AMAZON FRANQUIAS Sumrio Executivo: A Amazon Franquias surgiu da necessidade de existncia de uma consultoria especfica em franchising no Amazonas, dado

o crescimento constante no que tange aquisico de franquias (grande ou pequeno porte) por pessoas em seus mais diversos objetivos em um Estado promissor (quarta economia do Brasil). Amazon Franquias uma consultoria regional, criada dentro da estrutura da Agncia Four Marketing, localizada em Manaus, para atender ao mercado de franquias na regio norte, e tem como foco oferecer aos clientes, estratgias para que sua rede (independente do tamanho e segmento) venha expandir sustentavelmente. A diferenciao desta consultoria se apresenta no somente no tipo de negcio, mas tambm nos consultores especializados para atender s necessidades dos nossos clientes com rapidez e profissionalismo. O pblico alvo da Amazon Franquias ser formado por homens e mulheres franqueadores (proprietrios da marca) e franqueados (os quais se utilizam a marca) de diversos segmentos, residentes na regio Norte do Pas.

1. OPORTUNIDADE Com um faturamento de R$ 77 bilhes em 2010, as franquias brasileiras tm expectativas de timos resultados futuramente. Os nmeros representam uma expanso de 20,4%, se comparado a 2009, e a expectativa que o setor continue crescendo a dois dgitos nos prximos cinco anos. Hoje, as 1.865 redes de franchising operam 87 mil pontos de venda no pas. Para 2011, a previso de aumento contnuo, com mais nove mil lojas e um crescimento de 8% no nmero de redes, alm de um faturamento 15% maior. Tamanha expanso se deve tambm ao crescimento econmico das regies NorteNordeste. Diante desse cenrio, A premiar Eventos e Consultoria observou a oportunidade de realizar um evento que impulsione definitivamente o mercado de franquias na regio norte denominado AMAZON FRANCHISING 2011. Manaus tem potencial para realizar uma feira de franchising, j que a mesma a 4 economia do Brasil e a maior regio metropolitana do norte do pas. A capital do Amazonas uma cidade muito promissora para a expanso de novas empresas de franquia, no s pelo surgimento de novos shoppings, como tambm pelos inmeros investimentos em infra-estrutura que a condio que ostenta de cidade sede da Copa do Mundo FIFA em 2014 exige e j esto em pleno andamento. A feira disponibilizar espaos para fornecedores de servios e produtos, para shoppings da regio norte, franquias com investimentos diversos, praa de alimentao (ABRASEL), espao de Inovao Tecnolgica (FAPEAM), espao para futuro empreendedor (Escola e Universidade Junior Achievement Amazonas), alm de disponibilizar cursos, workshops e palestras. A Four Marketing Agncia de Marketing Integrado foi contratada pela Premiar Eventos e Consultoria para realizar o plano de marketing e comunicao do evento. Os Estudos realizados para montar o plano de marketing do evento permitiram vislumbrar situaes oportunas de negcios para a empresa Four Marketing. Identificou-se que o mercado de franquias estimula o ramo de consultorias especializadas no planejamento, desenvolvimento e estruturao de negcios que tem interesse nesse modelo de expanso e que na regio Norte do pas no existe empresas especializadas em oferecer esse servio. Empresas da regio sul e centro oeste do pas so as responsveis pela prestao dessas consultorias. Outro

fator a existncia de modelos de negcios na regio Norte que apresentam potencial para expanso de suas redes tornando-se franqueadoras.

Identificada tal oportunidade de negcio a empresa Four Marketing criou dentro da sua estrutura de servios a consultoria de franchising denominada Amazon Franquias. 2. SITUAO A ABF Associao Brasileira de Franquias apresenta dados que indicam que a regio Norte apresenta o menor nmero de sedes de franquias, menos de 1% e Nmero de unidades franqueadas que no ultrapassam 500 pontos. A regio Norte nos ltimos anos tem apresentado ndices de desenvolvimento elevado em relao mdia nacional, entre 1995 e 2007 o PIB desses estados avanou 35,8% segundo o IBGE. Manaus, capital do estado do Amazonas, o principal centro financeiro, corporativo e econmico da Regio Norte. Sua populao de 1,8 milhes de habitantes, potencial de consumo anual de R$ 14 bilhes e PIB de $47,5 bilhes segundo estudo do Departamento de Pesquisa e Informaes (DEPI) dos quais R$19,8 bilhes so provenientes do setor de servios, qualificam a capital como um importante corredor de consumo e potencial mercado para novos empreendimentos. A AMAZON FRANCHISING 2011 tem por finalidade impulsionar o mercado de franquias na regio norte reunindo em um nico ambiente as principais empresas do segmento, informaes tcnicas direcionadas para o setor, realizao de contatos para gerar negcios entre expositores e publico visitante, alm de possibilitar a abertura de novos empreendimentos e ampliar o desenvolvimento da economia da regio. A AMAZON FRANCHISING 2011 a grande oportunidade para franqueadores que desejam expandir suas redes na regio. O pioneirismo da feira a qualifica com o principal veculo de difuso do segmento de franchising na Regio Norte, e apresentar ao pblico visitante, centenas de opes de investimentos lucrativos nos segmentos de: alimentao, cosmticos, ensino profissionalizante, cursos de informtica, idiomas, prestao de servios,

vesturio, decorao, esportes e lazer, medicamentos, mquinas, acessrios, equipamentos dentre outros A Feira oferecer uma programao diversificada com viso integrada das reas correlatas, abrangendo temas fundamentais para o conhecimento do pblico sobre os sistemas de franquias. A programao contar ainda com a realizao de Ciclo de Palestras gratuitas organizadas pelo Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas do Amazonas SEBRAE/AM. Para alcanar os objetivos previstos neste projeto, a AMAZON FRANCHISING 2011 reserva aos expositores, palestrantes e visitantes uma infra-estrutura voltada para transformar essa experincia em algo agradvel, deixando na mente de quem participar a vontade de retornar em sua prxima edio. Realizada num ambiente confortvel, seguro e tranqilo a feira destaca como atrativos: Ambiente climatizado com iluminao apropriada; Ambientes fechados climatizados compostos de estrutura agradvel para realizao das palestras, cursos, workshops. Estacionamento para veculos de todos os portes; Sala de imprensa; Central de atendimento ao expositor e ao visitante; Alm de todas as condies de segurana proporcionadas pelo Centro de Convenes. A exposio ser feita em stand bsico padro, com rea privativa para o patrocinador, de acordo com a modalidade de cota de patrocnio definida, contendo ponto de energia eltrica e acesso internet wireless, conforme especificaes apresentadas no Projeto Estrutural do evento. 3. OBJETIVO Implementar a consultoria de franchising Amazon Franquias oferecendo a empresas da regio norte, de diversos tamanhos e segmentos, projetos de estratgia e gesto de negcios que permitam sua expanso em modelos sustentveis de negcios em rede. Estimulando a criao de franquias de empresas regionais, proporcionando aumento de mercado e crescimento econmico. Alm da estruturao da rede, a elaborao de manuais operacionais, criao de canais de comunicao. Programas de treinamento, planos de expanso e seleo de parceiros.

