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Trabalho Grupo 2º semestre 2011

Trabalho Grupo 2º semestre 2011

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ADMINISTRAÇÃO 2º PERIODO
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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JULIANO RICARDO SOARES VIANA KARINE APARECIDA DO CARMO

SOARES ROBSON LUIS JOSAFA MARIA DA CONCEIÇÃO EUSEBRIO FERREIRA

PRODUÇÃO TEXTUAL EM EQUIPE
ESTUDO DE CASO

Itabirito

2011

JULIANO RICARDO SOARES VIANA KARINE APARECIDA DO CARMO SOARES ROBSON LUIS JOSAFA MARIA DA CONCEIÇÃO EUSEBRIO FERREIRA

PRODUÇÃO TEXTUAL EM EQUIPE
ESTUDO DE CASO

Trabalho apresentado ao Curso Superior Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Gestão de Pessoas II, Operações e Logística, Estratégia de Marketing, Administração da Produção. Profs: Elisete A. Zampronio de Oliveira, Thiago Nunes Bazoli, Alexandre Cabral de Azevêdo, Luiz Antônio Gabriel.

................................................................20 8.........................3 Cultura............................21 9 CONCLUSÃO.....17 6.........................................................................................1 Microambiente: Clientes.....1.15 6...........................................1 Capacidade.............................................................................................Itabirito 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO:................................ 4 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA:... 15 6.............................................................................................................17 6...........................2 Microambiente: Concorrentes:.......................................................................................................19 7...............1 Aspectos Legais...............................................18 7..............................................................................5 3 ADMINISTRAÇÃO GERAL:.............................................................................18 7 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO ..........................................................1 Política Ambiental e de Segurança do Trabalho Delphi:......................................13 6 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO.4 Microambiente: Fornecedores:......................................20 8..................................................................................................3 Microambiente: Distribuidores:..........................................6 4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO:.........................................20 8......................................................2 Estratégia................................................................................... 21 ...................11 5 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS..................................................................................................................................................................................................Macroambiente.........19 8 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO.............................................................................................

com uma boa estrutura e uma excelente base de aprendizagem. foi selecionada por ser uma empresa de renome. é uma multinacional. Além de fornecer uma boa estrutura para as pessoas que estão envolvidas no processo. com a intenção de obter excelência em todos os serviços executados. faz-se necessário uma Estratégia de Comunicação estruturada para partilhar e trocar informação do que é implementado e que ele possa ser entendido por toda a organização. e ter um acompanhamento específico que auxilia na função desempenhada. Pode-se perceber que é de fundamental importância para melhoria do fluxo. por ser informações restritas. é necessário criar um ambiente na organização que apóie as equipes. Materiais. podemos conhecer as políticas da empresa. Para isso. encontramos muitas dificuldades para conseguir informações principalmente de Administração Financeira. que todas as pessoas dentro da organização. A empresa Delphi Automotive Systems. . Por ser uma empresa desse grande porte.4 1 INTRODUÇÃO: A empresa na qual selecionamos e procuramos para ser feito este trabalho em grupo. Produção. Durante o trabalho. trabalhem em equipe para continuamente melhorar e atingir os objetivos comuns.

450-000. A Delphi Automotive Systems está localizada em Itabirito – MG (50 km de Belo Horizonte). Ricardo Dias.com/ Ramo de Atividade: Setor automotivo. nº 3400. Cidade: Itabirito – MG. juntamente com os Staff’s dos determinados setores com seriedade e compromisso mantém uma equipe de profissionais qualificados e comprometidos com a qualidade de serviços prestados e dos produtos comercializados. Histórico da Empresa: Inaugurada em 1995 em Itabirito.delphiauto. três centros tecnológicos. garantindo assim a satisfação de seus clientes. CEP: 35. Endereço Completo: Avenida Queiroz Júnior. Espírito Santo do Pinhal. Cotia. Conceição dos Ouros e Jacutinga. Na América do sul a empresa possui onze fabricas sendo dez no Brasil e uma na Argentina. • Fábricas no Brasil: Em Minas Gerais encontram-se as fabricas de Itabirito (planta estudada) Paraisópolis. Bairro: Esperança. É especializada no comércio de chicotes elétricos para os carros da Fiat e Renault.5 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA: Nome da Organização: Delphi Automotive Systems do Brasil Ltda. • Fabrica na Argentina: Rio Grande . Em São Paulo encontram-se as fabricas de Jambeiro. cinco centros de aplicação de tecnologia e a matriz regional em São Caetano do Sul. fornecimento de chicotes elétricos para carros. 1 Telefone de Contato: (31) 3561-9000 Website:: http://apollo. a Delphi Automotive Systems é administrada pelo Gerente da Planta Local Sr. No Paraná encontra-se a fabrica de São José dos Pinhais. Jaguariúna e Piracicaba.

