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TEMARIO
Definicin tcnicas de recoleccin de datos. Datos Primarios y Secundarios. Tcnicas de recoleccin de datos. -La Observacin. -La Encuesta. -La Entrevista. -Cuestionario. -Formulario.
Datos secundarios: son registros escritos que proceden tambin de un contacto con la prctica, pero que ya han sido elegidos y procesados por otros investigadores.
OBSERVACIN:
Es el registro visual de lo ocurre, es una situacional real, clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el problema que se estudia
Tambin se considera que segn el papel que ajusta el observador se puede incurrir en mayores o menores errores; este papel puede ser el de:
Observador no participante Observacin participante.
Observacin simple.
Observacin sistemtica
LA ENCUESTA
Este mtodo consiste en obtener informacin de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias.
LA ENTREVISTA
Es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente en la tcnica. Hay uniformidad en el tipo de informacin obtenida.
La Entrevista no Estructurada
La entrevista no estructurada es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las preguntas, su contenido, orden profundidad y formulacin se encuentra por entero en manos del entrevistador adaptandola a la situacin del evento.
" Algunos empleados han sugerido que la mejor forma para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es instalar un sistema de computadora que maneje todos los clculos..." bajo estas circunstancias apoyara usted el desarrollo de un sistema de este tipo?.
-Qu etapas trabajas bien?cules no? -En donde se presenta la mayor parte del problema? - Cundo ocurre un atraso, cmo se maneja? Entre otros
CUESTIONARIO
Es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el consultado llena por si mismo.
LIMITACIONES Y VENTAJAS
Problemas asociados con el envo de los cuestionarios podran ser: que no fuese devuelto; los consultados pueden evadir la respuesta a alguna pregunta o no darle la importancia necesaria a las respuestas proporcionadas.
Cuestionario Abierto.
Cuestionario Cerrado.
FORMULARIO
Si el investigador decide utilizar la observacin regulada, la entrevista o el cuestionario u otra fuente de informacin secundaria como mtodo de recoleccin de datos, debe elaborar un instrumento para obtener la informacin que se requiere, siendo el formulario el que se emplea ms frecuentemente.
MUESTREO
El muestreo esta dirigido a la recopilacin y acumulacin de datos sobre problemas que no se pueden medir o implican una gran cantidad de trabajo detallado para obtener unos cuantos datos. Por ejemplo, si el analista desea saber cuanto tiempo se requiere para procesar 10 000 pedidos de clientes en la sala de embarque, podra medir el tiempo requerido para procesar una muestra de 40 pedidos de clientes y, con base en esta muestra, extrapolar el tiempo esperado para procesar 10 000 pedidos.
40 pedidos requieren un tiempo T T= tiempo por pedido 40 10 000x T= tiempo para 10 000 pedidos[Bur96]. 40
FIN