Presidencia Manual Porcedimientos

Clave: MPP-PM- 2011-2010 MANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Emisin: 01 Pgina 1 de 107
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
PRESIDENCIA
Temixco, Mor, 30 de Noviembre del 2010
Clave: MPP-PM- 2011-2010 MANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Emisin: 01 Pgina 2 de 107
I. CONTENIDO GENERAL
Pgina
I II III IV V VI
Contenido Autorizacin Introduccin Polticas Smbolos utilizados Procedimientos
2 3 4 5 9 10 102 103 104 105 106
VII Formularios o impresos VIII Hoja de control de emisin y revisin IX X XI Hoja de control de copias Directorio Hoja de Participacin
Clave: MPP-CM-181201-02 MANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 3 de 107
II. AUTORIZACIN
Con fundamento en lo dispuesto por los Artculos 115, fraccin II de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, 112 de la Constitucin Poltica del Estado Libre y Soberano de Morelos; 4, 38 fracciones III y LX, 41 fraccin I, 60, 63, 64, de la Ley Orgnica Municipal del Estado de Morelos; 1, 2, 3, 5 fraccin XVIII, y 27 del Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos; 93 fraccin I del Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos, y dems normatividad Federal, Estatal y Municipal aplicable, se expide el presente Manual de Polticas y Procedimientos de la Contralora Municipal del H. Ayuntamiento de Temixco, Morelos, el cual contiene informacin referente a su estructura y funcionamiento y tiene como objetivo general servir de instrumento de consulta e induccin para el personal.
III. INTRODUCCIN
El presente Manual de Polticas y Procedimientos de la oficina de Presidencia integra los diferentes elementos, criterios, mtodos e informacin bsica que el personal adscrito a esta rea necesita para llevar a cabo sus actividades sin contratiempos, adems contribuye a la orientacin del personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporacin a las distintas unidades de adscripcin, proporcionando un esquema funcional a efecto de realizar estudios de reestructuracin administrativa cuando sea necesario al interior de esta instancia pblica. Entre sus objetivos se pretende integrar en un solo documento, describir con claridad todas las actividades de cada uno de los servidores pblicos adscritos a esta rea, para que de esta manera se evitan funciones y responsabilidades compartidas que no solo redunda en prdidas de tiempo si no tambin en la dilucin de responsabilidades entre los funcionarios del rea, o peor aun de una misma seccin.
En concordancia con lo anterior se proporciona una herramienta especfica para optimizar el funcionamiento de los recursos materiales y humanos, aplicando con eficiencia y calidad sus actividades encomendadas con el menor grado de dificultad, asimismo contribuir, difundir y actualizar toda aquella informacin que es considerada como pblica segn las leyes y reglamentos que as lo establecen todo esto en colaboracin con el resto de unidades administrativas del Ayuntamiento.
IV. POLTICAS
De la Secretara Particular:
1.- Proporcionar a la poblacin la atencin y facilidades necesarias para la solucin y mediacin de conflictos que se relacionen directa o indirectamente con el rea de Presidencia. Otorgando el turno correspondiente para la audiencia con el presidente, o si as lo requiere el ciudadano, a que su audiencia se anote en la agenda correspondiente. 2.- Recibir con oportunidad y amabilidad toda clase de Correspondencia dirigida al Presidente Municipal de Temixco, Morelos, a fin de poder atender las demandas que la ciudadana Temixquense requiere. Llevando a cabo la clasificacin y registro correspondiente.
De el Coordinador de Asesores: 1. Intervenir directamente en los conflictos que se susciten y que tengan relacin con la actual administracin Municipal, los cuales se debern de atender en base a los escritos de intervencin que el rea o reas turnen. 2. Auxiliar a las dependencias de la presente administracin pblica municipal, centralizada o descentralizada; en cuestin de la disciplina, eficacia y buen funcionamiento los servidores pblicos
De la Direccin de Atencin Ciudadana
1.- Atender a toda solicitud de apoyo que requiera la ciudadana Temixquense, verificando la gravedad, seriedad y urgencia del asunto, a fin de poder atender con oportunidad al ciudadano. 2.- Una vez de recibir la solicitud o escrito de ayuda se deber de consultar y vigilar el presupuesto partida con la que el rea cuenta, a fin de poder establecer criterios y mrgenes econmicos para el asunto o peticin. 3.- Coordinarse con la Secretaria Particular a efecto de atender al ciudadano y recibir todo clase de documentacin y correspondencia que este dirigida al Presidente Municipal de Temixco, tomando en cuenta los criterios de clasificacin y registro que la Secretara Particular determine.
Direccin de Comunicacin Social: 1.- Las polticas y funciones del rea de comunicacin social se realizarn siempre y cuando exista la autorizacin y visto bueno del Ejecutivo Municipal. 2.- Se elaborar una sntesis diaria de lo publicado en prensa, radio o televisin, la informacin que incluye deber ser de tipo poltico y se entregara la sntesis a Secretario Particular. Se deber homologar la informacin que se publica en los medios de comunicacin (prensa escrita, radio y televisin)
3.- Para la difusin de y la publicacin en los distintos medios de comunicacin, se optara por los medios de mayor credibilidad, tomando en cuenta que se deber de tener en primera instancia el principio de austeridad. 4.- Las publicaciones oficiales se realizaran previa autorizacin de los Integrantes del Cabildo. 5.- La responsabilidad de las notas periodsticas, publicaciones, spots para radio y tv, perifoneo y dems formas y medios de comunicacin recaer nicamente al Director de Comunicacin Social. Por lo tanto en caso de alguna nota de discriminacin o que cause perturbacin ser este ltimo quien realice las aclaraciones y disculpas correspondientes.
Departamento de Logstica y Giras 1.- Para la atencin y prestacin del servicio de logstica y giras, se deber de solicitar por medio de escrito dirigido al departamento de Logstica y Giras, previa consulta del presupuesto con la que cuenta cada rea, de lo contrario el servicio se negar por no cumplir con este criterio. 2.- Para la distribucin y atencin de los eventos y giras, ya sea con intervencin del ejecutivo municipal o no, el jefe del esta rea deber de calendarizar oportunamente, a efecto de poder establecer el orden y la atencin correspondiente.
3.- El funcionamiento y montaje de la logstica para los eventos, se deber de proporcionar oportunamente con todos los recursos materiales y humanos necesarios, por lo que el jefe del rea deber de verificar y calificar la seriedad y la urgencia del evento, para distribuir con exactitud los recursos que antes se citan. 4.- El jefe del rea de logstica y giras tendr comunicacin constante con el rea de servicios generales, a efecto de que proporcionen el suficiente personal para el montaje y desmontaje de las mamparas, sillas, tablones, mesas, equipo de sonido, equipo elctrico, y los dems que sean necesario para cubrir el evento.
5.- Para las giras, perifoneo y dems actividades de esta jefatura debern de solicitarse de acuerdo a los criterios que se mencionan con anterioridad.
Departamento de Imagen Institucional 1.- El trmite de elaboracin de logotipos y diseos se realizar previo escrito del rea que lo solicita, el cual contendr los criterios de elaboracin, el asunto, medidas y longitudes para la cual se utilizar. 2.-l Jefe de imagen propondr cuando menos 2 o ms proyectos de acorde a lo solicitado, los cuales se expondrn en la reunin que a efecto se desarrolle para la autorizacin del mismo, dicha reunin votar por el proyecto que ms convenga o que rena los requisitos propuestos. 3.- Previa autorizacin o visto bueno del proyecto del logotipo, el responsable del rea de imagen, deber de verificar los motivos, circunstancias y las consecuencias que puedan causarse por la elaboracin del logotipo de carcter oficial, por lo tanto se asesorara con el jurdico del H. Ayuntamiento, para los registros y autentificaciones correspondientes. 4.- Teniendo el visto bueno por el jurdico se imprimir y se concretara el proyecto.
Departamento de difusin Externa del Ayuntamiento 1.- La elaboracin de estrategias publicitarias, proyectos de Spots para radio, televisin y de perifoneo para campaas publicitarias se realizar de acuerdo a los criterios y necesidades de la campaa o del asunto a difundir, los cuales se citaran en el escrito u oficio que previamente se turne al rea de la jefatura de Difusin. 2.-l Jefe de difusin propondr cuando menos 2 o ms proyectos de acorde a lo solicitado, los cuales se expondrn en la reunin que a efecto se desarrolle para la autorizacin del mismo, dicha reunin votar por el proyecto que ms convenga o que rena los requisitos propuestos. 3.- Teniendo el visto bueno por el jurdico se concretara el proyecto y se remitir por escrito en los medios necesarios; al rea responsable de ejecutarlo o difundirlo.
Jefe de la Unidad de Informacin Pblica 1.- Para las policitas de la unidad de informacin pblica se tomaran en cuenta el artculo 6 de la Constitucin Poltica Federal de los Estado Unidad Mexicanos; los criterios que marca la Ley de Informacin Pblica, Estadstica y Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos, el Reglamento de Informacin Pblica, Estadstica y Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos Solicitudes de informacin pblica. El reglamento sobre la clasificacin de la ley de informacin pblica a que se refiere la Ley de Informacin Pblica, Estadstica y Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos y las dems que se relacionen con el acceso a la derecho a la informacin pblica.
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V.- SIMBOLOS UTILIZADOS
Inicia y termina el flujo.
Presenta un documento en general que entre, se utilice, se genere o salga del procedimiento.
Indica un punto dentro del flujo en donde se debe tomar una decisin entre dos o ms alternativas.
Define las funciones que desempean las personas involucradas en el procedimiento
Conector.
Representa una conexin o enlace con otra hoja diferente.
VI. PROCEDIMIENTOS DE LA SECRETARIA PARTICULAR

