Nmero Data

SEDA Samsung Eletrnica da Amaznia LTDA. Modelos: RV415, RV420

ITNP12108 02/04/2012

Informativo Tcnico
Technical Support Team - SVC
Computers Bruno Eric da Silva Cardoso

Referente :

Impossibilidade de remoo da senha pelo RTC Reset Problema

O equipamento apresenta uma senha de inicializao do BIOS, porm mesmo aps efetuar o reset do RTC atravs do jumper localizado prximo a memria ou at mesmo removendo a bateria do CMOS, a senha continua armazenada no sendo possvel remov-la.

Causa
Por questes de segurana do BIOS, a senha da motherboard (Supervisor Password) no mais gravada em uma rea acessvel para limpeza e por isso o reset do BIOS no remove a senha, impossibilitando concluir o reparo desta forma.

Soluo
Digite a senha incorretamente por 3 vezes no campo de dilogo para solicitao da senha. Um cdigo de erro ser descrito na tela. Envie este cdigo atravs de uma solicitao no Suporte do GTI para que o cdigo de desbloqueio seja retornado. Com o cdigo de desbloqueio acesse novamente o BIOS, digitando o cdigo para remover a senha do Supervisor Password. Desta forma o equipamento inicializar sem a senha anterior. Para preenchimento da garantia, siga os cdigos e descries abaixo: Cdigo de Sintoma: PE1 Cdigo de Reparo: C05 Descrio de Defeito: Senha de motherboard na inicializao Descrio de Reparao: Remoo de senha com cdigo de desbloqueio

Existindo maiores dvidas, entre em contato com o Suporte Tcnico da Samsung.

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