UNIP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

IMPLANTAO DA REDE DE COMPUTADORES E SISTEMA DE ERP

Unidade Anchieta 2012

UNIP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

IMPLANTAO DA REDE DE COMPUTADORES E SISTEMA DE ERP

Fabio Perucio, B09445-1 Joo Paulo Goularth, B1594F-3 Jos Ricardo Quaglio, B1546E-8 Leandro Ferreira, B10676-0 Ricardo Batista Ferreira, B139JC-8 Wellington Yukio K. Nobre, B18IIC-9

Curso: Gesto de TI Semestre: 2

Unidade Anchieta 2012

Folha de aprovao
Fabio Perucio Joo Paulo Goularth Jos Ricardo Quaglio Leandro Ferreira Ricardo Batista Ferreira Wellington Yukio K. Nobre

IMPLANTAO DA REDE DE COMPUTADORES E SISTEMA DE ERP

Projeto apresentado junto ao Curso de Gesto de TI da Universidade Paulista, como requisito parcial obteno da Graduao. Orientador: Prof. Marcos Argachoy

COMISSO EXAMINADORA:

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So Paulo, 18 de Junho de 2012.

Resumo
Esse trabalho vem apresentar uma proposta tcnica de projeto para a implantao da rede de computadores e um sistema de ERP para a empresa XPTO localizada em So Paulo com filiais em seis estados brasileiros. A matriz localizada em So Paulo ser implantado os servidores de banco de dados, aplicaes (entre elas o ERP), Internet, correio eletrnico, servidor de arquivos e servidor de impresso. A filial do Rio de Janeiro alm de ser uma representao, dever possuir um site backup da data-base do sistema ERP levando em considerao a estrutura existente. As demais filiais sero apenas representaes comerciais, quais sero implantadas as redes de computadores e interligadas a matriz. O sistema de ERP ser instalado com os mdulos solicitados (RH, Vendas e Finanas) e a rede de So Paulo e do Rio de Janeiro ser ambientada em SLA para 99,95%, isto , garantir disponibilidade o tempo todo, pois trabalhar com redundncia nas conexes, j as demais tero um SLA flexvel, pois sero apenas representaes comerciais. Para garantir uma maior segurana, sero criados nveis de acessos aos sistemas, assim cada usurio ter acesso limitado a sua rea no comprometendo as demais informaes. Todos os recursos de hardware e software sero descritos e exemplificados, levando-se em conta o custo de implementao, facilidade de operao e a segurana dos dados armazenados.

Palavras-chave: e Disponibilidade.

ERP, Rede, Backup, Redundncia, Confidencialidade, Integridade

Abstract
This work presents a technical project proposed for the implementation of computer network and an ERP system for XPTO Company located in Sao Paulo with affiliates in six states. The headquarters in Sao Paulo will be deployed servers database, applications (including ERP), Internet, email, file server and print server. The subsidiary of Rio de Janeiro as well as being a representation, must have a site backup of the database of the ERP system considering the existing structure. The other affiliates are only representations which will be deployed networks of interconnected computers and the matrix. The ERP system will be installed with the required modules (Human Resources, Sales and Finance) and the network of So Paulo and Rio de Janeiro will be set in SLA for 99.95%, means that, will ensure availability at all times, for work with redundancy in the connections, since the others will have a flexible SLA, as they will only be a commercial representations. To ensure greater security, will create levels of access to systems, so each user will have limited access to their area without compromising other information. All hardware and software are described and exemplified, considering the implementation cost, easy operation and stored data security.

Keywords: ERP, Network, Backup, Redundancy, Confidentiality, Integrity and Availability.

Sumario
1 2 3 4 Introduo ........................................................................................................... 6 A Empresa ........................................................................................................... 7 O Cliente .............................................................................................................. 8 A Proposta ........................................................................................................... 9 4.1 4.2 5 Ambiente atual ............................................................................................. 9 Soluo ....................................................................................................... 10

Detalhamento da Soluo ................................................................................ 12 5.1 Data Center ................................................................................................. 12

5.2 Servidores ................................................................................................... 13 5.2.1 Servidor de banco de dados ..................................................................... 13 5.2.2 Servidor de Aplicaes ............................................................................. 13 5.2.3 Servidor de Internet (Proxy/Firewall) ......................................................... 13 5.2.4 Servio de e-mail ...................................................................................... 14 5.2.5 Servidor de arquivos ................................................................................. 14 5.2.6 Servio de impresso ............................................................................... 14 5.2.7 Servidor de Backup ................................................................................... 14 5.3 5.4 5.5 5.6 Computadores ............................................................................................ 15 Switch.......................................................................................................... 15 Roteador ..................................................................................................... 16 Access Point ............................................................................................... 16

5.7 Rede ............................................................................................................ 17 5.7.1 MPLS (Multiprotocol Label Switching) ...................................................... 18 5.7.2 VPN (Virtual Private Network) ................................................................... 18 5.8 ERP .............................................................................................................. 20 5.8.1 Mdulo Comercial ..................................................................................... 21 5.8.2 Mdulo Financeiro .................................................................................... 21 5.8.3 Mdulo de Produo/Material ................................................................... 21 5.8.4 Mdulo de Recursos Humanos ................................................................. 22 5.8.5 Mdulo Administrativo ............................................................................... 22 6 Implantao ....................................................................................................... 23 6.1 6.2 6.3 7 Planejamento .............................................................................................. 23 Teste e Treinamento .................................................................................. 24 Implantao ................................................................................................ 24

Custos................................................................................................................ 26

