Passo a passo para abertura de OSS na SAP

Para abertura de OSS junto a SAP, acessar o site abaixo, e sempre utilizar o usuário e senha do cliente com problema. Consultar na planilha de usuário e senhas do Excel. https://websmp203.sap-ag.de/support

Tela inicial da SAP para abertura de chamado.

Marcar a opção Help Support

Escolhe o ambiente que o erro está ocorrendo ou onde será reproduzido.

Após essas duas informações iniciais. acessar o botão “continue”. . Será sugerido algumas notas pré-definidas de acordo com a especificação de search term combinado com o módulo.Search term = exemplo FBL3N Component = exemplo FI-AP. Optar por Create message.é o modulo e sua funcionalidade onde ocorre o problema.

.

Se salvar. nesse momento a SAP não tem visibilidade da mensagem. ex. tem que estar disponível 24:00 x 07:00 para contato com a SAP. Save message ou send message. Step for reconstruction: Passo a passo de como se chegar ao erro: 1 – acessar a transação FBL1N 2 – marcar a opção partidas individuais 3 – executar o processo (F8). 4 – gera a mensagem de erro. exatamente todas as informações relativa ao problema. atribuir em Number . a mensagem passa a ser tratada pela SAP. a mensagem fica armazenada para futuras alterações. Para consultar notas de correções na SAP Acessar o site da SAP: https://websmp203.de/support Marcar a opção Help Support Opção: Search for SAP notes Se souber o número da nota. se for very high.sap-ag. incluir nessa caixa. ao clicar na opção partidas individuais e executar o processo.: erro transação FBL1N Long text. Se enviar. está gerando uma mensagem de erro xxxxxx.Informações relevantes para a tela acima: Prioridade: identificar a real prioridade do chamado. Short text. ex: Quando acesso a transação FBL1N. é basicamente um resumo de sua solicitação.

uma exit ou Field exit. transação. texto de seleção. Caso não possua essa informação. duplo clique na nota . Achou a nota??? Ok. pode-se utilizar os seguintes termos: nome do programa. efetuar a pesquisa através da opção search term conforme quadro acima. . Será gerado uma lista de notas correspondente ao seu critério de seleção. Ao gerar a quantidade de notas. Pesquisar a nota que mais adere ao problema no SAP. sempre filtrar pelo módulo de atendimento. atribuindo à classe e número de mensagem.Caso contrário.

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