4. MARKETING ESTRATGICO 4.1 Aspectos Legais. O modelo de negcio franquia possui uma legislao prpria e especfica para o seu segmento. De acordo com a Lei 8955/94 franquia empresarial o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associada ao direito de distribuio exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou servios e, eventualmente, tambm ao direito de uso de tecnologia de implantao e administrao de negcio ou sistema operacional desenvolvido ou detido pelo franqueador, mediante a remunerao direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vnculo empregatcio Para melhor entendimento devem-se esclarecer as terminologias adotadas, tais como: Franqueador: a pessoa jurdica que autoriza terceiros (os franqueados) a fazer uso de uma marca. Franqueado: Pessoa fsica ou jurdica que adquire uma franquia. Franquia: Unidade prestadora de servios ou produtos aberta por um terceiro e no pelo proprietrio da marca. O termo ainda designa sistema ou contrato de Franquias. Territrio: rea de atuao determinada em contrato firmado entre as partes, com garantia de exclusividade ou preferncia do franqueado. Fundo de Propaganda: Fundo para cobrir os custos com propaganda e marketing da rede. Circular de Oferta de Franquia: Documento com informaes sobre a franquia, a rede de franqueados e a empresa franqueadora O sistema se baseia na comercializao de produtos e/ou servios e/ou tecnologias, em estreita e contnua colaborao entre o franqueador e o franqueado. O franqueado utiliza as marcas de servios, logotipos e insgnias, ou know-how, direitos de propriedade industrial e intelectual e outros direitos autorais do franqueador, apoiado por uma prestao de assistncia comercial e/ou tcnica. O franqueador recebe uma compensao financeira por isto. Como todo empreendimento, o sistema de franchising apresenta aspectos nos quais so destacados pontos importantes na formatao de uma franquia. Na hora de estruturar o sistema, preciso contar com a ajuda de um advogado especializado em franchising, para que todos os documentos que legalizam o empreendimento sejam regidos da forma apropriada. Existem quatro documentos bsicos de vnculo entre franqueador e franqueado: Circular de Oferta de Franquia (COF), pr-contrato, contrato de franquia e contrato de locao ou sublocao.

A COF representa a primeira etapa. Por meio dela, franqueado e franqueador comeam a se conhecer e a estabelecer um contato. Ainda uma fase sem muitas intimidades e definies, um momento superficial, para verificar afinidades bsicas. A Circular de Oferta de Franquia dever ser fornecida aos interessados pelo menos 10 dias antes da assinatura do pr-contrato ou contrato, sem necessidade do pagamento de qualquer taxa ou valor monetrio. O artigo 3 da Lei n 8.955, de 15 de dezembro de 1994 (DOU de 16-12-1994), claro quanto ao que deve constar da COF: Histrico resumido, forma societria, nome completo e razo social do franqueador e de todas as empresas a que esteja diretamente ligado; Balanos e demonstraes financeiras do franqueador relativos aos dois ltimos exerccios. Se a empresa tiver menos de 2 anos de vida, dever apresentar os demonstrativos desde sua constituio; Pendncias judiciais que envolvam o franqueador, as empresas controladoras e titulares das marcas, patentes e direitos autorais relativos operao; Descrio detalhada da franquia, do negcio e das atividades que sero desempenhadas pelo franqueado; Perfil do franqueado ideal (experincia, nvel de escolaridade e outras caractersticas obrigatrias ou, ao menos, preferenciais, conforme critrios do franqueador); Requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueado na operao e na administrao do negcio; Descrio detalhada do investimento inicial necessrio implantao da franquia, taxas de filiao ou cauo, e ainda valor e custos estimados das instalaes, equipamentos e estoque inicial; Informaes precisas quanto a taxas peridicas (royalties, aluguis, seguro etc.) e demais valores a serem pagos pelo franqueado ao franqueador, ou a terceiros por este indicados; Relao completa de todos os franqueados (nome, endereo e telefone), subfranqueados e subfranqueadores, bem como os que se desligaram da rede nos ltimos 12 meses; Modelo do contrato de franquia a ser firmado.

O pr-contrato aplicado na fase em que franqueador e franqueado j se conhecem o suficiente e vislumbram um relacionamento mais duradouro. As afinidades j foram identificadas, mas ainda no uma deciso definitiva. De acordo com Leite (1990) e Dahab (1996), na fase do pr-contrato as partes determinam as bases, principais aspectos de sua relao comercial, que podem ser efetivadas atravs de uma carta de inteno, onde dever estar definido que: O acordo ser consensual;

As relaes sero entre pessoas, isto , intuitus personae; uma pessoa jurdica o franqueador cede e transfere a sua marca, produtos e ou servios a uma outra pessoa fsica ou jurdica o franqueado para usar o nome e o sistema de distribuio daquele; Haver uma compensao financeira pela cesso do uso da marca e do Know-how do franqueador; O acordo ser feito por tempo determinado, indicando a sua data de expirao, isto , fixando o prazo de validade desse acordo; O objeto de acordo deve ser estipulado, estabelecendo o qu, onde, e por qual preo os produtos e ou servios sero distribudos. Ser cedido ao franqueado um conjunto de direitos de propriedades incorpreas (bens intangveis, os quais no se podem tocar materialmente); Haver transferncia de tecnologia no sentido lato da palavra, isto , o Know-how de operao e comercializao do franqueador ser repassado ao franqueado; Haver assistncia tcnica permanente, buscando treinar o franqueado e sua equipe nas operaes do sistema de distribuio, bem como auxlio para implantao do ponto de venda em seus aspectos jurdicos, fsicos, publicidade, propaganda etc. O contrato simboliza o momento em que a relao efetivada e legalizada. O contrato de locao, por sua vez, representa a escolha do local e tem papel fundamental para a perpetuao da relao. O contrato definitivo deve ser formalizado aps algum tempo de parceria, quando j tiver sido testado o negcio e se possvel, com sucesso. O contrato dever espelhar o conceito do negcio e a operacionalidade do sistema, travs de manuais de operao: De acordo com Dahab (1996), o contrato de franchising, pela sua definio, engloba aspectos bsicos como: Direito de uso da marca, que dever ser registrada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI); Transferncia de tecnologia (Know-how) e assistncia tcnica; Exclusividade territorial, ou seja, dimenso do territrio explorado; Clusulas financeiras, contendo: montante de capital para investimento inicial; Taxa de entrada; Royalties; avaliao financeira da assistncia do franqueador; e taxa de publicidade; Prazos de vigncia do contrato, que no pode ser inferior ao prazo estimado de retorno do capital; Subfranqueamento, informao sobre a possibilidade ou no, de venda da franquia pelo franqueado, com aval e prioridade para o franqueador; Clusula de no concorrncia; entre franqueado e franqueador e franqueado e franqueado devido definio de territorialidade.

