TEMA 3: ENTORNO GENERAL Y ESPECFICO DE LA EMPRESA

1. 2. 3. 4. EL ENTORNO EMPRESARIAL GLOBALIZACIN Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA LA TICA EN LOS NEGOCIOS

TEMA 3: Entorno general y especfico de la empresa

1. EL ENTORNO EMPRESARIAL
Consideramos la unidad empresarial o empresa integrada dentro del sistema econmico. Por tanto, la empresa no es un ente independiente ajeno a las estructuras e infraestructuras del sistema, es decir, al entorno. Evidentemente, la empresa es un elemento del subsistema productivo dentro de un sistema econmico ms amplio. Por este motivo, la empresa est condicionada por la estructura econmica en la que se encuentra inmersa; adems de estar condicionada por los factores de produccin, tambin lo est por otros elementos externos. a) Caractersticas del entorno 1. Es complejo: cada vez es ms complicado abarcar los conocimientos y disponer de toda la informacin necesaria para realizar con xito la labor empresarial: hay ms competidores, los clientes son ms exigentes, existen ms normas tcnicas y disposiciones legales que afectan a la empresa, la tecnologa es ms variada y sofisticada, etctera. 2. Es dinmico: los cambios se suceden con gran rapidez, lo que limita la capacidad de respuesta de las empresas, y requiere de ellas una gran flexibilidad. Por ejemplo, los gustos de los consumidores cambian mucho ms rpidamente que antes. El cambio en las modas afecta, por ejemplo, a los fabricantes de ropa, que se ven obligados a acortar el tiempo de vida de cada modelo que fabrican. Uno de los factores que ms han contribuido al dinamismo del entorno es el avance tecnolgico, especialmente en el campo de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin (TIC), que avanzan a tal velocidad que las empresas deben estar continuamente adaptndose a los cambios. 3. El entorno de una organizacin puede ser favorable u hostil. La dimensin de la hostilidad depende de aspectos como la competencia, las relaciones con los grupos de poder, la disponibilidad de recursos, etc. Las situaciones de extrema hostilidad del entorno conducen a la organizacin a centralizar su estructura, ya que exige reacciones rpidas. b) Tipos de entorno 1. Entorno especfico: es el entorno ms cercano. Afecta a cada empresa de una manera concreta (es especfico para cada empresa). Veamos sus principales componentes: Clientes: el nmero y las caractersticas de los clientes de una empresa condicionan en gran medida su actuacin. En primer lugar, no es lo mismo ofrecer el producto directamente a los consumidores que hacerlo a otras empresas, ya que estas ltimas toman las decisiones de modo mucho ms racional. Tambin hay gran diferencia entre que los clientes sean pocos y de gran tamao o muchos y pequeos. En el primer caso pueden negociar e incluso imponer sus condiciones, como sucede con las grandes superficies comerciales. Proveedores: al igual que en el caso de los clientes, el tamao de los proveedores y el grado de cumplimiento de sus compromisos determinan en parte los resultados que obtiene la
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empresa. Por ejemplo, si el proveedor de madera de una carpintera se retrasa en la entrega de un pedido, puede suceder que haya que detener la produccin por falta de materiales. Competidores: en el mundo empresarial actual, la competencia es cada vez mayor en nmero y en agresividad. Muchas veces los competidores condicionan el comportamiento de una empresa. Por ejemplo, es muy comn fijarse en el lder del mercado a la hora de fijar los precios. Intermediarios: en muchos casos, las empresas dependen de intermediarios para hacer llegar el producto a los consumidores finales. stos pueden ser mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes, etc. En algunos sectores estos intermediarios tienen gran poder, lo que influye enormemente en los ingresos que obtienen las empresas. As sucede en las empresas agrcolas, que reciben un precio por su produccin hasta diez veces inferior al precio de sus productos en el mercado. Entidades financieras: todas las empresas necesitan recursos financieros para realizar su actividad, y acuden a entidades financieras, fundamentalmente a bancos, para obtener prstamos. El servicio prestado por estas entidades y los intereses que cobren resultan fundamentales para la buena marcha de la empresa.

