Sistemas Colaborativos Tecnologias de comunicao e colaborao Groupware

Groupware
Objetivo principal: permitir que pessoas possam trabalhar juntas com mais facilidade e eficcia, auxiliando a:
Comunicao (compartilhamento de informaes); Coordenao dos esforos individuais de trabalho e uso de recursos; Colaborao (cooperar em projetos e tarefas comuns).

Componentes dos Sistemas Colaborativos

Equipe Virtual

Redes Intranets Extranets Internet Outras redes Groupware Navegadores de rede Pacotes de aplicativos

Equipes e Grupos de Trabalho

Estaes de Trabalho

Auxiliar na comunicao, coordenao e colaborao.

Equipe virtual: membros de outras equipes, departamentos, organizaes e locais interconectados pela TI.

Equipe Virtual

Groupware nas Empresas

Ferramentas de Comunicaes Eletrnicas
Correio Eletrnico (e-mail); Correio de Voz (voice mail); Telefonia via Internet (VoIP); Editorao de Pgina de Rede.

Ferramentas de Conferncias Eletrnicas

Sistemas de BatePapo (chat); Conferncia de voz; Videoconferncia; Fruns de Discusso.

Ferramentas de Administrao do Trabalho em Colaborao

Agendamento e Programao; Gerenciamento de Projetos e Atividades; Sistemas de Fluxo de Trabalho (workflow).

Correio Eletrnico (E-mail)

CTI (Computer Telephony Integration)

Sistemas de Atendimento Automtico (URA)

SERVIDOR DE E-MAIL

SERVIDOR DE E-MAIL

SERVIDOR DE URA

Voice over IP (VoIP)

World Wide Web (www)

Videoconferncia

SERVIDOR WEB

CLIENTE (BROWSER)
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Agendamento e Programao

Agendamento e Programao

Agendamento e Programao

Gerncia de Projetos e Atividades

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Sistemas de Fluxo de Trabalho (Workflow)

Sistemas de Fluxo de Trabalho (Workflow)

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Groupware Compartilhando Informaes

Groupware: benefcios

Criar documento em processador de textos ou outro software de produtividade Armazenar em mquina de mesa

Imprimir, copiar e distribuir exemplares?

Enviar e-mail?

Armazenar em servidor de arquivo?

Permitir acesso a seu computador?

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Groupware
Compartilhando Informaes - Intranet
Criar pgina na rede
Colocar no servidor da rede

Links de
Outras Pginas

Links

em E-mail

Navegao na Rede