Se documenta a continuacin los procedimientos y anexos:
No. Procedimiento
Nombre
Clave
Pg.
1 2
De las Audiencias con el Presidente Municipal de Temixco, Morelos. Recepcin de Correspondencia del Presidente Municipal de Temixco, Morelos
10 16
De las Audiencias con el Presidente Municipal de Temixco, Morelos.
1. Propsito: Otorgar una atencin pronta y expedita a los muncipes, evitando cualquier tipo de inconvenientes o demoras para resolver sus demandas 2. Alcance: La Ciudadana en General, la Direccin de Atencin Ciudadana y las dems reas que integran este Ayuntamiento. 3. Referencias: 1. Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos. 2. Bando de Polica y Buen Gobierno. 3. lineamientos para los servidores pblicos 4. Ley del servicio civil. 4. Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Secretario Particular implementarlo en la oficina de presidencia. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Contralora Municipal vigilar el cumplimiento de este procedimiento. 5. Definiciones: Ninguna 6. Mtodo de Trabajo 6.1. Diagrama de Flujo 6.2. Descripcin de Actividades
Descripcin de Actividades: Paso

1
Responsable
Ciudadano
Actividad
Ciudadano asiste personalmente o por medio de oficio a la oficina de Presidencia Se analiza si es procedente la causa, urgencia y circunstancia de la audiencia con el Presidente. Se asigna un turno al Ciudadano en el rea de espera y en su oportunidad se pasa con el edil. El presidente una vez de entrevistar a los Ciudadanos determina las posibles soluciones y respuestas a las demandas del ciudadano y los turna al rea competente. Analizar el tipo de servicio o demanda del ciudadano Se conduce al Ciudadano al rea competente para que resuelva la demanda del ciudadano Se turna oficio al rea que se encargo de atender al ciudadano solicitando la respuesta final.
Documento de Trabajo (No. de Control)

Oficio
Secretario Particular
Auxiliar Administrativo
Presidente Municipal
Auxiliar Administrativo
Diagrama de Flujo: De las Audiencias con el Presidente Municipal de Temixco, Morelos.
Audiencia con el Presidente
Ciudadano asiste personalmente o por medio de oficio a la oficina de 1 Presidencia
Si 2
Se analiza si es procedente la causa, urgencia y circunstancia de la audiencia con el Presidente.
No
Se asigna un turno al Ciudadano en el rea de espera y en su oportunidad se pasa con el edil. 3
Analizar el tipo de servicio o demanda 5 del ciudadano
El presidente una vez de entrevistar a los Ciudadanos determina las posibles soluciones y respuestas a las demandas de la ciudadana y los turna al rea competente. 4
Se conduce al Ciudadano, acompaado de un oficio; al rea competente para que resuelva la demanda del ciudadano 6
Fin
Se turna oficio al rea que se encargo de atender al ciudadano solicitando la respuesta final. 7
Fin
De la recepcin de correspondencia del Presidente Municipal de Temixco, Morelos.

1. PROPOSITO: Vigilar la correcta recepcin y distribucin de la correspondencia, a efecto de poder atender los asuntos y peticiones de acuerdo a las necesidades y urgencias.
2. ALCANCE: La Ciudadana en General, la Direccin de Atencin Ciudadana y las dems reas que integran este Ayuntamiento. 3. REFERENCIA: 1. Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos. 2. Bando de Polica y Buen Gobierno. 3. lineamientos para los servidores pblicos 4. Ley del servicio civil. 4. RESPONSABILIDADES: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Secretario Particular implementarlo en la oficina de presidencia. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Contralora Municipal vigilar el cumplimiento de este procedimiento. 5. DEFINICIONES: Ninguna. 6. MTODO DE TRABAJO: 6.1. Diagrama de Flujo 6.2. Descripcin de Actividades

1
Responsable
Actividad
Secretario recibe correspondencia Se analiza y se clasifica segn su contenido

Oficio
Auxiliar administrativo
Por su Urgencia Se turna al rea responsable de acuerdo a su competencia , segn el carcter o importancia Por Intervencin
Presidente Municipal
Se archiva
Se turna al rea que le compete el asunto para que resuelva el conflicto.
Se da seguimiento
Se Archiva
10
Invitacin a eventos
11
Se agenda y confirma.
12
Se archiva.
13
Se turna al rea que le compete asistir al evento.
14
Se archiva.
15
Conocimiento.
16
Se verifica el asunto y se da seguimiento.
17
Archiva
Diagrama de Flujo: Correspondencia recibida
Correspondencia
Secretario recibe correspondencia. 1
Se analiza y se clasifica segn contenido 2
Urgencia 3
Si 5
Intervencin
No
Si
10 a eventos
Invitacin
No
Conocimiento. 15
Se turna al rea responsable de acuerdo a su competencia, segn el carcter o importancia. 4
Se turna al rea que le compete el asunto para que resuelva el conflicto. 7
Se archiva 6
Se agenda y confirma. 13
Se turna al rea que le compete asistir al evento. 11
Se verifica el asunto y se da seguimiento. 16
Fin Se archiva. Se da seguimiento 14 Se archiva. 12
Archiva
17
8 Fin
Se Archiva 9
Fin
Fin Fin
Fin
DE LA COORDINACIN DE ASESORES
No. Procedimiento 1 Nombre De la recepcin de correspondencia Clave Pg. 18
De la correspondencia recibida
1. Propsito: Establecer una correcta recepcin de los oficios y documentos que se remiten al rea a bien de poder intervenir en los asuntos que requieren solucin pronta y significativa. 2. Alcance: A todas las reas que integran este Ayuntamiento.
3. Referencias: 1. Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos. 2. Bando de Polica y Buen Gobierno. 3. lineamientos para los servidores pblicos 4. Ley del servicio civil.
4. Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Quejas y Responsabilidades de la Contralora Municipal elaborar, actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5. Definiciones: Ninguna.
6. Mtodo de trabajo: 6.1 Diagrama de flujo 6.2 Descripcin de actividades

1
Responsable
Actividad
Se recibe correspondencia
Asesor
Se analiza y se clasifica de acuerdo a su contenido
Asesor
Se interviene en el asunto
Se archiva
Se archiva
Diagrama de Flujo: De la correspondencia recibida

Correspondencia
Se recibe correspondencia
1
Si 2
Se analiza y se clasifica de acuerdo a su contenido
No
Se interviene en el asunto 5 3
Se archiva
Fin Se archiva 4
Fin
DE LA DIRECCIN DE COMUNICACIN SOCIAL

