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A Utilização De Sistemas Compartilhados Nos Aeroportos Brasileiros
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Desenvolver ambientes de uso compartilhado para a redução dos custos, é um desafio para empresas que possuem clientes indiretos, como são os aeroportos, onde seus clientes em alguns serviços são as companhias áreas e indiretamente possuem os passageiros. Diante disto, este estudo tem por objetivo geral analisar quais são os impactos do atendimento do cliente final, denominado passageiros, que afeta os custos e as operações nos aeroportos brasileiros devido a utilização de sistemas compartilhados. Inclui também um estudo de caso sobre a utilização de sistemas compartilhados CUPPS e CUSS nos principais aeroportos brasileiros.
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A Utilização De Sistemas Compartilhados Nos Aeroportos Brasileiros - Márcio Salmeirão
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