Passo a passo para abertura de OSS na SAP

Para abertura de OSS junto a SAP, acessar o site abaixo, e sempre utilizar o usuário e senha do cliente com problema. Consultar na planilha de usuário e senhas do Excel. https://websmp203.sap-ag.de/support

Tela inicial da SAP para abertura de chamado.

Marcar a opção Help Support

Escolhe o ambiente que o erro está ocorrendo ou onde será reproduzido.

acessar o botão “continue”. Optar por Create message. . Após essas duas informações iniciais.Search term = exemplo FBL3N Component = exemplo FI-AP.é o modulo e sua funcionalidade onde ocorre o problema. Será sugerido algumas notas pré-definidas de acordo com a especificação de search term combinado com o módulo.

.

é basicamente um resumo de sua solicitação.Informações relevantes para a tela acima: Prioridade: identificar a real prioridade do chamado. ao clicar na opção partidas individuais e executar o processo. Se enviar. exatamente todas as informações relativa ao problema. tem que estar disponível 24:00 x 07:00 para contato com a SAP. ex. 4 – gera a mensagem de erro. atribuir em Number . Save message ou send message. a mensagem fica armazenada para futuras alterações. ex: Quando acesso a transação FBL1N.: erro transação FBL1N Long text.de/support Marcar a opção Help Support Opção: Search for SAP notes Se souber o número da nota. incluir nessa caixa.sap-ag. Para consultar notas de correções na SAP Acessar o site da SAP: https://websmp203. Short text. Step for reconstruction: Passo a passo de como se chegar ao erro: 1 – acessar a transação FBL1N 2 – marcar a opção partidas individuais 3 – executar o processo (F8). se for very high. a mensagem passa a ser tratada pela SAP. Se salvar. está gerando uma mensagem de erro xxxxxx. nesse momento a SAP não tem visibilidade da mensagem.

Será gerado uma lista de notas correspondente ao seu critério de seleção. transação. Achou a nota??? Ok. duplo clique na nota .Caso contrário. efetuar a pesquisa através da opção search term conforme quadro acima. pode-se utilizar os seguintes termos: nome do programa. Ao gerar a quantidade de notas. Pesquisar a nota que mais adere ao problema no SAP. texto de seleção. atribuindo à classe e número de mensagem. . uma exit ou Field exit. sempre filtrar pelo módulo de atendimento. Caso não possua essa informação.

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