8 9 10 11

Concluso ......................................................................................................... 28 Referncias ....................................................................................................... 30 Glossrio ........................................................................................................ 32 Anexos ........................................................................................................... 34

Estrutura do trabalho
Capitulo 1 Capitulo 2 Capitulo 3 Capitulo 4 Capitulo 5 Capitulo 6 Capitulo 7 Capitulo 8 Capitulo 9 Introduo A empresa: Informaes sobre a empresa prestadora de servio O cliente: Informaes sobre o cliente e suas necessidades A proposta: Problema e soluo que ser apresentado ao cliente Detalhamento da Soluo: Descrio completa das solues Implantao: Metas e prazos Custos: Valores para implantao e manuteno Concluso Referncias Glossrio Anexos

Capitulo 10 Capitulo 11 -

1 Introduo
Nesse trabalho ser analisado o ambiente da empresa XPTO e proposto a reformulao da estrutura tecnolgica da empresa com a instalao de um sistema ERP e uma rede interestadual considerando a segurana e a disponibilidade dos dados entre a matriz e suas filiais levando em conta a estrutura fsica e logica atual e seus 400 funcionrios. Toda a infraestrutura de servidores de banco de dados, aplicaes (entre elas o ERP), Internet, correio eletrnico, arquivos e de impresso estar localizada na matriz em So Paulo. A filial do Rio de Janeiro alm de representao comercial dever possuir uma estrutura para um site backup da data-base do sistema ERP da matriz levando em considerao os dados pr-existentes, e estar interligada a matriz atravs de uma conexo MPLS que segura, disponvel e com redundncia de uma conexo de banda larga dedicada para possveis problemas com a transio dos dados entre os servidores. As outras cinco filiais localizadas nas cidades de Manaus, Recife, Salvador, Porto Alegre e Braslia so apenas representaes comerciais da empresa o qual ser instalado a rede interna e uma conexo de banda larga com recursos de VPN para interligar a matriz. As aplicaes e o sistema de ERP sero instalados nos servidores localizados na matriz e seus dados sero automaticamente replicados no backup localizado na filial do Rio de Janeiro, onde ampliaremos as condies de replicao de data-base de 100GB, com 2.500 transies dirias e melhoraremos a ambientao do SLA para 99,95% garantindo disponibilidade. O sistema de ERP contar com os mdulos: comercial, financeiro, produo e material, recursos humanos e administrativos, onde sero criados os nveis de acesso a todos os funcionrios (direto-indiretos) assim limitando as informaes da empresa.

2 A Empresa
A MODERNFACTORY uma empresa paulista criada a partir da juno das especializaes e Know How de amigos universitrios que atuam na rea de TI com a inteno de levar solues tecnolgicas modernas para grandes corporaes do mercado brasileiro. Criada em 2011 com a juno de seis profissionais de TI: Fabio Perucio (Analista de Suporte), Joo Goularth (Analista), Jos Ricardo Quaglio (Programador WEB), Leandro Ferreira (Consultor), Ricardo Batista (Analista) e Wellington Yukio (Analista), vem se preocupando com a modernizao do mercado de tecnologia e em qual rea podem atuar ajudando os seus clientes cortando custos, aperfeioando processos e gerando benefcios empresa e seus funcionrios. Com objetivo de dar suporte a softwares, hardwares e implantaes de rede logicas e de telefonia, j se passam um ano de grande atuao no mercado de tecnologia, e temos em nosso portflio grandes projetos de grandes empresas, no qual aprendemos a estruturar melhor nossa forma de trabalho assim facilitando e agilizando os processos no atendimento. Conforme necessidades apresentadas por nossos clientes, comeamos atuar no desenvolvimento de softwares, sites para WEB e aplicativos para telefones e tablets, e dessa forma, atendemos as novas exigncias de mercado e assim oferecendo outras melhorias tecnolgicas.

3 O Cliente
A empresa XPTO uma empresa nacional, de mdio porte, com aproximadamente 400 funcionrios, sua matriz localizada em So Paulo e suas filiais nas cidades de Manaus, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Braslia. A matriz atualmente conta com um quadro de 250 funcionrios, a filial do Rio de Janeiro tem 50 funcionrios e as filiais de Manaus, Recife, Salvador, Porto Alegre e Braslia que so apenas representaes comerciais e tm em media 20 funcionrios por unidade. Estruturalmente a empresa j possui organizao em sua rea tecnolgica onde disponibiliza o espao para os servidores de banco de dados, aplicaes, Internet, correio eletrnico, servidor de arquivos e servidor de impresso na matriz em So Paulo e um sistema de site backup da data-base do sistema ERP na filial do Rio de Janeiro. Atualmente j trabalha com 100GB de informaes da data-base e faz cerca de 2.500 transaes dirias entre a matriz em So Paulo e a filial do Rio de Janeiro, seu parque de maquinas considerado ultrapassado com problemas em sua rede, no correspondendo as necessidades atuais. Como a previso de crescimento para os prximos cinco anos de 50%, a empresa precisa interligar e modernizar a rea tecnologia da matriz e suas filiais, proporcionando maior segurana na troca de dados e disponibilizando as informaes para seus funcionrios e colaboradores no momento que solicitada levando em conta seu nvel de acesso.

4 A Proposta
O projeto que ser desenvolvido para a empresa XPTO, tem por objetivo implantar, modernizar e interligar a rede de computadores e o sistema de ERP. Atravs da anlise da estrutura atual foram verificados os atuais processos, recursos utilizados, infraestrutura e dados com isso apresentamos uma soluo moderna, que integra a rede, com capacidade de expanso, onde seus dados estaro disponveis o tempo todo e principalmente melhorando a segurana e sigilo nas informaes.

