Chapter Two Commnication

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Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shad
ow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:val="28"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="006866
11"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="T
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<w:t>THE COMMUNICATION PROCESS</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="005D63E3" w:rsidRD
efault="00A16818" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="

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man" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:val="2
8"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Introduction </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsid
R="0013422D" w:rsidRDefault="0013422D" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:li
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es New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>In the previous chapter, we discus
sed about the fundamental concepts in communication. These concepts include the
meaning and definition of communication, the nature of communication, and signif
icance of communication.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="0013422D" w:rsidRDefault
="0013422D" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/
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"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Time
s New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val=
"24"/></w:rPr><w:t>In this chapter we are going to focus on the process of commu
nication and its barriers.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="0013422D" w:rsidRPr="0
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ess </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00A16818" w:rsidRDefault="00024DD4" w:rsidP=
"00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/
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ommunication is regarded as a system which consists of many inter-related and in
terdependent elements. Each element is equally responsible for effective complet
ion of the communication process. The following, in the process model, are vario
us elements of the communication process:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00024DD
4" w:rsidRDefault="00DE6AFA" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w
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z w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii=
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18@10xem3163,3163l@12@13@13@12xem,10800l@10@18@10@14xem3163,18436l@13@16@12@17xe
m10800,21600l@18@15@14@15xem18436,18436l@16@17@17@16xem10800@19qx@19,10800,10800
@20@20,10800,10800@19xe"><v:stroke joinstyle="miter"/><v:formulas><v:f eqn="sum
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0"/><v:f eqn="sum 10800 0 @7"/><v:f eqn="prod @5 3 4"/><v:f eqn="prod @6 3 4"/><
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" strokecolor="#4bacc6 [3208]" strokeweight="1pt"><v:shadow type="perspective" c
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w Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p
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ow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00
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24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00672EA1" w:rsidRDe
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/w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00672EA1" w:rsidRDefault="00672EA1" w:rsidP="00580B2D
"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><
w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Rom
an"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p
w:rsidR="00672EA1" w:rsidRDefault="00672EA1" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spaci
ng w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii=
"Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><
w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00672EA
1" w:rsidRDefault="00672EA1" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w
:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
<w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00672EA1" w:rsidRDefault
="00672EA1" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/
"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00672EA1" w:rsidRDefault="00672EA1" w:rsi

dP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="bot
h"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="T
imes New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pP
r></w:p><w:p w:rsidR="00A3106F" w:rsidRDefault="00672EA1" w:rsidP="00580B2D"><w:
pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val=
"1"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w
:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times N
ew Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r
w:rsidRPr="00C9674C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:
val="28"/></w:rPr><w:t>Sender</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00C9674C"><w:rPr><w:rFont
s w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w
:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>: I</w:t></w:r><w:r
w:rsidR="00AD566A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/
></w:rPr><w:t xml:space="preserve">s the person who sends a message or an idea.
</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00FB0301"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w
:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w
:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>He is the source and initiates the process of com
munication.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00C9674C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times N
ew Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:v
al="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r
w:rsidR="00D3435C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times Ne
w Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"
/></w:rPr><w:t>Sender may be superior, subordinate, a peer, or any other person.
</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00F74BAB"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w
:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> The organizational position
of the sender determines the direction of flow of communication in an organizat
ion.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00672EA1" w:rsidRDefault="00A3106F" w:rsidP=
"00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><
w:numId w:val="1"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:
val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rP
r></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Rom
an" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:val="28
"/></w:rPr><w:t>Message</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="00A3106F"><w:rPr><w:rFonts w:
ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:sha
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r w:rsid
R="000D624B"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman
" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:r
Pr><w:t xml:space="preserve"> I</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">t is what is con
veyed by the sender. It consists of words, facts, ideas, opinions, etc. It is th
e </w:t></w:r><w:r w:rsidR="000D624B"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
<w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">subject matter of communic
ation. </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="000D624B" w:rsidRDefault="000D624B" w:rsi
dP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"
/><w:numId w:val="1"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc
w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Rom
:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:val=
"28"/></w:rPr><w:t>Encoding</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="000D624B"><w:rPr><w:rFont
:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r><w
ew Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:spa

ce="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="001D620B"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Tim
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>T</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts
shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">
he process of converting the message into communication symbols is known as encodin
g . The sender use appropriate verbal or non-verbal </w:t></w:r><w:r w:rsidR="001D62
0B"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="T
imes New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>l
anguage (words</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAns
i="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs
w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">, symbols, gestures, etc.) known
to both the parties. The choice of the symbols or gesture to a large </w:t></w:r
><w:r w:rsidR="001D620B"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Tim
es New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val
="24"/></w:rPr><w:t>extent depends on the nature of message being communicated a
nd its purpose.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00A0522D" w:rsidRDefault="001D620
B" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w
:val="0"/><w:numId w:val="1"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto
"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="
24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Ti
mes New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szC
s w:val="28"/></w:rPr><w:t>Channel</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="001D620B"><w:rPr><
an"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r>
<w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="
Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t
xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="009D257D"><w:rPr><w:rFonts w:asc
ii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow
/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">It is
the medium or route or path in which message is transmitted from sender to the r
eceiver. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00A0522D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val
="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>For business communication, commonly use
d channels are telephones, letters, memos, e-mail, etc. while selecting the chan
nel the need and requirement of the receiver must be taken into account.</w:t></
w:r></w:p><w:p w:rsidR="00A0522D" w:rsidRPr="00ED5C66" w:rsidRDefault="00ED5C66"
w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:v
al="0"/><w:numId w:val="1"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/
"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Time
s New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs
w:val="28"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Receiver: </w:t></w:r><w:r w:rsidR
="00446091"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
r><w:t>I</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="00ED5C66"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times Ne
w Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:va
l="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">s the person who <
/w:t></w:r><w:r w:rsidR="00446091" w:rsidRPr="00ED5C66"><w:rPr><w:rFonts w:ascii
="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/>
<w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">receives
</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00446091"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><
w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>or</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Tim
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> perceives th
e message of sender.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00446091"><w:rPr><w:rFonts w:ascii