2. Entorno general: afecta por igual a todas las empresas de una determinada sociedad a travs de factores econmicos, demogrficos, polticos, etc. Su influencia en los resultados empresariales no suele ser tan importante como la del entorno especfico, aunque en algunos casos es decisiva. Sus modalidades ms importantes son las siguientes: Entorno econmico: la situacin general de la economa, los tipos de inters del mercado, el desempleo existente, etc., hacen que una empresa venda ms o menos, obtenga una financiacin ms cara o ms barata o deba soportar un determinado coste por la mano de obra. Entorno demogrfico: factores como el nmero de habitantes, la distribucin por edad, sexo, etc., han de ser muy tenidos en cuenta por las empresas que operan en una zona determinada. Por ejemplo, a un fabricante de juguetes le interesa conocer las caractersticas de la poblacin infantil de su rea de influencia. Entorno poltico-legal: las polticas econmicas del gobierno y las distintas leyes que regulan la actividad econmica deben ser conocidas por los gestores de las empresas. As, por ejemplo, la legislacin medioambiental hace que las compaas agrcolas e industriales tengan que modificar sus procesos productivos y asumir nuevos costes para ser menos contaminantes. En este entorno cobra especial importancia el denominado marco jurdico, constituido por normas de todo tipo emitidas por las distintas administraciones pblicas: el Estado, las comunidades autnomas y los ayuntamientos. Estas disposiciones legales afectan a la empresa desde su nacimiento: la solicitud de una licencia de apertura para el inicio de las actividades, los trmites para la constitucin de la empresa, los distintos impuestos que hay
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que pagar y normas de todo tipo, como las de prevencin de riesgos laborales. Seguridad Social, legislacin mercantil, normas contables, las ya citadas leyes de proteccin del medio ambiente, etc.

Ejemplo El principal sector dentro de la agricultura andaluza es el olivar. Como al resto de sectores, le afecta el entorno legal. Por ejemplo, la actual legislacin de proteccin del medio ambiente impide a las explotaciones olivareras verter directamente en los ros el alpechn, residuo que resulta de la fabricacin del aceite. Este producto se obtiene despus del refinado y de la obtencin del aceite de orujo, y ya no es posible obtener ms aceite aprovechable de l. Es un buen fertilizante para la tierra, pero el coste del transporte hasta los cultivos supera en muchos casos a su valor, por lo que tradicionalmente se ha optado por su vertido a los cauces fluviales. Esta prctica ha degradado enormemente las aguas de los ros, lo que evidentemente genera un coste, que no es soportado por los agricultores (es un coste externo, debido a un fallo del mercado). Para evitar esta situacin, la ley les obliga a gestionar estos residuos, asumiendo el coste correspondiente.

Entorno sociocultural: se refiere a factores como el nivel educativo, los estilos de vida, los hbitos de consumo, etctera. Entorno tecnolgico: ya hemos hablado antes del reto que suponen para las empresas los sucesivos cambios tecnolgicos, que les obligan a una continua adaptacin, lo que repercute directamente en sus costes y condiciona su supervivencia.

Puede parecer que solamente por disponer de una pgina web o por establecer una tienda virtual, una empresa ya est situada dentro de la nueva economa. Posiblemente est en la economa de Internet, pero para ingresar en la nueva economa son necesarios cambios mucho ms profundos. La nueva economa es un trmino que refleja el impacto que tienen en la realidad econmica actual tres factores principales: la constante innovacin tecnolgica, sobre todo en el campo de la informtica, la revolucin causada por las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin (especialmente Internet) y el fenmeno de la globalizacin.

