NORMALIZAO, ESTANDARDIZAO E CERTIFICAO

Sistema um conjunto de
elementos/componentes, reunidos para desempenhar uma funo desejada. Geralmente possui duas componentes: Tericas Factos A juno dessas duas partes do forma aos modelos para os sistemas inclusive o Sistema da Qualidade.
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NORMALIZAO, ESTANDARDIZAO E CERTIFICAO

Existem dois tipos de Modelos Imaginrios nem sempre representam um compromisso com a realidade e a sua capacidade em ser administrada. Lgicos So fundamentados na teoria e nos factos. Para a Qualidade necessrio um modelo lgico. A teoria est contida nos estudos dos pensadores do assunto. Os factos so as realidades da empresa e do consumidor.
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METROLOGIA CIENTFICA E INDUSTRIAL

A Metrologia a cincia que abrange todos os aspectos tericos e prticos relativos s medies, qualquer que seja a incerteza em qualquer campo da cincia ou tecnologia. Nesse sentido a Metrologia Cientfica e Industrial uma ferramenta fundamental no crescimento e inovao tecnolgica, promovendo a competitividade e criando um ambiente favorvel ao desenvolvimento cientfico e industrial em todo e qualquer pas.

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METROLOGIA CIENTFICA E INDUSTRIAL A metrologia diz tambm respeito ao conhecimento dos pesos e medidas e dos sistemas de unidades de todos os povos, antigos e modernos. A Metrologia divide-se em trs grandes reas a) Metrologia cientifica, que utiliza instrumentos laboratoriais, pesquisas e metodologias cientificas que tm por base padres de medio nacionais e internacionais para o alcance de altos nveis de qualidade metrolgica

METROLOGIA CIENTFICA E INDUSTRIAL b) A Metrologia Industrial cujos sistemas de medio controlam processos produtivos industriais e saio responsveis pela garantia da qualidade dos produtos acabados. c) A Metrologia Legal que est relacionada a sistemas de medio usados em relaes comerciais e nas reas de sade, segurana e meio ambiente. Portanto, a metrologia garante a qualidade do produto final favorecendo as negociaes pela confiana do cliente, sendo um diferenciador tecnolgico e comercial para as empresas.

METROLOGIA CIENTFICA E INDUSTRIAL Reduz o consumo e desperdcio de matriaprima pela calibrao de componentes e equipamentos, aumentando a produtividade. Reduz tambm a possibilidade de rejeio do produto, resguardando os princpios ticos e morais da empresa no atendimento das necessidades da sociedade em que est inserida evitando desgastes que podem comprometer sua imagem no mercado. A Metrologia compreende tambm dois factores importantes que so a Calibrao e Ensaio.

METROLOGIA CIENTFICA E INDUSTRIAL A Calibrao a comparao entre valores indicados por um instrumento de medio e os indicados por um padro que equipamento de classe superior. A calibrao de equipamentos de medio funo importantes para a qualidade no processo produtivo e deve ser uma actividade normal de produo que proporciona uma serie de vantagens tais como: Garante a rasteabilidade das medies; Permite a confiana nos resultados medidos; Reduz a variao das especificaes tcnicas dos produtos;

METROLOGIA CIENTFICA E INDUSTRIAL Compatibiliza as medies Ao que diz respeito aos Ensaios. Atravs dos ensaios possvel verificar se os produtos ou processos de fabricao esto de acordo com determinadas normas e especificaes tcnicas, em casos de falhas, as empresas procederam as correces que iro beneficia-las, pelo aumento da competitividade, e aos consumidores pelo acesso a produtos ou servios que atendem a padres mnimos de qualidade

CERTIFICAO Benefcio para o fabricante

A Certificao garante a implementao eficaz dos sistemas de controlo e garantia da qualidade nas empresas, diminuindo a perda de produtos e os custos da produo. Desde modo aumenta a competitividade das empresas certificadas frente s que no esto. A certificao tambm aumenta a satisfao do cliente e facilita a venda de produtos e a introduo destes em novos mercados j que so comprovadamente projectados e fabricados de acordo com as expectativas do mercado consumidor.
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Benefcio para o exportador

Quando a Certificao feita por Organismo de Certificao que, como o INNOQ, possui acordos de reconhecimento com outros pases, evita a necessidade de certificao pelo pas de destino. E, se as normas nacionais a serem aplicadas so equivalentes s normas dos pases de destino ou s internacionais, a certificao de acordo com estas normas protege o exportador de barreiras tcnicas ao comrcio.

