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Resumen
Los smartphones se han convertido en un elemento indispensable de nuestra vida cotidiana. La penetracin de smartphones ha llegado al 44% de la poblacin, y los propietarios de estos dispositivos dependen cada vez ms de ellos. El 68% accede a Internet cada da desde su smartphone y nunca sale de casa sin l. Implicacin: las empresas que conviertan la tecnologa mvil en una parte esencial de su estrategia se beneficiarn de la oportunidad de interactuar con el nuevo consumidor, que est conectado constantemente. Los smartphones han transformado el comportamiento del consumidor. La bsqueda para mviles, el vdeo, el uso de aplicaciones y las redes sociales estn proliferando. Los usuarios de smartphones llevan a cabo varias tareas con sus medios: el 79% usa el telfono mientras realiza otras acciones, como ver la televisin (37%). Implicacin: la ampliacin de las estrategias publicitarias para incluir los dispositivos mviles y desarrollar campaas integradas en mltiples medios puede permitir llegar a los clientes actuales de un modo ms eficaz. Los smartphones ayudan a los usuarios a navegar por el mundo. El hecho de aparecer en los smartphones es esencial para las empresas locales. El 88% de los usuarios de smartphones busca informacin local en su telfono, y el 86% acaba realizando una accin, como efectuar una compra o ponerse en contacto con la empresa. Implicacin: al garantizar que en los resultados locales aparezcan nmeros de telfono en los que se puede hacer clic y aprovechar los servicios basados en ubicacin en los mviles, se facilita a los usuarios que se puedan poner en contacto directamente con las empresas. Los smartphones han cambiado la forma en que los consumidores realizan las compras. Los smartphones son una herramienta de compra esencial, ya que el 82% de los consumidores ha buscado un producto o servicio en su dispositivo. La bsqueda en los smartphones influye en las decisiones del comprador y en las compras en diferentes canales. El 24% de los usuarios de smartphones ha comprado a travs de su telfono. Implicacin: es esencial tener un sitio optimizado para mviles y se precisa una estrategia multicanal para interactuar con los consumidores en mltiples rutas de compra. Los smartphones ayudan a los anunciantes a conectar con los consumidores. El 83% de los usuarios de smartphones ve los anuncios para mviles. Los smartphones tambin constituyen un componente fundamental de la publicidad tradicional, ya que el 68% de los usuarios ha realizado una bsqueda en su smartphone despus de ver un anuncio offline. Implicacin: si los anuncios para mviles forman parte de una estrategia de marketing integrada, pueden generar una mayor implicacin por parte del consumidor.Google Informacin confidencial y propiedad de
DA
Contenido
1 2 3 4 5
Los smartphones son indispensables en la vida diaria Los smartphones han transformado el comportamiento del consumidor Los smartphones ayudan a los usuarios a navegar por el mundo Los smartphones cambian la forma en que los consumidores realizan las compras Los smartphones ayudan a los anunciantes a conectar con los clientes
44%
Primer trimestre de 2012
33%
Primer trimestre de 2011
Base: Pregunta 1: Poblacin representativa nacional mayor de 16 aos, n= 1.000 Cules de los siguientes dispositivos utiliza actualmente? Informacin confidencial y propiedad de Google 6
59%
Base: Pregunta 18:
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. En los ltimos siete das, cuntos das se ha conectado a Internet con...?
68%
no sale de casa sin su dispositivo
Base: Pregunta 52: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Informacin confidencial y propiedad de Google En qu medida est de acuerdo con cada una de estas afirmaciones? Los dos casos superiores; escala de 5 (totalmente de acuerdo) a 1 (totalmente en desacuerdo). "Nunca salgo de casa sin mi smartphone". 8
91%
En casa En los desplazamientos
68%
42%
En una tienda
Base: Pregunta 16: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Dnde usa su smartphone? Seleccione primero las ubicaciones en las que lo usa, incluso si es espordicamente. Informacin confidencial y propiedad de Google 9
56%
10
% 34
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. En cuanto a los prximos 12 meses, qu previsiones tiene?, cmo utilizar Internet con su...?
