VezetsmdszertanMenedzsmentalapjai

Dr. Roz Jzsef knyvei alapjn

Jegyzet a kt knyv sszevetsbl kszlt

2008.tanv

Tartalom
Vezet helye, szerepe a szervezetben.............................................................................................. 4
Vezet Menedzser- Vllalkoz ............................................................................................................... 4
Menedzsment beszmoltathatsga s felelssge ..................................................................................................... 5 Vezetsi szintek s vezettpusok ................................................................................................................................... 5 Vezetsi specializcik: ................................................................................................................................................... 7 Vezeti kpessgek s szerepek ..................................................................................................................................... 7 Vezet szerepe ................................................................................................................................................................ 8 Formlis s informlis vezets ........................................................................................................................................ 8 Mit r a menedzser, ha magyar? .................................................................................................................................... 8 Kzvetlen munkahelyi vezets ...................................................................................................................................... 10 A munkahelyi vezet feladatai ..................................................................................................................................... 11 Vezeti tevkenysgek.................................................................................................................................................. 12

A vezets feladatrendszere ........................................................................................................... 13

Emberkzpont irnyzat (emberi oldal) ....................................................................................................................... 15 Integrcis irnyzat ....................................................................................................................................................... 15 A szervezeti ember- Douglas McGragor: A vllalt emberi oldala ................................................................................ 15 Vezetsi funkcik ........................................................................................................................................................... 17 Problmamegolds: ...................................................................................................................................................... 20

Problmamegolds folyamatnak fzisai ..................................................................................... 20 Dntsi folyamat (statikus folyamat) ............................................................................................ 20 Vezeti dntsi folyamat (dinamikus folyamat.) ........................................................................... 20
Dnts............................................................................................................................................................................ 20 Vezeti dntsek tpusai: .............................................................................................................................................. 20 Dntshozatal sszetevi: ............................................................................................................................................ 22 A dntshozatal csapdi ............................................................................................................................................... 23 Vezeti dntshoz tpusok .......................................................................................................................................... 24 Csoportos dntshozatal .............................................................................................................................................. 24 A csoportos dntshozatal ........................................................................................................................................... 24 Hatskr, felelssg ...................................................................................................................................................... 25

Hatskr truhzs, delegls ................................................................................................................25

Centralizci s decentralizci a dntsi rendszerben............................................................................................... 26

A vezets s a szervezet krnyezete .............................................................................................. 28

Kzvetlen (MIKRO-) krnyezeti tnyezk azonostsa ................................................................................................ 28 Bels (Mikro) krnyezeti tnyezk azonostsa (rgi jegyzet szerint!) ....................................................................... 30 Kockzatviselk (rintettek) a szervezet mkdsben .............................................................................................. 32 A szervezet mkdst befolysol msodlagos tnyezk- adottsgok .................................................................... 34 A vezets krnyezete: a szervezeti (vllalti ) kultra ................................................................................................... 35

Stratgiai menedzsment s tervezs ............................................................................................. 40

Tervek tpusai s hierarchija ....................................................................................................................................... 42 Stratgiai szvetsgek .................................................................................................................................................. 44 2

Stratgiai szvetsgek formi ...................................................................................................................................... 45 Stratgiai tervezs folyamata ...................................................................................................................................... 45

Stratgiai tervezs mdszerei ....................................................................................................... 50

S tratgiai dnthozatali folyamat .........................................................................................................52 Stratgiai menedzsment lnyege ...........................................................................................................53 A stratgiai menedzsment folyamata .....................................................................................................54

Stratgiai krnyezet s erforrs-elemzs .................................................................................. 57 Portel fle rtklncmodell ........................................................................................................... 59 A SWOT -elemzs folyamata ......................................................................................................... 61 Az zleti terv clja ........................................................................................................................ 63 zleti terv vllalatok szmra ...................................................................................................... 64

EZETSMDSZERTAN - M ENEDZSMENTALAPJAI
A vezets alapjai

Dr. Roz Jzsef knyvei alapjn

V EZET HELYE , SZEREPE A SZERVEZETBEN. A vezet: aki a szervezet tagjaival egyttmkdik a szervezet s az egynek cljainak szervezett mdon trtn megvalstsa rdekben. A vezets lnyege: az emberek v. rendszer fejlesztse Vezeti feladatcsoportok: 1. feladat s szervezte vezetse: a szervezetnek el kell ltnia rendeltetsszer mkdst, azt irnytani, vezetni kell. A menedzsmentnek meghatrozott f feladatokat kell elltnia, mint a dntsek hozatala, clkitzs, szervezs, ellenrzs. 2. emberek vezetse: a vezets (leading) egy folyamat, amelyben a vezet befolysolja a vezetetteket a kvnt clok elrse rdekben. A vezet feladata a beosztottak irnytsa a szervezet feladatainak elltsa cljbl. =>beosztottak vezetse. gy ismernik kell az emberi szksglet kielgts mdjt, a motivcit, a kommunikci lehetsges formit, a csoportok, szervezetek koordinlsnak eszkzei. 3. munkafolyamat vezetse: minden szervezetnek meghatrozott funkcija van, az egyik termket llt el, a msik szolgltatsokat nyjt krnyezete szmra. A termk/ szolgltats ellltsi folyamatt szintn veznyelni szksges a kvnt vrtermk rdekben. Vezet Menedzser- Vllalkoz Menedzsment: a vezet feladat elltsa ms kzremkdkkel, illetve irnytsa rvn ms a szervezet s az egynek cljainak elrse rdekben. Vezets: egy folyamat, amelyben a vezet befolysolja a vezetetteket a kvnt clok elrse rdekben. Amint az a definicik hasonlsgbl lthat, nem lehet klnbsget tenni a vezet s a menedzser kztt, br a menedzser mintha tfogbb kategria lenne, mint a vezet. Az emberek vezetse rsze a menedzsmentnek , de nem teljesen az, mivel. mint mg ltni fogjuk, a menedzsels tbbet jelent: jelenti az elre jelzs, a tervezs, a szervezs, az utasts, a koordinls s az ellenrzs funkcikat, illetve a tevkenysgeket is. Menedzser kontra vezet- Klnbsgek Menedzser itt s most motivl folyamatismeret miknt csinljuk az IQ dominl a gyengesgek kikszblse konvergens gondolkods az egyetlen j megolds megtallsa Vezet jvkp karizmatikus emberismeret mit csinljunk az EQ dominl az erssgek erstse laterlis gondolkods a nvum kitallsa

A mendzser s a vezet kztti eltrst Warren Bennis s Burt Nauns a kvetkezkppen hatroztk meg: a menedzserek jl csinljk a dolgokat csinlnak. A kutatk ngyfle vezettpust brzolnak vezeti modelljkben: 4 fle vezet tpus: ldozat: egyarnt gyenge az elkpzelsben s a megvalstsban,

lmodoz: igen j elkpzel, de gyenge a megvalst, vgrehajt: j megvalst, de gyenge elkpzel, menedzser: egyarnt j elkpzel s megvalst.

A fentiekbl kvetkezen megllapthatjuk, hogy a menedzsment s a vezets (leadreship) nem szimultn fogalmak, a sokfajta tfeds ellenre sem. A kulcselem az utbbiban a vezet s beosztottja(i) kztti kapcsolat, amely azt jelenti, hogy a vezet (leader) elsdleges tevkenysge a szervezeti erforrsok kzl kitntetetten az emberi erforrssal val foglalkozs.

A vezeti munka 6 jellemzje: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Rengeteget dolgoznak, fesztett tempban Sokfle, sztszabdalt, rvid teendk Aktulis, ad hoc tmk Szervezetk s informlis kapcsolatrendszerk kztt helyezkednek el Erssg a szbeli kommunikci Ers ktelezettsgk mellett kpessg az gyeik kzbentartsra

Menedzsment beszmoltathatsga s felelssge A menedzserek felelssge, kapcsolatban a beszmoltathatsgukkal, sokfle lehet: egynek s csoportok vonatkozsban, a szervezeten kvl s bell egyarnt. Emellett a menedzserek felelssge kiterjed az zleti etika, magas sznvonal betartsra is. Ezek a felelssgek irnyulhatnak: tulajdonosok (rszvnyesek), az alkalmazottak, a vevk, a szlltk, a trsadalom irnyba. A menedzsment szocilis felelssge: a szerveztek mint, nylt rendszerek, meghatrozott krnyezetben mkdnek, s egyben felelsek is e szkebb tgabb krnyezetrt. Egyenl foglalkoztats (bnsmd): a vezetk nem tehetnek klnbsget a foglalkoztatottak kztt azok nemt, fajt, szrmazst, vallst illeten. A menedzserek fontos felelssge, hogy tudatosan alkalmazzk a szervezetkben az egyenl bnsmd elvt a klnbz menedzsertevkenysgek sorn (felvtel, sztnzs, feladatkiads, ellenrzs stb). Vezeti etika: Az etikai cselekedeteik j vagy rossz minstsre vonatkozik. A vezeti etikus magatarts legalbb kt szinten szksges szmon krni: egyn (vezet) s szervezet szintjn. Nem nevezethet etikus magatartsnak az egyn szintjn pldul a magas juttats cskken eredmny esetben vagy szervezet szintjn a krnyezetszennyezs. Vezetsi szintek s vezettpusok A vezets erforrsai: 1. Anyagi-engeria: a szervezet a krnyezetbl veszi fel, talakt folyamatokban hasznldnak el, a clok megvalstshoz szksges, ami a kvnt minsgben, mennyisgben s rtkben kszlhessen el. Emberi: alkalmazottak a szervezet bels rintettjei s gy aktv szerepet jtszanak a vllalkozs mkdsben Pnzgyi: a mkds nlklzhetetlen eleme ketts funkcija van a mkdkpessg megrzse cljbl: 1, szksges pnzmennyisgrl gondoskodik, 2. a megszerzett forrsok hatkony elosztsa a felhasznlsi clok kztt Informcis: a versenykpessg fenntartsnak nlklzhetetlen eszkzv vlt az a folyamat, amelyben az informcik trolsa, feldolgozsa, tovbbtsa trtnik

2. 3.

4.

Vezetsi szintek: Operatv (munkahelyi):als szint vezets: kzvetlen beosztottak irnytst vgzi a termk, szolgltats, egyn output elksztse cljbl. Vezeti (kzpvezeti): outputok ellltshoz kszt terveket, programokat, normkat

Stratgiai (fels vezets): krnyezeti kihvsokra vlaszol, meghatrozza a szervezet hossz- s kzptv cljait (stratgijt), ms szval vlaszol a krnyezeti kihvsokra.

Vezetsi specializcik: A szerint kategorizlja a vezetket, hogy mire terjed ki a felelssgk. Ha a vezet felelssge teljes egysg ( vllalat, rszegysg, lenyvllalat, gyregysg) irnytsra vonatkozik, akkor ltalnos (general manager) nevezik. A hazai terminolgiban ez az elnevezse mg nem ltalnos, nlunk az ilyen felelssggel felruhzott vezett gyvezet igazgatnak, gyvezetnek, igazgatnak nevezik. A hazai terminolgiban is egyre terjed s msik tpus, az n. funkcionlis vezet (menedzser), aki egyfajta tevkenysgcsoport irnytsrt felels. (pnzgy, marketig, termels) gyvezet (ltalnos) menedzser, Szemlyzeti menedzser, Marketingmenedzser, Termelsi (operatv) menedzser. Pnzgyi menedzser.

Vezeti kpessgek s szerepek A vezeti kszsgek meglte vagy hinya termszetesen befolysolja a vezeti teljestmnyt. Az egyes vezeti szinteken gyakorolt alapvet vezeti kpessgeket: technikai: az adott munkakrben elfordul szakmai jrtassgot jelenti. humn: az emberi viszonyokban val jrtassg a munkavgzs- irnytsi feladatok megoldst jelenti. koncepcionlis kszsgek: jelenti a szervezet, mint egsz mkdsnek megrtst s azt, hogy a vezet sajt egysge hogyan kapcsoldik az egszhez.

Stratgiai kpessgek fogalma: Menedzseri kpessgek tervezs szervezs szemlyes vezets ellenrzs mkdtets Stratgiai kpessgek j lehetsgek keresse j termk j piacok j megoldsok j nvekedsei utak

Senki sem szletik vezetnek. A vezeti kpessgek s kszsgek tanulssal, tapasztalatgyjtssel megszerezhetk. Kpessg: sszetettebb, mint a kszsg, rendelkezs a tudssal, hogy a feladatot vgrehajtsk, tbb kzsget is magba foglal. Teljestmny: elrshez 2 dolog kell: kpessg + motivci Vezeti feladatok, kpessgek, tevkenysgek: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. cl kitzse: a vllalat ltal elrend cloktl kezdve, a napi feladatok elvgzshez kijellt clok sora, sztnzni kell a teljestmnyt vezeti irnyts: alapvet tevkenysge az elrt feladatok elvgeztetse a beosztott vezetkkel, ill. munkatrsakkal a kvnt szervezeti clok s teljestsek elrse rdekben problmamegolds s dntshozatal: analitikus kpessg. A hatkony vezet maga hot dntseket! kommunikci: rrzs, megfelel kzeg, j megfigyelkpessg oktats, tancsads: emberekkel val foglalkozs, szervezet tagjainak oktati vltozsok s konfliktusok kezelse: a vltozst gy vigyk keresztl, hogy a szervezetk, beosztottjaik clja megvalsuljon, a konfliktus sztnzen hathat a magasabb szint teljestmnyre diplomciai kszsg: koalcik kialaktsa, alkudozs, kompromisszum, lobbizs gazdlkods az idvel: tervezse, szervezse, ellenrzse rtkels s jutalmazs: ellptets, figyelmeztets, j munkaeloszts, dicsretek s egyb kiegszt eszkzk.

Vezet szerepe A vezet munkjuk, illetve a szervezet cljainak megvalstsa sorn klnbz szerepeket jtszanak el a szervezeten bell s kvl egyarnt. Ez a szerepfelfogs a vezeti munka funkcionlis oldala (szakmai munkafolyamati feladatok) mellett az n. magtarts- tudomnyi (behavioral) oldala. 1. Emberek kztti szerepek: nyilvnos megjelens: ltogat fogadsa, elismersek tadsa fnki: felvtel, elbocsts, elismers, motivls kapcsolatteremt s pol: politikus szerep, lobbizs Informcis szerepek: informcigyjt: friss informci utni kutats informcioszt: vezet tadja a szervezet tagjainak azokat az informcikat, amikre szksge van a munkjuk elvgzshez Szviv: szervezeten kvlre osztja Dntsi szerepek: Vllalkozi: fejleszti a szervezett, tletei megvalstsa zavarelhrt: a napi mkds problmira vlaszol vezeti szerep erforrs-sztoszt, eloszt: vezeti munka lland ksr jelensge trgyal-megegyez: kls- bels szereplkkel folytatott trgyals

2.

3.

Formlis s informlis vezets A menedzserek a termel s szolgltat szfrban egyarnt kinevezs alapjn nyerik el hatalmukat beosztottjaik irnytsra. A kinevezett vezet a formlis vezetje lesz a csoportnak (szervezeti egysgnek), rszeknt a hierarchiba tagold formlis szervezetnek. A kinevezs mg nem jelenti azt, hogy a formlis vezet az informlis vezetje is a csoportnak. Gyakran elfordulhat, hogy a csoport mst fogad el rdemi vezetnek. Ekkor beszlhetnk informlis vezetsrl, ez nem felttlenl hiba, nem ldzend jelensg a szervezetek letben. abban az esetben, ha a ktfle vezet jl kiegszti egymst a munkban, mg hasznos is lehet. (de lehet konfliktusok forrsa is) Mit r a menedzser, ha magyar? Hazai vezetk ernyei: megbzhatk, ignyes a megjelensk, zleti felfogsuk, rzkenysgk kivl, tallkonyak, kreatvak, j a problma megoldsi kszsgk.

7 figyelmeztets a haza menedzserek szmra: Nzd meg relisan! pts az eredmnyekre, s hasznlja fel adatokat! Ismerd a krnyeztet! sszpontosts az EU-ra! Motivlj hatkonyan, kpezd a munkatrsakat! Modernizlj folyamatosan! Vedd komolyan rdekegyeztetst!

A j vezet tulajdonsgai a XXI. szzadban a vltozsok kvetse, stratgiai szemlletmd, rendszergondolkods, rugalmassg, nyitottsg, folyamatos tanuls, tudshasznosts, helyzethez igazod vezetsi stlus, csapatptsre val kpessg, rtkek teremtse, rtkek mentn trtn vezets, konfliktus kezel kpessg, (meg)hallgatsi kszsgek birtoklsa, tantsi s edzi (coaching) kszsgek. rzelmi intelligencia, a teljestmny lland fejlesztsre val trekvs, erforrsok biztostsnak kpessge.

Kzvetlen munkahelyi vezets Fontos kvetkeztets a munkahelyi vezetkre vonatkozan: a munkahelyi vezet a menedzsment fontos rsze (a vezetsi lncutols eleme) munkahelyi vezett els vonalbeli vezetnek is nevezik, mivel kzvetlen kapcsolatban ll a vgrehajtkkal (nem vezetkkel). az elzekbl kvetkezik a munkahelyi vezet sajtos helye a szervezetben s ketts egyenslyoz szerepe: szervezet cljainak megvalstsa a vgrehajts irnytsval.

Munkahelyi vezet: ltalban az els- msodik vonalba tartoz vezet, akinek alapvet funkcija, hogy a vgrehajtsban rszt vevkkel egytt rje el a szervezet s a dolgozk clkitzseit. A munkahelyi vezetk kt jelents csoportjt lehet megklnbztetni, attl fggen, hogy a szervezet termelsi-terleti vagy trzskari-funkcionlis vonalban helyezkednek el. A modern termel szolgltat szervezetekben a termelst-szolgltatst kzvetlenl irnyt szervezeti lncot termelsi-terleti vonalnak nevezzk. A szervezet egyb szervezeteit alkot szervezete egyttest trzskari- funkcionlis vonalnak hvjuk. A munkahelyi vezet a menedzsment fontos rsze, a vezetsi lnc utols eleme. Els lvonalbeli vezet, mivel kzvetlen kapcsolatban ll a vgrehajtkkal. Ketts egyenslyoz szerep: a szervezet cljainak megvalstsa a vgrehajts irnytsval Kapcsolatban ll szemlyek: 1. 2. 3. 4. beosztottak (munkahelyi vezetk kapcsolata a beosztottakkal, irnytsa mellett kszl el a termk, szolgltats, a mrleg, az adbevalls, stb.). munkahelyi vezettrsak (vezettrsakkal fenntartott kapcsolatai) felettes vezetk (felsbb vezetssel val mindennapos kapcsolatok) rdekkpviseleti vezetk (munkltat s munkavllalk kpviseli kztt ltrejtt megllapods rvnyestse).

Szksges kpessgek: 1. 2. 3. Szakmai jrtassg technikai megolds, munkafolyamat ismerse Emberekkel val bnsmd emptia, kommunikcis kszsg, motivcis kszsg, tolerancia s megrts, oktatsnevels- fejleszts kszsg Koncepcionlis vezeti kszsg clmeghatroz, koordincis, temezsi, ell.-i, idgazdlkodsi, felfogkszsg

A legfontosabb humn kszsgek, amelyek segtik a munkahelyi vezett munkja eredmnyes elvgzsben,a kvetkezk: emptia: belel-kpessg msok helyzetbe. kommunikcis kszsg a szbeli s rsbeli zenetek megrtsnek, az aktv hallgatsnak, a trgyalsnak a kpessge. motivcis kszsg megtallni a kulcsot az emberekhez a szksgletek kielgtsi mdjban. tolerancia s megrts- a mssg elismerse s megrtse. oktatsi- nevelsi-fejlesztsi kszsg- msok tantsnak, nevelsnek kpessge. A koncepcionlis vezetsi kszsg olyan kpessgeket takar, amelyek lehetv teszik, hogy a vezet a feladatokat a maguk komplexitsban tudja szemllni, megrtse az esemnyek termszett, mibenltt. A legfontosabb kapcsold vezetsi kszsgek a kvetkezk: clmeghatroz kszsg- a tervben (programban) foglalt feladatok legjobb vgrehajtsi mdja meghatrozsnak kpessge. koordincis, temezsi, ellenrzsi kszsg kpessg a termelsi tnyezk (emberek, anyag, gp, informci ) kombinlsra. idgazdlkodsi kszsg az id hatkony felhasznlsnak kpessge. felfogkszsg vratlan esemnyek esetn a helyes megolds megtallsnak kpessge. Feladatok: 1. 2. 3. 4. 5. kpessg s hajlandsg a deleglsra hatalomgyakorls megfelelsgre szemlyes pldamutats fontossga vezeti szerepvllals megtlse vezetv vls tudatos vllalsa

10

A munkahelyi vezet feladatai A munkahelyi vezets trtneti fejldsben fontos krlmny a szervezs s vezets- tudomny ltalnos fejldsben jtszott szerepe, azltal, hogy a szervezs trgya kezdetben az zem volt, gy annak vezetje, a munkahelyi vezet (mvezet) problematikja llt a vizsgldsok kzppontjban. A mechanisztikus szakaszban a mely kb. az 1. vilghbor vgig tartott - a taylorizmus elveit s gyakorlati mdszereit alkalmaztk (lsd az irnyzatokrl szl rszt). A tudomnyos vezets elvei szerint felptett munkaszervezeten keresztl a bonyolult munkt a lehet legnagyobb mrtkben felaprztk, s feleslegess tettk a munksok egsz munkafolyamatra kiterjed szaktudst. Ebben a felfogsban az embereket olyan gpezetnek tekintettk, amely megteszi a kvnt erfesztst abban az esetben, ha szmra a felttelek biztostottak (megfelel munkaterhels, hmrsklet, sztnzs stb.). A munkahelyi vezetsnek ebben a szakaszban a legfbb fel- adata a munkakri feladatok maradktalan elltsa s vgrehajtatsa, ezrt is nevezik a vezetsnek ezt a tpust feladatorientlt vezetsnek (Task Management). A mechanisztikus szakasz kritikjaknt jtt ltre a fejlds kvetkez szakasza, az n. Human Relations mozgalom, amely figyelmt elssorban a pszicholgiai motivci krdseire fordtotta. Clja az volt, hogy meghatrozza a munkahelyi vezet idelis tulajdonsgait, a "j vezet" szemlyes jellemzit. A mozgalom kpviseli megtanthatnak tartottk a sikeres vezeti tulajdonsgokat, nzetk szerint a legjobb vezetsi mdszer az, amely nem csupn maximlis teljestmnyeket hoz, hanem a beosztottak elgedettsgveI is egytt jr. Ezt tmasztja al jelszavuk: "nincsenek rossz munkacsoportok, csak rossz mvezetk". A fentieknek megfelel vezetsi mdszer a dolgozkzpont munkahelyi vezets, amely a munkavllalt helyezi az rdeklds kzppontjba, azon az alapon, hogy ha kell figyelmet fordtanak az alkalmazottra, akkor az biztostani tudja a munka termelkeny elvgzst.

