CASO: ZENITH ELECTRONICS CORPORATION

RICARDO MOLANO JULIAN MINA JOHN SILVA REYNALDO GARCIA

RESUMEN
Zenith Electronics Corporation fue una empresa estadounidense dedicada a la fabricacin de televisores. La empresa se inici en Chicago, Illinois, en 1918 como un pequeo productor de radioaficionados equipo. En la dcada de 1980, Zenith cay en tiempos difciles ya que cada vez ms de su cuota de mercado se establece con el japons a precios ms bajos.

Hoy en da, LG produce el Zenith TDT-900 y Zenith TDT-901. LG

tambin ofrece la marca Zenith de plasma, LCD y televisores de visin directa a travs de determinados puntos de venta.

SITUACIN PLANTEADA
Identificar de forma estratgica de incluir una nueva tecnologa que innovara la forma de ver

TV desde los hogares, empezando por los xitos

del consumidor en EEUU.

ZENITH ELECTRONICS CORPORATION

VISION INNOVAR EN EL MERCADO ELECTRONICO de los televisores para convertirse en un lder mundial de productos digitales, asegurando la satisfaccin del cliente mediante productos innovadores y un servicio superior. MISION Brindar un mayor apoyo a detallistas y distribuidores, para lanzamiento de nuevos productos, como son los televisores NetVisin, a travs de los cuales se puede acceder a las redes de Internet y al correo electrnico, es una empresa que destina grandes sumas a la innovacin, factor fundamental para su desarrollo e imagen.

ANLISIS CRTICO
PREFERENCIA DEL CONSUMIDOR INVERSIN SEGN LA PREFERENCIA DEL CONSUMIDOR: Si los consumidores realmente prefiere la forma 16:9, Zenith tendra que invertir cientos de millones de dlares en nuevas plantas y equipo para producir los tubos de imagen forma ancha ms grande que 28 "en diagonal. Para tamaos de menos de 28 "la inversin sera insignificante.

PERDIDAS DE LAS OPERACIONES CONTINUAS DE LOS AO 1988 ENTRE 1989

PERDIDAS NETAS
18000000 16000000

14000000
12000000 10000000 8000000 6000000 perdidas netas

4000000
2000000 0 1 2
1988 1989

ANLISIS CRTICO
PRINCIPALES COMPETIDORES Si bien la industria estaba viendo volmenes rcord de ventas, mrgenes bajos hecho que el negocio muy incierto.
PRINCIPALES COMPETIDORES
12% 43% Thomson Zenith Norte Philips 23% Sony

22%

FACTORES CLAVES DE XITO Y OPORTUNIDADES

XITO OPORTUNIDADES

nueva tecnologa que produce una resolucin ms alta es decir, imgenes ms ntidas y sonido estreo digital superior. A pesar de que las ventas obtenidas eran grandes, la gestin de Zenith.

La empresa tuvo que decidir la forma de la demanda prevista para esta nueva tecnologa. consider que la electrnica de consumo era un asunto difcil para la empresa.

XITO

OPORTUNIDADES

la adopcin VCR aumentado rpidamente con el formato VHS principalmente a causa de disminucin de los precios y la disponibilidad de software. La necesidad real es encontrar los segmentos de la industria madura que todava se puede comercializar innovadores televisores color.

Parte del problema era la escasez de programas de televisin en color El mayor problema que tenemos ante nosotros es encontrar una manera de sobrevivir , cuando los costos fijos de fabricacin y de venta, generales y gastos administrativos son mucho ms alto.

EXITO

OPORTUNIDADES

Utilizaban presupuesto de productos, planificacin de mercado (que inclua la investigacin de mercados), y la publicidad. La investigacin de mercados en Zenith incluido tradicionalmente una funcin de servicio para la alta gerencia, planificacin de ventas, publicidad y gestin de productos

La empresa haba utilizado tradicionalmente su presupuesto en un "pull" (basado en la publicidad) estrategia de comunicacin. Hacer la investigacin de mercados se desacelera introduccin de nuevos productos. Tenemos que acelerar el desarrollo de productos.

EXITO
Otras ventajas son que podemos obtener ideas de uso y comportamiento de compra del cliente. Nos permite hacer una segmentacin del mercado. Le ayuda en la creacin de nuestra estrategia de comunicacin. La investigacin de mercados brinda su aporte al tema de la publicidad para ser utilizado e indica lo que nuestro pblico objetivo debe ser, y los medios ms adecuados para este objetivo

RECOMENDACIONES
Inicialmente realizar un anlisis de mercado, conocer varios aspectos como: Puntos a considerar en el anlisis de mercado: Consumidores y el mercado Perfil del consumidor Estructura del mercado Nmero de competidores Nmero de marcas (nacionales, regionales, locales) Porcentaje de mercado por marcas Caractersticas de las marcas ms importantes Diferenciacin de nuestra marca de las dems Estrategias de mercado de los principales competidores Producto y precios

RECOMENDACIONES
Definir una estrategia que permita ser competitivos y ser lder en el mercado: Estrategias posibles: Liderazgo en costos.- Consiste en mantenerse competitivo a travs de aventajar a la competencia en materia de costos. Diferenciacin.- Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido para que este se percibido en el mercado como nico: diseo, imagen, atencin a clientes, entrega a domicilio... Enfoque.- Consiste en identificar un nicho de mercado que an no ha sido explotado.

RECOMENDACIONES
Llevar acabo un anlisis de la competencia teniendo en cuenta puntos principales como: El objetivo es ganarse al cliente, no pelearse con el competidor Identificacin de los competidores Identificacin de los competidores potenciales Identificacin de productos / servicios sustitutos actuales y/o potenciales Determinacin de aspectos crticos de la competencia Anlisis de cada competidor.