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UNIVERSIDADE NILTON LINS COORDENAO DE CINCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAO

PLANO DE NEGCIOS EMPRESA: MAXXI BIJUTERIAS E COMRCIO LTDA

MANAUS-AM 2012 1

ESTGIO I ANDREZA CARDOSO DA SILVA ALOISIO GOMES DAHIANA LIMA GOMES DANILI DE OLIVEIRA TAYCE ANNE DO NASCIMENTO ADM. DE VENDAS CAMILA LINS IVANICK CARDOSO YARA JMICA OLIVEIRA

PLANO DE NEGCIOS EMPRESA: MAXXI BIJUTERIAS E COMRCIO LTDA

Trabalho elaborado como exigncia para obteno de nota, sob orientao do Professor: Manuel Belm da Disciplina: Estgio Supervisionado I, Turma ADM 071.

MANAUS AM 2012 2

NDICE ANALTICO

SUMRIO EXECUTIVO.................................................................................4 Enunciado do projeto Competncia dos responsveis O produto e a tecnologia O mercado potencial A oportunidade Necessidade de Financiamento A EMPRESA...................................................................................................7 A misso A viso Objetivos Estratgicos Abrangncia de atuao Diferenciais Competitivos Localizao Geogrfica Alianas Estratgicas Responsabilidade Social Assessoria Jurdica ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL...............................................9 Organograma Plano de Recursos Humanos Plano Financeiro Setor de Logstica Plano de Marketing Gesto de Finanas

SUMRIO EXECUTIVO 3

ENUNCIADO DO PROJETO Este plano de negcio tem como objetivo apresentar os estudos e anlises de viabilidade da criao de uma Loja voltada para o comrcio de vendas de bijuterias que ter como foco a praticidade de se ter os cuidados de uma loja com produtos e acessrios de qualidade e preos acessveis. A MAXXI BIJUTERIAS E COMRCIO LTDA uma empresa do ramo de acessrios voltado para o pblico feminino. A estrutura da empresa ser simples, de acordo com padres modernos de racionalizao, composta por um pblico que est sempre interessado em possuir um acessrio a mais em sua vestimenta, com um toque de leveza e praticidade. Ao realizarmos uma pesquisa de mercado identificamos um excelente nicho na Universidade Nilton Lins, onde o maior pblico da MAXXI BIJUTERIAS ser constitudo por pessoas do sexo feminino com idade at 35 anos na cidade de Manaus-Am. A Maxxi Bijuterias e Comrcio Ltda, foi estruturada de forma que possibilite inovao, praticidade, excelncia no atendimento e produtos de qualidade oferecidos aos seus clientes. A mesma ir fabricar suas prprias peas utilizando-se, sempre que possvel, de parcerias e terceirizao, com o objetivo de aportar know-how em todas as suas atividades. Neste presente plano de negcio esto contidas todas as etapas que foram necessrias para a constituio e realizao da presente pesquisa de mercado, tais como o ponto de vista mercadolgico, tcnico, financeiro, jurdico, organizacional e os principais fundamentos econmicos para a implantao da empresa MAXXI BIJUTERIAS E COMRCIO LTDA, com reais possibilidades de xito.

