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Administração do tempo-uma reflexão a respeito de sua aplicação - Adm-Ceu-2011

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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA DE SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA EXTENSÃO CEU QUINTA

DO SOL

Vinícius Estevão Teixeira da Silva Jesse de Freitas

Administração do tempo: uma reflexão a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras

Trabalho de Conclusão de Curso

SÃO PAULO 2011

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA DE SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA EXTENSÃO CEU QUINTA DO SOL

Vinícius Estevão Teixeira da Silva Jesse de Freitas

Administração do tempo: uma reflexão a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras

Trabalho de conclusão de curso apresentado à Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga – extensão CEU Quinta do Sol, mantida pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, como pré-requisito para obtenção do nosso certificado de Técnico em Administração, sob orientação do professor Me. Renato Antonio de Souza.

SÃO PAULO 2011

BANCA EXAMINADORA:

________________________________________ Orientador: Me. Renato Antonio de Souza

_________________________________

__________________________________

Administração do tempo: uma reflexão a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras São Paulo: 2011 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). Vinícius Estevão Teixeira da. 1.Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza . FREITAS. Jesse de. Renato Antonio de Souza.Ficha Catalográfica SILVA.Gerenciamento do Tempo 3. Orientador: Prof° Me.Administração do Tempo. .Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga – Extensão CEU Quinta do Sol Área de Concentração: Administração de Empresas.Gestão do Tempo 2.

DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho ao Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. exclusivamente à Extensão CEU Quinta do Sol. .

Professor Renato Antonio de Souza. Aos nossos familiares. incentivo e pelo muito que com ele aprendemos através de sua sabedoria inestimável e em especial sua dedicação metodológica. pelos momentos de alegria e diversão que compartilhamos no decorrer de nossos estudos e também pelas ideias que ajudaram a construir o presente trabalho. cada um com um conhecimento exímio.AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus. pela compreensão. tanto na nossa vida profissional tanto pessoal. . pelo apoio. sempre com disposição para sanar nossas dúvidas e nos guiar durante os processos de elaboração e construção do trabalho. pela paciência. compreensão e pelo apoio no desenvolvimento desta pesquisa. Ao nosso Orientador. por nos proporcionar a oportunidade de obtermos mais conhecimento que nos será de grande utilidade. A todos os colegas de turma. Aos professores das diversas áreas.

porém estamos no início de um conhecimento do tempo. com poucos conhecimentos. segundo Bernhoeft (2009) e Landsberger (1996). embora também seja uma administração precária e com muitas falhas.RESUMO O objetivo deste trabalho é identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras. . pudemos verificar que o estudo dessa temática no Brasil ainda é bem primitiva. temos muito que aprender sobre essa temática. sobre a aplicação nas partes da administração. segundo Bernhoeft (2009) e sobre o procedimento de analise de dados. Como resultados de pesquisa. segundo Costa (1985) e sobre as ferramentas na administração do tempo. segundo Barbosa (2007). ou seja. A metodologia de pesquisa adotada foi a de pesquisa bibliográfica. A fundamentação teórica adotada neste trabalho foi a respeito da administração e gerenciamento do tempo. segundo Apolinário (2009). que a administração do tempo é muito utilizada na área de enfermagem.

but we are at the beginning a knowledge of the time. . according to Apollinaire (2009). The research methodology adopted was bibliography research. with little knowledge. on the application in parts of the administration. according to Costa (1985) about the tools and time management. according to Barbosa (2007). As a result. according Bernhoeft (2009) and Landsberger (1996). according to Bernhoeft (2009) and the procedure of data analysis. though it may be a poor administration and many failures. we could verify that the study of this issue in Brazil is still very primitive. we have much to learn from this subject. The theoretical framework adopted in this work was time management. that time management is widely used in nursing. that is.ABSTRACT The objective of this study is to identify the state of the art about time management in Brazil and reflect on its application to Brazilian companies.

.................................................. 19 1.............. 21 2.......3 Aferições do tempo e do custo médio do trabalho da enfermeira na consulta de enfermagem................................................2 Distribuições do tempo de trabalho das enfermeiras em unidade de emergência...................... 16 1....................................2 Estruturações do tempo ............................................................... 27 CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................................... 12 1..................................................... 31 ...........2 Aprenda com suas urgências .. 21 2..........................APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS...........3 O tempo nas organizações ......................1 Contexto de pesquisa.......................1 Empresas: sistemas e subsistemas..................................... 13 1.......2 Instrumentos de coleta de dados ................................SUMÁRIO INTRODUÇÃO................................................................................................................................................................ 20 CAPÍTULO 2 – METODOLOGIA DE PESQUISA ....... 19 1...................................................... ............................... 21 2. 23 3...4..........2 Partes da Administração ...................................................3..............................................1 Coloque momentos importantes em sua semana ......................................................................................... 21 CAPÍTULO 3 .................................2....................3 Procedimentos de análise de dados ..................4............1 Gerenciamentos do tempo .................... 23 3................. 17 1......... 20 1.....................................................4 Ferramentas de administração do tempo . 13 1.......................................................................3 Controle seus e-mails....................... .............. 10 CAPÍTULO 1 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .......... 12 1.............................................................................................................3................1 O tempo no processo de trabalho em saúde: uma abordagem sociológica.............................................................................................................................................. ....................... 29 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................... 25 3..4..................... 15 1...........1 Papel do tempo na sociedade ............................. .......

