TRABAJO FINAL LENGUAJE Y COMUNICACIN II

SEMESTRE DE INVIERNO 2012

ANTEPROYECTO DE TESINA

El estrs laboral: un mal del siglo XXI que puede llevar a la muerte

Naja K. Ynez Caar

Samborondn, Agosto del 2012

El estrs laboral: un mal del siglo XXI que puede llevar a la muerte

ANTECEDENTES

El concepto de estrs surge de la observacin de un estudiante austraco de medicina llamado Hans Selye que encontr sntomas comunes en todos los enfermos a quienes estudiaba tales como cansancio, prdida de apetito, baja de peso, astenia, entre otros. Selye denomin a esta situacin el Sndrome de estar enfermo en la dcada de 1930. Cuando sigui con sus investigaciones de postgrado, descubri que no solamente los agentes fsicos nocivos actuando directamente sobre el organismo, sino que adems, en el caso del hombre, las demandas de carcter social y las amenazas del entrono del individuo que requieren de capacidad de adaptacin provocan el trastorno del estrs (Ortega, 1999).

Alrededor de la mitad del siglo XX, Selye elabor una definicin del estrs ante la Organizacin Mundial de la salud como la respuesta no especfica del organismo a cualquier demanda del exterior (Ortega, 1999). A partir de sus estudios, el aumento en las demandas sociales, ha llevado a varios profesionales de la salud a seguir con el proceso de investigacin de las causas y los efectos del estrs en la vida del individuo y de la sociedad. Las consecuencias de un colaborador estresado no slo afecta su salud, sino sus relaciones con los dems, su familia, su productividad y el clima laboral en su trabajo.

Los cambios vertiginosos en los hbitos de trabajo y en el ritmo de vida ha trado una presencia ms representativa del estrs en la vida de los seres humanos. Los cambios de valores, el debilitamiento de los vnculos familiares y sociales, el aumento del trfico vehicular y las presiones en el trabajo han contribuido al aumento del nmero de personas que padecen de este mal del siglo XXI. Toda persona cuenta con un sistema social y ste incluye a las personas en quienes podemos confiar, que nos hacen sentir valiosos, valorados y amados. De acuerdo a Irwin y Brbara Sarason, existen cada vez ms evidencias de que las formas inadaptadas de pensar y comportarse ocurren con mayor frecuencia entre las personas que tienen poco apoyo social, particularmente de sus familias [] La vulnerabilidad al colapso fsico y psicolgico aumenta a medida que se reduce el apoyo social (Sarason, 2006, pg. 162).

EL PROBLEMA

La globalizacin trajo consigo un aumento en la competitividad a nivel mundial, cambios rpidos en la tecnologa y mayores presiones en los individuos para estar listos y capacitados para enfrentar estos nuevos retos. A pesar de que la dolarizacin en el Ecuador trajo estabilidad econmica con una marcada reduccin en el ndice de inflacin, redujo las

condiciones del pas para competir en el mercado internacional, al no tener las ventajas de un tipo de cambio y el seoro de una moneda propia. Los productos ecuatorianos se hicieron ms caros ante el mundo, poniendo una mayor presin en la imperiosa necesidad de mejorar otras caractersticas como la eficiencia y la productividad para poder competir. Esto inevitablemente ha trado un aumento en el impacto que los estresores tienen sobre los ejecutivos, que al no estar preparados muchos de ellos para afrontarlos, sufren los estragos, sin ni siquiera saber su causa. El estrs crnico en los altos ejecutivos de grandes empresas afecta la salud, la productividad y las relaciones interpersonales de quienes lo padecen.

Los Ecuatorianos, en especial, los Guayaquileos se destacaban por su espritu de colaboracin y cordialidad ante los dems. Hoy en da, esa figura ha cambiado drsticamente. El clima laboral de las empresas ha cambiado, especialmente aquellas que no cuentan con la colaboracin de un departamento de recursos humanos ya sea interno o externo. Hay menos colaboracin, ms individualizacin, ms ansiedad por ser el mejor a costa de otros, menor predisposicin para ser paciente y amable con los dems. En las calles se siente esta presin; las personas se insultan, se pitan, se irrespeta al peatn, no se busca la resolucin de conflictos de manera pacfica.