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2. GLOBALIZACIN Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

2.1. NUEVA ECONOMA Y GLOBALIZACIN

Uno de los elementos bsicos dentro de la nueva economa es el concepto de globalizacin, que como sabemos afecta a pases, personas, culturas, informacin y, por supuesto, tambin a las empresas. Debido a este fenmeno, la economa mundial se ha convertido en un complicado sistema de conexiones mutuas que no tienen impedimento alguno: para la economa global no existen las fronteras. Esto supone un cambio de mentalidad para los empresarios, de modo que los competidores pueden ser a veces nuestros socios, los pases vecinos cooperan entre ellos y las posibilidades de crecimiento se multiplican. Sin embargo, la globalizacin tambin tiene un precio que hay que pagar: las empresas no pueden permitirse el lujo de tener unos costes de fabricacin ms altos que en el resto del mundo, y a veces deben cerrar sus fbricas y abrirlas en otro lugar, o bien dedicarse a una actividad distinta. Se dice que el mundo se ha convertido en una aldea global, que es precisamente el campo de operaciones de las empresas surgidas al amparo de la nueva economa.

2.2. LAS TECNOLOGAS DE LAS INFORMACIN Y COMUNICACIN (TIC)

Abreviadamente, a las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin se les conoce como TIC. Con esta denominacin nos referimos bsicamente a dos aspectos: los avances conseguidos en el campo de la informtica y el desarrollo de Internet como sistema global de transmisin de informacin en general. a) La informtica En los aos 80 del siglo XX, empez a popularizarse el empleo de equipos informticos como herramienta de gestin, sobre todo entre las grandes empresas. Ms tarde, en los aos 90, su uso era generalizado, debido a la fuerte bajada de precios de los productos del sector informtico. Hoy en da, cualquier empresa o particular puede acceder al uso de un ordenador por poco dinero, lo que ha convertido a la informtica en una herramienta indispensable para las empresas actuales. Gracias a los modernos programas se ha facilitado enormemente la realizacin de tareas que antes se hacan a mano. La lista sera interminable: nminas de los trabajadores, contabilidad, diseos industriales, listas de precios, inventarios de almacn, etc. Lo que antes requera horas de trabajo se puede realizar en minutos gracias a la informtica. En realidad, se ha llegado a un punto en el que las empresas ya no pueden prescindir de ella. Por eso se habla de la revolucin informtica, ponindola al nivel de otros hitos como la invencin de la mquina de vapor o de la electricidad. Frente a tantas ventajas, como es de suponer la informtica tambin presenta inconvenientes: se necesitan conocimientos especficos para manejar muchos programas, a veces difciles de obtener, y la excesiva dependencia de los ordenadores hace que cuando surge un problema grave las empresas se queden paralizadas, pues gran parte de sus actividades dependen de ellos.

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Ejemplo El uso de la informtica se ha extendido entre empresas de todos los tamaos y en cualquier sector de actividad. Hasta hace poco tiempo pareca impensable que un taller de reparacin de vehculos, un restaurante o un pequeo comercio fueran a necesitar ordenadores. Sin embargo, hoy en da son pocos los comercios donde no existen. Muchas veces, la antigua caja registradora se ha transformado en un moderno TPV (terminal en el punto de venta) que en realidad es un ordenador especficamente adaptado para llevar la contabilidad de los comercios. En algunos restaurantes y bares estas terminales disponen de pantallas tctiles de modo que con solo poner su dedo en la pantalla el camarero registra la consumicin del cliente. Asimismo, en el mercado existen programas adaptados a cualquier tipo de empresa.

b) Internet Internet es un sistema de interconexin en tiempo real entre ordenadores de todo el mundo, cuyo uso se ha generalizado por completo.

