Sue Ling 2750 Tower Ave., #58 | Sometown, CO 50805 Telefone residencial: 555-555-5555 | Celular: 555-555-5500 E-mail: alguem@algumdominio.

com Disponibilidade para todos os turnos

4 de janeiro de 201X Sra. Rhonda West Gerente do servio de atendimento ao cliente Acme Inc. 123 Corporate Blvd. Alguma cidade, CO 50802 Re: Vaga aberta para representante do servio de atendimento ao cliente (ID de referncia: CS300-Denver) Prezada Sra. West: Fiquei contente em saber que h uma vaga aberta para representante do servio de atendimento ao cliente. Espero ser convidada para fazer uma entrevista. Minha formao inclui experincia como auxiliar de atendimento ao cliente tanto em Call Centers quanto em ambientes de varejo. Recentemente, trabalhei na equipe de atendimento ao cliente da Discount-Mart, onde minhas responsabilidades incluam lidar com a devoluo de mercadorias do cliente, emitir crditos da loja/reembolsos, sinalizar mercadorias danificadas a serem devolvidas para os fornecedores e trabalhar no caixa durante os perodos de pico. Anteriormente, trabalhei em dois Call Centers de atendimento ao cliente com um grande volume de chamadas para uma importante operadora de telecomunicao e um prestador de servios de televiso via satlite. Nesses cargos, mostrei disponibilidade para solucionar vrios problemas e reclamaes (como disputas de faturamento, interrupes ou cortes de servio, atrasos de tcnicos de manuteno e equipamentos com defeito). Sempre atingi minhas metas de volume de chamada, atendendo, em mdia, 56 a 60 ligaes por dia. Alm dessa experincia, desenvolvi habilidades significativas de atendimento ao cliente durante meu trabalho de meio perodo como garonete e hostess de restaurante enquanto cursava o ensino mdio. Tambm tenho muita habilidade em informtica com MS Word, MS Excel e aplicativos de banco de dados CRM e um ano de faculdade (administrao). Se desejar, consulte meu currculo em anexo para obter detalhes sobre minha experincia e formao acadmica. Tenho certeza de que posso agregar valor com as habilidades de atendimento ao cliente, comunicao e soluo de problemas que a senhora procura. Sinta-se vontade para ligar para 555-555-5555 (residencial) ou 555-555-5500 (celular) e marcar uma entrevista. Obrigada pela ateno. Espero mais informaes sobre essa oportunidade de emprego. Atenciosamente,

Sue Ling Anexo: Currcul