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    SOFT SKILLS: Muito além de diplomas
    SOFT SKILLS: Muito além de diplomas
    SOFT SKILLS: Muito além de diplomas
    Ebook208 pages3 hours

    SOFT SKILLS: Muito além de diplomas

    By Graciela Ortiz, Danyelle Novaes and Diane Petrie

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    About this ebook

    A volatilidade do mundo em que vivemos, com pandemias, guerras, sanções, além do fato de estarmos na era da digitalização, tem exigido de nós habilidades que vão além das capacidades técnicas adquiridas nas universidades.
    As soft skills ou competências comportamentais são desenvolvidas ao longo da vida, nas referências pessoais, cultura familiar, no repertório de experiências e interações no cotidiano.
    Devido à escassez das competências comportamentais, esse tema tem estado presente nas principais análises globais de gestão de pessoas e desempenho profissional nas empresas.
    Como resposta a essa lacuna, partindo da cultura como alicerce, abordaremos neste livro oito habilidades essenciais para resultados positivos na carreira, nos negócios, na liderança e na vida.
    ·Aprendizado contínuo
    ·Pensamento analítico
    ·Adaptabilidade
    ·Criatividade e Inovação
    ·Foco (planejamento e execução)
    ·Relacionamento interpessoal
    ·Comunicação assertiva
    ·Resiliência
    Nosso desejo com esse conteúdo que traz uma abordagem prática é auxiliar o leitor a ter uma melhor performance em todas as áreas da sua vida nesta era tão desafiadora.
    Boa leitura!
    LanguagePortuguês
    PublisherEditora Kelps
    Release dateNov 14, 2022
    ISBN9786553704091
    SOFT SKILLS: Muito além de diplomas

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      SOFT SKILLS - Graciela Ortiz

      capa_self.jpg

      Graciela Ortiz | Danyelle Novaes

      Participação de Diane Petrie

      SOFT SKILLS

      Muito além de diplomas

      Conheça as habilidades comportamentais, consideradas como power skills na atualidade, que poderão alavancar sua vida e sua carreira profissional

      Goiânia – Go

      Kelps, 2022

      Copyright © 2022 by Graciela Ortiz | Danyelle Novaes

      Editora Kelps

      Rua 19 nº 100 — St. Marechal Rondon- CEP 74.560-460 — Goiânia — GO

      Fone: (62) 3211-1616 - Fax: (62) 3211-1075

      E-mail: kelps@kelps.com.br / homepage: www.kelps.com.br

      Diagramação: Marcos Digues

      mcdigues04@gmail.com

      Revisão ortográfica: Márcia Moraes

      marciammsou@gmail.com

      Arte da capa e capítulos: Daiane Melo

      eulinearts@gmail.com

      Ilustrações: Lucas Mendes

      lucascm.design@outlook.com

      CIP - Brasil - Catalogação na Fonte

      DARTONY DIOCEN T. SANTOS - CRB-1 (1ª Região) 3294

      078 | Novaes, Danyelle.

      Soft Skills, muito além de diplomas. / Graciela Ortiz, Danyelle Novaes. - Goiânia / Kelps, 2022.

      198 p.: il. (livro digital, ebook)

      ISBN:978-65-5370-409-1

      1. Aprendizado contínuo. 2. Criatividade. 3. Inovação. 4. Gestão Organizacional. I. Título.

      CDU:658

      O conteúdo da obra e sua revisão são de total responsabilidade do autor.

      DIREITOS RESERVADOS

      É proibida a reprodução total ou parcial da obra, de qualquer forma ou por qualquer meio, sem a autorização prévia e por escrito dos autores. A violação dos Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) é crime estabelecido pelo artigo 184 do Código Penal.

      Publicado no Brasil

      Published in Brazil

      2022

      Apresentação

      Que bom ter você por aqui!

      Eu sou a Danyelle Novaes (pode me chamar de Dany) e quero compartilhar com você um pouquinho de nossa história.

      O conteúdo deste livro não nasceu como uma proposta comercial entre duas profissionais. Tem sido construído ao longo dos anos, em nossos desafios cotidianos. Agora, foi apenas o momento oportuno para conectarmos nossas experiências, aprendizados e compartilhá-los com você nas páginas seguintes.

