Universidad Catlica de la Santsima Concepcin Facultad de Ingeniera Departamento de Ingeniera Industrial Administracin General Concepcin, Chile.

Innovacin

Rodrigo Garca Inostroza Licenciado en Cs. de la Ingeniera Universidad Catlica de la Santsima Concepcin rgarcia.ino@gmail.com http://rgarciaino.blogspot.com/

28 de Agosto de 2012

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1. Introduccin
En la sociedad y economa actual gobernada por turbulencias, entornos dinmicos, inestabilidad y una fuerte competencia, el cambio es el nico elemento que permanece constante a lo largo de las organizaciones. Las organizaciones modernas deben preocuparse en establecer polticas que estimulen la innovacin, entendiendo a esta como un elemento que les permitir sobrevivir en los competitivos mercados actuales. Si bien es cierto, la labor innovadora est llena de adversidades y riesgos, estas polticas deben estar centradas en el activo ms valioso que presentan las organizaciones, las personas y a la vez no deben descuidar ciertas herramientas, tcnicas o metodologas que les permitirn innovar con una mayor probabilidad de alcanzar el xito. Las organizaciones y sus administradores deben conducir el cambio, por ello la importancia de la generacin de estructuras adaptativas, dinmicas y flexibles que incentiven a la innovacin como el camino hacia la anhelada diferenciacin, competitividad y sustentabilidad y que a la vez permita utilizar de eficiente y eficazmente los escasos y valiosos recursos disponibles.

2. Definicin
La importancia de la innovacin ya era entendida a principios de 1900 cuando Schumpeter determinaba a sta como fuente fundamental de riqueza, sealando que la innovacin es una destruccin creativa, en el sentido de que con la nueva introduccin en el ciclo productivo, las antiguas estructuras, productos y procesos pasaban a ser obsoletos. Aunque podamos identificar a la innovacin como algo espordico y casual, y que esta si se puede producir, hay que ser conscientes que las propuestas que tienen ms xito son aquellas que provienen de una innovacin sistemtica y que son fruto de un trabajo bien planificado, como lo expresa Peter Drucker, (1985): Las organizaciones de ms xito son fruto de una bsqueda consciente y deliberada de oportunidades Innovar es una capacidad originada por una actitud y un estado de nimo frente a los desafos de ser y permanecer competitivos. Mediante la innovacin se puede alcanzar la diferenciacin a travs de una propuesta de valor flexible y dinmica, permitiendo un distanciamiento de la competencia formal y tradicional cuando se tiene un producto que es idntico en calidad al del otro, cuya estrategia de mercadeo se encuentra basada en el tradicional y actualmente obsoleto modelo de las 4P; basado en los conceptos de producto, precio, distribucin (place) y publicidad. El trabajo sistemtico y el desarrollo de competencias que apuntan hacia la innovacin son claves para el xito. Las organizaciones involucradas con la innovacin generan un clima propicio para la flexibilidad, adaptacin y creatividad. Si bien es cierto, no existe un algoritmo o receta para innovar, es ms, la innovacin supone complejidad, adversidades y riesgos; actualmente en la economa de mercados globales y competitivos, el no hacerlo es conducente al fracaso. La innovacin tiene relacin con la implementacin de una idea, pero no de manera antojadiza, azarosa o espontnea, sino que organizada y que emplea una metodologa sistemtica. Cambiar significa provocar resultados diferentes, pues no se puede ser mejor si se contina haciendo lo que se ha hecho siempre, por lo que la innovacin ocurre cuando se generan nuevas conexiones que antes no existan. Es tambin importante sealar que la innovacin es un proceso acumulativo, que surge por medio de la utilizacin de la capacidad de aprendizaje de las organizaciones. Por qu la innovacin es un concepto tan de moda?
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Esto es debido a que en la medida en que los mercados se vuelvan ms competitivos, no basta con seguir haciendo lo mismo; hay que generar mejoras, diferenciacin y propuestas que generen valor hacia el consumidor.

