1

AO DEL AO DE LA INTEGRACIN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS

FOCUS GROUP
INTEGRANTES: CORNEJO GALINDO, BERLY
CHUCO LINARES, MARA YUCRA HUAUYA, ALEXANDER RENGIFO REYES,LESLIE CAROL ASIGNATURA: INVESTIGACION DE MERCADOS DOCENTE: DE LA TORRE COLLAO, LUIS ALBERTO

2012

FICHA TCNICA

ENTIDAD RESPONSABLE Alumnos del VI ciclo de la Universidad de la Inca Garcilaso de la Vega. Las Preferencias y atributos del jabn de tocador de las mujeres entre 28 y 35 aos, residente de la zona de santa Anita. FUENTE DE FINANCIAMIENTO Recursos propios FECHAS Trabajo de Campo: Del 5 al 16 de Junio (recoleccin de datos- encuestas) Codificacin: Del 20 al 27 de junio. Procesamiento: Desde el Viernes 29 junio hasta el jueves 03 de julio. Informe: El sbado 07 de julio. MBITO GEOGRFICO El estudio tuvo como cobertura el distrito de Santa Anita. UNIVERSO Las Preferencias y atributos del jabn de tocador de las mujeres entre 28 y 35 aos, residente de la zona de santa Anita. MTODO DE MUESTREO Mtodo probabilstico, muestreo aleatorio simple. TAMAO DE MUESTRA 380 entrevistas efectivas con un margen de error del +/- 5%, y un nivel de confianza de 95%. Variabilidad p=q=0.5 TCNICA Mtodo de la encuesta personal Face to Face (cara a cara) en el hogar y centros comerciales, seleccin aleatoria con la aplicacin de un cuestionario estructurado que incluye preguntas cerradas y de escala. SUPERVISIN El 100 % del total de las encuestas realizadas por los investigadores.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

2 |JABON DE TOCADOR

ACTIVIDAD Formulacin de problema a estudiar

SEMANA 02 de junio

Planteamiento de problema y determinacin d e la poblacin, muestra, tcnica y otros

02 de junio

Formulacin de presupuesto y logstica Elaboracin de cuestionario, anlisis y reformulacin de cuestionario Realizacin de prueba piloto Anlisis de prueba piloto y reformulacin de cuestionario Determinacin del ruteo

02 de junio

02 de junio 03 de junio

04 de junio 04 de junio

Realizacin de trabajo de campo

05 al 16 de junio

Verificacin y correccin del trabajo de campo

18 y 19 de junio

Procesamiento de cuestionarios

20 y 27 de junio

Anlisis de informacin obtenida del trabajo de campo

30 de junio

Generacin de informe final de investigacin

07 de julio

Presentacin del informe final de investigacin PRESUPUESTO

10 de julio

3 |JABON DE TOCADOR

ACTIVIDAD

(Expresado en nuevos soles)

Impresiones diversas Copias de cuestionarios Movilidad Refrigerios Internet Fotocheck CD Impresin del trabajo final TOTAL

5 60 15 24 3 21 1.5 20 149.5

ANTECEDENTES

4 |JABON DE TOCADOR

Ya no es un secreto que los buenos resultados econmicos del pas han trado como consecuencia que el consumidor peruano sea ms sofisticado a la hora de realizar sus compras. Eso se demuestra en el incremento de su gasto en productos de cuidado personal y en la incorporacin de ms productos a su canasta de compras.

El incremento del gasto y la adquisicin de nuevos productos no solo se explican por una mayor disposicin de recursos, sino tambin la variedad de productos que la industria ofrece. Es as como la poblacin femenina gasta ms en su cuidado personal, porque hay un segmento de mujeres que no se conforman con productos bsicos y buscan beneficios funcionales superiores, pero tambin productos que hagan realzar su femineidad y le ayuden a proteger de los grmenes a sus hijos. Es por ello que buscan mejores beneficios en el jabn de tocador que utilizan.

Hoy en da el jabn de tocador ya no es una mezcla de cuerpos grasos y sosa caustica de antao. Ahora tiene un ph alcalino menor para evitar resecar la piel y contiene en su composicin elementos antispticos, suavizantes, nutrientes e incluso vitaminas adecuadas a cada tipo de piel.

Existen jabones para todos los gustos. Los hay de distintas calidad, precio y tamao, con aceites y cremas hidratantes, perfumados, slidos, en crema, en gel y lquidos. Los ms usados en nuestro pas son los jabones slidos, que tpicamente se dividen en antibacteriales, que brindan limpieza profunda gracias a un componente capaz de remover bacterias y retardar su aparicin y de los tipos cosmticos que buscan mejorar la apariencia de la piel.

RESUMEN EJECUTIVO

OBJETIVO DE ESTUDIO

5 |JABON DE TOCADOR

Conocer las preferencias y atributos del jabn de tocador, utilizado por las mujeres de entre 2835 aos Santa Anita. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar que caractersticas del jabn de tocador son mas valoradas por las mujeres de Conocer el producto lder del mercado Conocer la segunda alternativa de compra Determinar los lugares mas frecuente de compra. Establecer la frecuencia de compra del jabn de tocador La influencia de la publicidad en la compra del producto.