COMPETNCIA DOS RESPONSVEIS 4

A MAXXI BIJUTERIAS E COMRCIO LTDA est estruturada para aproveitar a oportunidade que se apresenta nesse segmento de mercado, em que os seus produtos oferecidos esto ligados diretamente busca da beleza e satisfao de seus clientes. A empresa possui 05 (cinco) scios, que inicialmente dividiro as atividades da empresa da seguinte forma: Scia 01 (Dahiana Lima): Diretoria Geral da Loja e Setor Jurdico; Scia 02 (Andreza Silva): Financeiro, Compras e Criao de Novos Produtos; Scia 03 (Danili de Oliveira): Produo e Controle de Qualidade dos Produtos; Scia 04 (Tayce Anne do Nascimento): Recursos Humanos e Marketing; Scio 05 (Alosio): Fiscal e Auditor de Vendas. As funes exercidas por cada scio sero especificadas de forma mais detalhada no Plano de Recursos Humanos. O PRODUTO Acessrios femininos para uso pessoal so objetos de desejo de um mesmo segmento de mercado, formado por mulheres, para o qual estar voltada a empresa. Por este motivo optou-se pela comercializao de trs linhas de produtos, que sero: Colares de todas as formas, Brincos de formas variadas e pulseiras de todos os modelos. Todos com um mix de design, qualidade e preo acessvel, fatores que a maioria do mercado leva em considerao ao comprar uma bijuteria, conforme demonstra o grfico abaixo:

Grfico 1- Fatores de Interesse.

Todos os produtos sero criados e produzidos pelos scios. Todos sero caracterizados pela qualidade, por um bom acabamento e pela diferenciao, seja no design ou nos matrias utilizados. O MERCADO POTENCIAL OPORTUNIDADE O segmento de mercado no qual a MAXXI BIJUTERIAS E COMRCIO LTDA pretende atuar composto por mulheres, na faixa etria de 18 a 45 anos. Este um mercado consumidor numeroso e com hbito de uso frequente de bijuterias. Segundo dados levantados atravs de pesquisas de mercado no grfico 2, chegamos a concluso de que o design, a moda e o preo, so fatores atrativos da bijuteria na hora da escolha dos produtos, por isso a Maxxi Bijuterias e Comrcio Ltda vai buscar oferecer aos clientes um servio inovador no qual o foco ser o atendimento, a variedade, a qualidade e o preo baixo.

Grfico 2 Anlise de Mercado de Bijuterias

A EMPRESA MISSO Oferecer acessrios femininos produzidos com qualidade, design,

exclusividade e atendimento diferenciado. VISO Ser uma referncia no segmento de bijuterias, oferecendo uma variedade de produtos com design arrojado, seguindo sempre as tendncias da moda e satisfazendo assim o gosto dos clientes. OBJETIVOS Os objetivos do negcio buscado pelos scios so os seguintes:

Criar e consolidar marca prpria com produtos exclusivos. Buscar novas tendncias de moda para criao dos modelos. Oferecer produtos de alta qualidade e timo acabamento. Utilizar a propaganda boca-a-boca como principal meio de divulgao da empresa. Realizar pesquisas permanentes visando busca de novos materias. Buscar aperfeioamento dos scios atravs da realizao de cursos. Expandir a rea de atuao da empresa, atravs da comercializao.

ESTRUTURA COMERCIAL E LEGAL A empresa ter estrutura simples, tendo em vista ser uma pequena empresa em fase inicial. Ter ponto comercial alugado, que atende as necessidades operacionais quanto localizao e capacidade de instalao do negcio pretendido. Trata-se de local de fcil acesso com servios de transporte coletivo. Sua localizao ser no Bloco Unicenter, Sala 130 na Universidade Nilton Lins e funcionar em horrio especial, que ser das 19 as 22h00min. A empresa buscar observar as normas estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, o empreendimento se estabelecer como sociedade por cotas de 7

responsabilidade limitada, composta por cinco scios e optar pela tributao atravs do Simples Nacional, forma de tributao que ser detalhada no Plano Financeiro. Logomarca

PLANO DE OPERAES ADMINISTRAO A Maxxi Bijuterias e Comrcio Ltda trata-se de uma empresa que est ingressando no mercado, portando a administrao e gerncia sero atribudas aos scios, tendo em vista a reduo de custo operacional. COMERCIAL A Maxxi Bijuterias e Comercio Ltda, que atuar no ramo de comercio de bijuterias, ter uma funcionaria terceirizada que exercer o cargo de vendedora / caixa e ambos os scios sero responsveis pelo gerenciamento da loja. 8