3. Grados, factores desencadenantes y propiedades de las innovaciones

Desde un punto de vista de un proceso sistemtico, el grado de innovacin es interesante de determinar, pues cada uno de estos requiere de condiciones, procesos y estructuras que son diferentes. Segn Strebel (2007), es posible sealar dos: Innovaciones revolucionarias: Radicales o pioneras, corresponden a innovaciones con un alto potencial de una exitosa entrada al mercado, pero con grandes riesgos tanto a nivel tcnico como econmico. Es tambin entendido como un comienzo para impulsar el crecimiento y un posible cambio de estructura en la economa, pues a travs de sta se torna obsoleta a la competencia. Innovaciones evolutivas: Corresponden a mejoras adaptativas, incrementales o sucesivas, e incluye a la mayora de productos o procesos. Tiende a arraigarse en las habilidades y recursos organizacionales. Por otro lado, estn tambin los efectos desencadenantes de innovaciones, en los cuales es cada vez ms importante el rol que juega el conocimiento en ellos, sobretodo como mecanismo para transformar a la informacin en fuente de conocimiento til. El reconocimiento de los factores desencadenantes de innovaciones deja en evidencia la importancia de las polticas (contexto) como mecanismo de incentivo a la innovacin. Es posible distinguir seis factores desencadenantes de innovaciones: Demand o market Pull: Es el mercado el que demanda alguna innovacin o bien. La empresa responde a una solicitud expresa o detectada de sus clientes o bien a productos lanzados al mercado por sus competidores. Technology Push: Las nuevas tecnologas son las que hacen surgir la innovacin. La empresa tiene una nueva tecnologa y realiza un proyecto para lograr un producto exitoso en el mercado basado en ella. Est centrada en la capacidad de investigacin, desarrollo tecnolgico y la transferencia de estos resultados. Teoras basadas en la interaccin: Las relaciones entre el mbito de la ciencia, la tecnologa y la industria no son automticas. Para poder dar soluciones innovadoras al mercado, es necesario un conocimiento previo del mismo y de igual forma, el mercado y el sector empresarial deben ser capaces de transmitir sus necesidades y confiar en el sistema cientfico y tecnolgico. Este nuevo bloque de teoras pone el acento en la necesidad de promover y facilitar las relaciones ciencia, tecnologa e industria. Sistemas nacionales de innovacin: La innovacin no es el resultado de una serie de factores considerados de forma individual, sino que estos factores y organizaciones interactan en un marco de referencia que debe comprender la produccin, difusin y utilizacin de nuevos conocimientos. Se trata de diferentes instituciones como empresas, universidades y centros de investigacin y tecnolgicos que hacen posible la innovacin. Las innovaciones presentan ciertas propiedades, como el grado de novedad, el riesgo asociado a ellas (cumpliendo la relacin: ms novedoso, ms inseguro) y la complejidad, es decir, los procesos de innovacin no son procesos aislados, por lo que una visin holstica del sistema permitir incrementar las probabilidades de obtener xito.
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4. Tipos de innovaciones
Innovacin no ocurre slo a travs de nuevos productos, sino que cualquier accin que mejore o de vigencia a un sistema productivo. Es por ello que Strebel (2007), propone los siguientes tipos de innovacin 1. Innovaciones de producto: Un producto corresponde a cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad (estado de carencia percibida), incluye objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones, ideas. El objetivo es satisfacer deseos, necesidades y expectativas de los consumidores, fortaleciendo a la vez la ventaja competitiva de la organizacin de cara a un usuario que espera vivir un mundo distinto con cada nuevo producto o servicio. El desarrollo de nuevos productos es crucial para el crecimiento y prosperidad de las empresas actuales. Los directivos de varias de las organizaciones ms importantes de los Estados Unidos y Europa lo consideran como crtico para el xito futuro de sus negocios.

Auto elctrico con celdas solares.

