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Conceito de Burocracia O termo burocracia no era para ser algo ruim; alis, em sua essncia no .

atravs dela que temos segurana de que procedimentos e regras sero sempre seguidos, o que evita fraudes e surpresas indesejveis e de que no havendo distines (todos sero tratados de forma igual)mas o que torna o termo to pejorativo quando diz-se sobre os trmites de um processo, por exemplo, para abrir uma empresa, pois envolve muitos procedimentos ,divises regras o que dificulta o funcionamento do sistema.

O lder burocrtico O lder burocrtico aquele que imposto por algum. O chefe de uma seo, por exemplo, imposto pelo diretor de uma empresa; ele pode ser ou no um lder ou simplesmente ser chefe. Hierarquia da autoridade A burocracia estabelece os cargos segundo o princpio de hierarquia: Cada subordinado deve estar sob a superviso de um superior; No h cargo sem controle ou superviso; A hierarquia a ordem e subordinao, a graduao de autoridade correspondente s diversas categorias de participantes, funcionrios e classes; o sistema est organizado em pirmide, sendo as funes subalternas controladas pelas funes de chefia. Os cargos esto definidos por meio de regras limitadas e especficas.

Rotinas e procedimentos A burocracia fixa as regras e normas tcnicas para o desempenho de cada cargo: O ocupante do cargo no pode fazer o que quiser, mas o que a burocracia impe que ele faa; A disciplina no trabalho e o desempenho no cargo so assegurados por um conjunto de regras e normas, que tentam ajustar o funcionrio s exigncias do cargo e das organizaes; Todas as atividades de cada cargo so desempenhadas segundo padres claramente definidos

Weber baseou sua teoria burocracia em seis principios: diviso do trabalho, hierarquia de autoridade, regulamentao, comunicaes formalizadas, impessoalidade e competncia profissional. Caractersticas da Burocracia Caractersticas que influenciam o desempenho das organizaes; impessoalidade das relaes; formalidade das comunicaes; legalidade das normas e regulamentos;racionalidade;sistema hierarquizado;meritocracia;competncia tcnica; diviso de trabalho; profissionalizao ;padronizao de normas e procedimentos A burocracia enfatiza: estrutura organizacional, desenvolvimento de relaes entre rgos da organizao, hierarquia de normas e princpios, sistematizao de conhecimentos. Burocracia e o iso9000 Para alguns, a certificao ISO 9001 ainda entendida como burocracia. Para outros, uma oportunidade de introduzir reformas para colocar as instituies no caminho da modernizao administrativa, conseguindo-se uma maior eficcia e eficincia. No entanto, a prtica tem demonstrado vrias vantagens nos mais variados setores. O propsito da ISO 9001:2000 (atualmente ISO 9001:2008) consiste em proporcionar vantagem competitiva atravs da qualidade. Trata-se de um standard internacional para a implementao de um sistema de gesto da qualidade baseado em oito princpios destinados a melhorar o desempenho organizacional. Esses princpios so: enfoque no cliente; liderana; envolvimento das pessoas; abordagem a processos; uma abordagem sistmica gesto; melhoria contnua; abordagem tomada de deciso; relao com os fornecedores mutuamente benfica.

Hierarquia da autoridade A burocracia uma organizao que estabelece os cargos segundo o princpio da hierarquia. Cada cargo inferior deve estar sob o controle e superviso de um cargo superior. Nenhum cargo fica sem controle ou superviso. Da a necessidade da hierarquia da autoridade para definir as chefias nos vrios escales de autoridade. Todos os cargos esto dispostos em uma estrutura hierrquica que encerra privilgios e obrigaes definidos por regras especficas. A distribuio de autoridade faz com que o subordinado fique protegido da ao arbitrria do seu superior, pois as aes de ambos se processam dentro de um conjunto mutuamente reconhecido de regras. Assim, a burocracia uma estrutura social hierarquicamente organizada.
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