BIOEMPREENDEDORISMO EMPREENDEDORISMO E CRIAO DE EMPRESAS 10 de Maro de 2007

EMPRESA: CONCEITO VISO, MISSO, OBJECTIVOS PLANEAMENTO e ESTRATGIA

Sesso 02 BGouveia 10 de Maro de 2007

EMPRESA

Empresa: Organizao social Empresa: Sistema aberto Empresa: Viso e misso Empresa: Objectivos

EMPRESA E GESTO
GERIR?
Observar Analisar Planear Organizar Dirigir Controlar GERIR implca OPTAR e EXCLUIR muitas vias GERIR APRENDE-SE PRATICANDO

EMPRESA?
SUCESSO E SOBREPOSIO DE PROJECTOS EM EXECUO
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EMPRESA E ENVOLVENTE (AMBIENTE)

Empresa como grande INVENO? Hoje, imprescindveis!!

EMPRESA como ORGANIZAO SOCIAL

ORGANIZAO - duas ou mais pessoas, que interagem entre si, atravs de relaes recprocas, para atingirem fins comuns (Chester Barnard, 1948). TIPOS DE ORGANIZAES - com fins lucrativos; sem fins lucrativos; recreativas; assistncia; partidos polticos; empresas; etc.
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EMPRESA E ENVOLVENTE (AMBIENTE)

Empresas - organizaes, em geral orientadas para o lucro, que assumem riscos, geridas segundo uma filosofia de negcios, reconhecida por outros com quem interagem e avaliadas contabilisticamente. RAZES DA EXISTNCIA DAS ORGANIZAES
RAZES SOCIAIS

- as pessoas so seres gregrios;

RAZES MATERIAIS - o desenvolvimento da actividade produz aprendizagem que se traduz em eficincia e eficcia; EFEITO DE SINERGIA duas ou mais pessoas actuando em conjunto, produzem efeitos superiores soma dos efeitos que produziriam actuando isoladamente.
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EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO

SISTEMA
conjunto de elementos, partes ou orgos (subsistemas); dinamicamente inter-relacionados (rede de comunicaes); desenvolvendo uma actividade ou funo (operao, actividade, processo); para atingir um ou mais objectivos.

FUNCIONAMENTO SISTMICO
Funcionamento global, total e integrado, no qual o todo maior (ou diferente) que a soma das partes.
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EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO

PARMETROS DO SISTEMA (para funcionar):
ENTRADAS (INPUTS) - recursos que vo permitir que o sistema funcione; OPERAO OU PROCESSAMENTO - transformao dos inputs tendo em vista a obteno dos outputs desejados; SADAS (RESULTADOS OU OUTPUTS) - so os produtos finais; RETROACO (FEEDBACK) - informao ao sistema, para efeitos de controlo; ENTROPIA - significa que o sistema tende para a desagregao, desorganizao.
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EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO

AMBIENTE EXTERNO
Concorrncia Legislao Sindicatos

GESTO
Socie dade Accionistas

INPUTS

PROCESSO

OUTPUTS

Fora laboral Clientes

Fornecedores

AMBIENTE DAS EMPRESAS

AMBIENTE GERAL Variveis tecnolgicas Parceiros Variveis econmicas Clientes AMBIENTE DE TAREFA Variveis polticas Fornecedores Variveis legais

EMPRESA
Concorrentes

Grupos regulamentares Variveis demogrficas

Variveis sociais Variveis ecolgicas

OBJECTIVOS DA EMPRESA
RECURSOS
Meios de que a empresa se serve para realizar as suas tarefas e atingir os seus objectivos. natureza, capital e trabalho; materiais e fsicos, financeiros, humanos, comerciais, administrativos, informao, conhecimento.