Para Dahab (1996), o contrato a base legal para o relacionamento, devendo cobrir os aspectos do negcio franqueado, definindo os direitos e obrigaes tanto do franqueador como dos franqueados. 4.2 Mercado preciso ressaltar que foram os Estados Unidos os primeiros a legislar sobre o franchising como estratgia de negcio, na dcada de 70. Seguidos pelos europeus na dcada de 80, sobretudo na Frana, sendo que a estratgia foi sendo gradativamente expandida pelo mundo e hoje j tem expresso econmica em vrios segmentos. (DAHAB, 1996; CHERTO 1988). De acordo com a ABF (Associao Brasileira de Franquia, 2007, p.86), o sistema de franchising vem crescendo desde a globalizao dos negcios, buscando sempre melhorar e consolidar a relao ganha-ganha entre franqueadores e franqueados. Segundo Mauro (1994), a franquia deve ser considerada como uma ferramenta estratgica que as empresas podem utilizar para expanso de seus negcios ou marca; atravs de uma rede ou canal de distribuio de produtos ou servios. De acordo com o autor, o sistema de franchising como um canal de distribuio no interfere no ciclo de vida dos produtos distribudos, pois proporciona maior proximidade entre os participantes, aumenta a eficincia em relao concorrncia e busca equilbrio de vantagens para franqueador e franqueado visando atingir e superar as expectativas dos clientes de uma forma melhor do que a praticada pela concorrncia. Segundo Osman (2005) o mercado brasileiro de redes de franquias passa por um momento sem precedentes. Jamais se viu, desde o surgimento dos primeiros negcios, na dcada de 60, formao de tantos grupos, sejam eles resultado de fuses, incorporaes ou de criaes de redes, todas abrigadas sob um mesmo guarda-chuva. A tendncia faz do ano de 2007 um marco e traz grandes vantagens para os franqueadores, mas no possvel ainda afirmar quais so as reais vantagens do processo para os franqueadores. Segundo Sauerbronn & Sauerbronn (2004),
A diversificao dos negcios (atuao em mercados distintos) uma das formas de se expandir atividade produtiva. O ambiente da empresa querendo diversificar seus negcios talvez seja aquele em que o sistema de franquia possa ser mais facilmente utilizado e com mais vantagens.

A diversificao, no entanto, no elimina as restries ao crescimento de empresas levantado por Downie e Penrose (apud OSMAN, 2005). As restries ao crescimento enumeradas so basicamente trs: insuficincia de fundos para expanso da capacidade produtiva da empresa (restrio financeira);

incapacidade da empresa de aumentar o nmero de clientes (restrio de demanda); e, incapacidade de equipe administrativa em gerir da forma mais eficiente o crescimento da empresa (restrio administrativa). A inteno de diversificar os negcios talvez seja o ponto principal de vantagens da utilizao do sistema de franquias. As principais razes para a diversificao de negcios so as redues da volatilidade dos retornos, reduo da probabilidade de falncia e reduo dos custos de falncia. A diversificao uma maneira de proteo aos elevados custos de trmino das atividades. H uma proteo tambm aos gerentes, que se sentem mais comprometidos com a empresa. Dessa forma os gerentes podem reduzir os riscos que enfrentam trabalhando em determinada empresa e investindo nesta empresa. Essa diversificao pode aumentar o valor de uma organizao reduzindo o risco gerencial e encorajando o comprometimento gerencial. Estudos mais recentes enfatizaram outro aspecto da diversificao: a reduo dos riscos e custos de falncia. Uma vez que fluxo de caixa se estabiliza, o escopo da empresa aumenta e a probabilidade de falncia cai. Outro fator que pode facilitar a diversificao da empresa via sistema de franquia o fato de que a franquia normalmente no implica em nenhuma experincia prvia, seja no mesmo setor de atuao da empresa ou no, j que o franqueado receber treinamento completo e auxlio gerencial do franqueador. O sistema de franquia o caminho ideal para se diversificar os setores de atuao, mesmo para aquele que acumula pouca ou nenhuma experincia anterior. O sistema de franquia largamente utilizado no mundo atual. Diversas empresas no mundo todo j vm utilizando, h tempos, o sistema de franquias como forma de superar as restries ao crescimento. Grandes corporaes mundiais como Coca-Cola, Ford e McDonalds, entre outras, podem ser identificadas como praticantes da franquia como ferramenta de expanso dos seus negcios e, por conseqncia, dos lucros. Estas grandes empresas mundiais servem como prova de que o sistema bastante confivel e pode ser utilizado como forma de garantir o crescimento da empresa. 4.3 Consumidor Especificamente o pblico alvo da consultoria de franchising Amazon franquias abrange os franqueadores e os franqueados. Cabe especificar o papel de cada um dentro do modelo de franquias. O franqueador proprietrio de uma marca, da tecnologia de instalao e operao de um determinado servio ou produto e o franqueado aquele que adquire o direito de utilizar uma ou mais unidades com a marca do