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Benefcio para o Consumidor

O produto certificado d maior confiana e um meio eficaz atravs do qual o consumidor pode identificar os produtos que so controlados e testados conforme as normas nacionais e internacionais. A certificao assegura uma relao favorvel entre a qualidade e o preo, proporciona a garantia de troca e concertos e permite a comparao de ofertas, auxiliando a escolha dos produtos por parte dos consumidores. Se a marca conhecida e procurada, se evita a competio desleal, impedindo a importao e consumo de produtos de m qualidade.
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Benefcio para Governo

A Certificao um instrumento que o Governo pode utilizar para criar uma infra-estrutura tcnica adequada que auxilie o desenvolvimento tecnolgico, melhorando o nvel de qualidade dos produtos industriais nacionais. A Certificao evita tambm o estabelecimento de controlos obrigatrios desnecessrios e, por outro lado, pode auxiliar o desenvolvimento de polticas de proteco ao consumidor.

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Definio especfica NORMALIZAO

forma de organizar actividades pela criao e utilizao de regras e normas, elaborao, publicao e promoo do emprego dessas normas e regras, visando contribuir para o desenvolvimento econmico e social de uma nao estabelecendo solues para problemas de carcter repetitivo existente ou potencial. O objectivo da Normalizao o estabelecimento de solues, por consenso das partes interessadas, para assuntos que tm carcter repetitivo, tornando-se uma ferramenta poderosa na auto-disciplina dos agentes activos dos mercados, ao simplificar os assuntos e
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Definio especfica NORMALIZAO

evidenciando ao legislador se necessrio regulamentao especifica em matrias no cobertas por normas. Qualquer norma considerada uma referencia idnea do mercado a que se destina, sendo por isso usada em processos: de legislao, de acreditao, de certificao, de metrologia, de informao tcnica, e ate por vezes nas relaes comerciais Cliente-Fornecedor.

Definio especfica ESTANDARDIZAO

um processo de produo que permite a factura em massa de determinados objectos: Foi nas dcadas de 1920 e 1930, com a exploso de luxo e a encomenda dos progressivamente aperfeioados modelos das marcas Buggati, Bentley, Stutz e Rolls Royce, entre outras, que a estandardizao atingiu o cmulo da eficincia na produo standard. O engenheiro mecnico Henry Ford foi o primeiro a aplicar este conceito criao de automveis, introduzindo a partir de 1913 o uso de partes intercambiveis e uma serie de tcnicas de ligao das mesmas. Este processo provocou reviravolta total no meio da produo
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Definio especfica ESTANDARDIZAO

Industrial, uma vez que a factura podia corresponder procura. Houve contudo, consequncias negativas resultantes da aplicao prtica da teoria, entre os quais a diminuio no rendimento dos trabalhadores, sediados pela monotonia da funo nica e estanque que cabia a cada um, segundo os preceitos do Estudo do Tempo e Movimento de Lilian e Frank Glbert.

Definio especfica ESTANDARDIZAO

Contudo, Ford resolveu o problema incentivando os operrios pela subida de salrios, motivao que aumentou a produo e consequente venda. Entre os anos de 1931 e 1945, com a crise no sector dos automveis mais dispendiosos provocada pela Segunda Guerra Mundial, comeou o investimento na produo em serie de modelos renovados e de boa qualidade. A partir dos anos 50 assistiu-se a um incremento da produo de modelos simplificados e custo menor, permitida esta situao pelo aperfeioamento da factura em massa.