      Sou sócia fundadora da Moving On Consultoria, empresa que atua desde 2009 com consultoria especializada em gestão estratégica de pessoas e inteligência organizacional, com foco em desenvolvimento profissional e organizacional. Anteriormente, havia trabalhado por 14 anos em uma organização cristã internacional na liderança de treinamento e envio de voluntários para projetos ao redor do mundo, quando estive em diferentes países e culturas.

      Na Moving On, eu e minha sócia, Loyane Santos, temos percorrido um longo caminho, com experimentações, inúmeras pesquisas, análises e especializações para garantir que o fruto de nosso trabalho alcance resultados práticos, comprovados e duradouros. Ao longo dos anos temos acompanhando carreiras de diferentes profissionais e os desafios de empresas de diversos segmentos. Nós acreditamos que empresas e profissionais podem alcançar resultados incríveis desenvolvendo suas competências técnicas e, principalmente, comportamentais. Iniciamos a Moving On Consultoria com um claro propósito motivador. Os aprendizados que eu disponibilizo neste livro foram construídos nessa caminhada.

      A minha profissão é, acima de tudo, a minha vocação. Eu acredito que vocação é o encontro das habilidades com o coração. Daí surge o propósito, quando tudo faz sentido além dos resultados financeiros.

      Já parou para pensar no que você faz, como faz e por que faz? Das três perguntas, a principal sem dúvida é o ‘por que’, pois está relacionada com as nossas motivações, nossos valores pessoais e consequentemente, ao nosso propósito de vida.

      Ter um propósito significa definir a direção (descartando várias outras opções), saber onde se quer chegar (foco, esforço e determinação) e quais devem ser os fundamentos do caminho (valores sólidos). E muito além das hard skills e de diferentes diplomas, as soft skills devem estar presentes fundamentando todo o percurso.

      Investir no desenvolvimento de pessoas e líderes, otimizar organizações, mediar conflitos, alinhar comunicação, analisar dados, construir qualidade... tudo isso demanda muito aprendizado, foco e esforço diário. Mas tudo é por um propósito, com alegria, visando contribuir com a sociedade e para a glória de Deus!

      Estamos vivendo em uma sociedade que tem desconstruído princípios importantes para a condução de uma carreira saudável e, principalmente, de uma vida significativa. Percebe-se um apagão das competências comportamentais, por isso identificamos a necessidade de abordar esse tema.

      Eu e a Graciela Ortiz já falávamos sobre escrever um livro há alguns anos, principalmente por termos perspectivas e valores alinhados. Quando já estávamos na construção, me lembrei da Diane Petrie, grande amiga irlandesa e com muita experiência na área de culturas, mudanças e desenvolvimento de pessoas. Nos conhecemos no Brasil, entre 2002 e 2003, participando de um projeto em comum na World Horizons, organização cristã internacional, e depois tive a oportunidade de visitá-la na Irlanda. Ela contribuiu com o capítulo Flexibilidade e Adaptabilidade. Conheci a Graci aproximadamente no mesmo período e contexto. Construímos nossa amizade ao longo dos anos e, mesmo distantes geograficamente, mantivemos contato, sempre compartilhando algumas ideias e planos.

      Um pouquinho mais sobre a Diane Petrie: depois de concluir o mestrado em Filologia Espanhola e Portuguesa, Diane foi morar na Espanha, onde inicialmente lecionou inglês. Ela, então, trabalhou para uma ONG internacional na gestão de RH, um papel que a levou ao redor do mundo. Durante esse tempo, ela continuou seus estudos, com foco em gestão de pessoas. Diane voltou para a Irlanda, sua terra natal, em 2008, e desde então trabalha para a International House Belfast, uma escola de idiomas pertencente a uma das maiores e mais antigas redes de escolas de idiomas do mundo.

      Espero que o conteúdo deste livro contribua com boas reflexões e insights sobre a vida, carreira e a importância das soft skills nos desafios e oportunidades do cotidiano.

      Minha gratidão a Deus por seu amor e fidelidade presentes todos os dias em minha vida, a minha família e a todos aqueles com quem tive e tenho o privilégio de compartilhar a vida, os sonhos, os desafios e as conquistas.

      ()

      Sou a Graciela Ortiz (a quem você também pode chamar de Graci), filha do chileno Osciel Ortiz e da paulistana Maria Vitor Ortiz e, por isso, costumo dizer que metade do meu coração é chilena e a outra metade brasileira.