6 • • Centros Tecnológicos: Piracicaba e Paraisópolis em Minas Gerais Centros de Aplicações: Jambeiro. 3 ADMINISTRAÇÃO GERAL: ORGANOGRAMA DA ORGANIZAÇÃO: . Cotia e Jaguariúna em São e São Caetano do Sul em São Paulo Paulo. Porto Alegre no Rio Grande do Sul e em Buenos Aires na Argentina.

CARLOS DE JESUS. ROBERTO BUENO. ADRIANO  Manufatura. VITOR TOMAZ.  Melhorias Continuas. IVNA BECK.  PCL e Interino. THANUS  Qualidade.  Assistente administração. EDILSON  Engenharia Aplicação de Processos.  Manufatura.  Redução de Custos. RENATO CANÇADO.  Compras.  Corte. OTAVIO. SANDRO  Manutenção. LEIA MARTINS. AILTON SABINO. JULIO PIMENTA. LUCIRENE. Gerente da Planta interino.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:  Diretor. LUIZ  Administrador.  Sesmt.  Finanças. SAKAE.  Engenharia de Métodos. ROBSON.  Recursos Humanos. .

tecnologia e recursos financeiros) aos seus subordinados em conjunto com os integrantes dos times de implementação do Sistema da Gestão Ambiental e de Saúde e Segurança. A identificação destas pessoas está definida no organograma da empresa. Divisão Técnica de Trabalho da Empresa: Alta Administração/Staff da planta: são os responsáveis pela implementação do Sistema da Gestão Ambiental e de Saúde e Segurança. ha troca de informações. Existe na empresa tecnologia de software ao alcance da liderança em todo setores da fabrica. para maior facilidade de comunicação. possuem responsabilidade máxima pelo meio ambiente e a saúde e segurança nas áreas sob sua responsabilidada. Nome e Cargo da Chefia direta: Paulo Kakazu. qualificações específicas. Todos os lideres estão ligados todo o tempo. segurança. metas e programas de gestão ambiental e de saúde e segurança. pois é de sua responsabilidade verificar se todas as áreas estão representadas nos grupos de gerenciamento local e acompanhar/monitorar a implementação e manutenção do sistema através de reuniões periódicas do sistema. Os profissionais são de níveis de formação superior de acordo com as normas da empresa exigidas em o nível global. provendo recursos para a implementação e controle do sistema da gestão. bem como a responsabilidade de prover treinamento e recursos (humanos. Têm também a responsabilidade de realizar análise crítica do Sistema baseado na política. Time de implementação do Sistema/Grupo de Gestão: tem autoridade de aprovar instruções operacionais e procedimentos e a responsabilidade de implementar e manter o Sistema que pode ser formado por representantes da qualidade. aprovar os objetivos. diretor – América do Sul. . manufatura e manutenção e cabe ao representante da administração solicitar a presença de outras áreas se julgarem necessário.8 Todos empenhados em manter o protocolo da excelência.