11
25%
Base: Pregunta 52: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. En qu medida est de acuerdo con cada una de estas afirmaciones? Los dos casos superiores; escala de 5 (totalmente de acuerdo) a 1 (totalmente en desacuerdo). Renunciara a la televisin antes que al smartphone "Renunciara a la televisin/ordenador antes que al smartphone" Informacin confidencial y propiedad de Google 12
13
58%
busca en sus smartphones todos los das
Informacin confidencial y propiedad de Google 14
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que buscan a travs de un motor de bsqueda, smartphone n= 961 Con qu frecuencia realiza bsquedas (a travs de Google, Yahoo!, Bing, etc.) en su... ?
40% Informacin
de producto
19% 12%
Ofertas de trabajo
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000 Cul de las siguientes actividades realiza con su smartphone? Indique si lo ha hecho alguna vez.
15
Comunicacin
Informacin
Escuchar msica
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000 Cul de las siguientes actividades realiza con su smartphone? Indique si lo ha hecho alguna vez.
16
19
Base: Pregunta 24: Base: Pregunta 25: Pregunta 26:
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Cuntas aplicaciones tiene actualmente en su smartphone? Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que tienen una aplicacin como mnimo en su smartphone, n= 991 Informacin confidencial y propiedad de Google Y de las aplicaciones que tiene instaladas actualmente en el smartphone, cuntas ha usado activamente en los ltimos 30 das? Y de las aplicaciones que tiene instaladas actualmente en el smartphone, cuntas ha comprado por una determinada cantidad en una tienda de aplicaciones?
8 6
17
79%
ve vdeo
HAGA CLIC PARA VER EL VDEO
23%
usa el vdeo al menos una vez al da
Informacin confidencial y propiedad de Google 18
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Con qu frecuencia ve vdeos a travs de sitios web o aplicaciones (por ejemplo, videoclips breves, vdeos de programas de televisin, pelculas televisivas online, etc.) en su... ?
El 81%
visita redes sociales
El 51%
las visita una vez al da como mnimo
Base: Pregunta 38: Informacin confidencial y propiedad de Google Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Con qu frecuencia visita una red social (a travs de sitios web o aplicaciones) en su...? 19
46%
Lee un libro Ve la televisin
11%
% 79
usa el smartphone mientras...
Lee revistas o peridicos
37%
Ve pelculas
Usa Internet
21%
36%
Juega a videojuegos
18%
21%
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que estuvieron conectados el da anterior con su smartphone, smartphone n= 752 Cuando usa Internet en su smartphone, cules de las siguientes actividades realiza al mismo tiempo?
20
21
88% 86%
Base: Pregunta 33: Base: Pregunta 34: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Con qu frecuencia busca informacin sobre empresas o servicios locales en su smartphone? (Alguna vez) Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que hace menos de un mes que han buscado informacin en su smartphone, smartphone n= 885 Cules de las siguientes acciones ha realizado despus de haber buscado este tipo de informacin (empresas o servicios cerca de su ubicacin)?
22
56%
Busca informacin local al menos una vez a la semana
Base: Pregunta 33:
26%
Busca informacin local diariamente
Informacin confidencial y propiedad de Google 23
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Con qu frecuencia busca informacin sobre empresas o servicios locales en su smartphone? (Alguna vez)
ha visitado la empresa
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que hace menos de un mes que han buscado informacin en su smartphone, smartphone n= 885 Cules de las siguientes acciones ha realizado despus de buscar este tipo de informacin (empresas o servicios prximos a su ubicacin)?
24
LOS SMARTPHONES
CAMBIAN LA FORMA EN QUE LOS CONSUMIDORES REALIZAN LAS COMPRAS
25
Los smartphones permiten a los usuarios investigar los productos en cualquier momento y lugar
Lugar de bsqueda
50%
En casa En los desplazamientos
23%
8%
En una tienda
Base: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Pregunta 51a: Dnde est cuando busca productos o servicios con su smartphone?
26
82%
Base: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Pregunta 51a: Dnde est cuando busca productos o servicios con su smartphone?
27
la informacin que he buscado con mi smartphone. Actitud hacia la publicidad para mviles.
