Televassing: 4 passos-chave antes de uma data telefónica
By Noé Spies
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Book preview
Televassing - Noé Spies
O BÁSICO DE SER UM ÁS TELEPROSPETOR
A PREPARAÇÃO
Não vale a pena começar a chamar os seus prospetos se as suas condições de trabalho não forem adequadas. Existe uma série de coisas a considerar para garantir que se sinta confortável ao marcar.
Conheça o seu produto
Faz sentido: não comece a prospetar até ter um conhecimento profundo do produto ou serviço que pretende vender, de todos os ângulos. Em particular, é muito útil pesquisar os seus principais concorrentes a fim de descobrir o que eles oferecem e anotar os pontos que o diferenciam. Quando faz chamadas, pode então concentrar-se em elementos específicos que lhe dão uma vantagem sobre os seus concorrentes. Afinal, é provável que os seus concorrentes chamem as mesmas perspetivas...
Estabelecer um ficheiro de prospeto detalhado
O primeiro passo antes de começar é preparar e trabalhar na sua lista de perspetivas. É obviamente essencial conhecer bem a pessoa e a empresa que vai contactar para tentar convencê-los, mas também para saber se correspondem aos alvos e perfis que procura. Para o efeito, elaborar um retrato completo de cada potencial cliente,