informando a alta administração sobre o grau de cumprimento dos requisitos estabelecidos pela(s) norma(s). de forma lucrativa. Devemos trabalhar junto com os funcionários. soluções de alto valor aos nossos Clientes. Missão: Ser líder global em sistemas automotivos. capacidade de resposta e atitude. todas as vezes  Método: Inovação e Melhoria Contínua  Controle: Feedback do Cliente  Pessoas: Que se importam e se respeitam  Estilo: Trabalho em equipe  Recompensa: Reconhecimento e Segurança. O(s) RA(s) assegura(m) que todos os requisitos da(s) norma(s) ISO 14001 e/ou OHSAS 18001 estão devidamente implementados. incluindo recomendações de melhoria através da realização Visão: Ser reconhecido por nossos Clientes como seu melhor fornecedor. custo. . qualidade. Objetivos: Cliente: Buscar com empenho a satisfação do Cliente. a implementação e manutenção permanente do Sistema da Gestão Ambiental e do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança. através de tecnologia.9 Representante da Administração: O Gerente da planta designa o(s) Representante(s) da Administração (RA – vide organograma da planta) como a(s) pessoa(s) a quem delega autoridade e responsabilidade para assegurar o estabelecimento. desempenho e planos de ação para otimizar o(s) Sistema(s) da Gestão(ões). Os Absolutos da Excelência:  Foco: O Cliente  Meta de Desempenho: Fazer certo da primeira vez. fornecedores e acionistas para fornecer. Cultura & Excelência: Definição de Excelência: Exceder as expectativas dos nossos Clientes.

Fornecedor global de sistemas automotivos com Crescimento: Gerar um crescimento da receita através de uma base de Clientes diversificada. Pessoas: Criar um ambiente onde cada funcionário possa contribuir e se superar. estão localizados da seguinte forma: . Figura 1: Foto aérea da Planta de Itabirito Os clientes da Delphi Automotive Systems de Itabirito. Valor: Aumentar o valor para o acionista através do crescimento da receita e de lucros superiores.10 Capacidade: excelência de componentes.

11 4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO: .

Projeto de adequações das Prensa e similares conforme PPRPS. a empresa possui um sistema de diagnostico e localização para utilização em manutenção nas máquinas de corte.Aquisição de Equipamentos de Proteção para trabalhos em espaço confinado. NR 33 .12 Em segurança. evitando que o funcionário exponha sua mão nas partes moveis da máquina para detecção de problema. CADEIA DE SUPRIMENTOS: .

se isto não significa involução na carreira e se o empregado tem interesse. 2a etapa: Caso a vaga não seja preenchida por alguém da própria área. O processo ocorre da seguinte forma: 1a etapa: O supervisor que tem uma vaga em aberto avalia as pessoas da sua equipe. Um dos caminhos para essa conquista é a nova política de recrutamento e seleção que está sendo adotada desde janeiro. se a área onde surgiu a vaga já tem uma pessoa preparada para ocupar o cargo em aberto. priorizando o aproveitamento interno nas vagas que surgem. PS: Em caso de transferência de empresa será avaliado caso a caso. nada mais justo que efetuar a transferência. que possuam os pré-requisitos necessários para o processo seletivo. com o objetivo de possibilitar a evolução do empregado na carreira profissional. verificando a possibilidade de promover alguém que atenda os requisitos para o recrutamento interno. . É por isso que Departamento de Recursos Humanos está trabalhando para que os funcionários da Delphi Automotive Systems se sintam cada vez mais motivados na empresa. Significa que. esta será divulgada a todos os encarregados para que os mesmos nos comuniquem sobre os empregados interessados.13 5 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS A satisfação do empregado no ambiente de trabalho é de fundamental importância.