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franqueador, operando de acordo com sua orientao e superviso, treinamento e a assistncia necessria. (CHERTO, 1988). 4.4 Posicionamento A consultoria de franchising Amazon Franquias, pretende com sua atuao desenvolver rede de negcios, explorando o potencial das empresas da regio Norte promovendo a expanso de suas marcas e atuao territorial. 5. MARKETING TTICO 5.1 Produto De acordo com Kotler (1998:383): Produto algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade. A consultoria de franchising Amazon Franquias, por se tratar de uma empresa de servios, desenvolve projetos personalizados em estratgia e gesto, abrangendo os diversos temas e reas envolvidos nesse universo. A consultoria diferencia-se por considerar que base para o crescimento com solidez sustentada por trs pilares essenciais: estrutura organizacional; competncia e comprometimento dos recursos humanos; sistemas eficazes de gesto e controle. Pilares que devido a expertise da equipe garantem os resultados esperados pelos clientes. A definio do mix de produtos depende do diferencial competitivo que a empresa pretende adotar, podendo adequar-se a uma linha de produtos de baixo custo, escolhendo por uma variedade mais compacta ou por uma variedade mais ampla, podendo dar mais e nfase a produtos de qualidade e preos altos ou oferecer produtos mais populares, decidindo concentrar o mix de produtos para um s segmento ou para mais de um; adotando a prtica de marca exclusiva, ou optando por marcas mltiplas. Levitt afirma que:
A nova concorrncia na o est entre o que as empresas produzem em suas fbricas, mas entre o que acrescentam a seus produtos na forma de embalagens, servios, propaganda, sugestes do consumidor, financiamento, condies de entrega, armazenamento e outras coisas que as pessoas valorizam.

Por isso imprescindvel o desenvolvimento das estratgias sobre o mix de produtos. Parente (2000) considera os seguintes aspectos estratgicos: - Amplitude e profundidade: a primeira refere-se ao numero de segmentos que uma loja atende, a segunda considera o numero de marcas e itens que cada produto possui. - Preo e qualidade: A relao de preo e qualidade depende dos segmentos de mercado para os quais as empresas estejam direcionadas.

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- Marcas prprias e polticas de marcas: As marcas prprias so marcas desenvolvidas e vendidas com exclusividade por varejistas ou atacadistas. Diante do conceito de negcio que a consultoria ir atuar definiu os seguintes servios para compor seu mix e oferecer ao mercado: Redes de negcios: Estudo de viabilidade, orientao estratgica e apoio na formatao de modelos sustentveis de negcios em rede, tais como: unidades prprias, franquias, filiais, licenas ou outras formas de parceria. Alm da estruturao da rede, nosso apoio abrange a elaborao de manuais operacionais, criao de canais de comunicao, programas de treinamento, planos de expanso e seleo de parceiros, entre outros.
Desenvolvimento de Novos Negcios: Estudos sobre mercado e pblico alvo,

definio do conceito e da identidade da empresa e elaborao de plano de negcio. Apoio para desenho da estratgia de marketing e lanamento no mercado. Diagnstico Organizacional: Avaliao e reviso das diretrizes estratgicas e da estrutura das empresas. Apoio no desenvolvimento de planos de ao. Parente (2000) ainda afirma que os principais fatores a serem considerados na composio do mix de produtos so: substitutibilidade; complementaridade; indicadores de desempenho da linha de produtos; ciclo de vida do produto; ciclo da moda; necessidades dos clientes alvos; limitao de espao, equipamentos e recursos; e posicionamento mercadolgico da empresa. Churchill e Peter (2000) complementam ao afirmar que a aparncia fsica do produto tambm deve ser considerada, pois uma embalagem ou rtulo atraente podem influenciar a deciso o de compra do consumidor. 5.2 Preo O preo e a varivel que mais rapidamente afeta a competitividade, o volume de vendas, as margens e a lucratividade de qualquer empresa. Conforme Schewe e Smith (1982:279):

Para qualquer empresa, os lucros so determinados pela diferena entre suas receitas e seus custos. Mas a receita depende dos preos cobrados por ela e da quantidade do produto vendido.

Por isso, a poltica usada para determinar os preos est baseada nos objetivos que norteiam as decises que visam manter a lucratividade da empresa.

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De acordo com Parente (2000) esses objetivos podem ser agrupados nos seguintes tipos: - Objetivo de Vendas - pretende verificar se a empresa se apia na conquista de maior volume de vendas ou de fatia de mercado. - Objetivo de Imagem de preo - a marcao de preos pode ser norteada com base no objetivo de liderana em preo, ou seja, praticar os preos mais baixos do mercado e objetivo de paridade em preo, no qual o varejista pratica os mesmos preos de seu concorrente. - Objetivo de Lucro - norteia a determinao dos preos, dividida em objetivo de maximizao dos lucros; objetivo de retorno sobre investimento; objetivos de margem sobre venda e Status Quo. Os preos praticados pela consultoria sofrem variaes de acordo com o servio contratado e a necessidade apontada pela anlise de cada cliente, no sendo possvel pr determinar os valores unitrios de cada servio. Por isso a determinao da poltica de preos deve levar em considerao o uma srie de aspectos dentre eles o comportamento do consumidor com relao a sua sensibilidade s alteraes de preos e como se orientam ao avaliar a relao o custo/beneficio dos produtos que adquirem. 5.3 Promoo O mix promocional a combinao de trs programas bsicos: a propaganda, a promoo de vendas e a publicidade. Kotler (1998:554) define a propaganda com sendo... qualquer forma paga de representao impessoal e de promoo de idias, bens ou servios por um patrocinador identificado. Para definir o pblico-alvo da propaganda necessrio ter informaes de como os clientes utilizam o produto ou servio, qual sua classe social, os seus hbitos, onde moram e qual o nvel da concorrncia no setor. Da a importncia de a empresa segmentar o mercado no qual pretende atuar. Ainda Segundo Kotler (1998) a promoo de vendas consiste de um conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, em sua maioria em curto prazo, que visa estimular a compra rpida e/ou em maior volume de produtos/servios. O foco das investidas promocionais da consultoria contempla a Participao de Eventos Especficos como Feiras e Congressos, Mdia on line em sites voltados ao setor de franquias, elaborao de campanhas dirigidas de divulgao na internet, criao do web site da empresa e meios convencionais como jornais e revistas que explore o tema, alm da abordagem