No. Procedimiento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Cobertura de giras Elaboracin de Spots para tv Elaboracin de Spots para radio Perifoneo Seleccin de archivo fotogrfico mensual para regidores Elaboracin de sntesis de prensa (diario) Elaboracin de notas (boletn de prensa) Elaboracin de gaceta Organizacin de rueda de prensa Relaciones publicas con representantes de los medios de comunicacin Nombre Clave Pg. 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49
Cobertura de giras
1. Propsito: Distribuir con eficiencia y veracidad los recursos necesarios para cubrir totalmente los eventos.
2. Alcance: A todo pblico y muncipe.
3. Referencias: I.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos II.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. III.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. XI. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia.
4. Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Comunicacin Social actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5. Definiciones: Ninguna.
6. Mtodo de trabajo: 6.1 Diagrama de flujo 6.2 Descripcin de actividades

1 Director de Comunicacin Social 2 Auxiliar administrativo 3 Auxiliar administrativo 4 Director de Comunicacin Social 5 Director de Comunicacin Social Se entrega el material editado a los noticieros Seleccin de imgenes para edicin Spoteo de imgenes de la gira Se graba la gira Se agenda y programa la gira
Responsable
Actividad
Diagrama de Flujo: Cobertura de Giras

Cobertura de giras
Se agenda y programa la gira

1
Se graba la gira
2
Se spotean las imgenes de la gira

3
Seleccin de imgenes para edicin 4
Se entrega el material editado a los noticieros

5
Fin
Elaboracin de Spots para tv.

1.- Propsito: Difundir las obras y actos ms sobresalientes de la actual administracin Municipal, con mayor transparencia y credibilidad. 2.- Alcance: A todo el pblico y muncipe.
3.- Referencias: I.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos II.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. III.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. XI. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Comunicacin Social actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones:
Ninguna
6.- Mtodo de trabajo: 6.1 Diagrama de flujo. 6.2 Descripcin de actividades.

1 Auxiliar administrativo 2 3 4 5 Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Auxiliar administrativo Director de Comunicacin Social
Responsable
Actividad
Toma y levantamiento de imgenes que se necesitan para el Spots Seleccionar imgenes con los criterios mnimos de calidad para el spot Edicin del material seleccionado Musicalizacin y materializacin del spot Se entrega el material terminado a las televisoras.
Diagrama de Flujo: Elaboracin de Spots para tv
Elaboracin de Spots para TV.
Toma y levantamiento de imgenes que se necesitan para el Spots

1
Seleccionar imgenes con los criterios mnimos de calidad para el spot

2
Edicin del material seleccionado

3
Musicalizacin y materializacin del spot
Se entrega el material terminado a las televisoras

5
Fin
Elaboracin de Spots para radio

1.- Propsito: Difundir las obras y actos ms sobresalientes de la actual administracin Municipal, con mayor transparencia y credibilidad. 2.- Alcance: A todo el pblico y muncipe.
Ninguna

1
Responsable
Director de Comunicacin Social
Actividad
Se realiza proyecto de guion para radio
Se graba el proyecto con la asistencia del locutor
3 4
Auxiliar administrativo Director de Comunicacin Social
Se musicaliza y se masteriza Se entrega a las radiodifusoras
Diagrama de Flujo: Elaboracin de Spots para radio.
Elaboracin de Spots para radio
Se realiza proyecto de guion para radio

1
Se graba el proyecto con la asistencia del locutor

2
Se musicaliza y se masteriza
3
Musicalizacin y materializacin del spot 4
Se entrega a las radiodifusoras

5
Fin
Perifoneo
1.- Propsito: Difundir las actividades ms sobresalientes de la actual administracin Municipal, con mayor transparencia y credibilidad, asimismo dar aviso sobre las campaas y promociones en descuentos de las cuotas municipales, de salud, seguridad y diversin a todo pblico. 2.- Alcance: A todo el pblico y muncipe.
Ninguna

1 Director de Comunicacin Social 2 Director de Comunicacin Social 3 Auxiliar administrativo 4 5 Auxiliar administrativo Director de Comunicacin Social Se musicaliza y masteriza Se entrega al rea responsable de realizar el perifoneo Se analiza el proyecto para el perifoneo Se realiza guion con base a las necesidades y propuestas que el rea solicita Se graba y edita el perifoneo
Responsable
Actividad
Diagrama de Flujo: Perifoneo
Perifoneo
Se analiza el proyecto para el perifoneo

1
Se realiza guion con base a las necesidades y propuestas que el rea solicita 2
Se graba y edita el perifoneo

3
Se musicaliza y masteriza
4
Se entrega al rea responsable de realizar el perifoneo

5
Fin
Seleccin de archivo fotogrfico mensual para regidores

1.- Propsito: Establecer un archivo histrico con la mayor ilustracin posible, que establezca los principales avances de la presente administracin Municipal. 2.- Alcance: A los C. Regidores del H. Ayuntamiento de Temixco, Presidente Municipal y Sindico Municipal.
Ninguna

1 Director de Comunicacin Social 2 Director de Comunicacin Social 3 Auxiliar administrativo
Responsable
Actividad
Se revisa el archivo fotogrfico de las actividades del mes Seleccionan las fotos de todos los regidores Se graba el material en los discos compactos de acuerdo a las fotos solicitadas por los miembros del cabildo Se remiten a cada regidor dentro de los primeros cinco das de cada mes Se archivan las carpetas
Diagrama de Flujo: Seleccin de archivo fotogrfico mensual para regidores
Seleccin de archivo fotogrfico mensual para regidores
Se revisa el archivo fotogrfico de las actividades del mes

1
Seleccionan las fotos de todos los regidores

2
Se graba el material en los discos compactos de acuerdo a las fotos solicitadas por los miembros del cabildo
3
Se remiten a cada regidor dentro de los primeros cinco das de cada mes
4
Se archivan el material en carpetas 5
Fin
Elaboracin de sntesis de prensa (diario)

1.- Propsito: Mantener informado al C. Presidente Municipal, sobre los hechos ms sobresalientes y destacados en los que ha participado el Municipio de Temixco. 2.- Alcance: Presidente Municipal y Secretario Particular de Presidencia.
Ninguna

1 Auxiliar administrativo 2 Director de Comunicacin Social 3 4 5 Auxiliar administrativo Se da formato y presentacin Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Revisin de peridicos va internet Clasificacin de las notas por: 8 columnas, Temixco en la prensa y inters general. Se resume por su relevancia y contenido Consulta electrnica
Responsable
Actividad
Director de Comunicacin Social Auxiliar administrativo
Se remite por correo electrnico (e-mail) a cada regidor y director Se imprime y se archiva
Director de Comunicacin Social Auxiliar administrativo Auxiliar administrativo
Consulta fsica
9 10
Re adquieren los diarios de mayor circulacin Previa consulta se realiza el recorte de las notas y publicaciones que contengan hechos del Ayuntamiento de Temixco Se ordenan y se pegan los recortes en hojas recicladas
11
12
Se archivan
Diagrama de Flujo: Elaboracin de la sntesis de prensa.

Elaboracin de la sntesis de prensa.
Tipo de consulta
Consulta electrnica
8 1
Consulta fsica
Revisin de peridicos va internet

2
Re adquieren los diarios de mayor circulacin 9
Clasificacin de las notas por: 8 columnas, Temixco en la prensa e inters general.
Previa consulta se realiza el recorte de las notas y publicaciones que contengan hechos del Ayuntamiento de Temixco
10
Se resume por su relevancia y contenido

4
Se ordenan y se pegan los recortes en hojas recicladas 11
Se da formato y presentacin
Se archivan
12
Se remite por correo electrnico (e-mail) a cada regidor y 6 director
Fin
Se imprime y se archiva
Fin
Elaboracin de notas
1.- Propsito: Retomar las actividades y los hechos ms sobresalientes en los que el Presidente Municipal de Temixco y los dems funcionarios pblicos, han participado a travs de la presente administracin. 2.- Alcance: Al pblico en general y a los servidores pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco.
Ninguna

1
Responsable
Director Comunicacin Social
Actividad
Se recaba la informacin mediante entrevistas a los funcionarios, cobertura de eventos o fichas emitidas por direcciones o secretaras de la administracin.
Director Comunicacin Social Director Comunicacin Social Auxiliar administrativo
Se elabora la nota y se ilustra con fotografas de la entrevista Se remite a los medios de comunicacin para su publicacin Se archiva en medio electrnico y fsico
3 4
Se almacena en los medios comunicacin social (facebook)
electrnicos
de
Diagrama de Flujo: Elaboracin de notas
Elaboracin de notas
Se recaba la informacin mediante entrevistas a los funcionarios, cobertura de eventos o fichas emitidas por direcciones o secretaras de la administracin.
1
Se elabora la nota y se ilustra con fotografas de la entrevista