4.1 Ambiente atual

Atualmente a empresa est localizada em So Paulo e possui seis filiais (representaes comerciais) espalhadas pelo Brasil, sendo Rio de Janeiro, Manaus, Recife, Salvador, Porto Alegre e Braslia. Com um quadro de 400 funcionrios, distribudos: 250 funcionrios na matriz, 50 em sua filial do Rio de Janeiro e 20 em cada uma das outras filiais. A estruturada organizacionalmente da empresa est disposta com os cargos/funes de diretoria, gerentes e chefias alocados em sua matriz de So Paulo e apenas chefias e promotores em suas filiais. Como atualmente essa lgica estrutural das hierarquias de cargos e funes no seguida no sistema utilizado, onde todos tem acesso a todas as informaes, o controle da organizao atual baseia se sem um sistema estrutural pr-definido por meio de uma ferramenta de controle, onde foi decidido e acordado pelos stakeholders estabelecer um novo controle reformulado por meio de um ERP central que interligaria todos os outros demais setores, seguindo uma melhoria em cadeia da estrutura organizacional. Todos os equipamentos so considerados ultrapassados, pois no comportam mais executar as aplicaes e os dados existentes. No existe necessariamente uma rede interna de computadores, apenas alguns equipamentos interligados e as formas de conexes com a matriz so

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atravs de banda larga para uso domestico o que coloca em risco a segurana das informaes que transitam entre matriz e filiais.

4.2 Soluo
A implantao e configurao das redes locais (LAN) para as redes internas e redes remotas (WAN) para a interligao da matriz as suas filiais utilizando da conexo padro de banda larga com segurana VPN e solues de rede MPLS para matriz e sua filial do Rio de Janeiro. Sero instalados quatro racks no datacenter localizado em So Paulo para comportar a nova estrutura de dados e sistemas que sero instalados (incluindo o ERP), 2 destinados a entrada e sada, onde ser instalado o roteador, os switches, patch panels, nobreaks, e nos demais instalaremos os novos servidores de banco de dados, aplicaes, Internet(proxy/firewall) e correio eletrnico, arquivos e impresso. Os sistemas de ERP e os demais aplicativos sero instalados no datacenter, e configurados de acordo com os processos internos e com a politica de segurana da empresa. Sero criados nveis de autenticao correspondentes a cada cargo/funo da empresa, e todos os nveis sero diferenciados para os usurios das filiais (Manaus, Recife, Salvador, Porto Alegre e Braslia), assim todo o gerenciamento da rede e das aplicaes ser centralizado na matriz. Ao efetuar o login no domnio da empresa o usurio ser autenticado ao sistema e ter acesso ao seu nvel de informaes e aplicativos, essa autenticao ser atravs do protocolo LDAP. (LDAP, 2012) Todos os usurios que efetuarem o login no domnio tero seu acesso monitorado, isto , o sistema criar um arquivo extenso.log para cada usurio e as informaes de acessos e usabilidades sero descritas nesse log, para futura verificao, caso exista algum problema. Alm dessas praticas de segurana, ser instalado e configurado um servidor na filial do Rio de Janeiro e estar interligada a matriz de So Paulo atravs

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de uma conexo MPLS, considerada 99% segura e com redundncia de uma conexo de banda larga dedicada para possveis problemas com a transio dos dados entre os servidores e ser ambientada em SLA 99,95%, isto , um acordo de nvel de servio onde atravs de um contrato garantir disponibilidade. Todos os equipamentos sero substitudos, trocando todo o parque de maquinas, impressoras, e demais equipamentos hoje existentes a fim de garantir mais cinco anos de durabilidade dos equipamentos. O sistema ERP ser personalizado com o padro da empresa, j algumas funes sero bloqueadas e outras ajustadas conforme a necessidade da empresa, lembrando que muitos itens no sero alterados no sistema, mas sim no processo interno da empresa. Neste perodo todos os funcionrios da empresa passaram por um treinamento a fim de entender como o processo interno de trabalho da empresa ser aplicado no novo sistema de ERP, esse treinamento, se caracteriza por ter manuais bem detalhados e de fcil entendimento.

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5 Detalhamento da Soluo
5.1 Data Center
Sala onde passar por algumas modificaes em sua arquitetura para abrigar os racks com os equipamentos e servidores com segurana, conservao e disponibilidade. Ser uma sala protegida com acesso controlado, ter piso elevado, possibilitando a passagem dos cabos dos racks por baixo, contar com sistema para extino de incndios e deteco de fumaa, ser climatizada, ter ar-condicionado monitorado constantemente para manter a temperatura ambiente, resfriando os equipamentos. Como no ser alterada a estrutura eltrica do local para essa infraestrutura, usaremos um nobreak em cada rack garantindo assim o funcionamento ininterrupto.

Imagem 1 Distribuio dos equipamentos

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5.2 Servidores
Servidor o computador dedicado que oferece e compartilha recursos e servios na rede para um ou vrios computadores (estaes de trabalho). Sero instalados servidores com funes distintas: banco de dados, aplicaes, Internet (Firewall/Proxy) e correio eletrnico, arquivos, impresso e backup.

5.2.1 Servidor de banco de dados O servidor usar o sistema Ubuntu Server 11.04 com aplicao de banco de dados Oracle 11g R2, com redundncia dos dados feita em servidores de backup interno e externo. (JD Edwards EnterpriseOne, 2012) Todos os dados referentes aos aplicativos e sistema ERP sero armazenados neste equipamento.