CONTROLE DE QUALIDADE Como nossa empresa oferece produtos, a qualidade e exigncia de nossos clientes so de extrema importncia para o nosso crescimento. Portanto, a empresa Maxxi Bijuterias e Comercio Ltda ter o seu controle de qualidade acompanhado por um questionrio do Registro de Controle de qualidade da produo que mede a resistncia de cada pea para evitar que erros aconteam ou se repitam. PLANO DE MARKETING ANLISE DE MERCADO PESQUISA DE MERCADO A pesquisa de mercado foi realizada nos dias 8 e 9 de Outubro de 2012, e foram entrevistados 18 pessoas na faixa etria de 18 a 45 anos. Para realizao desse projeto, foi realizada uma pesquisa no site do IBGE para coleta de dados populacionais da Cidade de Manaus, onde calculamos o universo total e a amostra populacional. MTODO DE PESQUISA Pesquisa quantitativa: Foi utilizada para quantificar o universo total e a amostra populacional entrevistada serviram para medir opinies, atitudes, preferncias, estimar e seguimentar o potencial de mercado do setor do comercio de bijuterias em Manaus-Am. Foram utilizados conceitos estatsticos da cidade de Manaus, atravs de dados populacionais do IBGE o qual mostra que a populao de Manaus em 2010 de 1.802.014 habitantes e o universo geral de mulheres que so o nosso publico alvo de 595.431 mulheres.

ANLISE DA CONCORRNCIA Na cidade de Manaus temos concorrentes informais que so as sacoleiras e camelos, e os formais que so as lojas que atual no mesmo setor e possuem cadastro perante a Junta Comercial do Estado. Na Universidade Nilton Lins, local onde ser instalada nossa empresa, de imediato teremos 03 fortes concorrentes. ANLISE DE SWOT FORAS INTERNAS PONTOS FORTES:

Bom atendimento; Planejamento estratgico; Filosofia e Marketing; Utilizao de produtos de alta qualidade; Envolvimento e motivao dos scios com o negcio;

PONTOS FRACOS:

Recursos financeiros limitados; Forte concorrncia; Falta de formao tcnica dos scios.

FORAS EXTERNAS OPORTUNIDADES: Peas diferenciadas da concorrncia.

AMEAAS: Aumento da concorrncia. Alto investimento. 10

FATORES GEOGRFICOS A Secretaria de Estado de Planejamento e Desenvolvimento Econmico (SEPAN) anunciou em seu site que Manaus a 4 maior cidade do Pas em arrecadao de impostos. Informa tambm que Manaus s perdeu para as cidades de So Paulo, Rio de Janeiro e Braslia, e est frente de Curitiba e Belo Horizonte, no ranking das seis capitais com maior PIB (Produto Interno Bruto). O PIB de Manaus de acordo com projeo do Depi foi de R$ 47,5 bilhes, dos quais R$ 8 bilhes foram provenientes da arrecadao de impostos. No ranking das seis cidades brasileiras com maior PIB Manaus figura na sexta posio com a soma de R$ 38 bilhes (resultado apurados pelo IBGE em 2008). A capital amazonense desponta na frente de cidades como Porto Alegre, Salvador, Fortaleza e Recife. De acordo com dados coletados pelo BGE a populao de Manaus em 2010 de 1.802.014 habitantes e o universo geral de mulheres que so o nosso publico alvo de 595.431 mulheres.

FATORES DEMOGRFICOS O bairro Parque das Laranjeiras, onde ser instalada nossa empresa, situando na regio Centro-Sul da cidade e que se localiza dentro do bairro de Flores conhecido por ser o mais centralizado da cidade, juntamente com o Parque 10, sua populao de aproximadamente 7.351 habitantes. O bairro teve nos ltimos anos um aumento de estabelecimentos comerciais, voltado em sua maioria para as classes A e B, j que a maior parte de seus habitantes classe media alta. Observa-se tambm, a instalao de empresas do ramo da construo civil, e grandes investimentos na construo de imveis residncias, o que representa um indicativo do desenvolvimento da regio. A Universidade Nilton Lins tambm possui um mercado consumidor bastante amplo, onde realizamos uma pesquisa de mercado e que mostrou que o nosso publico alvo ser mulheres com idade entre 18 e 45 anos.

