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organizao interna simplesmente no podem ser reproduzidos no ambiente de mercado, ou seja, capacidades ou competncias no podem ser prontamente produzidas atravs do mercado. As capacidades da firma devem ser entendidas no como uma planilha de balanos mas como processos gerenciais e estruturas organizacionais que sustentam atividade produtiva. Uma competncia distintiva aquela de difcil replicao ou imitao pela concorrncia