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direta a potenciais clientes in loco por meio de visitao e agendamento de .reunio. 5.4 Ponto O ponto de venda de um produto ou servio de fundamental importncia para o composto de marketing, pois de nada valem eficazes estratgias de promoo, produto e preo se o cliente no tiver acesso ao produto. Por isso, no composto da localizao, devem-se levar em considerao os segmentos que constituem o mercado-alvo, para ento se determinar o posicionamento mercadolgico e localizao da empresa. A consultoria de franchising por se tratar de um segmento de atuao da Agencia de marketing FOUR Marketing, disponibilizar de toda infra-estrutura j existente para oferecer seus servios que incluem. - Sala de reunio executiva com equipamento multimdia para apresentaes de projetos e propostas. - Escritrio com 27 m de rea total - Duas Mesas com cadeiras - Linha telefnica com aparelho - Internet Wi Fi - Ar condicionado. 6. Ao e Controle 6.1 Resultados Financeiros O plano financeiro deve apresentar como a empresa se comportar ao longo do tempo do ponto de vista financeiro, descries e cenrios, pressupostos crticos, situao histrica, fluxo de caixa, anlise do investimento, demonstrativo de resultados, projees de balanos e outros indicadores.
1 Investimento inicial Itens/Usos Recursos Humanos Infra estrutura Marketing Outras Despesas Total Prprios Bancos Investidores Total Valor R$ 57.000,00 R$ 17.590,00 R$ 9.000,00 R$ 12.480,00 R$ 96.070,00 R$ 80.000,00 R$ 40.000,00 R$ 35.000,00 R$ 155.000,00

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2 Calculo das Despesas 2.1 Recursos Humanos Funo Secretria Consultores Analistas Outros Totais 2.2 Infra Estrutura Descrio Mveis e Utensilio Telefone gua Energia Papelaria Totais 2.3 Marketing Descrio Anncios Material de propaganda Totais 2.4 Outras Despesas Descrio Impostos Encargos Totais
3 Projeo de vendas Natureza da receita Vendas de Servios. Tiquete Mdio 4 Fluxo de caixa projetado Itens (1) Saldo Inicial Caixa Bancos Receita Receita de Vendas Outras Recebimentos (2) Total de Receitas Saques Custo variavel custo Fixo Imposto sobre vendas (3)Total de Saques (4) Gerao Operao de caixa (5) Tomada de Financiamentos (6) Amortizao de financiamento Saldo final (1+4+5+6)

Quant. Unit 1 2 1 2 6

Salrio Ms 800 1200 2000 750 4750

Meses Unit 12 12 12 12 48

Total R$ 9.600,00 R$ 14.400,00 R$ 24.000,00 R$ 9.000,00 R$ 57.000,00

Quant. Unit 5 12 12 12 12

Valor R$ R$ R$ R$ R$

350,00 400,00 120,00 450,00 350,00

Total R$ 1.750,00 R$ 4.800,00 R$ 1.440,00 R$ 5.400,00 R$ 4.200,00 R$ 17.590,00

Quant. Unit

Valor 24 R$ 12 R$

Total 300,00 R$ 7.200,00 150,00 R$ 1.800,00 R$ 9.000,00

Quant. Unit

Valor 12 R$ 12 R$

Total 930,00 R$ 11.160,00 110,00 R$ 1.320,00 R$ 12.480,00

Ano I Ano II Ano III Ano IV Total R$ 360.000,00 R$ 395.000,00 R$ 432.000,00 R$ 457.000,00 R$ 1.644.000,00 R$ 30.000,00 R$ 32.916,67 R$ 36.000,00 R$ 38.083,33 R$ 34.250,00 Ano I Ano II Ano III Ano IV Total

R$ 330.000,00 R$ 365.000,00 R$ 402.000,00 R$ R$ 30.000,00 R$ 30.000,00 R$ 30.000,00 R$ R$ 360.000,00 R$ 395.000,00 R$ 432.000,00 R$

427.000,00 R$ 1.524.000,00 30.000,00 R$ 120.000,00 457.000,00 R$ 1.644.000,00

R$ 360.000,00 R$ 395.000,00 R$ 432.000,00 R$

457.000,00 R$ 1.644.000,00

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

36.000,00 83.590,00 59.400,00 178.990,00 181.010,00 30.000,00 15.000,00 226.010,00

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

39.500,00 83.590,00 65.175,00 188.265,00 206.735,00 15.000,00 15.000,00 236.735,00

R$ R$ R$ R$

43.200,00 83.590,00 71.280,00 198.070,00

R$ R$ R$ R$

45.700,00 83.590,00 75.405,00 204.695,00 252.305,00 R$ 1.644.000,00 252.305,00 R$ 1.644.000,00

R$ 233.930,00 R$ R$ R$ R$ 15.000,00 R$ R$ 248.930,00 R$

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6.2 Anlises de Retorno Em finanas, retorno sobre investimento (em ingls, return on

investment ou ROI), tambm chamado taxa de retorno (em ingls, rate of return ou ROR), taxa de lucro ou simplesmente retorno, a relao entre o dinheiro ganho ou perdido atravs de um investimento, e o montante de dinheiro investido. Existem trs formulaes possveis de taxa de retorno, so elas:

Retorno efetivo; Retorno exigido e; Retorno previsto. O retorno efetivo serve como medida de avaliao do desempenho de um

investimento, aferido a posteriori. O retorno previsto serve como medida ex ante do desempenho de um investimento; a sua taxa implcita ou interna de retorno, aquela que iguala o valor do investimento do seu preo ou custo. A taxa de retorno exigida a que permite determinar o valor de um investimento. De fato, o valor de um investimento o equivalente atual dos seus cash-flows futuros, sendo estes convertidos em equivalente atual (ou atualizados) justamente taxa de retorno exigida. Assenta na idia de que qualquer investimento deve proporcionar uma taxa de retorno igual a uma taxa sem risco acrescida de um prmio de risco funo do grau de incerteza que afeta os fluxos de caixa futuros do investimento. A taxa de retorno prevista funo do preo (ou custo) do investimento e do fluxo de caixa futuros atribuveis ao investimento. Sendo incertos estes fluxos de caixa, resulta que a taxa de retorno prevista tambm incerta, apresentando-se mesmo como uma varivel aleatria. Aqui reside o seu risco, que ter que ser medido, para ser tido em conta na estimao dos prmios de risco a incluir nas taxas de retorno exigidas. O montante de dinheiro ganho ou perdido pode ser referido como juros, lucros ou prejuzos, ganhos ou perdas ou ainda rendimento lquido ou perdas lquidas. O dinheiro investido pode ser referido como ativo, capital, principal ou custo bsico do investimento. O ROI geralmente expresso como percentagem O seu conhecimento antecipado tem um impacto importante no s no seio da organizao que gere o processo de investimento, como tambm junto de