Em nosso dia a dia. por fim. é dividido em três princípios: sentido. para obtenção do Certificado de Conclusão de Curso Técnico de Administração de Empresas. notamos o quanto o tempo é escasso. palestras e pesquisas com pessoas que trabalham com a temática pesquisada neste trabalho. Esta pesquisa foi elaborada com o fim de atender aos requisitos. mantida pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. grosso modo. trará mais qualidade e um rendimento melhor seja qual for o ramo de atuação do profissional. o uso do tempo nas atividades profissionais é um ponto importante. dentro de uma organização. cursado na Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga – Extensão CEU Quinta do Sol. Este trabalho surgiu a partir da leitura de vários trabalhos. A maneira como administramos o tempo está diretamente relacionada à qualidade de vida. economia. ao final. em média. Filosofia. o quanto corremos para realizar inúmeras tarefas e. De acordo com Bernhoeft (2009). sociologia. administração do tempo é todo conhecimento que é adquirido ao longo da vida e que pode ser utilizado na gestão do tempo. realização e execução. Um bom entendimento da administração do tempo. Em resumo. experiência. 50% do tempo semanal do executivo no Brasil. formulamos duas perguntas de pesquisa que nortearão este trabalho: 1. já a realização refere-se à execução de tal tarefa num tempo determinado e. psicologia e reflexão são alguns dos conteúdos que existem na administração do tempo. percebemos que grande parte daquilo que tínhamos planejado não deu tempo de ser concretizado. a execução diz respeito à realização da tarefa propriamente dita.10 INTRODUÇÃO Este trabalho é resultado de uma pesquisa bibliográfica e tem por objetivo identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito de sua aplicação em empresas brasileiras. pois é a partir dele que se administra todas as outras gestões. O tempo. O sentido refere-se à prioridade de tarefas elencadas em um planejamento. Qual é o estado da arte de administração do tempo no Brasil? Qual é o impacto da gestão do tempo nas atividades empresariais/comerciais/serviços . A partir do que foi apresentado acima. 2. pois ele representa. debate. A gestão do tempo é um dos aspectos mais importantes para um bom administrador.

As referências bibliográficas finalizam este trabalho de conclusão de curso. .11 brasileiras? Para respondermos às perguntas de pesquisas acima. trataremos da metodologia de pesquisa adotada neste trabalho. apresentaremos e discutiremos os resultados encontrados com a realização deste trabalho. No Capítulo 2. do tempo nas organizações e das ferramentas de administração do tempo. No Capítulo 3. trataremos do gerenciamento do tempo. apresentaremos nossas Considerações Finais. da estruturação do tempo. organizamos nosso trabalho conforme segue: No Capítulo 1. A seguir.

Mas é sempre bom lembrar que. Segundo Almeida (2004). mas principalmente é uma análise do tempo nas organizações onde é dedicado mais de 60% do nosso tempo semanal. tanto para garantir a eficácia do trabalho como para qualidade de vida. 1. papel do tempo na sociedade. em termos de tempo e estresse. gerenciar o tempo significa estabelecer e seguir um planejamento que vise organizar e priorizar os estudos em um contexto de atividades competitivas. provocando mil e uma solicitações e demandas aos profissionais. Essas solicitações e demandas geralmente são mais fortes do que podem as pessoas. Segundo Landsberger (1996). família. no trabalho. A falta de tempo é um problema persistente e de difícil solução para muitos profissionais. O gerenciamento do tempo é uma competência fundamental. • Estudo das prioridades e das metas específicas. Destacando aspectos como gerenciamento do tempo. o tempo nas organizações e sobre ferramentas para a administração do tempo. Rever hábitos e relacionamentos e envolver os colaboradores na tarefa de gerenciar o tempo são desafios constantes e que podem trazer bons resultados na rotina profissional. ao transferir uma tarefa para o funcionário. sem deixar de ser responsável pela sua realização. O tempo torna-se muito curto e o estresse alto. Almeida (2004) declara que delegar tarefas é uma das alternativas de quem têm subordinados.12 CAPÍTULO 1 FUDAMENTAÇÃO TEÓRICA O objetivo deste capítulo é apresentar a teoria sobre administração do tempo nas diferentes áreas da vida pessoal e profissional. o superior deve também delegar autoridade para que ele tome as decisões pertinentes. mudanças e imprevistos cada vez mais frequentes. já afirmava (Sêneca).1 Gerenciamentos do tempo O tempo é o descobridor da verdade. etc. . É uma competência necessária em um mundo sem tempo. Para tanto. existem elementos-chave para o gerenciamento do tempo. dentre eles incluem: • Identificação do tipo de sucesso que se quer atingir. é necessário que tanto o chefe como o subordinado invista seu tempo nesta transferência (um ensinando e o outro aprendendo).

13 • Desenvolvimento de um sistema para trabalhar em direção às metas. Assim sendo. • Identificação de desperdícios de tempo e estudo dos meios de lidar com eles. ao voltar para casa.1 Papel do tempo na sociedade Entre as muitas formas utilizadas para analisar como as pessoas estruturam seu tempo. Sem dúvida. procura dar a impressão de que todos os assuntos profissionais ficaram do lado de fora. . • Refletir sobre como utilizar o tempo. hoje sabemos que é ilusória a ideia do homem que. • Conscientização de seu próprio estilo de trabalho. as pessoas acreditavam que era possível fazer nítida divisão entre atividades profissional e vida pessoal. seus pontos fortes e fracos. • Conscientização dos estilos de trabalho de seu pessoal.2. afirma ter deixado em casa seus problemas pessoais assim como. ao chegar ao escritório. 1. O homem é um ser integral e é assim que a sua estruturação de tempo deve ser analisada. • Saber quando estiver produtivo. cada um de nós desempenha numerosos papéis na sociedade. • Desenvolvimento de estratégias de planejamento. • Monitorar seu tempo. Antes de desenvolver as estratégias de gerenciamento do tempo. • Saber quando estiver perdendo tempo. 1.2 Estruturações do tempo De acordo com Bernhoeft (2009). Para Bernhoeft (2009). Como você pode assegurar que o tempo seja gasto em proporção às prioridades dos resultados-chave identificados? Essa é uma reflexão que pode guiar o profissional na administração de seu tempo. concluímos que uma das mais eficazes é a divisão com base nos papéis que vivemos. o papel profissional representa um peso importante do ponto de vista quantitativo e qualitativo na vida de cada um. Considere como você pode reduzir o tempo gasto em tarefas que não contribuem para atingir resultados-chave (inclusive grandes ameaças e oportunidades). seus pontos individuais fortes e fracos. com foco nas prioridades. No entanto. você precisa avaliar suas próprias habilidades (e seus problemas).