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OBJECTIVOS DA EMPRESA
OBJECTIVOS NATURAIS DE UMA EMPRESA
proporcionar satisfao das necessidades de bens e servios da sociedade; proporcionar emprego produtivo para todos os factores de produo; aumentar o bem-estar da sociedade atravs do uso econmico dos factores; proporcionar remunerao justa dos factores de produo (inputs); proporcionar clima propcio satisfao de necessidades humanas normais. OBJECTIVOS GERAIS:

LUCRO E SOBREVIVNCIA
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OBJECTIVOS DA EMPRESA

OBJECTIVOS ESTRATGIAS PLANOS POLTICAS REGRAS e PROCEDIMENTOS ACTOS ou ACES RESULTADOS

Para atingirem os objectivos, as empresas formulam e implementam estratgias, que desdobram em planos (o que fazer e como) estratgicos, tcitos e operacionais que se traduzem em polticas, que do origem a determinaes mais pormenorizadas, regras e procedimentos, que se cumprem por meio de actos e aces levados a cabo nos diferentes nveis e locais pelas pessoas e que resultam em produtos, servios ou resultados.
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GESTO

Gesto: Conceitos, funes, nveis Gestor: Tarefas e aptides

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CONCEITOS, FUNES, NVEIS CONCEITOS DE GESTO

AS PESSOAS TRABALHAM EM CONJUNTO para perseguirem objectivos que seriam impossveis de atingir se trabalhassem isoladamente. OS CUSTOS DA M GESTO SO ELEVADOS para a sociedade (recursos desperdiados) e tambm para as pessoas envolvidas (gestores, empregados, ... stakeholders). A CAUSA DE FALNCIA DE EMPRESAS, na maior parte dos casos, deve-se m gesto.
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CONCEITOS, FUNES, NVEIS CONCEITOS DE GESTO

GESTO PROCESSO DE CONSEGUIR
RESULTADOS (BENS OU SERVIOS) COM O ESFORO DE OUTROS.
Exclui-se do conceito de gesto a aco individual de quem trabalha individualmente. O gestor geralmente tem subordinados, mas tambm est subordinado a outros.
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FUNES DA GESTO
TAREFA DA GESTO
INTERPRETAR OS OBJECTIVOS PROPOSTOS E TRANSFORM-LOS EM ACO EMPRESARIAL.
ATRAVS DE:

PLANEAMENTO, ORGANIZAO, DIRECO E CONTROLO DOS ESFOROS REALIZADOS EM TODAS AS REAS E NVEIS.
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FUNES DA GESTO
FUNES ESSENCIAIS DA GESTO
PLANEAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR
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COMO ESTABELECER O FUTURO DA EMPRESA?

PLANEAR
PROCESSO DE DETERMINAR ANTECIPADAMENTE O QUE DEVE SER FEITO, COMO FAZ-LO, QUANDO, POR QUEM, E COM QUE MEIOS.
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O QUEM E COM QUE MEIOS IMPLICA

ORGANIZAR

ESTABELECER RELAES FORMAIS ENTRE AS PESSOAS (ESTRUTURA), E ENTRE ESTAS E OS RECURSOS, PARA ATINGIR OS OBJECTIVOS
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O QUE FALTA?
PLANEAR, DEFINIR FUNES E AFECTAR RECURSOS FUNDAMENTAL, MAS POR SI S NO QUER DIZER ACTUAR. ... Falta ...

fazer com que as pessoas faam

DIRIGIR
PROCESSO DE DETERMINAR, ISTO DE AFECTAR OU INFLUENCIAR O COMPORTAMENTO DOS OUTROS.
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O QUE FALTA?
DIRIGIR ENVOLVE:
LIDERAR, MOTIVAR, COMUNICAR, NEGOCIAR
LIDERANA - capacidade de conseguir que os outros faam aquilo que o lder quer que eles faam. MOTIVAO - reforo da vontade das pessoas para que consigam alcanar os objectivos da organizao. COMUNICAO - processo de transferncia de informaes, ideias, conceitos ou sentimentos entre pessoas. NEGOCIAO - encontrar e estabelecer um compromisso equitativo e motivador para alcanar os objectivos.
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DE ACORDO COM O PLANEADO? QUE DESVIOS?

CONTROLAR
PROCESSO DE COMPARAO DO DESEMPENHO REAL COM O PLANEADO APONTANDO EVENTUAIS ACES CORRECTIVAS.