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potenciais investidores. Para alm da venda interna e externa do projeto, fundamental para o seu acompanhamento dando de uma forma clara o impacto no negcio face s metas pr-definidas. De acordo com as estimativas apresentadas na tabela acima possvel observar que o ROI (Retorno sobre o Investimento) acontecer no perodo de 7 sete meses aps indiciadas as atividades da empresa. ROI: Investimento / Lucro lquido
R$ 155.000,00 R$ 226.010,00 0,68581

6.3 Anlises de Equilbrio. De acordo com a VAUE BASED MANAGEMENT (2007), Foras e Fraquezas so fatores internos de criao de valor, como: ativos, habilidades ou recursos que uma companhia tem a sua disposio, em relao aos seus competidores. J as Oportunidades e Ameaas so fatores externos de criao de valor, os quais a empresa no pode controlar, mas que emergem ou da dinmica competitiva do mercado em questo o de fatores demogrficos, econmicos, polticos, tecnolgicos, sociais ou legais.

Foras Metodologia eficaz de trabalho

Fraquezas Tempo de mercado

Oportunidades Mercado de Franquias aquecido. Regio pouco explorada

Ameaas Concorrentes com mais tempo de mercado

Tabela de Foras e Fraquezas

6.4 Programao das Aes A programao das aes permite acompanhar e controlar todo o andamento do projeto. Abaixo o Grfico de Gannt das aes do Plano de Marketing da consultoria Amazon franquias.

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Fig. 1 Grfico de Gantt Planejamento das Aes de Marketing.

Fonte: Elaborado pela prpria Equipe.

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Anexos

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ANEXO A ANEXO A - LEI 8.955, DE 15 DE DEZEMBRO DE 1994.

Dispe sobre o contrato de franquia empresarial (franchising) e d outras providncias. O PRESIDENTE DA REPBLICA Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei: Art. 1 Os contratos de franquia empresarial so disciplinados por esta lei. Art. 2 Franquia empresarial o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuio exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou servios e, eventualmente, tambm ao direito de uso de tecnologia de implantao e administrao de negcio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remunerao direta ou indireta, sem que, no entanto, fique caracterizado vnculo empregatcio. Art. 3 Sempre que o franqueador tiver interesse na implantao de sistema de franquia empresarial, dever fornecer ao interessado em tornar-se franqueado uma circular de oferta de franquia, por escrito e em linguagem clara e acessvel, contendo obrigatoriamente as seguintes informaes: I - histrico resumido, forma societria e nome completo ou razo social do franqueador e de todas as empresas a que esteja diretamente ligado, bem como os respectivos nomes de fantasia e endereos; II - balanos e demonstraes financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois ltimos exerccios; III - indicao precisa de todas as pendncias judiciais em que estejam envolvidos o franqueador, as empresas controladoras e titulares de marcas, patentes e direitos autorais relativos operao, e seus subfranqueadores, questionando especificamente o sistema da franquia ou que possam diretamente vir a impossibilitar o funcionamento da franquia; IV - descrio detalhada da franquia, descrio geral do negcio e das atividades que sero desempenhadas pelo franqueado; V - perfil do franqueado ideal no que se refere a experincia anterior, nvel de escolaridade e outras caractersticas que deve ter, obrigatria ou preferencialmente; VI - requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueado na operao e na administrao do negcio; VII - especificaes quanto ao: a) total estimado do investimento inicial necessrio aquisio, implantao e entrada em operao da franquia; b) valor da taxa inicial de filiao ou taxa de franquia e de cauo; e c) valor estimado das instalaes, equipamentos e do estoque inicial e suas condies de pagamento; VIII - informaes claras quanto a taxas peridicas e outros valores a serem pagos pelo franqueado ao franqueador ou a terceiros por este indicados, detalhando as respectivas bases de clculo e o que as mesmas remuneram ou o fim a que se destinam, indicando, especificamente, o seguinte: a) remunerao peridica pelo uso do sistema, da marca ou em troca dos servios efetivamente prestados pelo franqueador ao franqueado (royalties); b) aluguel de equipamentos ou ponto comercial; c) taxa de publicidade ou semelhante; d) seguro mnimo; e e) outros valores devidos ao franqueador ou a terceiros que a ele sejam ligados; IX - relao completa de todos os franqueados, subfranqueados e subfranqueadores da rede, bem como dos que se desligaram nos ltimos doze meses, com nome, endereo e telefone;

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X - em relao ao territrio, deve ser especificado o seguinte: a) se garantida ao franqueado exclusividade ou preferncia sobre determinado territrio de atuao e, caso positivo, em que condies o faz; e b) possibilidade de o franqueado realizar vendas ou prestar servios fora de seu territrio ou realizar exportaes; XI - informaes claras e detalhadas quanto obrigao do franqueado de adquirir quaisquer bens, servios ou insumos necessrios implantao, operao ou administrao de sua franquia, apenas de fornecedores indicados e aprovados pelo franqueador, oferecendo ao franqueado relao completa desses fornecedores; XII - indicao do que efetivamente oferecido ao franqueado pelo franqueador, no que se refere a: a) superviso de rede; b) servios de orientao e outros prestados ao franqueado; c) treinamento do franqueado, especificando durao, contedo e custos;

