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Capitulos 15 e 16

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1) CAPITULO 15 – LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES Liderança não é sinônimo de administração.

O administrador é responsável pelos recursos organizacionais e por funções como planejar, organizar, dirigir e controlar a ação organizacional no sentido de alcançar objetivos. Isso inclui muita coisa. A rigor, o administrador deveria ser também um líder, para dar adequadamente com as pessoas que com trabalha. O líder, por seu lado, pode atuar em grupos formais e informais e nem sempre é um administrador. O administrador pode adotar um estilo autocrático e impositivo ou democrático e participativo para fazer com que as coisas sejam feitas pelas pessoas. Dois conceitos emergem dessa situação: O poder e a sai aceitação por parte dos liderados. A liderança é, de certa forma, um tipo de poder pessoal. Através da liderança uma pessoa influencia outras pessoas em função dos relacionamentos existentes. A influência é uma transação interpessoal na qual uma pessoa age no sentido de modificar ou provocar o comportamento de outra, de maneira intencional. Assim, sempre se encontra um líder – aquele que influencia – e os liderados – aqueles que são influenciados. A influência é um conceito ligado ao conceito de poder e de autoridade. Existem cinco tipos de poder que um líder pode possuir: Poder Coercitivo. É o poder baseado no temor e na coerção. O liderado percebe que o fracasso em atender às exigências do líder para levá-lo a sofrer algum tipo de punição ou penalidade que quer evitar. Poder de Recompensa. É o poder que decorre do cargo ocupado pelo líder no grupo ou na hierarquia organizacional. Em uma organização formal, o supervisor de primeira linha é percebido como alguém que tem mais poder que os operários, o gerente tem mais poder do que o supervisor e o diretor tem mais poder que o gerente. Poder de Competência. É o poder baseado na especialidade, nas aptidões ou no conhecimento técnico da pessoa. Os liderados percebem o líder como alguém que possui certos conhecimentos ou conceitos que ultrapassam os seus. Poder de Referência. É o poder baseado na atuação e no apelo. O líder que é admirado por certos traços de personalidade possui poder referencial. É um poder conhecido popularmente como carisma. O mundo foi profundamente marcado por lideres carismáticos, como Jesus, Moisés, Napoleão, Gandhi, Vargas, Kenedy e etc. A liderança não deve ser confundida com direção, nem mesmo com gerência. Um bom administrador deve ser necessariamente um bom líder. Por outro lado, nem sempre um líder é um administrador. Na verdade, os líderes devem estar presentes no nível institucional , intermediário e operacional das organizações.

Há quem ache que as pessoas com pouca motivação são preguiçosas e indolentes. • Pelo processo de comunicação. • Habilidade de estabelecer prioridades. Além das diferenças individuais. portanto. A motivação é o desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos organizacionais. O conhecimento atual a respeito da motivação demostra que essas pressuposições são errôneas. 2) CAPÍTULO 16 – MOTIVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Um dos maiores desafios do administrador é motivar pessoas. confiantes e comprometidas intimamente a alcançar os objetivos propostos. O nível de motivação varia entre as pessoas e dentro de uma mesma pessoa através do tempo. A liderança é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. • Facilidade em supervisionar e orientar pessoas. • Habilidade de planejar e programar atividades da equipe. Energizá-las e estimulá-las o suficiente para que sejam bemsucedidas através do seu trabalho na organização. quatro: • Influência. A motivação funciona como o resultado da interação entre o individuo e a situação que envolve. intelectuais. • Facilidade em solucionar problemas e conflitos. • Habilidade de delegar responsabilidades aos outros. As mais antigas teorias sobre liderança se preocupavam em identificar os traços de personalidade capazes de caracterizar os líderes. Os elementos que caracterizam a liderança são. emocionais e físicas que identificassem os líderes de sucesso. O conhecimento da motivação humana é indispensável para que o administrador possa realmente contar com a colaboração irrestrita das pessoas. Muitos acreditam que a motivação é um traço pessoal da personalidade humana que algumas pessoas possuem e outras não. e • Visando a objetivos a alcançar.A liderança é um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações. existem as variações no mesmo indivíduo em função do momento e da situação. como: • Habilidade de interpretar objetivos e missões. condicionados pela capacidade de . Torna-las decididas. O pressuposto era que se poderia encontrar um número finito de características pessoais. • Em uma situação.

