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AVON E SUAS ESTRATGIAS DE MERCADO

quinta-feira, 3 de maio de 2012

O Objetivo do trabalho identificar uma empresa, que no caso o grupo escolheu a Empresa Avon e verificar suas estratgias de marketing em dois mercados distintos, ou seja, em dois pases diferentes, no qual escolhemos os Estados Unidos e a China por meio de seu micro e macro ambiente. Ao optar por realizar um planejamento de marketing, uma empresa pode montar estratgias muito mais eficazes a longo prazo, pois antecipa decises e analisa de modo mais fiel possveis oportunidades e ameaas futuras. Tal planejamento realizado inicialmente por meio da analise do macro e micro ambiente em que uma empresa est inserida. O microambiente se refere ao que esta diretamente ligado com a empresa, como fornecedores, clientes, etc. O macro ambiente se refere aos aspectos econmicos, sociais e polticos do mercado onde a empresa se insere. Mas ser que a falta de um planejamento sempre prejudicial?

A empresa AVON, fundada em 1886, reconhecida por seus produtos de beleza de qualidade no mundo todo. A empresa iniciou seu trabalho nos estados unidos, recrutando mulheres que objetivavam se tornar financeiramente independentes sem precisar sair de suas casas por perodo integral. As vendas diretas tambm ofereciam a convenincia para as clientes, que ouviam conselhos de beleza e compravam de amigas e conhecidas. Foi assim que a Avon conquistou seu pblico feminino e aos poucos, aumentou seu negcio chegando a ser a empresa com maior numero de revendedores no mundo. Agora, gostaramos de situar o mercado brasileiro com relao Avon j que o pas em que vivemos e que nosso grupo resolveu dar um enfoque principal nas estratgias de marketing dos Estados Unidos e China. As estratgias de Marketing utilizadas pela empresa no Brasil, por exemplo, foram estruturadas com base na situao econmica do pas e tambm pelas ameaas de suas concorrentes como a Natura. Em decorrncia da ascenso da Classe C, a empresa comeou a investir em mdias sociais (como facebook e twitter) uma vez que grande parte da populao teria acesso a este tipo de informao, divulgando ainda mais seus produtos com uma linguagem mais corriqueira, o que aproxima o consumidor da marca. Este fato se deu no somente pelo boom das redes sociais como tambm pelo fato de grande parte da populao feminina estar empregada e no passar tempo integral em suas casas, o que prejudicava a venda door to door de suas revendedoras. Com maior crdito em mos, esta classe investe acima de qualquer outra coisa em alimentao.

Em 1997, a Mattel Inc. Viu potencial na Avon e anunciou a parceria das duas empresas, permitindo que as representantes da Avon vendessem a boneca Barbie. O poderoso canal de distribuio da Mattel, em conjunto com a poderosa marca da Avon gerou uma oportunidade imensa para ambas. Inicialmente elas comearam a vender no mercado norte-americano, pois era o mercado onde a Avon possua mais fidelidade dos clientes. A Avon vendia produtos de beleza juntamente com as bonecas, como brindes ou cosmticos que levavam a imagem do brinquedo, uma estratgia que procurava fidelizar o pblico feminino desde a sua infncia. A estratgia funcionou bem e, na primavera de 1998, a Mattel lanaria uma Barbie Internacional para ser vendida na China, utilizando a mesma estratgia. Para tal, a Avon pesquisou sobre o mercado chins e suas preferncias. A pesquisa mostrou que, apesar de muitos consumidores chineses viverem em zonas rurais e no possurem muito dinheiro ou mesmo formas diretas de obter mercadorias, a China possui uma das maiores populaes urbanas do mundo, e seu mercado se caracteriza por sua preferencia por produtos de qualidade que satisfaam suas necessidades. Os chineses gostam de produtos fabricados nos Estados Unidos, principalmente cosmticos, jias e produtos ligados ao entretenimento e celebridades. Houve tambm uma preocupao em realizar uma pesquisa de mercado para verificar a aceitao do brinquedo no pas, o que levou noo de que as crianas chinesas eram atradas pelo modelo americano da boneca, e no por uma verso chinesa. O aspecto da boneca foi, portanto, mantido.

Contudo, logo no incio do desenvolvimento da estratgia na China, o governo chins proibiu as vendas diretas em todo pas, reagindo a denncias de vendedores que enganavam suas clientes e a faziam gastar todas as economias em um produto barato e de baixa qualidade. Alm disso, o governo acreditava que empresas de vendas diretas utilizavam de reunies de vendas para iniciar sociedades secretas e vender produtos

falsificados. A Avon percebeu que seu prejuzo seria inevitvel naquele momento. Porm o mercado chins ainda tinha grande potencial de acordo com a pesquisa feita anteriormente pela empresa, e isso levou a Avon a negociar com o governo Chins. O resultado foi que a Avon concordou em vender seus produtos em lojas de retalho, convertendo suas 75 centrais em outlets, e ocasionando o desemprego de 50 mil representantes de vendas da Avon.

Percebemos que, ao desenvolver sua estratgia nos estados unidos, o sucesso de vendas da Avon no necessitou de nenhuma forma de pesquisa, at porque o mercado americano era bem conhecido pela empresa, e foco estava apenas no objetivo da aliana entre a Avon e a Mattel de fidelizar o mercado e aumentar as vendas. Ao levar o projeto a nvel internacional, especialmente na China, a Avon realizou uma pesquisa social e de microambiente, focando principalmente em seus consumidores. Contudo o macroambiente de marketing no abrange somente o aspecto social do mercado, e ao subjugar o aspecto poltico, a Avon no previu a ao do governo sobre as vendas diretas e casou seu prprio prejuzo e a demisso de milhares de funcionrios.

Pode-se concluir portanto, que a falta de um planejamento e de uma pesquisa de mercado nem sempre acarreta em prejuzo para a empresa. Contudo, a falta de viso de um dos vrios aspectos do mercado pode ser muito prejudicial, e portanto torna a pesquisa necessria para prever tais ameaas, se existirem, antes que elas influenciem a empresa.

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