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POSICIONAMENTO DE MERCADO Em nosso estado, tendo em vista a grande concorrncia no setor em que a Maxxi Bijuterias e Comrcio Ltda pretende ingressar, nosso trabalho ser focado para o cliente, procurando satisfazer suas necessidades, trabalhando com excelncia no atendimento, enfim, procuraremos utilizar as ferramentas necessrias para fidelizar clientes e para mante-los satisfeitos com os nossos produtos. PREO Para a determinao do preo a ser cobrado pelos produtos oferecidos, foram considerados:

Os preos praticados pelos concorrentes; O preo que os consumidores estariam dispostos a pagar pelos produtos; Custo direto e indireto das mercadorias; De acordo com a pesquisa de mercado realizada e a anlise desta, pretendemos

fixar preos baixos e competitivos uma vez que nossa empresa ser nova no mercado, de forma a atrair nossos clientes e conquistar espao no mercado. PONTO DE VENDA A Universidade onde funcionar este empreendimento est localizada na Av. Professor Nilton Lins, 3259 Bloco Unicenter, Sala 130 Parque das Laranjeiras em Manaus AM. O ambiente da loja possui uma boa localizao central e privilegiada, com ambiente e boa iluminao com produtos em boa disposio de forma a propiciar um ambiente agradvel aos clientes e aos funcionrios. PROMOO A Maxxi Bijuterias e Comrcio Ltda, buscar como um de seus ideais, o trabalho da promoo de sua marca na comunicao com seus clientes. Para isso, a empresa utilizar uma gama de materiais de divulgao, como de inicio folders e 12

redes scias, buscando desta forma cada vez mais a aproximao com seus clientes. PLANO DE RECURSOS HUMANOS Inicialmente a empresa no ter funcionrios contratados. Os cinco scios exercero as funes administrativas, de prospeco de clientes e vendas. Os produtos sero confeccionados pelos scios e vendidos com o auxilio de uma pessoa terceirizada. No entanto, apesar da no contratao inicial de funcionrios, sero apresentados a seguir alguns pontos importantes, relacionados a recursos humanos, que devem ser considerados: Definio de atividades Desempenhadas pelos scios e divididos da seguinte forma:

Scia 01: gerenciamento da empresa, de seus recursos e todo processo de abertura e funcionamento da empresa. Scia 02: Administrao da parte financeira, responsvel pelo pagamento dos Scios e fornecedores, registros e lanamentos contbeis em conjunto com a scia 01, compras e realizao de pesquisa para desenvolvimento de novos modelos e definio da linha de produtos.

Scia 03: Administrao da produo, confeco e controle da qualidade dos produtos. Scia 04: Encarregada de treinar, motivar e integrar a equipe da Maxxi Bijuterias, bem como a divulgao, verificando sempre a necessidade de investir em publicidade e propaganda.

Scio 05: Auditor e responsvel pela fiscalizao das vendas dos produtos. Todos os scios iro confeccionar os produtos e vender com o auxilio de uma pessoa terceirizada.

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PLANO DE AO

PLANO DE AO
OBJETIVO

Criar, fabricar e revender produtos de alta qualidade e preos acessveis


TAREFA 1

O QU

Realizar pesquisas permanentes visando busca de novos materiais para fabricao de peas diferenciadas. Com fornecedores locais, internet, ideias prprias

ONDE

PORQUE

Com a fabricao de peas diferenciadas pelo design e preo baixo iremos atrair um alto pblico a frente do nosso concorrente.