28-35 aos de edad

METODO UTILIZADO Mtodo De Investigacin Encuestas Mtodo De Muestreo Mtodo Probabilstico, Muestreo Aleatorio Simple. Diseo De Investigacin Diseo Descriptivo Transversal (Cuantitativa Y Concluyente). Muestra 380 Individuos

FORMULACIN DEL PROBLEMA PROBLEMA GENERAL

6 |JABON DE TOCADOR

Cuales son las preferencias y atributos del jabn de tocador, utilizado por las mujeres de entre 28-35 aos Santa Anita? OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar que caractersticas del jabn de tocador son mas valoradas por las mujeres de 28-35 aos de edad Conocer el producto lder del mercado de jabn de tocador. Conocer la segunda alternativa de compra Determinar los lugares mas frecuente de compra del jabn de tocador. Establecer la frecuencia de compra del jabn de tocador La influencia de la publicidad en la compra del producto. Determinar el posicionamiento del producto. Establecer el nivel de aceptacin ante propuestas de innovacin.

HIPOTESIS Las consumidoras prefieren los jabones que protegen la piel. El precio es un factor determinante al momento de la compra. La presentacin influye en la decisin de compra. Las bodegas son los lugares de compra preferidos. Las consumidoras realizan sus compras de jabn quincenalmente. Ms del 30% de las encuestadas estara dispuesto a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabn con Mas del 30% de las encuestadas esta dispuesta a consumir producto nuevo. La marca de jabn con mayor posicionamiento en la mente de las consumidoras es Dove

excelentes cualidades.

VARIABLES Lugar de compra Preferencias Marcas mas conocidas Precio Cualidades Segunda Alternativa de compra Innovacin Nro. Encuesta CUESTIONARIO Buenos das, somos estudiantes de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. En esta oportunidad estamos realizando una investigacin de mercado sobre la industria

7 |JABON DE TOCADOR

del jabn de tocador, sera muy importante para nosotros contar con su opinin. Podemos contar con su colaboracin? la encuesta dura aproximadamente 5 minutos. Muchas gracias! 1. Al hablar de jabn de tocador, Cul es la primera marca que se le viene a la mente? Neko Camay Lux Palmolive Protex Heno de Pravia Nivea Dove Rexona Otras / Especificar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. Qu marca de jabn de tocador utiliza?

Neko Camay Lux Palmolive Protex Heno de Pravia Nivea Dove Rexona Otras / Especificar

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Por qu otra alternativa optara, sino encontrara la de su preferencia

Neko Camay

1 2

8 |JABON DE TOCADOR

Lux Palmolive Protex Heno de Pravia Nivea Dove Rexona Otras / Especificar

3 4 5 6 7 8 9 10

4.

Cul es la principal caracterstica que le gustara encontrar en un jabn de

tocador?

Antibacterial Que proteja la piel Humectante Espumoso Cosmticos Aromticos Otros / Especificar

1 2 3 4 5 6 7

5.

En qu lugar realiza la compra de su jabn de tocador?

Supermercados Bodegas Mercados

1 2 3

9 |JABON DE TOCADOR

Farmacias Autoservicios Laboratorios Otras / Especificar

4 5 6 7

6.

Con que frecuencia compra su jabn de tocador?

Semanal Quincenal Mensual Otros/ Especificar:

1 2 3 4

7. Cuntos jabones compra en el mencionado lapso de tiempo?

Uno Dos Tres Cuatro Ms de cuatro

1 2 3 4 5

8. Piensa Ud. que el precio influye al momento de elegir el jabn de tocador de su preferencia SI NO 1 2

9. Cunto le cuesta el jabn de su preferencia?

10. Al comprar un jabn de tocador, que caracterstica determina su compra?

Precio

10 |JABON DE TOCADOR

Tamao Diseo/Componente Aroma Otros/ Especificar.

2 3 4 5

11. Estara dispuesta a pagar un poco mas si el jabn cuenta con todas los atributos que Ud desea? SI NO 1 2

Muchas gracias por su cooperacin.

11 |JABON DE TOCADOR

12

ANALISIS DE DATOS Estadsticos en General

12

1. Al Hablar de Jabn de Tocador, Cual es la primera marca que se le viene a

la mente? Frecuencia Vlidos Camay Neko Dove Lux Heno de Pravia Al Hablar de Nivea Jabn Protex de Palmolive Tocador, Otras Cual es Rexona Total la Que primera marca que se le viene a la N Vlidos Perdido s Media Moda Desv. tp. mente? 380 0 4,29 2 2,782 Marca de Jabn de Tocador Utiliza? 380 0 4,47 1 2,965 88 Cual 60 es la 55 Princip 52 al 29 Caract Porque29 erstica 22 otra que le 21 Alternati Gustar 13 va 11 a 380 Optara, Encontr Sino Encontr ara la de su Prefere ncia 380 0 4,67 5 2,510 ar en un Jabn de Tocado r? 380 0 2,38 1 1,518 Porcentaje 23,2 15,8 14,5 13,7 7,6 7,6 En 5,8 Que 5,5 Lugar 3,4 Realiza 2,9 100,0 la Compra de su Jabn de ? 380 0 2,11 2 1,142 Porcentaje vlido 23,2 15,8 14,5 13,7 7,6 7,6 Cuant 5,8 Con os 5,5 que Jabones 3,4 frecuen 2,9 Compra cia 100,0 el en Compr a su Jabn de r? 380 0 1,76 1 ,755 Mencion ado Lapso de Tiempo ? 380 0 2,31 2 1,096 Porcentaje acumulado 23,2 Piensa 38,9 53,4 Usted 67,1 Que el 74,7 Precio 82,4 Influye 88,2 al 93,7 Moment 97,1 o de 100,0 Elegir el Jabn de de su Prefere ncia 379 1 1,44 1 ,497 Cuant o le Cuesta de su preferen cia? 380 0 2,6627 1,50 1,46257