Considere também a perspectiva individual. à esposa ou ao marido ou a alguém que tenha um valor significativo dentro de uma concepção de afetividade e estima. na visão do autor. o papel profissional refere-se a toda atividade que se relaciona à sua imagem e atuação profissional. colegas e outros de sua lista de relação sociais. que contribuam para seu crescimento como ser humano. cunhados etc.). Papel familiar: Refere-se aos compromissos com o círculo familiar (pais. remunerada ou não. Pode ser isolada ou em grupo. Papel recreacional: Conforme afirma o autor. em caráter exclusivo. mas a decisão de fazê-las é sua.: seu emprego ou aquele que apresenta seu meio de sobrevivência). filhos.: lecionar. para o autor. Papel educacional: Esse papel. manter-se atualizado e cuidar de seu desenvolvimento intelectual. irmãos. Papel conjugal: Para o autor. O autor subdividi esse papel profissional em: Efetivo: Tempo destinado à sua principal atividade profissional (Ex. (Ex. assistir a palestras.). Não deve ficar restrito aos sistemas convencionais de ensino. noras.14 o gerenciamento do tempo está relacionado com a observação de cada um desses papéis. Pode também incluir atividades ou hábitos de caráter espiritual. esse papel envolve o uso de tempo. em que sua imagem profissional continua em jogo. Considere o tempo que emprega em leituras. diz respeito a tudo que envolve seu autodesenvolvimento. Paralelo: Diz respeito ao tempo gasto com outra atividade. Papel social: O autor afirma que se trata da parcela de tempo utilizada para a manutenção do círculo de relacionamento com amigos. esse papel refere-se ao tempo que você utiliza para lazer ou recreação pessoal. Papel profissional: Segundo Bernhoeft (2009). participar de alguma associação e atividades comunitárias etc. Papel biológico: . Aquilo que realiza para sua satisfação. os quais serão apresentados abaixo. São aquelas atividades que você faz porque lhe dão prazer ou satisfação.

ao papel conjugal. Em geral.3 O tempo nas organizações Com a velocidade impressionante que as mudanças acontecem no ambiente externo e . em média. Bernhoeft (2009) aponta que o papel social está. atua apenas nas aparências. serão sobre trabalho. 50% a 60% do tempo consumido ao longo da semana. em muitos casos. internet. outro inconveniente é o fato de que as pessoas. Assim. provocando um empobrecimento intelectual por apresentar os fatos sem exigir a fantasia e o processamento próprios da leitura. blog. perdendo ótimas oportunidades de ampliar sua visão pelo contato com pessoas ligadas a outras áreas de atividades ou interesse. perdendo ótimas oportunidades de ampliar sua visão pelo contato com pessoas ligadas a outras áreas correlatas. afirma o autor. do computador. ipod. inevitavelmente. celular etc. Raras são as pessoas que destinam tempo exclusivo. quantitativa e qualitativamente. De acordo com Bernhoeft (2009). o tempo destinado a esse papel deve aumentar. muito passivo. em geral. Apesar dos fortes apelos ao individualismo. O que existe de fato é um compromisso ligado ao status ou às necessidades de relacionamentos. reduzindo o vocabulário e aumentando as limitações para se expor idéias. contaminado pelo profissional.. começou a participar mais ativamente da vida associativa. 1. tende-se a confundi-lo com o familiar. Com o advento da televisão. mantêm relacionamentos com profissionais apenas de sua área de atividade ou interesse. o papel recreacional. televisão etc. Segundo o autor. afirma Bernhoeft (2009). diminuíram o interesse pela leitura. Grande parte das pessoas mantém um círculo de amigos proveniente da atividade profissional. Uma transformação importante que já se observa na sociedade brasileira é a ampliação do tempo destinado ao papel profissional paralelo. muitas vezes. Diz respeito a todas as necessidades do próprio organismo. mais por necessidade que por convicção. O estudo feito por Bernhoeft (2009) mostra que o papel profissional efetivo representa. pais. As pessoas se ressentem mais com o pouco tempo destinando. De acordo com Bernhoeft (2009). sua família é forçada a conviver com um grupo de pessoas cujas conversas. muitas vezes.15 Refere-se à atividade de caráter biológico/fisiológico. o papel educacional é. Conforme caminhamos para uma sociedade mais participativa. a sociedade. não daquele compartilhado com filhos.