2
Se remite a los medios de comunicacin para su publicacin

3
Se archiva en medio electrnico y fsico

4
Se almacena en el medio electrnico de comunicacin social (facebook)

5
Fin
Elaboracin de la gaceta Municipal

1.- Propsito: Retomar y hacer notar las actividades y los hechos ms sobresalientes en los que el Presidente Municipal de Temixco y los dems funcionarios pblicos, han participado a travs de la presente administracin, promocionando las obras de mayor transcendencia, beneficios y alcances en materia de salud, seguridad, economa y bienestar social. 2.- Alcance: Al pblico en general, oficinas Gubernamentales y a los servidores pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco.
Ninguna

1
Responsable
Director de Comunicacin Social
Actividad
Se recaba la informacin de las acciones ms relevantes del trimestre
2 Director de Comunicacin Social 3 Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social Se sintetiza por secciones
Revisin total de informacin del secretario general para posibles modificaciones Se regresa la informacin autorizada Se recaba e integra material fotogrfico Se plantea el proyecto de propuesta visual (diseo) de la gaceta Completado el proyecto de diseo se propone para modificacin y/o autorizacin Autorizado se hace la revisin y consulta del presupuesto Se manda a imprimir
4 5 6 7 8
10
Se distribuye en eventos del Ayuntamiento y en las oficinas gubernamentales
Diagrama de Flujo: Elaboracin de la gaceta Municipal
Elaboracin de la gaceta Municipal
Se recaba la informacin de las acciones ms relevantes del trimestre

1
Se sintetiza por secciones

2
Revisin total de informacin del secretario general para posibles modificaciones

3
Se regresa la informacin autorizada

4
Se recaba e integra material fotogrfico

5
Se plantea el proyecto de propuesta visual (diseo) de la gaceta

6 7
Completado el proyecto de diseo se propone para modificacin y/o autorizacin
Autorizado se hace la revisin y consulta del presupuesto

8
Se manda a imprimir
Se distribuye en eventos del Ayuntamiento y en las oficinas gubernamentales 10
Fin
De la organizacin de la rueda de prensa

1.- Propsito: Exponer, aclarar y difundir los diferentes criterios y la toma de decisiones, con respecto a la gobernabilidad del Municipio de Temixco, asimismo establecer medidas de correccin o de planteamiento de estrategias para el buen funcionamiento del Ayuntamiento de Temixco, Morelos. 2.- Alcance: A los servidores pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco, y al pblico en general. 3.- Referencias: I.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos II.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. III.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. XI. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Comunicacin Social actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: Ponencia.- comunicacin o exposicin pblica de un tema.

1
Responsable
Actividad
Se recibe la solicitud por escrito del funcionario que desea difundir algn tema de inters
Director de Comunicacin Social Director de Comunicacin Social
Se determina y establece el horario y lugar en donde se realizar el evento Se convoca a los distintos medios de comunicacin
Ponencia Director de Comunicacin Social
Se expone el tema por parte de los funcionarios
Se reportan boletines
Diagrama de Flujo: De la organizacin de la rueda de prensa.
De la organizacin de la rueda de prensa
Se recibe la solicitud por escrito del funcionario que desea difundir algn tema de inters
Se determina y establece el horario y lugar en donde se realizar el evento

2
Se convoca a los distintos medios de comunicacin

3
Se expone el tema por parte de los funcionarios 4
Se reportan boletines
5
Fin
Relaciones publicas con representantes de los distintos medios de comunicacin

1.- Propsito: Fortalecer, cooperar y seguir dando continuidad a la buena relacin con los distintos medios de comunicacin, a manera de que estos ltimos realicen su trabajo con los menores obstculos posibles, aplicando los criterios de transparencia y de acceso a la informacin pblica. 2.- Alcance: A los medios de comunicacin en general 3.- Referencias: I.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos II.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. III.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. XI. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Comunicacin Social actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: Ninguna.

1
Responsable
Director de Comunicacin Social.
Actividad
Se verifica la disponibilidad
Director de Comunicacin Social. Director de Comunicacin Social. Director de Comunicacin Social.
Se programa y agenda la reunin Se realiza la reunin con los representantes de los diversos medios de comunicacin Se exponen los temas relevantes de poltica, disponibilidad, atencin y coordinacin del ejecutivo con los medios de comunicacin, para fortalecer las relaciones con dichos medios Se informa los acuerdos y resultados al Presidente Municipal.
Director de Comunicacin Social.
Diagrama de Flujo: Relaciones Pblicas.
Relaciones pblicas
Se verifica la disponibilidad
1
Se programa y agenda la reunin

2
Se realiza la reunin con los representantes de los diversos medios 3 de comunicacin
Se exponen los temas relevantes de poltica, disponibilidad, atencin y coordinacin del ejecutivo con los medios de comunicacin, para fortalecer las relaciones con dichos medios
Se toman puntos de acuerdo

5
Se informa los acuerdos y resultados al Presidente 6 Municipal.
Fin
DE LA DIRECCIN DE ATENCIN CIUDADANA

No. Procedimiento 1 Nombre Solicitud de apoyo econmico Clave Pg. 53
Solicitud de apoyo econmico.

1.- Propsito: Proponer y establecer un medio fijo, econmico y prctico al alcance del Ciudadano Temixquense, como pueden ser: gastos funcionarios, de salud, de alimentos, y de apoyo a la vivienda.
2.- Alcance: A los ciudadanos y Residentes del Municipio de Temixco, Morelos.
3.- Referencias: I.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos II.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. III.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. XI. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Atencin Ciudadana actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: Ninguna.

1
Responsable
Actividad
Solicitante presente escrito de solicitud
Directora de Atencin Ciudadana
Evala el apoyo
Ciudadano/solicitante
Carta de peticin en original sustentando el apoyo
Ciudadano/solicitante Directora de Atencin Ciudadana Directora de Atencin Ciudadana
Anexos que fundamenten solicitud de apoyo Elaboracin de solicitud de cheque Remite oficio de solicitud cheque con anexos a ms tardar 2 das Tesorera recibe solicitud y en 8 das libera el recurso a nombre del solicitante.
5 6
Tesorera Municipal
Ciudadano/solicitante
Solicitante recibe recurso
Directora de Atencin Ciudadana Directora de Atencin Ciudadana
Se determina respuesta por medio de oficio donde fundamente la negativa En su caso se turna al rea correspondiente ya sea DIF o la Direccin de Desarrollo Social
10
Diagrama de Flujo: Solicitud de apoyo econmico.
Solicitud de Apoyo Econmico
Solicitante presente escrito de solicitud
Se evala el apoyo
Carta de peticin en original sustentando el apoyo 3
Se determina respuesta por medio de oficio donde fundamente la 9 negativa
Anexos que fundamenten solicitud de apoyo
En su caso se turna al rea correspondiente ya sea DIF o la Direccin de Desarrollo Social

10
Elaboracin de solicitud de cheque

5
Fin
Remite oficio de solicitud cheque con anexos a ms tardar 2 das

6
Tesorera recibe solicitud y en 8 das libera el recurso a nombre del solicitante. 7
Solicitante recibe recurso
Fin
DEL DEPARTAMENTO DE LOGSTICA Y GIRAS.

No. Procedimiento 1 2 3 4 Nombre De los eventos en general De los eventos del Presidente. De la Ciudadana Temixquense. De las ceremonias cvicas en escuelas pblicas del municipio de Temixco Solicitud de Perifoneo Del mobiliario e instalacin de escenarios Clave Pg. 57 60 63 66
5 6
69 72
De los eventos en general.

1.- Propsito: Coordinar, contribuir y brindar todas las atenciones necesarias para llevar a cabo la logstica y el montaje de los eventos.
2.- Alcance: A los servidores pblicos del Ayuntamiento de Temixco.
3.- Referencias: I.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos II.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. III.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. XI. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Logstica y Giras actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: Ninguna.