<w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t><
/w:r><w:r w:rsidR="002F1465"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi=
"Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w
:val="24"/></w:rPr><w:t>The communication does not serve any purpose unless</w:t
></w:r><w:r w:rsidR="007D7681"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAns
w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> it is understood. Therefore, aft
er physically receiving the message the receiver must comprehend it.</w:t></w:r>
<w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="
Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t
xml:space="preserve"> </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="001D620B" w:rsidRDefault="
007D7681" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w
:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="1"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRul
e="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi
="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs
w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
nsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/
><w:szCs w:val="28"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Decoding: </w:t></w:r><w:
r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Tim
es New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Is
a process of whereby the receiver interprets communication message into meaningf
ul information. In other words, decoding means attaching meaning to the message.
</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00AC1A01"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w
:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> The decoding process has tw
o steps, first receive the message, then to interpret</w:t></w:r><w:r w:rsidR="0
03819E0"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:
w:t xml:space="preserve"> it. The effectiveness of the message depends on how mu
ch receiver s decoding match the sender s message.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00042B
84" w:rsidRDefault="003819E0" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListPar
agraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="1"/></w:numPr><w:spacing w:
line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Time
s New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="T
imes New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shado
w/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:val="28"/></w:rPr><w:t>Feedback:</w:t></w:r><w:r
w:rsidR="00A22532"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00A55BCA"><w:rPr><
an"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>T</w:t></w:r>
<w:r w:rsidR="001824FD"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Time
"24"/></w:rPr><w:t>o complete the communication process, some verbal or non-verb
al feedback from receiver to the sender is required. Feedback is reversal of com
munication process in which receiver expresses his reaction to the sender of mes
sage.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="005F720E" w:rsidRDefault="005F720E" w:rsidP
="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"
/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Tim
es New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr>
</w:p><w:p w:rsidR="005F720E" w:rsidRPr="005F720E" w:rsidRDefault="005F720E" w:r
sidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="b
oth"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs=
"Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:
pPr></w:p><w:p w:rsidR="006D162F" w:rsidRPr="006D162F" w:rsidRDefault="006D162F"
w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="Title"/><w:pBdr><w:bottom w:val="sin
gle" w:sz="8" w:space="7" w:color="4F81BD" w:themeColor="accent1"/></w:pBdr><w:s
pacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:rPr><w:b/><w:sz w:val="40"/><w:szCs w:
val="40"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:sz w:val="40"/><w:szCs w:val="40"/></w:

rPr><w:lastRenderedPageBreak/><w:t xml:space="preserve">2.2. </w:t></w:r><w:r w:
rsidRPr="006D162F"><w:rPr><w:sz w:val="40"/><w:szCs w:val="40"/></w:rPr><w:t xml
:space="preserve">Barriers to Communication </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="0019
5E92" w:rsidRDefault="005F720E" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360
" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Rom
an" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24
"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val=
"24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Since communication is human process or a
ctivity, several problems in the transmission of information arise which are in
the nature of barriers. The barriers tend to distort communication and promote d
isorganization. They make the communication incomplete, unforceful and ineffecti
ve. Barriers or problems can arise at any stage of the communication process.</w
:t></w:r><w:r w:rsidR="0090532E"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
nsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:sz
Cs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR
="00195E92" w:rsidRDefault="00DE6794" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:lin
e="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times N
al="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Time
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Various problems</w:t></w:r><w:r w:
rsidR="00195E92"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New R
oman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/><
/w:rPr><w:t xml:space="preserve"> or barriers to communication may be classified
as under:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00195E92" w:rsidRDefault="00195E92" w:
rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val=
"0"/><w:numId w:val="4"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w
:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/>
</w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times N
"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Semantic barriers </w:t></w:r></w:p><w:p w:
rsidR="00195E92" w:rsidRDefault="00195E92" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w
:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="4"/></w:numPr>
<w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts
hadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFon
ts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><
w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve
">Organizational barriers </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00195E92" w:rsidRDefau
lt="00195E92" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numP
r><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="4"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lin
eRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:h
Ansi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:s
zCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Socio-psychological barrier
s </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00A31B5F" w:rsidRDefault="00195E92" w:rsidP="0
0580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:
numId w:val="4"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:va
l="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w
:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr>
</w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman
Pr><w:t xml:space="preserve">Physical and mechanical barriers </w:t></w:r></w:p>
<w:p w:rsidR="006B61E6" w:rsidRDefault="006B61E6" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:p
Style w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="5"/></w
:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:left="360"/><w:jc w:v
al="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"

w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr
></w:pPr><w:r w:rsidRPr="005F788A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:
hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28
"/><w:szCs w:val="28"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Semantic </w:t></w:r><w
:r w:rsidR="005F788A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:
val="28"/></w:rPr><w:t>B</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00D42649" w:rsidRPr="005F788A"
s New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:val="28"/></w:rPr><w:
t>arriers:</w:t></w:r><w:r w:rsidR="005F788A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times Ne
l="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> S</w:t></w:r><w:r
w:rsidR="00D42649"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times Ne
w Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"
/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">emantic </w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>means the science of mea
ning. It refers to the study of meanings words and signs. Semantic barriers aris
e due to problems in language. Language is the most important tool of communicat
ion. Language problems are as follows:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="005F788A"
w:rsidRDefault="00D42649" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagra
ph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="1"/><w:numId w:val="5"/></w:numPr><w:spacing w:line
="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:left="630" w:hanging="270"/><w:jc w:val="both
"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Ti
mes New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr
><w:r w:rsidRPr="005F788A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="T
imes New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/
><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Words with different meanings</w:t></w:r><w:r>
<w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times
New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>:</w:
t></w:r><w:r w:rsidR="005F788A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAn
si="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szC
s w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> S</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFo
nts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/>
<w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>ome words convey d
ifferent meanings</w:t></w:r><w:r w:rsidR="005F788A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="T
imes New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:
sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> to differe
nt people.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="008E4CAA"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times Ne
l="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> People interpret
the same word differently due to differences in their economic, social, cultural
and educational backgrounds. It is the people and the context that matters rath
er than </w:t></w:r><w:r w:rsidR="005028B9"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
"24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>words.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="008E4CAA"
s New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:
space="preserve"> </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00770F2D" w:rsidRDefault="0050
28B9" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilv
l w:val="1"/><w:numId w:val="5"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="a
uto"/><w:ind w:left="630" w:hanging="270"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts
hadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="005
028B9"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs
="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/
></w:rPr><w:t>Denotations and connotations:</w:t></w:r><w:r w:rsidR="005E4EEF"><
w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times
New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:sp
ace="preserve"> T</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:h

zCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>he literal meaning of a word is known by its denota
tive meaning.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00493E9B"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w
:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> It just names
objects without suggesting positive or negative qualities. Book, chair, room, co
mputer are examples of denotative words.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="005E4EEF"><w:r
Pr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New
Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space
="preserve"> On the other hands</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00493E9B"><w:rPr><w:rFo
<w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserv
e">, connotative </w:t></w:r><w:r w:rsidR="005E4EEF"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="T
sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">words </w:t
></w:r><w:r w:rsidR="00E2523D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAns
w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">like honest, competent, </w:t></w
:r><w:r w:rsidR="00974955"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="T
imes New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:v
al="24"/></w:rPr><w:t>and cheap</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00E2523D"><w:rPr><w:rFo
e"> arose qualitative judgments and personal ructions.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="
00974955"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w
<w:t xml:space="preserve"> Some words have positive or negative connotations.</w
:t></w:r><w:r w:rsidR="00770F2D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
Cs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> But certain words have both po
sitive and negative connotations in different context. Due to difference in conn
otation a sender s compliment maybe interpreted by the receiver as an insult.</w:t><
/w:r></w:p><w:p w:rsidR="00F7135D" w:rsidRDefault="00770F2D" w:rsidP="00580B2D">
<w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="1"/><w:numId w:v
al="5"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:left="630"
w:hanging="270"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
an" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:
sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Bad expression:</w:t></w:r><w:r>
New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:s
pace="preserve"> when the message is not formulated and presented in the proper
manner, the receiver fails to comprehend it and misunderstanding occurs. Use of
jargon, coined words, acronyms and technical terms with special meaning prevents
effective </w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="
Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:
val="24"/></w:rPr><w:lastRenderedPageBreak/><w:t>communication when the receiver
does not understand them.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00424F14"><w:rPr><w:rFonts w
:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:sh
adow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> B
ad expression is more acute in culturally diversified organizations and </w:t></
w:r><w:r w:rsidR="00F7135D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="
val="24"/></w:rPr><w:t>multi-nations</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00424F14"><w:rPr><
an"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>.</w:t></w:r>
</w:p><w:p w:rsidR="00493E9B" w:rsidRPr="00F51567" w:rsidRDefault="00A45DBE" w:r
sidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="
1"/><w:numId w:val="5"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:

ind w:left="630" w:hanging="270"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shad
ow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00A45D
BE"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="T
imes New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></
w:rPr><w:t>Faulty transitions:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times N
ew Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shado
w/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:
t></w:r><w:r w:rsidRPr="00A45DBE"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:h
Ansi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:va
l="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r
w:rsidR="00F51567"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
></w:rPr><w:t>O</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAn
s w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">ften people translate words in a
literal sense thereby losing the sprit behind the words. </w:t></w:r><w:r w:rsi
dR="00F51567"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roma
n" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:
rPr><w:t>Inaccurate translations lead</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w
:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> to misund
erstanding and confusion.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00F51567"><w:rPr><w:rFonts w:
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </
w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00894307" w:rsidRPr="00894307" w:rsidRDefault="00F
51567" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:il
vl w:val="1"/><w:numId w:val="5"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="
auto"/><w:ind w:left="630" w:hanging="270"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts
b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr>
<w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Ro
man"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>
Un</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00DC5967"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>-</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts
w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b
/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>clarified
assumption:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="
val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> when the sender assumptions are vag
ue and unknown to the receiver, communication suffers.</w:t></w:r></w:p><w:p w:r
sidR="00DD6EF4" w:rsidRPr="007375E4" w:rsidRDefault="00ED377E" w:rsidP="00580B2D
"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w
:val="5"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:left="36
0"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Time
s New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs
w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
nsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/
><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Organizational B</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00DD
6EF4" w:rsidRPr="007375E4"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="T
imes New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:sz
Cs w:val="24"/></w:rPr><w:t>arriers</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00DD6EF4" w:r
sidRDefault="00ED377E" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineR
ule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAn
s w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:
hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:
szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Organizational barriers ari</w:t></w:r><w:r w:rsid
R="00DD6EF4"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman

Pr><w:t>se due to defects in the organization structure and the communication sy
stem of an organization. These are as follows:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00
6F2DE4" w:rsidRDefault="006F2DE4" w:rsidP="00580B2D"><w:pPr><w:pStyle w:val="Lis
tParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="6"/></w:numPr><w:spacin
g w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00F422C2"><w
ew Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr>
<w:t>Long chain of command:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
"24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:
rsidR="00D307E7"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New R
/w:rPr><w:t>W</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00D307E7" w:rsidRPr="00D307E7"><w:rPr><w:
rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman
"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>hen the scalar
chain is unduly long, distance b/n the top manager and workers increases. As a r
esult, downward and upward message</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00D307E7"><w:rPr><w:
"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="pres
erve"> have to pass through several levels causing delay, distortion, filtering,
and loss in transmission.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00F422C2" w:rsidRDefau
lt="00F422C2" w:rsidP="00A36BE1"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numP
r><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="6"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lin
eRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:h
zCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w
:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Poor spatial arrangements:</w:t></w:
r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs
="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:
t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="003B3536"><w:rPr><w:rFonts w:a
ow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Faulty arrangement of fur
niture, partitions, pathways, etc prevents eye contact between the speaker and h
is listeners. Spatial arrangements also create emotional disturbances.</w:t></w:
r></w:p><w:p w:rsidR="001B2364" w:rsidRDefault="00A36BE1" w:rsidP="00A36BE1"><w:
pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val=
"6"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w
ew Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r
s New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:r
Pr><w:t xml:space="preserve">Inappropriate medium: </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00B
0051C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs
t>S</w:t></w:r><w:r w:rsidR="008A73F5"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman
" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/
><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>everal methods or means are used in communicat
ion. Each method is appropriate in specific situations. Choice and use of an unu
sable medium may act as a barrier to communication.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00A
A56EC"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs
t xml:space="preserve"> </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="007B4CD8" w:rsidRDefault
="001B2364" w:rsidP="007B4CD8"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr>
<w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="5"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineR
ule="auto"/><w:ind w:left="360"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="T

sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="007B4CD8"><w:
w Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><
w:t>Socio-</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="007B4CD8"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w
:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">psychologi
cal barriers: </w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="007B4CD8"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Ti
mes New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:s
z w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Social and psychological factors
are t</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00825D4F"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Rom
"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>he most prime barriers in inter</w:t></w:r><
w:r w:rsidRPr="007B4CD8"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Tim
="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">personal communication. Psychological <
/w:t></w:r><w:r w:rsidR="002B2E95"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:
hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:
szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">barriers </w:t></w:r><w:r w:r
sidRPr="007B4CD8"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/>
</w:rPr><w:t>arise from motives, emotion, social, values and different perceptio
ns.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="002B2E95"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman
><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> These are as follows:</w
:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00807C35" w:rsidRDefault="007F1D92" w:rsidP="007F1D
92"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId
w:val="7"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="bo
th"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="
Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:p
Pr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:c
s="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"
/></w:rPr><w:t>Attitudes and opinions:</w:t></w:r><w:r w:rsidR="002B2E95"><w:rPr
><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New R
oman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="
preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="0000238B"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times N
al="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>I</w:t></w:r><w:r w:rsidR="009E4639"><
New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:sp
ace="preserve">f the message is contrary to our expectations, beliefs, and cheri
shed values </w:t></w:r><w:r w:rsidR="0000238B"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">we do not react
favorably to it. </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00063468" w:rsidRDefault="005A
3BF3" w:rsidP="007F1D92"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilv
l w:val="0"/><w:numId w:val="7"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="a
l="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi=
"Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24
"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Emotion:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> Em
otions blocks our mind, blur our thinking and we fail to organize the message pr
operly. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00063468"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
"24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">For example, the sen
der of a message fails to speak clearly when he is overexcited, worried, nerves,
or angry. </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="008F1A1D" w:rsidRDefault="00063468" w
:rsidP="007F1D92"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val

="0"/><w:numId w:val="7"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><
w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:s
zCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Status and fear: </w:t></w:r><
w:r w:rsidR="006B735C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
24"/></w:rPr><w:t>Subordinates ar</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Time
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>e either too conscious of their low
status or too afraid being snubbed.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="006B735C"><w:rPr><
an"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="pr
eserve"> They are afraid of communicating upward only unpleasant information as
it may displease the boss or may be tre</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00D34786"><w:rP
Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space=
"preserve">ated as a sign of incompetence. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="002011D1"><
New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Many e
xecutives</w:t></w:r><w:r w:rsidR="008F1A1D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> keep distances fro
m their juniors thinking that consulting subordinates will lower their </w:t></w
:r><w:r w:rsidR="008F1A1D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="T
al="24"/></w:rPr><w:lastRenderedPageBreak/><w:t>dignity. Sometimes, persons in s
enior positions feel that they know everything and subordinates have nothing use
ful to say.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="007413C4" w:rsidRDefault="008F1A1D" w
:rsidP="007F1D92"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val
zCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Closed mind:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:asc
/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t
></w:r><w:r w:rsidR="00815CCC"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAns
w:val="24"/></w:rPr><w:t>A P</w:t></w:r><w:r w:rsidR="007413C4"><w:rPr><w:rFont
:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>erson may have a clo
sed mi</w:t></w:r><w:r w:rsidR="007F42A1"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Ro
man" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="2
4"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">nd due to deep-rooted
</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00326823"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w
:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>prejudice</w:t></w:r><w:r w:rsidR="007413C4"><w:r
Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>, superio
rity complex, limited intellectual background, narrow interest, etc.</w:t></w:r>
<w:r w:rsidR="00756F40"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Time
"24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">
</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="0076
62A2" w:rsidRDefault="007413C4" w:rsidP="007F1D92"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListP
aragraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="7"/></w:numPr><w:spacing
w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Ti

"Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/>
<w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Inattention:</w:t>
</w:r><w:r w:rsidR="00C67B4C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi
w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> Inattention </w:t></w:r><w:r w:rs
idR="007662A2"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Rom
:rPr><w:t>arises</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00C67B4C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Ti
z w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> due to ment
al preoccupation or distraction.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="007662A2"><w:rPr><w:rF
onts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/
><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preser
ve"> </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00F102B1" w:rsidRDefault="007662A2" w:rsidP
="007F1D92"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/>
<w:numId w:val="7"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w
:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman
Pr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="007662A2"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w
:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Distrust</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:r
Fonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"
/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="prese
rve">: </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00F102B1"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New R
24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Communication is likely to fail when the r
eceiver has a suspicion about the source of communication. For example, employee
s may attribute to a compliment from their boss who is in the habit of finding f
ault with them.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00F102B1" w:rsidRDefault="00F102B
1" w:rsidP="007F1D92"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w
:val="0"/><w:numId w:val="7"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto
"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
mes New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/>
<w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Premature evaluation: </w:
t></w:r><w:r w:rsidR="00C4384D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAn
s w:val="24"/></w:rPr><w:t>S</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>ome people form a judgment before receiv
ing the complete message.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="005D3F98" w:rsidRDefaul
t="00F102B1" w:rsidP="007F1D92"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr
><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="7"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:line
Rule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
Cs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="005D3F98"><w:rPr><w:rFonts w:asci
i="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i
/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Poor retention:<
/w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="005D3F98"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="
00C4384D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w
<w:t>I</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00ED4898" w:rsidRPr="005D3F98"><w:rPr><w:rFonts
hadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">n
the process of transmissions, a part of the message is lost. At every level the
message is screened and only a part of it is transmitted further. Therefore, su

ccessive transmissions of the message are decreasingly accurate. </w:t></w:r></
w:p><w:p w:rsidR="00E765FB" w:rsidRDefault="005D3F98" w:rsidP="007F1D92"><w:pPr>
<w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="7"/
></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr
oman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:r
sidRPr="005D3F98"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs
w:val="24"/></w:rPr><w:t>Resistanc</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Tim
es New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:s
hadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>e to change:</w:t></w:
t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="002D6414"><w:rPr><w:rFonts w:a
ow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>W</w:t></w:r><w:r w:rsidR
="00E765FB"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
r><w:t>hen a message urges some change and the receiver is opposed to the change
, the process of communication is hampered. If the receiver gears himself for ar
guments and refutations merely to score victory over the sender, his attention i
s diverted.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00C14734" w:rsidRDefault="00E765FB" w
:rsidP="002D6414"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val
zCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Perception distortion:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rF
ve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="002D6414"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Rom
"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>P</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00113CB4"><w:rPr>
man"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>erception im
plies noticing and understanding. Each perception has unique preoccupation depen
ding upon his past experiences, attitudes, and interests. Whenever the mental fi
lter</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00C14734"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roma
n" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"
/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> of the receiver differs
from that of the sender, the message may not be understood as intended.</w:t></
w:r></w:p><w:p w:rsidR="00C14734" w:rsidRPr="000A1E15" w:rsidRDefault="00C14734"
w:rsidP="002D6414"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:v
al="0"/><w:numId w:val="5"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/
><w:ind w:left="360"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Ro
man" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:
val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="000A1E15"><w:rPr><
an"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:spa
ce="preserve">Physical </w:t></w:r><w:r w:rsidR="000A1E15"><w:rPr><w:rFonts w:as
cii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w
:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>and Mechanical B</w:
t></w:r><w:r w:rsidRPr="000A1E15"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:h
Ansi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"
/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>arriers</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00C147
34" w:rsidRDefault="00C14734" w:rsidP="00C14734"><w:pPr><w:spacing w:line="360"
w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman
><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Ro

