Passo a passo para abertura de OSS na SAP

Para abertura de OSS junto a SAP, acessar o site abaixo, e sempre utilizar o usuário e senha do cliente com problema. Consultar na planilha de usuário e senhas do Excel. https://websmp203.sap-ag.de/support

Tela inicial da SAP para abertura de chamado.

Marcar a opção Help Support

Escolhe o ambiente que o erro está ocorrendo ou onde será reproduzido.

Será sugerido algumas notas pré-definidas de acordo com a especificação de search term combinado com o módulo.é o modulo e sua funcionalidade onde ocorre o problema. Após essas duas informações iniciais. Optar por Create message.Search term = exemplo FBL3N Component = exemplo FI-AP. . acessar o botão “continue”.

.

a mensagem passa a ser tratada pela SAP. incluir nessa caixa. nesse momento a SAP não tem visibilidade da mensagem. atribuir em Number . 4 – gera a mensagem de erro.: erro transação FBL1N Long text. Step for reconstruction: Passo a passo de como se chegar ao erro: 1 – acessar a transação FBL1N 2 – marcar a opção partidas individuais 3 – executar o processo (F8). ao clicar na opção partidas individuais e executar o processo.sap-ag. ex: Quando acesso a transação FBL1N. Para consultar notas de correções na SAP Acessar o site da SAP: https://websmp203. Se enviar. tem que estar disponível 24:00 x 07:00 para contato com a SAP. Save message ou send message. está gerando uma mensagem de erro xxxxxx. ex. Short text. se for very high.Informações relevantes para a tela acima: Prioridade: identificar a real prioridade do chamado. exatamente todas as informações relativa ao problema.de/support Marcar a opção Help Support Opção: Search for SAP notes Se souber o número da nota. a mensagem fica armazenada para futuras alterações. Se salvar. é basicamente um resumo de sua solicitação.

efetuar a pesquisa através da opção search term conforme quadro acima. sempre filtrar pelo módulo de atendimento. atribuindo à classe e número de mensagem. uma exit ou Field exit. duplo clique na nota . transação. Pesquisar a nota que mais adere ao problema no SAP. texto de seleção. . pode-se utilizar os seguintes termos: nome do programa. Achou a nota??? Ok. Será gerado uma lista de notas correspondente ao seu critério de seleção.Caso contrário. Ao gerar a quantidade de notas. Caso não possua essa informação.

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