Cinco coisas que todo profissional de TI deve saber

Mesmo que voc seja o CIO, precisa dominar alguns conhecimentos tcnicos que fazem a diferena na hora de solucionar problemas.

Qualquer um que trabalhe na rea de TI h mais de 10 minutos sabe que uma parte enorme do trabalho a soluo de problemas. Algum item - no importa o qu - vai quebrar ou parar de funcionar de uma forma nova e completamente inesperada e, por padro, voc que ter que consert-lo. E rpido. O problema? No importa quantos livros voc j tenha lido... Nenhum livro ou professor poder magicamente dar a voc as habilidades dedutivas para resolv-lo. O que funciona muita experincia, muitas horas dedicadas ao exame de problemas aparentemente insolveis, e algum conhecimento prtico a respeito do atual ambiente de TI. Aqui esto cinco skills que todo o profissional de TI deve dominar. 1 - Como usar um analisador de protocolo. bem provvel que voc jamais tenha usado um analisador de protocolo antes. Afinal, ele parece ser uma ferramenta de uso exclusivo de engenheiros de rede, certo? Acontece que hoje, literalmente, tudo est em rede, e, de alguma forma, saber o que realmente acontece com ela pode ser extremamente til para qualquer pessoa. Na verdade, ser capaz de entender o que est acontecendo com o trfego da rede , sem dvida, muito til para analistas e programadores. Alm disso, realmente divertido. H quem use analisadores de protocolo com propsitos maliciosos, como capturar o trfego da rede com o objetivo de obter cpias de arquivos importantes durante a sua transmisso, senhas que permitam estender o raio de penetrao em um ambiente invadido ou ver conversas em tempo real. Se voc nunca tentou antes, procure usar o Wireshark. Com ele possvel monitorar tudo o que entra e sai da rede, independente do protocolo utilizado (TCP, FTP, HHTP, AIM, NetBIOS, etc). 2 - Como depurar e identificar falhas em aplicaes Web. De todas as descries de problemas que recebo, minha favorita : " lento!" Pode acontecer com qualquer tipo de aplicao, mas particularmente irritante com aplicaes Web.

Existem muitas ferramentas que podem ajud-lo com este tipo de problema, mas voc pode comear pelo Fiddler Web Debugger, um plug-in para Firefox, e/ou pelo Web Developer, incorporado tambm ao Chrome. Da prxima vez que voc tiver um problema de desempenho em uma aplicao Web, recorra a um dos dois. Voc poder se surpreender com a quantidade de componentes e arquivos necessrios para gerar uma pgina, seu tamanho total, o quo rpido expira a cache, entre outras informaes teis para identificar o que pode estar travando o carregamento de uma aplicao ou uma pgina Web.. 3 - Como lidar com energia e cabeamento. Esta uma habilidade generalista da TI que todo profissional acaba tendo que saber. Quer se trate de ser capaz de dizer a diferena entre um cabo Ethernet crossover e um direto, saber a diferena entre tomadas L5-30 e L6-30, ou apenas ser capaz de fazer um cabo de Ethernet com o comprimento certo para chegar seu destino, esse pode ser um conhecimento indispensvel. 4 - Como funciona a virtualizao, sob o cap do seu hypervisor. Compreender como as coisas funcionam por baixo do cap do seu hypervisor e como isso pode mudar a maneira de solucionar problemas de desempenho, pode ser a diferena entre perder ou ganhar a batalha para solucionar um problema. Longe vo os dias em que simplesmente abrir o Gerenciador de Tarefas e ver o quo ocupado o servidor estava revelava realmente o que podia estar acontecendo. Voc precisa fazer experincias com sua infraestrutura virtualizada e aprender como o agendamento de recursos funciona. Isto , como o hypervisor aloca os recursos entre as mquinas virtuais (agenda o tempo da CPU e as requisies de I/O, etc) e prov o isolamento entre as diversas mquinas virtuais. Coloque diferentes limites de desempenho de CPU na VM e veja como o desempenho afetado. Voc ficar surpreso com o que voc encontrar. 5 - Como escrever scripts teis. Simplificando, a programao no apenas para desenvolvedores. Conhecer uma linguagem de script como Perl ou Python, no importa qual delas, pode ser extremamente til. A prxima vez que voc se encontrar diante de uma tarefa chata, tente encontrar uma maneira de fazer o que voc est tentando fazer com um script. As possibilidades so imensas. Isso apenas o comeo Expandir seus horizontes para incluir coisas que voc nunca fez antes, ou no conhece, certamente dar a voc condies de comear a olhar os problemas de outra maneira. Pense nisso.