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Parte 5:
Carta de encaminhamento Acordo de Confidencialidade (opcional) ndice Sumrio Executivo A Empresa Plano de Marketing Plano Financeiro Anexos
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Basicamente, o Plano de Marketing possui os seguintes tpicos: Anlise ou pesquisa do mercado Estratgias de Marketing
Pesquisa de Mercado
Mecanismo para se conhecer o seu pblico alvo; Coleta, anlise e interpretao sistemtica de dados importantes sobre o cliente para o planejamento das aes de Marketing; Quem faz ? -Empresas especializadas; departamentos de grandes empresas; ou o prprio interessado.
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Um bom exemplo . . .
uma pesquisa para se estudar o mercado para a implantao de uma PET SHOP ...
Avaliar os produtos ou servios; Segmentar o mercado; Dimensionar o mercado; Detectar novas tendncias; Avaliar os concorrentes.
Tipos de pesquisa
Quantitativa:
Preocupa-se com a mensurao do mercado; Tamanho do mercado; tamanho da faixa de cada concorrente; frequencia das compras, etc. Mais no entendimento do mercado do que na sua medio; Avalia percepes do consumidor; Atitudes, etc.
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Qualitativa
Formatos de pesquisa
Quantitativa:
Realizada atravs de questionrios a serem respondidos por pessoal com o perfil do mercado Brindes, sorteios, etc. Reune-se uma grupo de pessoas com perfil do mercado alvo para emitirem opinio sobre o produto ou servio - discusso em grupo. O pesquisador oferece brindes, jantar, etc.
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Qualitativa
4.
5. 6.
7.
8.
Identificar com clareza o(s) objetivo(s) da pesquisa; Listar as informaes a serem pesquisadas; Definir a preciso desejada ou necessria; Definir o mtodo de pesquisa; Elaborar o questionario ou entrevista; Definir o oramento e o cronograma; Aplicar a pesquisa; Tabular e analisar os dados.
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Dados primrios:
Dados secundrios:
Amostragem
Tipificao da amostra deve representar o universo; Tamanho da amostra influencia a preciso da pesquisa; Custo e tamanho da amostra no so proporcionais preciso.
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Observao; Pesquisa por correio; Entrevistas por telefone; Pesquisa por internet; Entrevistas face a face; Entrevistas em grupo, etc.
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Tipos de questionrios
Estruturados: perguntas objetivas, opes de resposta Semi estruturados: questes objetivas e abertas; No estruturados: questes abertas.
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Faa um teste piloto do questionrio; Faa uma redao simples e objetiva; Cuidado com o tamanho do questionrio! Uso de incentivos; Uso do anonimato; A mensagem e motivao e de agradecimento;
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Estmulo; Agendamento; Custo; Tempo de entrevista; Dificuldade de usar material visual; Principal vantagem: custo
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Elabore um questionrio eletrnico; Envie email convidando a responder; Motive o entrevistado Conheca:
www.surveymonkeys.com
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Tabulao dos dados; Cruzamentos; Analises e concluses; Relatrio; Indicaes para a tomada de deciso.
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Basicamente, o Plano de Marketing possui os seguintes tpicos: Anlise ou pesquisa do mercado Plano ou estratgia de Marketing
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Marketing pode ser definido como o conjunto de ferramentas que possibilitam que os seus produtos ou servios sejam apropriadamente colocados no mercado; o que se tem que fazer para que algo seja comprado; Fazer Marketing no apenas fazer venda; Fazer Marketing provocar um desejo de compra no cliente;
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FOCO NA PRODUO: O objetivo era a produo - gerar escala para se reduzir custos; FOCO NAS VENDAS: O excesso de estoque levou a um aumento no esforo de venda para se colocar a produo no mercado - empurrar no cliente;
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FOCO NO CLIENTE 1: Conhecer as necessidades e desejos do cliente e do mercado como estratgia para a colocao dos produtos; FOCO NO CLIENTE 2: Antecipar os desejos e necessidades do cliente, desenvolver e oferecer produtos e servios que agreguem valor ao negcio do seu cliente - o produto sob a tica do cliente.