Az integrcis elmlet legkidolgozottabb s a gyakorlatban leginkbb igazolhat forma John Adair akcikzpont elmlete, amely szerint a munkahelyi vezet tevkenysgnek az albbi ignyek kielgtsre kell irnyulnia: 1. feladat ignye 2. egyn ignye 3. csoport ignye kielgtsre kell irnyulnia a vez. tev.-nek.

A munkahelyi vezeti tevkenysgek vizsglata sorn a klnbz terleteken mkd vezetk munkjban hasonlsgok, csompontok fedezhetk fel. Ezek a mr trgyalt, a feladattal, az egynekkel s a csoporttal kapcsolatos munkahelyi vezeti funkcik. Amikor a munkahelyi vezet megbzst kap egy rszleg vezetsre, mindig hrom tnyezt kell figyelembe vennie: 1. El kell vgez(tet)ni a munkt, azaz meghatrozott teljestmnyt kell elrni (a feladat ignyei). 2. Trdni kell az egyes beosztottakkal annak rdekben, hogy rmmel s elgedetten vgezzk munkjukat (az egynek ignyei). 3. A munkavgzs ltalban munkacsoportokban folyik, gy a vezetnek gondoskodnia kell a munkacsoportban az elktelezettsg s egyttmkds lgkrnek biztostsrl (a csoport ignyei). Ezek a funkcik egymshoz is kapcsoldnak, s egymssal klcsnhatsban rvnyeslnek. Meghatrozott vezeti beavatkozsok egyszerre tbb irnyba is hatnak. A kpzs, betants ltalban biztostja a gyorsabb, jobb munkavgzst, az egyn kzrzett, a jobb csapatszellemet, munkahelyi lgkrt. A clok kitzse biztostja a hatkonyabb termelst, de irnyt szab az egynnek is, mert a cl elrse megelgedettsggel tlti el, s ez lehetv teszi, hogy a munkacsoport jobban sszekovcsoldjon. A hrom f funkci szorosan kapcsoldik egymshoz, mgis fel kell sorolni azokat a tevkenysgeket, amelyek az egyes funkcikbl kvetkeznek, azok felbontst jelentik.

11

Vezeti tevkenysgek A) Feladatfunkcik 1. 2. 3. 4. 5. 6. A feladat meghatrozsa Tervezs A munka s erforrsok elosztsa A minsg s munkatemp ellenrzse A terv s a teljestmny sszevetse A terv mdostsa

B) Egyni funkcik 1. 2. 3. 4. 5. Trds az egyni problmkkal Az egynek bztatsa Elismers, sttusz nyjtsa Az egyni kpessgek elismerse s felhasznlsa Az egyn kpzse

C) Csoportfunkcik 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Teljestmnykvetelmnyek fellltsa Fegyelemfenntarts Csapatszellem kialakts Bztats, motivls Helyettes vezet kinevezse A csoporton belli kommunikci biztostsa A csoport kpzse, s a feladatok begyakoroltatsa

A munkahelyi vezeti tevkenysgek tpusmodellje 1. Munkatads, -tvtel 2. Feladatokkal kapcsolatos tjkozds 3. Feladatok megvitatsa 4. Kommunikci felettesekkel, funkcionlis szervekkel 5. Rszvtel rtekezleten 6. Feladat meghatrozs s gyintzs 7. Feladat vgrehajtsnak ellenrzse 8. Utastsok tanulmnyozsa 9. Munkavdelmi, munkafegyelmi megbeszlsek 10. Szemlyes problmk, beosztottakkal val foglalkozs 11. gyelet, kszenlt 12. Tmegszervezeti rtekezleten val rszvtel 13. Adminisztrcis tevkenysg 14. Munkahelyi oktats s tovbbkpzs 15. A dolgozk teljestmnynek kirtkelse, sztnzse

12

A VEZETS FELADATRENDSZERE
Klasszikus irnyzat : jellemzje, hogy szorosan sszekapcsoldott az ipari termelkenysg nvelsre irnyul mlt szzad vgi trekvsekkel. 1. Taylor (taylorizmus): Alapelve: nem a munksra kell bzni, hogy adott feladat vgrehajtsnak mdjt megkeresse, azt tudomnyos ismeretek felhasznlsval elre meg kell tervezni, s szmra el kell rni. Ebbl kiindulva vezette be a feladat szerinti vezets (task management): 1. terjes mveletet nll rszekre bontani 2. kialaktani a rszmunkk legjobb mdjt 3. megfelel kpessg embereket keresni 4. kikpezni a munkaert 5. vezets feladatv tenni az ellenrzst 6. csoportos v. darabbr mint sztnz Taylor msik jtsa funkcionlis irnyts: a munksnak nem egy, hanem tbb funkcionlis elljr, gyakorlatban nem sikerlt alkalmazni, de egy fejldst indtott el teljestmnykvetelmnyen (normn) alapul anyagi sztnzsi rendszerek kidolgozsa. Fayol: felsvezets szervezsvel foglalkozott Vezetni annyit jelent, mint tervezni, szervezni, kzvetlenl irnytani (parancsnokolni), koordinlni, ellenrizni, szerinte a vezets alkotelemei: 1. 2. tervezs: clkitzs, clmeghatrozs, s annak elrshez szksges eljrsok, folyamatok megadsa. szervezs: alkotvezeti tevkenysg, amely egyrszrl j szervezet ltrehozst, msrszrl a meglv szervezet mkdst jelenti. A vezet szervezsi funkcija keretben feladatokat lt el: folyamatok koordinlsa, hatskrgyakorls, munkakr meghatrozs munkamegoszts, osztlyba szervezs, szervezetfejleszts

3. 4. 5.

kzvetlen irnyts: parancsols, utastsok kiadsa; kzvetett: befolysols (Fayol nem vette bele) Feladatok: motivci, kommunikci, munkacsoportok vezetse, humnerforrs-menedzsment, szervezetfejleszts s vltozsmenedzsment. koordinls: sszehangolsa a munkk, clok s a kivitelezskre irnyul erfesztseknek. ellenrzs: a clok, kvetelmnyek sszehasonltsa a megvalstssal, eredmnyekkel, s rtkels.

Fayol-Vezetsi elvei: munkamegoszts tekintly, felelssg fegyelem egyszemlyi vezets irnyts egysge rszrdek alrendelse az lt. rdeknek dolgozk brezse

13

centralizci hierarchia rend mltnyossg munkaer llomny stabilitsa kezdemnyezs dolgozk egysge

14

3. Max Weber: a klasszikus brokrata szervezet atyja rtermettsg alapjn vlasszanak Emberkzpont irnyzat (emberi oldal) 1. Emberi viszonyok tana: eredmnye, hogy a munkavgzs folyamatban a dologi-technikai tnyezk szerepe mellett legalbb olyan fontos szerep jut az emberi tnyeznek is. szleskr rszvtel kell a dntsekben alapegysg inkbb a csoport, mint az egyn klcsns bizalom szervezetintegrl er elismertk a formlis. Informlis csoportokat ember klnleges termelsi tnyez, eltr bnsmd kell. 2. Trsadalmi rendszerek: (Bernard) a rendszerelmlet elfutra a szervezet input-output rendszer - tzisek: a szervezet emberek klcsns trsadalmi viselkedsnek rendszere sztnzket kap a szervezettl cserbe munkjrt a tagok csak addig vesznek rszt a szervezetben, amg az sztnzk mennyisge nagyobb vagy egyenl a krt kzremkdssel a klnbz csoportok munkja = az sztnzk forrsai a szervezet addig letkpes, amg a rsztvevk munkja elegend az eszkzk biztostsra. beosztottak akkor dolgoznak jl, ha az adok-kapok mrlegk szmukra elnys. Magatartstudomnyi irnyzat: a pszicholgia eredmnyeit alkalmazza a vezetsre. A problmkat a szervezeti viselkeds vizsglata tjn kzelti meg. Opercikutatsi (dntselmleti) irnyzat: korltozott racionlis elmlet. Lnyege: hogy a vezetk tkletes, optimlis dntsek meghozatalra a legnagyobb krltekints mellett sem kpesek, gy meg kell elgednnk a nagyobb kockzattal jr, kielgt dnts meghozatalnak lehetsgvel.

3. 4.

Integrcis irnyzat 1. Rendszerelmlet: eszkzk + ember 2. Kontingencia vagy szituci elmlet: lnyege, hogy a vezets-szervezsnek nincs egyetlen legjobb tja; klnbz mdszerei eltr szitucik kztt klnbzen hatkonyak. 3. j emberi viszonyok vagy 7S modell (sszehasonlt rnyzat): kzppontjban: a vezetnek hogyan kell tevkenykednie az sszes befolysol tnyez figyelembevtelvel. vidm atom, 7S modell: o o o o o o o Struktra: szervezeti sma szerinti felpts Stratgia: cselekvsi terv Rendszerek: jelentsek s szablyozott folyamatok Szemlyzet: szemlyzeti csoportok meghat. Vezeti stlusok: szervezet kultrja, vezeti viselkeds jellemzse Kpessgek: miben jk? F clok (rtkrendszerek):lnyeges nzetek

Els 3S - kemny, msodik 3S - lgy S. A szervezeti ember- Douglas McGragor: A vllalt emberi oldala Klasszikus nzet: taylori vezets alaktotta ki 1. X elmlet Az tlagember nem szeret dolgozni, kerli a munkt Knyszerteni, ellenrizni, irnytani, bntetni kell Szereti, ha irnytjk, ha elkerlheti a felelssget, kevs ambcit, biztonsgot akar

2. Y elmlet: emberi viszonyok eltrbe kerlsvel A fizikai s szellemi erfeszts termszetes A kls kontroll, a bntetstl val flelem nem kizrlagos eszkzk a cl elrsre Elktelezettsg a teljestmnyhez kapcsold jutalomtl fgg Hajlamos tanulni, keresi a felelssget Kpzeler, eredetisg, kreativits jellemzi ket a problma megoldsban Szellemi kpessgeik csak rszben vannak kihasznlva

3. Z elmlet: amerikai s japn vezets tvzete

15

Kiterjedtebb rdeklds a beosztottak irnt Nemcsak a munkaidben figyelnek rjuk, egszsgi llapot, boldoguls Megrtbbek Beosztottak bevonsa a dntshozatalba Csaldi jell. zsek Gyakorlatban nincs

16

Vezetsi funkcik a vezeti tevkenysg egy komplex, bonyolult feladat egyttes, amely azonban klnbz rszekre, funkcikra tagolhat. A funkcik mutatjk meg, hogy melyez azok a specilis szakismeretek, amelyek a vezetsnek, mint szakmnak az sszetevi. Funkcii: 1. tervezs: a tervezs kzppontjban a jv ll, mit akarunk elrni s hogyan. Klnbz kritriumoknak megfelelen beszlhetnk stratgiai s operatv tervekrl, minsgi s mennyisgi tervekrl, hossz, kzp- s rvidtv tervekrl stb. szervezs: irnyulhat a szervezetben zajl folyamatokra s/vagy a szervezet felptsre is. A szervezs mint vezetsi funkci elssorban a megfelel szervezet kialaktst, illetve mkdtetst veszi clba. o A vezet, szervezsi funkcija keretben, az albbi feladatokat ltja el: folyamatok koordinlsa, hatskrgyakorlsa, a munkakr meghatrozsa, munkamegoszts (specializci), osztlyba szervezs, szervezetfejleszts, szablyozs.

2.

A felsorolt feladatok kzl kitnik kt csoport: a feladatok, folyamatok illetve hatskrk koordincija tovbb a szervezeti struktra kialaktsra s t- alaktsra irnyul vezeti tevkenysg. A folyamatok koordincis feladatai kztt tallhatunk munkaszervezsi fel- adatokat (munkakr tervezs, folyamatszervezs), amely elssorban az als s kzps szinteken elhelyezkedk elsdleges szervezsi feladata, mg a szervezettervezs a fels szint vezets terepe. A munkakrtervezs, -elemzs a munka tartalmnak s krlmnyeinek meghatrozsa, a munkakri lers elksztse cljbl. A vezet szervezsi funkcijbl kvetkez tovbbi feladat a szervezeti tagoldshoz igazod hatskri rendszer kialaktsa. A szervezet racionlis mkdse, mint a hatskri kvetelmnyeknl lthattuk - nem ltezhet annak vilgos, lehetleg rsos szablyozsa nlkl. A hatskrk szervezeten belli megosztsa, a centralizci versus decentralizci problematikja fontos krdse a szervezetek irnytsnak. A munkamegoszts nyomn ltrejv feladatokhoz, munka- krkhz, folyamatokhoz emberekbl ll szervezeteket (osztly, fosztly, divzi stb.) rendelnk, ez az osztlyba szervezs folyamata. Az osztlyba sorolsnak szmos mdjt ismeri a szervezsi szakirodalom. gy az trtnhet vgtermk alap csoportostssal, amikor is beszlhetnk: termkelv, fogyasztelv, fldrajzi elv szervezetkialaktsrl.

A bels mkds alap csoportosts fajti: a funkcionlis elv, folyamat elv szervezeti egysg kialaktsa.

A szervezetek nvekedsvel ma mr kedvelt csoportostsi forma az elz elvek kombinlt megoldsa, pl. a funkcionlis s termkelv szervezetek (di- vzik) kombincija.

17

A szervezeti struktra tervezsnek, fejlesztsnek els lpse a munka- megoszts (specializci) kialaktsa, amely a szervezetben hrom szinten trtnhet. Elsdlegesen a feladatok rszfeladatokra bontsval, a munkahely szintjn (munkakr kialakts). Szervezetszablyozs a szervezet mkdsnek sztenderdizlsa, rsos dokumentlsa abbl a clbl, hogy a szervezetben a mkds rendezett, tlt- hat legyen. A szervezetszablyozs fontos dokumentumai az SzMSz, a munkakri lersok, a bels utastsok stb. A vezets szervezsi funkcijbl add feladat annak megoldsa, hogy milyen lapos, vagy mly szervezeti struktra jjjn ltre, hny vezeti lpcs iktatdjon be a vezrigazgat s a munks kz. Ezt a szervezet mlysgi tagoltsgnak (chain of command) nevezzk. Az elzvel szoros kapcsolatban ll msik megoldsra vr vezeti feladat, hogy egy vezethz hny szervezet, illetve alrendelt tartozzon, amit a vezets hatkrnek, vagy szlessgi tagozdsnak (span of control) neveznk.

emberek irnytsa: az emberek tevkenysgnek kzvetlen irnytsa a szervezet cljainak elrsre kzvetlen, szemlyes kapcsolatot jelent a vezet s a beosztottjai kztt. AZ ide tartoz feladatok a kvetkezk: feladatok: motivci, kommunikci, munkacsoportok vezetse, humnerforrs-menedzsment, szervezetfejleszts s vltozsmenedzsment.

3.

ellenrzs: a vezeti tevkenysget lezr utols tevkenysg a visszacsatols, az utlagos rtkels. o bels ellenrzsi rendszerek kt alaprendszerre plnek, gymint: bels kontrollrendszerek s bels ellenrzs (internal audit). a vezet ltal mkdtetett bels kontrollrendszerek olyan folyamatok, melyeknek ltrehozsa s mkdtetse az adott szervezeti egysgek vezetinek felelssge, cljuk pedig, hogy sszer biztostkot adjanak a clkitzsek elrshez a kvetkez kategrikban: o az egysgben lezajl mveletek hatkonysga s eredmnyessge, a pnzgyi beszmolk megbzhatsga, a megfelels az alkalmazand jogszablyoknak s normknak.

a bels kontrollrendszer kifejlesztse a hres coso-modell alapjn trtnhet, amely az albbiak:

bels vezeti km fejldse nyomn egyre j fogalmak, mdszereket vezetnek be, mint:

az ellenrzsi nyomvonal (folyamatokra vonatkoz egyes tevkenysgek , jogi alapjt, felelst, ellenrzst, nyomon kvetst, azokhoz kapcsold dokumentumokat tartalmazza) kockzatkezels (megfelel vlaszt tudjon adni a vezets a kockzatokra, veszlyezettsg cskkentse) az eljrsrend kialaktsa szablytalansgok elfordulsnak esetre. ( szndkos s nem szndkos szablytalansgok intzkedni).

18

professzionlis szervezetek: a vezetk munkjt a modern szervezetekben egyre inkbb szakosodott, n. professzionlis szervezetek egsztik ki, ezek a szakmai szervezetek nem azrt jttek ltre, hogy htrltassk a vezetket, hanem a szaktudsokkal az munkjt segtsg.

19

Problmamegolds, dntshozatal
A problma helye mindig egy jelenlegi s egy kvnatos llapot kztt van. Problma akkor van, ha a kvnt llapot eltr a jelenlegi llapottl. Problma: az a helyzet, amelyben bizonyos clt akarunk elrni, de a cl elrsnek tja szmunkra rejtve van. Problmamegolds: Lehetsges vltozatok lehetnek: Fzisok: elrjk a clt, lemondunk a clrl, vagy mdostjuk mind a jelenlegi, mind a kvnatos llapotot.

P ROBLMAMEGOLDS FOLYAMATNAK FZISAI 1. A problma felismerse (azonostsa) 2. A problma elemzse 3. Alternatvk fellltsa, rtkelsi szempontok kivlasztsa 4. Az egyik alternatva kivlasztsa 5. A kivlasztott alternatva megvalstsa 6. Visszacsatols

D NTSI FOLYAMAT ( STATIKUS FOLYAMAT )

VEZETI DNTSI FOLYAMAT ( DINAMIKUS FOLYAMAT .) Akaratkpzs (4 rszfolyamata:)

Dnts elkszts

1. dntsi helyzet felismerse 2. a dnts elksztse 3. a dntsi varinsok rtkelse

Dnts Vgrehajts Ellenrzs

4. a dnts Akaratrvnyests Ellenrzs

Dnts A problmaelemzs fzisai megmutattk azokat a lpseket, amelyeken t kell haladunk minden problma megoldsakor. (lsd fenti tblzat). A dnts teht els megkzeltsben alternatvk kztti vlasztsknt is definilhat. Ezt a dntst statikus felfogsnak nevezik. Vezeti dntsek tpusai: A) Feladat jellegbl: Programozott: ha ltezik egy megold algoritmus, amely ismtlds esetn mindig alkalmazhat nem programozott: ha olyan problma ll el, amivel mg nem tallkoztunk

B) Idtartam szerint: hossz s kzptv stratgiai rvidtv taktikai

C) Dntshozatal mdja szerint:

20

egyni csoportos (egyszer tbbsg, minstett tbbsg, egyhang)

21

Dntshozatal sszetevi: Racionlis oldal koncepcii 1. Az embereknek vilgosan definilt kritriumaik vannak, s ezekhez a kritriumokhoz tartoz relatv slyok llandak. 2. Az emberek ismerik valamennyi ide tartoz dntshez tartoz alternatvt. 3. Az emberek kpesek rtkelni az sszes alternatvt, valamennyi kritrium szempontjbl s eljutnak minden alternatva tfog osztlyozshoz. 4. Az embereknek van akkora nfegyelmk, hogy a legjobb osztlyzatot kapott alternatvt vlasszk. Szemlyes, rzelmi oldal (George Odiorne elkpzelse): 1. A menedzser lecsap egy hangslyra s nem tud szabadulni tle 2. Vonzdik a botrnyos gyekhez s felfjja a jelentsgket. 3. Minden tnyt morlis csatornba terel. 4. Vonzdik a romantikus trtnetekhez s minden ilyen informcit fonto- sabbnak tart msoknl, belertve a slyos tnyeket is. Kielgt (Herbert Simon javaslata) : 1 Az alternatvkra s korltokra vonatkoz emberi ismeretek korltozottak. 2. Az emberek a vals vilg egyszerstett, rosszul strukturlt szellemi absztrakcija alapjn cselekszenek. 3. Az emberek nem ksrleteznek az optimalizlssal, hanem kivlasztjk az els alternatvt, amely a jelenlegi elvrsi szintet kielgti. 4. Az egyni elvrsi szintek le- s fl mozoghatnak, a legutbbi alternatvk rtktl fggen.

22

A dntshozatal csapdi 1. minden dnts let-hall krdse, dnts jelentsgnek tlrtkelse 2. krzisszitucik teremtse 3. msokkal val konzultcik elmulasztsa 4. hibk beismerse, be nem ismerse 5. flelem a dntshozataltl 6. korbbi tapasztalatok fel nem hasznlsa 7. adatok nem fellvizsglata, sszegyjtse, hinyos s/vagy elavult adatok felhasznlsa 8. gretek, amelyeket nem tudunk teljesteni.

A dntshozatal - amint azt az alapoknl mr bizonytottuk - els megkzeltsben alternatvk kztti vlasztst jelent. Ezt nevezik a dntshozatal statikus felfogsnak. Ha azonban mlyebben meg akarjuk rteni a vezeti dntshozatal termszett, akkor annak folyamatval, dinamikus felfogsval kell megismerkednnk.

23

Vezeti dntshoz tpusok

1. Laissez faire, hadd menjen: ritkn hoz dntst, hagyja, hogy a problma magtl olddjon meg. 2.Fnk: tudatban van kpessgeinek s hatalmnak ezeket felhasznlva hoz dntseket. 3.Szimptia, j fi: knosan gyel az alkalmazotti fogadtatsra, ne srtsen senkit, mindenki elgedett legyen vele. 4.Team: csoportos dntshoz, ahol az els az egyenlk kztt

Csoportos dntshozatal 4 csoport: 1. Brainstorming tpus a) Brainstorming: meghatrozott, tblra rt krdsekre vlaszokat krnek 15-60 perc 6-20 f - lerjk, rendszerezik, rtkelik elnye: rvid id alatt sok info, rtkels egyszer htrny: nem mindenki ad vlemnyt, nincs szemlytelensg b) 635-s mdszer: a b. tovbbfejlesztse 6 fs csoport 3 gondolatot 5-szr tovbbfejleszt a gondolatok egymst gerjesztik sok gondolat elnye a szisztematikus tovbbfejleszts. c) Philips 66 mdszer: tbb 6 fs csoport 6 perces megbeszlseket folytat adott problma krl a csoportok kztti komm. fokozza a kreativitst, asszocicit. d) Delphi mdszer: krdveket kapnak, megvlaszoljk, visszakldik jabb krdv jabb elnye: nv nlkli, tbbszri visszacsatolsi lehetsg e) Nominlcsoport mdszer (NCM): csoport tagjai sszelnek adott problma megoldsa cljbl 1. lps: lerjk egyms jelenltben, de fggetlenl tleteiket 2. lps: kln-kln elmondjk, amit tblra felrnak 3. lps: megbeszlse, rtkels 4. lps: sszegzs, rangsorols a dnts cljbl.

2.