De acordo com Bernhoeft (2009). Bernhoeft (2009) encara a empresa como um sistema. em que interagem várias forças e variáveis. ele usa os subsistemas. a empresa é vista como um sistema e para melhor analisá-la. tomada de decisões. têm grande importância. sendo uma forma de melhorar a visão geral da empresa. valores. clima organizacional e outros aspectos que. instalações. Segundo Bernhoeft (2009). Subsistema gerencial: diz respeito ao comportamento e postura do grupo executivo. flexibilidade. envolvendo questões como visão organizacional. simultaneamente a todo esse conjunto de . ou seja. subsistemas gerenciais dizem respeito a muitos programas de administração do tempo elaborados exclusivamente para o exame do assunto organizacional e têm falhado basicamente por três motivos: Primeiro motivo: utilizam uma abordagem voltada exclusivamente para o tempo nas empresas. métodos e procedimentos administrativos ou técnicos. em que encontramos três grandes subsistemas: Subsistema social: envolve indicadores como estrutura organizacional. Na visão de Bernhoeft (2009). quando esse assunto deve ser trabalhado também nas perspectivas comportamental. Subsistema técnico: refere-se a pontos como estrutura organizacional formal. neste subitem apresentaremos o tempo nas organizações. comunicação. níveis formais de responsabilidade e autoridade. Terceiro motivo: não encaram a empresa como um sistema interdependente. Por esse motivo. autodesenvolvimento. normas e procedimentos. do tipo macetes para melhorar o uso do tempo.3. criatividade. nossos antigos hábitos vão sendo abandoados. habilidades gerenciais como liderança. uma pesquisa que foi realizada no Brasil mostra que 50% a 60% do tempo semanal de um executivo é destinado a sua profissão. Bernhoeft (2009) ainda explica que. planejamento. Segundo motivo: abordam o tema dentro de uma perspectiva puramente mecanicista. motivação. Procurando evitar essas falhas.16 o surgimento de novas tecnologias. organização e controle. Novas regras surgem mediante uma economia instável. tudo isso modifica o desempenho das organizações. interação horizontal/vertical. embora subjetivos. novas leis vão sendo implantadas. 1. considerando apenas o papel profissional.1 Empresas: sistemas e subsistemas. equipamentos.

Burocrático: áreas no estágio burocrático estão mais centradas na função. Administração do tempo começa com a identificação de como utilizamos o nosso tempo. o que requer uma abordagem particular em razão do seu papel na hierarquia interna e sua relação com o mercado. Em geral. também sabemos que a ideia de organizações puras é a utopia desejada por alguns estudiosos. Por último. gostar ou não gostar. Delegação . que se destacam: Planejamento . das pessoas. para o cliente. Sua eficiência é determinada pelas vontades e desejos daqueles que a chefiam. torna-se uma necessidade o conhecimento científico das partes da administração. a aspectos mais emotivos. consultores e executivos. Pós-burocrático: designa as áreas que estão predominantemente voltadas para o mercado ou. em essência.17 fenômenos organizacionais. 1. hierárquico e impessoal. chegando. Sua estrutura se mantém flexível para ajustar-se à velocidade das solicitações externas.atribuição de tarefas para outras pessoas a fim de liberar o tempo para . Organização – não menos importante que o planejamento. a organização é outro fator que colabora na execução das tarefas: é aliada do tempo.3. com três estágios organizacionais diferentes entre si e exigem uma grande habilidade de administração dos conflitos inerentes a essa situação. As empresas convivem.cada hora bem planejada eficientemente poupa três ou quatro na execução e produz melhores resultados. o que não nos beneficia e o que desejamos mudar. de forma mais específica. simultaneamente. parece útil também fazer menção à estrutura organizacional que divide os níveis hierárquicos em estratégico. Essa fase pode ser observada através de exigências de tipo normativo. contrariamente ao pré-burocrático que depende. a agilidade nas tarefas executadas dentro das empresas torna-se cada vez mais imprescindível. administrativo (tático) e operacional. conforme Costa (1985). Cada um desses níveis apresenta exigências muito diferentes do ponto de vista horizontal. Os estágios são os seguintes: Pré-burocrático: existem áreas nas empresas que funcionam basicamente dentro de características informais. antipatia. Por isso.2 Partes da Administração Pelo entendimento de Costa (1985). as decisões e o atendimento e necessidades das outras áreas são feitos em razão de fatores como simpatia. em algumas situações.

existem várias opções de tramitação dos processos. Manutenção dessas metas. que necessitam serem evitados para que o objetivo da execução das atividades seja realizado (COSTA. Comunicação . Falhas na Comunicação. . Há diversos fatores que contribuem para que o tempo seja utilizado de forma irregular. fax. necessitando para tanto a execução de um fluxograma do repasse das informações dentro de cada departamento. Organização das atividades. Indefinição de objetivos na execução das atividades.a linguagem simples. Em meio à realidade do contexto empresarial. certamente a viabilidade será mais fácil e precisa se existir o percurso a ser seguido.18 tarefas mais importantes e outras funções do cargo. Definição de metas. 1985). em horário comercial. Concentração . Definição de prioridades. Indefinição de prioridades. concisa e isenta de ambiguidades assegura a compreensão e poupa o tempo com a eliminação de mal-entendidos. computador). Algumas dicas de aproveitamento do tempo nas empresas. Execução de serviço particular. Alguns desses são: Falta de planejamento.tempo mínimo (anterior à ação) que se julgar necessário para conseguir progresso nas atividades a serem desenvolvidas. Criação de lista de atividades a serem desenvolvidas. conforme Costa (1985) São: Utilização de uma agenda ou um calendário de compromissos. Centralização do poder. Menosprezo ou ênfase inadequada em certas tarefas. Excesso de reuniões e burocracia interna. Má utilização dos recursos (telefone. Indisciplina. Organização e acesso com rapidez a informações usadas com frequência. Resistência às mudanças.

4 Ferramentas de administração do tempo Um dos grandes vilões da improdutividade humana é a mania que as pessoas têm de guardar o que deve ser feito na cabeça. por sua vez. A seguir. sair um pouco mais cedo para ir ao cinema. As empresas. Reserve um tempo para escrever tudo que você tem para fazer. não deixe os dias serem apenas urgências e circunstâncias. etc. pois isso gera esquecimentos e urgências. agendar suas reuniões. planejar suas metas. Resultados podem ser representados por maior lucro. buscam resultados. novos clientes. a tarefa do administrador é resolver esses problemas. as pessoas buscam realizações. 1. no entanto. É incorreto pensar que apenas você pode fazer a tarefa na empresa. apresentaremos algumas ferramentas para a gestão do tempo. É extremamente necessário que você escolha uma ferramenta para descarregar suas prioridades e liberar sua mente para pensar e não para se preocupar com o que deve ser feito. um software ou um sistema na Internet como o Neotriad. 1. um smartphone. embora nem sempre isso seja possível. ou seja. Nos dias de hoje.1 Coloque momentos importantes em sua semana De acordo com Costa (1985). que ajude você a priorizar seus dias. imprima e treine as pessoas para segui-lo. Se a tarefa é repetida constantemente. Você não é onipresente. pegar seus filhos . um almoço em família. Comece a colocar pequenos momentos importantes em seus dias. Delegue. Mais importante do que o fato concretizado é a satisfação de tê-lo feito. quanto mais você delegar. mais espaço no mercado. Tenha a segurança de que suas prioridades atuais e futuras estarão bem guardadas. devem sempre ser positivos. precisa ter uma agenda eficiente. liderar pessoas dentro da nova forma organizacional de administrar.19 Costa (1985) explica que.4. o fim de algo em si mesmo. mais tempo livre você terá. como por exemplo. Segundo Barbosa (2007). escreva um processo. Segundo Barbosa (2007). Mais do que a conclusão. em todas as áreas da sua vida e depois anote na agenda.