Al Compra r un Jabn de Tocador , que Caracte rstica Determi na su Compra ? 380 0 2,52 3 1,129 Estara Dispuesta a Pagar un Poco mas si su Jabn Cuenta con Todos los Atributos que Usted Desea? 379 1 1,25 1 ,817

Tocador el Jabn

Tocador Tocado

13 |JABON DE TOCADOR

La recordacin de marcas muestra que Camay es ubicada en el topofmind con 23,16%, seguido de Neko con 15,79% y en tercer lugar Dove con un 14,47%, obteniendo un total de 88, 60 y 55 de los encuestados respectivamente. Ms atrs se ubican las dems marcas como vemos en el cuadro superior

2. Que Marca de Jabn de Tocador Utiliza?

Porcentaje Vlidos Neko Camay Dove Nivea Lux Protex Heno de Pravia Otras Palmolive Rexona Total Frecuencia 87 54 46 43 42 28 28 24 18 10 380 Porcentaje 22,9 14,2 12,1 11,3 11,1 7,4 7,4 6,3 4,7 2,6 100,0 Porcentaje vlido 22,9 14,2 12,1 11,3 11,1 7,4 7,4 6,3 4,7 2,6 100,0 acumulado 22,9 37,1 49,2 60,5 71,6 78,9 86,3 92,6 97,4 100,0

14 |JABON DE TOCADOR

Mas relegados estn Lux, Protex y Heno de Pravia con 11,05 %, 7,37 % y 7, 37 % respectivamente. Finalmente tenemos a Otras marcas con 6,32%. Palmolive con 4, 74 % y Rexona con 2,63 %

3. Porque otra Alternativa Optara, Sino Encontrara la de su Preferencia Porcentaje Vlidos Protex Camay Nivea Neko Lux Dove Palmolive Heno de Pravia Rexona Otras Total Frecuencia 72 51 46 45 45 37 36 24 12 12 380 Porcentaje 18,9 13,4 12,1 11,8 11,8 9,7 9,5 6,3 3,2 3,2 100,0 vlido 18,9 13,4 12,1 11,8 11,8 9,7 9,5 6,3 3,2 3,2 100,0 Porcentaje acumulado 18,9 32,4 44,5 56,3 68,2 77,9 87,4 93,7 96,8 100,0

Para ubicarnos frente a la segunda opcin de compra tenemos a Protex 18,95 %, Camay 13,42 %, Nivea 12,11 %, Neko 11,84 %, Lux 11,84 %, Dove 9,74 %, Palmolive 9,47 %, Heno de Pravia 6,32 %, Rexona y Otras marcas con un 3,16 % cada una.

4. Cual es la Principal Caracterstica que le Gustara Encontrar en un Jabn

de Tocador? Porcentaje Vlidos Antibacterial Que Protega la Piel Humectante Aromaticos Espumoso Cosmeticos Otras Total Frecuencia 130 113 82 31 12 8 4 380 Porcentaje 34,2 29,7 21,6 8,2 3,2 2,1 1,1 100,0 vlido 34,2 29,7 21,6 8,2 3,2 2,1 1,1 100,0 Porcentaje acumulado 34,2 63,9 85,5 93,7 96,8 98,9 100,0

15 |JABON DE TOCADOR

Unas de caractersticas principales para las damas encuestadas es que el jabn de ser Antibacterial 34,21 %, Que proteja la piel 29,74 %, Humectante 21,58 %, Aromaticos 8,16 %, Espumosos 3,16 %, Cosmeticos 2,11 % y al final de la tabla Otras caractersticas con un 1,05%.

5. En Que Lugar Realiza la Compra de su Jabn de Tocador?

Porcentaje Vlidos Bodegas Supermercados Mercados Farmacias Otros Lugares Autoservicios Laboratorios Frecuencia 136 132 68 35 4 3 2 Porcentaje 35,8 34,7 17,9 9,2 1,1 ,8 ,5 vlido 35,8 34,7 17,9 9,2 1,1 ,8 ,5

Porcentaje acumulado 35,8 70,5 88,4 97,6 98,7 99,5 100,0

16 |JABON DE TOCADOR

Total

380

100,0

100,0

Las bodegas se ubican primero como el lugar de compras mas frecuente con un 35,79 %, pero bastante cerca se ubican los supermercados (34,74 %) que indica un empate tcnico de acuerdo al margen de error estimado. En tercer lugar los mercados con 17,89 %, las Farmacias, Otros Lugares, Autoservicios y laboratorios con 9,21 %, 1,05 %, 0,79 % y 0,53 % respectivamente.