Klauzl tpus eljrsok a) Funkcielemzs mdszere: adott cl elrst szolgl funkcik keresse ffunkcik megfogalmazsa mellk, majd alfunkcik feltrsa. b) Morfolgiai mdszer: a cl elrsnek sszes lehetsges tjt keres eljrs problma felbontsa paramterekre, s ezeknek logikai sszekapcsoldsbl addnak a megoldsok -> morfolgiai smk, tblzatok, mtrixok rajzolhatk. c) Dntsi tblzatok mdszere: dntsi tblzatokkal, feladatkombincik segtsgvel kereshetk meg a lehetsgek megfelel algoritmus szerinti egyszerstssel min. elemszm tblzathoz juthatunk. A megoldskeress intenzitst fokoz egyb eljrsok A gondolati kpekkel segtett csoportmunkamdszer

3. 4.

A csoportos dntshozatal elnyei a csoport ismeretanyaga nagyobb alternatvk szlesebb sorozata

24

 htrnyai:

dntshozatalban val rszvtel nveli a dnts elfogadst a csoporttagok rszrl csoporttagok jobban megrtik a dntst s az alternatvkat

valaki uralhatja, ellenrizheti a csoportot gtolhatja a tagokat a feltns kerlse, az azonossgra val trekvs a verseny olyan mretv vlhat, hogy fontosabb a gyzelem, mint a gondolatok a csoport hajlamos elfogadni az els potencilis megoldst, s a tbbi alternatvt figyelmen kvl hagyja.

Hatskr, felelssg A vezets egyik alapttele: a feladatnak, a hatskrnek s a felelssgnek sszhangban kell lennie. Feladatot kivitelez dolgoznak tudnia kell, hogy: mit, milyen rszletessggel, mikor kell elvgeznie.

Hatskr: intzkedsi jogosultsgot jelent, akr erforrsok elosztsrl, vagy kiadott utastsrl van sz, melynek alapjn adott tevkenysget kell elvgezni. Mkdsi hatskr: feladat elltshoz szksges, utastst nem adhat. Vezeti hatskr: utastst adhat (dntsi hatskr) Forrsai: Hivatalos (formlis), a szervezet vagy trs. ltal biztostott hatalom Egyn szemlyes kpessge (informlis) Szakmai tuds (informlis) A vezeti hatskr eddigi trgyalsnak elssorban az utastsra val jogosultsgrl beszlhetnk, amit dntsi hatskrnek is nevezhetnk. A vezeti hatskrk azonban nem csupn dntsi hatskrkbl llnak, hanem a dntshozatali folyamatban megjelen javaslattteli, vlemnyezsi, egyetrtsi, ellenrzsi stb. jogkrkkel is meg kell klnbztetni, fontos szerepk van a dntshoztalban.

Felelssg: bizonyos tevkenysgek elvgzsnek, intzkedsek meghozatalnak ktelezettsgt jelenti. Ha valaki felelssget vllal, szmon krhetv vlik. Ha feladathoz kisebb hatskr, felelssg munkakedv elvesztse, megkts Nagyobb hatskr sszetkzs, mivel tnylik ms terletre Felelssg nagyobb, mint a jogkr olyanrt is felelssgre vonjk, ami nem tartozik a hatskre al. Hatskr truhzs, delegls

Delegls: egy adott szint vezet feladatokkal bz meg a hierarchiban alatta ll szemlyeket Elnye: ers motivcis tnyez, segti a fejldst, lervidti a folyamatokat Mirt flnek a vezetk a deleglstl: magam csinlom sokkal jobb knnyebb, ha magam csinlom fl, hogy az alrendelt tl jl csinlja jobban vonzdik a hatalomhoz magabiztosabban megy a rszletesebb munkafeladat eltlet az alkalmazottal szemben vgy arra, hogy j pldt mutasson Hatkony a deleglshoz: Az albbiak szksgesek ahhoz, hogy a delegls knnyebben menjen: Beosztottaink kpessgeinek, erssgeinek s gyenginek ismerete.

25

Ne fljnk attl, hogy tl sokat bzunk msokra. Sok vezet azrt nem delegl elg feladatot, mert attl fl, hogy tl sokat delegl. Gyakoroljuk a j kommunikcis kpessgeket, amikor deleglunk. Adjunk vilgos utastsokat, s ellenrizzk, hogy a beosztottak megrtik-e, amit rjuk bztunk. A hatskri tfedseket minimalizljuk. Vilgosan hatrozzuk meg a hatskrket. Kerljk el, hogy ugyanazt ketten csinljk. Hagyjunk nagyobb szabadsgot a beosztottaknak annak eldntsben, hogy miknt gyakoroljk hatskrket. Azt delegljuk, hogy mit kell csinlni s ne azt, hogy miknt. Mindenkinek egymssal sszefgg hatskri s felelssgi terleteket delegljunk. Gyzdjnk meg arrl, hogy az egyes szemlyek megbzsai a lehet leginkbb sszefggenek. Ha mr delegltuk a feladatot, hagyjuk, hogy a beosztott vgezze. Ne avatkozzunk kzbe a legkisebb bajnl. Kapjon a beosztott elg cselekvsi szabadsgot, mieltt a segtsgre sietnnk. Ne vrjunk tkletes eredmnyt az els alkalommal. Ne azt nzzk,hogy "tkletesen", hanem hogy "elfogadhatan" lett-e a feladat teljestve.

Feladatok truhzsa kell! Hatskr truhzsa lehet, az okos vezet megteszi Felelssg truhzsa NEM LEHET! megjelennek plusz felelssgek, fels felelssg nem csorbul. Centralizci s decentralizci a dntsi rendszerben A vllalat irnytsi-vezetsi rendszernek egyik alapvet krdse a hatskri rendszer. Jelents mrtkben ennek kialaktstl fgg, hogy biztosthat-e a szervezetben a hatkony dntshozatali mechanizmus, az egyes vezetsi szintek megfelel rszvtele az irnytsban. Ennek a gyakorlati megoldsa a dntsi pontok elhelyezse a szervezetben, ezt nevezzk a centralizci-decentralizci kombinlsi gyakorlatnak a szervezetben. A hatskrk felptsnl az albbi alapelveket clszer figyelembe venni: Mivel a megalapozott dntsekhez megfelel mennyisg adat s relis informcik szksgesek, a dntsi pontokat oda clszer telepteni, ahol a legkedvezbbek az informcis felttelek a dnts meghozatalhoz. Az informci mellett fontos felttel az rdekeltsg megteremtse a szervezeti szempontbl kvnatos dntsek meghozatalban. A hats krk szintek szerinti teleptsnl figyelembe kell venni, hogy a klnbz vllalati folyamatoknl a dntsi pontok helye s a szintek felptse eltrhet egymstl.

Az sszvllalati clok rvnyestse szksgess teszi, hogy a vezets kzvetlenl (centralizltan) is gyakoroljon dntsi hatskrket. Erre a kvetkezk kapcsn van szksg: vllalati stratgia, kzptv tervezs, vllalati pnz- s hitelgazdlkods, befektetsek, invesztci, kutats, fejleszts, a vllalat mkdsnek alapvet szablyozsa. A hatskrk msik rszt ltalban decentralizltan clszer telepteni. ltalban decentralizlni kell a munkltati jogok gyakorlst, a beosztott s alacsonyabb szint vezet beoszts dolgozk felvtelt, elbocstst, thelyezst, brnek megllaptst, jutalmazst, a fegyelmi jogkrt. A munkltati jogok decentralizlsnak szksgessge abbl az elvb1 kvetkezik, hogy minden alkalmazott sorsrl ott dntsenek, ahol munkjt, magatartst a legjobban ismerik s rtkelni tudjk. A vllalati adottsgoktl fggen a hatskr szmos tevkenysgnl centralizltan vagy decentralizltan is telepthet. A dntsi pont helyt ilyen esetekben clszersgi s eredmnyessgi megfontolsok alapjn kell meghatrozni. Ilyen tevkenysgek tbbek kztt: az rtkests, az anyagbeszerzs az alapanyagoknl, a kisegt-kiszolgl tevkenysgek stb.

26

A hatskrk centralizlsnak s decentralizlsnak kombinlsi gyakorlatban a decentralizci a kvetkez formkban valsthat meg:

a decentralizci nvelse gy, hogy a dntsi hatskrt a szervezeti hierarchia korbbinl alacsonyabb lpcsjbe helyezik; a decentralizci szlestse gy, hogy a szervezeti hierarchia valamelyik alacsonyabb lpcsjbe a korbbinl tbb hatskrt teleptenek; a decentralizci mlytse gy, hogy a korbbinl nagyobb nllsgot biztostanak az alacsonyabb szervezeti lpcsben dolgoznak (pldul javaslattteli, vlemnyezsi, kezdemnyezsi lehetsget adnak), anlkl, hogy decentralizlnk magt a dntsi jogkrt is

A dntsi hatskr megfelel decentralizci jvai megalapozottabb tehetk a dntsek (lsd a divizionlis szervezeteknl). A dntsek gyorsabban hozhatk, gy az gyintzs tfutsi ideje rvidl. A hatskrk alacsonyabb lpcsbe teleptsvei a fels vezets idt szabadt fel sajt maga rszre, hogy intenzvebben foglalkozhasson a tvlati fejleszts krdseivel. A hatskrk decentralizlshoz nem elegend a szndk, hatkony megvalstsnak felttelei vannak. Ilyen az als vezets sznvonalnak emelse, mert hiba ruhzzk fel a vezetket jogkrkkel, ha azok nem tudnak lni velk. A felttelek sorba tartozik a szakigazgatsi appartusok megerstse is, hogy a dnts-elkszts sznvonala megfelel legyen. A hatskrk decentralizlsnak tovbbi felttele a stratgia (a kzptv clok) ismerete, hiszen a dntsi hatskrk gyakorlshoz szksges az irnymutats, azt megelzend, hogy a szervezeti clokkal ellenttes helyi dntsek szlessenek. Vgl a centralizci s a decentralizci kombinlsban fontos kvetelmny a hatskrk rsbeli, tteles szablyozsa. Ennek eszkze lehet a dntsmtrix, amely folyamatonknt tartalmazza a dntsi pontokat, a szervezeteket s a vezeti hatskrket.

27

A VEZETS S A SZERVEZET KRNYEZETE

A szervezeteket befolysol tnyezket kt csoportra oszthatjuk: 1) szervezet krnyezete (kls, kzvetett tnyezk)-MAKRO krnyezet: ezeknek a tnyezknek a kzs jellemzje, hogy hatsuk nem kzvetlenl, hanem tttelesen fejtik ki, figyelmen kvl hagysuk slyos kvetekzmnyekkel jrhat a szervezet mkdsre, teljestmnyre nzve. Politikai jogi rendszer. llami tulajdonok, magntulajdon vdelme 1. politika stabilits 2. a kormnyzat slya a gazdasgban. 3. a demokrcia mrtke, 4. jogrend, joghatsg, 5. versenytrvnyek, 6. a szakszervezetek szerepe, 7. a jogi szablyozs meglte s minsge (adjog, munkajog. stb). Gazdasgi rendszer ide tartoznak az zleti vllalkozsok szempontjbl legfontosabb krnyezeti tnyezk: 1. gazdasgi nvekeds, 2. inflci, 3. munkanlklisg, 4. fizetsi mrleg llapota, 5. kltsgvetsi hiny vagy tbblet, 6. kamatlbak, 7. adterhek, 8. korrupci mrtke Technolgiai llapot (K+F) 1. a kutats-fejleszts (K+F) finanszrozsra fordtott sszeg a GDP szzalkban kormnyzati s vllalkozsi szinten 2. technolgiai transzfer sebessge, 3. infrastrukrtra fejlettsge, 4. informcitechnolgia (IT) fejlettsge, 5. kommunikci fejlettsge, 6. hazai szabvnyok s licencek, 7. Hightech export arnya 8. kutatk szma, 9. szakemberllomny minsge, 10. tudsgazdasgban dolgoz szakemberek arnya. Szocilis-kulturlis rendszer 1. rtkrend, trsadalmi normk, 2. demogrfiai helyzet, 3. egszsggyi ellts, 4. a krnyezetvdelem sznvonala, , 5. vllalkozi kultra, 6. oktats, kpzs, 7. laksviszonyok, 8. bnzs, 9. kulturldsi lehetsgek bels adottsgok (bels, kzvetlen tnyezk)-MIKRO krnyezet

2)

Kzvetlen (MIKRO-) krnyezeti tnyezk azonostsa A szervezetek kzvetlen vagy akcikrnyezett (mikrokrnyezett) azok a tnyezk alkotjk, amelyek kzvetlen hatst gyakorolnak a szervezet mkdsre, teljestmnyre. E tnyezk kztt szerepel a szervezet versenykrnyezete is, ahol olyan szereplkkel kell "megkzdeni", mint a fogyasztk, a szlltk, a versenytrsak stb. A kzvetlen tnyezk krbe tartoznak a tulajdonosok (befektetk) vagy a jvbeni, potencilisan megszerezhet alkalmazottak is. Mieltt azonban a piaci, illetve versenykrnyezet tnyezit Porter5 versenyer- modellje" alapjn bemutatnnk, szlnunk kell a vezets mikrokrnyezetnek ltalnos megvltozsrl. A vllalatok versenypiaci krnyezetben az ipari korszakot az informcis korszak vltotta fel. Az ipari korszakban -1850-t1 krlbell 1975-ig- a vllalati mkds sikert az hatrozta meg, hogy az hogyan tudta kihasznlni a mretbl s a vlasztkbl szrmaz versenyelnyket. Ehhez jrult hozz az j technolgia alkalmazsa, ami hatkony tmegtermelst tett lehetv. A xx. szzad utols vtizedei t 1 kezdden egyre

28

tbb problma ttte fel a fejt, romlott az eredmnyessg mind a termel, mind a szolgltat szektorban. Bebizonyosodott, hogy az informatika korszakban j tnyezk szksgesek a sikerhez, melynek kulcsa tbb nem valamely anyagi javak birtoklsa, hanem a nem anyagi javak (a tuds) mobilizlsra s hasznostsra val kpessg. A jvben csak a szellemi erforrsokkal val hatkony gazdlkods nyomn kerlhet sor j tpus fogyasztsi kapcsolatok kialaktsra, innovatv termkek s szolgltatsok bevezetsre, egyedi, magas minsg termkek s szolgltatsok ltrehozsra, modern informatikai technolgia ltrehozsra, adatrendszerek alkalmazsra stb.

Visszatrve Porter modelljre, az termszetesen korunkban is rvnyes a szervezetek piaci krnyezetnek analizlsra, de ki kell egszteni azokkal az j elemekkel, amelyeket az informcis korszak kvetelmnyei hvtak letre.

A piacon lv versenytrsak A piaci krnyezet befolysol tnyezi kzl a piacon lv versenytrsak szma s erssge gyakorolja a legnagyobb hatst az elrhet eredmnyre. A cgek igen klnbz terleteken versenyezhetnek egymssal (r, innovci, termk, reklmozs, hirdets stb.). E rivalizlst szmos tnyez befolysolhatja: a versenytrsak szma s nagysga, a termkek differenciltsga, az eladsi nvekedsi rta, a kltsgek szerkezete, a kapacitsok kihasznltsga stb. A koncentrci mrtkt a legnagyobb termelk egyttes piaci rszesedsvei mrik. Az j belpk fenyegetse A piacgazdasgok jellemzje, hogy a cgek szmra szabad a piacra val belps. Ennek azonban jelents korltai lehetnek. Ilyenek tbbek kztt: a gazdasgos ttelnagysg, a szksges tkebefektetsek nagysga, a termkdifferencik, a szlltkhoz s az rtkestsi csatornkhoz val hozzfrs, a kormnyzati s trvnyi korltok, a tapasztati grbe. A szlltk trgyalsi pozcija

A figyelem ltalban a cgek eladsi pozcijra irnyul, de nem szabad elfelejteni, hogy a cgek egyben vsrlk is; mkdskhz nyersanyagot, munkaert, pnzt stb. kel beszereznik. A szlltk erejt a kzttk foly versenyben szmos tnyez befolysolhatja,mint a beszlltk szma, knlt termkeik specifikltsga, a beszlltk relatv nagysga stb.

A vevk trgyalsi pozcija A vevk esetnkben lehetnek fogyasztk (vgs felhasznlk), ipari vevk vagy tovbb feldolgozk. A vevk erejt - ahogy azt a szlltknl lthattuk - szmos tnyez befolysol- hatja: a vevk szma, az rverseny sznvonala, a helyettest termkek szma, minsge stb.

A vevk erejre j pldt szolgltatnak az risi szupermarketek (Metro, Tesco stb.), amelyek kpesek diktlni az rakat beszlltiknak.

29

A helyettest termkek fenyegetse A helyettest termkek jelenlte a piacon rkorltoz hats. Ugyanis, ha nagy szmban llnak rendelkezsre, a vevk knnyen elprtolhatnak korbbi, egyre emelked r kedvenceiktl. A helyettests mrtkre is meghatroz tnyezk gyakorolnak hatst: a vev "hsge" a megszokott termkhez, a helyettest termk ra, teljestmnye a megszokott termkhez kpest stb. A fejezet elejn mr szltunk a vllalatok mkdsi krnyezetnek vltozsrl az informcis korszakban. Most nhny olyan tnyezt mutatunk be, amelyekkel a krnyezetet a maguk javra alakt vezetknek korunkban felttlenl szmolniuk kell. Integrlt zleti folyamatok Az ipari korszak vllalatai a funkcionlis kpessgek (beszerzs, marketing, technolgia stb.) specializcijval tettek szert versenyelnyre piaci vetlytrsaikkal szemben. Az informcis korszak szervezeteinek mkdse olyan, integrlt zleti folyamatok kr pl, amelyek keretezik a jl bevlt funkcikat. Az integrlt zleti folyamatok felgyorstjk a folyamatok tfutst, javtjk a hatkonysgot s a minsget. jfajta kapcsolatot kell kialaktani a szlltkkal s a vevkkel. A fejlett informcis technolgia alapjn napjaink szervezetei kpess vltak a beszerzs, az elllts, az eloszts integrlt kezelsre. Egy, a vevi megrendelsekt1 az alapanyagbeszlltig terjed rendszer lehetv teszi, hogy az integrciban rszt vev szervezetek teljestmnye ugrsszeren javuljon a minsg, a reaglsi id s a kltsghatkonysg tern egyarnt. A vevi ignyek jszer kielgtse Az informcis korszakban mkd vllalatoknak kpesnek kell lennik arra, hogy a fogyasztk egyedi ignyeinek megfelel termkeket s szolgltatsokat nyjtsanak, a megszokott szles vlasztk biztostsa mellett, de az alacsonyabb termelsi mennyisggel jr felr felszmtsa nlkl. Globalizci A nemzethatrokon tllp, akr vilgmret termels s szolgltats eredmnyes megszervezse elkpzelhetetlen az informcis eszkzk bevezetse s folyamatos fejlesztse nlkl. A krnyezet vilgmret kiterjedse nmagban is j kvetelmnyeket tmaszt, de az risi mret beruhzsok megtrlshez vilgmret piacra is szksg van, s a vilgpiaci elvrsokat sokszor nehz sszeegyeztetni a helyi fogyaszti ignyekkel. Innovci Az informcis korszak jellemzi az innovci tern a termkciklusok rvidlse s az j gyrtsi technolgik gyors alkalmazsa, melyek a krnyezeti verseny kritikus sikertnyeziv vlnak. Szellemi erforrs A "kkgallros" fizikai dolgozk s "fehrgallros" mrnkk s menedzserek hagyomnyos szereposztsbl az informcis korszak kezdetre a szellemi munkt vgzk kerltek ki gyztesen. Szmuk erteljesen megnvekedett, a drga automata berendezseket mr nem lehet fizikai munksokra rbzni. A jelensgrl a Ford egyik vezetje tallan gy r: "A gpek automatikusan mkdnek. Az emberek feladata az, hogy gondolkodjanak: megoldjk a problmkat, biztostsk a minsget, nem pedig az, hogy nzzk, amint az egyes alkatrszek elhaladnak elttk.! A termkek versenykpessge korunkban attl fgg, hogy abban mekkora a szellemi munka arnya. A versenykpessg kvetelmnye gy csak akkor teljesthet, ha a vllalat minden alkalmazottja kpes hozzjrulni a vllalati sikerhez tudsval s a rendelkezsre ll informcival. Tallan mondja Kaplan, hogy "az informcis korszak vllalatainl az alkalmazottak tudsba val befektets s annak hasznostsa, azaz a gondolkods kritikus sikertnyezv vlt."

Bels (Mikro) krnyezeti tnyezk azonostsa (rgi jegyzet szerint!) A szervezetek kzvetlen vagy akcikrnyezett azok a tnyezk alkotjk, amelyek kzvetlen hatst gyakorolnak a szervezet mkdsre, teljestmnyre. Ezeknek tnyezknek nagy rsze a szervezet versenykrnyezett is jelentik, ahol olyan szereplkkel kell megkzdeni, mint fogyasztk, versenytrsak, szlltk stb. A kzvetlen tnyezk krbe tartoznak a tulajdonosok (befektetk) vagy a jvbeni, megszerezhet potencilis alkalmazottak is. 1. Alkalmazottak: A vllalkozs munkaer elltsi lehetsgei a krnyezetbl szrmaznak. A folytonosan vltoz feladatokhoz jl kpzett munka- ert kell szerezni, amely nem knny feladat. Egyfell azrt, mert a szervezet

30

pnzgyi lehetsgei ersen behatroljk a munkaer-szervezsi lehetsgeket, msfell a versenypozcik vltozsa erteljes hatssal van a munkaer mindenkori llomnyra, szerkezetre. (Pozcik elvesztse esetn cskken a szksges munkaer llomnya, nvekeds esetn ptllagos llomnyra van szksg.)