Es imperante que la ciudadana en general, no slo los estudiantes y profesionales de la salud, conozca acerca de las causas y los efectos del estrs laboral. Una de las principales razones es porque no slo se afecta el lugar de trabajo, sino que se expande a todos los mbitos de la persona: su familia y su comunidad. Hay que educar a los jvenes para que puedan contar con las herramientas necesarias para poder enfrentar al estrs, primero en sus relaciones familiares y amistosas, en sus centros educativos y luego en su vida laboral.

HIPTESIS

Hiptesis 1 A mayor nivel jerrquico existe una mayor afeccin en la salud relaciones interpersonales del colaborador con estrs. y en la calidad de las

Hiptesis 2 Hay una correlacin entre el estrs crnico laboral y la adiccin al trabajo.

Hiptesis 3 Hay una correlacin entre el estrs crnico laboral de los altos ejecutivos y el tipo de personalidad egocntrica, competitiva y dominante.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Describir los efectos que causan el estrs laboral en los altos ejecutivos y empresarios de la ciudad de Guayaquil.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Determinar la relacin entre el estrs laboral y las afecciones en la salud del ejecutivo. Describir el efecto del estrs laboral en las relaciones personales del empresario. Establecer la relacin que existe entre el estrs laboral y el tipo de personalidad del ejecutivo que lo padece. Establecer un estudio comparativo de resultados entre ejecutivos que manejan empresas exitosas.

MARCO CONCEPTUAL

Estrs: Es la presin o tensin experimentada por la percepcin de un desequilibrio entre la demanda de la situacin y la capacidad personal para responder con xito a esa demanda, cuando las consecuencias de la resolucin son percibidas como importantes

(www.stresslabora.blogspot.com).

Estresor: Es cualquier suceso, situacin, persona u objeto que se percibe como estmulo o situacin que provoca una respuesta de estrs en la persona evaluada. Cualquier evento que cause impacto o impresin en el organismo humano (www.stresslabora.blogspot.com).

Ansiedad clnica: Miedo irracional, no justificado. Sentimiento subjetivo de aprensin, tensin, inquietud o temor indefinido, que anticipa un peligro indefinido o una amenaza que no es objetivo o que no est clara. (www.stresslabora.blogspot.com).

Burnout: Es una respuesta mltiple derivada de un estrs emocional crnico y que cursa con: agotamiento emocional y psicolgico, actitud fra y despersonalizada con los dems y sentimientos de no adecuarse a las tareas que desarrolla (www.pissal.blogia.com).

Afrontamiento: Es el esfuerzo, tanto cognitivo como conductual, que hace el individuo para hacer frente al estrs, para manejar las demandas tanto externas como internas y los conflictos entre ambas (www.articulo.org).

MARCO TERICO Al Estrs laboral se lo puede definir como la cantidad de tensin, responsabilidad y accin que se tienen en un trabajo. pudiendo ser ste agobiante y agotador o interesante y apasionador (Bonfanti, 2012). El estrs crnico afecta negativamente al ser humano y sus consecuencias son biolgicas, sociales y psicolgicas. El efecto inmediato que experimenta el individuo suele ser el biolgico en la mayora de los casos. De acuerdo a Robert Feldman, la exposicin a estmulos estresantes o estresores incrementa la secrecin de determinadas hormonas producidas por la glndulas suprarrenales, aumenta la presin arterial y el ritmo cardaco y produce cambios en la capacidad de la piel para conducir impulsos elctricos (Feldman, 2002, pg. 380).