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O que quer o consumidor? Que produtos ou servios podemos criar para atender s necessidades do nosso pblico alvo ? Quem o nosso cliente? Qual o nosso mercado? Qual o nosso diferencial ? Quais so os nosso concorrentes ?
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XEROX
UNIMED
AVON
Marketing - os 4 Ps...
Todo Planejamento de Marketing est apoiado nos seguintes pilares: PRODUTO PREO PROMOO PONTO DE VENDA - Placement colocao no mercado
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PRODUTO
PREO
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PROMOO
Promoo de vendas; Propaganda; Relaes pblicas; Merchandising; Fora de vendas; Marketing direto.
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Segmentao de mercado
a diviso do mercado em grandes grupos de forma a se definir o publico alvo; Objetiva o direcionamento das aes de marketing; Reduz custos e esforos de marketing; Foco no mercado alvo Mass Marketing X One to One Marketing
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INDUSTRIAL
CORPORATIVO
GAMES
SERVIDORES
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sexo masculino; idade de 30 a 45 anos; classe AA; moradores da regio sudeste; possui hbito de viagem no final de semana.
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possuem alto nvel de escolaridade; possuem dinheiro; so compradoras de automveis caros, servios financeiros diferenciados e viagens; esto na vanguarda da moda e dos cosmticos; So perspicazes e cticas.
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so consumidores cultos; reconhecem marcar e so fiis a elas; esto concentrados em poucos locais- facil aborda-los;
Segmentao geogrfica:
por regio; por tamanho de municpio; por clima, etc. por idade, sexo, ocupao, religio; por raa, nacionalidade, tamanho familiar, etc
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Segmentao demogrfica:
Segmentao psicogrfica:
por classe social; por estilo de vida; por personalidade, etc. ndice de uso; grau de lealdade; atitude emocional com relao ao produto.
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Segmentao comportamental:
Nicho de mercado
uma segmentao de mercado para um determinado produto ou servio; Compradores possuem uma combinao especial de caractersticas; Ex.:
Mercados de nicho
So mercados com oportunidade que podem ser bastante lucrativas; Deve ser grande o suficiente para gerar lucros; Exige alta especializao; em geral mais protegido da concorrncia.
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Ex.:
Carros populares Carros de luxo Carros para transporte de cargas leves ...
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Carros de luxo
Carros seguros.
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Exemplos de posicionamento:
Carros Volvo : segurana; Carrefour: sempre o menor preo; Casas Bahia: credirio fcil e rpido; Reposicionamento: Sandlias havaianas. No venda o bife mas o chiado que ele faz na chapa... Pizza com guaran antrtica - bebida simples e gostosa ...
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Exaustor SUGGAR; Palha de ao BOMBRIL; Absorvente MODESS; Refrigerante cola COCA COLA; Lmina de barbear GILETTE; INTELIG mais barato no horrio comercial;
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O Plano de Marketing . . .
O Plano de Marketing apresenta os principais enfoques relacionados ao mercado pretendido pela empresa e s estratgias de marketing que devem ser adotadas no sentido de otimizar o desempenho organizacional. Basicamente, o Plano de Marketing possui os seguintes tpicos: Anlise do mercado Estratgias de Marketing
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Anlise do mercado
Avaliao quantitativa e/ou qualitativa dos P&S; Estudo de segmentao do mercado alvo; Dimensionamento do mercado ; Avaliao dos pontos fortes e ameaas dos P&S em relao ao mercado; Anlise da concorrncia - identificao e comparao;
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Estratgias de Marketing
A descrio das estratgias de marketing do seu plano deve se orientar nos 4 Ps. :
PRODUTO - Descrio completa do(s) produto(s) e servios - P&S; Ressaltar diferenciais competitivos, mercado alvo e posicionamento; PREO PROMOO PONTO DE VENDA - distribuio.
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