Descobrir as causas e elimin-las, descobrir os culpados e puni-los, no evita o que entretanto aconteceu, MAS PODE EVITAR QUE SE REPITA.
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AS QUATRO FUNES DA GESTO

AS QUATRO FUNES DA GESTO SO TOTALMENTE INTERDEPENDENTES.
GERIR PLANEAR CONTROLAR

ORGANIZAR

DIRIGIR
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NVEIS DE GESTO
Nem todos os gestores tm responsabilidade pela empresa como um todo. GESTORES so TODOS aqueles que, numa organizao, conseguem coisas feitas com o trabalho dos outros, planeando, organizando, dirigindo e controlando. Simplificadamente, podem ser considerados trs nveis.
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NVEIS DE GESTO
INSTITUCIONAL
(Administrao, gerncia, conselho de gerncia, direco geral) forte componente estratgica (totalidade dos recursos) determinao do rumo a seguir (mdio e longo prazo)

determinao de polticas que dizem respeito a todos INTERMDIO

(directores de diviso, de rea, funcionais, departamentos, etc.) forte componente tctica (recursos de curto prazo)

elaborao de planos e programas especficos OPERACIONAL

(Supervisores, chefes de servio, encarregados, chefes de seco) predomina a componente tcnica (rotinas e procedimentos)
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GESTOR: TAREFAS E APTIDES

Como se avalia o gestor? Por padres de eficincia e eficcia. EFICCIA
Medida de aproximao dos resultados aos objectivos EFICINCIA Relao Caractersticas (qualitativas e quantitativas) dos resultados obtidos Caractersticas dos recursos utilizados O GESTOR DEVE SER EFICAZ E EFICIENTE Vrias aptides
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GESTOR: TAREFAS E APTIDES

APTIDO CONCEPTUAL capacidade para apreender ideias gerais e abstractas a aplic-las em situaes concretas APTIDO TCNICA capacidade para adaptar e usar conhecimentos, mtodos e tcnicas especficas no seu trabalho concreto (engenharia, contabilidade, informtica, marketing, ...). APTIDO EM RELACIONAMENTO HUMANO capacidade para compreender, motivar e obter a adeso das outras pessoas 27 O GRAU NECESSRIO DEPENDE DO NVEL DE GESTO

PAPIS DESEMPENHADOS PELOS GESTORES (Mintzberg, 1975)

INTERPESSOAIS
Figurativo - representa a organizao em cerimnias e actos sociais Lder - interage com os colaboradores, motivando-os e dirigindo-os Relao - estabelece rede de contactos, tambm com o exterior

INFORMACIONAIS
Receptor - recebe informao, quer do interior quer do exterior Disseminador - transmite aos outros a informao que acha relevante Transmissor - informa, para o exterior, sobre os planos, polticas, aces e resultados

DECISIONAL
Empreendedor - toma iniciativas de mudana Solucionador de distrbios - responsvel pelas aces correctivas Distribuidor de recursos controla afectao de recursos Negociador - participa nas contrataes e negociaes 28

PLANEAMENTO

Viso Misso Objectivos Planos Planeamento estratgico

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PLANEAMENTO
As empresas nascem, vivem e morrem; ento, vale a pena planear as suas fases. Empreendimento conjunto de aces a serem executadas
com vista a atingir determinados resultados, tendo subjacente a ideia de risco na sua obteno.

Planeamento primeira fase de um empreendimento

e que visa reduzir as incertezas, logo, os riscos.

Planeamento determinar antecipadamente: o que deve ser feito e como faz-lo.

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MISSO
Qual a finalidade pretendida? Misso Objectivo fundamental que se traduz na finalidade ltima da empresa; define os fins estratgicos gerais.

Misso exprime as intenes fundamentais da gesto geral de nvel superior da empresa, proporcionado orientaes para o seu desenvolvimento futuro.