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d) treinamento dos funcionrios do franqueado; e) manuais de franquia; f) auxlio na anlise e escolha do ponto onde ser instalada a franquia; e g) layout e padres arquitetnicos nas instalaes do franqueado; XIII - situao perante o Instituto Nacional de Propriedade Industrial - (INPI) das marcas ou patentes cujo uso estar sendo autorizado pelo franqueador; XIV - situao do franqueado, aps a expirao do contrato de franquia, em relao a: a) know how ou segredo de indstria a que venha a ter acesso em funo da franquia; e b) implantao de atividade concorrente da atividade do franqueador; XV - modelo do contrato-padro e, se for o caso, tambm do pr-contrato-padro de franquia adotado pelo franqueador, com texto completo, inclusive dos respectivos anexos e prazo de validade. Art. 4 A circular oferta de franquia dever ser entregue ao candidato a franqueado no mnimo 10 (dez) dias antes da assinatura do contrato ou pr-contrato de franquia ou ainda do pagamento de qualquer tipo de taxa pelo franqueado ao franqueador ou a empresa ou pessoa ligada a este. Pargrafo nico. Na hiptese do no cumprimento do disposto no caput deste artigo, o franqueado poder argir a anulabilidade do contrato e exigir devoluo de todas as quantias que j houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele indicados, a ttulo de taxa de filiao e royalties, devidamente corrigidas, pela variao da remunerao bsica dos depsitos de poupana mais perdas e danos. Art. 5 (VETADO). Art. 6 O contrato de franquia deve ser sempre escrito e assinado na presena de 2 (duas) testemunhas e ter validade independentemente de ser levado a registro perante cartrio ou rgo pblico. Art. 7 A sano prevista no pargrafo nico do art. 4 desta lei aplica-se, tambm, ao franqueador que veicular informaes falsas na sua circular de oferta de franquia, sem prejuzo das sanes penais cabveis. Art. 8 O disposto nesta lei aplica-se aos sistemas de franquia instalados e operados no territrio nacional. Art. 9 Para os fins desta lei, o termo franqueador, quando utilizado em qualquer de seus dispositivos, serve tambm para designar o subfranqueador, da mesma forma que as disposies que se refiram ao franqueado aplicam-se ao subfranqueado. Art. 10. Esta lei entra em vigor 60 (sessenta) dias aps sua publicao. Art. 11. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, 15 de dezembro de 1994; 173 da Independncia e 106 da Repblica. ITAMAR FRANCO Ciro Ferreira Gomes Elcio lvares

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ANEXO B
ANEXO B Modelo de Contrato de Franquia Empresarial - (Modelo) Pelo presente instrumento particular, de um lado, na qualidade de FRANQUEADOR: __________ empresa com sede nesta capital situada na Rua ____________ inscrita no C.G.C./MF sob no ___________ , neste ato representada por seu scio-diretor __________ (nacionalidade), (estado civil), portador da Cdula de Identidade R.G. no ___________ e de outro lado na qualidade de FRANQUEADO (nome), __________ (nacionalidade), (estado civil), (profisso), portador da Cdula de Identidade R.G. no ___________ , residente e domiciliado Rua __________ , (bairro), (cidade), (estado), que ser automaticamente substitudo neste contrato pela firma ou empresa que vier a constituir, tem entre si na melhor forma de direito, justo e acertado o presente CONTRATO PARTICULAR DE FRANQUIA EMPRESARIAL. Consideraes preliminares: O FRANQUEADOR organizou-se para conceder e explorar a franquia __________ , com o seu conhecimento tcnico, sua assistncia tcnica e exclusiva propriedade; O FRANQUEADOR o nico titular da marca __________ , bem como dos logotipos e tudo bem mais imprescindvel operao do produto vinculado a essa marca; O FRANQUEADOR manteve diversos entendimentos com o FRANQUEADO dando todas as informaes sobre a franquia atravs da CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA, bem como das obrigaes, mtodos e conhecimentos dos limites da franquia, fornecendo tambm outros manuais, a serem observados pelo FRANQUEADO para que possa desenvolver seu objeto satisfatoriamente. As leis civil e comercial protegem o presente negcio jurdico e que as partes contratantes cumpriram todas as exigncias legais e estatutrias necessrias formalizao do contrato, inclusive com registros nos rgos competentes. Acordam o presente contrato de franquia empresarial, que se reger pelas clusulas e condies seguintes: CLUSULA PRIMEIRA: DO OBJETO 1. Este contrato tem por objeto a explorao, pelo FRANQUEADO, da marca comercial __________ de propriedade do FRANQUEADOR, conforme registro arquivado no I.N.P.I. sob no __________ de __________ , alm da utilizao de todo o sistema operacional e administrativo ("know-how") desenvolvido pelo FRANQUEADOR. CLUSULA SEGUNDA: GARANTIA DO FRANQUEADO 2. O FRANQUEADO poder operar atravs da marca __________ , com exclusividade em toda a cidade de __________ , exceto com autorizao expressa do FRANQUEADOR. CLUSULA TERCEIRA: PRAZO CONTRATUAL 3.1. Este contrato pelo prazo de 5 (cinco) anos a contar do dia __________ tendo seu trmino em __________ . 3.2. Em caso de interesse na renovao do presente contrato por novo perodo de 5 (cinco) anos, o FRANQUEADO dever comunicar sua inteno com 90 (noventa) dias de antecedncia ao trmino do prazo contratual. CLUSULA QUARTA: DOS DIREITOS DO FRANQUEADOR 4.1. Caber exclusivamente ao FRANQUEADOR estipular a tabela de preos a ser praticada pelo FRANQUEADO em sua loja, no podendo este conceder descontos, fazer promoes ou

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liquidaes sem prvia autorizao por escrito do FRANQUEADOR. 4.2. O FRANQUEADO no poder industrializar produtos com a marca __________ , ainda que idnticos aos produzidos pelo FRANQUEADOR. 4.3. O FRANQUEADO no poder nomear representantes de vendas, para vender ou trocar mercadorias compradas do FRANQUEADOR, a que ttulo for sem a prvia autorizao do FRANQUEADOR. 4.4. Este contrato no cria vnculos empregatcios ou societrios entre as partes, isentando o FRANQUEADOR de toda e qualquer responsabilidade com relao ao pagamento de encargos trabalhistas e previdencirios dos empregados do FRANQUEADO. 4.5. O FRANQUEADOR ter pleno e irrestrito direito de fiscalizar o estabelecimento comercial do FRANQUEADO, inclusive livros, contabilidade, estoques, empregados, inclusive decorao de vitrines, vendedores, limpeza e disposio das mercadorias nas prateleiras, ficando a seu critrio qualquer modificao que deva ser efetuada pelo FRANQUEADO. CLUSULA QUINTA: DAS OBRIGAES DO FRANQUEADOR 5.1. Em cumprimento dos objetivos do presente contrato o FRANQUEADOR fica obrigado a prestar durante a vigncia do presente contrato, plena assessoria ao FRANQUEADO no que diz respeito gesto dos negcios como: controle de estoques, anlise de mercado, sistema administrativo decorrentes da atuao do FRANQUEADO no comrcio objeto deste contrato. 5.2. O FRANQUEADOR compromete-se a fornecer todas as mercadorias existentes em sua linha de produtos, em cores e tamanhos disponveis, maximizando, assim, o ponto de venda e condies de comercializao de mercadorias do FRANQUEADO. 5.3. O FRANQUEADOR dever entregar a mercadoria escolhida e pedida pelo FRANQUEADO conforme a seguir: 1o pedido: fica estabelecido que para o primeiro pedido a mercadoria dever ser entregue 10 (dez) dias antes da data marcada para a inaugurao sendo paga 30 (trinta) dias da data de entrega. 2o pedido: em diante: fica estabelecido um prazo de at 15 (quinze) dias da data do pedido para entrega da mercadoria sendo paga 30 (trinta) dias e 45 (quarenta e cinco) dias da data da entrega. CLUSULA SEXTA: DAS OBRIGAES DO FRANQUEADO 6.1. O FRANQUEADO dever manter sua firma devidamente registrada nos rgos competentes como: Junta Comercial do Estado, Prefeitura Municipal, Secretaria da Fazenda, Ministrios do Trabalho e da Previdncia Social e demais exigidos em lei, ficando o FRANQUEADOR isento de responsabilidade por infrao, a que ttulo for, cometidos pelo FRANQUEADO. 6.2. Os produtos a serem comercializados pelo FRANQUEADO sero aqueles produtos produzidos, revendidos ou representados pelo FRANQUEADOR. 6.3. O FRANQUEADO no poder comercializar dentro de seu ponto de venda qualquer mercadoria que no tenha sido comprada do FRANQUEADOR. 6.4. O FRANQUEADO somente poder exercer o comrcio de produtos com a marca __________ no varejo e, somente dentro de sua loja localizada Rua __________ , exceto com autorizao do FRANQUEADOR. 6.5. O FRANQUEADO dever fazer o pedido de mercadorias em at, no mximo, 15 (quinze) dias a contar da entrega do mostrurio pelo FRANQUEADOR, que no se responsabilizar pela entrega de mercadorias pedidas fora deste prazo.