En el corto plazo, el estrs es normal y es la respuesta adaptativa y til que presenta el cuerpo ante seales de emergencia. En otras palabras, es la manera de reaccionar ante cualquier seal de peligro, con la activacin del sistema simptico del sistema nervioso. El problema ocurre cuando el estrs se mantiene por perodos prolongados de tiempo, es decir, en el mediano y largo plazo. Si el estrs se mantiene, el cuerpo no logra diferenciar entre un peligro real y uno percibido, y contina segregando hormonas relacionadas al estrs. Se libera masivamente adrenalina, noradrenalina, cortisol y factor liberador de corticotropina a nivel del sistema nervioso central y perifrico. Con el transcurrir del tiempo las reacciones ante el estrs provocan el deterioro de tejidos corporales como los vasos sanguneos y el corazn. En ltimo trmino, nos hacemos ms susceptibles a las enfermedades, debido a que disminuye nuestra capacidad para combatir las infecciones (Feldman, 2002, pg. 380381). El estrs afecta el sistema inmunolgico de una persona inhibiendo la liberacin de inmunoglobulina A en las mucosas. El estado de nimo de un individuo determina la mayor o menor produccin de anticuerpos, siendo sta la primera barrera de defensa contra las enfermedades. Segn Eguluz y Segarra, existen varios estresores que aumentan la susceptibilidad de un individuo frente a las enfermedades autoinmunitarias, a las infecciones, a las alergias y a algunos tipos de cncer. (Eguluz y Segarra, 2004, pgs. 181-182).

El estrs tambin puede ocasionar una serie de problemas mdicos llamados trastornos psicosomticos. En este tipo de trastornos existe una combinacin de dificultades psicolgicas, emocionales y fsicas. Entre los principales trastornos psicosomticos que se pueden presentar en el individuo estn: las jaquecas, los problemas cutneos y la hipertensin arterial. Con el avance de las investigaciones a lo largo del tiempo, se hace cada vez ms clara la relacin que existe entre la presencia de una enfermedad grave y la cantidad y tipo de sucesos estresantes por los que ha atravesado una persona.

En el mbito psicolgico, las personas que padecen estrs crnico muestran su falta de habilidades de afrontamiento al problema, impidiendo que ellas puedan manejar su vida de

una manera adecuada. Toda persona tiene un sistema personal de percibir los acontecimientos de la vida. Las personas con un nivel de estrs alto ven la vida a travs de un cristal empaado, distorsionando la realidad. Por ejemplo, un simple comentario de un amigo puede ser recibido como una grave crtica. Estos individuos llegan a tener respuestas emocionales extremas, perdiendo cada vez ms su capacidad de enfrentar nuevos estmulos estresantes en el futuro. Estas distorsiones en sus pensamientos causan dificultades en sus relaciones con los dems, volvindose cada vez ms fros y distantes, problemticos y ansiosos. Esto a su vez afecta las respuestas conductuales de la persona, hacindolo ms propenso a tener accidentes, a realizar movimientos nerviosos continuos como golpear los pies o morderse las uas, a tener trastornos en el sueo o el apetito (Sarason, 2006, pg.163). En adicin, Eguluz y Segarra afirman que el impacto que el estrs tiene sobre la persona depender de la percepcin que cada uno tenga de la situacin en particular, as como de otros factores y variables como: su reactividad emocional, su personalidad, su temperamento o su experiencia previa (Eguluz y Segarra, 2004, pg. 181).

Hans Seyle cre un modelo de las etapas del estrs que consiste en tres etapas. La primera etapa es la etapa de alarma y movilizacin que comienza cuando las personas notan que existe un estmulo estresante. A nivel fisiolgico ocurre una activacin del sistema nervioso simptico. Cuando el cerebro percibe que hay un peligro constante y no cesa de activar este sistema, pueden aparecer problemas en el sistema circulatorio o lceras estomacales, llegando a volverse vulnerable a distintas enfermedades. (Feldman, 2002, pg. 380).

Si el estmulo estresante persiste, los individuos pasan a un segundo nivel, llamado etapa de resistencia. Aqu las personas se preparan para luchar con el estresor, a veces con xito, pero sacrificando cierto grado de bienestar psicolgico o fisiolgico. Cuando la resistencia no es la adecuada ocurre la ltima etapa del modelo, que es la etapa del agotamiento. En este punto, la persona ha perdido su capacidad para adaptarse al estmulo estresante, vindose afectada por las enfermedades fsicas, desconcentracin, irritabilidad y en los casos ms graves, la desorientacin y la prdida de contacto con la realidad (Feldman, 2002, pg. 383). Este fenmeno tiene relacin con el conocido Burnout que es la respuesta del individuo al estrs crnico. Cuando el cuerpo est expuesto por un tiempo prolongado y continuo a un estresor en particular y se agota su capacidad de afrontamiento, sufre un estado de estar quemado.