No es necesario explicar lo que supone Internet para la sociedad actual, y evidentemente las empresas no son una excepcin. Desde que se extendi su uso por todo el planeta a finales de los aos 90 del siglo XX, ha originado una autntica revolucin en el campo de la informacin y las comunicaciones. Tanto la navegacin por la red como la posibilidad de abrir pginas web y la utilizacin del correo electrnico han proporcionado numerosas ventajas a las empresas. Veamos las principales: 1. Obtencin de informacin. Las empresas necesitan informacin de todo tipo: precios de artculos, datos econmicos generales, legislacin que afecta a su actividad, etc. La gran ventaja de Internet es que toda esa informacin est en la red, y muchas veces su acceso es gratuito. La dificultad principal estriba en saber cmo obtenerla. Existen muchos buscadores en el mercado, y para sacarles el mximo partido hay que aprender a utilizarlos. Por otro lado, hay que verificar siempre la fiabilidad de la informacin obtenida, pues en la red circulan muchos datos fiscales. Para ello, es fundamental comprobar la fuente de donde proviene la informacin. 2. Ventas directas. Muchas empresas utilizan Internet como canal de distribucin, para vender directamente a sus clientes. Esto se conoce como comercio electrnico, y lo estudiaremos en el siguiente epgrafe. 3. Teletrabajo. Es la posibilidad de que los empleados trabajen en sus domicilios. En la actualidad, muchas tareas se basan exclusivamente en el manejo de los ordenadores y en la relacin con clientes y proveedores. Como esta relacin se puede establecer a distancia gracias a Internet, no es necesario que el empleado est fsicamente en la empresa. Si tiene que elaborar un informe, lo puede hacer en su domicilio utilizando el ordenador porttil que le ha

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proporcionado la empresa, y cuando termine lo enva por correo electrnico a quien corresponda. De todos modos, es conveniente establecer al menos un da en semana de presencia fsica, para coordinar las actividades y cambiar impresiones. 4. Contacto rpido con proveedores y clientes: gracias a Internet, y ms concretamente al correo electrnico, se facilita la comunicacin de la empresa con sus clientes y con sus proveedores. Por ejemplo, la empresa puede abrir una pgina web y establecer dentro de ella un apartado especial para los clientes, o emplear el correo electrnico para realizar un pedido a un proveedor. 5. Realizacin de operaciones financieras y trmites administrativos: al igual que los particulares, las empresas pueden gestionar a travs de Internet sus operaciones bancarias, o realizar trmites como el pago de impuestos, obtencin de licencias, etc. Todo esto supone un ahorro considerable de tiempo, aunque en lo referente a las operaciones bancarias hay que considerar el problema de la seguridad. 6. Dar a conocer la empresa: como ltimo ejemplo de efectos positivos, Internet constituye un medio muy valioso de publicidad y promocin de la empresa. Para ello, es imprescindible disear una pgina web atractiva, y hacer todo lo necesario para que la visite el mayor nmero posible de personas.