COMO

01 fabricao de peas com qualidade; 02 investir em divulgao nos murais da faculdade, redes sociais, contato direto com os possveis clientes; 03 Oferecer descontos em peas compradas acima de uma quantidade. Todos os scios da empresa
Data1 Data2

QUEM QUANDO

23/10/2012
QUANTO

06/11/2012

45 peas

PLANO DE PRODUO A empresa Maxxi Bijuterias e Comrcio Ltda ter inicialmente seus produtos produzidos com os seguintes critrios: a quantidade que ser produzida, materiais utilizados na linha de produo, tempo de execuo na fabricao e a mo de obra utilizada e por fim seu critrio de avaliao na qualidade do produto, onde

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acontecer uma produo no tempo de 2 hrs para produo executada em sala de aula . 1. Quantidade produzida por produto. Descrio do Produto Colares Pulseira Pulseiras Pulseira Brinco Pulseira Tempo por Produto 15 Minutos 5 Minutos 5 Minutos 5 Minutos 10 Minutos 5 Minutos

02 (dois) dias na linha de

Nome Andreza Andreza Dahiana Danieli Tayce Anne Tayce Anne

Tempo Total 2 Horas 4 Horas 4 Horas 4 Horas 2 Horas 4 Horas Total

Quantidad e 4 unid 5 unid 10 unid 12 unid 4 unid 10 unid 45 Unidades

2.

Materiais necessrios na linha de produo e pessoal responsvel. Alicate de bico redondo Alicate de ponta fina Alfintes Organizador Fio de silicone Elstico de naylon Mola pulseira Argola de brinco Fechas Pedras diversas Mesa para montagem Pingentes Argolas para brincos

Observao: Produtos utilizados nos colares Galo fantasia quatro estaes 15

Tulipa f nquel Pedra costura quatro estaes Correntes alumnio zig zag Pistolas e colas

3. Pessoal responsvel na linha de produo da Maxxi Bijuterias ser montada para cada colaborador a responsabilidade de produo por peas e quantidades estabelecidas, conforme abaixo.

Andreza Cardoso - Colares e pulseiras Danili Costa Pulseiras Tayce Anne Nascimento Brinco e pulseiras. Dahiana Lima Pulseiras

4.

Processo para montagem de peas. O processo de produo de bijuterias varia muito de pea para pea e de uma

fbrica para outra. A seguir, apresentamos informaes sobre a montagem de algumas bijuterias. 1) Colar de prolas Inicialmente deve-se identificar a diferena de cada pea: coleira: sob medida ou com fecho ajustvel; gargantilha: na altura da garganta, em torno de 40 cm; colar: na altura do colo, em torno de 60 cm; soutoir: longo, sem fecho, no mnimo 80 cm; pulseira: mdia 17 cm. Depois se trabalha com as contas ou bolinhas, as quais so identificadas por nmeros, que correspondem ao seu dimetro em milmetros. Uma prola nmero 6, tem 6 mm de dimetro. Ao montar um colar com 60 cm sero utilizadas 94 contas, j que tero o fecho e dois tipo, que ocupam em mdia 3 cm cada. Normalmente, com as contas restantes feito um par de brincos.