4"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Physical and mechanical barriers are due to
distance, noise, and defects in the mechanical devices used in communication. T
hese are discussed below:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00763A05" w:rsidRPr="00
763A05" w:rsidRDefault="00983298" w:rsidP="003C1715"><w:pPr><w:pStyle w:val="Lis
tParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="9"/></w:numPr><w:spacin
g w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><
w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="
00983298"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w
:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="2
4"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Noise: </w:t></w:r><w:r w:rsidR="003C1715"
s New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>R</w
:t></w:r><w:r w:rsidR="00B55D26"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
Cs w:val="24"/></w:rPr><w:t>efers to the distracting element which breaks the co
ncentration of the sender or receiver and prevents him from paying attention to
the contents of the message.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00B55D26"><w:rPr><w:rFonts
b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space
="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00B55D26"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Noise can be physical or psychologic
al</w:t></w:r><w:r w:rsidR="000211AF"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
<w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="003C1715"><w:rPr><w:
erve"> The flow of communication is often blocked due to noise caused by traffic
, human sounds, construction work, type writers, fans, etc. sometimes written co
mmunication fails due to poor lighting, defective vision, glaze, color </w:t></w
:r><w:r w:rsidR="003C1715"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="T
al="24"/></w:rPr><w:lastRenderedPageBreak/><w:t xml:space="preserve">blindness,
etc., physical interfaces such as illegible handwriting, smudged copies of dupli
cated type script, poor </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00763A05"><w:rPr><w:rFonts w:a
ow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>telephone connections etc
., are also included in noise.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00F24B93" w:rsidRP
r="00F24B93" w:rsidRDefault="00D94432" w:rsidP="003C1715"><w:pPr><w:pStyle w:val
="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="9"/></w:numPr><w:s
pacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:as
cii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w
:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr
oman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t
xml:space="preserve">Distance and time: </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00465163"><w:
w Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:spac
e="preserve">Telephone and telex facilities are not available everywhere. </w:t>
</w:r><w:r w:rsidR="00F24B93"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi
w:val="24"/></w:rPr><w:t>Problems in the medium of communication may lead to los
s in transmission. For example, the listener may miss out important part of the
message due to distance in telephone lines. Delayed massage may create confusion
. In factories persons working in different shifts may fail to communicate effec
tively due to time gap.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00EE21D8" w:rsidRPr="00EE
21D8" w:rsidRDefault="00F24B93" w:rsidP="003C1715"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListP
aragraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="9"/></w:numPr><w:spacing

w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Ti
mes New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:
shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFo
<w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Inform
ation overload:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAn
s w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> Excess of communication is call
ed information overload. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00E1433D"><w:rPr><w:rFonts w:
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>The receiver cannot comp
rehend and absorb beyond his mental capacity. His mind will be closed for a part
of the communication. Therefore, we should be precise and brief in sending mess
ages.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="004B5F37" w:rsidRPr="004B5F37" w:rsidRDefau
lt="004B5F37" w:rsidP="004B5F37"><w:pPr><w:pStyle w:val="Title"/><w:rPr><w:sz w:
val="44"/><w:szCs w:val="44"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="004B5F37"><w:rPr><
w:sz w:val="44"/><w:szCs w:val="44"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Measures
</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:sz w:val="44"/><w:szCs w:val="44"/></w:rPr><w:t>for O
vercoming Barriers of C</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="004B5F37"><w:rPr><w:sz w:val=
"44"/><w:szCs w:val="44"/></w:rPr><w:t>ommunication</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsid
R="00933DF2" w:rsidRDefault="00933DF2" w:rsidP="00EE21D8"><w:pPr><w:spacing w:li
ne="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Tim
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Communication experts have suggest
ed several tips and techniques for better communication. These techniques are gi
ven below:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00AA46D7" w:rsidRPr="00AA46D7" w:rsidR
Default="00DB3BBE" w:rsidP="003C7336"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w
:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="360"
w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roma
n" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:s
"Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:sha
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Clarity of C</w:t></w:r>
<w:r w:rsidR="006D0370" w:rsidRPr="006D0370"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>ommunication:</w:t></w:r><w:r><w:r
Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml
:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="0076735D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii=
"Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><
w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>T</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rF
><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>he principle of c
larity implies both clarity of th</w:t></w:r><w:r w:rsidR="0076735D"><w:rPr><w:r
rve">ought and clarity of expression. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="0076735D" w:rsid
RPr="008405FF"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Rom
an" w:cs="Times New Roman"/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24
"/></w:rPr><w:t>Clarity of thought means the communicator must be fully clear in
his mind about what he wants to communicate, why he wants to communicate, to wh
om he wants to communicate, and how should he communicate.</w:t></w:r><w:r w:rsi
dR="003C7336"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roma
rPr><w:t xml:space="preserve"> Once idea is clear in the sender s mind, it must be e
xpressed in clear and simple language. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00AA46D7"><w:rP
Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Clarity of

expression requires proper encoding of the message and choice of appropriate wo
rds. In order to ensure clarity of communication the following steps are require
d:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00AA46D7" w:rsidRPr="00D84159" w:rsidRDefault=
"00AA46D7" w:rsidP="00B66CF1"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><
w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="11"/></w:numPr><w:tabs><w:tab w:val="left" w:p
os="1260"/></w:tabs><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:hanging=
"90"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Ti
mes New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szC
s w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00D84159"><w:rPr><w:rFonts w:ascii
<w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Use simple and familiar words
</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00D84159" w:rsidRPr="00D84159" w:rsidRDefault="0
0AA46D7" w:rsidP="00B66CF1"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:
ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="11"/></w:numPr><w:tabs><w:tab w:val="left" w:pos
="1260"/></w:tabs><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:hanging="9
s New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs
w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00D84159"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Use verbal and</w:t></w:r><w:r
w:rsidR="00D84159"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> non-verbal symbols that are familiar to both
sender and receiver.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00D84159" w:rsidRPr="00D841
59" w:rsidRDefault="00750A1E" w:rsidP="00B66CF1"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListPar
agraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="11"/></w:numPr><w:tabs><w:t
ab w:val="left" w:pos="1260"/></w:tabs><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"
/><w:ind w:hanging="90"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:i/><w:shadow/><w:sz
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Avoid technical j</w:t></w:r><w
:r w:rsidR="00D84159"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="2
4"/></w:rPr><w:t>argon that is understood only by a limited group.</w:t></w:r></
w:p><w:p w:rsidR="00B66CF1" w:rsidRPr="00B66CF1" w:rsidRDefault="00D84159" w:rsi
dP="00B66CF1"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"
/><w:numId w:val="11"/></w:numPr><w:tabs><w:tab w:val="left" w:pos="1260"/></w:t
abs><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:hanging="90"/><w:jc w:va
l="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w
:cs="Times New Roman"/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></
w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New
></w:rPr><w:t>Avoid all ambiguities and words having double meanings.</w:t></w:r
></w:p><w:p w:rsidR="00ED377E" w:rsidRDefault="00B66CF1" w:rsidP="00ED377E"><w:p
Pr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="
10"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w
ew Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr>
</w:pPr><w:r w:rsidRPr="00DA5915"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:h
Ansi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:va
l="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Completeness</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr=
"00B66CF1"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/><
/w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r w:rsidR="001613B9"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><
w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></
w:r><w:r w:rsidR="00ED377E" w:rsidRPr="00ED377E"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Incomplete message keep the receiver