Definio especfica ESTANDARDIZAO

Durante a Primeira Guerra Mundial tambm o processo de estandardizao foi aplicado ao fabrico de armamento. A estandardizao tornou-se possvel na Idade Moderna pela diviso social da produo e pelo aumento do mercado de consumo devido ao crescimento econmico Por outro lado, caracterizou-se este processo pela forte interveno do capitalismo, que adquiria a matria-prima, marcava o ritmo produtivo e norteava o mercado de consumo.

Definio especfica CERTFICAO

o modo pelo qual uma terceira parte d garantia escrita de que o produto, processo ou servio est em conformidade com requisitos especificados. Isto avaliao de conformidade, confiana, credibilidade, reconhecimento. Tem duas componentes que so: Voluntria que a deciso exclusiva da empresa que fabrica produtos ou fornece servios e. Compulsiva que o governo estabelece para comercializao de servios ou produtos. A certificao indispensvel porque um factor de credibilidade e poder ser tambm um factor de desempate de empresas concorrentes. Exteriormente no vale, nem mais nem menos, do que apenas isso, em termos de competitividade. .
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Definio especfica CERTFICAO

Mas, no suficiente para garantir a competitividade. A certificao pode ser exigida por alguns clientes, podendo tambm ser influenciada por exigncias regulamentares ou estatutrias A credibilidade obtm-se atravs de boa qualidade e consequentemente a qualidade deve obedecer uma estrutura formatada que permite um seguimento lgico Esta estrutura compreende: Manual de Qualidade, Procedimentos, Instrues de trabalho, Plano de Qualidade e Registos.

Definio especfica CERTFICAO

Qualidade tem como objectivo a satisfao do cliente, ao menor custo. Os seus meios principais so as aces de preveno, desenvolvidas por todos os servios da empresa: administrativa, comercial, tcnica, produo, inspeco etc. Mas se a qualidade do interesse de todos, preciso evitar que se torne na responsabilidade de ningum por isso que se torna um servio de gesto da qualidade, para impulsionar as aces dos outros servios neste domnio, reunir os resultados e estabelecer objectivos. No responsvel pela boa ou m qualidade dos produtos, mas dirige, nomeadamente cada servio operacional, participe eficazmente na elaborao da qualidade.

Manual de Qualidade Documento que determina a Politica da Qualidade, a estrutura, responsabilidade e organizao de todo o Sistema de Garantia de Qualidade implementada na empresa. Procedimentos Documentos que descrevem a forma de levar a cabo as actividades, e os controlos que se aplicam a todas as actividades relevantes para a Garantia de Qualidade.

Definio especfica CERTFICAO

Definio especfica CERTFICAO

Instrues de Trabalho As instrues de trabalho so documentos nos quais se descreve o modo de proceder com o pormenor que as situaes concretas exigem, aplicveis a um posto de trabalho ou funo especifica. Plano da Qualidade O plano da Qualidade possibilita de forma adequada e fcil, localizar no e atravs do tempo, o conjunto de actividades relevantes para a Qualidade, cuja execuo possvel prever, e que,de forma geral, devem acontecer num determinado perodo

Definio especfica CERTFICAO

Registos Os registos so o conjunto de impressos, modelos que contm os dados, atravs dos quais, se evidencia de forma objectiva a Qualidade que se faz dia a dia, fase a fase, tarefa a tarefa.

Acreditao

A Acreditao e a evidncia da competncia de um determinado sector. Um sector com actividades acreditadas consiste num sector que comprovadamente possui os recursos humanos, equipamentos, mtodos, instalaes e procedimentos necessrios para produzir resultados que cumprem os requisitos dos clientes e os requisitos de boas prticas aplicveis
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Acreditao

A Acreditao distingue-se da Certificao por requerer a necessria competncia tcnica para garantir confiana nos resultados das actividades acreditadas. Ao contrrio da certificao a acreditao evidencia a conformidade tcnica das actividades do sector. Um produto acreditado corresponde ao topo da hierarquia da Qualidade.
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