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O cordon, muito usado na montagem de colares de prolas, tambm identificado por nmeros, que podem ser 1, 0, 00, 000. Quanto mais zero tem o nmero, mais grosso o cordon. 2) Colar simples com fio de nilon Matrias primas: fios de nilon, dois tips, bolinhas. Processo de produo: corte o fio, deixando 20 cm a mais do tamanho desejado. D um n em uma das pontas, coloque o tip, a bolinha e v enfiando as contas. Arremate o colar com uma bolinha, um tip, d os ns com a agulha de croch e corte, deixando uma pequena ponta e queime. Prenda os tips no fecho. Tempo mdio de montagem: 5 minutos. 3) Brincos Matrias primas: alfinete, pedras ou contas ou pingente, duas tarraxas, duas bases para brinco, cola. Processo de produo: pingente - coloque as contas num alfinete com cabea e trabalhe com a mesma tcnica utilizada para o colar com alfinete e contas. Prenda o ganchinho no fecho do brinco. Presso - prepare a pea do brinco e cole-a no fecho de presso. Tempo mdio de montagem: 5 minutos. 4) Pulseiras Matrias primas: elstico, contas e cola. Processo de produo: corte o elstico no tamanho desejado, deixando uma folga para o n. Queime a ponta do elstico para facilitar a colocao das contas e enfie as peas. Ajuste o tamanho, d dois ns e pingue cola em tudo. Tempo mdio de montagem: 10 minutos. 5. Critrios de Inspeo de qualidade da Maxxi Bijuterias: Ser analisado de forma na finalizao e ajustamento de cada produto pela funcionria responsvel Danili de Oliveira pela atividade de medir o controle e qualidade do produto, onde estar no final da linha de produo recebendo cada mercadoria e fazendo ajustes necessrios e testes manuais. Cada produto fabricado aps sua analise de qualidade ser embalado e certificado por sua segurana. 17

PLANO DE VENDAS 1. Informaes

A elaborao do plano de vendas deve conter fontes relevantes de informao. Informaes que iro direcionar todo o processo de planejamento futuro. A veracidade das informaes histricas e da anlise das tendncias do cenrio tem impacto direto sobre a viabilidade do plano de vendas. 1.2 Pontos Fortes Bom atendimento; Planejamento estratgico; Filosofia e Marketing; Utilizao de produtos de alta qualidade. 1.3 Pontos Fracos Recursos financeiros limitados; Forte concorrncia; Falta de formao tcnica dos scios; Envolvimento e motivao dos scios com o negcio. 2. Previso de Vendas

Considerando que a loja ir iniciar as suas atividades no ms de Novembro/2012, ser feito a projeo de vendas conforme evento da feira de bijuterias que acontecer na universidade Nilton Lins Bloco Unicenter Sala 130. De acordo com os dados levantados atravs do questionrio de pesquisa, cria-se uma expectativa de vendas, segue o quadro 01 (um) a projeo de vendas fsica do produto. Nov/2012 Produto Quantidade Colar de Cordo fuxicos 2 Colar de Perolas 1 Pulseira Arco Iris 2 Pulseira Primavera 5 Pulseira Simples Jeito de Viver 5 Pulseira a Cada Momento 4 18

Pulseira Pulseira a Moda Antiga Pulseira Pulseira Pulseira Brincos Vida Brinco Esperana Brinco TOTAL
Quadro 01 Projeo de Venda Fsica por produto

1 4 4 1 7 5 2 1 45

A seguir no quadro 02 (dois) esto apresentadas as vendas em reais dos produtos comercializados no dia da feira de bijuterias e no queimo de estoque.

Vendas de Produtos na Feira e Queimo de Bijuterias nos dias 06 e 07/11/2012 Descrio Quantidade Colar de Cordo fuxicos 2 Colar de Perolas 1 Pulseira Arco Iris 2 Pulseira Primavera 5 Pulseira Simples Jeito de Viver 5 Pulseira a Cada Momento 4 Pulseira 1 Pulseira a Moda Antiga 4 Pulseira 4 Pulseira 1 Pulseira 7 Brincos Vida 5 Brinco Esperana 2 Brinco 1 TOTAL Valor Unit R$ 18,00 R$ 16,00 R$ 6,00 R$ 8,00 R$ 7,00 R$ 9,00 R$ 2,00 R$ 12,00 R$ 13,00 R$ 10,00 R$ 12,00 R$ 5,00 R$ 6,00 R$ 4,00 Valor Total R$ 36,00 R$ 16,00 R$ 12,00 R$ 40,00 R$ 35,00 R$ 36,00 R$ 2,00 R$ 48,00 R$ 52,00 R$ 10,00 R$ 84,00 R$ 25,00 R$ 12,00 R$ 4,00 R$ 412,00

3.