1
Responsable
Actividad
Secretara, Direccin El rea solicita por oficio con 3 das de anticipacin. General, Direccin o Jefatura de departamento Jefe de departamento de logstica y giras Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el evento y se le informa al rea que lo requiere
rea que solicita el evento evala y consulta su presupuesto Se remite formato de solicitud de servicio a la Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales Se asigna el recurso al rea responsable de la elaboracin del evento.
Jefe de departamento de logstica y giras Jefe de departamento de logstica y giras
Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales
El montaje e instalaciones para llevar a cabo el evento se tendr listo cuando menos una hora antes del evento
Terminado el evento el montaje y las instalaciones se retiraran del lugar en un lapso no menor de 2 horas y no mayor a 4 horas
Jefe de departamento de logstica y giras
El equipo y/o material que se destino para el evento se resguarda en las bodegas y oficinas correspondientes
Formato de evaluacin del servicio y visto bueno del rea que solicito.
10
Sin presupuesto no se realiza el servicio.
Diagrama de Flujo: De los eventos en general.
De los eventos en general
El rea solicita por oficio con 3 das de anticipacin. 1
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el evento y se le informa al rea que lo requiere 2
rea que solicita el evento evala y consulta su presupuesto
Se remite formato de solicitud de servicio a la Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales 4
Sin presupuesto no se realiza el servicio.

10
Fin Se asigna el recurso al rea responsable de la elaboracin del evento. 5
El montaje e instalaciones para llevar a cabo el evento se tendr listo cuando menos una hora antes del evento 6
Terminado el evento el montaje y las instalaciones se retiraran del lugar en un lapso no menor de 2 horas y no mayor a 4 horas 7
El equipo y/o material que se destino para el evento se resguarda en las bodegas y 8 oficinas correspondientes
Formato de evaluacin del servicio y visto bueno del rea que solicito. 9
Fin
Eventos del Presidente Municipal

1.- Propsito: Coordinar, contribuir y brindar todas las atenciones necesarias para llevar a cabo la logstica y el montaje de los eventos del Presidente Municipal.
2.- Alcance: A los servidores pblicos del Ayuntamiento de Temixco.

1
Responsable
Actividad
El rea solicita por oficio con 3 das de anticipacin.
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el evento y se le informa al rea que lo requiere Se evala y se consulta su presupuesto
Jefe de departamento de logstica y giras Jefe de departamento de logstica y giras
Se asigna el recurso al rea responsable de la elaboracin del evento.
Diagrama de Flujo: Eventos del Presidente
Eventos del Presidente
Se remite formato de solicitud de servicio a la Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el evento

2
Se evala y consulta su presupuesto

3
5
Formato de evaluacin del servicio y visto bueno del rea 8 que solicito.
Fin
Eventos de la ciudadana Temixquense

1.- Propsito: Coordinar, contribuir y brindar todas las atenciones necesarias para llevar a cabo la logstica y el montaje de los eventos solicitados por la Ciudadana Temixquense.
2.- Alcance: A la Ciudadana que requiere este servicio.
Descripcin de Actividades:
Paso
1
Responsable
Ciudadano/Solicitante
Actividad
El servicio se solicita por oficio con 3 das de anticipacin.
Jefe de departamento de logstica y giras Jefe de departamento de logstica y giras Jefe de departamento de logstica y giras
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el evento Se evala y se consulta su presupuesto
Diagrama de Flujo: Eventos de la Ciudadana Temixquense

Eventos para la Ciudadana Temixquense

2

3
Se asigna el recurso al rea responsable de la 4 elaboracin del evento.
Fin
Solicitud de ceremonias cvicas en Escuelas del Municipio

1.- Propsito: Coordinar, contribuir y brindar todas las atenciones necesarias para llevar a cabo la logstica y el montaje de las ceremonias cvicas en las instituciones educativas.
2.- Alcance: A las instituciones educativas del Municipio de Temixco.

1
Responsable
Escuela o institucin educativa
Actividad
Jefe de departamento de logstica y giras Jefe de departamento de logstica y giras Jefe de departamento de logstica y giras
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el evento Se evala y se consulta su presupuesto
Diagrama de Flujo: Ceremonias cvicas en Escuelas del Municipio

Solicitud de ceremonias cvicas en Escuelas del Municipio

2

3
Se asigna el recurso al rea responsable de la 4 elaboracin del evento.
Fin
Solicitud de perifoneo
1.- Propsito: Coordinar y atender la programacin de recorridos para el perifoneo.
2.- Alcance: A la poblacin en general.

1
Responsable
Actividad
Secretara, Direccin El rea que requiere este servicio solicita por oficio con General, Direccin o 3 das de anticipacin. Jefatura de departamento Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el Jefe de Departamento de proyecto de perifoneo ya sea para campaas publicitaria logstica y giras del Presidente, de apoyo y participacin a la ciudadana, sobre proyectos, descuentos y servicios. Una vez autorizado el presupuesto se enva el proyecto Jefe de Departamento de al departamento de Imagen Institucional para su edicin logstica y giras y grabacin, trmite un da. Una vez de haberse grabado el proyecto de perifoneo se regresa a la coordinacin de logstica y giras, para que realice la logstica y planeacin del perifoneo Se remite el material al perifonista para que lo distribuya en las calles y colonias del Municipio de Temixco por el tiempo que dura la campaa o promocin
Jefe de departamento de Imagen Institucional
5 Perifonista
Formato de evaluacin del servicio y visto bueno del Jefe de Departamento de rea que solicito. logstica y giras
Diagrama de Flujo: Solicitud de Perifoneo
Perifoneo
El rea que requiere este servicio solicita por oficio con 3 das de anticipacin. 1
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el proyecto de perifoneo ya sea para campaas publicitaria del Presidente, de apoyo y participacin a la ciudadana, sobre proyectos, descuentos y servicios. 2
Una vez autorizado el presupuesto se enva el proyecto al departamento de Imagen Institucional para su edicin y grabacin, trmite un da. 3
Una vez de haberse grabado el proyecto de perifoneo se regresa a la coordinacin de logstica y giras, para que realice la logstica y planeacin del perifoneo 4
Se remite el material al periodista para que lo distribuya en las calles y colonias del Municipio de Temixco por el tiempo que dura la campaa o 5 promocin
Fin
Solicitud de mobiliario (equipo de sonido, sillas, tablones, micrfonos).
1.- Propsito: Proporcionar los suficientes recursos materiales, a efecto de cubrir con las necesidades de los eventos.
2.- Alcance: Servidores pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco, instituciones educativas y pblicas en general.

1
Responsable
Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Jefe de Departamento de logstica y giras Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Jefe de Departamento de logstica y giras
Actividad
El rea que requiere este servicio solicita por oficio con 3 das de anticipacin

Solicitud
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el evento y se le informa al rea que lo requiere rea que solicita el evento evala y consulta su presupuesto Se remite formato de solicitud de servicio a la Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales Se asigna el recurso al rea responsable de la elaboracin del evento. El montaje e instalaciones para llevar a cabo el evento se tendr listo cuando menos una hora antes del evento Terminado el evento el montaje y las instalaciones se retiraran del lugar en un lapso no menor de 2 horas y no mayor a 4 horas El equipo y/o material que se destino para el evento se resguarda en las bodegas y oficinas correspondientes Formato de evaluacin del servicio y visto bueno del rea que solicito. Sin presupuesto no se realiza el servicio. Se responde por oficio a la institucin educativa con 1 da de anticipacin a la fecha del evento; los motivos y razones por los cuales no es posible prestar el servicio.
Jefe de Departamento de logstica y giras Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales Jefe de Departamento de logstica y giras Jefe de Departamento de logstica y giras Jefe de Departamento de logstica y giras Jefe de Departamento de logstica y giras
10 11
Diagrama de Flujo: Solicitud de mobiliario
Solicitud de mobiliario (equipo de sonido, sillas, tablones, micrfonos).
El rea que requiere este servicio solicita por oficio con 3 das de anticipacin. 1
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el evento y se le informa al rea que lo requiere 2
SI
3
NO
Se remite formato de solicitud de servicio a la Direccin de servicios generales y/o Direccin de eventos especiales 4
Sin presupuesto no se realiza el servicio. 10
Se asigna el recurso al rea responsable de la elaboracin del evento. 5
Se responde por oficio a la institucin educativa con 1 da de anticipacin a la fecha del evento; los motivos y razones por los cuales no es posible prestar el servicio. 11 Terminado el evento el montaje y las instalaciones se retiraran del lugar en un lapso no menor de 2 horas y no mayor a 4 horas 7 El equipo y/o material que se destino para el evento se resguarda en las bodegas y oficinas correspondientes 8
Fin
Fin
DEL DEPARTAMENTO DE IMAGEN INSTITUCIONAL

No. Procedimiento 1 Nombre Creacin y diseos de logotipos y membretes oficiales Clave Pg. 76
Creacin y diseos de logotipos y membretes oficiales

1.- Propsito: Establecer las nomenclaturas y membretes oficiales, a efecto de poder establecer, definir y reconocer a las reas que orgnicamente tiene H. Ayuntamiento.
2.- Alcance: Servidores pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco
3.- Referencias: I.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos II.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. III.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. XI. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Imagen Institucional, actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: Ninguna.