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000 En qu medida est de acuerdo con cada una de estas afirmaciones? Responda en una escala de 1 a 5. Un "1" significa que est completamente en desacuerdo con la afirmacin y un "5" significa que est completamente de acuerdo con la afirmacin.
28
43% 27%
Base: Pregunta 48:
por ordenador
despus compra
en el establecimiento
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. A continuacin, se enumeran varios productos o servicios. Por cada uno de estos productos o servicios, indique la afirmacin que se aplica en su caso.
29
24%
de los usuarios de smartphones ha comprado un producto o servicio desde su smartphone
HAGA CLIC PARA COMPRAR
62%
de los compradores desde smartphones ha realizado una compra el mes pasado
30
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Ha comprado alguna vez un producto o servicio por Internet desde su smartphone? Con producto o servicio, nos referimos Informacin confidencial y propiedad de Google a cualquier cosa que pueda comprar, menos las aplicaciones. Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que han comprado por Internet desde su smartphone n= 242 Ha realizado una compra desde su smartphone el mes pasado?
64%
Base: Pregunta 47: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que han comprado por Internet desde su smartphone n= 242 Con qu frecuencia compra productos o servicios con su smartphone?
31
25%
Base: Pregunta 51: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Tiene previsto realizar compras en el smartphone con ms frecuencia en los prximos 12 meses?
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que NO han comprado por Internet en su smartphone n= 758 Por qu no ha realizado una compra con el smartphone?
33
Los smartphones
34
68%
ha realizado una bsqueda para mviles despus de ver un anuncio
Base:
Televisin
62%
Tienda
59%
Revistas
55%
Carteles/vallas publicitarias
51%
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que ven la publicidad en muy pocas ocasiones, n= 861 Pregunta 43a: Con qu frecuencia usa el smartphone para realizar una bsqueda tras ver un anuncio en una revista, en un cartel, en televisin o en una tienda?
35
47%
Sigui ente
Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que buscan a travs de un motor de bsqueda, smartphone n= 961 Cuntas pginas de resultados de bsqueda consulta al realizar una bsqueda con su ...?
36
86%
Informacin confidencial y propiedad de Google Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, smartphone n= 1.000. Con qu frecuencia ve la publicidad cuando usa el navegador o una aplicacin en su smartphone? (Alguna vez)
37
31%
En un sitio web
En una aplicacin
53% 29%
Al usar un motor de bsqueda
31%
Al ver un vdeo
Base: Pregunta 42: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general y que ven la publicidad en muy pocas ocasiones, n= 861 Dnde ha visto la publicidad al usar el smartphone? Informacin confidencial y propiedad de Google 38
Contexto
39
Metodologa de investigacin
En asociacin con Ipsos MediaCT, hemos entrevistado a un total de 1.000 espaoles adultos (de 18 a 64 aos de edad) online que se han identificado como usuarios de smartphones para acceder a Internet. La distribucin se realiza segn un estudio CATI representativo nacional. La definicin de un smartphone es "un telfono mvil que ofrece funciones avanzadas, normalmente con una capacidad parecida a la de un ordenador o la posibilidad de descargar aplicaciones". A los encuestados se les formul una serie de preguntas sobre el uso de dispositivos, la bsqueda para mviles, el vdeo, las redes sociales, el comportamiento en trminos de la Web y del comercio, y la publicidad para mviles. Las entrevistas se realizaron en el primer trimestre de 2012.
Informacin confidencial y propiedad de Google 40
Datos demogrficos
Sexo
Edad
rea
Estado civil
Base: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, n= 1.000. S2. Indique su sexo. /S1. Cul es su edad? / D3. En qu rea vive? D2. Cul es su estado civil?
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Datos demogrficos
Estudios
Situacin laboral
Ingresos
Base: Usuarios particulares de smartphones que usan Internet en general, n= 1.000. D4. Cul es el nivel de estudios ms alto que ha terminado? D5. Cul de las afirmaciones siguientes describe mejor su situacin laboral? D8. Cul de los siguientes intervalos se aproxima a los ingresos totales (anuales) de su hogar antes de las deducciones por planes de pensiones, etc.?
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