2. Tulajdonosok, igazgatsg: A szervezet szmra fontos, hogy milyen a befekteti hajlandsg, vsrolnak-e tulajdonrszt, rszvnyeket vagy ms mdjt vlasztjk a megtakartsnak. Az, hogy milyen a tulajdonosi szer- vezet struktrja, mekkora az llami tulajdon rszarnya, honnan verbuvldik az igazgatsg, mind meghatroz jelentsg krdsek a szervezet (vllalkozs) mkdse szempontjbl. 3. Fogyasztk: A kzvetlen akcikrnyezet egyik legfontosabb alkotrsze. Mr haznkban is htrnyos piaci helyzetbe kerl az a vllalkozs, amely figyelmen kvl hagyja a fogyaszti szksgleteket. A szervezetek nvekv pnzt kltenek a fogyasztk figyelmnek felkeltsre, termkeik, szolgl- tatsaik irnt. 4. Szlltk: A vllalkozsok input erforrsaikat a krnyezetbl szerzik be. ltalban is, de Magyarorszgon mg erteljesebben tallkozhatunk szk keresztmetszetekkel ezen a terleten. Ezrt kitntetett jelentsggel br, hogy milyen a vllalkozs viszonya a szlltkkal, azok mennyire preferljk cgnket fizetkpessg, r, hatrid szempontjbl. 5. Versenytrsak: A vllalkozsok tbbsge meghatrozott piacon mkdik, aminek az a jellegzetessge, hogy ott versenytrsakkal tallja szemben magt. Amennyiben nem figyeli versenytrsait, annak akciit a marketingben, K + Fben, termelsben s mshol, hamarosan elvesztheti a mr korbban megszerzett versenyelnyeit. A meglv versenytrsak mozgsnak figyelse mellett szksges az jonnan belp versenytrsak s az esetleges helyettest termkek feltrkpezse is a mihamarabbi vlaszlpsek kimunklsa rdekben. Magyarorszgon olyan krdsek, mint a piaci rszeseds mrtke, a beszllti lehetsgek a multinacionlis cgekhez mind olyan tnyezk, amelyek dnt befolysol ervel brnak a vllalkozs cselekvkpessgre. 6. Pnzgyi szervezetek: Kzvetlen befolysuk vitn felli, elg ha csupn arra gondolunk, hogy a vllalkozs pnzignyt biztostjk. Ha ehhez hozzvesszk azt, hogy haznkban a szervezetek mkdshez jelents mrtk klcsnforrs (hitel) szksges, akkor nyilvnvalv vlik, hogy ezeknek a szervezeteknek a befolysa a vllalkozs mkdsre, fejldsre kitntetett jelentsg.

7. Kormnyzat: Szmos terleten befolysolja a szervezet tevkenysgt kzvetlenl is. A megszlet trvnyek, rendeletek, szablyozk az adk s tmogatsok komoly hatssal vannak a szervezet dntseire. Kis s kzpvllalatok kormnyzati tmogatsa, hazai s nemzetkzi programok hirdetse (Szchenyi-terv, EU-programok stb.) Nagy jelentsg ezeknek a vrhat kormnyzati cselekvseknek mielbbi megismerse a vlaszlpsek kidolgozsa rdekben. 8. rdekcsoportok, rdekkpviseletek: A vllalkozs kzvetlen krnyezetben rdekcsoportok tallhatk, amelyek tmogathatjk vagy akadlyozhatjk a vllalkozs mkdst. Ez konkrtan megrendelsek elnyersben, helyi, pl. infrastruktunilis tmogatsok megszerzsben rhet tetten. A munkltatk s munkavllalk szervezetei (kamark, munkaadi szvetsgek, szak- szervezetek stb.) amelyek a szervezet szintjn is megjelennek, fontos szerepet tltenek be az rdekegyeztets mechanizmusban, gy dominns helyzetre tehetnek ezen a vllalkozs mkdsi feltteleinek alakulsban. A krnyezeti tnyezk lersa, llapotnak figyelse fontos feladat a szksges vlaszlpsek idben trtn vgrehajtsa rdekben. A szakirodalomban s a vezeti gyakorlatban igen sokfle mdszer van hasznlatban, a krnyezet vizsglatra, ezeket a stratgiakialaktsi folyamatban hasznljk intenzven. A legfontosabb mdszereket: SWOT -analzis, portfolielemzs,

31

termklet- ciklus-vizsglat stb.

Kockzatviselk (rintettek) a szervezet mkdsben Azok a szervezetek s csoportok, egynek, akik kapcsolatba kerlve a szervezettel, annak mkdst befolysolhatjk, vagy rdekeltek a mkds kvetkezmnyeiben. Csoportjai: Bels rintettek: A bels rintettek felsorolt csoportjainak eltr rdekkel rendelkezik a szervezetben.

Tulajdonosok: befektetett tkjk nvekedsben rdekeltek, Menedzserek: szervezet folyamatos fenntartsban, stabil mkdsben rdekeltek, Alkalmazottak: alapvet rdeke szemlyes jvedelmk maximalizlsban jellhet meg.

32

Kls rintettek: Fogyasztk Szlltk Versenytrsak Az els hrom csoport a piacot jelenti, a fogyasztk ignyeinek kielgtst, fontos szerepet tlthet be a kapcsolatrendszerben az llam a maga intzmnyrendszervel s szablyozsval.

llami intzmnyek: Az llam szerepe trtnelmileg s fldrajzilag is igen eltr lehet, attl fggen, hogy mennyire avatkozik bele a piaci viszonyokba, ezzel sokszor konfliktushelyzetet idzve el. Az rintettsg ezen formja azrt is sajtos, mert vlaszlpseikkel, intzkedseikkel (adfizets, mkd tke behozatala vagy kivonsa) a szervezetek is befolysolhatjk a kormnyzati szerveket. Regionlis, helyi kzssgek Termszeti krnyezet

Az rintettek s a szervezet kapcsolata igen sszetett, s lland konfliktusszitucikat hordoz, amelyekben a szervezet szmra eredmnyes navigls a menedzsment, azon bell is a fels vezets elsrend feladata.

33

A szervezet mkdst befolysol msodlagos tnyezk- adottsgok

A krnyezet tanulmnyozsval meghozott akcik fontos keretfeltteleit jelentik a szervezetek teljestmnynek. A szervezetnek, amely kzvetlen s kzvetett krnyezetbe begyazdva mkdik, klnbz adottsgai vannak, amelyek segthetik vagy korltozhatjk mkdst. A vezetsnek fontos feladata, hogy a krnyezethez val jobb alkalmazkods rdekben azonostsa ezeket az adottsgokat, javtsa a nem megfelelket s megrizze a versenyelnyket biztostkat (termkfejleszts, profilvltoztats, piaci behatols stb.). Egy vllalkozs mkdsnek megtlsnl felttlenl szksges a vllalkozs bels adottsgai kzl a kvetkezk figyelembevtele: a vllalkozs mrete (nagysga); a profil, a termkek (szolgltatsok) jellemzi; a vllalkozs piaci kapcsolatainak jellemzi; a bels termelsi s informatikai struktra; a teleptsi helyzet; a szervezet eredete. A mret problematikja azt jelenti, hogy miknt kell s lehet rtkelni egy kicsi, kzepes vagy nagy szervezetet. A mret nvekedse komoly vltozsokat induklhat a mkdsben s a szervezeti felptsben egyarnt. A mret nvekedshez kapcsold leggyakoribb vltozsok: a specializci nvekedse, az rsbeli szablyozs nvekedse, a decentralizci ersdse, a szervezeti forma vltozsa stb. E kvetkezmnyek igen fontosak a kis- s kzepes vllalkozsok esetben, de klnsen jelentsek, amikor az egyszemlyes vllalkozs alakul t tbb szemlyes vllalkozss. A profilt (tevkenysgi krt) a vllalkozs ltal ellltott termkekkel (szolgltatsokkal) jellemezhetjk, ismrvei pedig a kvetkezk lehetnek: a termkek/szolgltatsok sszettele, bonyolultsga; a termkek/szolgltatsok nemzetgazdasgi gazatok szerinti besorolsa; a termkek/szolgltatsok piacrzkenysge; a termkek/szolgltatsok fejlesztsignyessge. A piaci kapcsolatok jellege azt jelenti, hogy milyen piac(ok), illetve mely piaci szegmens(ek) szmra szllt a vllalkozs (belfldi vagy klfldi, keleti vagy nyugati stb.). Nem vitathat, hogy egy unis exportra termel szervezet kiptettsge eltr a belfldi piac egy kis szegmensre koncentrl szervezettl. A bels termelsi s informatikai struktra jellemezhet a termel szervezet gyrtsi struktrjval, a bels koopercis kapcsolatok jellegvel, a termelkapcsolatok konvertlhatsgval stb. Ezek sorbl a szervezetre gyakorolt hatsa miatt ki kell emelni a bels koopercin alapul gyrtsi struktra szerept, amely elrendezse szerint lehet: horizontlis, vertiklis, vegyes szerkezet. Horizontlis struktrn azt rtjk, amikor a termelkapacitsok kztt nincs, vagy minimlis a kapcsolat. Ezzel szemben vertiklis a struktra, ha az egyes kapacitsok kztt szoros egyttmkds valsul meg. (Ilyen pldul egy textilipari vllalkozs, amelynek alapvet vertikumai a fons, a szvs s a kikszts, mely fzisokon a termk szksgszeren tmegy). A vegyes szerkezet a kett kombinlt alkalmazst jelenti. Lthat, hogy a termelsi szerkezet bels adottsgai sokfle irnytsi szervezet ltrehozst ignyelhetik. Mg horizontlis szerkezet egysgeknl szlesebb tere van az egysgek nllsgnak (a decentralizcinak,) addig vertiklis struktra mellett gyakran nem kszlhet el a kvnt vgtermk a termelsirnyts szigor centralizcija nlkl. A vllalkozs teleptsi helyzete azt jelenti, hogy az egy telephelyen, ugyanabban a helysgben tbb telephelyen vagy fldrajzilag is elklnlt telephelyeken mkdik-e E tnyez hatsa a szervezetre, annak kiptsre kzenfekv: elg, ha a rgik kztti vagy ppen azokon belli fejlettsgi, pldul infrastrukturlis klnbzsgekre gondolunk.

34

A szervezet eredete szintn befolysol tnyeznek tekinthet, hiszen a vllalkozs ltrejttnek krlmnyei, jellemzi, a tulajdonlsban bekvetkezett vltozsok s az rklt felttelek mind rzkelhet hatst fejtenek ki. A szervezeti folyamatok irnytsa A kls krnyezetbl rkez hatsok, a bels adottsgok, valamint a ksbb kifejts- re kerl szervezeti kultra szintn mint bels adottsg - hatrozza meg a szervezet kiptettsgt, mkdst. A rendszerelmlet mdszertana szerint a gazdasgi rendszer a fenti tnyezk alapjn kt alapvet rendszeregysgre: irnytsi-vezetsi s vgrehajtsi rendszeregysgekre tagolhat. Az irnytsi alrendszer ltrejttnek oka, ms szval funkcija ketts: egyrszrl a cl, a feladat meghatrozsa a vgrehajts rszre a clirnyos tevkenysgek (munkamveletek) elvgzse vgett; msfell a rendszert folyamatosan r, zavar hatsok kikszblse, illetve meghatrozott mechanizmus mkdtetse ezek kivdsre (ahogy azt a rend- szerekrl szl rszben s brn is bemutatjuk).

Az irnyts-vezets ketts funkcijbl vezethetk le azok a feladatcsoportok (alrendszerek), amelyek az eredmnyes irnytshoz szksgesek. Az itt felsorolt feladat egyttesek abban klnbznek a msutt trgyalt vezetsi funkciktl, hogy itt azok a tevkenysgek is helyet kapnak, amelyeket nem felttlenl a vezet lt el. A ltrejv n. professzionlis szervezetek (tervezs, szervezs, informciellts stb.) a vezetk szakmai appartusai, trzskarai az irnytsi feladatok elltsban. A bels irnytsi rendszert alkot rszrendszerek a kvetkezk: tervezsi, feladat meghatrozsi rszrendszer; dntsi s hatskr-meghatrozsi rszrendszer; szervezet- s mkdsszablyozsi rszrendszer; informcis rszrendszer; kontrolling-rszrendszer; rdekeltsgi, sztnzsi rszrendszer; tjkoztatsi rszrendszer; ellenrzsi rszrendszer. A klnbz rszrendszerekben elltand feladatokat - a stratgiaksztst, a centralizci s decentralizci helyes gyakorlatnak megvalstst, a szervezeti struktra ltrehozst s fejlesztst, az rdekeltsgi rendszer megoldsi mdozatait, a tjkoztats s ellenrzs legfontosabb teendit- elbbi s kvetkez rszekben van benne.

A vezets krnyezete: a szervezeti (vllalti ) kultra

A vllalati kultra komplex fogalmt megragadni nem knny feladat. Sok mindent jelenthet: rtkrendet, viselkedsi mdokat, egyttlsi normkat stb. Adott vllalat kultrja hatrozza meg, hogy a szervezetben dolgoz emberek, vezetk hogyan viselkednek, amikor akr a kls, akr a bels krnyezetben bekvetkez vltozsok miatt a krnyezeti tnyezk kezelsre dntsi helyzetbe kerlnek. A szervezeti kultra szmtalan defincija kzl taln Griffin meghatrozsa a legtallbb, mely szerint: "Egy szervezet rtkrendszere, amely segt tagjainak, hogy megrtsk, mit kpvisel a szervezet, hogyan mkdik, s mit tallnak fontosnak." A kultra szintjei 1. 2. A kultra szmos szinten rtelmezhet. Hofstede a kvetkezkben felsorolt szinteket tekinti a legfontosabbnak: Nemzeti kultra: a kultra kpviseljnek nemzeti hovatartozsa hatrozza meg. (Nem nemzetisge. gyelnnk kell arra, hogy a kett nem ugyanaz, a svjci kultra pldul legalbb hrom nemzetisget jelent.) Regionlis kultra: egy orszgon bell jelents kulturlis eltrsek tapasztalhatk a klnbz terletek -pldul Olaszorszg vagy Hollandia szaki, illetve dli rsze - kztt. A dunntli ember is sok szempontbl ms, mint az alfldi. Etnikai s/vagy vallsi hovatartozs szerinti kultra. Nyelvi hovatartozs szerinti kultra.

3.

4. 5.

35

6.

Nemi kultra: a nemek elklnlsnek fontos kulturlis manifesztcii vannak, ms viselkedsi modelleket kvetnek a frfiak, illetve a nk, s a klnbz letszitucikra is msknt reaglnak. Genercis hovatartozs szerinti szint: egy trsadalom klnbz nemzedkei kztt lnyeges kulturlis klnbsgek mutatkoznak, klnsen gyors trsadalmi vltozsok idejn, mint pldul Magyarorszgon az utbbi vtizedben. Trsadalmi osztly/rteg kultrja: a kultra tagjnak trsadalmi osztly vagy rteg szerinti hovatartozsa szerint. Szervezeti kultra: az egyik legfontosabb kulturlis szint. elg, ha arra gondolunk, hogy letnk szmottev rszt a munkahelyen tltjk, s a munkahelyhez val viszonyunk kihat egsz letnkre.

7.

8. 9.

A szervezeti s a nemzeti kultra sszefggseinek elemzse a kultrakzi kommunikci s - mg inkbb -a nemzetkzi menedzsment nagyon fontos aspektusa. A nagy multinacionlis vllalatok fokozd magyarorszgi jelenlte miatt szmunkra, magyarok szmra is alapveten fontos tnyez. Ezeknek az egymssal bonyolultan sszefgg kulturlis szinteknek, amelyeket egyidejleg hordozunk magunkban, a szellemi "programjai" nem biztos, hogy sszhangban vannak. Lehet valaki egymsnak ellentmond rtkek hordozja, s ez problmkhoz vezethet. Pldul elfordul, hogy a vallsi hovatartozs rtkei sszetkzsbe kerlnek a szervezeti kultra rtkeivel vagy a genercis rtkekkel, illetve a nemi vagy kulturlis sajtossgok a szervezeti, munkahelyi gyakorlat kialakult szablyaival. A szervezeti (vllalati) kultra is klnbz szinteken vizsglhat. Barakonyi Kroly a vllalati kultra szintjeit az albbiak szerint rtelmezi: 1.A lthat jegyek a hasznlt nyelv, a megnyilvnul stlusjegyek (ltzkds, rzelmek kinyilvntsa), az rtkek kzreadott listja, azok a szervezeti folyamatok, amelyekben a viselkeds megvalsul. 2. Az elfogadott rtkek szintje Ezek az rtkek a csoport tanulsi folyamatban jnnek ltre. Valaki a munkacsoportban javasol egy megoldst. Miutn kzsen vgrehajtottk a megoldsra irnyul akcit, s az sikeres volt (mkdik), akkor jn ltre a csoport ltal elfogadott rtk, ksbb egy kzs alapfeltevs. Hasonl problma felbukkansakor mr vita nlkl kvetik a vezett, illetve javaslattevt. 3.Az alapfeltevsek szintje Amint a problma megoldsi mdja idben jra s jra bevlik, a csoport tagjai el- fogadjk azt, s a megolds lassan alapfeltevss vlik, hasznlata sztns lesz. Az alapfeltevsek csoportostst, azok rszletezst Schein munkibl ismerhetjk meg rszletesen: ezek a valsgrl, az igazsgrl, az idrl, a trrl, az emberi termszetr1, a helyes cselekedetekrl, az emberi kapcsolatokrl vallott alapvet feltevsek, amelyek mind a nemzeti, mind a vllalati kultrt meghatrozzk.

4.A vllalati kultra komponensei A vllalati kultra megnyilvnulhat: a vllalat szervezetnek, bels folyamatainak meghatrozsban; a vllalatnl mkdtetett (tervezsi, sztnzsi, minsgbiztostsi stb.) rendszerekben; a krnyezeti kihvsokra adott vlaszokban; a vllalati politikban s megvalsulsnak mdjban; a hatskrk megosztsban; az rintettekkel (stakeholderekkel) kialaktott viszonyban; a nyelv bels hasznlatban (a kommunikcis stlusban, az rsos sztenderdekben stb.). Mindezt a szervezet tagjai munkahelyi lgkrknt lik meg, a szervezeten kvl llk pedig a vllalatrl szerzett benyomsknt (imzs) rzkelik. A vllalati kultra igen sokfle komponensbl ll, s ezek hrom csoportba sorolhatk: ideolgiai, trgyi, szocilis komponensek. Az ideolgiai (eszmei) komponensek kzl szmunkra a legfontosabb az rtk fogalma s szerepe a vllalati mkdsben. Ismt Barakonyi megfogalmazst idzzk, aki szerint: "rtken az ember azon meggyzdseit rtjk, hogy bizonyos dolgok

36

fontosak, helyesek vagy kvetendk." A vllalati rtkek ebbl kvetkezen olyan meggyzdsek, amelyek arra vonatkoznak, hogy a szervezet szempontjbl mit tartunk jnak, kvetendnek. Az rtkek rtkrendd konvergldnak, amelyek kifejezsre jutnak a dntsekben, a viselkedsben. Az rtkek kt csoportjt klnbztethetjk meg: a krnyezet kihvsaira reagl rtkek, a bels viszonyokat (kohzit) alakt rtkek. A krnyezettel szembeni magatartst indukl rtkek is igen sokflk lehetnek: versenyszellem, innovci, fogyasztorientltsg, teljestmnyorientltsg, kockzatvllals, ksrletez szellem, vllalkozi magatarts stb. A bels viszonyokat forml rtkek kz tartozhat a team szellem, a kollektv- rzelmsg, a vezetsi stlus stb. 5.A trgyi elemek csoportja Ebbe a csoportba a vllalati azonosuls (identitstudat) kzvetlenl megragadhat elemei tartoznak. Ezek rszletezstl eltekintve, csak felsorolunk kzlk nhnyat: a nyelv ltal kzvettett kultraelemek; kzs lmnyek, esemnyek; a hagyomnyok rzse; logk, szimblumok stb. 6.A szocilis komponensek csoportja A szocilis elemek csoportja a vllalat bels viszonyait, rtkeit, a kapcsolatok kezelst tartalmazza. A rszletes kifejts mellzsvel itt is felsorolunk nhny idetartoz elemet: egyenl mrcvel mrs, a bels kommunikci sztenderdizlsa, a lojalits megtlse, egyni vagy csoportmunka, a szemlyes szfra kezelse stb.

7.A vllalati (szervezeti) kultra kzvettse 1. A bels kzvetts, a vllalati kultra elsajtttatsa megvalsulhat szervezett mdon, pldul trningek segtsgvel. A szervezett tanuls mellett a kultra tvtelnek legjellemzbb mdja a kzvetlen tapasztalatszerzs, a szocializci. ltalban jellemz, hogy a szervezethez kerl j tagok leginkbb a szocializci rvn sajttjk el azokat a kszsgeket, amelyek segtsgvel hamarabb beilleszkedhetnek a vlasztott munkahelyre. 2. A kifel irnyul kultrakzvetts tevkenysgrendszere arra szolgl, hogy a krnyezetben, ahol a vllalat mkdik, megfelel kp alakuljon ki rla. A sokfle kzvettsi lehetsg kzl a leggyakoribbak a vllalati nylt napok, (profiltl fggen) a kstolk, prbautak stb. szervezse, az ingyenes jsgpldnyok, a szponzorci, a kultra vagy egyes sportesemnyek tmogatsa stb. 8.A szervezeti kultra tipizlsa Br elmondhatjuk, hogy minden szervezet rendelkezik a maga sajtos kultrjval, de azt is fel kell ismerni, hogy bizonyos kulturlis ismrvek sok szervezetben hasonlak vagy azonosak. Charles Handy a szervezeti kultra tpusaira irnyul kutatsai sorn a kvetkez tnyezket vizsglta: a hatalomgyakorls mdja (jutalmazs-bntets); az irnyts gyakorlata (rszvtel); a tervezs idhorizontja; a munkamegoszts, a munkaszervezs; a formalits, a brokrcia foka;

37

a beosztotti kezdemnyezs tmogatottsga; a munkafegyelem, a munkaid betartsa; a szablyzatok fontossga, betartsa; az eredmnyek fontossga;

az egyni viselkeds (pldul ltzkds, klnckds) kezelse. Kutatsai eredmnyekppen arra a megllaptsra jutott, hogy a szervezeti kultrk ngy f csoportba sorolhatk, anlkl azonban, hogy egyedi sajtossgaikat, sznessgket elvesztenk. Ngy isten a menedzsmentben: 1. A klubkultra: Zeusz : pk-hl, Zeusz a fisten l a hl kzepn, rzi minden rezdlst s uralja azt. Ez a kultra leggyakrabban a csaldi, barti kapcsolatokon alapul kisvllalkozsoknl tallhat meg. a. elnye. dntsek gyorsasga, klub tagjai, csak kivlasztottak lehetnek. b. j mkds zloga a bizalom, az emptia s a motivci. 2. A tevkenysgkzpont: Apoll: szervezetben betlttt szerepre, a tevkenysgre, a munkakrre koncentrl, nem pedig a szemlyekre akik ott dolgoznak. Az Apoll-kultra jl mkdik olyankor, ha a holnap is olyan lesz, mint a tegnap, vagyis ha a jv nagy biztonsggal elre lthat, tervezhet. a. stabilits s tervezhetsg, b. hatkonysg a f clkitzs, c. stabilits s a biztonsg, 3. Az eredmnykzpont kultra: Athn: problmk folyamatos s sikeres megoldsra fordtja a figyelmt. brzolsa hl, amely azt fejezi ki, hogy a szervezet brmely pontjrl rkezhet kzremkds egy adott feladat megoldshoz. a. a hatalom a hl metszs pontjban tallhat. b. rugalmas kapcsold egysgek hlzata, c. java rsz ntrvny, de meghatrozott felelssge van a teljes szervezet stratgijnak megvalsulsban. d. hatalom a legfbb, e. elismert alapja a tehetsg, f. kreativits, a szakrtelem. g. a vltozatossg, s nem az elrelthatsg az ltetje e szervezeti kultrnak. h. drga, i. sokszor rvid letek ezek a szervezetek. 4. A szemlyisgkzpont kultra: Dionszosz: a szervezet azrt van, hogy az egynek sajt cljaikat megvalsthassk. a. magasan kpzett szakemberek, aki azrt hozzk ltre a szervezetett, hogy egyni cljaikat olcsbban, jobban tudjk elrni. b. ebben a szervezeti kultrban rm dolgozni

Vezets eltr kultrk tallkozsa esetn A trtnelmileg kialakult nemzeti kultrk termszetesen nemcsak a szervezetre, hanem a vezetsi mdszerekre is ktsgtelen hatst gyakorolnak. Az egyes fldrajzi rgik, Amerika, zsia, Eurpa stb. vezetsi kultrja megklnbztethet jegyekkel rendelkeznek. Az egyes rgikon bell is eltrsek vannak a nemzeti menedzsment vonsaiban, gondoljunk pldul az olasz s az angol vagy a japn s a knai gyakorlatra. Napjaink vilggazdasgi vltozsai azonban ttrik a nemzeti hatrokat, a multinacionlis vllalatok, a globalizci jelensge mindennaposs teszik a klnbz nemzeti, szervezeti-vezetsi kultrval rendelkez cgek, munkavllalk, vezetk tallkozst, tkzst. Vilgszerte visszhangz pldja volt ennek, amikor a Nissan ltrehozta termelzemt az Egyeslt llamokban. De nem kell messzire mennnk, hiszen napjaink Magyarorszgn gyszlvn lland jelensg a klfldi tke, a klfldi tulajdonosok, vezetk megjelense, tallkozsa a magyar munkaervel. Vannak mr olyan magyar vllalatok, vezetk is, akik klfldn mkdtetnek termel-szolgltat egysgeket. A gazdasgi let nemzetkziv vlsa, a multinacionlis vllalatok trhdtsa a menedzsment szmra legalbb a kvetkez j szempontok megjelenst hozza magval: a klfldi munkaer (menedzsment) megjelense, kultrk tkzse, j tpus emberierforrs-menedzsment. Ezeknek a szempontoknak a figyelembevtele, illetve a bellk fakad vezeti feladatok megoldsa korntsem egyszer. Minderre szmos tnyez gyakorol hatst, mint pldul: a munkaerpiacok eltr jellege, a vezetsi stlus s gyakorlat, a nemzetkzi mobilits,

38

a szervezeti jelleg szerepe, az ellenrzs bevett mdszerei, a kommunikcis lehetsgek.