Nuevo envase de bebidas ms fcil de transportar.

Telas dry-fit o telas anti-manchas.

2. Procesos y procedimientos innovadores: Combinacin de factores operativos y funcionales que ocasionan un incremento en el rendimiento de los procesos de elaboracin de un producto o servicio.

Marco educativo C.D.I.O.

Sellado de telas por luz ultravioleta

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3. Innovaciones sociales: Cambios planeados en el comportamiento humano y social, con el objetivo de alcanzar una mejor calidad de vida tanto a nivel individual como sociedad. Se relaciona fuertemente con los otros dos tipos de innovacin y no puede ser fcilmente aislada.

The Fun Theory La diversin puede cambiar el comportamiento para mejor. Con esta iniciativa la aburrida escalera que no era utilizada, se convierte en un piano, los resultados: http://youtu.be/r7IvegYtyDw

Iniciativas sociales que buscan hacer de Chile un mejor pas mediante diversos mecanismos

4. Innovaciones de estructura: Mejoramiento en la construccin o de los flujos dentro de una organizacin. Est ligada a los otros tres tipos anteriores de innovacin.

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5. Gestin de la innovacin
Dado todo lo expuesto, la innovacin tambin puede catalogarse como un recurso fundamental de cara a organizaciones modernas y competitivas. Entendiendo a la innovacin como un sistema, en donde la anticipacin de las necesidades de los mercados, junto con formar equipos multidisciplinarios altamente preparados para enfrentar dificultades juega un rol fundamental. La gestin de la innovacin corresponde a todas las actividades que aaden valor desde un estado inicial o tambin llamado ciencias bsicas, hasta que se consigue la introduccin en el mercado. Es por ello que la gestin de la innovacin se encarga de funciones como: Promocin de una cultura organizacional alineada estratgicamente hacia la innovacin, teniendo una actitud positiva frente al cambio, aceptando riesgos y siendo tolerantes hacia los errores a travs de un clima de confianza que permita plantear nuevas ideas, pero estableciendo parmetros para mejorar la efectividad y el rendimiento de la organizacin. Formulacin y seguimiento de tareas en un entorno multidisciplinario con diversas perspectivas y puntos de vista de una misma situacin. Generacin de un intercambio de informacin, tanto de la competencia, de los clientes, el medio ambiente y por sobretodo del interior de la misma organizacin. Comprender que el proceso de aceptacin y adaptacin de la innovacin es un fenmeno cultural y social, considerando que la innovacin no es mala ni buena por s misma, sino que su valor depender de la forma como sta llegar a impactar al usuario. En definitiva, Los administradores deben estimular y conducir el cambio para crear organizaciones que aprendan. 6. Cultura organizacional Chivenato et al. (2009) seala que la cultura es la forma en que las organizaciones se ven a s misma y a su contexto, no es posible dejar de hablar de cultura organizacional como uno de los pilares fundamentales de la ventaja de organizaciones que pretenden competir mediante innovaciones en el contexto estratgico actual. La cultura de una organizacin comprende un conjunto dinmico de valores, ideas, hbitos y tradiciones, compartidos por las personas que integran una organizacin, que regulan su actuacin; en cierta forma es cmo se comportan las organizaciones en base a ese dinamismo generado por ella. Como ya se ha indicado, producto de la globalizacin, las organizaciones estn muy expuestas a constantes cambios tanto en lo econmico como social y tecnolgico esto hace que ellas se empapen de las mltiples culturas que estn en el ambiente, lo que en definitiva hace que los marcos o lmites que han propuesto las organizaciones sean alterados con la misma rapidez en que se mueve el mundo actual. Hoy en da es indispensable competir para obtener el xito, por tal motivo es importante utilizar de manera eficiente las herramientas de gestin, las sinergias de la organizacin y el potencial del conocimiento, como factores claves de la produccin, para as hacer frente y no verse afectados por los cambios rpidos e imprevistos del entorno.