1
Responsable
Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Jefe de departamento de Imagen Institucional
Actividad
Se recibe solicitud por escrito con 3 das de anticipacin por parte del rea que solicita el proyecto. Se crea la propuesta
3 Jefe de departamento de Imagen Institucional 4 Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Jefe de departamento de Imagen Institucional Jefe de departamento de Imagen Institucional Jefe de departamento de Imagen Institucional
Se plantea y se somete al rea que solicito el proyecto de diseo Se autoriza el proyecto con el visto bueno del rea Se contacta al proveedor para el diseo Se remite el proyecto y caractersticas para su impresin Se recibe el material y concepto de pago y facturacin. Se entrega el material al rea que lo solicito Se verifica el pago y facturacin a proveedores.
5 6
8 Jefe de departamento de Imagen Institucional 9 Jefe de departamento de Imagen Institucional
Diagrama de Flujo: Creacin y diseo de logotipos y membretes oficiales
Se recibe solicitud por escrito con 3 das de anticipacin por parte del rea que solicita el proyecto. 1
Se crea la propuesta
2
Se plantea y se somete al rea que solicito el proyecto de diseo

3
Se autoriza el proyecto con el visto bueno del rea 4
Se contacta al proveedor para el 5 diseo
Se remite el proyecto y caractersticas para su 6 impresin
Se recibe el material y concepto de pago y 7 facturacin.
Se entrega el material al rea que lo solicito

8
Se verifica el pago y facturacin a 9 proveedores
Fin
DEL DEPARTAMENTO DE DIFUSIN EXTERNA DEL AYUNTAMIENTO

No. Procedimiento 1 2 3 Estrategias publicitarias Proyectos de Spots para radio y televisin Spots para perifoneo y campaas publicitarias Nombre Clave Pg. 80 83 86
Estrategias publicitarias
1.- Propsito: Mantener un margen competitivo en lo que a publicidad se refiere, aplicando la tecnologa y medios de comunicacin a bien de tener al H. Ayuntamiento de Temixco, como un gobierno confiable, competente y responsable con la ciudadana.
2.- Alcance: Servidores pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco y a la poblacin en general.
3.- Referencias: I.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos II.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. III.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. XI. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Difusin Externa del Ayuntamiento, actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: Ninguna.

1 Responsable Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Departamento de Difusin Externa Departamento de Difusin Externa
Actividad
Se recibe solicitud por escrito con 3 das de anticipacin por parte del rea que solicita el proyecto
Se convoca a reunin de trabajo para el proyecto
Se plantea el proyecto con el rea que solicito, sobre las posibles alternativas y opciones para el medio publicitario.
Departamento de Difusin Externa Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Departamento de Difusin Externa Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Departamento de Difusin Externa Departamento de Difusin Externa
Se crea y se muestra el proyecto al rea que solicito
Se autoriza o se modifica Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el proyecto y se le informa al rea que lo requiere rea que solicita el evento evala y consulta su presupuesto Autorizado el presupuesto se enva a los proveedores para imprimir o su publicacin al are en su caso
Trmite de pago facturacin y corroboracin de pago a proveedores.
10
Departamento de Difusin Externa
Sin presupuesto no se realiza el proyecto
Diagrama de Flujo: Estrategias publicitarias


2
Se plantea el proyecto con el rea que solicito, sobre las posibles alternativas y opciones para el medio publicitario. 3
Se crea y se muestra el proyecto al rea que 4 solicito
Se autoriza o se modifica
5
Se realiza un avalu de material para llevar a cabo el proyecto y se le informa al rea que lo requiere 6
Si
7
No
Trmite de pago facturacin y corroboracin de pago a proveedores
Autorizado el presupuesto se enva a los proveedores para imprimir o su publicacin al are en su caso 8
Sin presupuesto no se realiza el proyecto 10
Fin Fin
Proyecto de Spots para radio y Televisin.

1.- Propsito: Orientar y proporcionar las herramientas necesarias, a bien de que todo mensaje que se plantee o se divulgue en cualquier medio, tenga la conviccin y transcendencia mas all de los lmites que se establecen para este gobierno.

Actividad
Se convoca a reunin de trabajo para el proyecto Se plantea el proyecto con el rea que solicito, sobre las posibles alternativas y opciones para el medio publicitario.
10
Diagrama de Flujo: Proyecto de Spots para radio y Televisin

2
5
Si
7
No
Trmite de pago facturacin y corroboracin de pago a proveedores 9
Fin Fin
Spots para peritoneo y campaas publicitarias
1.- Propsito: Proporcionar las herramientas y medios necesarios, para difundir las actividades que se desarrollan y desarrollaran a lo largo de la actual administracin Municipal, definiendo las maneras adecuadas de credibilidad y difusin.

Actividad
Se convoca a reunin de trabajo para el proyecto Se plantea el proyecto con el rea que solicito, sobre las posibles alternativas y opciones para el medio publicitario.
10
Diagrama de Flujo: Spots para perifoneo y campaas publicitaria
Spots para perifoneo y campaas publicitarias

2
5
Si
7
No
Trmite de pago facturacin y corroboracin de pago a proveedores
Fin Fin
DEL DEPARTAMENTO DE LA UNIDAD DE INFORMACIN PBLICA.

No. Procedimiento 1 2 Nombre Recepcin de Solicitud de Informacin Pblica De la publicacin de la informacin de oficio en la pgina electrnica del H. Ayuntamiento de Temixco. De las Sesiones del Consejo de Informacin Clasificada. Clave Pg. 90 95
95
Recepcin de Solicitud de Informacin Pblica

1.- Propsito: Dar cumplimiento a lo establecido en la Ley de Informacin Pblica, Estadstica y de Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos, promoviendo el fcil y correcto acceso a la informacin y documentacin que resguarda la presente administracin Municipal. 2.- Alcance: A la poblacin en general. 3.- Referencias: I.- Constitucin Poltica Federal de los Estados Unidos Mexicanos. II.- Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental III.- Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Pblicos IV.-Ley de Informacin Pblica, Estadstica y de Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos V.- Cdigo Procesal Civil para el Estado Libre y Soberano de Morelos. VI.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos VII.- Reglamento de Informacin Pblica, Estadstica y de Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos VIII.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. IX.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. X. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. XI.- Principios y Valores ticos de los Servidores Pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco, Morelos. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de la Unidad de Informacin Pblica, actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: IMIPE.- Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica

1
Responsable
Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Secretara, Direccin General, Direccin o Jefatura de departamento Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Procede.
Actividad
Se turna solicitud a la unidad interna (direccin general) La unidad interna tiene diez das para contestar a la unidad de informacin La UDIP recibe la respuesta en el transcurso de los diez das. Tipos de respuesta: *Entrega de informacin. *Disponibilidad de informacin * Prrroga *Negativa por datos incompletos UDIP califica y estudia la respuesta y contesta segn la unidad interna Se regresa a la unidad interna para que se corrija y vuelve a contestar al UDIP
2 3
Jefe de la Unidad de Informacin Pblica
Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Ciudadano /Peticionario Ciudadano /Peticionario
Se responde al peticionario.
El peticionario recibe respuesta l peticionario estudia y considera el contenido de la respuesta correcta Satisface sus necesidades
10
11 12 13
Ciudadano /Peticionario Ciudadano /Peticionario Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica El peticionario tiene 30 das para presentar su recurso de inconformidad Se previene al solicitante para que subsane (tiene 3 das) Procede Se admite
14 15
16 18
Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Ciudadano /Peticionario
Se desecha El solicitante tiene 30 das como mximo para presentar su recurso de inconformidad ante el IMIPE El Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica pide un informe justificado a la unidad de informacin pblica. La UDIP contesta ante el Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica sus argumentos justifica y fundamenta el por qu desecho la solicitud. El Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica estudia los argumentos de la Unidad de informacin pblica interpuso y resuelve l peticionario tiene la razn El Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica ordena a la unidad de informacin pblica; contestar al peticionario y en forma gratuita o si determina la sancin para la UDIP.
19
IMIPE
20
21
IMIPE IMIPE
22
23
IMIPE
24
IMIPE
Confirma, sobresee, desecha
Diagrama de Flujo: Recepcin de Solicitud de Informacin Pblica
Recepcin de Solicitud
Se turna solicitud a la unidad interna 1 (direccin general)
Si
Procede.
No
Se previene al solicitante para que subsane (tiene 3 das) 12
La unidad interna tiene diez das para contestar a la unidad de informacin 2 pblica
Si
13
No
Subsana.
14 La UDIP recibe la respuesta en el transcurso de los diez das. 3
Se desecha
El solicitante tiene 30 das como mximo para presentar su recurso de inconformidad ante el IMIPE 15
Tipos de respuesta: *Entrega de informacin. *Disponibilidad de informacin * Prrroga *Negativa por datos 4 incompletos * Negativa por informacin inexistente *No es de mi competencia
El Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica pide un informe justificado a la unidad de informacin pblica. 16
UDIP califica y estudia la respuesta y contesta segn la unidad interna
Se regresa a la unidad interna para que se corrija y vuelve a contestar al UDIP 6
La UDIP contesta ante el Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica sus argumentos justifica y fundamenta el por qu desecho la solicitud. 17
Se responde al peticionario. 7 El Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica estudia los argumentos de la Unidad de informacin pblica interpuso y resuelve 18
El peticionario 8 recibe respuesta
Si Si
9 l peticionario estudia y considera el contenido de la respuesta correcta
No
19
No
l peticionario tiene la razn
Satisface sus necesidades 10
El peticionario tiene 30 das para presentar su recurso de inconformidad ante el Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica. 11
El Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica ordena a la unidad de informacin pblica; admitir y contestar al peticionario 20
*Confirma *Sobresee *Desecha 21
Fin Fin Fin Fin
De la publicacin de la informacin de oficio en la pgina electrnica del H. Ayuntamiento de Temixco.

1.- Propsito: Dar cumplimiento a lo establecido en el artculo 32 de la Ley de Informacin Pblica, Estadstica y Proteccin de Datos Personales, tomando en cuenta que la difusin de la informacin se realizar en base a los principios de inmediatez y de mxima publicidad. 2.- Alcance: A la poblacin en general. 3.- Referencias: I.- Constitucin Poltica Federal de los Estados Unidos Mexicanos. II.- Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental III.- Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Pblicos IV.-Ley de Informacin Pblica, Estadstica y de Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos V.- Cdigo Procesal Civil para el Estado Libre y Soberano de Morelos. VI.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos VII.- Reglamento de Informacin Pblica, Estadstica y de Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos VIII.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. IX.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. X. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. XI.- Principios y Valores ticos de los Servidores Pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco, Morelos. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de la Unidad de Informacin Pblica, actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: IMIPE.- Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica
Descripcin de Actividades:
Paso
1
Responsable
Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica
Actividad
Se requiere la informacin pblica de oficio a cada servidor pblico por lo menos 5 das antes del final de cada mes. Se recibe la informacin de cada servidor pblico dentro de los primeros 5 das de cada mes Es correcta Se clasifica por reas y mensualmente en carpetas digitales
3 4
5 6
Se verifica la ortografa y el formato de publicacin para convertir los archivos al formato PDF, para su publicacin Se utiliza el programa Dream Weaver para crear y habilitar los mens de informacin, de acuerdo a la ley, reglamento y lineamientos aplicables. Se utiliza el programa Dream Weaver para crear y habilitar los mens de informacin, de acuerdo a la ley, reglamento y lineamientos aplicables. En Dream Weaver se accede en vista previa o preliminar para verificar o corroborar el funcionamiento de los vnculos y la pgina en general Se utiliza File Zilla, para cargar la informacin al servidor que aloja la pgina electrnica del Ayuntamiento Publicada la informacin en la pgina electrnica se visualiza con los navegadores de internet Explorar, Mozilla Fire Fox y/o Google Crome. Se observa el funcionamiento y rendimiento de la pgina Se regresa para que la verifiquen y la entreguen de acuerdo a la Ley, Reglamento y lineamientos de la materia
9 10
11
12
Diagrama de Flujo: De la publicacin de la informacin de oficio en la pgina electrnica del H. Ayuntamiento de Temixco.
De la publicacin de la informacin de oficio en la pgina electrnica del H. Ayuntamiento de Temixco.
Se requiere la informacin pblica de oficio a cada servidor pblico por lo menos 5 das antes del final de cada mes. 1
Se recibe la informacin de cada servidor pblico dentro de los primeros 5 das de cada mes
2 Es correcta
Se clasifica por reas y mensualmente en carpetas digitales 4
Se verifica la ortografa y el formato de publicacin para convertir los archivos al formato PDF, para su publicacin 5
Se utiliza el programa Dream Weaver para crear y habilitar los mens de informacin, de acuerdo a la ley, reglamento y lineamientos aplicables. 6
Se regresa para que la verifiquen y la entreguen de acuerdo a la Ley, Reglamento y lineamientos de la materia 11
Fin
En Dream Weaver se accede en vista previa o preliminar para verificar o corroborar el funcionamiento de los vnculos y la pgina en general
Se utiliza File Zilla, para cargar la informacin al servidor que aloja la pgina electrnica del Ayuntamiento 8
Publicada la informacin en la pgina electrnica se visualiza con los navegadores de internet Explorar, Mozilla Fire Fox y/o 9 Google Crome.
10
Se observa el funcionamiento y rendimiento de la pgina
Fin
De las sesiones del Consejo de Informacin Clasifica

1.- Propsito:
2.- Alcance: A la poblacin en general. 3.- Referencias: I.- Constitucin Poltica Federal de los Estados Unidos Mexicanos. II.- Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental III.- Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Pblicos IV.-Ley de Informacin Pblica, Estadstica y de Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos V.- Cdigo Procesal Civil para el Estado Libre y Soberano de Morelos. VI.- Reglamento de Gobierno y de la Administracin Pblica Municipal de Temixco, Morelos VII.- Reglamento de Informacin Pblica, Estadstica y de Proteccin de Datos Personales del Estado de Morelos VIII.- Bando de Polica y Buen Gobierno para el Municipio de Temixco, Morelos. IX.- Reglamento Interior de la oficina de Presidencia. X. Manual de Organizacin de la oficina de Presidencia. XI.- Principios y Valores ticos de los Servidores Pblicos del H. Ayuntamiento de Temixco, Morelos. 4.- Responsabilidades: Es responsabilidad del Presidente Municipal, autorizar este procedimiento. Es responsabilidad del Jefe de la Unidad de Informacin Pblica, actualizar y vigilar el cumplimiento de este procedimiento. Es responsabilidad del Personal Administrativo apegarse a lo establecido en este procedimiento. 5.- Definiciones: IMIPE.- Instituto Morelense de Informacin Pblica y Estadstica
6.- Mtodo de trabajo: 6.1 Diagrama de flujo. 6.2 Descripcin de actividades. Descripcin de Actividades:
Paso
1
Responsable
Actividad
Para la citacin del Consejo de Informacin Clasificada del H. Ayuntamiento de Temixco, se solicito por escrito al Coordinador del Consejo El coordinador del Consejo establece el horario, lugar y da donde se desarrollara la Sesin Teniendo el lugar, hora y da el Coordinador del Consejo convoca a los dems integrantes
Coordinador del Consejo de Informacin Clasificada. Coordinador del Consejo de Informacin Clasificada. Jefe de la Unidad de Informacin Pblica
En la Sesin se expone el orden del da con los puntos a desarrollar
Agotados los puntos del orden del da se dicta en voz alta los acuerdos a los que dieron lugar. Presidente del Consejo de Se clausura la sesin por parte del Presidente del Informacin Clasificada Consejo de Informacin Clasificada Jefe de la Unidad de Informacin Pblica
Se captura el Acta de la sesin.
Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Jefe de la Unidad de Informacin Pblica
Ya impresa se manda a cada integrante del Consejo para el visto bueno, aprobacin y firma. Se ejecutan los acuerdos tomados.
10
Se publica el acta en la pgina electrnica del H. Ayuntamiento de Temixco.
Para la citacin del Consejo de Informacin Clasificada del H. Ayuntamiento de Temixco, se solicito por escrito al Coordinador del Consejo
El coordinador del Consejo establece el horario, lugar y da donde se desarrollara la Sesin
Teniendo el lugar, hora y da el Coordinador del Consejo convoca a los dems integrantes
En la Sesin se expone el orden del da con los puntos a desarrollar 4
Agotados los puntos del orden del da se dicta en voz alta los acuerdos a los que dieron lugar. 5
Se clausura la sesin por parte del Presidente del Consejo de Informacin Clasificada
Se captura el Acta de la sesin 7
Ya impresa se manda a cada integrante del Consejo para el visto bueno, aprobacin y firma 8
Se ejecutan los acuerdos tomados. 9
Se publica el acta en la pgina electrnica del H. Ayuntamiento de Temixco. 10
Fin
VII.- FORMULARIOS O IMPRESIONES
VIII. HOJA DE CONTROL DE EMISIN Y REVISIN