6. Con que frecuencia Compra su Jabn de Tocador?

Porcentaje Vlidos Semanal Quincenal Mensual Otros Total Frecuencia 164 147 67 2 380 Porcentaje 43,2 38,7 17,6 ,5 100,0 vlido 43,2 38,7 17,6 ,5 100,0 Porcentaje acumulado 43,2 81,8 99,5 100,0

17 |JABON DE TOCADOR

Las mujeres del distrito de Santa Anita, realizan sus compras de jabn una vez a la Semana con un 43,2 %, de las mujeres encuestadas, otro porcentaje (38,68%) realiza su compra cada 15 das. Otro porcentaje menor efecta su compra mensualmente.

7. Cuantos Jabones Compra en el Mencionado Lapso de Tiempo?

Porcentaje Vlidos Dos Uno Tres Mas de Cuatro Cuatro Total Frecuencia 180 80 71 29 20 380 Porcentaje 47,4 21,1 18,7 7,6 5,3 100,0 vlido 47,4 21,1 18,7 7,6 5,3 100,0

Porcentaje acumulado 47,4 68,4 87,1 94,7 100,0

18 |JABON DE TOCADOR

En cuanto a la Cantidad de jabones que compran cada vez que necesitan; el 47,37 % que equivale a 180 mujeres entrevistadas sostienen que compran dos, el 21,05 % uno; el 18,68 % compra tres, el 7,63 % ms de cuatro y 5,26 % cuatro jabones cada vez que realizan una compra.

8. Piensa Usted Que el Precio Influye al Momento de Elegir el Jabn de

Tocador de su Preferencia

Porcentaje Vlidos Si No Total Sistema Frecuencia 213 166 379 1 380 Porcentaje 56,1 43,7 99,7 ,3 100,0 vlido 56,2 43,8 100,0

Porcentaje acumulado 56,2 100,0

Perdidos Total

19 |JABON DE TOCADOR

Uno de factores determinantes a la hora de realizar la compra es el precio; es as como lo demuestran los resultados obtenidos. El 56 % de las entrevistadas afirma que Si influye. Mientras que el 44% dice que no es as.

9. Cuanto le Cuesta el Jabn de su preferencia?

Porcentaje Vlidos 1,50 3,50 2,50 2,00 3,00 1,80 4,00 1,90 2,80 1,00 1,60 1,70 Frecuencia 58 46 42 41 34 27 22 13 11 10 8 7 Porcentaje 15,3 12,1 11,1 10,8 8,9 7,1 5,8 3,4 2,9 2,6 2,1 1,8 vlido 15,3 12,1 11,1 10,8 8,9 7,1 5,8 3,4 2,9 2,6 2,1 1,8 Porcentaje acumulado 15,3 27,4 38,4 49,2 58,2 65,3 71,1 74,5 77,4 80,0 82,1 83,9

20 |JABON DE TOCADOR

1,30 4,50 1,40 6,00 5,00 1,20 2,20 2,70 7,00 2,30 2,40 3,33 8,90 1,67 2,60 2,67 2,86 2,97 3,20 3,70 3,80 4,20 4,90 8,00 9,00 9,70 10,00 13,80 Total

6 6 5 5 4 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 380

1,6 1,6 1,3 1,3 1,1 ,8 ,8 ,8 ,8 ,5 ,5 ,5 ,5 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 100,0

1,6 1,6 1,3 1,3 1,1 ,8 ,8 ,8 ,8 ,5 ,5 ,5 ,5 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 100,0

85,5 87,1 88,4 89,7 90,8 91,6 92,4 93,2 93,9 94,5 95,0 95,5 96,1 96,3 96,6 96,8 97,1 97,4 97,6 97,9 98,2 98,4 98,7 98,9 99,2 99,5 99,7 100,0

21 |JABON DE TOCADOR

10. Al Comprar un Jabn de Tocador, que Caracterstica Determina su

Compra?

Porcentaje Vlidos Diseo / Componente Precio Tamao Aroma Otros Total Frecuencia 129 90 89 56 16 380 Porcentaje 33,9 23,7 23,4 14,7 4,2 100,0 vlido 33,9 23,7 23,4 14,7 4,2 100,0

Porcentaje acumulado 33,9 57,6 81,1 95,8 100,0

22 |JABON DE TOCADOR

El diseo y el componente son importantes al momento de elegir el jabn de Tocador 33,95 %, seguido del Precio con 23,68 %, y detrs de el Tamao 23,42 %, Aroma 14,74 % y Otros con 4,21 %.

11. Estara Dispuesta a Pagar un Poco mas si su Jabn Cuenta con Todos los
Atributos que Usted Desea?

Porcentaje Vlidos Si No 15 Total Sistema Frecuencia 299 79 1 379 1 380 Porcentaje 78,7 20,8 ,3 99,7 ,3 100,0 vlido 78,9 20,8 ,3 100,0

Porcentaje acumulado 78,9 99,7 100,0

Perdidos Total

Y Finalmente las damas estaran dispuestas a pagar un poco mas, por un Jabn que cuente con todos los atributos que ellas buscan. Teniendo una aceptacin del 79,10 % de las encuestadas y un rechazo del 20,90 % del total.