7. Ciclo de vida de productos, procesos o servicios (PPS): La curva S en la innovacin tecnolgica.

La difusin y adopcin de nuevas ideas y productos a menudo sigue los patrones de crecimiento de una curva S, tal como se demuestra a continuacin:
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Aparece una nueva tecnologa que se encuentra todava en fases de desarrollo y mejora, por lo que no ofrece competencia directa a la anterior. En este punto parece que su aplicacin ser muy limitada en el futuro y su xito es incierto. Esta fase se suele prolongar un largo periodo de tiempo, durante el cual la nueva tecnologa es perfeccionada. Finalmente el uso de la nueva tecnologa se desarrolla a gran velocidad, ofreciendo grandes ventajas y superando a la anterior en varias, sino en todas, las dimensiones de rendimiento. Las empresas que utilizan la antigua tecnologa reaccionan y se defienden intentando mejorar su producto / proceso, por lo que pueden aparecer ciertas innovaciones incrementales, que no permiten superar a la larga a la nueva tecnologa. Tpicamente se describen 4 etapas en esta curva: 1. Investigacin, desarrollo, aparicin o base (Base). 2. Explotacin comercial, crecimiento o clave (Key). 3. Madurez o marcador de pasos (Pacing). 4. Declive, saturacin o envejecimiento. A continuacin se describen las etapas anteriores en el siguiente esquema:

El modelo anterior tambin sirve para explicar el comportamiento de la sustitucin de una tecnologa o producto en el mercado y la performance o rendimiento de este a lo largo del tiempo, tal como lo describen los siguientes ejemplos:

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Lumen por Watt vs. Ao

Fluoreszenslampen: Ampolleta fluorescente. Glhlampen: Ampolleta incandescente. Fuente: Bullinger (1994) *Lumen: unidad de medida de la luminosidad.

8. La organizacin que aprende: un recurso para innovar

Al entender a una organizacin como un sistema adaptativo complejo, el proceso de interiorizacin de la innovacin o de aprendizaje se enmarca en el contexto de la organizacin que aprende, es decir, una organizacin que emplea la cultura organizativa y la estructura para generar reflexiones y capacidad de auto-gestin, todo ello con la finalidad de adaptarse a un entorno dinmico y complejo en el cual lo nico que se mantiene constante es la caracterstica de cambio, por lo tanto, si el entorno organizacional cambia continuamente, las organizaciones tambin deben contar con mecanismos que permitan continuamente adaptarse. En la actualidad, se considera a la gestin del conocimiento como el requisito previo para la creacin y desarrollo de la organizacin que aprende, esta orientacin permite no slo resolver los problemas de diarios para garantizar la supervivencia, sino que tambin favorecer los objetivos de organizaciones orientadas a la innovacin para posicionar productos o servicios en el mercado ms rpido que la competencia. Las nuevas conductas producidas por la estrategia de cambio necesitan llegar a ser parte de la cultura organizacional, en forma de conductas, visiones, valores, conceptos, normas y canales de comunicacin que tienden a permanecer, independientemente del ingreso y retiro de las personas que componen a la organizacin. Adems, es necesario generar espacios en donde se apoye la iniciativa y responsabilidad personal, fomentando del mismo modo la diversidad, creatividad y la innovacin. Certo (2001), Hodge (2003) y Zepeda (1999) reflejan las habilidades planteadas por Peter Senge acerca de una organizacin que se convierte en maestra del cambio a travs de una organizacin de aprendizaje: Pensamiento sistmico: Concebir a la organizacin integrando los diferentes elementos de la misma mediante un estilo de pensamiento holstico. Dominio personal o compromiso personal: Los miembros de la organizacin deben estar comprometidos con su trabajo y desarrollar habilidades para interactuar con los dems. Trabajar modelos mentales: Olvidar generalizaciones, supuestos y creencias enraizadas, se debe estar dispuesto a experimentar con cosas nuevas. Construir una visin compartida: Promover una visin comn del propsito y futuro, as como un compromiso con la misma. Transferencia de informacin: distribucin del nuevo conocimiento e informacin de manera rpida y efectiva a travs de la organizacin.
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 Trabajo - aprendizaje en equipo: Los miembros de una organizacin trabajan, desarrollan soluciones a nuevos problemas y aplican juntos su trabajo.

