Passo a passo para abertura de OSS na SAP

Para abertura de OSS junto a SAP, acessar o site abaixo, e sempre utilizar o usuário e senha do cliente com problema. Consultar na planilha de usuário e senhas do Excel. https://websmp203.sap-ag.de/support

Tela inicial da SAP para abertura de chamado.

Marcar a opção Help Support

Escolhe o ambiente que o erro está ocorrendo ou onde será reproduzido.

Após essas duas informações iniciais. . Optar por Create message. Será sugerido algumas notas pré-definidas de acordo com a especificação de search term combinado com o módulo.Search term = exemplo FBL3N Component = exemplo FI-AP. acessar o botão “continue”.é o modulo e sua funcionalidade onde ocorre o problema.

.

ao clicar na opção partidas individuais e executar o processo. 4 – gera a mensagem de erro.sap-ag. é basicamente um resumo de sua solicitação. incluir nessa caixa. exatamente todas as informações relativa ao problema.: erro transação FBL1N Long text. a mensagem fica armazenada para futuras alterações. Step for reconstruction: Passo a passo de como se chegar ao erro: 1 – acessar a transação FBL1N 2 – marcar a opção partidas individuais 3 – executar o processo (F8). ex. tem que estar disponível 24:00 x 07:00 para contato com a SAP. Para consultar notas de correções na SAP Acessar o site da SAP: https://websmp203.Informações relevantes para a tela acima: Prioridade: identificar a real prioridade do chamado. Se salvar. ex: Quando acesso a transação FBL1N. Save message ou send message. está gerando uma mensagem de erro xxxxxx. atribuir em Number . nesse momento a SAP não tem visibilidade da mensagem. se for very high. Se enviar. a mensagem passa a ser tratada pela SAP.de/support Marcar a opção Help Support Opção: Search for SAP notes Se souber o número da nota. Short text.

uma exit ou Field exit. Caso não possua essa informação. duplo clique na nota . pode-se utilizar os seguintes termos: nome do programa. Achou a nota??? Ok. efetuar a pesquisa através da opção search term conforme quadro acima. transação. sempre filtrar pelo módulo de atendimento.Caso contrário. texto de seleção. Será gerado uma lista de notas correspondente ao seu critério de seleção. Ao gerar a quantidade de notas. . atribuindo à classe e número de mensagem. Pesquisar a nota que mais adere ao problema no SAP.

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