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Estratégias de prestação de serviços e seus impactos na competitividade: um estudo de caso em uma empresa de biotecnologia
Estratégias de prestação de serviços e seus impactos na competitividade: um estudo de caso em uma empresa de biotecnologia
Estratégias de prestação de serviços e seus impactos na competitividade: um estudo de caso em uma empresa de biotecnologia
E-book135 páginas1 hora

Estratégias de prestação de serviços e seus impactos na competitividade: um estudo de caso em uma empresa de biotecnologia

De Fúlvio César Facco

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Sobre este e-book

As atuais características do ambiente de negócios têm conduzido as empresas a buscar e aplicar estratégias que permitam sua permanência no mercado. Neste livro, através de um estudo de caso, apresenta-se a alternativa encontrada por uma empresa de biotecnologia que adotou a estratégia de investir na estruturação dos seus processos de prestação de serviços como forma de agregar maior valor aos seus produtos e, assim, garantir vantagem competitiva no seu mercado de atuação. Os impactos decorrentes dessa estratégia na competitividade da empresa foram determinados através de fatores relacionados à satisfação de clientes, relacionamento com a rede de distribuição, participação de mercado e resultados econômico-financeiros. Os resultados evidenciam que o investimento em aspectos relacionados à prestação de serviços ao cliente contribuiu significativamente para aumentar a competitividade da empresa. Portanto, o incremento da prestação de serviços dentro do mercado de diagnóstico in vitro mostra-se como uma estratégia viável para o estabelecimento de vantagens competitivas e, consequentemente, aumento de competitividade.
IdiomaPortuguês
EditoraEditora Dialética
Data de lançamento12 de ago. de 2022
ISBN9786525246048
Estratégias de prestação de serviços e seus impactos na competitividade: um estudo de caso em uma empresa de biotecnologia
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