2.3. EL COMERCIO ELECTRNICO

Como ya hemos visto, una de las principales ventajas que ofrece Internet a las empresas es la posibilidad de comercializar directamente sus productos, sin tener que acudir a intermediarios. El comercio electrnico consiste en la utilizacin por parte de las empresas de medios electrnicos, fundamentalmente Internet, para realizar transacciones comerciales. El comercio electrnico tiene dos modalidades principales, segn la accin comercial se dirija a otras empresas o a los consumidores: a) Empresa a empresa (B2B) Las siglas B2B provienen del ingls business to business (de empresa a empresa). En los inicios del comercio electrnico la mayora de las operaciones era de este tipo. Las empresas fueron las primeras en aprovechar el potencial de Internet para la actividad de compraventa. Son transacciones entre dos empresas, de las cuales una es cliente de otra. Por ejemplo, es muy frecuente que cuando los proveedores de una empresa son habituales, las operaciones de compra se realicen por Internet, en lo que se denomina e-procurement (aprovisionamiento electrnico).
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b) Empresa a consumidor (B2C) Cada vez tiene acceso a Internet una mayor proporcin de la poblacin. Por ello, no es de extraar que hayan subido espectacularmente en los ltimos aos las compras directas de particulares a empresas utilizando este medio, modalidad de comercio electrnico que se conoce como B2C: business to consumer (de empresa a consumidor). El sistema B2C est dirigido al gran pblico, por lo que se trata de una verdadera tienda virtual. Como carece de soporte fsico, la tienda se apoya en una pgina web, que debe ser lo ms completa posible. Puede pensarse que, al no existir contacto fsico entre comprador y vendedor, se dificulta el proceso de compra, y no es posible dar un trato personalizado al cliente. Sin embargo, los diseadores de pginas web cada vez resuelven mejor este problema. Por ejemplo, a la hora de comprar un ordenador por Internet se puede elegir cualquier tipo de configuracin adaptada a las necesidades del cliente, que no tiene ms que marcar sus preferencias en la pgina web del fabricante. No obstante, es cierto que muchos artculos requieren la presencia fsica del comprador para comprobar sus caractersticas o su funcionamiento. Aunque se incluyen fotografas detalladas de los objetos en venta, muchos clientes prefieren verlos y tocarlos (o incluso probrselos, como sucede con la ropa). Debido a ello, la mayora de las ventas en la modalidad B2C se realizan sobre artculos estndar como libros, electrodomsticos, ordenadores, cmaras fotogrficas, programas informticos, etc. En estos casos los productos son todos iguales y el cliente est seguro de lo que compra. Tambin es cada vez ms frecuente hacer compras por Internet en los supermercados. Es importante destacar que detrs de toda operacin B2C existen muchas actividades logsticas de gran complejidad: cuando un comprador aprieta el botn de su ratn para confirmar una operacin de compra se pone en marcha un proceso muy complicado. Supongamos que ha entrado en una pgina web en ingls para comprar un DVD de un grupo musical que no es posible encontrar en Espaa. El distribuidor del DVD est en Estados Unidos, y debe localizar el artculo en su almacn para entregarlo a una empresa de transporte que lo har llegar a Espaa (probablemente por va martima). En Espaa lo debe recoger otro transportista, que lo llevar hasta el cliente. Vemos que las empresas que realizan el comercio electrnico B2C deben estar muy organizadas, ya que no es nada fcil coordinar todas estas operaciones. Por ello, esta actividad la llevan a cabo principalmente compaas especializadas que hacen de intermediarios de los fabricantes, aunque a veces los mismos fabricantes tambin se dedican a ello. Por ejemplo, se da el caso de una conocida empresa informtica que vende la mayora de sus ordenadores a travs de Internet.

3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

3.1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
A medida que las empresas han ido creciendo, se han convertido en poderosos instrumentos de influencia sobre el medio en el que actan, produciendo a veces efectos externos negativos sobre

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la sociedad. Ejemplos de ello son el deterioro medioambiental por emisiones contaminantes, los abusos laborales, los productos fraudulentos, etc. Cuando se producen estos efectos negativos, la empresa est trasladando a la sociedad unos costes que deberan ser asumidos por ella misma. Son los llamados costes sociales, aquellos provocados por la actividad privada de la empresa pero que son soportados por la sociedad en su conjunto. En los pases de nuestro entorno, las sociedades son cada vez ms conscientes de estos costes y de la necesidad de que las empresas adopten una actitud ms tica y de mayor responsabilidad social en sus comportamientos, y cuiden los efectos sociales y medioambientales de sus actuaciones. La responsabilidad social de la empresa (RSE) hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos legales y ticos que la empresa asume para cuidar y mejorar los impactos de sus actividades sobre los mbitos social, laboral y medioambiental.

Los mbitos de responsabilidad social

Las asociaciones de consumidores, los sindicatos, los ecologistas o los defensores de los derechos humanos son hoy da poderosos grupos cuyas opiniones no pueden ignorar las empresas. Esta mayor sensibilidad y preocupacin social se concreta en una serie de exigencias referidas a los siguientes mbitos: Compromiso con la sociedad: en general y con la comunidad local en la que se instalan las empresas. Se demanda que las empresas se comprometan con el desarrollo econmico, social y cultural de la zona donde actan, manteniendo y generando empleo, y evitando el despido de trabajadores o el traslado de la compaa a otros pases (deslocalizacin). Asimismo, en el mbito de las empresas multinacionales, se exige una actitud ms responsable con los derechos humanos. Clima de confianza con los trabajadores. Los trabajadores y sindicatos plantean a las empresas una gestin empresarial que genere un clima de cooperacin, motivacin y participacin de los trabajadores y la mejora de las condiciones laborales: salarios, salud y seguridad laboral, formacin profesional y promocin, etc. Credibilidad ante clientes y consumidores. Las asociaciones de consumidores exigen a las empresas mayor respeto a sus derechos y mayor claridad y fiabilidad de la informacin que proporcionan sobre los productos que venden. Asimismo, se demanda calidad y precios razonables, garantas posventa, que se atiendan las reclamaciones de los clientes, etc. Respeto al medio ambiente. Se exige a las empresas que utilicen tcnicas eficaces para tratar las emisiones y los vertidos contaminantes, la recuperacin de materiales y el desarrollo