23 |JABON DE TOCADOR

RELACION ENTRE VARIABLES CATEGORICAS 1. Al Hablar de Jabn de Tocador, Cual es la primera marca que se le viene a la mente? * 2. Que Marca de Jabn de Tocador Utiliza? 2. Que Marca de Jabn de Tocador Utiliza? Heno de Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del Neko Camay 40 5 10,5% 1,3% 25 6,6% 12 3,2% 4 1,1% 1 ,3% 0 ,0% 2 ,5% 2 ,5% 0 ,0% 1 ,3% 87 35 9,2% 8 2,1% 0 ,0% 2 ,5% 2 ,5% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 0 ,0% 54 Lux 6 1,6% 6 1,6% 20 5,3% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 3 ,8% 3 ,8% 3 ,8% 0 ,0% 42 Palmolive Protex Pravia Nivea Dove Rexona Otras 0 0 1 1 3 0 4 ,0% 2 ,5% 2 ,5% 8 2,1% 2 ,5% 0 ,0% 2 ,5% 2 ,5% 0 ,0% 0 ,0% 18 ,0% 5 1,3% 4 1,1% 2 ,5% 12 3,2% 1 ,3% 2 ,5% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 28 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 1 ,3% 2 ,5% 20 5,3% 3 ,8% 0 ,0% 0 ,0% 0 ,0% 28 ,3% 9 2,4% 3 ,8% 3 ,8% 2 ,5% 2 ,5% 12 3,2% 10 2,6% 1 ,3% 0 ,0% 43 ,8% 4 1,1% 0 ,0% 2 ,5% 1 ,3% 1 ,3% 3 ,8% 31 8,2% 0 ,0% 1 ,3% 46 ,0% 0 ,0% 0 ,0% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 0 ,0% 3 ,8% 6 1,6% 0 ,0% 10 Total 60

TABLA DE CONTINGENCIA 1. Al Hablar de Jabon de Tocador, Lux Cual es la primera marca que se le viene a la mente? Heno de Pravia Nivea Camay Neko

1,1% 15,8% 1 ,3% 3 ,8% 1 ,3% 0 ,0% 1 ,3% 1 ,3% 2 ,5% 0 ,0% 11 2,9% 24 88 23,2% 52 13,7% 21 5,5% 22 5,8% 29 7,6% 29 7,6% 55 14,5% 11 2,9% 13 3,4% 380

total Palmolive Recuento % del Protex total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento

Dove

Rexona

Otras

Total

24 |JABON DE TOCADOR

% del total

22,9% 14,2% 11,1%

4,7%

7,4%

7,4% 11,3% 12,1%

2,6%

6,3% 100,0%

Pruebas de chi-cuadrado Sig. asinttica Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos Valor 879,745(a ) 528,775 153,536 380 gl 81 81 1 (bilateral) ,000 ,000 ,000

a 74 casillas (74,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,29. H0: Existe relacin entre la recordacin de la marca y el jabn que prefieren o consumen H1: No existe relacin entre la recordacin de la marca y el jabn que prefieren o consumen

La hiptesis nula se acepta con un grado de libertad de 81.

3. Porque otra Alternativa Optara, Sino Encontrara la de su Preferencia * 4. Cual es la Principal Caracterstica que le Gustara Encontrar en un Jabn de Tocador? 4. Cual es la Principal Caracterstica que le Gustara TABLA DE CONTINGEN CIA Antibac terial 3. Porqu Neko Recu ento 19 Encontrar en un Jabn de Tocador? Que Prot ega la Piel 13 Humec tante 7 Espu moso 1 Cosme Aroma ticos 0 ticos 4 Otr as 1 Total 45

25 |JABON DE TOCADOR

e otra Altern ativa Optar a, Sino Encont Lux rara la de su Prefer encia Palm olive Cam ay

% del total Recu ento % del total Recu ento % del total Recu ento % del total Recu ento % del total Recu ento % del total Recu ento % del Dove total Recu ento % del Rexo na total Recu ento % del total Recu ento % del

5,0% 23 6,1% 16 4,2% 7 1,8% 42 11,1% 2 ,5% 12 3,2% 5 1,3% 2 ,5% 2 ,5% 130 34,2%

3,4 % 15 3,9 % 15 3,9 % 14 3,7 % 19 5,0 % 12 3,2 % 11 2,9 % 9 2,4 % 3 ,8% 2 ,5% 113 29,7 %

1,8% 8 2,1% 8 2,1% 5 1,3% 7 1,8% 8 2,1% 16 4,2% 17 4,5% 2 ,5% 4 1,1% 82 21,6%

,3% 0 ,0% 1 ,3% 4 1,1% 0 ,0% 0 ,0% 2 ,5% 1 ,3% 1 ,3% 2 ,5% 12 3,2%

,0% 0 ,0% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 1 ,3% 3 ,8% 2 ,5% 0 ,0% 0 ,0% 8 2,1%