A nemzetkzi menedzser szmra ez azt jelenti, hogy tevkenysge jelentsen megnvekedik, szlesebb perspektvban kell gondolkodnia. A kulturlis klnbsgek kezelse nemcsak j kommunikcis kszsget, nyelvtudst, hanem j ismereteket (pldul helyi trtnelem) s magas empatikus kpessgeket ignyei. A feladat nehzsge s bonyolultsga miatt a klfldi tulajdon vllalatok szmra egy lland krds, hogy klfldi vagy hazai vezett lltsanak-e a vllalat lre. Tbb, haznkban mkd klfldi tulajdon vllalat kezdte klfldi vezetvel, majd vltott magyar nemzetisgre. A 90-es vek els felben sok olyan hirdets jelent meg a nyugati orszgokban, amelyben magyar szrmazs (nemzetisg), de ottani kpzsben rszt vett, az ottani gazdasgban tevkenyked vezetket kerestek magyarorszgi vllalataik vezetshez (pldul GE Tungsram, Electrolux -a nagyok kzl). Ezek a vezetk ugyanis egyestik a klfldi s a hazai menedzserek elnys vonsait. Ismerik az anyavllalat, a nemzet kultrjt, mikzben ismerik a magyar gondolkodst, s beszlik a nyelvet. A klfldi, illetve a hazai vezetk elnyei a kvetkezkben sszegezhetk: A klfldi vezetk elnyei: mszaki s vezeti tapasztalatok, kapcsolat az anya- s lenyvllalat kztt, .elnys a vllalat arculatnak, tmogats az "anytl". A hazai vezetk elnyei: kevesebb fizets, kevesebb kltsg, sajt kultrkr, a helyi arculat van eltrben, az ellptets elvei a krnyezethez hasonlak, nincs szksg munkavllali engedlyre.

A vlaszts termszetszerleg nem knny, a legjobb megolds mindkett elnyeinek egyestse lenne. Ennek rdekben -a mr emltett megoldson tl - leggyakrabban a kvetkezket alkalmazzk: a) klfldi vezetssel indtva, helyben s klfldn betantva a magyar vezett, 1-2 v utn tadjk neki a marsallbotot; b) klfldi diplomval rendelkez, vezetkpzsen rszt vett magyar vezetk felvtele (ma mr szmos magyar felsoktatsi intzmny folytat olyan kpzst, amely a vgn klfldi, pldul BBA-MBA diplomt ad); c) hosszabb tv klfldi kpzs tmogatsa, amelynek tbb formja van: "management trainee" kpzs, amikor a vezetjellt mr a cg alkalmazottja, s a cg kikld iskolba s/vagy a klfldi telephelyein trtn munkavgzsre, a klfldi iskolai kpzs kzvetlen vllalati tmogatsa (tanulmnyi szerzds), kormnyok, alaptvnyok ltal nyjtott tmogatsok, sztndjak. Ezek mindegyiknek legfbb clja, hogy a jellt, a trgyi ismeretek elsajttsa mellett, az adott nemzet/vllalat (francia, nmet stb.) kultrjt s nyelvt is megtanulja. Nyilvnval, hogy pldul az a plyz, aki egy vet lt s tanult Hollandiban, sokkal nagyobb esllyel indul egy holland tulajdon, magyarorszgi cg vezeti llsnak elnyersrt. Egyes kormnykpviseletek s multi- nacionlis vllalatok nagyon is tudatosan keresik, vlasztjk ki a frissen vgett hallgatk kzl az arra rdemeseket, hogy a kpzskn keresztl egyestsk a bemutatott elnyket.

39

STRATGIAI MENEDZSMENT S TERVEZS

A krnyezet s szervezet kztt a kapocs egy sajtos, bonyolult, jvtervez tevkenysgkomplexum, amelyet a stratgiai tervezsnek s vezetsnek, stratgiai menedzsmentnek nevezhetnk. Krnyezet => Stratgia => Struktra A stratgiai tervezs: clok meghatrozsa, krnyezeti felttelek felismerse s kivdse, egy hatrozott cselekvnysorozat a kitztt clok megvalstsa rdekben.

Stratgiai dntshozatali folyamat: krnyezetelemzs: a vllalkozs helyzetnek analizlsa, stratgiavlaszts: a lehetsges stratgiai vltozsok kidolgozsa, a stratgia megvalstsa: a stratgiai clok megvalstshoz szksges lpsek vgrehajtsa. mrs s ellenrzs a teljestmny rtkelse nyomn trtn visszacsatols.

40

41

Tervek tpusai s hierarchija Minsgi tervek- stratgai clmeghatrozs tallhat, amely a legtbb esetben vertiklisan fogalmazza meg a legfontosabb clokat, amelyek a kvetkezk lehetnek a vllalati clokon bell: fejlesztsi clok, pnzgyi clok, humn clok. Kzptv tervek: egyves, vagy annl hosszabb idhorizont tervek. A stratgiai cloknl konkrtabban hatroz- zk meg a clokat s az azok elrshez szksges feladatokat Operatv tervek: az vesnl rvidebb idhorizont tervek, amelyek a gazdlkods egy-egy terletre hatrozzk meg a konkrt clkitzseket (feladatokat), ezeket rendeltetsknek megfelelen gyakran programoknak (terme- lsi, gyrtsi stb.) is nevezik Stratgia szintjei: sszvllalati stratgia, zleti egysgek stratgija, funkcionlis stratgik. Vllalati szint (sszvllalati) stratgia: sszhang ltrehozsa a hosszabb-rvidebb tv profitlehetsgek kztt tbb lbon llss biztostsa kockzatok elfogadhatv ttele erforrs ramls szablyozsa kzponti elem a vllalati portfli kialaktsa. nvekeds: piac/termk meglv j meglv j piaci terjeszkeds piacfejleszts termkfejleszts diverzifikci 1.

A piaci terjeszkeds, a termkfejleszts s a piacfejleszts nvekedsi formkat az expanzis stratgia rszeknt rtelmezik. A diverzifikci esetn a termkek s a piacok is jak a vllalat szmra. Horizontlis diverzifikci esetn a jelenlegivel azonos szint termkpiaccal bvti mkdsi krt, mg a vertiklis diverzifikci esetn a vllalat olyan j termkpiaccal egszti ki mkdsi krt, amely a vertikum megelz vagy kvetkez fzist kpviseli. A nvekeds mellett a cskkens, visszavonuls klnbz stratgii is meg- fogalmazhatk a fokozatos cskkenst1 az zlet eladsig. Vgl szksges megemlteni, hogy az elz n. tiszta tpusok a gyakorlatban ritkbban fordulnak el, a felttelek fggvnyben legelterjedtebbek az n. kombincis stratgik. Horizontlis: jelenlegivel azonos sznt termkpiaccal bvl Vertiklis: j termkpiac 2. zleti egysgek stratgija:

Az zleti stratgiknak a divzik (zletegysgek) szintjn elssorban arra a krdsre kell vlaszt adniuk, hogy miknt kell cselekedni egy meghatrozott versenyhelyzetben. A helyzetet bonyoltja, hogy egy-egy zletg egynl tbb termkkel, termkcsoporttal is rendelkezhet, egynl tbb piacon jelenhet meg. Az emltett zleti egysg (Strategic Business Unit) lehet pldul termkek egy- egy csoportja, amely azonos fogyaszti csoportokat cloz meg vagy egymst helyettest termkekbl ll. Ahhoz, hogy a stratgiai tervezs nzpontjbl egy szervezeti egysget stratgiai zletegysgnek (SBU) minsthessnk, meghatrozott kritriumoknak kell megfelelnik. Ezek Barakonyi szerint: meghatrozott nllsggal rendelkezzen a termk s szolgltats kifejlesztsben, a piac megvlasztsban, a kooperci alaktsban; tevkenysge inkbb kls piacra irnyuljon, mint bels koopercira; rtkestsi piacon jl elklnthet versenytrsakkal lljon szemben;

teljestmnye s eredmnye elklntve is jl mrhet legyen. Az zletgi stratgik tipizlsnak legismertebb mdja Porter munkssghoz kapcsoldik. A vezet ltal megklnbztetett hrom stratgia azt mutatja meg, hogy az adott zletg hogyan tud versenyelnyre szert tenni, illetve hogyan vdheti azt meg.

A megklnbztet (difIerencil) stratgia a versenytrsaktl val megklnbztetst helyezi eltrbe. Jelszava a klnlegessg, eredetisg, amit formatervezssel, mrkakialaktssal, helyettest termkek kifejlesztsvel rnek el. A kltsgdiktl stratgia a piaci rszeseds alacsony kltsgekre alapozott nvelsvel szmol. Az sszpontost stratgik jellemzje, hogy az csak a fogyasztk meghatrozott csoportjra, vagy fldrajzi szegmensre koncentrlja erfesztseit. Teht nem az iparg egszhez kpest valst meg differencilst, vagy kltsgcskkentst, esetleg mindkettt, hanem annak csak egy adott szegmensben. Funkcionlis stratgia: szintjn trtnik a vllalati s z1etgi stratgikat megvalst clok s eszkzk meghatrozsa adott funkcionlis terletekre bontottan. gy a tervezsi gyakorlatban a kvetkez stratgikkal tallkozhatnak: kutatsi-fejlesztsi, termelsi-szolgltatsi, pnzgyi, marketing, logisztikai, emberi erforrs, minsgbiztostsi.

Nemzetkzi (multinacionlis) stratgik A stratgiatpusok ismertetse korunkban nem zrulhat le a nemzetgazdasgokban mkd szervezetek jvalakt tevkenysgvel. A globalizci korban a nemzetkzieseds vilgtendencia, a klpiacokon val mkds azonban egy sor terleten j kihvsokat jelent az ilyen tpus szervezetek rszre. A nemzetkzi terjeszkeds fbb tjai, a nemzetkzi piacokra trtn kilps f tjai a kvetkezk: exportls, licenc, stratgiai szvetsg, felvsrls, klfldi lenyszervezet ltrehozsa

A nemzetkzi piacra lps fenti forminak megvlasztst szmos krlmny befolysolja. A kezdeti lps az exportls, illetve licenc alapjn trtn gyrts. A stratgiai szvetsg egy tkeers partner vdszrnyai alatti mkdst jelenthet. Az igazn hatkony kilpshez kzvetlen piaci jelenltre is szksg van, s erre szolglnak a felvsrls, illetve klfldi lenyvllalatok alaptsa. A multinacionlis stratgia jellemzje, hogy a dntseket az egyes orszgokban mkd egysgekhez delegljk az adott helyi sajtossgok, ignyek maximlis figyelembevtele rdekben. Az internacionlis stratgia lnyege, hogy az j termk/szolgltats elszr a hazai piacon jelenik meg s onnan terjed a klfldi piacok irnyba. A siker kulcsa az anyavllalat innovcijnak sikeressge. A transznacionlis stratgia a kt tnyez (globlis s helyi ignyek) elnyeinek tvzsre trekszik. Igen kedvelt, br nehezen megvalsthat stratgiatpus.

A globlis stratgia a nemzethatrokon tnyl kzpontostott stratgiatpus. A gyrtsi, rtkestsi stb. standardok alkalmazsa ktelez. Kevsb rzkeny a helyi ignyekre, sajtossgokra. Az z1etgi tpus stratgik nemzetkzi mretekben is a korbban megismert nemzetkzi kltsgdiktl,

differencil, sszpontost s integrlt stratgik lehetnek.

Porter volt az, aki hres gymnt modelljben mutatott r arra, hogy a nemzetkzi szint zletgi versenystratgik szoros sszefggsbe hozhatk az anyaorszg erforrsaival s kpessgeivel.

Egy-egy nemzetgazdasg valamely ipargnak nemzetkzi versenykpessgt nagyban meghatrozza az illet orszg, cg termelsi tnyezkkel val elltottsga (infrastruktra, munkaer kpzettsgi sznvonala, pnzgyi szektor fejlettsge stb.).

Stratgiai szvetsgek Az utbbi idben gyorsan terjednek a nagyvllalkozsok kztt ltrejv stratgiai szvetsgek. A stratgiai szvetsgek clja klnbz versenyelnyk megszerzse, illetve megtartsa. Az alapvet clkitzseket Dobk s szerztrsai ngy csoportba soroljk: 1. Nagysgrendi megtakartsok elrse. A szvetsg lehetv teszi a nagyobb sorozatok elrst, a kltsgek megosztst s cskkentst. A vilg lgikzlekedsben ma mr stratgiai szvetsgek mkdnek, amelyek sszehangoltan szervezik meg a vilgrszeket tvel lgi utazsokat.

2.

Mszaki-technolgiai-szolgltatsi stb. ismeretek szervezse, bvtse. Alicencek, know-how-k, fejlesztsi, gyrtsi ismeretek tadsa, tvtele egyfell segt a leghatkonyabb s kltsgkmlbb mdszerek bevezetsben, de segti a kutatsi-fejlesztsi folyamat lervidtst, illetve meg- osztst is.

3.

j piacok megszerzse. A szvetsg megknnyti a piaci rszeseds nvelst, j rgik, nemzetkzi piacok meghdtst, nemzetkzi sztenderdek tr- hdtst

4.

Politikai s jogi termszet akadlyok lekzdse. A szvetsg alkalmas protekcionista nemzeti szablyok kikerlsre, a vmhatrok kivdsre.

Stratgiai szvetsgek formi A stratgiai szvetsgnek hrom alapformja terjedt el. a) Horizontlis stratgiai szvetsgek: itt az egyttmkd cgek azonos piacon vannak jelen, potencilis versenytrsak, vagy a jvben azok lesznek. E szvetsgeknl a kzs elem lehet a termels eltti kutats s fejleszts, vagy az elkszlt termkek piaci megjelense. b) Vertiklis stratgiai szvetsgek: Az egyttmkd cgek klnbz gazatokban tevkenykednek, de adott rendszerbe tartoz szlltkat s vevket kapcsol ssze. (Ilyen pldul a sznhidrogn-zemanyag ellltsban egyttmkd autipar s vegyipar.) c) Diagonlis stratgiai szvetsgek: Ilyenek akkor jnnek ltre, ha egy vllalat egy msik gazathoz tartoz cggel lp szvetsgre, de gy, hogy korbban nem volt kzttk szllti-vevi kapcsolat. (Pldaknt emlthetjk a tbb cl kbeltelevzis szolgltatsok kifejlesztsre irnyul Time Warner-Microsoft szvetsget.)

Stratgiai tervezs folyamata 1. Misszi-, vzi-, clmeghatrozs

A kldets vilgos megfogalmazsnak azrt tulajdontanak klns jelentsget, mert orientcit jelent a szervezeten bell; alapot nyjt az erforrsok sszer s takarkos felhasznlshoz; hajtert jelent a szervezet cljaival azonosulni szndkozk szmra;

hozzjrul az alkot vllalati kultra kialakulshoz s megersdshez. A kldets meghatrozsban elfordulhatnak politikai jelleg meghatrozsok, a vllalati cselekvs vezrelveinek, illetve a vllalat trsadalmi kldetsnek meghatrozsai. A jvkp (vzi) a vllalat elrevettett s kvnt jvbeni llapott azonostja. A jvkpben megjelen stratgiai szndk irnyulhat: az alapvet kpessgekre (lenjr szolgltats, minsg); a vllalat tevkenysgre s pozcijra (pozci a kzvetlen, illetve a tgabb krnyezetben); jelszavak megfogalmazsra; jvbeni fejldsi elrejelzsekre stb.

A vezetk birtokban lev rtk nagysga fogja meghatrozni a clok kivlasztst. ezek az rtkek lehetnek trsadalmi, etikai, vagy akr praktikus jellegek is, mint pldul a vezetk szmra kvnatos szervezeti mret, ellltand termk vagy szolgltats, vagy egyszeren a mkds mdja. Az igazi hajtert sok vezet tevkenysgben a szervezeti rtkek jelentik. sszvllalati szinten a stratgiai clokat, elkpzelseket kell megfogalmazni az elrend piaci pozcira; technolgiai pozcira; gazdasgi, eredmnyessgi pozcira. Az zletegysgi stratgik cljai irnyulhatnak: a piaci rszeseds nagysgra; a bevezetend termkre/szolgltatsra; a profit/osztalk nagysgra;

j piacok megszerzsre; termelsi tnyezk hatkonysgnak javtsra stb.

A funkcionlis stratgiai clok alapveten a mkdsi clok, magukban foglaljk a funkcionlis terletek CK + F, marketing, pnzgyi, termelsi, humn stb.) cljait.

2.

A jelenlegi clok s stratgia azonostsa

Ebben a folyamatban az els szakasz a clok s a stratgia tudatostsa, amelyek esetleg megegyezhetnek a mr ltez misszival, vzival s clokkal. Nha azonban a clmeghatrozs jelents vltozst eredmnyez a kldetsben, jvkpben s a clokban: ez fleg akkor igaz, mikor a szervezet kptelen megvalstani legfbb cljait. Idelis esetben a ltez clok s a stratgia jl megfogalmazott s vilgosan rtelmezhet a szervezet minden rsz1egben. Tl gyakran azonban a szakaszban elvgzett elemzsek nem tudnak ilyen kvetkezetes stratgit kimutatni; a vezetnek ilyenkor nap mint nap be kell avatkozniuk a clok elrse rdekben. A kisvllalkozsok s a nonprofit szervezetek vezeti gyakran kerlnek szembe ilyen helyzetekkel, mert ilyen szervezetek ritkn dolgoznak ki dokumentlt stratgiai terveket.

3.

Krnyezeti elemzs

A kls krnyezet elemzsekor ketts feladatot kell megoldani: egyfell vizsglni kell a krnyezeti sszetevk jelenlegi llapott; msfell prognosztizlni kell a krnyezeti vltozsok lehetsges irnyait, azok vrhat hatst.

A stratgiai krnyezetelemzshez a szakirodalomban igen sokfle krnyezeti felosztssal tallkozhatunk. gy beszlhetnk makros mikrokrnyezetr1. A makro- (ltalnos) krnyezet elemei: nemzeti/nemzetkzi gazdasgi krnyezet, technolgiai/tuds krnyezet, kormnyzati/politikai krnyezet, termszeti krnyezet trsadalmi krnyezet, kulturlis/rtkkrnyezet.

A mikro- (verseny) krnyezet elemzsnek legfontosabb terletei: a vevk, a szlltk, a szvetsgesek, a versenytrsak.

Egy msik feloszts szerint a krnyezet vizsglatnak elemei lehetnek:

ltalnos krnyezet,

ipargi krnyezet, a vllalat helyzete.

A krnyezet szegmenseinek elemzsekor -Child szerint -hrom llapotjellemzt kell mindenek eltt elemezni. Ezek: vltozkonysg, komplexits, korltozottsg.

A vltozkonysg elemzse azt jelenti, hogy a krnyezet egyes elemei, azok kapcsolatai milyen gyorsan vltoznak (stabil dinamikus krnyezet).
A komplexits a krnyezet elemeinek szmossgt, bonyolultsgt jelenti, ami az alkalmazhat stratgik bonyolultsgt is jelenti. A korltozottsg azt jelenti, hogy milyen nagysgrend a vllalat ltal nem, vagy csak korltozottan befolysolhat krnyezeti tnyezk szma. Ezek a korltok eredhetnek a piaci krnyezetb1 (piacra lps korltozottsga), illetve a kormnyzati/jogi krnyezetb1 (pl. vmkorltozsok stb). Ismerve a szervezet cljait s a meglv stratgit, mr meg van az a keret, amely alapjn meghatrozhat, hogy a krnyezet mely rszei fognak a szervezet clmegvalst kpessgeire hatni. A krnyezeti elemzs clja annak ki- mutatsa, hogy egy szervezet gazdasgi, technolgiai, trsadalmi-kulturlis s politikaijogi krnyezete milyen kzvetett vltozsokat jelenthet a szervezet szmra, s ezt hogyan tudjk mg a konkurencik, a beszerzk, a vsrlk, a kormnyhivatalok s msok kzvetett mdon befolysolni. Fontos ebben a tervezsi szakaszban, hogy a legelengedhetetlenebb tnyezkrl listt lltsunk ssze. Nem valszn, hogy brmilyen lista is kpes kimerten feltrkpezni az sszes potencilisan lnyegbevg tnyezt, de mr maga az erfeszts is komoly elrelpsnek szmt a tervezsben. Hasznos informciforrsknt felhasznlhatk a vsrlk, a szlltk, a kereskedelmi publikcik, killtsok stb. 4. Erforrs-elemzs

A szervezet clja s aktulis stratgija keretet nyjt forrsaik elemzsre. Ez az elemzs szksges a szervezet versenyelnyeinek s htrnyainak feldertshez, a jelenlegi s potencilis versenytrsakhoz kpest jelentkez erssgeik ~ s gyengesgeik feltrshoz. Az alapvet krds az: Mit csinlunk jobban vagy rosszabbul, mint ms?" A vllalat azonostsnak (diagnosztika) msik terlete teht a vllalati er- forrsok s kpessgek vizsglata. Az erforrsok rtelmezse ebben az esetben eltr a megszokottl, mert ebbe a kategriba nem csupn az anyagi er- forrsok (gpek, berendezsek, technolgik) tartoznak, hanem az emberi s szervezeti egyb erforrsok is. Az erforrsok csoportostst az albbiakban mutatjuk be. Az erforrsok csoportostsa Anyagi erforrsok Pnzgyi erforrsok: a vllalat hitelkpessge, a vllalat bels forrskpz kpessge.