9. Ejemplos de formas de innovacin

Ahorro de costes mediante: Disminucin de los procesos de fabricacin, optimizacin de los diferentes procesos de fabricacin, automatizacin de procesos, disminucin del gasto materia prima, entre otros. Distribucin y venta: Mejora en el nivel de exposicin del producto ante el consumidor, mejor calidad del envase, colores llamativos, variedades de envase y tamaos, mejora en el acceso al producto, entre otros. Logstica: Mayor facilidad de apilamiento, menor espacio de almacenaje, optimizacin de la carga, seguimiento en tiempo real, entre otros. Cambio de material: Material de fabricacin ms ecolgico, material de fabricacin ms ligero, material de fabricacin ms barato, material de fabricacin ms limpio o esttico, entre otros. Mayor grado de informacin al consumidor: Visualizacin del producto, informacin ms clara de las ventajas o prestaciones del producto, entre otros. Mejora estticas: Mejora de la imagen externa del producto o de la marca, diferente presentacin del envase, embalaje ms atractivo, entre otros. Ecologa: Disminucin del peso del embalaje (menor tasa de Punto Verde), eliminacin de componentes contaminantes, utilizacin de materiales biodegradables, entre otros. Mejor proteccin del producto ante agentes externos: mayor higiene para el consumidor final, mayor grado de conservacin (productos alimentarios), entre otros. Ergonoma: Mayor facilidad de montaje y desmontaje, mayor rapidez en la identificacin de sus funcionalidades, mayor facilidad de manejo, entre otros. Mayor nmero de prestaciones: Facilidad en su utilizacin, conexin a internet y redes sociales, gps, entre otros. Mayor seguridad en su manejo: Cierre de seguridad, niveles de proteccin, seguro para nios, entre otros. Mayor duracin: Mejoras en los tiempos de uso de la batera, posibilidad de utilizacin de fuentes energticas limpias, entre otros.

10. Videos de referencia:

Innovacin: El difcil cambio del paradigma Qu es innovacin?

http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g

http://youtu.be/zx7DaJU24bo

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11. Motivacin final: La piedra y el hombre

12. Referencias:
1. Carrasco, C., Garca, R., Riquelme, A. (2012). Gestin del conocimiento como herramienta para la innovacin. I Congreso de Estudiantes de Ingeniera Industrial de Chile (CEIICH). Iquique, Chile. 2. eClass Chile. (s.f.). eClass Chile. Recuperado el 27 de Agosto de 2011, de http://www.eclass.cl/comunidad/articulos/243/2010/gestion-de-la-innovacion 3. Garca, R. (2011). Gestin de la creatividad: Desde la creatividad hacia la innovacin en el aprendizaje basado en problemas (ABP). XX Congreso Latinoamericano de Estudiantes de Ingeniera Industrial (CLEIN), (pgs. 3-14). Pucn, Chile. 4. http://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci%C3%B3n#Innovaci.C3.B3n_de_producto 5. http://www.infomanages.com/innovacion 6. http://www.jorgetorales.com/apps/blog/show/3388505-la-curva-s-de-lasinnovaciones. 7. Prada, R. (2003). Creatividad e Innovacin Empresarial. Bogot: TecnoPress. 8. Robbins, S., & Coulter, M. (2003). Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice Hall. 9. Strebel, H. (2007). Innovations- und Technologiemanagement. Viena: Facultas wuv.

Link de la presentacin en prezi:

http://goo.gl/OSvjv
Sugerencias, preguntas y comentarios:

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