com colegas e com os subordinados. Uma delas é a hierarquia das necessidades humanas e a outra é a teoria da motivação-higiênica. A força e intensidade do comportamento (esforço). 1) A teoria da hierarquia das necessidades apresentada por Maslow é a mais conhecida de todas as teorias a respeito da motivação humana. A insatisfação está ligada mais com o ambiente no qual a pessoa trabalha do que com a natureza do trabalho em si. no conteúdo do trabalho ou em ambos ao mesmo tempo. As necessidades mais altas somente influenciam o comportamento quando as necessidades mais baixas estão relativamente satisfeitas.satisfazer algumas necessidades individuais. e relações com o superior. Necessidades de segurança. responsabilidade. Existem duas teorias de conteúdo que. de modo que. São fatores de entorno. trata da motivação para o trabalho e é também chamada de teoria dos fatores higiênicos e motivacionais ou teoria da higiene-motivação. apesar de serem questionadas em termos de validade. estilo de supervisão. As necessidades humanas estão arranjadas em uma hierarquia. em cada pessoa. com aqueles aspectos relacionados com o ambiente de trabalho. Sua hipótese básica é que. . Envolvem: o trabalho em si. segurança no emprego. políticas e diretrizes da organização. A motivação está relacionada com três aspectos: 1. ou seja. o trabalho de Herzberg simplifica demais a natureza da satisfação no trabalho. constituem ainda a melhor maneira de explicar a motivação das pessoas. Os fatores higiênicos envolvem: salário. quando a satisfação ou insatisfação pode residir no contexto do trabalho. são elas: Necessidades fisiológicas. 2) A teoria dos dois fatores. Em segundo lugar. Estão relacionados com as fontes de satisfação no trabalho. A duração e persistência do comportamento (necessidade). crescimento e progresso e realização pessoal. Estão relacionados com as fontes de insatisfação no trabalho. Os fatores higiênicos ou insatisfacientes estão associados com o contexto do trabalho. A teoria dos dois fatores é criticada por basear-se em uma pesquisa em uma pequena amostra e fazer generalizações a partir dela. Necessidades de estima e Necessidades de auto realização. A direção do comportamento (objetivo). quando uma necessidade é relativamente satisfeita. 3. condições ambientais de trabalho. Necessidades sociais. 2. Já os fatores motivacionais ou satisfacientes estão relacionados com o conteúdo do trabalho. existe uma hierarquia de cinco necessidades humanas. a próxima necessidade mais elevada torna-se dominante no comportamento da pessoa. proposta por Frederick Herzberg.

prêmio. isso significa que um empregado estará motivado a se esforçar quando ele acredita que o seu esforço o levará a uma boa avaliação do desempenho. proposta por Vroom. Uma teoria muito aceita a respeito da motivação é a chamada teoria da expectância ou da instrumentalidade. Isso não significa que elas sejam perfeitamente corretas. surgiram varias outras teorias contemporâneas com algo em comum: Um certo grau de validade científica. A teoria da equidade avalia as contribuições (o que a pessoa dá) em relação às recompensas (o que a pessoa recebe) do seu trabalho com as contribuições e recompensas de seu trabalho com as contribuições e recompensas do trabalho das outras pessoas. As principais teorias de processo são: A teoria da equidade e a teoria da expectância. gratificação ou aumento salarial.As teorias de Maslow e Herzberg sobre motivação proporcionam um arcabouço que permite ao administrador uma aplicação prática no seu quotidiano. e que essas recompensas satisfarão os seus objetivos individuais. . Uma organização é um sistema de contribuições e de recompensas: As pessoas contribuem para a organização através do seu trabalho e recebem recompensas da organização. A teoria da expectância argumenta que a tendência para agir de uma certa maneira depende da força da expectativa de que a ação possa ser seguida por algum resultado e da atratividade desse resultado para o indivíduo. como é dirigido. Essas comparações servem para definir inequidades e então reagir a elas ou tentar eliminá-las. promoção. Enquanto as teorias de conteúdo se preocupam com as necessidades e incentivos que geram o comportamento. como é mantido e como termina. a qual lhe proporcionará recompensas da organização. as teorias de processo procuram verificar como o comportamento é ativado. mas constituem o estado atual da arte a respeito da motivação das pessoas. como bônus. Em termos práticos. Como ambas carecem de confirmação cientifica.

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