Elas podem ter o perfil para outra vaga que surja e também podem buscar o auto-desenvolvimento para uma próxima oportunidade”. O analista de recursos humanos. exclusivamente para seus empregados. As pessoas constituem o recurso eminentemente dinâmico das organizações. “As pessoas precisam entender que cada cargo exige um perfil específico (formação. Muitos empregados estudam e têm expectativas de. o estagiário sempre terá prioridade de contratação”. com todos os pré-requisitos para preenchê-la. Para os Diretores. através de entidades prestadoras de serviços de treinamento. preparando-os adequadamente para exercer suas funções com eficiência e produtividade. Ele esclarece. a Delphi recorrerá ao mercado – recrutamento externo. ele participa na 3ª etapa. Treinamento Fechado: Atividade de treinamento realizada nas instalações do Delphi ou fora. que a Nova Política tem como princípio a valorização do empregado a fim de possibilitar sua satisfação. conhecimentos e habilidades) e. se elas não forem selecionadas.14 3a etapa: Somente no caso da vaga não ser preenchida por um empregado. seu crescimento pessoal e profissional. por isto é importante permitir ao empregado mudança de área e/ ou função. Fabiano Fazendeiro. esclarece que “o estagiário interessado em alguma vaga não participa do processo junto com o empregado (2ª etapa). ou seja. além de valorizá-las e mantê-las motivadas na empresa. não significa que não terão mais oportunidades de crescimento na empresa. psicólogo da empresa Delphi. que é a capacidade de aprender novas habilidades. . obter novos conhecimentos e modificar atitudes e comportamentos. Os recursos humanos apresentam uma incrível aptidão para o desenvolvimento. diz Ricardo Carvalho. já é consenso que preencher uma vaga utilizando esta política é estimulante porque motiva os empregados e proveitosos porque os candidatos internos já conhecem a cultura da empresa. Para tanto. o plano de Treinamento e Desenvolvimento surge com o objetivo dar as pessoas elementos essenciais para o exercício do seu cargo. Estas atividades poderão ser conduzidas por instrutores da empresa ou instrutores contratados para este fim. no caso de empate. experiência. “O ser humano se motiva quando tem oportunidade de utilizar todo o seu potencial. atuarem na área condizente com sua formação”. O processo de recrutamento interno é muito simples: as vagas são divulgadas aos encarregados e supervisores e expostas no Informativo Mural. um dia. ainda. mas já com alguma vantagem.

A DELPHI vem crescendo muito e dando muita oportunidade aos jovens. A DELPHI vem crescendo muito e dando muita oportunidade aos jovens. por ter um quadro de gestão mais atraente. e mão de obra qualificada em todo processo. uma vez que é líder no mercado automotivo. que atraem grande parte da mão de obra masculina. Estas atividades poderão ser conduzidas por instrutores da empresa ou instrutores contratados para este fim através de entidades prestadoras de serviços de treinamento. e gera uma economia satisfatória para a cidade. de outras empresas e/ou do público em geral. dispõe de grande nível tecnológico. com o primeiro emprego. Atualmente São esses clientes que sustentam a economia da empresa. tendo nessa região como concorrente às mineradoras. através de formação e oportunidades no mercado. Hoje a empresa possui uma filial aqui mesmo na cidade com grande possibilidade de expansão. 6. com o primeiro emprego. Sistema Toyota de Produção. com participação dos seus empregados. dispõe de grande nível tecnológico.1 Microambiente: Clientes . e gera uma economia satisfatória para a cidade. em vários setores profissionais. Hoje a empresa possui uma filial aqui mesmo na cidade com grande possibilidade de expansão. fazendo de seus colaboradores grandes profissionais. processo de qualidade. Por ser uma empresa de grande porte é pouco afetada pela concorrência. laboratórios para engenharia. Tendo como seu maior cliente a Fiat no Brasil. Possui uma tecnologia em software. 6 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO A DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS é uma empresa de nível mundial instalada na região de Itabirito em Minas Gerais. e a Renault na Argentina.15 Treinamento Aberto: Atividade de treinamento realizada nas instalações da Delphi ou fora.

Integridade: Nós nos dedicamos a cumprir totalmente o teor e espírito das leis. Dedicação à Excelência: Estamos determinados a alcançar a Excelência em tudo o que fizermos. Temos comprometimento com produtos. práticas de negócios e com uma atitude que gere entusiasmo no Cliente. e a Renault na Argentina. O nosso sucesso futuro depende da adesão incondicional à nossa visão e aos absolutos da Excelência. Confiança nas Relações: Esperamos que o nosso pessoal construa e mantenha uma base de confiança e respeito em tudo que fizer. Responsabilidade para com a Sociedade: Nós nos responsabilizamos pelos mais altos padrões de conduta em relação às nossas responsabilidades corporativas mais abrangentes para com a sociedade como um todo. Este produto consiste no conjunto de circuitos elétricos (fios). Protegeremos toda informação confidencial que recebermos de nossos Clientes ou parceiros de negócio. itens de fixação e acabamento. conexões. regulamentos e princípios éticos que nos governam. Princípios: Entusiasmo do Cliente: Os interesses dos nossos Clientes sempre vêm em primeiro lugar. serviços. . O produto fabricado na planta de manufatura de Itabirito é o sistema de transmissão de energia e sinal nos veículos. Esta é a base da nossa segurança.16 A Planta de Itabirito tem como seu maior cliente a Fiat no Brasil. também denominado de chicote elétrico. Faremos esforços para construir e manter relações efetivas com as comunidades e instituições com as quais interagimos. visando interligar funcionalmente os diversos módulos e dispositivos eletro-eletrônicos do veículo. Atualmente São esses clientes que sustentam a economia da empresa.