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de estrategias de ahorro energtico, la creacin de productos ms duraderos y fciles de reparar, los envases ecolgicos, etc. Hoy, por tanto, se hace necesario equilibrar los objetivos de rentabilidad a corto plazo de las empresas con la satisfaccin de las demandas de los consumidores y trabajadores y la consideracin del inters pblico de la sociedad.

3.2. EL BALANCE SOCIAL DE LA EMPRESA

El balance social es la plasmacin de un nuevo tipo de contabilidad que informa a la sociedad sobre las condiciones de trabajo, grado de participacin, actitudes de los trabajadores hacia la empresa y hacia los mtodos empleados por la direccin y en general de los compromisos de la empresa con la sociedad. El balance social es una tcnica que permite reunir informacin cuantitativa y cualitativa para poder evaluar el desarrollo de las actividades de la empresa y su repercusin social, centrndose en el anlisis de los aspectos sociales y ticos.

La prctica totalidad de las grandes empresas, junto a la memoria econmica anual, presentan una memoria o balance social que recoge las actividades realizadas en materia social, as como, un balance del grado de cumplimiento de los compromisos y obligaciones que la empresa tiene con sus empleados y con la sociedad. Un balance social debe ser un instrumento de integracin del personal en la empresa, y a la vez un instrumento de gestin. Supone la integracin de los aspectos empresariales y sociales de forma que se puedan analizar con la claridad las tareas previstas, las realizaciones y las desviaciones. La siguiente tabla recoge los costes y beneficios que aparecen con ms frecuencia en los balances sociales de las compaas que elaboran este documento:
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BALANCE SOCIAL Generacin de riqueza. Creacin de puestos de trabajo. Aportaciones a la comunidad (donaciones, proyectos de mejora del medio ambiente, etc.). Reduccin de los costes sociales generados por otras empresas. Beneficios sociales

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Contaminacin medioambiental (del aire, del agua, contaminacin acstica y visual, etc.). Agotamiento de los recursos naturales del planeta (desarrollo no sostenible). Accidentes laborales y enfermedades profesionales. Estrs y problemas psicolgicos en los trabajadores. Costes del desempleo (subsidios, baja autoestima, etc.). Conflictos sociales (huelgas, etc.). Dificultades para el normal desarrollo de las familias debido a las condiciones de trabajo.

4. LA TICA DE LOS NEGOCIOS

Con frecuencia leemos en las noticias casos de corrupcin en el mundo de los negocios, o de explotacin de los trabajadores, destruccin de entornos naturales, etc. La sociedad considera estos comportamientos como poco ticos. En realidad, la tica es una disciplina que se encuadra dentro de la Filosofa, y consiste en distinguir lo que es bueno y lo que es malo: qu actuaciones se consideran correctas y cules incorrectas. Aplicando estos conceptos al mundo empresarial, la tica condiciona las decisiones y actuaciones de las empresas, ya que stas deben evitar comportamientos poco ticos. La tica de los negocios traslada los valores morales compartidos en una sociedad a las organizaciones empresariales, que deben comportarse del modo que la sociedad en general considera correcto. El concepto de la tica de los negocios es posterior en el tiempo respecto al de responsabilidad social de la empresa. En realidad, surge como consecuencia lgica de este ltimo: si las empresas se preocupan de las repercusiones de su actividad en la sociedad, lo normal es que ajusten su comportamiento a lo que la sociedad espera de ellas. a) Argumentos a favor y en contra de la tica de los negocios Veamos algunas razones que hacen que la tica sea importante para las compaas actuales: 1. Las empresas que apliquen los principios ticos pueden obtener ventajas frente a sus competidores, sobre todo crendose una buena imagen. 2. Los comportamientos ticos favorecen las buenas relaciones entre los empleados de la empresa: crean un buen clima laboral, lo que en definitiva ayuda a la obtencin de buenos resultados.

