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Organizao da Ao Empresarial

Estratgico Estratgico Controle Planejamento Ttico Ttico Direo Organizao Operacional

Organizao da Ao Empresarial

Organizao Organizao
Estratgico Estratgico Desenho Organizacional

Ttico Ttico

Operacional

adequar as metas traadas s pessoas e aos recursos da organizao

Desenho Departamental

Desenho de Cargos e Tarefas

Organizao da Ao Empresarial

Organizao Organizao
A palavra organizao pode assumir vrios significados: Organizao como uma entidade social - a organizao social (constituda por pessoas) dirigida para objetivos especficos (desenhada para alcanar resultados) e deliberadamente estruturada (trabalho dividido e seu desempenho atribudo aos membros da organizao).

Organizao como funo administrativa e parte integrante do processo administrativo Nesse sentido, organizao
significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os rgos incumbidos de sua administrao e estabelecer suas atribuies e as relaes entre eles. Trataremos aqui da organizao sob o segundo ponto de vista, ou seja, a organizao como a segunda funo administrativa e que depende do planejamento, da direo e do controle para formar o processo administrativo.
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Organizao Organizao
Assim, organizar consiste em: Determinar as atividades necessrias ao alcance dos objetivos planejados (especializao); Agrupar as atividades em uma estrutura lgica (departamentalizao); Designar as atividades s pessoas especficas (cargos e tarefas).

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Organizao Organizao
A organizao pode ser estruturada em trs nveis diferentes: Organizao em nvel global. a organizao que abrange a empresa como uma totalidade. o desenho organizacional. Organizao em nvel departamental. a organizao que abrange cada departamento da empresa. o chamado desenho departamental. Organizao em nvel das operaes. a organizao que focaliza cada tarefa, atividade ou operao. o chamado desenho dos cargos ou tarefas.

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Desenho Organizacional
Formas de interferncia
Como estrutura bsica
Aspectos estticos e o formato organizacional

Estratgico

Objetivo: estruturar a empresa pra o alcance dos objetivos


Define
Como ser dividida a tarefa da empresa e o formato organizacional decorrente. Normas, regras, regulamentos, descries dos cargos, procedimentos e rotinas de trabalho, padres de desempenho, sistemas de avaliaes... O poder de tomar decises dentro da organizao

Como mecanismo de operao


Aspectos dinmicos da organizao

Como mecanismos de deciso


Aspectos dinmicos da organizao

Como mecanismo de coordenao Como a organizao dever harmonizar e integrar suas diferentes partes em funo da diviso do entre as partes
trabalho
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Desenho Organizacional
Caractersticas:

Estratgico

Diferenciao: diviso do trabalho organizacional mais adequado ao alcance dos objetivos. Formas de diviso do trabalho organizacional:
Horizontal: departamentos; Vertical: nveis hierrquicos, criao de maior nmero de escales de autoridade; e Em tarefas especializadas: criao de rgos ou cargos especializados.

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Desenho Organizacional
Caractersticas:

Estratgico

Formalizao: tcnica de prescrever como, quando e por quem as tarefas devero ser executadas. Formas de formalizar:
Por meio do cargo: descrio do cargo; Por meio do fluxo de trabalho: instrues e procedimentos detalhados sobre como executar as tarefas; Por meio de regras e regulamentos: determina quem pode, quando, onde, para que e com que permisso.
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Desenho Organizacional
Caractersticas
Centralizao Vantagens
As decises so tomadas por administradores que tm uma viso global da empresa. Tomadores de deciso situados no topo e geralmente melhor treinados e preparados do eu os que esto nos nveis mais baixos. Eliminao dos esforos duplicados reduz os custos operacionais. Certas funes provocam maior especializao e aumento de habilidades. Decises so mais consistentes com os objetivos empresariais.

Estratgico

Desvantagens
Tomadores de deciso situados no topo raramente tm contato com os trabalhadores e com as situaes envolvidas As linhas de comunicao mais distanciadas provocam demoras prolongadas. Administradores nos nveis mais baixos so frustrados porque esto fora do processo decisorial. Pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicaes, h mais possibilidade de erro e de distores pessoais.
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Desenho Organizacional
Caractersticas Integrao - coordenao das atividades da organizao para que atue como um todo consciente para atingir os objetivos.