conforme Costa (1985). Estima se que uma pessoa gasta 40 minutos por dia localizando informações e isso é muito tempo perdido.4. 1.2 Aprenda com suas urgências Na visão de Costa (1985). o autor recomenda também que se mantenha o ambiente e/ou local de trabalho organizado. você conseguirá reduzir as urgências. colocar o que você deseja no seu tempo e não se tornar escravo dele. Além disso. Da próxima vez que algo urgente acontecer. Estipule horários e nesses períodos limpe sua caixa de entrada. Encare a gestão de tempo como uma ciência exata e humana simultaneamente. aproveite seu tempo com as pessoas importantes de sua vida. Caixa de Entrada deve conter apenas e-mails em que você está trabalhando ou que estão pendentes com terceiros. Ainda. Faça passeios com a família. o tempo nas organizações pode ser maximizado com vistas à redução da perda de tempo com atividades não planejadas e também a maior produtividade. 1. Você precisa de uma metodologia que o ajude a realmente ganhar mais tempo no seu dia a dia. esqueça a empresa. pare e pense como essa situação poderia ter sido evitada. sua família e sua vida precisam de você. . Bernhoeft (2009) aconselha não ficar com o e-mail aberto a todo o momento. Aprenda como administrar seu tempo. assim como sua papelada. Costa (1985) recomenda que você planeje sua semana. pois dessa forma será mais fácil evitar as urgências. Ela é uma extensão da sua lista de prioridades. movendo informações para pastas e transformando e-mails em tarefas ou reuniões. praticar um esporte ou um hobby. Evite ao máximo utilizar seu domingo para trabalhar. O autor recomenda que no final do domingo você planeje a sua semana. de modo a priorizar atividades importantes para seus dias e prevenir eventuais urgências.3 Controle seus e-mails. para que ela não se repita. celular. suas revistas e seus armários.4. Em geral.20 na escola. a maioria das urgências da sua equipe e da sua rotina poderia ser evitada. A partir dessas ferramentas e da teoria sobre administração do tempo que foi apresentada neste capítulo. com antecipação e planejamento. Desligue seu notebook.

Bernhoeft (2009) enfatiza que pesquisa bibliográfica é a atividade de localização e consulta de fontes diversas de informação escrita orientada pelo objetivo explícito de coletar materiais mais genéricos ou mais específicos a respeito de um tema.org. utilizamos a análise de conteúdo para analisar esses dados.anpad. como instrumentos e procedimentos de coleta de dados.periodicoscapes.gov. Em seguida.usp. www. www.br. Podemos sintetizar que nosso trabalho visa a procurar no âmbito de documentos escritos. tem o objetivo de apresentar informações relacionadas aos métodos de pesquisa utilizados para o desenvolvimento deste trabalho. 2. na perspectiva de nossa investigação.br. www. assim como dos processos de análise desses dados.rausp. bem como em diagnosticar as tendências de pesquisas realizadas sobre gerenciamento do tempo. pesquisamos por meio das palavras-chave: gerenciamento do tempo. nos sites abaixo relacionados: www.org. Esse .br.scielo. artigos e livros.1 Contexto de pesquisa Trata se de uma pesquisa bibliográfica sobre a administração do tempo cujos objetivos são identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito da aplicação dessa ferramenta em empresas brasileiras.3 Procedimentos de análise de dados O procedimento para análise dos dados coletados consiste na descrição e categorização dos segmentos em que foram aplicadas as pesquisas.2 Instrumentos de coleta de dados Na intenção de coletar os dados utilizados nesta pesquisa bibliográfica.21 CAPÍTULO 2 METODOLOGIA DE PESQUISA O presente capítulo. administração do tempo nas empresas. conteúdo que são necessários para construção de nossa investigação. 2. 2.

individual ou coletivamente" (APOLINARIO. prontuários de pacientes de um hospital.22 procedimento de análise tem por finalidade básica “a busca do significado de materiais textuais. p. 2009. seja a transição de entrevistas com sujeitos. 161) . sejam eles artigos de revistas.