1,1% 4 1,1% 4 1,1% 5 1,3% 4 1,1% 1 ,3% 1 ,3% 2 ,5% 4 1,1% 2 ,5% 31 8,2%

, 3% 1 , 3% 0 , 0% 0 , 0% 0 , 0% 0 , 0% 1 , 3% 1 , 3% 0 , 0% 0 , 0% 4 1,1 %

11,8 % 51 13,4 % 45 11,8 % 36 9,5 % 72 18,9 % 24 6,3 % 46 12,1 % 37 9,7 % 12 3,2 % 12 3,2 % 380 100, 0%

Prote x

Heno de Pravi a Nivea

Otras

Total

total Recu ento % del total

26 |JABON DE TOCADOR

Pruebas de chi-cuadrado Sig. asinttica Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos Valor 110,929(a ) 108,370 10,122 380 Gl 54 54 1 (bilateral) ,000 ,000 ,001

a 45 casillas (64,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,13.

H0: Existe relacin entre su segunda alternativa de compra y los atributos que mas valoran en un jabn de tocador.

27 |JABON DE TOCADOR

H1: No existe relacin entre su segunda alternativa de compra y los atributos que mas valoran en un jabn de tocador. La hiptesis nula se acepta con un grado de libertad de 54.

5. En Que Lugar Realiza la Compra de su Jabn de Tocador? * 6. Con que frecuencia Compra su Jabn de Tocador?

28 |JABON DE TOCADOR

TABLA DE CONTINGENCIA

6. Con que frecuencia Compra su Jabon de Tocador? Semanal Quincenal Mensual Otros Recuento 39 49 44 0 132 Total Semanal

5. En Que Lugar Realiza la Compra de su Jabn de Tocador?

Supermercados

Bodegas Mercados Farmacias Autoservicios Laboratorios Otros Lugares Total

% del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total

10,3% 80 21,1% 33 8,7% 11 2,9% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 164 43,2%

12,9% 48 12,6% 27 7,1% 19 5,0% 2 ,5% 0 ,0% 2 ,5% 147 38,7%

11,6% 7 1,8% 8 2,1% 5 1,3% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 67 17,6%

,0% 1 ,3% 0 ,0% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 0 ,0% 2 ,5%

34,7% 136 35,8% 68 17,9% 35 9,2% 3 ,8% 2 ,5% 4 1,1% 380 100,0%

Pruebas de chi-cuadrado Sig. asinttica Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos Valor 149,814(a ) 68,366 ,963 380 gl 18 18 1 (bilateral) ,000 ,000 ,326

a 16 casillas (57,1%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,01. H0: Existe relacin entre el lugar y la frecuencia de compra

29 |JABON DE TOCADOR

H1: No existe relacin entre el lugar y la frecuencia de compra

La hiptesis nula se acepta con un grado de libertad de 18.

9. Cuanto le Cuesta el Jabn de su preferencia? * 8. Piensa Usted Que el Precio Influye al Momento de Elegir el Jabn de Tocador de su Preferencia 8. Piensa Usted Que TABLA DE CONTINGENCIA el Precio Influye al Momento de Elegir el Jabn de Tocador de su Preferencia Si 9. Cuanto le Cuesta el Jabn de su preferencia? 1,20 1,30 1,40 1,50 % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total 1,6% 2 ,5% 5 1,3% 3 ,8% 41 10,8% 1,1% 1 ,3% 1 ,3% 2 ,5% 17 4,5% 2,6% 3 ,8% 6 1,6% 5 1,3% 58 15,3% 1,00 Recuento 6 4 10 No Total Si

30 |JABON DE TOCADOR

1,60 1,67 1,70 1,80 1,90 2,00 2,20 2,30 2,40 2,50 2,60 2,67 2,70 2,80 2,86 2,97 3,00 3,20 3,33 3,50 3,70 3,80 4,00

Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento

4 1,1% 1 ,3% 2 ,5% 13 3,4% 9 2,4% 25 6,6% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 24 6,3% 1 ,3% 0 ,0% 1 ,3% 3 ,8% 0 ,0% 0 ,0% 16 4,2% 0 ,0% 2 ,5% 22 5,8% 1 ,3% 0 ,0% 13

4 1,1% 0 ,0% 5 1,3% 14 3,7% 4 1,1% 16 4,2% 2 ,5% 1 ,3% 2 ,5% 18 4,7% 0 ,0% 1 ,3% 2 ,5% 8 2,1% 1 ,3% 1 ,3% 17 4,5% 1 ,3% 0 ,0% 24 6,3% 0 ,0% 1 ,3% 9

8 2,1% 1 ,3% 7 1,8% 27 7,1% 13 3,4% 41 10,8% 3 ,8% 2 ,5% 2 ,5% 42 11,1% 1 ,3% 1 ,3% 3 ,8% 11 2,9% 1 ,3% 1 ,3% 33 8,7% 1 ,3% 2 ,5% 46 12,1% 1 ,3% 1 ,3% 22