Estratgico

Diferenciao
Diviso do trabalho

Formalizao
Burocraticao

INTEGRAO Centralizao
Concentra as informaes
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Desenho Organizacional

Estratgico

Tipos de organizao: Linear: autoridade linear ou nica, linhas formais de comunicao, centralizao das decises e aspecto piramidal. Comum nas pequenas empresas ou em estgio inicial. Funcional: autoridade funcional, linhas diretas de comunicao, descentralizao das decises e nfase na especializao. Linha-staff: o resultado da combinao dos outros dois tipos, onde rgos de linha representam as atividades relacionadas aos objetivos principais da organizao e rgos de staff fornecem consultoria e assessoria especializada. Apresenta linhas mistas de comunicao, diretamente relacionada com os objetivos vitais da empresa e rene autoridade hierrquica e de conhecimento.
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Desenho Organizacional

Estratgico

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Desenho Linear
Vantagens Estrutura simples e de fcil compreenso. Clara delimitao das responsabilidades dos rgos. Facilidade de implantao. Estabilidade. Ideal para pequenas empresas

Estratgico

Desvantagens Estabilidade e constncia das relaes formais torna a empresa rgida. Autoridade centralizada. Exagera a funo de chefia e de comando. Torna o chefe um generalista que no pode se especializar. medida que a empresa cresce, provoca o congestionamento das linhas formais de comunicao. Comunicaes demoradas,
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Desenho Funcional
Vantagens Proporciona o mximo de especializao nos diversos rgos ou cargos da organizao. Permite a melhor superviso tcnica Desenvolve comunicaes diretas, sem intermediao, Separa as funes de planejamento e de controle das funes de execuo.

Estratgico

Desvantagens Diluio e conseqente perda de autoridade de comando. Subordinao mltipla. Tendncia concorrncia entre os especialistas. Tendncia a tenso e conflitos dentro da organizao.

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Desenho Linha-Staff Linha-Staff


Vantagens Assessoria especializada e inovadora mantendo o princpio de autoridade nica. Atividade conjunta e coordenada dos rgos de linha e rgos de staff (ex.: produzir e vender (linha) e comprar, gerir RH, planejar e controlar (staff).

Estratgico

Desvantagens Existncia de conflitos entre rgos de linha e de staff. O assessor de staff um tcnico com preparo profissional, enquanto o homem de linha um homem de prtica com experincia adquirida no trabalho. O assessor tem melhor formao escolar, mas menor experincia. O homem de linha subiu na hierarquia com a experincia adquirida ao longo dos anos. O pessoal de linha pode acreditar que os assessores pretendem roubar-lhe parcelas de autoridade para aumentar seu prestgio e posio. A assessoria representa custos elevados para a empresa, na forma de despesas operacionais e salrios dos especialistas. Dificuldade na obteno e manuteno do equilbrio entre linha e staff.
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Desenho Departamental

Ttico

CONCEITO: Diviso do trabalho em termos de diferenciao entre os diversos tipos de tarefas executadas pelos rgos. DEPARTAMENTO: uma unidade da organizao (departamento de produo, diviso de vendas, seo de contabilidade) TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO:
funcional territorial/geogrfica por produtos/servios por clientes por processos por projetos matricial mista
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Desenho Departamental
Departamentalizao Funcional
Caractersticas Atividades homogneas, agregando especializao. Vantagens Definio clara das tarefas, especializao, maior concentrao e uso de recursos. Desvantagens Disputa por poder e valorizao; Centralizao X comunicao; Resistncia mudana; Prejuzo quanto ao desempenho.

Ttico

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Desenho Departamental
Departamentalizao Territorial/Geogrfica
Caractersticas Empresas territorialmente dispersas; Vantagens Reduo de custo para operaes locais; Facilidade para execuo de projetos de educao continuada; Maior conhecimento do contexto. Desvantagens Duplicao de instalaes e de pessoal; Excessiva autonomia; Comprometimento na viso sistmica.

Ttico

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Desenho Departamental
Departamentalizao Produtos/Servios

Ttico

Caractersticas Diviso por produtos e servios; Vantagens Alocao do capital, utilizao dos recursos, centralizao da responsabilidade; Facilita a coordenao interdepartamental; Flexibilidade. Desvantagens Incrementar conflitos na administrao; Aumento de custos (instalao e pessoal); Instabilidade na carreira.
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Desenho Departamental
Departamentalizao Clientes

Ttico

Caractersticas De acordo com as necessidades dos clientes; Vantagens Reconhecimento e atendimento contnuo e rpido aos diferentes clientes. Desvantagens Exigncia do nvel gerencial para atender demandas especficas.

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Desenho Departamental
Departamentalizao por Processos
Caractersticas Processo (mais produtos e com mesmo processo); Vantagens Maior especializao de recursos; Especializao tcnica. Desvantagens Decrscimo na viso sistmica; Flexibilidade restrita para ajustes nos processos.