Objetivos da Equipe de Vendas: Criar e consolidar marca prpria com produtos exclusivos; Buscar novas tendncias de moda para criao dos modelos; 19

Oferecer produtos de alta qualidade e timo acabamento; Utilizar a propaganda boca-a-boca como principal meio de divulgao Realizar pesquisas permanentes visando busca de novos materiais; Proporcionar atendimento referencial, resultando na satisfao do Atingir a meta de vendas das bijuterias produzidas.

da empresa;

cliente;

4.

Metas

A meta da empresa atingir o maior nmero de pessoas do sexo feminino vendendo as quantidade de peas expostas que foram produzidos no perodo de 2 dias totalizando 4 horas de produo. Para obtermos sucesso em nossas vendas, temos que vender no Feiro de Bijuterias, localizado na Universidade Nilton Lins, no bloco Unicenter, 45 peas produzidas. 5. 5.1 Estratgia das Equipes de Vendas: A quem vender?

Para um segmento de mercado formado por mulheres com idade entre 18 at 45 anos na cidade de Manaus AM. 5.2 O que vender?

Os produtos que sero vendidos so colares, pulseira e brincos. E como diferencial investiremos no designer, moda e preo que de acordo com a pesquisa de mercado realizada, so fatores atrativos na bijuteria na hora da escolha e compra dos produtos pelos clientes. Outro aspecto relevante a exclusividade e originalidade de cada pea produzida. Esses produtos tem a finalidade de proporcionar beleza, tendncia ao visual mais bsico, dar destaque a certas partes do corpo que as mulheres mais gostam. 20

5.3

Quando vender?

No ramo de bijuterias imprescindvel seguir as tendncias da moda. Estas variam de acordo com as estaes do ano e com os contextos histricos e culturais. Portanto, a finalidade da Maxxi Bijuterias e Comrcio Ltda manter-se sempre atualizada quanto s inovaes referentes a materiais, tcnicas de trabalho e tendncias. Entretanto, o maior objetivo vender no Feiro de Bijuteria, dia 06 de novembro, localizado na Universidade Nilton Lins, no bloco Unicenter, onde estaro presentes trs fortes concorrentes.

5.4

Quem vende?

O responsvel pela venda far a abordagem do cliente no ambiente interno da empresa. uma forma de estratgia tambm chamada de venda-balco. Os vendedores so bem capacitados e treinados em relao aos produtos e servios oferecidos pela empresa. Eles possuem conhecimento significante a respeito da fabricao e peas das bijuterias, mostrando segurana na hora da abordagem com o cliente. Ficaro responsveis pela venda Camila Lins e Andreza Cardoso. 6. Gerenciamento de Vendas

6.1 Funes para Gesto de Vendas Aps todo o planejamento, agora o momento de colocar em prtica o funcionamento da empresa. Ficar responsvel em dar suporte e acompanhar os vendedores, a scia Dahiana Lima Gomes. Ter o compromisso em fazer o planejamento, estabelecer objetivos, selecionar as pessoas que vo trabalhar com vendas, determinar quantos vendedores sero necessrios, de que tipo de material eles precisaro desenvolver as habilidades de vendedores, trein-los e

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principalmente acompanhar por meio dos relatrios se os vendedores esto alcanando suas metas e verificar se esto atendendo bem os clientes. 6.2 Estabelecimento de Quotas

Ser estabelecido por igual s quotas de vendas para cada scio da empresa, onde cada um ter suas atividades estabelecidas por igual, assumindo o papel de atendimento e abordagem do cliente a compra do produto, ambos tero que cumprir em vender o que foi produzido para exposio em feira, totalizando 45 peas expostas para que assim cheguem ao um denominador comum obter o lucro pra empresa.

7.