5.2.2 Servidor de Aplicaes O servidor usar o sistema Ubuntu Server 11.04 com Apache e outras ferramentas. A aplicao de ERP e a aplicao da intranet da empresa sero armazenadas e sero executados a partir desse equipamento. Configuraremos o protocolo LDAP que define o mtodo de acesso aos dados no servidor no nvel do cliente, e no a maneira como as informaes so armazenadas, possibilitando que o usurio se autentique em todos os servios e diretrios da rede com apenas um nome de usurio e senha, habilitando somente os mdulos do ERP que ele ter direito de acesso, os diretrios. (LDAP, 2012)

5.2.3 Servidor de Internet (Proxy/Firewall) O servidor usar o sistema Ubuntu Server 11.04 com Proxy Squid que atuar fazendo o servio de Proxy e cache de internet.

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O servio Proxy far a filtragem do acesso internet, liberando ou bloqueando acesso a sites e servios da web de acordo com a poltica de segurana da empresa. O servio de firewall bloquear os acessos externos a rede interna da empresa.

5.2.4 Servio de e-mail O servidor usar o sistema Ubuntu Server 11.04 com Apache e o SendMail. A aplicao SendMail ser configurada para armazenar at 200mb de mensagens dos funcionrios, com regras e polticas relacionadas, ter a interface web e link POP/SMTP para uso em aplicativos nos computadores.

5.2.5 Servidor de arquivos O servidor usar o sistema Ubuntu Server 11.04 com o aplicativo Samba. Desse modo os arquivos armazenados s sero visualizados por usurios autenticados, com isso o nvel de segurana maior, pois caso o nvel de acesso seja baixo o usurio no visualizar um documento destinado diretoria da empresa, e possibilitando o sistema a gerar relatrios de uso do servidor.

5.2.6 Servio de impresso O servidor usar o sistema Ubuntu Server 11.04 e Papercut NG da IBSolutions para gerenciar e contabilizar as pginas impressas de cada usurio, tambm gerando um relatrio de custos mensais de cada departamento, promovendo o uso responsvel dos recursos de impresses.

5.2.7 Servidor de Backup O servidor usar o sistema Ubuntu Server 11.04 com o aplicativo para gerenciamento de backups Bacula.

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Sero criados scripts com rotinas de backup dirio para bancos de dados, aplicaes e estados de sistema. Teremos um servidor com a mesma aplicao na filial do Rio de Janeiro, no caso do servidor local apresentar problema ou instabilidade.

5.3 Computadores
Estao de trabalho, terminais ou simplesmente Workstation a definio dada a um computador que executa tarefas simples, voltadas ao usurio final, ou seja, no possui nenhuma tarefa dedicada exclusivamente a ele. Serve tanto para a elaborao de texto como na edio de imagens, vdeos e muitas outras tarefas simultneas, diferente dos servidores, que possuem tarefas bem definidas e exclusivas. Como normas de segurana que sero adotadas inicialmente, todos os terminais estaro no domnio da empresa, com restries de acesso, definidas conforme o nvel de autoridades (grupo de privilgios, ou seja, permisses agrupadas que definem o acesso a determinado item do equipamento). Assim, funes de hardware e software como gravao e execuo de dados de pen drivers, CDs, DVDs e demais dispositivos externos sero bloqueados se o nvel de autoridade for baixo, permitindo apenas a leitura. Para uma maior segurana contra variao na tenso da rede eltrica, vamos adicionar a cada computador um estabilizador com a funo bsica e primordial absorver as oscilaes e fornecer uma variao mnima da energia eltrica da rede eltrica ou, se possvel, at melhorar.

5.4 Switch
Os tradicionais, que efetivamente funcionam como bridges multiportas. Sua principal finalidade de dividir uma LAN em mltiplos domnios de coliso, ou nos casos das redes em anel, segmentar a LAN em diversos anis.

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Os switches de camada 2 possibilitam mltiplas transmisses simultneas, sendo que a transmisso de uma sub-rede no interfere nas outras sub-redes. Os switches de camada 2 no conseguem, porm, filtrar broadcasts, multicasts (no caso de haver mais de uma sub-rede contenham as estaes pertencentes ao grupo multicast de destino), e quadros cujo destino ainda no tenha sido includo na tabela de endereamento 4.

5.5 Roteador
Roteador (estrangeirismo do ingls router, ou encaminhador) um equipamento usado para fazer a comutao de protocolos, a comunicao entre diferentes redes de computadores provendo a comunicao entre computadores distantes entre si. Roteadores so dispositivos que operam na camada 3 do modelo OSI de referncia. A principal caracterstica desses equipamentos selecionar a rota mais apropriada para repassar os pacotes recebidos. Ou seja, encaminhar os pacotes para o melhor caminho disponvel para um determinado destino.

5.6 Access Point

Access Point ou em portugus Ponto de Acesso, como o prprio nome sugere, funcionam como pontos de entrada de uma rede para um cliente. um dispositivo half-duplex com funcionalidades similares aos switches, com a diferena de ser sem fio. composto por uma ou duas antenas de ganho baixo (normalmente de 5 dbi no mximo) que na maioria dos casos pode ser removidas para a conexo de antenas com ganho maior, e uma porta Ethernet para conectar com a rede cabeada. So considerados portais pelo fato de conectarem clientes de uma rede 802.11(WLAN) a uma rede 802.3 (Ethernet) ou 802.5 (Token Ring). Em uma rede com AP, todo o fluxo de dados passa por ele. Normalmente so utilizados para aplicaes indoor.