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6.6. O FRANQUEADO fica obrigado a seguir as promoes, liquidaes e descontos promovidos pelo FRANQUEADOR nas pocas determinadas por este, alterando a Tabela de Preos para os novos valores. 6.7. Obriga-se o FRANQUEADO a manter sigilo quanto em relao ao contedo dos Manuais ou de quaisquer outras informaes que vier receber do FRANQUEADOR, ou que tomar conhecimento, em virtude da presente contratao, devendo no caso de trmino ou resciso da mesma, ser efetuada inspeo e inventrio sob superviso do FRANQUEADOR, ficando o FRANQUEADO, neste caso, obrigado a devolver imediatamente todo o material recebido. 6.8. O FRANQUEADO dever comunicar com trinta (30) dias de antecedncia a quantidade de caixas para pacotes, papel de embrulho, etiquetas, adesivos, sacolas e outros materiais, fornecidos exclusivamente pelo FRANQUEADOR. 6.9. O FRANQUEADO fica obrigado a contratar seguro contra todos os riscos em relao as instalaes e as mercadorias. A aplice de seguro dever suprir desde o incio da atividade do FRANQUEADO, sendo obrigatria sua renovao anual, tendo a obrigatoriedade de aprovao prvia pelo FRANQUEADOR. CLUSULA STIMA: DA PUBLICIDADE 7. Toda produo e veiculao de publicidade, promoes e vendas, quando efetuado no Territrio Nacional o FRANQUEADOR dever arcar com 50% (cinqenta por cento) e o restante dever ser rateado por todas as lojas franqueadas; quando efetuada no Territrio do FRANQUEADO, o FRANQUEADOR arca com 50% (cinqenta por cento) do valor da produo e o FRANQUEADO com 50% (cinqenta por cento) do valor. CLUSULA OITAVA: DA TRANSFERNCIA DO CONTRATO 8.1. Em caso de transferncia deste contrato a terceiros por venda do estabelecimento comercial do FRANQUEADO, este dever comunicar ao FRANQUEADOR sua inteno de venda com antecedncia mnima de 90 (noventa) dias ficando, neste perodo, reservado ao FRANQUEADOR o direito de preferncia na aquisio do estabelecimento em igualdade de condies com terceiros. 8.2. A transferncia deste contrato a terceiros somente se dar com a devida anuncia do FRANQUEADOR, que no se obriga a justificar eventual discordncia. 8.3. Sendo aprovada a transferncia da clusula anterior o FRANQUEADO fica obrigado a pagar ao FRANQUEADOR, o equivalente a __________ pagos pelo FRANQUEADO em no mximo, 30 (trinta) dias a contar da transferncia. CLUSULA NONA: PREO DA FRANQUIA 9.1. Pela Presente franquia, o FRANQUEADO pagar ao FRANQUEADOR, a importncia estipulada no MANUAL DE CARACTERIZAO DA FRANQUIA sob o ttulo de Taxa Inicial at o dia da assinatura do presente contrato. 9.2. O FRANQUEADO obriga-se a pagar ao FRANQUEADOR, at o 10o dia til do ms subseqente, a quantia correspondente 5% (cinco por cento) do faturamento bruto mensal anterior, a ttulo de "royalties". CLUSULA DCIMA: DA RESCISO DO CONTRATO 10.1. O FRANQUEADOR poder promover de pleno direito a resciso do presente contrato nas seguintes hipteses: a. Infrao contratual; b. Desobedincia grave que venha a prejudicar a imagem da franquia e de toda a sua rede; c. Dissoluo amigvel ou judicial ou falncia do FRANQUEADO; d. No caso de reincidncias de violaes que possam ser consideradas graves ou que venham prejudicar a imagem da franquia, caber a parte infratora o pagamento de multa

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equivalente a 3 (trs) vezes o maior faturamento apurado pelo FRANQUEADO nos ltimos 3 (trs) meses anteriores infrao, cabendo parte inocente, alm da multa descrita, compor perdas e danos em ao judicial competente. 10.2. No caso de atraso no pagamento das mensalidades que integram o preo da franquia, conforme clusula __________ , ser ainda devida uma multa moratria de 10% (dez por cento) do valor da obrigao para atrasos de at 10 (dez) dias, alm de um acrscimo de __________ % (__________) ao dia por atrasos superiores 10 (dez) dias no pagamento destas obrigaes. CLUSULA DCIMA-PRIMEIRA: DO FORO 11. As partes elegem o Foro da Comarca da Capital do Estado de __________ para dirimir eventuais dvidas ou litgios oriundos do presente contrato, renunciando a qualquer outro, mais privilegiado que possa ser. Local, dia, ms, ano.

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FRANQUEADOR

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FRANQUEADO

Testemunhas:

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