portanto. então. as sociedades primitivas tinham como base do tempo o posicionamento do sol e da lua. na verdade o tempo já era parte de sua vida. o que era de extrema importância. o tempo passa a ter um sentido linear.1 O tempo no processo de trabalho em saúde: uma abordagem sociológica. desde o início das civilizações. através de uma disciplina nunca experimentada antes. podemos apontar que o assunto aqui pesquisado foi explorado por pesquisas de campo e bibliográficas. A partir desses dados. o tempo era passivamente determinado. utilizavam o sol e a lua para saber o que tinham de fazer. bem como o processo de trabalho em saúde. no contexto do trabalho. não era considerado de tal importância. podemos observar que. . Nesse artigo de pesquisa bibliográfica. pois precisava dominar e explorar o mundo vegetal.23 CAPÍTULO 3 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS O presente estudo foi realizado na intenção de identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito da aplicação dessa ferramenta em empresas brasileiras. Essa situação modificou-se quando o homem passou a produzir seu próprio alimento. desenvolvido por Mello. como o relógio. na área de saúde. por mais que não tivesse um medidor de tempo (relógio). sem saber que utilizava o tempo. Utilizando o material apresentado em nosso trabalho. discutiremos e apresentaremos o desdobramento dos resultados encontrados. o que passamos a analisar abaixo. correlacionando-o com o desenvolvimento e evolução da sociedade. De acordo com Mello. Fugulin e Gaidzinski (2007). O corpus de analise é composto por 3 artigos referentes à administração do tempo. as atividades eram coletivas. o homem. Em relação às pesquisas identificadas. a medição do tempo mantinha uma relação com a natureza e. Dessa forma quando o homem passa a substituir os movimentos do sol e da lua. que compõem o corpus para análise neste trabalho. pois como foi descrito acima. os autores têm por objetivo realizar uma reflexão sobre o tempo. a determinação outrora passiva do tempo passou a ser considerada. Fugulin e Gaidzinski (2007). 3. trazendo um mau aproveitamento do tempo. por instrumentos de sincronização.

Percebemos que as empresas conseguiram uma melhor administração. pois a cada era a civilização se aprimora. tiveram que entender o tempo da natureza trazendo um tempo ignorante em um tempo que deve ser compreendido. No ponto de vista de Mello. que antes se confundia com o espaço privado. Alguns ramos tiveram uma interpretação e conhecimentos mais aguçados que outros. que se empenha em maximizar o rendimento simultâneo das máquinas e do tempo dos homens que são . A economia do tempo e a distribuição propagada do tempo de trabalho nos diferentes ramos da produção permanecem como a primeira lei econômica básica da produção social. uma das principais ferramentas para administração do tempo. Fugulin e Gaidzinski (2007). a determinação do tempo aparece como um meio de orientação. somente na revolução industrial estabeleceram-se de fato as relações de tempo e trabalho. trazendo aos empregados uma compreensão melhor. onde o artesão tinha seu ateliê juntamente com sua moradia. Os autores mencionam que no século XIII surgiu o relógio mecânico que influenciou o mundo. e o espaço de trabalho. passou a ser concentrado em um local determinado para o desenvolvimento das atividades. O trabalho deixou de ser uma tarefa a ser desenvolvida no tempo natural. Fugulin e Gaidzinski (2007). aprendendo a regulagem do tempo. o homem foi se aprimorando e percebendo que o tempo é algo que se deve ter uma atenção maior e que também com a evolução surgiu o relógio. para uma produtividade maior e com qualidade em um tempo predeterminado. Continuando no raciocínio de conhecimentos de Mello. Verificamos que com o passar dos anos. isto é. do quadro temporal do trabalho. fazendo assim que pudéssemos dividir nossas atividades com um melhor aproveitamento do tempo. Isso corrobora a ideia de não haver uma intuição única do tempo para todos. com o objetivo de realizar certas tarefas sociais muito precisas. ocupam um lugar de destaque.24 pois de um modo peculiar tinham o tempo certo para atividades e tempo para dormir. pelos operários. em um novo modo de vida. Quando aprenderam a cultivar frutos e a caçar alimentos. o tempo. elaborado pelos homens. e dá mais ênfase no tempo. do que se deve fazer. regulada por um relógio. Fugulin e Gaidzinski (2007). a disciplina de trabalho é imposta pela empresa e transforma-se no principal instrumento que permite a aprendizagem. Dentre os aspectos da organização e da administração de uma empresa. os tempos. porém. Essa importância com o tempo varia de cada área profissional. o tempo de trabalho medido precisamente transforma-se em um elemento chave para a empresa. De acordo com Mello. ou melhor. por um tempo mecânico.

tem como objetivo identificar e analisar a distribuição do tempo de trabalho das enfermeiras em uma unidade de emergência. Na produção em saúde. com o foco no pré-atendimento a pacientes com doenças . portanto difícil. os serviços de emergência são componentes do sistema de saúde. No entendimento de Garcia e Fugulin (2009). a recuperação e melhora do estado de saúde e que sofre alterações de forma constante. a motivação e o desempenho do trabalhador. Esse complexo conjunto de fatores dá um caráter de ingovernabilidade ao processo de trabalho na saúde. tornando. desenvolvido no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (HU-USP). é importante analisar a produção de serviços em uma área como um hospital. Diante do entendimento dos autores. a mensuração do tempo efetivo de trabalho.25 justapostos. Pois como foi comentado no capítulo inicial. se as cinco ferramentas forem utilizadas da forma correta e em conjunto. obterão uma administração do tempo mais eficaz. 3. Exatamente por essas constatações dos autores é que se faz importante uma reflexão a respeito do uso das ferramentas de gerenciamento do tempo nesse ramo de atividade. mostra que a produtividade é uma dimensão que está presente em qualquer tipo de atividade inseridas no sistema de produção e. no setor terciário da economia. seja qual for a tarefa desempenhada. a busca incessante por melhores métodos e processos de trabalho. pois é um fator de produção que não existe por si mesmo. consequentemente.2 Distribuições do tempo de trabalho das enfermeiras em unidade de emergência. pode-se afirmar que o tempo é um fator determinante no trabalho e. com o objetivo de manter uma relação favorável de custo/beneficio. que tem como principal atividade a preservação da saúde do indivíduo. o uso da tecnologia e a qualidade da assistência prestada. na produtividade do trabalhador. o trabalho representa um componente de maior complexidade. mas sim. isto é. Este artigo fundamentado por Garcia e Fugulin (2009) elaborador a partir de uma pesquisa de campo. A produtividade pode ser definida como a relação entre a quantidade de produtos ou serviços produzidos e a quantidade de recursos utilizados. Segundo os autores. Existem fatores importantes que afetam o desenvolvimento do processo de trabalho em saúde. Diante dessa constatação. agregados aos agentes que o realizam. encontram-se as organizações de saúde. tais como: o tempo gasto no desempenho de atividades. mais especificamente.