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5.7 Rede
A rede de dados conectar todos os computadores e equipamentos ligados rede interna (LAN) e conectados Internet (WAN). (TANENBAUM, 2003)
Imagem 2 Rede

A rede LAN da matriz e das filiais usar o protocolo IPV4 com classe C e os IPs sero definidos atravs de regras que determinar uma range diferente para cada estado. Ser utilizado um switch nvel 2 e cabeamento de par tranado blindado (STP) CAT5e padro EIA/TIA 568A para conectar os equipamentos. Utilizar uma conexo MPLS para rede WAN (entre matriz e filial do Rio de Janeiro) com redundncia de banda larga comercial, com no mnimo de 10 Mbps, utilizando roteador ADSL que, por sua vez, ter suas funes de VPN habilitadas para a conexo aos servidores da matriz de forma segura, criando uma rede privada. As demais filiais usaro banda larga comercial, com no mnimo de 5 Mbps, utilizando roteador ADSL que, por sua vez, ter suas funes de VPN habilitadas para a conexo aos servidores da matriz de forma segura, criando uma rede privada.

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Tabela 1 - Endereamento IP das Unidades

Estado
Servidores So Paulo So Paulo Rio de Janeiro Manaus Recife Porto Alegre Salvador Braslia

Host
14 510 126 62 62 62 62 62

IP inicial
192.168.1.1 / 28 192.168.2.1 / 23 192.168.4.1 / 25 192.168.5.1 / 26 192.168.6.1 / 26 192.168.7.1 / 26 192.168.8.1 / 26 192.168.9.1 / 26

IP Final
192.168.1.14 192.168.3.254 192.168.4.126 192.168.5.62 192.168.6.62 192.168.7.62 192.168.8.62 192.168.9.62

Mascara
255.255.255.240 255.255.254.0 255.255.255.128 255.255.255.192 255.255.255.192 255.255.255.192 255.255.255.192 255.255.255.192

Todos os terminais sero autenticados ao domnio, atravs de um usurio e senha, liberando acesso aos nveis do sistema de ERP e demais aplicativos.

5.7.1 MPLS (Multiprotocol Label Switching) um mecanismo de transporte de dados, que tem objetivo de integrao dos paradigmas de troca de rtulos (labels) com o nvel de roteamento em redes. Com esta integrao os encaminhamentos dos dados aumentam e posicionam as redes para um maior atendimento de demandas por QoS (Quality of service). O MPLS utilizado para determinar um caminho atravs de uma rede. Uma vez que este caminho est determinado, pacotes de dados so comutados entre os ns enquanto transitam pela rede. Alm da reduo do processamento nos roteadores da rede.

5.7.2 VPN (Virtual Private Network) A VPN (Rede Virtual Privada) ser desenvolvida para que os usurios externos possam acessar a rede interna de forma segura atravs da internet, uma vez autenticados com o VPN o equipamento abre um tnel atribuindo um IP vlido da rede interna para esse equipamento e fechando demais conexes com a internet.

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5.7.2.1

Conceito VPN Sistema implementado por software ou hardware capaz de assegurar uma

conexo de dados segura em meios pblicos (como a internet), atravs de mecanismos de autenticao e criptografia. Uma VPN garante a segurana (modificao e interceptao) de dados transmitidos pela Internet e a reduo de custos com comunicao corporativa. Links dedicados podem ser substitudos pela Internet. As LANs podem, atravs de links dedicados, conectar-se a algum provedor de acesso local e interligar-se a outras LANs, possibilitando o fluxo de dados.

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5.8 ERP
Enterprise Resource Planning (ERP) ou em portugus: Sistemas Integrados de Gesto Empresarial (SIGE) um sistema de informao que integra todos os subsistemas, dados e elementos de uma organizao. (erp sistemas, 2012) (TOTVS Connect, 2011) (NUMA - Ncleo de Manufatura Avanada, 2012) uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automao e armazenamento de todas as informaes de negcios em apenas um banco de dados. Sendo assim seria a integrao dos sistemas de finanas, contabilidade, recursos humanos, fabricao, marketing, vendas, compras, etc. Um sistema de ERP propicia a uma corporao, maior confiabilidade dos dados, agora monitorados em tempo real, e a diminuio do retrabalho. Para melhorar o uso do ERP usaremos telas com grficos e imagens, assim a interface do usurio ser mais amigvel. O sistema ERP ter sistema de autenticao interligado ao Active Directory, utilizando o protocolo LDAP. Vantagens do ERP: (Sistemas Integrados de Gesto Empresarial, 2012) Eliminar o uso de interfaces manuais; Reduzir custos; Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma dentro da organizao (eficincia); Otimizar o processo de tomada de deciso; Eliminar a redundncia de atividades; Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado; Reduzir as incertezas do Lead time;

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Incorporao de melhores prticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa;

Reduzir o tempo dos processos gerenciais; Reduo de estoque.

5.8.1 Mdulo Comercial o mdulo responsvel pelo cadastro de fornecedores, pedidos de cotao de compra, envolvendo diversas modalidades como prego eletrnico, leilo reverso, menor preo por item e menor preo global, gerao de pedidos de compra a partir das cotaes cadastradas, gerao das duplicatas dos pedidos de compra, cadastro de clientes, propostas de venda, gerao de pedidos de venda a partir das propostas cadastradas, gerao das duplicatas dos pedidos de venda, comisses, faturamento de NFe e NFSe e relatrios gerenciais.