guessing, create misunderstanding and delay actions.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="0
0ED377E"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:
w:t xml:space="preserve"> Every person should, therefore, be provided with all t
he required facts and figures.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00266ED4"><w:rPr><w:rFon
ts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><
w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve
"> Any assumption behind the message should also be clarified.</w:t></w:r></w:p>
<w:p w:rsidR="00266ED4" w:rsidRPr="00ED377E" w:rsidRDefault="00266ED4" w:rsidP="
00ED377E"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w
:numId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:
val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val=
"24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00DA5915"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shad
ow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:lastRenderedPageBreak/><w:t
>Conciseness</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi=
"Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:
szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shad
ow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w
:t></w:r><w:r w:rsidR="000328C6"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
Cs w:val="24"/></w:rPr><w:t>W</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times Ne
l="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>e should use only relevant details in o
ur message.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00417F5E"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times N
al="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> Brevity saves th
e time of both sender and receiver of the message. Besides</w:t></w:r><w:r w:rsi
dR="00DA5915"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roma
rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00417F5E"><w:rPr><w:rFo
<w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>saving time, brevi
ty provides grace to speech and a force to what you write.</w:t></w:r><w:r w:rsi
dR="00DA5915"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roma
rPr><w:t xml:space="preserve"> An effective message has to be concise and crisp.
</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00F841F0" w:rsidRDefault="00DA5915" w:rsidP="00E
D377E"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:nu
mId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val
/w:pPr><w:r w:rsidRPr="00DA5915"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
nsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val
="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Consideration</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:
erve">: In order to communicate effectively think and look from the receiver s angle
. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00F841F0"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
<w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>The sender should adopt a human approach and un
derstand the emotions and sentiments of the receiver. The socio</w:t></w:r><w:r
w:rsidR="00F841F0" w:rsidRPr="00F841F0"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roma
n" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:s
z w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>-</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00F841
F0" w:rsidRPr="00F841F0"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Tim
="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">psychological </w:t></w:r><w:r w:rsidR=

"00F841F0"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
><w:t>background of the receiver must be understood.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsi
dR="0016308C" w:rsidRDefault="00F841F0" w:rsidP="00F841F0"><w:pPr><w:pStyle w:va
l="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="10"/></w:numPr><w
:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00F84
1F0"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="
Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/><
/w:rPr><w:t>Correctness</w:t></w:r><w:r w:rsidR="000328C6"><w:rPr><w:rFonts w:as
cii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shado
w/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>: Y</w:t></w:r><w:r><w:rPr
oman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>ou should n
ot transmit any message unless you are absolutely convinced of its accuracy and
authenticity. If employees forward incorrect information to managers, decisions
based on such information may be wrong.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="0016308C"><w:rP
Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space=
"preserve"> Timeliness is also useful to ensure correctness. Delayed and outdate
d message cause loss of time and money. </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="003C1715
" w:rsidRDefault="0016308C" w:rsidP="00F841F0"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParag
raph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:l
ine="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="0016308C"><w:rPr>
man"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>
Attentiveness</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi
w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">: While sending and receiving a me
ssage you must pay full attention. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="006C5BA7"><w:rPr><w
:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roma
n"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Undivided atte
ntion to all incoming message is required to ensure that the messages are fully
understood and no points is missed.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00E27C02" w:r
sidRDefault="00E27C02" w:rsidP="00F841F0"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"
/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="
360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
"24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times N
ew Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shado
w/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Objectivity</w:t></w:r><w:
r w:rsidRPr="00E27C02"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
24"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w
:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> The communicator should be
fully impartial while sending a message. He/she should not allow his/her emotion
s, attitudes, or bias to distort the message. Similarly, one should not allow hi
s emotions and prejudices to distort understanding </w:t></w:r><w:r w:rsidR="005
422BD"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs
t xml:space="preserve">and interpretation of information received from others. S
elf-control </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="005422BD" w:rsidRDefault="00FF2551"
w:rsidP="00F841F0"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:va
l="0"/><w:numId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/

"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="003F6F06"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/
><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Use grapevine strategically<
/w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Ro
man" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></
w:rPr><w:t xml:space="preserve">: </w:t></w:r><w:r w:rsidR="000328C6"><w:rPr><w:
"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>I</w:t></w:r><w
:r w:rsidR="003F6F06"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
4"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">nformal channels of communication should b
e used judiciously to supplement the official channels. Grapevine can be fruitfu
lly utilized particularly when the official channels are slow and insufficient.
</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="003F6F06" w:rsidRDefault="003F6F06" w:rsidP="00F
841F0"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:nu
mId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val
/w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
"24"/></w:rPr><w:t>Feedback</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="003F6F06"><w:rPr><w:rFont
:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r w:
rsidR="000328C6"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New R
/w:rPr><w:t xml:space="preserve"> T</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Ti
z w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>imely and suitable feedback is a
testimony for effective communication. Feedback should be used carefully in plan
ning and executing communication.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00C94A2A" w:rsi
dRDefault="00C94A2A" w:rsidP="00F841F0"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/>
<w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="36
0" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Ro
4"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/
><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Careful use of body language
</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="00C94A2A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
<w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r w:rsidR="000328C6"><w:rPr><w:
erve"> P</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Tim
="24"/></w:rPr><w:t>roper posture, right eye contact and appropriate facial expr
essions help to make communication effective. Positive body language requires po
sitive feelings.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00E24A5C" w:rsidRDefault="00C94A
2A" w:rsidP="00F841F0"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl
w:val="0"/><w:numId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="au
to"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Tim
="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="
Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"
/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Elimination of noise</w:t></w:r><w:r w:rsidRP
r="00C94A2A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman
Pr><w:t>:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Ti
l="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="000328C6"><