No conhecimento de Garcia e Fugulin (2009). falta de disponibilidade de leitos hospitalares e poucos profissionais capazes de atuar nessa profissão. das quais algumas são diretamente ligadas aos pacientes enquanto outras. da delegação no serviço de saúde. Os funcionários. sobrecarregando as enfermeiras que as praticam. Dentre essas atividades. com idades entre 23 a 50 anos e todas já concluíram ou estão cursando o ensino superior. A partir desses dados. têm inúmeras tarefas para e realizar diariamente. fazendo com que outras tarefas que necessitam de uma atenção maior sejam realizadas rapidamente com um menor foco. podemos perceber também que os serviços de saúde precisam repensar suas estratégias de gerenciamento do tempo. pois nos parece que há falta de planejamento das atividades de trabalho. porém. podemos observar que os serviços de emergência são os mais procurados em caso de doenças graves. Portanto. As que não possuem uma relação com o paciente exigem um tempo considerável para a realização. Percebemos. Esses serviços são os mais procurados pela população. fazendo com que sobrasse mais tempo para as enfermeiras praticarem outras tarefas de maior prioridade. sobre a concentração e comunicação. dividem-se em inúmeras atividades. devido a: sobrecarga de pacientes. ou até mesmo de uma medicação imediata. ou encaminhamento para um especialista. pois em relação a essas doenças são os mais eficientes. não. o que torna algumas atividades mal divididas. que não se tem o número de enfermeiros necessários para o setor de emergência. os profissionais dessa área são na maioria do sexo feminino. A partir disso. mesmo que em algumas vezes o atendimento seja precário e com pouca qualidade. os pacientes sempre necessitam de um pré-atendimento ou encaminhamento para um especialista. pois na área da saúde é essencial que o tempo seja bem aproveitado. . as ferramentas que foram apresentadas na nossa fundamentação teórica se encaixam nas necessidades dessa área. as partir dos dados informados. pois mesmo que já haja diagnóstico da doença. a emergência nem sempre garante a qualidade da assistência. da organização dessas atividades.26 graves que precisam de algum procedimento de emergência. em vista que outros serviços da área de saúde tendem não serem tão eficientes. algumas não sendo diretamente da sua área profissional. exigindo assim pessoas qualificadas e preparadas para atendimentos imediatos. existem algumas que o setor administrativo poderia realizar. Elas. pois o tempo perdido pode ser uma vida perdida. por sua vez. por sua vez.

estimar o tempo médio da consulta de enfermagem e estudar a existência de associação entre o tempo. principalmente públicas. Pelo entendimento dos autores. Vários modos vêm sendo testados nessa avaliação. Essas questões devem ser priorizadas nas empresas da área da saúde. Notamos que as enfermeiras estão se interessando mais pelo serviço que realizam e obtendo um conhecimento maior dos custos dos atendimentos. criados pela engenharia de produção. organizadas. chegou-se a questão do tempo reservado a esse atendimento junto com o custo dos procedimentos aplicados. Esse trabalho apresenta uma pesquisa de campo. Com a realização da consulta dos custos dentro de instituições que atendem paciente do SUS e atentando a possibilidade de aplicar-se aos sistemas privados e conveniados. portanto menor custo. nos dias de hoje as enfermeiras estão se preocupando mais com os custos de seus atendimentos. priorizando a necessidade de calcular o preço unitário desses procedimentos. Nesse caso. e tem por objetivos caracterizar os atendimentos. . pelo fato de operarem com poucos recursos. por sua vez as empresas da área de saúde tendem dar uma atenção maior nesse assunto. desde os mais simples como a observação direta. a relação do tempo tem por finalidade nesse estudo estabelecer padrões nos procedimentos já executados e futuros.3 Aferições do tempo e do custo médio do trabalho da enfermeira na consulta de enfermagem. desenvolvido por Margarido e Castilho (2004). Há uma preocupação da questão tempo x custo de serviço. A maior dificuldade encontrada é a necessidade de se calcular um preço unitário desses procedimentos. a fim de aprimorar seus argumentos para obter melhores recursos e remunerações em seus procedimentos.27 3. Consideramos a relevância da visualização de possibilidades da implantação de programas conforme a extensão dos problemas. De acordo com Margarido e Castilho (2004). a mão de obra padrão será avaliada pelos minutos utilizados por cada trabalhador em condições normais. Margarido e Castilho (2004) estudaram a situação na perspectiva econômica e esse estudo veio para facilitar a visualização de possibilidades para implantação de programas de acordo com a extensão dos problemas. até os mais complexos. devidamente delegadas e com a concentração e comunicação adequadas geram um tempo menor de execução. o custo referido e as variáveis do programa de consulta de coronária. porém as ferramentas que apresentamos mostram que as atividades bem planejadas. pois atuam com recursos escassos. para um atendimento melhor e com uma maior remuneração.