Costes sociales

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3. Si los empresarios adoptan comportamientos ticos, sirven como ejemplo a los trabajadores, que es probable que hagan lo mismo. De este modo, sus objetivos personales se acercarn a los objetivos de la organizacin. 4. Las compaas cuyos comportamientos sean poco ticos sern fuertemente penalizadas por sus clientes y por los consumidores en general. Adems de las sanciones administrativas y las multas que les pueden imponer, vern disminuidos sus ingresos por la bajada de las ventas, y se crearn una mala imagen muy difcil de superar. No todo el mundo est de acuerdo en que las empresas deban adoptar los principios ticos. Veamos las principales crticas a este respecto: 1. La tica de los negocios puede ser distinta de la tica de la sociedad. 2. La misin de una empresa es obtener beneficios, siempre cumpliendo la ley del pas donde operan. Los principios ticos se deben transferir al Estado, que a travs de la legislacin los hace cumplir a las empresas. El problema de este planteamiento es que muchos pases (sobre todo del tercer mundo) tienen una legislacin escasa sobre los aspectos ticos, y adems no disponen de los medios para hacer que se cumpla. Por ejemplo, muchas grandes empresas se estn trasladando a pases donde se pagan sueldos mseros, e incluso se permite que trabajen nios en sus fbricas. De este modo, sus costes se reducen enormemente.

Ejemplo En las tiendas de todo a un euro se encuentran artculos a unos precios, en algunos casos, irrisorios. Nos preguntamos, por ejemplo, cmo es posible que un enorme cesto de mimbre hecho a mano valga tres euros. Pensamos: como mnimo, se tarda una hora en hacerlo (y eso siendo muy rpido). Al precio de la mano de obra, y con lo que vale la materia prima, debera costas de treinta euros para arriba. Evidentemente, la hora de mano de obra no se ha pagado al precio de nuestro pas, y los productores de la materia prima (mimbre) no han recibido lo mismo que los agricultores espaoles. No parece muy tico pagar esos sueldos. Quin se est aprovechando de la pobreza ajena? Evidentemente los empresarios del pas de origen (en muchos casos son empresas occidentales que se establecen all), los importadores espaoles, los almacenistas, las tiendas de todo a un euro, pero tambin nosotros, los que compramos esos productos. Si los consumidores estuviramos completamente concienciados de que al adquirir ese tipo de artculos contribuimos a la explotacin de los trabajadores, esos negocios tendran que cerrar, ya que al no haber mercado, no habra empresas. Sin embargo, surgen otras preguntas: de qu vivirn los trabajadores del tercer mundo? Prefieren no trabajar a tener un sueldo de miseria? Cmo se puede solucionar este problema? Son preguntas de difcil respuesta, pero est muy claro que algo falla en el sistema econmico mundial.

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b) El cdigo tico En muchos casos, las empresas que han hecho suyos todos estos principios (sobre todo las grandes compaas) elaboran un documento denominado cdigo tico. El cdigo tico es a la tica de los negocios lo que el balance social a la responsabilidad social de la empresa. Este documento consta de una serie de principios que guan las actuaciones ticas de la entidad. Para que el cdigo tico no se convierta en una mera declaracin de intenciones (como se suele decir, papel mojado), es muy conveniente realizar un seguimiento sobre la aplicacin del mismo a travs de un comit de tica. Este comit se encargar de difundir su contenido entre todos los miembros de la organizacin, garantizar su cumplimiento y realizar reuniones peridicas para coordinar las actividades y revisar y actualizar su contenido.

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