A Mark Goldman, vicepresidente de la NBS TV Network, se le encarg determinar una poltica de programacin para la cadena.

La NBS compite por captar televidentes con las cadenas de televisin CBC y ABS. Al principio de cada temporada (en septiembre), cada una de las cadenas intenta captar una mayor cantidad de televidentes que sus competidores incluyendo nuevos programas y volviendo a programar otros. Goldman se encontraba en problemas porque la NBS haba tenido un mal desempeo en las ltimas dos temporadas con el formato de sus programas. Tambin haban surgido crticas porque la cadena tenda a cancelar los programas con mucha rapidez si el nmero de televidentes ("rating" o "tasa de audiencia") era inicialmente bajo. Como resultado de las crticas se haba decidido no cancelar ningn programa hasta que fuera evidente que seguira teniendo un nmero reducido de televidentes. Dado que los televidentes normales con bastante frecuencia tenderan a cambiar de cadena al principio de la temporada con el objeto de ver programas nuevos o de volver a ver programas antiguos, Goldman ha decidido esperar a que se estabilice la proporcin de televidentes que ven un programa determinado. Le ha pedido a uno de sus empleados que tiene una maestra en administracin de empresas, Bill Washington, que estudie el periodo en el que cada cadena estar ofreciendo un programa nuevo para que determine cuales sern las proporciones de televidentes finales. Si Bill puede predecir estos valores, Mark estar en posibilidades de tomar una decisin con respecto a un nuevo programa de la NBS, "Shamoo va a la Universidad", sin tener que esperar hasta que las preferencias de los televidentes se vuelvan obvias a travs de los datos de los "ratings" o recuentos de tasa de audiencia. Bill supone que la seleccin de un televidente especfico se ve influenciada ms que nada por el programa ms reciente que ha observado en ese periodo y que las proporciones finales en realidad son valores de estado estacionario. Con base en esto, decide utilizar un enfoque de cadena de Markov para abonar el problema. Considera que el problema de seleccin de los televidentes se ajusta a las consideraciones de este modelo con suficiente cercana como para permitir aplicar el modelo al problema. Bill ha elaborado la siguiente matriz de transicin utilizando datos recopilados en aos anteriores y referentes a la forma en que los televidentes tienden a cambiar de una cadena a otra, semana a semana, para el tipo de programas que se considera:

NBS NBS 0.2 CBC 0.3 ABS 0.2

CBC 0.4 0.3 0.2

ABS 0.4 0.4 0.6

En esta matriz, los valores que se muestran son la fraccin de televidentes que vern el programa de cada cadena durante esta semana, dada la cadena que vieron la semana anterior. Por ejemplo, 20% de los televidentes que observaron el programa de NBS la semana pasada la vern esta semana. Dado que esta es una cadena de Markov, la proporcin de televidentes de estado estacionario que estarn viendo el programa de cada una de las cadenas (suponiendo que todos los programas permanecen en la televisin el tiempo suficiente para que se estabilice el patrn de televidentes) puede determinarse utilizando los mtodos que se obtuvieron para las cadenas de Markov en la seccin anterior. En este caso se tiene [ En donde, s1 = proporcin de estado estacionario de televidentes que observan la NBS. s2 = proporcin de estado estacionario de televidentes que observan la CBC. s3 = proporcin de estado estacionario de televidentes que observan la ABS. Esto conduce a, s1 = 0.2s1 + 0.3s2 + 0.2s3 s2 = 0.4s1 + 0.3s2 + 0.2s3 s3 = 0.4s1 + 0.4s2 + 0.6s3 O, -0.8s1 + 0.3s2 + 0.2s3 0.4s1 - 0.7s2 + 0.2s3 0.4s1 + 0.4s2 - 0.4s3 (15.13) (15.14) (15.15) (15.13) (15.14) (15.15) ] [ ][ ]

Que cuando se combina con la ecuacin adicional puede resolverse para determinar las proporciones del estado estacionario. En este caso, se obtiene que los valores de las proporciones del estado estacionario son s1 = 0.227, s2 = 0.273 y s3 = 0.5. En otras palabras, cuando los televidentes se han decidido con respecto a los programas que les gusta ver, 22.7% observarn lo que la NBS ofrece, "Shamoo va a la Universidad", 27.3% vern el programa que presenta la CBC, "Cuatro es una multitud", y 50% estarn observando el programa de la ABS, "Los demonios de Danny". Con base en estos deprimentes pronsticos, Mark Goldman puede tomar una decisin anticipada con respecto a si debe mantener o cancelar el programa. Si decide cancelarlo, estar en posibilidades de utilizar la proporcin de estado estacionario de televidentes para justificar su decisin.