31 |JABON DE TOCADOR

4,20 4,50 4,90 5,00 6,00 7,00 8,00 8,90 9,00 9,70 10,00 13,80 Total

% del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total

3,4% 1 ,3% 6 1,6% 0 ,0% 3 ,8% 2 ,5% 1 ,3% 0 ,0% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 213 56,2%

2,4% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 1 ,3% 3 ,8% 2 ,5% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 166 43,8%

5,8% 1 ,3% 6 1,6% 1 ,3% 4 1,1% 5 1,3% 3 ,8% 1 ,3% 2 ,5% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 379 100,0%

Pruebas de chi-cuadrado

Sig. asinttica Valor Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos 44,787(a) 54,569 1,286 379 gl 39 39 1 (bilateral) ,242 ,050 ,257

32 |JABON DE TOCADOR

a 62 casillas (77,5%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,44.

H0: Existe relacin entre el precio que paga, y como este influye en su compra. H1: No existe relacin entre el precio que paga, y como este influye en su compra

La hiptesis nula se acepta con un grado de libertad de 39 .

10. Al Comprar un Jabn de Tocador, que Caracterstica Determina su Compra? * 11. Estara Dispuesta a Pagar un Poco mas si su Jabn Cuenta con Todos los Atributos que Usted Desea? 11. Estara Dispuesta a Pagar un Poco mas si su Jabn Cuenta con Todos TABLA DE CONTINGENCIA los Atributos que Usted Desea? Si 10. Al Comprar un Jabn de Tocador, que Tamao Precio Recuento % del total Recuento 59 15,6% 77 No 30 7,9% 12 15 0 ,0% 0 Total 89 23,5% 89

33 |JABON DE TOCADOR

Caracterstica Determina su Compra? Diseo / Componente Aroma

% del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total

20,3% 99 26,1% 48 12,7% 16 4,2% 299 78,9%

3,2% 29 7,7% 8 2,1% 0 ,0% 79 20,8%

,0% 1 ,3% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3%

23,5% 129 34,0% 56 14,8% 16 4,2% 379 100,0%

Otros

Total

Pruebas de chi-cuadrado Sig. asinttica Valor Chi-cuadrado de Pearson Razn de verosimilitudes Asociacin lineal por lineal N de casos vlidos 19,730(a) 22,637 1,257 379 gl 8 8 1 (bilateral) ,011 ,004 ,262

a 6 casillas (40,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mnima esperada es ,04. H0: Existe relacin entre las caracterstica que determinan su compra y el precio que estara dispuesto a pagar

34 |JABON DE TOCADOR

H1: No existe relacin entre las caracterstica que determinan su compra y el precio que estara dispuesto a pagar La hiptesis nula se acepta con un grado de libertad de 8

CORROBORACION DE LAS HIPOTESIS

PRIMERA HIPTESIS HO : Ms del 20% de las consumidoras prefieren los jabones que protegen la piel. H1: Menos del 20%de las consumidoras no prefieren los jabones que protejan la piel

H0: P0 0.20 H1: P1 < 0.20 Datos: P = 20% 35 |JABON DE TOCADOR

p = 29.7% Significancia = 5% n= 380

Con una significancia del 5 % podemos concluir que ms del 20 % de las encuestadas prefieren los jabones que protegen la piel. Por lo tanto se acepta la hiptesis nula. SEGUNDA HIPTESIS HO : Ms del 50% de las encuestadas considera que el precio es un factor determinante. H1: Menos del 50% de las encuestadas considera que el precio no es un factor determinante.

H0: P0 0.50 H1: P1 < 0.50 Datos: P = 50% p = 56,1%

36 |JABON DE TOCADOR

Significancia = 5% n= 380

Con una significancia del 5 % podemos concluir que ms del 50 % de las encuestadas considera que el precio es un factor determinante a la hora de la compra. Por lo tanto se acepta la hiptesis nula.

TERCERA HIPTESIS HO : Ms del 30% de las mujeres considera que la presentacin influye en la decisin de compra H1: Menos del 30% de las mujeres considera que la presentacin influye en la decisin de compra

H0: P0 0.30 H1: P1 < 0.30 Datos: P = 30% p = 33,9%

37 |JABON DE TOCADOR

Significancia = 5% n= 380

Con una significancia del 5 % podemos concluir que ms del 30 % de las mujeres considera que la presentacin influye en la decisin de compra. Por lo tanto se acepta la hiptesis nula.

CUARTA HIPTESIS HO : Ms del 30% de las compras se realizan en las bodegas H1: Menos del 30% de las compras se realizan en las bodegas

H0: P0 0.30 H1: P1 < 0.30 Datos: P = 30% p = 35,8% Significancia = 5%

38 |JABON DE TOCADOR

n= 380

Con una significancia del 5 % podemos concluir que ms del 30 % de las encuestadas realizan sus compras en las bodegas. Por lo tanto se acepta la hiptesis nula.

QUINTA HIPTESIS HO : Ms del 60% de las consumidoras realizan sus compras de jabn quincenalmente. H1: Menos del 60%de las consumidoras realizan sus compras de jabn quincenalmente.

