Teoria Burocrtica

O que significa burocracia ?

Papelada; Demora; Enrolao.

O que significa burocracia ?

Burocracia no uma palavra de sentido pejorativo; uma forma de organizao que se baseia na racionalidade, isto , na adequao dos meios aos fins, para garantir a mxima eficincia possvel alcance desses objetivos.

Max Weber (1864-1920)

Nasceu e morreu na Alemanha; Socilogo , economista e jurista; Seus principais trabalhos so: A tica Protestante e Sistema Econmico e Sociedade

O porqu dessa teoria ?

A fragilidade e parcialida Teoria Clssica e da Teoria das RH; A necessidade um modelo de organizao racional aplicvel no somente a indstria,mas a todas as formas de organizao; O tamanho e complexidade crescentes das empresas; O ressurgimento da Sociologia da Burocracia.

Rede Formal de Relacionamento

Organizao ligada por normas escritas; Comportamento completamente previsvel; Padronizar o desempenho dos participantes a fim de se obter a mxima eficincia; Separao da propriedade e administrao; Detalhamento das etapas.

Regras Padronizadas Comportamentais

Padronizar a atividade ;

Manual de rotina;

Regras universais.

Outras Caractersticas

Impessoalidade nas relaes; Hierarquia da autoridade; Rotinas e procedimentos padronizados; Competncia tcnica e meritocracia;

Profissionalizao dos participantes;

Elimina o julgamento subjetivo.

Vantagens

Racionalidade em relao ao alcance dos objetivos da organizao; Preciso na definio do cargo e na operao; Rapidez nas decises; Unicidade de interpretao; Uniformidade de rotinas e procedimentos; Continuidade da organizao atravs da substituio do pessoal afastado; Reduo do atrito entre as pessoas; Confiana.

Fragilidade da Estrutura Burocrtica

Para manter a organizao funcionando burocraticamente necessrio a subordinao total dos indivduos com as normas. Isso requer uma enorme autodisciplina de cada funcionrio, que acaba no ocorrendo o que leva o sistema em colapso.

Crticas

Exagerado apego aos regulamentos; Excesso de formalismo e de papelrio; Resistncia a mudanas; Despersonalizao do relacionamento; Categorizao como base do processo decisrio; Conformidade total s rotinas e procedimentos; Exibio de sinais de autoridade; Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o pblico; Ignorava a importncia da organizao informal.