5.8.2 Mdulo Financeiro o mdulo responsvel pelo cadastro de contas bancrias da empresa, nas quais sero quitados os itens das contas a pagar e a receber, cadastro dos centros de custo da empresa, listagem das contas a pagar, listagem das contas a receber, cadastro de despesas, cadastro de receitas, cadastro de lanamentos avulsos, gerao de fluxo de caixa e relatrios gerenciais.

5.8.3 Mdulo de Produo/Material o mdulo responsvel pelo cadastro de fornecedores, cadastro de matrias-primas, cadastro de produtos acabados ou de fabricao prpria, cadastro de grupos e subgrupos de materiais e produtos, cadastro de situaes tributrias dos produtos/materiais, cadastro de classificaes fiscais dos produtos/materiais, entrada de estoque, sada de estoque, controle das movimentaes do estoque de produtos e materiais, cadastro dos locais de estoque, transferncia de materiais ou produtos entre os locais de estoque cadastrados, relatrios gerenciais.

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5.8.4 Mdulo de Recursos Humanos o mdulo responsvel pelo cadastro dos cargos e funes, cadastro de departamentos, cadastro de funcionrios, recrutamento e seleo, treinamentos, controle de EPI, manutenes do funcionrio, manutenes de RH, relatrios de entrada e sada, e relatrios gerenciais.

5.8.5 Mdulo Administrativo o mdulo responsvel pelo cadastro dos perfis dos usurios, cadastro de usurios, cadastro de empresas, cadastro de localidades, relatrios de acessos, logs de segurana e relatrios gerenciais. Atravs da autenticao no domnio cada usurio ter um nvel de acesso e esses nveis sero definidos por grupo de privilgios, ou seja, permisses agrupadas que definem o acesso a determinado item do sistema. Esses grupos de privilgios sero predeterminados entre nvel de diretor, gerente, chefe, operacional e promotor.

Imagem 3 Sistema de ERP

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6 Implantao
Foi estipulado um prazo total de 405 dias para a concluso do projeto.

Tabela 2 - Cronograma de atividades

Atividades Dias Elaborado plano de ao Aes Backup das informaes atuais Compra dos equipamentos Instalao e configurao: equipe 1 Instalao e configurao: equipe 2 Instalao e configurao: equipe 3 Instalao, configurao do ERP Importao dos dados no ERP Testes Treinamento e Formao

Planejamento

Teste e Treinamento

Implantao

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45

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Na implantao do projeto podemos enfrentar dificuldades, principalmente por estar desenvolvendo um projeto em mbito nacional e trabalho com empresas terceirizadas.

6.1 Planejamento
Definida uma soluo, faremos um plano de ao para a sua

implementao, isto , considerar: o que fazer, por que fazer, como fazer, quando fazer. Ser elaborado um plano de ao: Aes a serem desenvolvidas; Recursos necessrios; Responsabilizao;

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Indicadores; Cronogramas; Metas.

Tambm sero indicados os responsveis pelas aes apontadas; isso o profissional, ou grupo de profissionais, que ficaro com a responsabilidade de acompanhar a execuo das aes.

6.2 Teste e Treinamento

Com o andamento das instalaes e configuraes o representante responsvel por acompanhar os trabalhos j ir testando localmente os computadores e equipamentos. O treinamento ser em paralelo a instalao e a configurao do ERP, o usurio ser treinado por uma equipe interna que ser capacitada pela fabricante do ERP, ter manuais bem detalhados e de fcil entendimento.

6.3 Implantao
Aps a compra dos servidores, computadores, equipamentos e demais materiais. Analisaremos as estruturas que esto parcialmente implantadas e quais precisam ser implantadas, isso , sero verificadas quais partes estruturais podem ser reaproveitadas e quais precisam ser implantadas desde o incio ou apenas substitudas por novas estruturas. Em 3 etapas, ser dividida em 3 equipes que trabalharo simultaneamente na instalao e configurao, uma equipe trabalhar na matriz enquanto as outras percorrero as demais regies.. Equipe 1, acompanhar: o Reforma da sala que abrir o datacenter

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o Instalao da infraestrutura necessria para abrigar os equipamentos o Instalao dos racks e passagem dos cabos entre eles o Instalao e configurao dos servidores e suas aplicaes o Instalao e configurao dos computadores e equipamentos. Equipe 2, acompanhar: o Instalao da infraestrutura necessria nas regies Rio de Janeiro, Braslia e Porto Alegre o Instalao e configurao do servidor de backup o Instalao e configurao dos computadores e equipamentos Equipe 3, acompanhar: o Instalao da infraestrutura necessria nas regies Manaus, Recife e Salvador. o Instalao e configuraes computadores e equipamentos

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7 Custos
O custo do projeto pode ser feito atravs do sistema de crdito do BNDES e pago de acordo com as normas e meios de pagamentos disponveis na data da contratao do financiamento. Os preos dos equipamentos foram cotados em trs distribuidores diferentes, sendo apresentado na tabela abaixo o valor mdio por equipamento.

