Concorrente Fará Isso Por Você”

    31 de mar. de 2021

    Como diria o saudoso Chacrinha, ‘’quem não se comunica, se trumbica’’. Essa frase nunca foi tão atual. Vivemos uma avalanche de informação, e quando o assunto é relacionamento com o cliente, é preciso ter clareza que, se você não se comunicar, seu co

    2 minutos lidos

  • Artigo

    Gestão De Atendimento

    20 de abr. de 2021

    GERENTE-EXECUTIVA DO DESK360 in/carolinalivolis Esclarecer dúvidas, orientar as pessoas e resolver problemas figuram entre os muitos fatores que contribuem para que as empresas prestem um bom serviço de comunicação ao cliente. Não à toa, o atendiment

    2 minutos lidos

  • Artigo

    Pronto Para Fidelizar Clientes

    20 de abr. de 2021

    Pronto Para Fidelizar Clientes
    2 minutos lidos

  • Artigo

    Em Que Posso Ajudá-lo?

    15 de mai. de 2022

    Em Que Posso Ajudá-lo?
    7 minutos lidos

  • Artigo

    Marketing De Crescimento

    15 de jan. de 2022

    Marketing De Crescimento
    6 minutos lidos

  • Artigo

    “Os Clientes Passaram A Buscar Vínculos Mais Humanizados”

    31 de mar. de 2021

    Oassunto transformação digital não é novo, mas a pandemia fez com que o tema tivesse prioridade dentro das empresas. Hoje, o que estamos vendo é uma corrida pela digitalização dos negócios, principalmente por conta dos desafios trazidos pela covid-19

    2 minutos lidos

  • Artigo

    Não Abra Mão Do SEO

    15 de ago. de 2022

    Não Abra Mão Do SEO
    4 minutos lidos

  • Artigo

    Marketing Para Todos

    31 de mar. de 2021

    Marketing Para Todos
    3 minutos lidos

  • Artigo

    Arrume A Casa Para Começar

    20 de abr. de 2021

    Arrume A Casa Para Começar
    1 minutos lidos

  • Artigo

    Influencie A Seu Favor

    15 de ago. de 2022

    Influencie A Seu Favor
    2 minutos lidos

  • Artigo

    Efeito Cascata

    15 de ago. de 2022

    Efeito Cascata
    5 minutos lidos

  • Artigo

    Comunicação Online

    20 de out. de 2021

    in in/hortenciano Com uma série de canais à disposição, empresas de todos os portes precisam estar preparadas para atender os consumidores em diferentes meios. Segundo o estudo “State of Customer Service”, desenvolvido pela Microsoft com base na tran

    2 minutos lidos