Trgyi erforrsok: a vllalat zemeinek (berendezseinek teleptse) elrendezse, alapanyagokhoz val hozzfrs. Emberi erforrsok: a vllalat egyes vezetinek s beosztott dolgozinak kpzettsge, tapasztalata, tlkpessge, intelligencija, felismer kpessge, alkalmazkod- kpessge, elktelezettsge s hsge. Szervezeti erforrsok: vllalat szervezeti struktrja, tervezsi s kontrolling rendszere, koordincis eszkzei.

Nem anyagi erforrsok

Technolgiai erforrsok technolgiai szabadalmak, vdjegyek, szerzi jogok, kereskedelmi titkok, valamint ezek sikeres alkalmazsnak ismerete. Innovcis erforrsok: mszaki s tudomnyos szemlyzet, kutatsi infrastruktra.

Hrnv: hrnv a fogyasztk krben: o o o mrkanv, termkminsg, tartssg, megbzhatsg fogyaszti elismertsge, hatkony s eredmnyes, tmogat, klcsnsen elnys kapcsolatok elismertsge.

hrnv a szlltk, illetve munkaer- s pnzgyi inputszolgltatk krben

Az anyagi erforrsok rtkelshez a kvetkez szempontokat kell mrlegelni: milyen az erforrsaink mennyisge s minsge a versenytrsakhoz kpest, vagy sajt jvkpnk clkitzsei szempontjbl; lehet-e az erforrst jobban hasznostani a foly termels keretei kztt, vagy jobban tennnk, ha mst termelnnk.

Az erforrsok s a kpessgek elemzsre Porter fejlesztette ki az n. rtklncelemzs mdszert, amelyet ksbb rszletesen lerok. 5. 6. Stratgiai lehetsgek s fenyegetsek meghatrozsa: Swot analzis. A kvnt stratgiai mrtknek meghatrozsa. A teljestmnyrs a clmeghatrozs sorn fellltott clok s meglv stratgia tovbbi alkalmazsval vrhat eredmnyek kzti klnbsg. Stratgiai rs: tervezett nyeresg s az extrapollt nyeresg kztt van. Teljestmnyrsek olyankor fordulnak el, mikor a szervezet tl nehz clt llt maga el, vagy mikor azrt nem tudja a korbbi cljait elrni, mert a versenytrsak hatsosan reaglnak a piaci helyzetre, mert vltozs trtnt a krnyezetben, mert vesztett forrsaibl- mindezek akadlyozhatjk a vllalatot stratgijnak sikeres vghezvitelben - vagy egyszeren magban a stratgiban van a hiba. 7. Stratgiai dntshozatal

Ha a teljestmnyrs bezrsa cljbl szksgesnek ltszik a stratgia meg- vltoztatsa, a kvetkez feladat ms stratgik meghatrozsa, rtkelse s kivlasztsa. Stratgiai alternatvk meghatrozsa: Egy adott esetben az alternatvk valsznleg tbb varicija ltezik a teljestmnyrs bezrsra. j piacokba lphetnek be, kulcsfontossg termkeket tervezhetnek jra a minsg nvelsre, vagy a kltsgek cskkentsre; j befektetsekre kerlhet sor, vagy a rgiek befejezdhetnek. Ha az eredeti stratgiban csupn kisebb vltoztatsok szksgesek, logikailag kevs alternatvt lehet tallni. De ha a stratgiai megkzeltsben kvnnak vltoztatsokat ltrehozni, akkor mg tbb alternatvt kell kidolgozni, mg gondosabban tgondolva, nehogy hasznlhatatlan megoldsi mdok kerljenek az j stratgiba. Stratgiai alternatvk rtkelsre ngy kritrium alkalmas: (1) a stratginak s alkotelemeinek kvetkezetes clokban s vezrelvekben kell kicscsosodniuk; (2) erejt s forrsait a stratgia meghatroz folyamat sorn felismert kritikai fontossggal br elemekre kell, hogy koncentrlja, s ezeket szt kell tudnia vlasztani a lnyegtelen elemekt1;

(3) az olyan alproblmkkal is foglalkozni kell, amelyek megoldhatk az adott forrsok s szaktuds birtokban; (4) a stratginak el kell rnie a kvnt eredmnyt - vagyis gretesnek kell bizonyulnia arra, hogy valjban mkdni fog.

Az alternatvk rtkelsekor fontos, hogy egy kizrlagos termkre vagy szolgltatsra koncentrljunk s azokra a versenytrsakra, akik ugyanezeket knljk. Azt a stratgit, amelyik nem kpes megvalstani s lni szervezetnek egy klnleges versenyelnyvel a konkurencival szemben, azt el kell vetni. Stratgiai alternatvk kivlasztsa: Amikor a rendelkezsre ll lehetsgek kzl vlogatsra kerl sor, sikeres vezetk azokat az alternatvkat vlasztjk ki, amelyek leginkbb megfelelnek a vllalat kpessgeinek. j kpessgek csak az emberi erforrsba s az eszkzkbe val befektetsek sorn szerezhetk be, s nem pthetk ki tl gyorsan. Ezrt soha nem tancsos olyan stratgiai tervbe belekezdeni, ami gyenge, vagy nem ltez erforrsokon s kpessgeken alapul. Helyette rdemes inkbb a mr ismert s meglv erforrsokat s kpessgeket tkletesen kiaknzni.

8.

Stratgia kivitelezse

Miutn meghatroztk a stratgit, megvalstsra, vagy a szervezet napi mkdsbe val beptsre kerl sor. Mg a legkifinomultabb s legkreatvabb stratgik sem vlnak a cg hasznra, ha nem hatsosan viszik vghez ket. Akr rgztettk a stratgit egy hivatalos s rszletes stratgiai tervben, akr nem, ezt mindenkpp alkalmazni kell a megfelel operatv tervekben.

9.

A folyamat ellenrzse s mrse

Ahogy elrehalad a megvalsts, a vezetknek idszakonknt, vagy kritikus szakaszonknt ellenriznik kell a megvalsuls menett. A stratgiai ellenrzsre vonatkoz kt f krds a kvetkez: (1) A stratgia a tervek szerint valsul meg? (2) A stratgia a kvnt eredmnyt hozza-e?

STRATGIAI TERVEZS MDSZEREI

A stratgiai tervezsi folyamatban megismert tevkenysgek, elemzsek el- vgzshez igen sokfle s egyre gazdagod mdszertan ll a ksztk rendelkezsre. A tovbbiakban elszr a diagnzis elksztsnek legfontosabb mdszereit trgyaljuk: a SWOT -analzist, Porter versenyer-modelljt, portflielemzst, a termkletgrbe-vizsglatot, az rtklnc-mdszert.

Ezt kveten ismertetjk a stratgiai alternatvk kidolgozsra, rtkelsre s kivlasztsra szolgl mdszereket, melyek a kvetkezk: eltrselemzs, irnymtrix, dntsi fk, kockzatelemzs/megtrls, illeszkeds/szinergia, szcenri-elemzs stb.

Diagnzisksztsi mdszerek A SWOT -analzis egy gondolkodsi-elemzsi rendszer, amely sokfle mdszert foglal magba. A SWOT -analzis segtsgvel a bels erforrsok -erssgek (Strengths) s gyengesgek (Weaknesses) -, illetve a kls krnyezet -lehetsgek (OpportUnities) s fenyegetsek (Threats) -elemzse vgezhet el.

Porter,,5 versenyer'-modellje A modellben Porter j megkzeltst alkalmazott az ipargi s versenyhelyzet elemzsre. Ennek lnyege, hogy a versenyhelyzet mrlegelsekor nem elg csupn a kzvetlen versenytrsakra koncentrlni, de a potencilis j verseny- trsak fenyegetst, a szlltk s vev'k alkupozcijnak erssgt, st, a termkhelyettests veszlyt is mrlegelni kell.

Mdszerek a stratgiai alternatvk meghatrozsra, rtkelsre s kivlasztssra rangsorol mdszer: a fontosabb s kevsb fontosabb alternatvk meggklnbztetse, dntsi fk: hasznos lehet a lehetsges alternatvk meghatrozsa, majd a leginkbb kltsghatkony eredmnyvltozat kivlasztsa. szcenrielemzs: a lehetsges jvbeni szitucik feltrsra alkalmas mdszer. o o els lpse: feltevsek fellltsa a krnyezet vltozsairl. msodik lps: minden lehetsges stratgiai varicit rangsorolnak optimista, pesszimista s legvalsznbb feloszts szerint. o harmadik lps: rszletes tervezs kvetkezik a tervidszak veire az elrhet nyeresg s a felmerl kltsgek valszznstsvel. Stratgiai vezets feladata kifejleszteni azokat a megklnbztet kpesgeket (alapvet kpessgeket), amelyek tarts versenyelnyk kialaktst teszi lehetsv a szervezet szmra. A startgiai vezetsben, annak rendeltetszer megkzeltsben a kvetkez alkotelemekbl pl fel a rendszer: vllalat rnyits: o o o o o o tervezs, informci, kommunikci vezetfejleszts, rdekeltsg, sztnzs, stb.

vllalati kultra, szervezeti kultra

S tratgiai dnthozatali folyamat A krnyezet s a szervezet kztt kapocs a sajtos, bonyolult, jvtervez tevkenysgkomplexum, amelyet stratgiai tervezsnek s vezetsnek, stratgiai menezsdmentnek nevezhetnk. Krnyezet Stratgia Kultra

A stratgiai tervezs legltalnosabban kt feladatsor elvgzst ignyli: egy-rszrl clok meghatrozst, a krnyezeti felttelek felismerst s kivdst, msrszr1 egy hatrozott cselekvssorozatot a kitztt clok megvalstsa rdekben. A stratgiai

menedzsment egy sajtos stratgiai dntshozatali folyamat megvalstst kveteli meg a szervezetben, ami az albbi lpsekben trtnik: a) Krnyezet elemzs: a vllalkozs helyzetnek analizlsa. b) Stratgiavlaszts: a lehetsges stratgiai vltozatok kidolgozsa. c) A stratgia megvalstsa: a stratgiai clok megvalstshoz szksges lpsek vgrehajtsa. d) Mrs s ellenrzs: a teljestmny rtkelse nyomn trtn visszacsatols.

A stratgiai gondolkods megvalsulsa a szervezetben azrt is fontos, mert egyre inkbb bebizonyosodik, hogya folyamat produktumaival, a klnbz tervekkel kzel egyenl jelentsg az a folyamat, amelyben a stratgia megszletik. Ne feledjk el, hogy a stratgiai terv egy tbbszerepls, eltr rdekeltsg szereplk ltal fmjelzett, bonyolult tervezsi (dntshozatali) folyamatban valsul meg, ahol a terv minsge, ksbbi eredmnyes megvalstsa a tervezsi folyamat kompromisszumkeres s -tall csatiban dl el. Ezrt mondhatjuk, hogy a stratgiai krdsek kzs tgondolsa, a klnbz hatsok erssgnek mrlegelse legalbb akkora haszonnal jr, mint maga a folyamat vgs eredmnyt jelent tervezsi dokumentum. Stratgiai menedzsment lnyege A klnbz szervezeteknek sokfle egyedi jellegzetessgk lehet. Az albbi meghatrozs egyesti az eltr hangslyokat: 1. A stratgia az adott szervezet hossz tv jvjvel, hosszabb idszakon keresztl kvetett viselkedsi mdjval van kapcsolatban. 2. A stratgia homlokterben teht a versenyelny ltrehozsa s fenntartsa ll. A stratgit kvetve az zleti szervezet potencilis verseny trsaival szemben elnykre tehet szert. 3. A stratgia irnyt ad a menedzsment tevkenysgnek, mert eligazt, mibe kezdjenek bele, illetve milyen irnyt kvessenek. Azltal, hogy a stratgia kijelli a tevkenysgek "hatrait", biztostja a szervezeti viselkeds bizonyosfajta llandsgt, clra irnyultsgt.

4. A stratgia segt a krnyezethez val illeszkedsben s alkalmazkodsban. Megalapozza, hogy a szervezet azonostani tudja a krnyezetbl rkez kihvsokat -mint veszlyeket s mint lehetsgeket. 5. A stratgia alapvet hatst gyakorol az erforrsok elosztsra. Meghatrozza, hogy a szervezetek hogyan s mire hasznljk fel a rendelkezskre ll forrsokat, illetve hogyan fejlesszk azokat. 6. A stratgiban kifejezsre jutnak a szervezet, illetve az azt ltrehoz, abban rdekelt egynek rtkei, vgyai, trekvsei. Vgs soron a stratgia a sajt vagyont kockztat tulajdonos trekvseinek megvalstst szolglja. A felmerl problmk, illetve a megoldand feladatok jellege szerint a menedzsmentnek klnbz szintjei s tpusai vannak. Az egyik lehetsges osztlyozs a vezeti problmk kt alaptpushoz, a srgs s a fontos problmkhoz kapcsoldik. A srgs problmk az adott szervezet pillanatnyi mkdkpessgnek fenntartsval vannak kapcsolatban. A fontos problmk ltalban az adott szervezet kialakult mkdsmdjnak megvltoztatsval fggenek ssze. Egy hinyz munkatrs felvtele a kilp helyre srgs, a munkaer, megtart kpessget javt sztnzsi rendszer kialaktsa fontos feladat. Egy szervezet vezetjnek, ennek alapjn voltakppen ngy eltr jelleg krdskrrel kell foglalkoznia nap mint nap.

A tblzatban a fontos, de nem srgs krdsek kpezik a stratgiai jelleg problmk osztlyt. Ezek azok, amelyek a szervezet tvlati cljaival, kialakult mkdsmdjnak megvltoztatsval, a versenytrsakhoz viszonytott versenyhelyzetnek hossz tv alakulsval kapcsolatosak. Alapvet klnbsg van a szervezet operatv feladatainak (napi gyeinek) megoldsa s a stratgiai vezets kztt. Az operatv menedzsment - nmileg leegyszerstve -a vllalat folyamatos mkdtetsvel kapcsolatos. Problmi lehatroltak idben (heti vagy havi jelentsgek), terletileg (csak meghatrozott rgira rvnyesek), szervezetileg (a vllalatklnbz egysgei re vonatkoznak) vagy funkcionlisan (egyes zleti feladatkrket rintenek). Olyan krdsekkel trdik, amelyek - legyenek brmilyen knzak is - sohasem veszlyeztetik a szervezet egsznek ltt. Ezzel szemben a stratgiai menedzsment problmi - mg akkor is, ha egy adott pillanatban halaszthatnak tnnek hossz tvon (tbbves tvlatban) rvnyeslnek, a szervezet egszre, hatnak (minden szervezeti egysget befolysolnak, minden zleti funkcit fellelnek), s a szervezet tllsvel vannak kzvetlen kapcsolatban. A menedzsment kiindul krdse teht az, hogy az adott problmt stratgiainak vagy operatv jellegnek tekinti-e, mivel ez alapjn kezeli. A vllalkozs lte, a tulajdonos ltal befektetett tke hasznosulsnak hatkonysga fgg attl, hogy helyesen vlaszoltunk-e erre a krdsre. A stratgiai menedzsment folyamata

A stratgia tbbnyire racionlis dntsi folyamat eredmnyeknt szletik meg. A kiindulpontot a szervezet stratgiai gondjai jelentik. Ez adja a lkst a stratgiakszts folyamatnak beindulshoz. A folyamat els szakasza a stratgiai elemzs. A stratgia kidolgozi igyekeznek valsgh kpet alkotni a szervezetet meghatroz kls s bels helyzetrl. A stratgiai pozci meghatrozst kveti a stratgiai dnts. Ennek sorn elfogulatlanul mrlegelik a szba jhet stratgiai alternatvkat, kivlasztjk a tulajdonosok elvrsait leginkbb biztost vltozatot. A dntst a stratgia megvalstsnak szakasza kveti.

Ennek sorn kell megteremteni a vgrehajts feltteleit, elosztani az erforrsokat s hozzigaztani a szervezetet s kultrjt az j stratgihoz. A folyamatok "clra tartst" a stratgiai ellenrzs biztostja. A felsorols jelzi a stratgiai menedzsment sszekapcsold tevkenysgeinek logikai sorrendjt. Ez a folyamat nem mindig egyenes vonal: van, hogy a krlmnyek knyszernek hatsra a dnts megelzi az elemzs egyes lpseit. A vgrehajts sorn pedig folyamatosan elemzik az elrt eredmnyeket, gy fokozatosan jraformldhat a dntsi helyzet. Ennek ellenre a stratgia kidolgozsa ltalban vgighalad az albbi brn lthat lpseken.

A stratgiai menedzsment egymst kvet szakaszai tovbbi lpsekre bonthatk. A stratgiai elemzs sorn hrom terlet sszekapcsold vizsglatt kell vgrehajtani: a szervezet kls krnyezetnek, bels erforrsainak, valamint a trekvseit befolysol rdekcsoportoknak az elemzst. Ezek eredmnyeknt trhat fel a szervezet stratgiai helyzete. A stratgiai menedzsment dntsi szakasznak f lpsei -a dnts lnyegbl fakadan -az alternatvk azonostsa, majd a dntsi szempontok meghatrozsa, vgl pedig az alternatvkbl val vlaszts, vagyis maga a dnts. A dntst hagyomnyosan formlis aktusnak tekintik, s mlyebb elemzst gyakran elhanyagoltk. Ugyanakkor napjainkban, miutn vilgoss vlt, hogy a szervezetek cljainak meghatrozsba sokfle rdekcsoport szl bele, nagyobb hangslyt kap a dntst befolysol csoportok rdekeinek s szndkainak elemzse. A stratgiai menedzsment vgs, megvalstsi szakaszban trtnik a kivlasztott stratgia vgrehajtsa feltteleinek a kialaktsa. Ennek sorn meg kell teremteni a stratgia szervezeti feltteleit, s megfelelen el kell osztani a megvalstst megalapoz erforrsokat. A vgrehajtsnak szerves rsze a stratgit tmogat szervezeti forma s kultra kialaktsa. Vgezetl, ebben a szakaszban trtnik a vgrehajts ellenrzsi rendszernek megteremtse, valamint a megvalstshoz szksges vltozsok vgrehajtsnak megszervezse. A stratgiai menedzsment szintjei A stratgiai menedzsmentben -az albbi szempontok szerint - megklnbztetjk: a vllalati szint stratgit, a stratgiai zleti egysgek szintjt s a funkcionlis stratgik szintjt. Az egyes szintek kzs vizsglati terletei a kvetkezk:

idhorizont (a vllalati stratgia hossz tv, mg a funkcionlis viszonylag rvidebb, akr ven belli is lehet), specifikussg (a vllalati stratgia minden tevkenysgre kiterjed, s az alapclokra vonatkozik, mg a funkcionlis kizrlag egy meghatrozott zleti tevkenysgre rvnyes), a hozzjruls jellege (a vllalati stratgia cl jelleg, mg a funkcionlis mindig eszkz jelleg), a felelssg jellege (a vllalati stratgirt a legfels vezets, mg a funkcionlis stratgirt az illetkes szervezeti egysg vezetje a felels).

A vllalati szint stratgia Az egsz vllalat tvlati fejldsvel, a rendelkezsre ll forrsok felosztsval, a vllalat kldetsvel, gazdasgban s trsadalomban elfoglalt helyzetvel kapcsolatos clok, mdszerek, rtkek sszessge. A stratgiai zleti egysgek szintje Minden vllalat felbonthat olyan alapvet egysgekre, amelyek a fogyaszt szmra kzvetlenl eladhat termket lltanak el. E stratgiai zleti egysgek (SE) kztti erforrs-tcsoportostsra vonatkoznak a vllalat legfontosabb stratgiai dntsei. A klnbz SE-k sajtos helyzetkbl kvetkezen -teljesen eltr stratgit folytathatnak. A funkcionlis stratgia szintje Az egyes SE-ken bell a klnbz jelleg erforrsokkal s tevkenysgekkel kapcsolatos tvlati clok, fejlesztsi irnyok, mdszerek s eszkzk (marketing, befektetsi, K+F, emberi erforrs stb.) alkotta stratgik. E funkcionlis stratgik a SE stratgijt szolgljk, ahhoz illeszkednek, s abbl vezethetk Ie. A globlis gazdasgban tevkenyked vllalatok tbbsge klnbz ipargakhoz tartoz vllalkozsok egsz sort foglalja magban. Ezrt a vllalati szint stratgia tulajdonkppen a sokfle zletgbl, SE-bl vagy nll vllalatokbl ll "portfli" kezelst jelenti. Emiatt klnl el lesen a funkcionlis stratgik szintje, amely az egy adott termk versenykpessgt forml egyedi zleti funkcikra -termels, beszerzs, marketing, fejleszts, minsg, logisztika stb. -irnyul, a stratgiai zleti egysgek szintje, amely a leginkbb hasonlt a hagyomnyos "vllalat-egsz" megkzeltsre, valamint a gyakran egy tucat vllalatot tartalmaz vllalatcsoport szintje, amely mr nem is egy orszg, hanem inkbb egy birodalom irnytshoz hasonlatos.