Tabela 3 Custos de equipamentos

Descrio Dell PowerEdge R210 II Patch Panel Furukawa Cat5 Soho Switch PowerConnect 2848 Dell Rack para servidores - 45U Nobreak Rgua para Servidor Roteador Cisco 2801 Console Monitor e Teclado Belkin 19" Ar condicionado Sistema e gs FM-200 Detector de fumaa DFRF Finger Access 700 - Acesso Biomtrico Computadores - HP G1000BR Monitor Lcd Led 15,6 Kit teclado e mouse wired Microsoft Notebook Hp DM4-2095 Access Point Cisco WAP4410N Cabo de rede Furukawa - Caixa com 305m

Custo unit. R$ 3.256,00 R$ 615,00 R$ 2.098,00 R$ 2.830,00 R$ 2.249,00 R$ 87,00 R$ 1.890,00 R$ 7.034,00 R$ 1.800,00 R$ 4.500,00 R$ 265,00 R$ 700,00 R$ 1.200,00 R$ 235,00 R$ 109,00 R$ 2.615,00 R$ 663,00 R$ 270,00

Qtd. 6 6 6 4 4 4 1 2 1 1 1 1 199 199 199 7 7 10

Total R$ 19.536,00 R$ 3.690,00 R$ 12.588,00 R$ 11.320,00 R$ 8.996,00 R$ 348,00 R$ 1.890,00 R$ 14.068,00 R$ 1.800,00 R$ 4.500,00 R$ 265,00 R$ 700,00 R$ 238.800,00 R$ 46.765,00 R$ 21.691,00 R$ 18.305,00 R$ 4.641,00 R$ 2.700,00

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Tabela 4 Custo de Implantao (Servios)

Descrio
Tcnicos, operacional Gerentes de Projeto de Infraestrutura Mo de obra e etc.

Custo unit.
R$ 4.500,00 R$ 15.000,00 R$ 90.000,00

Qtd.
10 6 1

Total
R$ 45.000,00 R$ 90.000,00 R$ 90.000,00

Tabela 5 Custo total do projeto

Descrio
Custos de equipamentos Custos de implantao (servios) ERP TOTAL

Total
R$ 412.603,00 R$ 225.000,00 R$ 119.000,00 R$ 756.603,00

Tabela 6 Custo manuteno (ps-implantao)

Descrio
Custos de manuteno (Ser disponibilizado na empresa 2 profissionais da rea tcnica, que ficaram alocados na empresa, um destinado a manuteno dos equipamento e outro ao suporte do ERP).

Total

R$ 30.000,00

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8 Concluso
Aps estudo detalhado do ambiente da empresa XPTO, concluiu-se que a melhor maneira de reformular seu ambiente tecnolgico a implantao de um sistema ERP com mdulos administrativo, comercial, financeiro, produo e material, recursos humanos, para melhor gerenciamento, disponibilidade e integrao das informaes para futuros levantamentos estatsticos. Aps analise dos processos da empresa, indicamos o ERP que atende as necessidades da empresa o JD Edwards EnterpriseOne, fornecido pela empresa Oracle. Baseando-se em vrios fatores como suporte lifetime direto com profissionais da Oracle, ou seja, enquanto a empresa utilizar o sistema haver suporte direto, suporte multiplataforma, direito de acesso de at mil e duzentos usurios por base de dados, mantendo o mesmo sistema mesmo que a empresa contrate novos funcionrios. Outro fator importante na indicao desse sistema o trabalho feito na tropicalizao do modulo de finanas o qual foi incorporado ajustes que reconhecem as tributaes brasileiras e tambm o kit de treinamento de usurios, que se caracteriza por ter manuais bem detalhados e de fcil entendimento, que possui valor reduzindo se comparado aos custos com altos valores com treinamentos em centros de formaes. Alm de suportar os mdulos de finanas, recursos humanos e vendas, que so pr-requisitos do projeto, o sistema permite a adio de novos mdulos como, Gesto de ciclo de vida de ativos, CRM, gerenciamento de suprimentos, manufatura e engenharia. Em paralelo a essa implantao, configurao e formao, ser feita instalao de novos servidores, mais robustos, que alm de mais rpido no processamento da informao, garantiro a disponibilidade dos seus servios, e a aquisio de novos computadores e notebooks para o quadro de funcionrios, diretores e gerentes.

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A matriz, localizada em So Paulo abrigar os servidores de aplicaes, internet, banco de dados e um servidor de backup que suportar todos os servios acima citados. A filial do Rio de Janeiro, representao comercial, disponibilizar um site backup do banco de dados do ERP da matriz, interligada atravs de uma conexo MPLS, que oferece alta disponibilidade e segurana, alm da redundncia de uma conexo de banda larga dedicada garantindo a um backup mais seguro. As filiais da empresa XPTO sero representaes comerciais, com pouco volume de troca de dados, portanto no haver necessidade de servidores dedicados em cada estado, sendo que a conexo das filiais com a matriz ser feita por uma conexo VPN.

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9 Referncias
Associao Brasileira de Normas Tcnicas. NBR 6027 Informao e documentao Sumrio Apresentao. Exemplar para uso exclusivo Manoel Alves Damascena Jnior. Rio de Janeiro: Impresso no Brasil, 2010. ______. NBR 14724 - Informao e documentao trabalhos acadmicos apresentao. Exemplar para uso exclusivo Manoel Alves Damascena Jnior. Rio de Janeiro: Impresso no Brasil, 2010. ALCEU SOUZA, A. C. Decises financeiras e anlise de investimentos: fundamentos, tcnicas e aplicaes. 6. ed. [S.l.]: Atlas, 2004. ERP sistemas. erp sistemas, 2012. Disponivel em:

<http://www.erpsistemas.com.br>. Acesso em: 05 maio 2012. FARIAS, P. C. B. Treinamento Profissional em Redes Wirelles. So Paulo: Digerati Book, 2006. FOROUZAN, B. A. Comunicao de dados e redes de computadores. 3. ed. [S.l.]: Bookman, 2004. GASPARINI, A. F. L. Infra-estrutura, protocolos e sistemas de lans: redes locais. 3. ed. So Paulo: Erica, 2007. GORDON, J. R.; GORDON, S. R. Sistemas de Informaao: Uma abordagem gerencial. [S.l.]: LTC, 2006. JD Edwards EnterpriseOne. Oracle, 2012. Disponivel em:

<http://www.oracle.com/br/products/applications/jd-edwardsenterpriseone/index.html>. Acesso em: 12 maio 2012. JR., H. C. L. Tecnologia da Informao: Tomada de Deciso Estratgica para administradores. [S.l.]: LTC, 2006. LDAP. wikipedia, 2012. Disponivel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/LDAP>. Acesso em: 15 maio 2012.

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MARAKAS, G. M.; OBRIEN, J. A. Administrao de Sistemas de Informao: uma introduo. [S.l.]: McGraw-Hill, 2007. MORAES, A. F. D. Redes de computadores - fundamentos. 4. ed. [S.l.]: Erica. NETO, A. A.; LIMA, F. G. Fundamentos de Administraao Financeira. [S.l.]: Atlas, Atlas. NUMA - Ncleo de Manufatura Avanada. NUMA - Ncleo de Manufatura Avanada, 2012. Disponivel em:

<http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/erp_v2.ht ml>. Acesso em: 06 maio 2012. PINHEIRO, J. M. D. S. Infra-estrutura eltrica para rede de computadores. So Paulo: Cincia Moderna, 2008. SISTEMAS Integrados de Gesto Empresarial. wikipedia, 2012. Disponivel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial>. Acesso em: 06 maio 2012. TANENBAUM, A. S. Redes de Computadores. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. TOTVS Connect. TOTVS Connect, 2011. Disponivel em:

<http://www.slideshare.net/totvsconnect/rm-1140-novidades-da-verso-maro2011>. Acesso em: 15 maio 2012. TRENTIM, M. H. Gerenciamento de Projetos: Guia para as certificaoes CAPM e PMP . [S.l.]: Atlas. TRONCO, T. R. Redes de Nova Gerao: a arquitetura de convergncia do ip, telefonia e redes pticas. So Paulo: Erica, 2006.

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10 Glossrio
568A - Padro Internacional de sequncia de cores para montar um conector RJ-45. ADSL - Assymetrical Digital Subscriber Line uma tecnologia que utiliza linha telefnica digital para trfego de dados. Apache - Apache um sistema de servidor web que permite que um contedo web possa ser publicado a partir de um computador ou servidor. Backup Cpia de segurana de arquivos. Cache - rea de armazenamento onde dados ou processos frequentemente utilizados so guardados para um acesso futuro mais rpido. Cat5 Categoria de cabo de rede que suporta velocidade de at 1gbps de transmisso de dados. Datacenter Espao dedicado para armazenagem de servidores e equipamentos de rede. Ethernet - Padro de transmisso de dados para redes locais. Firewall Equipamento ou programa que restringe e controla o fluxo de dados em uma rede. Intranet Rede de computadores privada. IP Internet Protocol. Sequncia numrica que indica o equipamento e rede que se est operando. IPv4 Quarta verso do protocolo IP. LAN Rede local, de pequeno porte que abrange pequenas reas como uma sala, um prdio. Linux Sistema operacional de cdigo aberto e gratuito desenvolvido por Linus Torvalds.

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Modelo OSI Modelo criado para que existisse um padro entre os fabricantes na criao dos dispositivos de rede. No-breaks Equipamento que dispe de bateria para suprir a falta de energia eltrica aos equipamentos. Rack Armrio de metal com divises e prateleiras para acomodar dispositivos dos Datacenters. Roteador Equipamento utilizado para interligar vrias redes de computadores SQL Linguagem de consulta estruturada. Switch Equipamentos que criam canas de comunicao exclusiva entre os dispositivos conectados em rede, melhorando o trfego. VPN Rede privada virtual construda sobre a infraestrutura da internet. WAN Rede mundial que interliga diversas redes menores geograficamente separadas. Web Definio para rede que conecta computadores por todo o mundo. Workstation Computador destinado a executar tarefas simples, como edio de documentos, acesso a e-mails.

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11 Anexos
Tabela 7 Descrio dos servidores indicados

Configurao dos Servidores Marca / Modelo Processador Disco Rgido Memria Sistema Operacional Antivrus Dell PowerEdge R210 II Intel Pentium Dual-Core G850 (2.90 GHz, 3M Cache) HD de 500GB SATA, 7.2K RPM, 3Gbps, cabeado, 3.5" Memria de 8GB, 1333MHz (4X2GB UDIMM) Ubuntu Server 11.04 AVG | Linux Server Edition 2012

Tabela 8 Descrio dos computadores indicados

Configurao dos Computadores Marca / Modelo Processador Disco Rgido Memria Sistema Operacional Antivrus HP G1000BR AMD Dual Core E-350 1.6 GHz 500 GB SATA II 2GB DDR3 Windows 7 Professional (32 bit) Microsoft Security Essentials

Tabela 9 Descrio dos notebooks indicados

Configurao dos Notebooks Marca / Modelo Processador Disco Rgido Memria Sistema Operacional Antivrus
HP DM4-2095 Intel Core i7-2620M

750 GB SATA II 6GB DDR3 Windows 7 Professional (64 bit) Microsoft Security Essentials

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