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MISSO
A misso deve ser:
breve, simples, flexvel e distinta; formulada com cuidado; capaz de responder s seguintes questes
QUAL O NOSSO NEGCIO? QUEM O NOSSO CLIENTE?
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MISSO
A misso habitualmente contm informaes sobre:
o tipo de produtos ou servios a que a empresa se dedica; os mercados a que se dirige; a viso que tem de si prprio (auto conceito); a imagem pblica que pretende transmitir.
A comunicao da misso da empresa deve ser efectuada de diversos modos, mas de uma forma coerente e integrada.
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OBJECTIVOS
OBJECTIVOS = resultados desejados CARACTERSTICAS DOS OBJECTIVOS:
Hierarquizados por nveis e prioridades, e encadeados; Consistentes coerentes e harmonizados; Desafiantes mas atingveis; Mensurveis e verificveis; Com mecanismos de controlo definidos; Calendarizados; Negociados para comprometerem e implicarem.
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OBJECTIVOS
Vantagens da gesto relacionadas com estas caractersticas:
Fazem com que as coisas aconteam; Melhoram as comunicaes; Desenvolvem a coordenao das actividades e membros; Aumentam a motivao e comportamentos colaborantes; Facilitam o estabelecimento e aceitao do controlo.
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OBJECTIVOS
OBJECTIVOS FUNDAMENTAIS das empresa: econmicos sobrevivncia, proveitos e crescimento; de servios criao de benefcios para a sociedade; pessoais para os indivduos ou grupos envolvidos. REAS CHAVE para definio dos objectivos (Drucker)
Marketing o mercado o sustentculo e a razo ltima da empresa. Inovao para no ser ultrapassado e sobreviver. Recursos humanos, financeiros e fsicos factores produtivos. Produtividade para garantir a sobrevivncia. Responsabilidade social controlar impacto ambiental mais prximo. Proveitos sem proveitos no h interessados em investir.
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OBJECTIVOS
PROBLEMAS DE IMPLEMENTAO de objectivos: Verificar se as aces e as decises do dia-a-dia, a distribuio dos recursos e os comportamentos mais recompensados esto de acordo com os objectivos estabelecidos, ou com outros informalmente estabelecidos. Atender multiplicidade de objectivos das empresas. No prestar ateno apenas aos mais fceis de controlar, mas aos mais importantes, mesmos que menos quantitativos.
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PLANOS
Planos so documentos que expressam a forma como os objectivos vo ser atingidos escolhem e definem uma melhor abordagem.

Planear responder s seguintes perguntas:

Quais as actividades a desenvolver? Quando iniciar e concluir essas actividades? Onde devem ocorrer essas actividades? Quem o responsvel por fazer o qu?
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PLANOS
Tipos de planos segundo a abrangncia
Polticas planos (em sentido lato) que se traduzem em guias preestabelecidos, para orientar os gestores na tomada de decises. Procedimentos planos que estabelecem uma srie de passos (mtodo) para se alcanar um objectivo especfico. Regulamentos guias de aco especficos e detalhados que se destinam a dirigir as actuaes das pessoas. Programas planos que relacionam as variveis actividades e tempos. Oramentos planos relativos a resultados esperados expressos em termos monetrios referidos a um determinado perodo.
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PLANOS
Tipos de planos, segundo a rigidez de modificao.
Rgidos dificilmente podero ser alterados ou porque pequenas alteraes obrigaro a preparar um plano inteiramente novo, ou porque esto vinculados a objectivos prioritrios. Flexveis admitem ser alterados durante a sua execuo. Deslizantes permitem o ajustamento permanente para perodos futuros, medida que se vo conhecendo os desvios dos perodos recentes. De contingncia planos para entrarem em aco se se verificarem determinadas circunstncias que impeam, ou ponham em causa, a continuidade da implementao do plano em curso.

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NVEIS DE PLANEAMENTO
Planeamento estratgico
processo atravs do qual a gesto de topo define os propsitos globais da organizao (a misso), os objectivos genricos e a forma de os alcanar. Cada negcio (ou unidade de negcio independente) deve ter o seu planeamento estratgico. O planeamento estratgico de nvel mximo (global, corporate level) define ainda os negcios em que a organizao deve entrar ou sair, assim como a afectao de recursos a cada um.
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NVEIS DE PLANEAMENTO
O plano estratgico de nvel mximo deve responder a:
qual o propsito global (a misso da empresa)? qual a imagem a projectar (para dentro e para fora)? quais as filosofias de aco que deseja para os seus membros? qual o negcio (ou negcios) da organizao? como usar os recursos disponveis para satisfazer a misso?
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NVEIS DE PLANEAMENTO
O plano estratgico da unidade estratgica de negcios (SBU).
- Processo de determinar como que uma unidade estratgica pode concorrer numa linha de negcios especfica. Deve responder ao seguinte:
que produtos especficos faz a SBU? quem so os seus consumidores ou clientes? como concorrer melhor nesse segmento especfico? como agir nessa SBU contribuindo para a misso?
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NVEIS DE PLANEAMENTO Planeamento tctico

processa-se ao nvel da gesto intermdia e
resulta do desdobramento dos planos estratgicos. Envolve empreendimentos mais limitados, prazos mdios (mais curtos), reas menos amplas e recursos mais limitados. Muitas vezes o plano das reas funcionais (finanas, produo, marketing, etc.). Funciona como estratgico para as seces que dependem dele.