STRATGIAI KRNYEZET S ERFORRS-ELEMZS

Stratgiai krnyezetelemzs
A stratgiai menedzsment folyamatnak els lpse a szervezetet krlvev krnyezet elemzse. A krnyezet a szervezetet krlvev felttelek, hatsok, tnyezk sszessge, amely befolysolja, behatrolja, meghatrozza az adott szervezet s az azt alkot egynek vagy csoportok viselkedst, tevkenysgt. A krnyezet egyszerre jelent a szervezet fejldst tmogat lehetsget s a ltt fenyeget veszlyt. Nha ugyanaz a hats egyidejleg hat fenyegetsknt s lehetsgknt. A szervezetek tevkenysgnek szndkolt eredmnyeit s vletlenszer mellkhatsait is a krnyezet minsti. A krnyezet teht a szervezetek sikernek vagy kudarcnak vgs oka s kvetkezmnye. A kls felttelekben vgbement vltozsok vltjk ki leggyakrabban a szervezetek meglev stratgija mdostsnak, illetve egyltaln a stratgia ltrehozsnak ignyt. A krnyezet egymsra pl szintekre bomlik. Az egyms felett elhelyezked rtegek eltr idtvban s mechanizmusok alapjn befolysoljk a szervezetek tevkenysgt. Az elemzs folyamata a krnyezet szintjeihez illeszkedik. A krnyezet tfog vizsglata felttelezi, hogy a maga sszetettsg ben feltrjuk valamennyi szint egymsra, illetve a szervezetre gyakorolt hatst. A kvetkezkben teht vgigtekintjk valamennyi szint hatst, valamint elemzsk mdszereit.

A tg krnyezet elemzse
A krnyezetnek ez a szintje nemcsak az adott vllalatot s ipargi krnyezett, hanem egymshoz kapcsold ipargak sort foglalja magban. Ezltal befolysolhatatlan keretfelttelt jelent a vllalat szmra, amelyhez annak alkalmazkodnia kell. Az elemzs elksztst a PESTEL-elemzs knnyti meg.5 Maga a PESTEL kifejezs az angol political, economic, socio-cultural, technological, environmental, legal; magyarul a politikai, gazdasgi, trsadalmi (kulturlis), technikai, krnyezeti s jogi szavak kezdbetjbl alkotott kifejezs. A mdszer lnyege: a szervezetre hat hossz tv tendencik rendszerezett felkutatsa s hatsuk minstse a szerint, hogy melyek fejtenek ki kedvez hatst, vagyis teszik knnyebb a szervezet tevkenysgt, bvtve piaci lehetsgeit, illetve melyek hatnak r kedveztlenl, vagyis szktik piact, nvelve a potencilis versenytrsak szmt s erejt. Az sszetevk elemzst a krnyezetrl szl rszben mr megismerhettk.

Az ipargi versenykrnyezet elemzse

A tg krnyezet elemzst kveten azokat a tnyezket kell felkutatni, amelyek, egy adott ipargban alaktjk a verseny feltteleit. Ipargnak tekintjk azon vllalatok csoportjt, amelyek azonos fogyaszti ignyt kielgt termket/szolgltatst lltanak el, hasonl beszlltkkal s vevkkel llnak kapcsolatban. Az iparg szempontjbl a szervezet versenytrsaival, beszlltival s vsrlival 1. val kapcsolatt kell mlyrehatan elemezni. A stratgia megfogalmazsa szempontjbl dnt szerepe van azon tnyezknek, amelyek az adott ipargon bell, egy vllalat stratgiai versenyhelyzett formljk. A vllalat szkebb krnyezetnek, az ipargi- vagy versenykrnyezetnek az elemzsre a krnyezet bemutatsa sorn korbban mr trgyalt, Porter-fle modell a legalkalmasabb.

A mkdsi krnyezet elemzse

A siker lnyeges tnyezje, hogy a vllalat felismerje, kikkel s miben versenyzik valjban. Ennek leggyakrabban hasznlt mdszere a stratgiai csoport meg- hatrozsa.6 A stratgiai csoport azon vllalatok kre, amelyek azonos piaci szegmenst szolglnak ki, s amelyek tevkenysgt azonos sikertnyezk szabjk meg, s gy hasonl versenystratgit kvetve, hasonl jellegzetessgekkel s kzel azonos forrsokkal rendelkezve versengenek a fogyasztk kegyeirt. A vllalat stratgiai csoportja az n. stratgiai trkp elksztsvel azonosthat. A stratgiai trkp a vllalatok elhelyezkedst brzolja az adott ipargban zajl verseny kt legfontosabb sszetevje mentn. A stratgiai trkpek elemzse jl mutatja egyes vllalatok stratgiai trekvseit. Az autiparban pldul a Toyota hrom vtized alatt eljutott az "olcs s regionlis" csoportbl a "luxus s globlis" csoportba. rzkelhetv vlik az is, amikor maga az egsz stratgiai csoport elmozdul valamilyen irnyba. A gyorstkeztets iparga pldul lassan a szlesebb s kifinomultabb men irnyba toldik el. A rszletes elemzsek arra is fnyt derthetnek, ha egy stratgiai csoporton bell rszcsoportok jnnek ltre, s esetleg levlnak eredeti csoportjukrl. Mindez stratgiai krdseket vet fel egy adott vllalat szemszgbl, amelyekre vlaszt kell keresnie. A stratgiai erforrs-elemzs s alkalmazhat mdszerei A szervezetek erforrsaikra tmaszkodva vlaszolnak a krnyezet kihvsaira. Az erforrsok egy rszt a tulajdonosok bocstjk az alaptskor a vllalat rendelkezsre, ms rsze tapasztalat, kapcsolati tke, visszaforgatott nyeresg stb. -a tevkenysg sorn halmozdik fel. Brmi is legyen a forrsuk, mkdtetskkel kapcsolatban megtrlsi kvetelmnyek tmaszthatk. Az erforrs- elemzs clja, hogy azonostsuk a vllalat szmra rendelkezsre ll eszkzket, majd feltrjuk ezeknek a versenytrsak erforrsai hoz viszonytott rtktermel kpessgt. Ennek alapjn hatrozhatk meg a vllalat megklnbztet jellemvonsai, egyedi adottsgai, versenyelnyei, amelyekre tmaszkodva megvalsthatja stratgijt. Az erforrsok elemzse az albbi logikt kveti:

Erforrs-tvilgts

Ipargi s vllalti rtkpiac elemzs

Trtnelmi s ipargi sszehasonltsok

Ers s gyenge pontok azonostsa

Az erforrs-tvilgts Az erforrs-elemzs minden esetben a mkds sorn felhalmozott anyagi, technolgiai, pnzgyi s egyb jelleg - rszben a vllalat pnzgyi jelentseiben szmszeren is szerepl - erforrsok azonostsval s "kilistzsval" indul. A szervezet "tvilgtsa", erforrs-audit ja sorn szmszerstve kell bemutatni, hogy egy adott pillanatban mennyi s milyen minsg forrs lla vllalat rendelkezsre. Az erforrs-elemzs azzal indul, hogy meghatrozott csoportostsban sszegyjtjk s szmszerstjk a vllalat erforrsait. A vllalat rendelkezsre ll erforrsokat hagyomnyosan a kvetkezkppen szoktk osztlyozni:

Forrs Pnzgyi forrsok

Fizikai forrsok

Emberi forrsok

Technolgiai erforrsok

Hrnv, elismers

F jellegzetessgek a cg hitelkpessge, hitelezsi kapacits, a bels forrsok likviditsa, jvedelemtermel kpessg mret, telephely, mszaki sznvonal, a technolgia biztostotta rugalmassg, telephelyi korltozottsgok, a mellktechnolgik sznvonala a dolgozk szma, kpzettsge, tapasztalata, rugalmas hasznosthat kpessgei, a foglalkoztatottak tanulsi kpessgei, rugalmassga, elktelezettsge, lojalitsa s termelshez szksges technolgia meglte, az alkalmazott minsgiellenrzsi rendszerek, szabadalmak, licencek, tallmnyok az innovci szervezetei, tudomnyos kapcsolatok a fogyaszti kapcsolatok sznvonala, a mrkatermkek arnya, a vllalat termkeinek ismeretsge s megtlse, a beszlltk s a vevk ltalnos megtlse, a cg ellen jogi gyek

F indiktorok adssg/ vagyon hnyados, hitelbesorols stb. az lland tke rtke, a hasznlt berendezsek korszersge, a meglv berendezsek alternatv hasznostsnak lehetsge, mszakkihasznltsg kpzettsg, vgzettsg, munkahelyi kpzs, brkltsgek sszevetve a versenytrsakkal, a munkagyi vitk szma, a hinyzsok mrtke, a kilpk arnya. tallmnyok szma, a K+F kiadsok mrtkem, a K+F dolgozk arnya az sszes foglalkoztatotthoz, az venknt bevezetett t termk arnya a mrkatermkek arnya, rklnbzet a versenytermkekhez viszonytva, djat nyert termkek, visszavsrlsi arny, cserekltsgek.

A fenti tblzatban felsorolt elemek tbbsge pontosan szmszersthet, mg msok, pldul a hrnv s az elismertsg, csupn szakrti becsls alapjn mrhetk fel. Ennek ellenre ppen olyan valsgosak, mint a pnzgyi forrsok, s mrtkk szmotteven befolysolja a vllalat tkertkt. Az elmlt vtized egyik stratgiai jelentsg vltozsa ppen a hrnvvel s az elismertsggel kapcsolatos erforrs-elemek felrtkeldse volt.

PORTEL FLE RTKLNCMODELL

A vllalati erforrsok puszta meglte a tapasztalatok szerint nem szksgkppen jelenti a versenyben val hatkony felhasznlsukat. Emellett egyre fontosabb vlnak a gyakran nem kzzelfoghat s pnzben nehezen kifejezhet erforrselemek. A bsgben rendelkezsre ll erforrs csak akkor s csak annyiban "rtkesl", amennyiben a vllalat azt kihasznlja, s ha azt a fogyaszt hajland megfizetni. Ezrt az erforrsok valsgos szerepnek felbecslshez a vllalati rtklnc elemzsn keresztl vezet az t. Az rtklnc mindazon tevkenysgek rendszere, amelyekkel egy vllalat az inputokbl a fogyaszti ignyek kielgtsre alkalmas vgtermket llt el. A megvsrolt rtkekhez a vllalat rtket tesz hozz, majd azt rtkesti. A vllalat fejldse lnyegben attl fgg, mennyi hozzadott rtket llt el, mennyi erforrst hasznl fel a vgs rtk ellltshoz, s ezt a vgs rtket hogyan minsti a fogyasztja. A fogyaszt dntst a versenytrsakkal ssze- vetve ellltott hozzadott rtk alapjn hozza meg. Az ltala rzkelt rtk a vllalat tevkenysgi lncn thaladva kerl bele a vgtermkbe. Az rtklnc vizsglata segt tudatostani, hogy a vllalat tbb, mint bizonyos eszkzk s kapacitsok, gpek, emberek s pnzgyi forrsok halmaza. A hozzadott rtk termelsnek logikjhoz illeszked elemzsi mdszerek kzl a legismertebb a Porter-fle rtklncmodell. A modell alapjn a vllalatot hrom, egymsra pl szempontbl elemezhetjk: milyen sszekapcsold tevkenysgek mkdnek kzre a vgtermkek/ szolgltatsok piacra jutsban; ezek a tevkenysgek hogyan (kzvetve vagy kzvetlenl, illetve konkrtan milyen mrtkben) jrulnak hozz a kibocsts rtknvelshez; e tevkenysgek mennyit ktnek Ie a vllalati erforrsokbl, azaz milyen kltsggel mkdtethetk. A Porter-fle rtklncmodell grafikusan brzolja a vllalat, klnbz tevkenysgeit abbl a szempontbl, hogy milyen szerepet tltenek be az rtktermelsben.

Porter megklnbzteti az n. elsdleges tevkenysgeket, amelyek kzvetlenl eredmnyezik a kibocstsok rtknek nvelst, valamint a tmogat tevkenysgeket, amelyek az elsdleges tevkenysgek lehetv ttelvel, azok hatkonysgnak javtsval kzvetve jrulnak hozz az rtktermelshez. Az rtkelemzs konkrt alkalmazsa egymsra pl s egymst logikai sorrendben kvet szakaszokra bonthat, az albbiak szerint: 1. Meg kell hatrozni azokat az rtkeket, szempontokat, amelyek alapjn a fogyaszt a termkeket minsti, s vsrlsi dntseit meghozza. 2. Ezen rtkeket szem eltt tartva, fel kell bontani a vllalati rtktermels folyamatt olyan, elemi egysgekre, amelyek nllan hozzjrulnak a vgs rtkhez. 3. Meg kell llaptani ezen tevkenysgek abszolt s egymshoz viszonytott rtktermel kpessgt. 4. A tevkenysgek ltal megtermelt rtket ssze kell vetni a folytatsukhoz szksges vagyonelemekkel, illetve a mkdtets kltsgeivel. 5. Elemezni kell az egyes elemek logikai s mszaki kapcsolatait, figyelembe kell venni bizonyos mszaki, gazdasgi korltokat. 6. Dntst kell hozni, hol clszer meghzni a vllalat hatrait, mit csinljon nmaga, s mit vsroljon, illetve elemezni kell, hogy mi a teend a kltsgek cskkentse rdekben. Az rtklnc elemzs az elmlt vekben a menedzsment egyik legfontosabb elemzsi mdszerv vlt. Ennek oka, hogy a vezets figyelme egyre inkbb a fogyaszt szemszgbl ltrejtt rtkek keletkezsnek folyamatra sszpontosul. Ebbl a szempontbl az rtklnc az a "vezrfonal", amely megmutatja, hogyan jn ltre a fogyaszt dntst vgs soron meghatroz rtk. Ezrt az rtklnc elemzs lesz az alapja a vllalat jraszervezsnek, az alapozza meg - mint ltni fogjuk -a vllalatfelvsrlson, illetve bels fejlesztsen alapul diverzifikcis dntst is. Vgl, az rtklnc elemzsen alapul a vllalati fejlesztsek egyre npszerbb irnya, az outsourcing (ki szervezs vagy kihelyezs) is. sszehasonltsok Az erforrs-elemzs egymst kvet lpsei egyre pontosabb s a fogyaszt szemszgbl minstett, szmszer rtkelst adnak a vllalatrl. m a vllalatrl kszlt "pillanatfelvtelre" hasonlt szmadatok nmagukban rtelmezhetetlenek. Ahhoz, hogy fel tudjuk ket hasznlni a dntshez, meg kell adni valamilyen, az zleti folyamatok lnyeghez illeszked "vonatkoztatsi rendszert", amelyben az informcik rtelmezhetv vlnak. A pnzben vagy naturlis egysgben ki- fejezett rtkek csak sszehasonlt elemzs eredmnyeknt hasznlhatk fel a stratgiai dntshez. Elvileg hrom klnbz sszehasontst lehet alkalmazni: a szervezet idbeli fejldst bemutatva, azt sajt maghoz mrni; a versenytrsakkal (sajt stratgiai csoportjval), esetleg az ipargi tlaggal sszevetni; a fellehet legjobb szervezetekhez s azok tevkenysgeihez mrni (benchmarking). A leggyakrabban alkalmazott mdszer, hogy a vllalat a sajt fejldshez viszonyt. A mltbeli eredmnyekkel sszevetve tlhet meg, hogy milyen terleteken trtnt elhalads vagy kvetkezett be visszaess. A vllalat idbeli fejldsnek bemutatsa s a tervekkel val sszehasonlts azonban tbbnyire nem szolgltat elegend informcit arrl, hogy hol keletkeztek valsgos elmaradsok, s melyek a vllalat ers pontjai. A vllalat erforrsai s eredmnyei csak a legfontosabb versenytrsakkal val sszevets alapjn rtkelhetk. A dntshez illeszked sszehasonlts termszetes alapja a versenykrnyezet. Csak az adott ipargon bell, a verseny- trsakkal sszevetve rtelmezhetk azok az elemek s tevkenysgek, amelyek az adott vllalat megklnbztet jegyei, legfontosabb

versenykpessgbeli elnyei. Az sszehasonltsi alapknt szolgl szervezetek a korbban emltett stratgiai trkp mdszere segtsgvel azonosthatk. A kzvetlen versenytrsak s a kulcs sikertnyezk adjk az sszehasonlts sorn vizsgland szempontokat s terleteket. Az sszehasonltsok harmadik -az elmlt vekben egyre fontosabb vl-csoportjt alkotjk az gynevezett benchmarkingelemzsek. A benchmarking az adott iparg legjobbnak minstett vllalataihoz viszonyt, pontosabban a versenykpessget meghatroz egyes tnyezkben, az ipargban vagy az adott tevkenysgben a legjobbnak szmt vllalatok eredmnyhez mri az adott vllalat megfelel mutatit. Ezltal a szervezet "vilgsznvonalnak" minstett teljestmnykritriumokat vlaszt irnymutatul. gy vilgos eligaztst kaphat, milyen terleten s milyen er-fesztseket kell tennie, hogy elrje vagy megkzeltse a legjobbakat. A benchmarking a legjobb ellenszer a sikeres vllalatokat fenyeget nelgltsg ellen. A mdszer ugyan nmagban nem a stratgiai menedzsment mdszere, m eredmnyei jl hasznosthatk a stratgiai elemzseknl.

A SWOT -ELEMZS FOLYAMATA

A stratgia a kls krnyezet s a bels erforrsok, valamint a tulajdonosok sznd-kai kztt keresi a megfelel sszhangot. A stratgiai dntsekhez ezrt a legfontosabb hozzjrulst a kls felttelek s a bels adottsgok egyttes szmbavtele, a szervezet stratgiai helyzetnek elemzse adja. Ennek a fel- adatnak a megoldsra szolgl az n. SWOT elemzs (strengths, weaknesses, opportunities, threats) ksztse. A SWOT -elemzs, sszefoglalva a korbbi vizsglatok eredmnyeit, knnyen ttekinthet formra hozza azokat, s ezltal kzenfekvv s szemlletess teszi a dntst. A SWOT -elemzs a bels krnyezet vizsglata alapjn azonosthat ers s gyenge pontok meghatrozsval kezddik. Az erssgek a vllalat fejldse sorn felhalmozott erforrsok, amelyekben a vllalatnak elnye van versenytr- saival szemben. m nemcsak a tulajdonosok ltal rendelkezsre bocstott pnzbeli vagy fizikai tke tekinthet erforrsnak, hanem a mkds sorn megszerzett kpessgek s a tke mkdtetsvel elrt kedvez helyzet is. A gyengesgek ezzel szemben azok a vllalati erforrsok, amelyekben az adott szervezetnek versenyhtrnya van. Gyakorlatilag ugyanazok az erforrsok, kapacitsok, kpessgek s kszsgek szerepelhetnek gyengesgknt, amelye- ket mint versenyelnyt emltettnk, ha a vllalat azokbl versenytrsai hoz kpest gyengn van elltva, vagy azokat alacsony hatkonysggal alkalmazza. A kls krnyezet -korbban bemutatott -elemzse ad kpet a vllalat eltt ll lehetsgekrl s az azt r fenyegetsekrl. A lehetsgek azok a vlIa- Iaton kvli -a vllalat ltal befolysolhatatlan -tnyezk, amelyek kedvez feltteleket teremtenek fejldse szmra. Ezeket kiaknzva kpes a vllalat nvelni piaci rszesedst s javtani a tke megtrlst. A fenyegetsek azok kls hatsok, amelyek a vllalatot kedveztlenl befolysoljk, illetve korltozzk fejldst. Mivel a szervezet nem kpes ezeket befolysolni, csak alkalmazkodni tud hozzjuk. A legfontosabb dolog, hogy a vllalat a fenyegetseket s azok hatsait a valsgos slyuknak megfelelen -teht sem tl-, sem al ne - rtkelje. A SWOT -mtrix elksztshez az objektv elemzsek, illetve a szakrti becslsen alapul eljrsok szles trhzt lehet alkalmazni. Az elemzs menete tbbnyire a kvetkez lpseket foglalja magban: Azonostani, majd felsorolni a legfontosabbnak tlt 8-10 tnyezt, krnyezeti hatst s erforrselemet. Felbecslni pozitv vagy negatv hatsuk mrtkt, bekvetkezsk valsznsgt, jrulkos, illetve ms tnyezkre gyakorolt hatsaikat. Szakrti becslssel meghatrozni a fontossgukat, majd kivlasztani kzlk azokat, amelyek valsgos fenyegetst s lehetsget jelentenek, illetve tnyleges s meghatroz erssgnek vagy gyengesgnek tekinthetk.

A kiterjesztett SWOT -mtrix a Lehetsg-Erssg, a Lehetsg-Fenyegets, a Gyengesg-Erssg, illetve a Gyengesg-Fenyegets ngyzetekben olyan stratgiai programokat fogalmaz meg, amelyek vlaszt adnak az adott probl- mkra, orvosoljk a gondokat, vagy kiaknzzk a lehetsgeket. Ennyiben a kiterjesztett SWOT -mtrix megalapozhatja egy kis szervezet stratgijt. Az albbi tblzatban bemutatjuk egy magyarorszgi kutatintzetbl kivlt, szmtstechnikval foglalkoz kisvllalkozs kiterjesztett SWOT -mtrixt.

Erssgek 1. 2. 3. 4. 5. magas mszaki sznvonal, rugalmas csapat, egyrtelm rdekeltsg, szles szakmai kapcsolat, j szakmai hrnv,

Gyengesgek 1. 2. 3. 4. 5. gyenge infrastruktra, tkehiny, vezetsi ismeretek hinya, kialakulatlan szervezet, rivalizls a vezetsen bell,

Lehetsgek 1. 2. 3. 4. 5. gyorsan fejld technolgia, nvekv megrendelsek, tbb versenytrs csdje, j nemzetkzi kapcsolatok, kormnyzati tenderek

Lehetsg-erssg stratgia (hasznld ki az erssgedet, kiaknzd a lehetsgeidet!) 1. 2. 3. 4. hogy

Lehetsg-gyengesg stratgia (pts a lehetsgekre, hogy ellenslyozd a gyengesgeidet!) 1. 2. 3. kormnyzati megrendelssel pnzgyi stabilits, klfldi tke bevonsa, know-how a klfldi partnerrl

tvenni a csdbe kerltek helyt, j rendszereket kifejleszteni, vegyes vllalatot alaptani,

Fenyegetsek 1. 2. 3. 4. egyre tbb versenytrs, a megrendelk nvekv fizetskptelensge, egyre tbb cg nellt elmarads a mszaki fejldstl, nvekv inflci, magas kamatok okozta problmk

kln csoportot ltrehozni a tenderekre Fenyegets- erssg stratgik (Hasznld ki az erssgeidet, hogy elkerld a fenyegetseket!) 1. a j szakmai hrnvre alapozva reklmkampny j fogyasztk megnyersre, rplni nhny nagy szervezetre megrendelkkel finanszroztatni a termelst

Fenyegets-gyengesg stratgia (Cskkentsd a gyengesgeidet, s kerld el a fenyegetseket!) 1. 2. bels vitkat rendezni, kls szakrt segtsgvel szervezetfejlesztst vgrehajtani, a vesztesges bezrni. zletgakat

2. 5.

3.

3.

