2 / 7

Le Web social n'a pas cr une nouvelle dynamique

humaine, il a simplement amlior notre capacit
communiquer avec les autres, n'importe o, n'importe
quand, dans de multiples faons, et gnralement
gratuitement.

Il nous a galement permis de btir des communauts
dintrts qui ne se proccupent pas de la gographie
ou de la langue. Il fournit une base de donnes gante
de conversations et de contenu.

O
O
O
2 / 7
O
O
O
2 / 7
O
O
O
2 / 7
O
O
O
2 / 7
O
O
O

2 / 7
O
O
2 / 7
O
O
O
2 / 7
O
O
Typologies Internautes
9%
12%
10%
13%
22%
34%
Crateurs
Critiques
Collecteurs
d'informations
Adhrents
Spectateurs
Inactifs
2 / 7
2 / 7
2 / 7
2 / 7
Si vous rendez les consommateurs mcontents,
dans le monde physique ils peuvent chacun en
parler 6 amis.

Si vous les rendez mcontents sur Internet, ils
peuvent chacun en parler 6 000 amis

Jeff Bezos
Fondateur amazon.com
2 / 7
2 / 7

2 / 7
2 / 7

sociale
2 / 7
Comment (r)AGIR

2 / 7
2 / 7

LEvitez le social washing

LSoyez cohrents

L Restez humain
2 / 7
L
L
L
2 / 7

L
L
L
2 / 7
2 / 7

Clients
Salaris
Fournisseurs
Partenaires
Concurrents
Influenceurs
Experts




2 / 7

2 / 7
Quelques ides
2 / 7
O

L
L
L
L
L
2 / 7
O

L
L
L
L
L
L
2 / 7
O
L
L
L

2 / 7
O

L
L
L
L
2 / 7
O
L
L
L
L

2 / 7
O
L
L
L
L

2 / 7


2 / 7