Algunos estudios se han realizado para investigar la relacin entre el estrs laboral crnico y las condiciones de trabajo del colaborador de una empresa. Segn un estudio publicado por www.chentaichi.com.ar, a nivel mundial, el nivel de estrs de los altos ejecutivos de las empresas increment un 56% en el 2,006. Los altos ejecutivos de pases con economas emergentes son los que tienden a trabajar ms horas, siendo la India y Argentina los lderes de la lista con un promedio de 53 horas a la semana. Ellos muestran una relacin entre el

nivel de estrs y las horas de jornada laboral. Segn el Dr. Bonfanti, podra existir una correlacin de estrs y adiccin al trabajo, ya que lo que predomina en el estrs es el agotamiento fsico y mental. En adicin, Andrea Garca manifiesta que el estrs en los ejecutivos puede proceder de la presin por conseguir resultados financieros a corto plazo, o bien, por el temor de un intento de adquisicin por otra compaa. De acuerdo al Dr. Juan Daniel Rodrguez, ms del 75% de las personas adultas en Mxico sufren de estrs, en especial, los altos ejecutivos quienes lo padecen de una forma ms persistente e intensa que otros individuos, debido a la gran cantidad de responsabilidades que tienen al manejar empresas. El estresor que ms afecta a los altos ejecutivos es el cumplimiento de metas, pues al stas depender directa e indirectamente de muchas variables, la tensin generada es alta (Bonfanti, 2012). Muchas veces, estos ejecutivos son verdaderos adictos al trabajo, presentando mayores riesgos en su salud y de sufrir de hipertensin e infarto al miocardio.

Existe controversia en cunto a si el estrs afecta ms a los altos ejecutivos de empresas, mandos medios o empleados ejecutores de trabajos repetitivos y poco remunerados. Algunos estudios apoyan la tesis que mientras ms alto es el cargo, hay mayor nivel de responsabilidad, por lo tanto mayor estrs. De acuerdo al Dr. Enrico Bonfanti, basado en su experiencia como psicoterapeuta, el estrs laboral est directamente relacionado con la carga de responsabilidad, horas de trabajo y capacidad de afrontamiento, ms que el cargo en si. Puede afectar en algunos casos ms a mandos medios que a grandes ejecutivos (Bonfanti, 2012). En otras palabras, no es el cargo en s el que determina el nivel de estrs, sino las distintas variables que se conjugan en su momento y que nos permiten o no salir airosos de la situacin. Otro factor importante que influye es la calidad de vida que tiene el empresario en trminos de apoyo externo como su familia y sus amigos, las tcnicas de relajacin y motivacin que practica, el ejercicio diario, entre otros.

A finales la dcada de 1960, un grupo de cardilogos descubri que existan 2 tipos de perfiles bien definidos a los que denominaron: Tipo A y Tipo B. Jenkins (citado en Garca) realiz estudios para determinar el concepto del Patrn de Conducta Tipo A. Este patrn de conducta es considerado un sndrome de conducta manifiesta o un estilo de vida con las siguientes caractersticas: extrema competitividad, motivacin de logro, agresividad (en ocasiones contenida), apresuramiento, impaciencia, inquietud, estado constante de hiperalerta, explosividad en el habla, tensin en los msculos faciales y sensacin de estar bajo presin de tiempo y en desafo con la responsabilidad (Garca). Las personas que tienen este patrn conductual, por lo general, se entregan profundamente a su profesin, siendo en la mayora de los casos, descuidados con otros aspectos de su vida, como el familiar y social. En adicin, Svebak y Bergen (citado en Garca) recalca que los individuos de conducta Tipo A son ms sensibles al estrs y producen una mayor cantidad de

catecolaminas que los sujetos de tipo B. A la larga, se produce una prdida intracelular de magnesio, deficiencia que aumentar la sensibilidad al estrs (Garca).