Az zleti terv elksztsnek mdszertana Az eredmnyes vllalati mkdshez nlklzhetetlen a jvbeni elrelts, a stratgia. Ez azonban a rvidebb operatv tervek napi megvalstsval realiz1dik. Ezek kzl az egyik legfontosabb az zleti terv. Mieltt megkezddne a rszletes zleti terv kidolgozsa, a vllalkozs tervezinek vilgosan meg kell hatrozniuk az zleti tervvel megclzott "kzeget" s az zleti terv tartalmval s rszletessgvei kapcsolatos kvetelmnyeiket. Ezt kveten kell krvonalazni az zleti terv szerkezett (struktrjt) s meghatrozni a fbb fejezetcmeket. Ez lehetv teszi az zleti terv logikjnak fellvizsglatt s az elvgzend munka rtkelst mg a tervezett kidolgozsnak megkezdse eltt. A legtbb vllalkozshoz tbb pnzre van szksg, mint amennyit a tulajdonos kpes vagy ksz rldozni. A finanszrozs mdjnak megvlasztsa mr nmagban befolysolhatja a vllalkozs sikert. Ha pldul egy kezd zlethez sok pnzt kellett klcsnvenni, a kamatlbak nvekedse vagy a pnzforgalom beszk1se veszlybe sodorhatja a vllalkozs jvjt. ppen ezrt a finanszrozst gy kell megoldani, hogy az els nhny vben minimalizlni lehessen a kltsgeket. A finanszroz szervezetek felkeresse eltt javaslatot vagy zleti tervet kell kszteni, mg akkor is, ha csak viszonylag kis sszegekre van szksgnk. A tkeszerzs sikere sokszor azon mlik, hogy milyen jl mutatjuk be az elgondolsunkat.

AZ ZLETI TERV CLJA Az zleti terv hivatalos dokumentum, amely bemutatja a vllalkozst s mkdsi krnyezett, rvid s hossz tv cljait s az e clok elrshez szksges tervezett eszkzket. Az zleti terv f clkitzsei az albbiak szerint sszegezhetk: Segt "eladni" a vllalkozst a potencilis befektetknek. Megllaptja, hogy a projekt alapveten megvalsthat-e Meggyzi a tmogatst vagy hitelt nyjt szervezeteket arrl, hogy segtsget kell nyjtaniuk a vllalkozsnak. Fontos segdeszkz a vezets kezben a vllalat zleti stratgijnak s rszletes terveinek kidolgozshoz. Alapot teremt a vllalat jvbeni teljestmnynek mrshez s nyomon kvetshez.

A jl elksztett zleti terv meghatroz szerepet jtszhat egy j zleti tlet megvalstsakor, illetve brmilyen meglv vllalat tovbbfejlesztsekor. Idignyes s nem knny feladat olyan tervet kszteni, amely tkrzi egy vllalat megalaktsra vagy bvtsre vonatkoz terveinket, s ami mg fontosabb, egyben megszerzi a kls befektetk rdekldst s pnzt. A befek- tetk viszont ltalban az zleti terven keresztl ismerkednek meg elszr egy tervezett vllalkozssal. Finanszrozsra lehet szksg: egy j vllalkozshoz, egy j termk kifejlesztshez a mkd tkhez vllalati tulajdonrsz megvsrlshoz ms vllalkozs megszerzshez. A bankok s pnzintzetek szakszeren kidolgozott zleti tervet kmek,ahhoz hogy tmogassk a vllalkozst. Mivel taln ez lesz a vllalkoz els hivatalos kapcsolata a pnzintzettel, az zleti tervet gy kell elkszteni, hogy az megragadja s megtartsa az olvas figyelmt. Nem szabad elfelejteni, hogy tervnknek szmos ms, kls pnzgyi forrst keres krelmezvel kell versenyeznie, ezrt lnyeges, hogy j legyen. A tervnek vilgosan s tmren be kell mutatnia, hogy mirt lesz vllalkozsunk biztos siker. Vllalatunk egyfajta reklmozsrl van itt sz, gy olyan informcikat kell benyjtani, amelyekre egy szba jhet befektetnek a megfelel dnts meghozatalhoz szksge lehet.

A terv elksztse Az zleti terveket nem lehet tipizlni - mint ahogy a vllalkozsokat sem -, hiszen gy sokat vesztennek hatsukbl. A potencilis finanszroz szervezetek a sma szerint kszlt zleti terv alapjn azt gondoljk, hogy az egy tlagos vllalkozst mutat be, amely nem valszn, hogy rendelkezik a sikerhez szksges dinamizmussal s friss ervel. Mivel a tervnek a vllalkozs szinte valamennyi terletre ki kell trnie, a tervksztshez szksges informcik gyjtst tancsos hetekkel vagy h- napokkal elbb megkezdeni. Minden hasznos anyagot flre kell tenni s a felmerl tleteket lerni. Egy j vllalkozs beindtshoz az ilyen munka nagyon hasznosnak bizonyulhat. A mr mkd vllalakozsok sok adattal rendelkeznek, itt viszont az sszegyjtskhz van szksg idre.

A terv felptse A tervezst a vgs vltozatra vonatkoz vzlat alapjn clszer elvgezni. gyelni kell arra, hogy az egyes fejezetek logikusan legyenek felptve. rs kzben arra kell gondolnunk, hogy mire kvncsi az a szemly, aki a vllalkozsunkat meg akarja ismerni. A fejezetek szma s nagysga a vllalkozs jel- legt1 s mrett1 fgg. Minden j zleti tervnek vannak kzs vonsai. Az egyes vllalkozsok persze nagymrtkben klnbznek.

Az zleti terv az albbiak szerint plhet fel: Bevezets sszefoglal

A terv f rszei: 1. A vllalat lersa 2. Vezets 3. Piacelemzs 4. Marketing- s rtkestsi stratgia S. Termkek s szolgltatsok 6. Gyrts s mveletek 7. Pnzgyi elirnyzat 8. Befektetsi ajnlat 9. Befejezs Mellkletek ZLETI TERV VLLALATOK SZMRA Bevezets Ez a rsz nagyon rvid legyen. Clja inkbb az zleti tervnek, mintsem magnak az zletnek a bevezetse. Tartalmazza a vllalat teljes nevt, cmt s telefonszmt, tovbb a vllalkozs nagyon rvid lerst, az alaptk s ms fontos szemlyek nevt, cmt s telefonszmt. A bevezetsben azt is jelezni kell, hogy ki s mikor ksztette az zleti tervet. sszefoglal Ez a fejezet legfeljebb kt oldalbl lljon, amelyben bemutatjuk a terv legfontosabb s az olvas szmra legrtkesebb rszeit. Az sszefoglal a bevezet rszt egszti ki, s a terv tovbbi fejezeteiben tallhat rszletes adatokon s elemzseken alapszik. Br az anyag elejn szerepel, az sszefoglalst a terv tbbi rsznek elksztse utn kell megrni. Amikor a terv a kls befektetknek tett ajnlatknt szolgl, az sszefoglal a legfontosabb rsz. Ha az sszefoglal nem tudja meggyzni a potencilis befektett, hogy tovbb kell olvasnia, a terv tbbi rsze mit sem r. gy teht ebben a rszben a vllalkoz zleti adottsgait s a vllalkozs vrhat nyeresgessgt kell kzvetteni, vagyis ez a rsz szolgl arra, hogy "eladjuk" az zlet gondolatt.

A terv f rszei:
1. A vllalat lersa A vllalat s az zleti tevkenysg sszes fontos jellemzjnek ismertetse, a vllalat mltjnak s jelenlegi helyzetnek valamint az eddig trtnt esemnyek pontos lersa, a vllalat felptsnek, termkeinek, szolgltatsainak s gyfeleinek bemutatsa. A vllalkozs cljait s az elrskre kidolgozott stratgit vilgosan ismertetni kell. 2. Vezets

Amikor egy pnzintzet felmr egy zleti vllalkozst, az egyik legfontosabb szempont a vezets sznvonala. ltalnosan elfogadott tny, hogy egy vllalkozs sikere vagy kudarca elssorban a vezetst1 fgg. A vezetsi ismeretek meglte s az elktelezettsg -a vllalkozi lendlettel s lelkesedssel prosulva -az egyik legfontosabb elem. Ebben a fejezetben rszletesen be kell mutatni a vllalkozs alaptit s leg- fontosabb vezetit, megadva teljes nevket, korukat, vgzettsgket, szakkpestsket, tapasztalatukat s korbbi munkakreiket. A djazssal, a munkaszerzdssel, a pnzgyi s egyb megllapodsokkal kapcsolatos informcikat ugyancsak csatolni kell. Az informciknak nem csak a felsvezetkre kell kiterjednik. Ebben a fejezetben kell ismertetni a vllalkozsvezetsi s szervezeti struktrjt, valamint a szemlyzeti politikt. Informcival kell szolglni a jelenlegi s a jvben tervezett munkaer-Itszmrl. 3. Piacelemzs Ez az egyik legfontosabb -s rendszerint az egyik legnehezebb -fejezete az zleti tervnek. ez klnsen igaz abban az esetben, ha az zleti vllalkozs egy j termken alapszik, ilyenkor igazi piackutatsra van szksg. A tervnek be kell mutatnia, hogy a termknek vagy szolgltatsnak megfelel piaca van, s hogy a vezets ismeri a piacot. A piacelemzsnek az albbi informcikat kell tartalmaznia: az zletg piaci nagysga s tendencii -a jelenlegi s a jvbeni vrhat helyzet; az zletg struktrja s a piac elhelyezkedse; a vllalkozs ltal megclzott piaci szegmensek; termktrendek, pl. a termk kivitelezs s hasznlatbavteli vltozsok; a vsrlk, preferencik s viselkedsk; a versenytrsak, piaci rszesedsk s a verseny egyb lnyeges elemei; az rtkestssel kapcsolatos krdsek a megclzott piaci szegmensekben

(elosztsi csatornk, rtkestsi mdszerek s kpviselet, rkpzs, rengedmnyek s hitelfelttelek, reklm s propaganda). Az sszefoglal utn ez az a rsz, amit a legnagyobb figyelemmel fognak olvasni. Ebben a fejezetben rszletesen ismertetni kell, hogy miknt ltja a vllalat a piacot, amelyen rtkest, s az ipargat, amelyben mkdik. Azt is be kell mutatni, hogy miknt tud a vllalat sikerrel behatolni a piacra. Elkpzelhet, hogy ez a fejezet kszl el elsknt, hiszen a termelssel vagy a finanszrozssal foglalkoz rszek azon alapszanak, hogy a vllalkozs kpes lesz-e megjelenni s terjeszkedni a piacon. A potencilis befektetket meg kell gyzni arrl, hogy lesz piaca a vllalat termkeinek. Csak akkor indthat el a vllalkozsunk, ha van piaca a termkeinknek s szolgltatsainknak, valamint elegend szmban vannak olyan emberek, akik hajlandk fizetni mindezekrt. Mutassuk be, hogy valban ltezik ilyen piac s van benne hely a vllalkozsunknak. Az zletg bemutatsa Elszr tancsos rviden bemutatni az zletgat, amelyben a vllalat mkdik, ezen bell is kitrve a kvetkezkre: a teljes zletg jelenlegi nagysgnak s felptsnek bemutatsa -sszes rtkests, a foglalkoztatottak szma, az zletg s a piac f kpviseli; az zletg jvbeni fejldsr1 s profiljrl megjelent elrejelzsek sszegzse; a legfontosabb sikertnyezk felsorolsa; az zletgat befolysol kls tnyezk, pl. jogszablyok, gazdasgi helyzet.

A piac nagysga
Piackutatsra lehet szksg a piac meghatrozshoz, mretnek, mltjnak, fejlettsgnek s vrhat nvekedsnek megllaptshoz. Mindehhez hivatalos adatokat, pl. felmrseket s elrejelzseket kell ignybe venni a sajt felttelezseink altmasztsul. Adjuk meg a vllalkozs jelenlegi piaci rszesedst -amennyiben van -, kitrve arra is, hogy nvekv piacra lehet-e szmtani vagy a versenytrsaktl kvnunk piaci rszesedst szerezni. Mutassuk be a meglv gyfeleinket s rjuk le, hogy hol tallhatk ezek az gyfelek, valamint hogy rzkenyek-e az rra, a minsgre vagy a szolgltatsra! Emltsk meg, ha

magunk is vgeztnk piackutatst, s ismertessk, milyen vlaszokat kaptunk azoktl az emberektl,, akik a termkeinket megvsroltk, kiprbltk illetve rdekldst mutattak irntuk.

Ms termkek a piacon
Meg kell hatrozni a versenytrsak krt. Nem csak az a vllalat tekintend versenytrsnak, amely ugyanazt a termket lltja el, hanem az is, amelyik helyettest termket gyrt.

4. Marketing- s rtkestsi stratgia

A piacelemzshez hasonlan ez is egyike a terv legnehezebb rszeinek. Ebben a fejezetben azt kell bemutatni, hogy a vllalkozsnak nagy eslye van arra, hogy be tud tmi a megclzott piacra s eredmnyesen tud versenyezni a tbbi szlltval. A fejezet tartalmazza a marketingstratgit valamint a piacon val megjelensre, az rkpzsre s az rtkestsre vonatkoz terveket. A tervezett elosztsi csatornk, a reklm s marketing, a csomagols, a hitelfelvtelek s kedvezmnyek, a vevszolglat, a garancia s termkfelelssg mind rendkvl fontos tnyezk, melyeket vilgosan ismertetni kell. A potencilis befektet arra kvncsi, hogy mi klnbzteti meg a termknket illetve szolgltatsunkat a piacon fellelhet tbbi termktl- mennyiben egyedlll a termk, hogyan tud a vllalkozs versenyelnyre szert tenni s milyen kedveztlen esemny llhat el a piacon. gy teht versenykpessgi felmrst kell vgezni, amelynek rvn meghatrozhatk termknk, illetve szolgltatsunk elnyei, a versenytrsak vrhat reakcii s az ezekre adhat vlaszok. Ez a fejezet a piacelemzssel egytt rszletes rtkestsi tervszmokat kell, hogy tartalmazzon a pnzgyi rszben szerepl adatok altmasztsul. Marketingstratgia Meg kell hatrozni a vllalkozs marketingstratgijt, a megclzott piacot s a piacra trtn behatols stratgijt. Megbecslhet a versenytrsak marketingtevkenysge, megvizsglhat a kzs vllalkozs lehetsge is, ki lehet fejteni tovbb a reklmra, a postai ton trtn kzvetlen eladsra s egyb promcionlis eszkzkre vonatkoz terveinket is. Azt is felmrhetjk, hogy a versenytrsak miknt reaglnak majd a termknkre. Meg kell vizsglni azt is, hogy mennyire knny egy j vllalkozsnak betrnie a piacra, figyelembe vve azokat a klfldi versenytrsakat is, akik mg nincsenek jelen a piacon. rkpzs Adjuk meg a termk illetve szolgltats tervezett eladsi rt s hasonltsuk ssze azt a versenytrsakval! Mutassuk be, hogy miknt viszonyul az r a termkegysgre es kltsghez annak bizonytsul, hogy a kltsgek megtrlnek s nyeresg is termeldik. Amennyiben lehetsges, a vrhat rvltozsokat is meg kell becslni. SWOT elemzs: A vllalkozs s a versenytrsak ers oldalainak s gyenge pontjainak elemzse. 5. Termkek s szolgltatsok Ebben a fejezetben a vllalkozs termkeit s szolgltatsait kell bemutatni hasznlatukkal, illetve alkalmazsukkal egytt. Ki kell trni a termk eredetre s a kapcsold technolgira (pl. kutats s fejleszts, licenc, kzs vllalkozs vagy ms megolds). Termk, illetve szolgltats Ismertessk rszletesen, hogy mit gyrtunk illetve szolgltatunk! rjuk le a termk klsejt s magyarzzuk el, hogy mire val! Hatrozzuk meg, hogy milyen ignyt elgt ki s hogyan fogadjk a vsrlk illetve az iparg. S ami a legfontosabb, mondjuk el, hogy mi teszi a termket elnyss -a minsg, a technolgia, klnleges tulajdonsgai, az elrhetsge, az ra vagy valami ms. Ha a termk mszaki jelleg, ne menjnk nagyon bele a rszletekbe, de mellkeljnk illusztrcit s mszaki lerst. Arra utalni kell, hogy krelmeztk-e mr a termk szabadalmaztatst vagy ms mdon trtn levdst. A termk mszaki fejlesztsi stdiumt is jelezni kell. Csak a tervezasztalon ltezik vagy prototpus is kszlt, esetleg mr gyrtjk is? Van-e lehetsg a termkskla bvtsre, s ha igen, milyen terleteken s milyen kltsgek mellett? Ki kell trni arra is, hogy milyen mvelethez van szksg a pnzre- pldul egy termelegysg fellltshoz?

A mszaki fejleszts ltalnos s konkrt szempontjait is meg kell emlteni. fejtsk ki cljainkat s mondjuk el, hogy a mszaki fejleszts mennyiben van befolyssal a tervezsre! Milyen fontos a kutats s fejleszts, s mennyit kell erre a clra fordtani? 6. Gyrts s mveletek Ebben a fejezetben azt kell bemutatni, hogy miknt tervezzk a termkek gyrtst illetve a szolgltatsok nyjtst. A lersbl a potencilis befektetknek ltniuk kell, hogy a vllalkozs kpes a termk ellltsra s kihasznlja a korbbi fejezetekben emltett lehetsgeket. A fejezetben meg kell adni a vllalat egysgeinek legfontosabb jellemzit (be- lertve a terletet, hasznlati jogot, brletet stb.), be kell mutatni az zemeket s berendezseket, az alkalmazott rendszereket s mveleteket, kitrve a tervezett beruhzsokra is. Alapveten fontos a tevkenysg gazdasgossgnak felmrse. Tjkoztatst kell adni a vllalat ltal elnyert tmogatsokrl is. Termels Ez alatt a cmsz alatt a vllalat napi mkdst lehet bemutatni. Amennyiben termkek gyrtsrl van sz, a termelsi folyamatot kell lerni egyszer kifejezsekkel, hogy a laikus olvas is megrtse azt. Azon tl, hogy bemutatjuk a termk ellltsnak mdjt -kitrve tbbek kztt az alkatrszekre, sszetevkre s rszelemekre is -, a jelenlegi termelsi kapacitst s a kapacitsbvts lehetsges mdjt s kltsgeit is meg kell hatrozni. A tevkenysg kritikus elemeit is rszletezni kell, mint pldul: magas minsgi kvetelmny, szoros szlltsi hatridk, a szk keresztmetszetek elkerlse, selejtszint, a termk illetve szolgltats szezonjellege,

a szlltkkal val viszony. Rszletezzk a tevkenysg beindtshoz vagy bvtshez szksges fbb egysgeket s berendezseket a kltsgekkel egytt. Arra is ki kell trni, hogy a termelegysget mibl kvnjuk finanszrozni, s az eszkzk vrhat let- tartamt szintn meg kell hatrozni. A telephelyrl is emltst kell tenni. rjuk le a mr meglv vagy tervezett telephelyet. Mondjuk el, hogy megfelel-e vagy mdostsokra van szksg, illetve hogy az plet jonnan pl vagy mr egy meglvt fogunk megvenni vagy brelni! Vgezetl a munkaerignyre is tancsos kitrni. Hatrozzuk meg, hogy milyen szakkpzettsg dolgozkra van szksg, rendelkezsre ll-e ilyen munkaer a krnyken, s hogyan kvnjuk megszerezni s megtartani ezeket az embereket. Szlni kell a brkltsgekrl s a munkaadk s a dolgozk kztti kapcsolatokrl is. 7. Pnzgyi elirnyzat Ebben a fejezetben szmokban sszestjk a terv klnbz mennyisgi fel- ttelezseit, elemzseit s elrejelzseit. Az rtkestsi s kltsgadatokat pnzgyi formban sszegezzk. Ennek kt clja is van: informljuk a potencilis kls befektetket s irnytjuk a vezetst is. A fejezetben az albbiaknak kell szerepelnie: a vllalkozs finanszrozsi ignye, valamint a sajt tke s az idegen tke tervezett arnya; a pnzgyi elirnyzat alapjul szolgl f felttelezsek felsorolsa s ki- fejtse, valamint ezen felttelezsek kapcsolsa a terv ms rszeihez; eredmnykimutats- s mrleg elrejelzs legcJ1bb a kvetkez hrom vre; rszletes pnzforgalmi terv az egyazon idszakban jelentkez brutt bevtelek s kiadsok feltntetsvel.

Az eredmnykimutatsoknak relisnak kell lennik. Figyelembe kell venni az zletgi normkat, az ezektl val lnyeges eltrsek megindoklsval.

Rszletesen taglalni kell a vllalkozssal kapcsolatos kockzati tnyezket, tovbb elemezni szksges az alapvet felttelezsekben bekvetkez vltozsokat. A pnzgyi elirnyzatok elksztshez s ellenrzshez szmviteli s pnzgyi ismeretekre van szksg. A vllalkozk nagy rsze kls szmviteli szakemberek, illetve tancsadk segtsgre szorul ezen a tren. 8. Befektetsi ajnlat Mivel az rsos zleti terv egyik f clja a kls befektetk megnyerse, a vllalkoz ez irny trekvseit vilgosan ki kell fejezni. Pontosan meg kell hatrozni a kvnt tke nagysgt, felhasznlsi mdjt, a finanszrozs jellegt, a befektetnek ajnlott tkerszeseds nagysgt, a befektets idtartamt s a vrhat megtrlsi idt. Nagyobb befektetseknl ltalban elfelttel az, hogy a befektet tagot deleglhasson az Igazgattancsba, gy az zleti tervben jelezni kell, hogy elfogadjuk-e ezt a felttelt. 9. Befejezs Az zleti terv befejezsl sszegezzk a vllalkozs f cljait, ernyeit s gyenge pontjait, lehetsgeit s kockzatait. Jelljk meg, hogy milyen pontokon s mikor kell dntseket hoznunk, illetve milyen intzkedsekre van szksg a vezets s msok rszr1 a terv megvalstshoz. A befejez rszben a vllalkozs ltalnos elnyeire is mutassunk r, pl. munkahelyteremts, deviza kitermels vagy deviza megtakarts, kapcsolds ms vllalatokhoz stb. Mellkletek Az zleti tervhez egy sor rszletes statisztikai kimutatst s ms kapcsold informcit szksges mellkelni. A terv felptst illeten a legfontosabb adatokat tartalmaz tblzatokat tancsos a terv f rszben ismertetni, mg a rszletesebb kiegszt adatokat a mellkletekben lehet megadni.

A stratgiaalkots folyamata s mdszerei Az eddig emltett elemzsek segtenek feltrni a szervezet stratgiai pozcijt. Mindezek egytt sajtos dntsi helyzetet alaktanak ki, amelyben a dntshoznak ki kell vlasztania a megolds mdjt. A megoldst egy konkrt stratgia megvalstsa jelenti. m az adott helyzetben tbbfle stratgiai alternatva kpzelhet el. A vllalat sokfle irnyban keresheti a problmk megoldst.