motores elétricos e módulos eletrônicos.17 Os circuitos.2 Microambiente: Concorrentes: Por ser uma empresa de grande porte é pouco afetada pela concorrência. tais como lâmpadas. conta como distribuidor as Transportadoras Pituta e Malta. Por eles passam geralmente correntes mais altas.3 Microambiente: Distribuidores: A Planta de Itabirito hoje. 6. 6. . uma vez que é líder no mercado automotivo. segundo a sua função. • Sinal: também conhecidos como circuitos de baixa potência. que transportam os chicotes elétricos para os clientes: Fiat localizado na cidade de Betim – Minas Gerais e Renault em Curitiba. utilizados para a transmissão de informações compartilhada entre sensores e módulos. podem ser classificados como: • Energia (potência): utilizados para alimentar eletricamente os módulos e dispositivos do veículo.

ITW Itália. Delphi Áustria.18 6. Boch. Iracome. 7 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO .Macroambiente . FCI Itália. HBA Hutchinson Brasil. AFA Plásticos Ltda. Italcabos. Delphi Jambeiro. Principais Fornecedores Importado: Molex.. Woco. Sumidenso. MTA. FCI Brasil.4 Microambiente: Fornecedores: Principais Fornecedores Nacionais: Tyco. Littelfuse Inc.

1 Política Ambiental e de Segurança do Trabalho Delphi: Como empresa corporativa responsável. bem como fornecer informações e treinamento eficazes para encorajar as pessoas a contribuírem de forma efetiva. Esta dedicação vai além da conformidade com a lei para englobar a integração sólida de práticas ambientais e de saúde e segurança em nossas decisões empresariais. os recursos naturais e o meio ambiente. Designar responsabilidade de gerenciamento em termos de meio ambiente e de saúde e segurança em todas as áreas de nossas unidades. 4.19 7. Praticar prevenção eficaz contra a poluição e a ocorrência de acidentes.1 Aspectos Legais 7. a Delphi se compromete a: 1. para servir de base aos seus programas de gerenciamento ambiental e de segurança. bem como para reduzir estes impactos mediante o estabelecimento de objetivos e metas apropriadas. Revisar periodicamente e. Por intermédio da execução continuada do nosso Sistema de Gerenciamento Ambiental e de Saúde e Segurança. As operações estão comprometidas com a avaliação dos riscos e impactos ambientais de suas atividades. de seus produtos e serviços específicos a cada localização operacional. norteados por princípios de ética e integridade. assegurar que todos os funcionários estejam cientes das suas responsabilidades individuais para agir de acordo com esta política. e outros requisitos subscritos pela nossa organização relacionados aos aspectos ambientais e aos perigos e riscos. Esta Política baseia-se na consolidação de práticas eficazes de administração. melhorar os procedimentos para evitar riscos potenciais ao meio ambiente e à saúde e segurança. sempre que necessário. a Delphi. Cumprir com todas as legislações e regulamentações ambientais e ocupacionais aplicáveis. de acordo com uma hierarquia que dá prioridade máxima à prevenção na origem. 2. . à eliminação ou redução de riscos ocupacionais e de práticas de desperdício e à reciclagem. dedica-se a proteger a saúde humana. visando a melhoria contínua do desempenho ambiental e de saúde e segurança.1. 3. por meio de sua administração e de seus colaboradores internos e externos.