New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>E</w:t
></w:r><w:r w:rsidR="00E24A5C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAns
w:val="24"/></w:rPr><w:t>very possible effort must be made to eliminate noise c
aused by machines, equipment, communication devices, disturbances in the transmi
ssion lines, etc.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00E24A5C" w:rsidRDefault="00E24
A5C" w:rsidP="00E24A5C"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc
w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roma
rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00F86027" w:rsidRPr="00F86027" w:rsidRDefault="0
0E24A5C" w:rsidP="00F86027"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:
ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="10"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRul
e="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi
w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00F86027"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><
w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:lastRenderedPageBreak
/><w:t>Sound organizational structure</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="00E24A5C"><w:rP
Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:
space="preserve">: </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00F86027" w:rsidRPr="00F86027"><w:
w Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:spac
e="preserve">The organizational structure should be sound and simple with few le
vels of management. The organizational policies and rules must be stated in clea
r terms so that free flow of communication can be ensured. </w:t></w:r></w:p><w:
p w:rsidR="00F86027" w:rsidRDefault="00F86027" w:rsidP="00E24A5C"><w:pPr><w:pSty
le w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="10"/></w:n
umPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rF
><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr
="00F86027"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
"24"/></w:rPr><w:t>Use of modern instruments</w:t></w:r><w:r w:rsidR="000328C6">
New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>: U</
w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Rom
:rPr><w:t xml:space="preserve">se of sophisticated instruments or mechanical too
ls helps to improve speed and accuracy. </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00295559
" w:rsidRDefault="00295559" w:rsidP="00295559"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParag
raph"/><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:
"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w
:rsidR="00295559" w:rsidRPr="00295559" w:rsidRDefault="00295559" w:rsidP="002955
59"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:spacing w:line="360" w:lineRule="
auto"/><w:jc w:val="center"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi=
"Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w
:val="28"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00295559"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="T
imes New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shado
w/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:val="28"/></w:rPr><w:t>CHAPTER THREE</w:t></w:r><
/w:p><w:p w:rsidR="00295559" w:rsidRPr="00295559" w:rsidRDefault="00295559" w:rs
idP="00295559"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:left="
360"/><w:jc w:val="center"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="
Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="28"/><w:s
zCs w:val="28"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00295559"><w:rPr><w:rFonts w:asc
ii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:
shadow/><w:sz w:val="28"/><w:szCs w:val="28"/></w:rPr><w:t>PRINCIPLES OF COMMUNI
CATION</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00295559" w:rsidRDefault="00295559" w:rsid
P="00295559"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:ind w:left="36

s New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="26"/><w
:szCs w:val="26"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00295559"><w:rPr><w:rFonts w:a
scii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><
w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="26"/><w:szCs w:val="26"/></w:rPr><w:t xml:space="pr
eserve">Introduction </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00295559" w:rsidRPr="002955
59" w:rsidRDefault="00295559" w:rsidP="00295559"><w:pPr><w:spacing w:line="360"
w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman
><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Ro
4"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Researchers have established a few importan
t communication principles. The following are some of the principles or factors
of effective communication system to be followed:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR=
"0000238B" w:rsidRDefault="004214D8" w:rsidP="00295559"><w:pPr><w:pStyle w:val="
ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="12"/></w:numPr><w:sp
acing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:asc
/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:
ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/>
<w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="26"/><w:szCs w:val="26"/></w:rPr><w:t xml:space="p
reserve">Principle </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00295559" w:rsidRPr="00210A51"><w:r
Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="26"/><w:szCs w:val="26"/></w:rPr><w
:t>of clarity</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00295559" w:rsidRPr="00295559"><w:rPr><w:
"/><w:b/><w:shadow/><w:sz w:val="26"/><w:szCs w:val="26"/></w:rPr><w:t xml:space
="preserve">: </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00DE6B0D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Time
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>T</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00A44347
" w:rsidRPr="00A44347"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">he idea to be transmitted </w:t></w:r><w:
r w:rsidR="00A44347"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times N
"/></w:rPr><w:t>should always be in easily understandable language so that the r
eceiver may understand the idea in the same spirit and sense in which it is comm
unicated.</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00210A51"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> The communicator m
ust be clear about three points:</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00210A51" w:rsid
RDefault="00210A51" w:rsidP="00210A51"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><
w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="13"/></w:numPr><w:spacing w:line="360
"24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>What is the objective of communication?</
w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00210A51" w:rsidRDefault="00210A51" w:rsidP="00210
A51"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numI
d w:val="13"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="
both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs
="Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w
:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w
<w:t>What is to be communicated?</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00210A51" w:rsid
RDefault="00210A51" w:rsidP="00210A51"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><
w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="13"/></w:numPr><w:spacing w:line="360

"24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>What medium will prove to be the most sui
table for this purpose?</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00417092" w:rsidRDefault=
"00210A51" w:rsidP="00210A51"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><
w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="12"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineR
ule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAn
s w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00210A51"><w:rPr><w:rFonts w:ascii
="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/
><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Principle of atte
ntion</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times
4"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00DE6B0D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> C</w:t></
w:r><w:r w:rsidR="00417092"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="
val="24"/></w:rPr><w:t>ommunication requires that the receiver of the message sh
ould understand the message. It is possible only when the receipt pays attention
to the message being communicated. For this, manager must arouse the interest o
f the receiver so that the receiver pays due or proper attention.</w:t></w:r></w
:p><w:p w:rsidR="00BE147A" w:rsidRPr="00BE147A" w:rsidRDefault="00417092" w:rsid
P="00210A51"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/
><w:numId w:val="12"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc
w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Rom
an" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:v
al="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi
="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="2
4"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Principle of con</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr=
"00417092"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="
24"/></w:rPr><w:t>sistency</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New R
oman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><
w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rF
ve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00DE6B0D"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Rom
"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>T</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00BE147A"><w:rPr>
man"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="p
reserve">his principle implies that communication should always be consistent wi
th the plan, objectives, policies, and programs of the business enterprise. </w:
t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="009D727F" w:rsidRPr="00DE6B0D" w:rsidRDefault="00BE1
47A" w:rsidP="00210A51"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl
w:val="0"/><w:numId w:val="12"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="a
an" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:
sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Principle of adequacy:</w:t></w:
t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00DE6B0D"><w:rPr><w:rFonts w:a
ow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>T</w:t></w:r><w:r w:rsidR
="00CD3988"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
r><w:t xml:space="preserve">his principle demands that the information being sen