Por lo expuesto anteriormente, se puede aseverar que una persona estar en condiciones de soportar situaciones de estrs y ansiedad con mayor o menor eficacia dependiendo de ciertos rasgos inherentes de su carcter, temperamento y personalidad. Segn Gladeana McMahon, los individuos del tipo de personalidad A pueden encontrar en algunos momentos estimulante las situaciones de estrs, pero cuando se convierte en una sobrecarga, tienden a derrumbarse. En cambio, quienes pertenecen al tipo B suelen afrontar la vida con ms calma y tranquilidad. Un tercer grupo, las personas del tipo C, son muy parecidas en su comportamiento con las del tipo A, pero resisten mejor los momentos de tensin (McMahon, 2008, pgs. 22 y 23). Cuando una persona, por lo general, del tipo A se derrota ante los acontecimientos estresantes, siente impotencia, culpabilidad y un con sus estallido de ansiedad. pues la persona se quema y no puede proseguir obligaciones, tareas y responsabilidades por un tiempo.

Los efectos a nivel psicolgico que experimenta una persona con estrs laboral inciden en su salud, el ambiente social, su creatividad, su autoestima y su desarrollo personal. Los sntomas ms frecuentes que se encuentra en individuos estresados son: la preocupacin excesiva, la prdida de capacidad para tomar decisiones, la sensacin de confusin, la prdida de concentracin, los olvidos frecuentes, la sensacin de desorientacin, los sentimientos de falta de control, el mal humor, los bloqueos mentales involuntarios, una mayor susceptibilidad para sufrir accidentes por descuidos, la hipersensibilidad a las crticas y el consumo de txicos. Cuando estos sntomas se mantienen por un perodo prolongado, pueden provocar el desarrollo de trastornos, como trastornos de sueo, de ansiedad, sexual, afectivo, de alimentacin, de personalidad, las fobias y la drogodependencia (Mansilla).

Metodologa

En caso de ser aprobado el anteproyecto presentado, el investigador propone los siguientes modelos de encuesta y entrevista.

MODELO DE ENCUESTA A EJECUTIVO DE ALTO NIVEL

Nombre completo: Cargo que ocupa en la actualidad: Empresa donde labora: Fecha:

1. Cuntas horas al da trabaja en promedio?

8 horas

10 horas

12 horas

+ de 12 horas

2. Usted ha sentido en los ltimos seis meses algunos de los siguientes malestares o condiciones fsicas? Mareos o nuseas Cansancio Jaquecas Dolores estomacales Problemas cutneos ____ ____ ____ ____ ____ baja de peso Desinters social Irritabilidad Gastritis Otras ____ ____ ____ ____ ___________ ___________

3. Asiste a las actividades escolares de sus hijos, en caso de tenerlos? Muy frecuentemente (dos o tres veces al mes) Frecuentemente (1 vez al mes) Rara vez (menos de 4 veces al ao) Casi nunca (1 vez al ao) ____ ____ ____ ____

4. Hay malestar en su familia por su ausencia fsica debido al trabajo? Frecuentemente Rara vez Casi nunca ____ ____ ____

5. Seale las caractersticas que usted cree que posee. Responsabilidad Impaciencia Agresividad Apresuramiento ____ ____ ____ ____ Extrema competitividad Motivacin de logro ____ ____

Sensacin de estar bajo presin ____ Tensin en los msculos faciales ____

6. Asiste a algn programa de ejercitacin, relajacin o motivacin? Indique cul. S No ____________________________________ _____

7. Cree que alguna vez ha experimentado un estado de estar quemado (burnout) en su trabajo? S ____ No ____

MODELO DE ENTREVISTA PARA PROFESIONALES DE LA SALUD: PSICLOGOS Y PSIQUIATRAS

Nombre de entrevistado: Profesin y rea de experiencia: Fecha:

1. Puede elaborar una definicin de estrs laboral que explique en trminos sencillos su significado y cules son las causas ms comunes que lo producen?