Contamos com 25 maquinas de corte. O processo de contratação é de nível mundial. uma delas é a capacitação técnica de operadores de logística para adolescentes através da escola FORMARE implantada aqui mesmo dentro da empresa. colocando em pratica o que aprendeu nesse tempo. através de recrutamento e seleção feitos por psicólogos. nos mais diversos setores que envolvem a área. e muitos depois do curso continuam trabalhando aqui mesmo.2 Estratégia . são remunerados. De acordo com os requisitos do nosso Sistema de Gerenciamento Ambiental e Saúde e Segurança. e passam anualmente por um processo de treinamento de reciclagem de acordo com as exigências dos clientes. Manter um canal de comunicação e cooperação com os legisladores governamentais. Esta declaração de política fica à disposição de todos os funcionários e do público. o mesmo acontece com a rescisão. os objetivos de cada local em particular serão revistos. computadores.20 ainda que na eventualidade de quaisquer situações anormais.todos treinados e capacitados de acordo com as operações que executam.1 Capacidade Recursos Humanos: Possuí um departamento formalizado com profissionais de altos níveis de formação. 8. sempre buscando a melhoria contínua do Sistema de Gerenciamento Ambiental e de Saúde e Segurança. 5. dando a esses jovens desde já uma grande visão para o futuro. para avaliar o progresso visando a melhoria contínua. dentre outros. médicos. 8 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 8. e processo de treinamento e desenvolvimento. periodicamente. agências reguladoras e demais entidades que tenham interesse em nosso desempenho ambiental e ocupacional. O quadro de funcionários da empresa hoje esta entre 1400 à 1500 colaboradores dentre os três turnos. 15 prensas. por diversos benefícios que traz a cidade. Os jovens têm todo o apoio da empresa. Perante a sociedade a empresa é muito bem aceita. mesas de teste.

medico e psicológico.21 A empresa atua no ramo automotivo: Oferecem no mercado chicotes elétricos. acompanhamento 8. Os horários são bem diferenciados dos normais. ônibus. daí então passa a fazer parte do quadro de funcionários DEPHI. Tem estrutura de comodidade para os colaboradores. através de seus clientes e fornecedores. Possui normas de segurança. que possibilitam o funcionamento dos veículos. Esta sempre fazendo promoções. que juntamente com os profissionais da empresa fazem o procedimento durante a seleção e passam por um período de experiência. Através do departamento de marketing e alta comunicação no exterior e no Brasil. 9 CONCLUSÃO . plano de saúde para toda família. capacitação em postos de trabalho diferenciados e que exigem mais atenção. política ambiental. isso atrapalha um pouco a vida social. As contratações hoje são feitas por uma empresa terceirizada. em diversos setores. e no termino do prazo o funcionário passa por uma avaliação de desempenho. para maior segurança. refeitório. oferecendo.3 Cultura A empresa age de acordo com as normas exigidas pelos seus clientes e cumpri as leis buscando sempre melhorias continuas. eventos. Contam com o apoio de 102 brigadistas treinados mensalmente pela empresa. que é do conhecimento de todos os colaboradores. Trazendo sempre novas expectativas à sociedade que desfruta das mais variadas oportunidades lucrativas. concursos internos. centro de informações dos procedimentos de saúde-segurança.

A empresa deve trabalhar mais a parte de comunicação interpessoal nos níveis gerenciais. pois a maioria é de nível universitário e estuda matérias pertinentes ao ramo de atividade da empresa como: engenharia de produção. administração de empresas. ciências contábeis. engenharia mecânica. gestão em recursos humanos.22 A Delphi Automotive Systems precisa criar um planejamento estratégico para o futuro crescimento da empresa no mercado. Se a empresa der continuidade com os aspectos que foi levantado e saber empregá-los da melhor forma possível. com a implantação das ferramentas de pesquisa de clima e avaliação de desempenho. . engenharia de controle e automação. ela continuará seguindo seu processo de crescimento. Investir mais em treinamentos utilizando dos próprios profissionais capacitados para desenvolver e ministrar o mesmo. dentre outros. atendendo as expectativas do mercado.

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