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    Marketing Para Estética
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    Ebook55 pages31 minutes

    Marketing Para Estética

    By Letissia Flores

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    About this ebook

    A cada definição do conceito de marketing para estética vem ganhando força, foram surgindo estratégias, sistemas entre outros meios, cada um dentro das possibilidades e realidades de cada empresa. Assim, toda organização procura ser eficaz em seus meios para satisfazer o consumidor, busca aprimorar-se cada vez mais para que não fique obsoleta em seus ramos de atividades.
    LanguagePortuguês
    PublisherClube de Autores
    Release dateSep 20, 2020
    Marketing Para Estética

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      Marketing Para Estética - Letissia Flores

      A cada definição do conceito de marketing para estética vem ganhando força, foram surgindo estratégias, sistemas entre outros meios, cada um dentro das possibilidades e realidades de cada empresa. Assim, toda organização procura ser eficaz em seus meios para satisfazer o consumidor, busca aprimorar-se cada vez mais para que não fique obsoleta em seus ramos de atividades.

      O profissional de marketing tem diversas ferramentas como: pesquisas de opinião, treinamento da equipe, pesquisa de mercado, pesquisa de concorrência, cliente oculto. Utiliza-se das mais infinitas ferramentas de informação e conteúdo de forma direta e focada em localizar o potencial cliente.

      Tão presente na vida de profissionais de diferentes segmentos, esta importante ferramenta, surgida na década de 1990, mudou a forma de divulgar produtos e serviços utilizando-se de mídias sociais. De acordo com Kotler e Keller (2012, p. 4), O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.

      Toda clínica de estética precisa captar clientes para fazer o negócio crescer, mas para que isso seja possível, é preciso ter um bom plano de marketing.

      Inicialmente, a procura por tratamentos estéticos era quase que exclusivamente do público feminino, no cenário atual houve um aumento considerável do público masculino, cada vez mais vaidoso, buscando este recurso. A grande novidade do setor tem sido a criação de barbearias .

      SUMÁRIO

      HISTÓRIA DO MARKETING........................................................................4

      O MARKETING NAS EMPRESAS..............................................................5

      CONCEITO DE CRM...................................................................................5

      ESTRATÉGIAS DE CRM.............................................................................7

      MERCADO ALVO ........................................................................................8

      PLANEJAMENTO DE VENDAS..................................................................9

      MARKETING DIRETO................................................................................12

      A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO DAS AÇÕES ..............................13

      MARGEM DE DESCONTOS.......................................................................14

      RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO......................................................15

      MARKETING DE RELACIONAMENTO.......................................................15

      PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL.......................................................15

      GESTÃO DE PESSOAS..............................................................................16

      RELACIONAMENTO....................................................................................16

      HUMILDADE................................................................................................17

      SABER OUVIR.............................................................................................17

      AUTOCONHECIMENTO..............................................................................18

      CONFIANÇA................................................................................................18

      CORAGEM...................................................................................................18

      DESENVOLVENDO SUA IDENTIDADE.....................................................19

      DECORAÇÃO TAMBÉM É MARKETING....................................................21

      MARKETING SENSORIAL...........................................................................23

      MARKETING DE RESULTADO...................................................................24

      MARKETING BOCA – BOCA.......................................................................26

      CARTÕES DE FIDELIDADE .......................................................................27

      COMPRAS COLETIVAS..............................................................................28

      SE PREOCUPE COM A EXPERIENCIA DO CLIENTE ..............................29

      SABER OUVIR.............................................................................................30

      SABER ACEITAR O FEEDBACK DO CLIENTE..........................................31

      O CLIENTE COMO FOCO..........................................................................32

      PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO MARKETING DE SERVIÇOS ......33

      FIDELIZAÇÃO E PROSPECÇÃO UM DESAFIOS......................................33

      OTIMIZANDO O ATENDIMENTO................................................................34

      PRINCIPAIS FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS PARA PROSPECÇÃO...35

      FINALIZANDO A VENDA.............................................................................36

      PARCERIAS.................................................................................................36

      BIBLIOGRAFIA ...........................................................................................37

      HISTÓRIA DO MARKETING

      Atualmente é comum ouvir falar sobre marketing, mas poucos sabem como começou, ou até mesmo o que realmente seja. Mesmo sendo uma ciência praticada desde os tempos remotos, quando, comerciantes já realizavam trocas de mercadorias, o marketing foi reconhecido somente em 1930. E a partir da década de 1950 no Brasil. Obteve-se uma transformação na economia, avançando seus conhecimentos e interesses no que se dizia mercado consumidor. Assim, se viu a necessidade de administrar e controlar a nova realidade.

      Em 1665, marketing foi definido pela Ohio State University como o processo na sociedade pelo qual a estrutura de demanda para bens econômicos

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