H0: P0 0.60 H1: P1 < 0.60 Datos: P = 60% p = 38,7%

39 |JABON DE TOCADOR

Significancia = 5% n= 380 .4

Con una significancia del 5 % podemos concluir que menos del 60 % de las encuestadas realizan sus compras de jabn quincenalmente Por lo tanto se rechaza la hiptesis nula.

SEXTA HIPTESIS HO : Ms del 30% de las encuestadas estara dispuesta a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabn de excelentes cualidades. H1: Menos del 30% de las encuestadas estara dispuesta a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabn de excelentes cualidades.

H0: P0 0.30 H1: P1 < 0.30 Datos: P = 30% p = 26,4% 40 |JABON DE TOCADOR

Significancia = 5%

n= 380

Con una significancia del 5 % podemos concluir que ms del 30 % de las encuestadas estaran dispuestas a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabn de excelentes cualidades. Por lo tanto se acepta la hiptesis nula.

SEPTIMA HIPTESIS HO : Ms del 30% de las encuestadas estara dispuesta a consumir un producto nuevo H1: Menos del 30%de las consumidoras estara dispuesta a consumir un producto nuevo

H0: P0 0.30 H1: P1 < 0.30 Datos: P = 30% p = 78,7% 41 |JABON DE TOCADOR

Significancia = 5% n= 380

Con una significancia del 5 % podemos concluir que ms del 30 % de las encuestadas estaran dispuestas a consumir un producto nuevo. Por lo tanto se acepta la hiptesis nula. G OCTAVA HIPTESIS HO : Ms del 40% de las encuestadas coloca a Dove como la marca ms reconocida H1: Menos del 40% de las encuestadas coloca a Dove como la marca ms reconocida

H0: P0 0.40 H1: P1 < 0.40 Datos: P = 40% p = 14,5%

42 |JABON DE TOCADOR

Significancia = 5% n= 380

Con una significancia del 5 % podemos concluir que menos del 40 % de las encuestadas coloca a la Dove como la marca mas reconocida. Por lo tanto se rechaza la hiptesis nula.

CONCLUSIONES

1. Se concluye. que ms del 20 % de las encuestadas prefieren los jabones que protegen la piel. 2. Se concluye que ms del 50 % de las encuestadas considera que el precio es un factor determinante a la hora de la compra. 3. Se concluye que ms del 30 % de las mujeres considera que la presentacin influye en la decisin de compra. 4. Se concluye que ms del 30 % de las encuestadas realizan sus compras en las bodegas. 5. Se concluye que menos del 60 % de las encuestadas realizan sus compras de jabn quincenalmente

43 |JABON DE TOCADOR

6. Se concluye que ms del 30 % de las encuestadas estaran dispuestas a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabn de excelentes cualidades. 7. Se concluye que ms del 30 % de las encuestadas estaran dispuestas a consumir un producto nuevo 8. Se concluye que menos del 40 % de las encuestadas coloca a la Dove como la marca mas reconocida

RECOMENDACIONES El estudio demuestra que Camay es la marca con mayor posicionamiento en las mentes de las consumidoras, sin embargo segn la muestra tomada no es la marca mas comprada. Por tanto es recomendable convertir esta preferencia abstracta en compras concretas, esto se podra lograr con una adecuada estrategia de Publicidad y Marketing, y as llegar a unos mayores porcentajes de clientes potenciales no solo en el caso de Camay sino de cualquier competidor de este mercado.

Tambin se pudo observar que las propiedades mas valoradas por las consumidoras del jabn de tocador as como factores decisivos de compra son: el componente y el diseo. Segn su composicin el estudio arrojo la preferencia de los jabones antibacteriales en primer lugar y que proteja la piel en segundo lugar. Es asi se corrobora que la marca mas comprada tiene la caracterstica de jabon antibacterial, es asi Neko se coloca como el producto lder del mercado.

44 |JABON DE TOCADOR

Es recomendable, por tanto, continuas mejoras en los insumos usados en la fabricacin del producto, intensificando los estudios en laboratorio e investigacin en busca de un producto con las mejores cualidades para la plena satisfaccin del cliente, en el caso de Neko, mantener su primer lugar en la preferencia y para el resto de competidores entrar al mercado diversificando su producto o innovando con algn producto nuevo y entrar a competencia.

Asi mismo el diseo se coloca como un factor que determina la compra. Por tanto se propone como medida de innovacin mayor detalle en la elaboracin de los empaques y envolturas del producto. Es sabido que las damas muchas veces guian su compra por factores externos, se podra aprovechar esta caracterstica como una ventaja competitiva.

En el caso de los lugares preferidos de compra, son las bodegas las que tiene mayor afluencia, por tanto se recomendara promociones especiales, muestras gratis, afiches,sorteos, etc trabajando con los bodegueros como aliados estratgicos,a fin de que coloquen el producto.

Finalmente las usuarias demostraron que podran pagar un adicional si encontraran el producto que les ofrezca todas las cualidades que ellas desean, traduciendo: precio justo, llamativa o innovadora presentacin, buenos componentes. Se recomienda que al ofrecer un producto de calidad, la cual le cueste un poco ms al cliente pero que sea un producto que satisfaga sus necesidades.

45 |JABON DE TOCADOR