No. Rev. 0 Pg (s). Afectadas Naturaleza del Cambio Emisin Motivo del Cambio Emisin Fecha de Vigencia 31/Mayo/11
IX. HOJA DE CONTROL DE COPIAS

Esta es una copia controlada del Manual de Polticas y Procedimientos de la oficina de Presidencia Municipal, el original de este documento queda bajo resguardo de la oficina de Presidencia Municipal del Ayuntamiento de Temixco. La distribucin de las copias controladas se realiza de acuerdo a la siguiente tabla: rea Funcional Secretara Particular Coordinacin de Asesores Direccin de Atencin Ciudadana Direccin de Comunicacin social Departamento de Logstica y Giras Departamento de Imagen Institucional Departamento de Difusin Externa del Ayuntamiento Jefatura de la Unidad de Informacin Pblica Copia No. 1 1 1 1 1 1 1 1
X. DIRECTORIO
Nombre / Cargo
C. NEREO BANDERA ZAVALETA PRESIDENTE MUNICIPAL LIC. LUS MANUEL BLANCO GUERRERO SECRETARIO PARTICULAR COORDINACION DE ASESORES LIC. PATRICIA ROJAS ALBAVERA DIRECTORA DE DE COMUNICACIN SOCIAL LIC. JESSICA ZAMBRANO CAZALEZ. DIRECIN DE ATENCIN CIUDADANA C. JUAN CARLOS GONZLEZ VALENCIA. JEFE DE LA UNIDAD DE INFORMACIN PBLICA C. MARIO CESAR OLEA MOLINA JEFE DE DEPARTAMENTO DE LOGSTICA Y GIRAS. C. RICARDO GUSTAVO MALACARA VALLEJO JEFE DE DEPARTAMENTO DE IMAGEN INSTITUCIONAL. C. SERGIO OCHOA LUNA. JEFE DE DEPARTAMENTO DE DIFUSIN EXTERNA DEL AYUNTAMIENTO.
Telfonos Oficiales
3250947
Direccin Oficial Av. Emiliano Zapata No. 16 col. Centro Temixco Morelos. Av. Emiliano Zapata No. 16 col. Centro Temixco Morelos. Valle Verde. Av. Emiliano Zapata No. 16 col. Centro Temixco Morelos. Av. Emiliano Zapata No. 16 col. Centro Temixco Morelos. Av. Emiliano Zapata No. 16 col. Centro Temixco Morelos. Av. Emiliano Zapata No. 16 col. Centro Temixco Morelos. Av. Emiliano Zapata No. 16 col. Centro Temixco Morelos. Av. Emiliano Zapata No. 16 col. Centro Temixco Morelos.
3250947 3266293 3621830 Ext. 2128 3250947 3253567
3621839
3621830 Ext. 2128
3621830 Ext. 2128
XI. HOJA DE PARTICIPACIN

Fecha de Inicio 01/Octubre/2010 Fecha de Terminacin 30/Noviembre/2010
Participantes
Puesto
Lic. Patricia Rojas Albavera C. Mario Cesar Olea Molina C. Ricardo Gustavo Vallejo Malacara
Direccin de Comunicacin Social Departamento de Logstica y Giras Jefe de Departamento de Imagen Institucional Jefe de Departamento de Difusin Externa del Ayuntamiento Encargada de la Direccin de Atencin Ciudadana. Jefe de la Unidad de Informacin Pblica Auxiliar Administrativo Adscrito a la Jefatura de la Unidad de Informacin Pblica Auxiliar Administrativo adscrito a la Contralora Municipal.
C. Sergio Ochoa Luna
Lic. Jessica Zambrano Czales
C. Juan Carlos Gonzlez Valencia Lic. Felipe Ivn Prez Caspeta
Lic. Mara Esmeralda Gmez Poupard

Presidencia Manual Porcedimientos

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Clave: MPP-PM- 2011-2010 MANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Emisin: 01 Pgina 1 de 107

MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

Temixco, Mor, 30 de Noviembre del 2010

Contenido Autorizacin Introduccin Polticas Smbolos utilizados Procedimientos

2 3 4 5 9 10 102 103 104 105 106

De la Direccin de Atencin Ciudadana

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 9 de 107

V.- SIMBOLOS UTILIZADOS

Inicia y termina el flujo.

Define las funciones que desempean las personas involucradas en el procedimiento

Representa una conexin o enlace con otra hoja diferente.

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 10 de 107

VI. PROCEDIMIENTOS DE LA SECRETARIA PARTICULAR

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 10 de 107

De las Audiencias con el Presidente Municipal de Temixco, Morelos.

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 11 de 107

Descripcin de Actividades: Paso

Documento de Trabajo (No. de Control)

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 12 de 107

Diagrama de Flujo: De las Audiencias con el Presidente Municipal de Temixco, Morelos.

Audiencia con el Presidente

Ciudadano asiste personalmente o por medio de oficio a la oficina de 1 Presidencia

Se analiza si es procedente la causa, urgencia y circunstancia de la audiencia con el Presidente.

Se asigna un turno al Ciudadano en el rea de espera y en su oportunidad se pasa con el edil. 3

Analizar el tipo de servicio o demanda 5 del ciudadano

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 13 de 107

De la recepcin de correspondencia del Presidente Municipal de Temixco, Morelos.

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 14 de 107

Descripcin de Actividades: Paso

Documento de Trabajo (No. de Control)

Se turna al rea que le compete el asunto para que resuelva el conflicto.

Se turna al rea que le compete asistir al evento.

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 15 de 107

Se verifica el asunto y se da seguimiento.

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 16 de 107

Diagrama de Flujo: Correspondencia recibida

Secretario recibe correspondencia. 1

Se analiza y se clasifica segn contenido 2

Se turna al rea responsable de acuerdo a su competencia, segn el carcter o importancia. 4

Se turna al rea que le compete el asunto para que resuelva el conflicto. 7

Se turna al rea que le compete asistir al evento. 11

Se verifica el asunto y se da seguimiento. 16

Fin Se archiva. Se da seguimiento 14 Se archiva. 12

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 17 de 107

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 18 de 107

6. Mtodo de trabajo: 6.1 Diagrama de flujo 6.2 Descripcin de actividades

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 19 de 107

Descripcin de Actividades: Paso

Documento de Trabajo (No. de Control)

Se analiza y se clasifica de acuerdo a su contenido

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 20 de 107

Diagrama de Flujo: De la correspondencia recibida

Se analiza y se clasifica de acuerdo a su contenido

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 21 de 107

DE LA DIRECCIN DE COMUNICACIN SOCIAL

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 22 de 107

2. Alcance: A todo pblico y muncipe.

6. Mtodo de trabajo: 6.1 Diagrama de flujo 6.2 Descripcin de actividades

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 23 de 107

Descripcin de Actividades: Paso

Documento de Trabajo (No. de Control)

Clave: MPP-PMMANUAL DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS PRESIDENCIA MUNICIPAL Revisin: 01 Pgina 24 de 107

Diagrama de Flujo: Cobertura de Giras

Se agenda y programa la gira