TERMO TCNICO GETIN/ ADAGRI N 002 / 2010

Fortaleza, 01 de Maro de 2010,

ABERTURA DE CHAMADOS PARA A GETIN verso 1.0 TUTORIAL DO OCOMON - ADAGRI

Agncia de Defesa Agropecuria do Estado do Cear Av. Bezerra de Menezes,1820 So Gerardo Cep: 60834-220 Fortaleza, Cear Fone: (85) 3101.2500 Fax: (85) 3101.2499
C:\Users\IvonildoJR\Desktop\TT 002 - Abertura de Chamados para a GETIN 1.0.doc

ACESSANDO O SISTEMA No seu navegador web (Firefox, http://aplicativos.adagri.ce.gov.br/ocomon Google Chrome, Opera.), digite

LOGANDO NO SISTEMA Ao entrar na pgina inicial do sistema, voc vai informar o seu nome de Usurio e Senha cadastrados pela TI, e clicar no boto Login:

Tela 01 Login no Sistema

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TELA PRINCIPAL DO OCOMON Aps o Login, voc entrar na tela principal do Ocomon:

Tela 02 Tela principal Nesta tela, do lado esquerdo voc tem o menu principal com as opes: Abrir Chamado: use esta opo para abrir uma nova ocorrncia. Meus Chamados: use para listar todas ocorrncias abertas por voc. Senha: opo para alterar a senha do usurio. E, na parte central desta tela, sero mostrados as ocorrncias ativas abertas pelo usurio.

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ABRINDO UM CHAMADO Para abrir um chamado, dentro da pgina principal do Ocomon, clique no Menu Abrir Chamado. Na Tela de Abertura de Ocorrncias voc preencher os seguintes campos, que so obrigatrios: 1. rea Responsvel: Selecione a rea do problema: Suporte ao Sidagro, Infra-estrutura, Sistemas da Adagri e etc; 2. Problema: Em cada rea h um tipo de problema. Selecione-o. 3. Descrio do Problema: Aqui voc descreve o problema, ou solicita o servio a ser feito em computadores, impressoras, equipamentos de rede, etc. 4. Unidade: Selecione a unidade organizacional ao qual o problema pertence. ex.: Adagri Maranguape; 5. Etiqueta do Equipamento: Coloque aqui o nmero de patrimnio do equipamento. 6. Contato: Informe o nome de algum da unidade/ setor para contato. 7. Ramal: Informe o nmero do telefone de sua unidade/ setor. Telefone completo com DDD. 8. Local: Informe o centro de custo da sua unidade/setor. ex: Adagri UL, Getin, Geraf e etc.

Tela 03.1 Abertura de Chamado

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Tela 03.2 Abertura de chamado

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Tela 03.3 Abertura de Chamado Preenchidos estes campos o Boto OK ficar ativo e voc poder finalizar a solicitao do chamado clicando nele. Aps clicar no Boto OK o sistema registrar o chamado e informar um nmero nico para seu chamado. Este ser o seu cdigo de acompanhamento deste chamado.

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ACOMPANHANDO SEU CHAMADO Voc pode acompanhar seus chamados observando o Status da ocorrncia na tela principal do Ocomon.

Tela 04 Consulta chamado tela principal Para ver mais detalhes do seu chamado, basta clicar no nmero da ocorrncia. Abaixo mostrada uma imagem com detalhes de uma ocorrncia selecionada.

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Tela 05 Consulta chamado detalhado

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