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NVEIS DE PLANEAMENTO
Planeamento operacional
refere-se, essencialmente, s tarefas e s operaes realizadas ao nvel operacional. Caracteriza-se pelo detalhe ao estabelecer as tarefas, pelo imediatismo, pelo curto prazo, abordando, por vezes, apenas uma tarefa ou uma operao.

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NVEIS DE PLANEAMENTO
Nvel institucional
Planeamento

Avaliao de oportunidades e ameaas, pontos fortes e fracos

estratgico Nvel intermdio Planeamento tctico Planeamento operacional Desdobramento ao nvel departamental

Nvel operacional

Desdobramento ao nvel das tarefas

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CARACTERSTICAS DOS PLANOS

Planeamento Estratgico Atributos Nveis Amplitude Contedo Prazo Grau de incerteza
Institucional A empresa como um todo Genrico e sinttico Longo Elevado

Intermdio
Tctico Uma rea especfica

Operacional
Operacional Uma tarefa ou operao

Menos genrico; Pormenorizado mais detalhado e analtico Mdio Curto

No to elevado Reduzido
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PLANEAMENTO ESTRATGICO Antecipa o futuro no longo prazo. Envolve avultados ou mesmo a totalidade dos recursos disponveis. Afecta todas as actividades da empresa. crucial para o sucesso da organizao.
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PLANEAMENTO ESTRATGICO
Definio da misso
Anlise do ambiente externo Oportunidades e ameaas Definio dos Objectivos gerais Anlise interna Pontos fortes e pontos fracos

Formulao da estratgia
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PAPIS DESEMPENHADOS PELOS GESTORES (Mintzberg, 1975)

INTERPESSOAIS
Figurativo - representa a organizao em cerimnias e actos sociais Lder - interage com os colaboradores, motivando-os e dirigindo-os Relao - estabelece rede de contactos, tambm com o exterior

INFORMACIONAIS
Receptor - recebe informao, quer do interior quer do exterior Disseminador - transmite aos outros a informao que acha relevante Transmissor - informa, para o exterior, sobre os planos, polticas, aces e resultados

DECISIONAL
Empreendedor - toma iniciativas de mudana Solucionador de distrbios - responsvel pelas aces correctivas Distribuidor de recursos controla afectao de recursos Negociador - participa nas contrataes e negociaes 50

ESTRATGIAS GENRICAS
De crescimento (Corporate level)
Concentrao (desenvolvimento de mercado ou produto, integrao horizontal) Integrao vertical (a montante ou jusante) Diversificao (novos negcios) estabilidade (Poucas alteraes de produto, marca, mercados, mtodos de produo) Turnaround (dar a volta: custos, dimenso, mercado) Desinvestimento (total ou parcial) Liquidao (totalmente vendida ou dissolvida)

De

Defensivas

Combinadas
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ESTRATGIAS GENRICAS
Liderana pelo custo No seu mercado, apresenta custos inferiores Diferenciao Diferenciao nos produtos ou servios, percebida pelos clientes Foco (nicho) Liderana num segmento particular do mercado (nicho)
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ESTRATGIAS GENRICAS
Defensiva (da concorrncia; em ambientes estveis) Ofensiva (novas oportunidades, com riscos e em ambientes dinmicos e/ou em crescimento) Analtica (procura novas oportunidades em ambientes em mutao acelerada) Reactiva (empresas no dinmicas; reagem com atraso, sem atender envolvente)
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FORMULAO DA ESTRATGIA
O planeamento estratgico
entendido como processo com diferentes fases sequenciais

tem vindo a perder importncia

excepto como exerccio de aprendizagem organizacional e do desenvolvimento do conhecimento dos intervenientes.

O aumento da turbulncia da envolvente, afectando directamente o ciclo de vida dos produtos e servios,
conduz definio de estratgias no planeadas as estratgias emergentes.
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Bibliografia

Donnelly, J.H., Gibson, J.L., Ivancevich, J.M., Administrao: Princpios de Gesto Empresarial, McGRAW-HILL, 2000