      Após me formar em Propaganda e Marketing, umas das minhas maiores inquietações era saber o que mais era necessário, além de um diploma, para ter sucesso na carreira profissional.

      Por isso aceitei com muita alegria participar deste projeto, pois acredito que este livro é uma das respostas a tantos que podem estar se fazendo a mesma pergunta. Todos aqueles que lerem se beneficiarão, pois saberão quais são as principais habilidades requeridas pelo mercado de trabalho e pela vida que auxiliarão a ser um profissional e um ser humano melhor.

      Além da graduação, fiz uma especialização em Marketing e atuo há mais de 20 anos na área, divididos em B2C e B2B, em diferentes empresas e mercados. Tive a oportunidade de conhecer diferentes países e culturas e de lecionar Marketing em uma faculdade. Sou co-autora do livro Eu Venci o Câncer e fundadora do www.PortalAmigaDoPeito.com.br, projeto que auxilia as mulheres e seus familiares no enfrentamento do câncer de mama.

      Atualmente sou gerente de produto para a América Latina em uma multinacional americana. Pela 3M tive a felicidade de receber alguns reconhecimentos, dentre eles: Gerente de Produto destaque do grupo industrial do Brasil, Gerente de Produto destaque da divisão Closure & Masking System Division América Latina e o Global Marketing Excellence Awards, que premia os melhores projetos dos profissionais de Marketing em nível global.

      Agradeço a Deus pela oportunidade de ter nascido de novo, à Dany pela chance de escrever este livro e a minha família, que é o meu porto seguro e apoio em todos os momentos.

      A Graciela é e sempre foi uma referência como profissional e ser humano. Sempre atenta e sensível às necessidades das pessoas, trata a todos com simpatia e compaixão. Não vejo pessoa melhor para nos passar esse conteúdo rico de insights para reflexão.

      Ademar Soares Junior – Ex-gestor da Graciela Ortiz, Head de Marketing de Produto no CPQD, Centro de Pesquisa e Tecnologia de Campinas/SP

      SUMÁRIO

      1. A cultura é o alicerce

      Como interpretamos, interagimos e nos movemos no mundo

      Danyelle Novaes

      2. Aprendizado contínuo

      Aprender a aprender hoje, amanhã e sempre

      Danyelle Novaes

      3. Pensamento analítico

      Descomplicando as tomadas de decisão na vida e na carreira

      Danyelle Novaes

      4. Flexibilidade e adaptabilidade

      Para lidar com mudanças, rupturas e transições contínuas

      Diane Petrie

      5. Criatividade e inovação

      Destaque-se onde estiver

      Graciela Ortiz

      6. Foco, disciplina e execução

      Do papel para a realidade com excelência

      Graciela Ortiz

      7. Relacionamento interpessoal

      O sucesso da vida social

      Graciela Ortiz

      8. Comunicação assertiva

      Mais objetividade, empatia, ética e leveza nas interações

      Danyelle Novaes

      9. Resiliência

      A arte de lidar com as frustrações

      Graciela Ortiz

      Introdução

      Hard Skills, Soft Skills ou Power Skills?¹

      A palavra skills, em inglês, significa habilidades. As hard skills são as habilidades técnicas obtidas formalmente em cursos, universidades e salas de aula. São conhecimentos científicos adquiridos por métodos práticos de aprendizagem, que são comprovados por diplomas ou certificações, estão nos currículos e podem ser identificados em testes práticos em processos seletivos. Com a aceleração das informações e transformações atuais, o conhecimento técnico deve ser reciclado continuamente.

      E as soft skills? São as competências comportamentais que definem a maneira como interagimos socialmente e as nossas atitudes diante de diferentes contextos ou situações. Essas habilidades pessoais influenciam a forma como utilizamos e aplicamos as hard skills e os resultados que obteremos.

      As habilidades comportamentais sempre foram fundamentais em todos os aspectos da vida, porém ganharam um lugar de destaque na atualidade devido às grandes transformações, novos desafios e escassez dessas competências.

      Em uma entrevista de emprego de que participei (Graciela Ortiz) com a vice-presidente de Produto de uma multinacional norte-americana, esse ponto ficou ainda mais claro para mim. Durante a nossa conversa, ela não fez nenhuma pergunta sobre minha capacidade técnica, mas se concentrou em saber de que forma eu resolvia problemas, como era o meu

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