t should be adequate and complete in all respects. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="008
C3B2E"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs
t>Inadequate or incomplete information delays action and destroys understanding
relations.</w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00DE6B0D" w:rsidRDefault="00DE6B0D" w:
rsidP="00DE6B0D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="
both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs
="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/
></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00797508" w:rsidRPr="00797508" w:rsidRDefau
lt="00797508" w:rsidP="00DE6B0D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numP
r><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="12"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:li
neRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:
hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:v
al="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Time
s New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:sh
adow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:lastRenderedPageBreak/><w
:t>Principle of integration:</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r>
<w:r w:rsidR="00FB5990"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Time
"24"/></w:rPr><w:t>C</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman"
w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>ommunication is a means to an end but not an end
in itself. It should be geared towards achieving a genuine spirit of co-coopera
tiveness among the personnel towards achieving the organizational.</w:t></w:r></
w:p><w:p w:rsidR="00797508" w:rsidRPr="00797508" w:rsidRDefault="00797508" w:rsi
dP="00797508"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="
:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="001D0083
" w:rsidRPr="001D0083" w:rsidRDefault="00797508" w:rsidP="00DE6B0D"><w:pPr><w:pS
tyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="12"/></w
:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:
"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr>
<w:r w:rsidRPr="00797508"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Ti
<w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Principle of time</w:t></w:r><w:r w:rsidR="007B
1ED0"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs=
"Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/>
</w:rPr><w:t>liness</w:t></w:r><w:r w:rsidRPr="00797508"><w:rPr><w:rFonts w:asci
rve">: </w:t></w:r><w:r w:rsidR="001D0083"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New R
24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>T</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii
<w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>he information or idea must b
e conveyed at the proper time. Any delay in this respect will serve no purpose e
xcept to make the message mere his</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00F21707"><w:rPr><w:
"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>torical documen
ts as they loss</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAn
s w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> their importance and effectiven
ess. </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="001D0083" w:rsidRPr="001D0083" w:rsidRDefa
ult="001D0083" w:rsidP="001D0083"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:rPr
oman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w
:p w:rsidR="00E80AC1" w:rsidRDefault="007B1ED0" w:rsidP="00DE6B0D"><w:pPr><w:pSt

yle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="12"/></w:
numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:r
/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><
an"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t x
ml:space="preserve">Principle of informality: </w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts
hadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>F</w:t></w:r><w:r w:rs
idRPr="007B1ED0"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New R
/w:rPr><w:t>ormal communication channels are very important and useful to the or
ganization, but informal communication also plays a dominant role in spreading i
nformation.</w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="
val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00E
80AC1" w:rsidRPr="00E80AC1" w:rsidRDefault="00E80AC1" w:rsidP="00E80AC1"><w:pPr>
<w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hA
Cs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00C46520" w:rsidRPr="00C46520
" w:rsidRDefault="00E80AC1" w:rsidP="00DE6B0D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParag
raph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="12"/></w:numPr><w:spacing w:l
ine="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times
New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:sha
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00E80
AC1"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="
Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/><
/w:rPr><w:t xml:space="preserve">Principle of feedback: </w:t></w:r><w:r w:rsidR
="00C46520"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
r><w:t>This is the most important principle of effective communication. The comm
unicator must have feedback from the receipt whether the message have been under
stood by the recipient in the same sense in which the sender takes it for, and a
lso whether recipient is agreed or disagreed to the proposal of the sender.</w:t
></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00C46520" w:rsidRPr="00C46520" w:rsidRDefault="00C465
20" w:rsidP="00C46520"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:rPr><w:rFonts
w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b
/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><
w:p w:rsidR="00E07007" w:rsidRPr="00E07007" w:rsidRDefault="00B67913" w:rsidP="0
0DE6B0D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:
numId w:val="12"/></w:numPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:v
al="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman"
w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="
<w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">Principle of economy: </w:
t></w:r><w:r w:rsidR="0038214C"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAn
s w:val="24"/></w:rPr><w:t>T</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00E07007"><w:rPr><w:rFonts
shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve">
he communication system must be as economical as possible but at the cost of the
efficiency of the system. However, the clarity, adequacy and timeliness should
not be sacrificed to achieve the economy. </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00E070
07" w:rsidRPr="00E07007" w:rsidRDefault="00E07007" w:rsidP="00E07007"><w:pPr><w:
pStyle w:val="ListParagraph"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi
w:val="24"/></w:rPr></w:pPr></w:p><w:p w:rsidR="00DE6B0D" w:rsidRPr="00E80AC1" w
:rsidRDefault="0038214C" w:rsidP="00DE6B0D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagrap
h"/><w:numPr><w:ilvl w:val="0"/><w:numId w:val="12"/></w:numPr><w:spacing w:line

="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="both"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times Ne
w Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:i/><w:shadow
/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r><w:rPr><w:rFonts w:
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<w:i/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="p
reserve">Communication networks: </w:t></w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Time
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t>Communication networks refer to the
route through</w:t></w:r><w:r w:rsidR="00F92A5A"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Time
w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> which</w:t></
w:r><w:r><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:
w:t xml:space="preserve"> the communication flows to the destination of person t
o whom it is intended. A number of such networks may exist in the organization a
t a given point of time. </w:t></w:r><w:r w:rsidR="00E07007"><w:rPr><w:rFonts w:
dow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:space="preserve"> <
/w:t></w:r><w:r w:rsidR="00797508" w:rsidRPr="00E80AC1"><w:rPr><w:rFonts w:ascii
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ve"> </w:t></w:r></w:p><w:p w:rsidR="00210A51" w:rsidRPr="00417092" w:rsidRDefa
ult="00210A51" w:rsidP="00DE6B0D"><w:pPr><w:pStyle w:val="ListParagraph"/><w:spa
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man"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rs
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/w:rPr><w:t xml:space="preserve"> </w:t></w:r><w:r w:rsidR="008A73F5" w:rsidRPr=
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s New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs="Times New Roman"/><w:b/><w:shadow/>
<w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="00DD6EF4">
New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr><w:t xml:s
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es New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:pPr>
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sidP="00580B2D"><w:pPr><w:spacing w:line="360" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="b
oth"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Times New Roman" w:hAnsi="Times New Roman" w:cs=
"Times New Roman"/><w:shadow/><w:sz w:val="24"/><w:szCs w:val="24"/></w:rPr></w:
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o"/></w:pPr><w:r><w:continuationSeparator/></w:r></w:p></w:endnote></w:endnotes>
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cing w:after="0" w:line="240" w:lineRule="auto"/></w:pPr><w:r><w:continuationSep
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