Ttico

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Desenho Departamental
Departamentalizao por Projetos
Caractersticas Projeto com prazos e metas definidos; Responsabilidade: coordenador. Vantagens Comprometimento do grupo; Conhecimento multidisciplinar; Versatilidade e adaptabilidade da equipe; Melhor atendimento e cumprimento dos prazos e oramentos. Desvantagens Gerncia de projetos; Comunicao e troca de informaes.

Ttico

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Desenho Departamental
Departamentalizao Matricial

Ttico

Caractersticas Sobreposio de dois ou mais tipos de departamentalizao; Vantagens Comprometimento do grupo; Aprimoramento tcnico; Melhor atendimento e cumprimento dos prazos e oramentos e maior especializao de recursos. Desvantagens Dupla subordinao; Conflitos de interesses: gestor de projetos e funcional.

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Desenho Departamental
Departamentalizao Mista
Caractersticas Aloca em cada parte da empresa o tipo de estrutura congruente com a realidade organizacional. Desvantagens Dificuldade de interao administrativa.

Ttico

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Desenho Departamental
Unidades Estratgicas de Negcio

Ttico

Caractersticas Unidades autnomas, mas subordinadas administrao corporativa; Desenvolvimento de projetos, visando novos negcios. Vantagens Incrementar faturamento; Otimizar a utilizao de recursos; Melhor interao com as oportunidades de mercado; Auxiliar na operacionalizao do seu plano tributrio; Desenvolver o nvel de qualidade das atividades; Saudvel clima competitivo interno; Viso otimizada com sinergia empresarial. de interesses: gestor de projetos e funcional.
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Desenho de cargos e tarefas


O que :

Operacional

- conjunto de deveres e responsabilidades que separa e distingue um dos outros.

Objetivo:
- utilizao dos recursos da empresa para alcanar objetivos e realizar a produo de seus produtos e servios.

Determina:
- contedo das tarefas, mtodos a serem utilizados, relaes com os outros cargos.
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Desenho de cargos e tarefas


Desenho de cargos e tarefas
Indivduo e suas necessidade e recursos Explicitamente Contrato formal: Salrio, tarefa e deveres, procedimentos, regras e regulamentos e padres. Ponto de mediao entre o indivduo e a empresa Criam

Operacional

Empresa e suas necessidade e recursos Implicitamente Contrato psicolgico: Expectativas recprocas, prticas, privilgios, direitos e obrigaes

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Cultura Organizacional
A cultura nas organizaes compreende diversos elementos, que foram desenvolvidos pelos antepassados e transmitidos aos veteranos. Os novos integrantes da organizao devem entender a cultura e aprender a comportar-se de acordo com os elementos culturais, para serem aceitos e sobreviver. Todas as organizaes desenvolvem uma cultura. O contedo especfico de cada cultura depende da aprendizagem no processo de resolver problemas de adaptao ao meio ambiente e de convivncia interna. As culturas organizacionais dividem-se em subculturas. medida que crescem, as organizaes criam departamentos que se diferenciam em termos de misso e do tipo de pessoas empregadas. Engenharia, marketing e gesto de pessoas so reas diferentes, com especialistas diferentes, que desenvolvem sua prpria cultura ocupacional.
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Cultura Organizacional
A cultura de qualquer grupo social - das famlias e cidades s empresas e pases - abrange os seguintes componentes principais: Artefatos (arquitetura, os veculos, as roupas); Tecnologia (conhecimento); Costumes (comportamento); Linguagem (forma de comunicar); e Valores (crenas, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos). Todos esses elementos esto estreitamente relacionados.
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Cultura Organizacional
A cultura organizacional define a maneira como os integrantes da organizao devem interagir entre si e com o mundo externo. A cultura padroniza a maneira como as pessoas devem resolver esses dois problemas e reduz a incerteza. No dia-a-dia, as pessoas sabem que basta seguir as regras ditadas pela cultura para no errar.

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Disfunes da Cultura Organizacional Disfunes


A cultura organizacional pode criar disfunes, que prejudicam a capacidade de resolver os problemas de convivncia interna e adaptao externa. Disfunes na cultura organizacional so desvios no comportamento coletivo, que fazem o papel de degeneraes sociais. As disfunes, assim como a prpria cultura, no so percebidas pelos membros do prprio grupo ou organizao.

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Disfunes da Cultura Organizacional Disfunes


Exemplos de disfunes da cultura organizacional: Dificuldade de entender e processar mudanas ambientais. Resistncia generalizada necessidade de mudana interna. Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios. Tendncia a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e clientes. Uso excessivo de jargo ou vocabulrio ocupacional, como disfarce para a falta de solidez intelectual, prejudicando a comunicao com outros grupos. Tendncia a utilizar mais recursos para cuidar da prpria organizao do que no desempenho da misso ou no atendimento dos clientes.
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