2. En su experiencia, el estrs laboral afecta ms a los altos ejecutivos de empresas grandes o a los de mando medio?

3. Existe una correlacin entre el estrs laboral y la adiccin al trabajo o workaholic?

4. Cules son los estresores que afectan a los altos ejecutivos de empresas grandes o multinacionales?

5. Qu tipo de personalidad es ms frecuente en los altos ejecutivos que sufren de estrs y por qu razn es ms comn que se produzca en ellos este padecimiento?

6. El empresario que padece de estrs nace con una predisposicin para sufrirlo o lo adquiere por su situacin laboral?

7. Cules son las recomendaciones que usted le dara a los profesionales que estn sometidos a un alto nivel de estrs?

CONCLUSIONES Y/O RECOMENDACIONES

El estrs laboral ha sido considerado uno de los peores males del siglo XXI, porque se ha extendido como un cncer. El mundo experimenta cambios a una velocidad progresiva, imponiendo nuevas situaciones, nuevos miedos, mayor angustia a todos los seres humanos. Los estresores son diferentes, pero su efecto es el mismo: el desbalance del equilibrio psicolgico y la prdida temporal de la homeostasis biolgica de los individuos que lo

padecen. Hay que fortalecer los lazos familiares y sociales, ejercitarse, practicar tcnicas de relajacin y meditacin, mantener una buena alimentacin y potenciar las capacidades de afrontamiento. Los estresores pueden seguir presentes, pero la persona decide no enfermarse y tomar la iniciativa de prepararse para el cambio positivo, tomando una situacin

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a la vez, ponindose metas alcanzables, modificando aquellos pensamientos distorsionados que infligen dolor o culpa y reemplazndolos por cogniciones ms positivas y cercanas a la realidad. El fenmeno del estrs laboral existe; es un tema del cul se habla mucho, pero sobre el cual se hace poco. El trmino se ha vuelto repetitivo, gastado y ha perdido su capacidad de impacto, pero basta con releer los efectos que ste tiene sobre nuestro organismo para hacer un alto y reflexionar: Quiero o no ser el prximo nmero en las estadsticas de muertes por estrs?

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Referencias Bibliogrficas

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Viven estresados 7 de cada 10 adultos. 9 de abril del 2008. Recuperado el 22 de julio del 2012, de: http://www.universia.net.mx/.

Ynez, Naja (Julio del 2012). [Entrevista al Dr. Enrico Bonfanti, Psiclogo clnico, experto en terapia con hipnosis]. Va correo electrnico.

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Anexo

Entrevista al Dr. Enrico Bonfanti, Psiclogo Clnico, especialista en tcnicas de hipnosis. Fecha de realizacin de la entrevista: 29 de julio del 2012.

1. Puede elaborar una definicin de estrs laboral que explique en trminos sencillos su definicin?

Al Estrs laboral podemos definirlo como la cantidad de tensin, responsabilidad y accin que se tienen en un trabajo, pudiendo ser ste agobiante y agotador o interesante y apasionador.

2. En su experiencia, el estrs laboral afecta ms a los altos ejecutivos de empresas grandes o a los de mando medio?

En mi experiencia, el estrs laboral est directamente relacionado con la carga de responsabilidad, horas de trabajo y capacidad de afrontamiento, ms que el cargo en s. Puede afectar en algunos casos ms a mandos medios que a grandes ejecutivos.

3. Existe una correlacin entre el estrs laboral y la adiccin al trabajo o workaholic?

Podra existir un correlacin de estrs y adiccin al trabajo, ya que lo que predomina en el estrs es el agotamiento fsico y mental.

4. Cules son los estresores que afectan a los altos ejecutivos de empresas grandes o multinacionales?

Los estresores que ms afectan a grandes ejecutivos son el cumplimiento de metas, y ya que stas dependen de muchas variables la tensin es muy grande.

5. Qu tipo de personalidad es ms frecuente en los altos ejecutivos que sufren de estrs? Existe un tipo de personalidad llamada tipo A, en las cuales las personas tienden a ser competitivos y su mundo slo se relaciona con temas laborales. La tendencia a enfermedades cardacas es muy elevada.

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