Dale Carnegie

1888-1955 Fondatore
Copyright 1936, 1944, 1945, 1946, 1947 by Dale Carnegie Copyright 1979, 1996 by Dale Carnegie and Associates, Inc.

Biografia
Dale Carnegie nato in Missouri (U.S.A.) nel 1888 e fu educato presso il Warrensburg State Teachers College. Come venditore e aspirante attore, si trasfer a New York e cominci a insegnare comunicazione alla YMCA. Nel 1912, nacque lormai leggendario Dale Carnegie Course. E stato autore di numerosi best-sellers, tra cui, Come trattare gli altri e farseli amici, Come vincere lo stress e cominciare a vivere e Come parlare in pubblico e convincere gli altri. Pi di 50 milioni di copie dei libri di Carnegie sono stati stampati e pubblicati in oltre 38 lingue. Dale Carnegie fu un importante professore dei suoi tempi e un consigliere ricercato dai pi grandi leader mondiali. Scrisse numerosi articoli sui giornali e gest un proprio programma radiofonico giornaliero. Dale Carnegie fond quella che oggi una rete mondiale con oltre 2700 trainer e uffici in pi di 80 nazioni.
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Principi tratti da Come trattare gli altri e farseli amici

Diventare una persona pi socievole:
1. Non criticate, non condannate, non recriminate. 2. Siate prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri. 3. Suscitate negli altri un desiderio intenso di fare ci che proponete. 4. Interessatevi sinceramente agli altri. 5. Sorridete. 6. Ricordate che per una persona, in qualsiasi lingua, il suo nome il suono pi dolce e pi importante che esista. 7. Siate buoni ascoltatori. Incoraggiate gli altri a parlare di se stessi. 8. Parlate di ci che interessa agli altri. 9. Fate sentire importanti gli altri - e fatelo sinceramente.

Convincere il prossimo a condividere le vostre opinioni:

10. Il miglior modo per avere la meglio in una discussione evitarla. 11. Rispettate le opinioni altrui. Non dite mai Lei ha torto!. 12. Se avete sbagliato, ammettetelo velocemente ed energicamente. 13. Cominciate sempre in modo amichevole. 14. Fate in modo che gli altri siano indotti a rispondere si fin dal principio. 15. Lasciate che laltra persona parli per la maggior parte del tempo. 16. Lasciate che laltra persona pensi che quellidea sia sua. 17. Cercate onestamente di vedere le cose dal punto di vista degli altri. 18. Accogliete con simpatia le idee e i desideri degli altri. 19. Fate appello alle motivazioni pi nobili. 20. Dimostrate le vostre idee in modo spettacolare. Colpite la vista e limmaginazione. 21. Lanciate una sfida.
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Essere un leader:
22. Cominciate sempre con elogi e apprezzamenti sinceri. 23. Richiamate lattenzione sugli errori altrui in modo indiretto. 24. Parlate dei vostri errori prima di sottolineare quelli degli altri. 25. Fate domande invece di impartire ordini diretti. 26. Fate in modo che gli altri salvino la faccia. 27. Elogiate il pi piccolo progresso e ogni singolo miglioramento. Fate apprezzamenti di cuore. 28. Date agli altri limpressione che abbiano una reputazione da difendere. 29. Incoraggiate. Fate in modo che gli errori sembrino facili da correggere. 30. Fate in modo che laltra persona sia felice di fare ci che avete proposto.

Principi tratti da Come vincere lo stress e cominciare a vivere

Superare le preoccupazioni:
1. Vivete un giorno alla volta. 2. Per affrontare i problemi: a) Chiedetevi: cosa mi pu capitare nel peggiore dei casi ? b) Preparatevi ad accettare che si verifichi la cosa peggiore. c) Migliorate la situazione partendo dal peggio. 3. Ricordate il prezzo esorbitante in termini di salute che potreste pagare a causa dellansia.

Tecniche base per analizzare stress e preoccupazioni:

1. Stabilite i fatti. 2. Soppesate i fatti, poi decidete. 3. Appena presa la decisione, agite! 4. Rispondete per iscritto alle seguenti domande: a) Qual il problema? b) Quali sono le cause del problema? c) Quali sono le possibili soluzioni? d) Qual la migliore soluzione possibile?

Vincere lansia prima che vi distrugga:

1. Tenetevi occupati costantemente. 2. Non tormentatevi per delle inezie. 3. Servitevi della legge delle probabilit. Chiedetevi: quante probabilit ci sono che il fatto temuto si verifichi realmente?
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4. Assecondate linevitabile. 5. Decidete fino a che punto vi conviene preoccuparvi per una cosa e rifiutatevi di pagare di pi. 6. Non tormentatevi per il passato. Non cercate di segare la segatura!

Attivare un processo mentale che vi porter alla pace e alla serenit

1. Riempite la mente di pensieri di pace, coraggio, salute e speranza. 2. Non cercate mai di vendicarvi. 3. Aspettatevi lingratitudine. 4. Tenete sempre presente le cose belle che avete, non le grane. 5. Non imitate gli altri. 6. Traete profitto dalle sconfitte. 7. Dimenticate la vostra infelicit cercando di rendere felici gli altri.
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Il sistema ideale per smettere di preoccuparsi:

1. Pregate.

Ignorare le critiche:
1. Le critiche ingiuste sono spesso dei complimenti dissimulati. 2. Fate del vostro meglio. 3. Analizzate i vostri errori e criticatevi onestamente. Prevenire fatica e ansia per sollevare il morale 1. Riposatevi prima di essere stanchi. 2. Imparate a riposare mentre state lavorando. 3. Anche in casa imparate a riposarvi.

4. Prendete queste quattro buone abitudini: a. Sgombrate la vostra scrivania da tutte le carte che non riguardano il lavoro che state facendo. b. Sbrigate le pratiche in ordine dimportanza. c. Quando affrontate un problema, risolvetelo subito se siete in possesso degli elementi necessari. d. Imparate a organizzarvi, a delegare e a controllare. 5. Mettete entusiasmo nel vostro lavoro. 6. Non preoccupatevi dellinsonnia.

Dale Carnegie Italia S.r.l. Via Annibale Caretta, 1 - 20131 Milano Tel. +39 02.205699.1 - Fax. +39 02.205699.223 info@dalecarnegie.it - www.dalecarnegie.it 9