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Voc sabia?
Os hbitos no podem ser eliminados; eles devem ser substitudos. Os processos de negcios so hbitos executados em grande escala. H momentos em que as pessoas so mais flexveis diante de mudanas de hbitos de consumo, como quando se mudam, casam ou tm filhos. As empre sas que conhecem seus clientes aproveitam para estimular novos hbitos.

Livre-se do hbito ruim

DeSFAzeR-Se De COMPORTAMeNTOS iMPRODuTiVOS exige TRANSFeRiR AeS iNCONSCieNTeS PARA O TeRReNO DA TOMADA De DeCiSeS, SeguNDO O AuTOR CHARLeS DuHigg
O homem um animal de costumes. Muitas de nossas atividades dirias no so respostas a decises deliberadas, mas a aes inconscientes, isto , hbitos. Desde o de preparar o primeiro caf pela manh at o de seguir sempre pelo mesmo caminho para o escritrio, todo dia levamos a cabo um sem-nmero de aes como atos reflexos. Algumas delas so incuas; outras podem constituir obstculo a nosso desempenho, como chegar sistematicamente atrasado ao trabalho. Charles Duhigg, jornalista do New York Times e autor de The Power of Habits: Why We Do What We Do in Life and Business (ed. Random House), garimpou a psicologia experimental e a neurologia para entender como o crebro cria hbitos e como algum pode desfazer-se daqueles que minam a produtividade. ordem para o crebro passar ao modo automtico e indica que hbito precisar lanar mo em cada situao. A rotina o comportamento em si, que pode ser fsico, mental ou emocional. Finalmente, a recompensa ensina ao crebro se vale a pena guardar um hbito particular para execuo futura. Com o tempo, o circuito gatilho-rotina-recompensa-gatilho-rotina-recompensa torna-se mecnico. Duhigg revela que as pessoas que identificam gatilhos simples e recompensas claras podem estabelecer hbitos de treinamento mais consistentes. Por exemplo, se voc no quer faltar academia pela manh, deve escolher um gatilho bvio, como calar os tnis antes do caf ou deixar a roupa de ginstica perto da cama toda noite. O prmio ser a satisfao pela tarefa cumprida em seu plano de vida saudvel. Depois de um tempo, seu crebro se antecipar recompensa e emitir um impulso que far com que no queira mais faltar academia. Se o que voc quer eliminar maus hbitos, o segredo modificar um componente do circuito por vez. Para mudar uma rotina, preciso manter o velho gatilho e substituir o comportamento por algo cujo prmio seja tambm uma velha recompensa. No tente mudar tudo de uma vez, alerta o pesquisador. Voc no consegue deixar de fumar toda tarde mesma hora? Que desejo o gatilho (o momento do dia) e a re-

Como autmatos
Quando executamos um hbito, pensamos menos. Nossa atividade neurolgica se reduz at quase se apagar, explica Duhigg. Apesar de no estarmos condenados a realizar essas aes habituais perpetuamente, elas no podem ser eliminadas, mas apenas substitudas por outras. A chave para domin-las entender como funcionam. Os cientistas explicam que os hbitos compem-se de um gatilho, uma rotina e uma recompensa. O gatilho d a
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compensa satisfazem? Talvez no seja a vontade de fumar, mas de socializar. Substitua o cigarro por um bate-papo com os colegas e veja se surte efeito. Se praticar com frequncia, provvel que chegue l. Hsm management
Reportagem de Florencia Lafuente

Hsmmanagement 93 julho-agosto 2012 hsmmanagement.com.br

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