realização do histórico. Salienta-se que uma consulta de enfermagem é diferente de um procedimento de enfermagem ambulatorial. os gestores ainda não têm um conhecimento sobre ela e da sua real importância para a gestão empresarial. O estudo foi realizado na Seção Ambulatorial do INCOR. atendimentos em duas modalidades de estudo diferentes: nova e de seguimento. Lembrando que o estudo foi feito em Consultas de Enfermagem de pacientes em programa de pré-cirurgia. é necessário observar a eficácia e capacitação do enfermeiro e se a metodologia se adapta ao procedimento realizado estabelecido por cada instituição e se o espaço físico está adequado. prescrição e agendamento de retorno. uma consulta de enfermagem possui vários conceitos. de modo que. registro da avaliação/evolução. por exemplo. da área hospitalar. Para o estudo do tempo. no comércio e no serviço. sendo 37 em consultas novas e 7 em consulta de seguimento. Apurou-se a média de R$ 0. em que é identificada a situação do paciente e que em caso de doença serão prescritas e implantadas medidas adequadas. do Hospital das Clínicas. Para esses estudos. executado quando o paciente já está em condições de doença. Percebemos que há uma carência de estudos a respeito dessa ferramenta (administração do tempo) em outras áreas da atividade produtiva. realização de procedimentos. a doença já foi diagnosticada. Para o desenvolvimento de tal atividade. Talvez por ser ferramenta relativamente nova. Ainda registrou se a consulta era nova ou de seguimento (modalidade). encontramos apenas 3 artigos que tratam da administração do tempo: um artigo é resultado de pesquisa bibliográfica enquanto os outros dois artigos são pesquisas de campo. Também foi registrado o tempo de cada fase da consulta que são: análise de prontuário. foram registradas as horas de início e término de cada consulta. orientação. na indústria. sendo o mais adequado o conjunto de ações realizadas pelo enfermeiro.28 Na interpretação de Margarido e Castilho (2004). A pesquisa foi aplicada em 44 pacientes do grupo de corionariopatias. sobre a media salarial das 4 profissionais que participaram do estudo. Foram convidadas 4 enfermeiras assistenciais da unidade para participar do estudo. O estudo do custo foi embasado nas médias de tempo registradas pelas enfermeiras. . realização de exames. que atendem pacientes do SUS (Sistema Único de Saúde).37 por minuto. conveniados e particulares.

mas não se pode negar que no passado era pior do que nos dias de hoje. está ganhando espaços no território nacional. por ser uma área ainda que carece de estudos. A administração do tempo é bastante utilizado na área de enfermagem. esperamos que esse . pois. porém. de modo que há uma lacuna muito grande ainda a ser preenchida por outros trabalhos. é algo difícil de pesquisar. Notamos que ao passar dos anos a enfermagem tem melhorado muito nesses aspectos. por consequência percebemos que o tempo gasto de uma forma desvalorizada é perda de dinheiro. como relamos neste trabalho. por outro lado. A partir de nossa investigação. Por ser um tema não valorizado o quanto deveria. podemos sintetizar os seguintes resultados alcançados para o Estado da Arte de Gestão do Tempo: poucos trabalhos representativos da temática investigada neste trabalho. está começando a ser mais valorizado. A partir dessa percepção. Talvez em um futuro (não muito distante) os gestores percebam o tão quanto é importante o tempo. de um modo ainda primitivo. Salientamos que encontramos dificuldades para localizar uma teoria organizada a respeito da temática apresentada por este estudo. mais ágil e de boa qualidade.29 CONSIDERAÇÕES FINAIS Esta pesquisa teve como objetivo identificar o estado da arte a respeito de administração do tempo no Brasil e refletir a respeito de sua aplicação em empresas brasileira. O estudo de Gestão do Tempo é uma temática que precisa ser mais desenvolvida futuramente. A gestão do tempo no Brasil é uma arte que está em desenvolvimento. evidentemente. O gerenciamento do tempo. é difícil de perceber que o tempo perdido teria sido mais bem aproveitado. um dos obstáculos pelo que passamos. Dos três trabalhos analisados. para com os seus funcionários e também lucrativa. para um atendimento melhor. com nossas atitudes e o nosso modo de pensar. As pesquisas de campo foram realizadas na área da saúde. o conhecimento a respeito dessa área também nos trouxe uma forma diferente de tomar decisões no dia a dia. um é resultado de uma pesquisa bibliográfica e dois são resultados de pesquisa de campo. as grandes empresas perceberam que essa arte é um método motivacional. porém mesmo assim esse tipo de serviço é um dos mais precários em termos de atendimento ao povo. Percebemos que é mais fácil planejar o que se vai realizar no dia e isso nos deixou mais maduros para a vida. A partir do que foi exposto. em um país capitalista em que tempo é sinônimo de dinheiro.

sempre haverá algo diferente. diferentemente do homem. nunca o que já foi feito será realizado novamente da mesma forma." Para o relógio. Para finalizarmos. mas não para um homem. . mês a mês. ano a ano. que considera cada minuto sagrado.30 trabalho contribua com outros pesquisadores que manifestem interesse a respeito da administração do tempo. não importa o que foi realizado nesse período. trazemos à reflexão um pensamento de Marcel Proust: "Os dias talvez sejam iguais para um relógio. as horas simplesmente se repetem dia a dia.

(2007) Gestão do tempo. São Paulo.. E. Castilho. Valéria. R./jorge-lima_fd79e3892d.scielo.br/pdf/reeusp/v40n3/v40n3a15. (2009) Administração do tempo 1ª edição. .labceo. M. J. Nobel. (2007) – O tempo no processo de trabalho em saúde: uma abordagem sociológica. disponível em: http://www. Bernhorft. Acesso em 24 /11/ 11. T.htm. R. Margarido.br/scielo. Acesso em 2311/2011..net/portuges/timman. C. Garcia. E. Mello.br/bibliografia/archive/.com. Acesso em 24/11/11. Fugulin. Andsberger. Acesso em 2311/2011. Disponível em: www. disponível em: http://www.studygs. S. Gaidzinski. M. F. Fugulin. disponível em: http://www. T (2009) .Distribuição do tempo de trabalho das enfermeiras em unidade de emergência.. disponível em: http://www. R. (2004) – Aferição do tempo e do custo médio do trabalho da enfermeira na consulta de enfermagem.php?script=sci_arttext&pid=S0080-62342010000400025. (1996) gerenciamento do tempo.br/scielo.scielo.pdf.p. A. S.php?pid=S0103-21002007000100015&script=sci_arttext....31 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS Almeida.. F.scielo. Acesso em 23/11/2011. M.

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