Atendimento

Para que o atendimento em vendas ocorra de forma formidvel, necessrio identificar as necessidades do cliente; ter simpatia, empatia e nunca antipatia; possuir segurana, clareza, objetividade e transparncia; evitar as expresses que transmitam incerteza, o tratamento ntimo, os diminutivos, os gerndios, as expresses regionais e as grias. 8. Abordagem

Nesta etapa, receberemos os clientes, e para isso essencial ter sempre um sorriso e estar em lugar visvel na loja; cumprimentar o cliente de forma calorosa; no ter pressa na venda; demonstrar interesse nas expectativas do cliente e sempre ter bom senso e promover o produto. A decorao da loja mobilirio, pintura, iluminao, revestimentos, tudo importante para o efeito final que se pretende. Uma boa decorao. um elemento importante para a Loja de Bijuterias e deve ser encarada como essencial. O ambiente do salo de vendas deve ser valorizado, assim como seus espaos e

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circulaes, de modo que ofeream condies adequadas ao trnsito dos clientes, facilitando e induzindo um melhor atendimento.

9.

Fechamento de Venda

Para o fechamento de venda os vendedores foram orientados se o negcio for fechado, fazer um resumo verbal de tudo o que foi acertado; agradecer ao cliente pelo tempo concedido e reforar que a deciso tomada por ele foi a mais acertada possvel. Se a venda no for concretizada, agradea ao cliente pelo tempo e envolvimento durante todo o processo; demonstrar que voc continua disposio para novos negcios; refletir no que errou ou no que pode melhorar. APRESENTAO E ANLISE DOS DADOS As informaes apresentadas neste estudo visam analisar a viabilidade de implantao de uma Loja de Bijuterias na regio de Manaus numa feira de bijuterias que acontecer na Universidade Nilton Lins Bloco Unicenter Sala 130. Portanto os dados descritos resultam com as respostas sobre o tema de estudo proposto. Para verificar a viabilidade de implantao de uma loja de bijuterias na Universidade Nilton Lins o melhor foi identificar o perfil de futuros clientes, foi necessrio aplicar um questionrio contendo 10 perguntas abertas que foram aplicados aleatoriamente s pessoas que estudam na Universidade. O primeiro e mais importante passo para o planejamento de uma empresa a identificao do seu pblico alvo. Entre as pessoas entrevistadas para o estudo de viabilidade de implantao de uma loja de bijuterias na feira instalada na Universidade Nilton Lins so 100% feminino salientando que pelo fato das bijuterias serem usadas basicamente por mulheres, o foco do trabalho foi captar informaes por parte do pblico feminino, que o mercado alvo para este empreendimento.

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No grfico abaixo percebe-se uma diversificao de idade entre 18 a 35 anos, e dentre essas idades reparamos quais os motivos que levam ao pblico a comprar bijuterias e eles ficaram na seguinte sequncia de preferncias: 1. 2. 3. pea;
4.

Item tipos de Bijuteria 14 pessoas tem preferncia por brincos; Item Material da Bijuteria 10 pessoas tem preferncia por folheados; Item Motivo da Compra 12 pessoas tem preferncia por designer da Item Quantidade de Compra 11 pessoas preferem pea nica; Item Local da Compra 13 pessoas compram prximo ao trabalho; Item preo 18 pessoas pagariam por uma bijuteria entre os preos de

5. 6.

R$ 11,00 at 70,00.

LEGEND A

Faixa etria At 25 anos De 26 a 35 anos De 36 a 45 anos Acima de 45 anos

Tipos de bijuteria Anel Brinco Pulseira Colar

Material da bijuteria Ao Folheados Artesanal

Motivo da compra Preo Designer da pea Moda Bom atendimento

Quantidad e 01 Pea Kit completo Kit de peas iguais

Local da compra Prximo a residncia Prximo trabalho Outros

PREO R$ 2 a 10,00 R$ 11 a 30,00 R$ 31 a 70,00 Acima de R$ 100,00

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PLANO FINANCEIRO

OS GASTOS DO INVESTIMENTO INICIAL Origens dos Recursos Iniciais

Valor Total R$

Recursos Prprios 100

Recursos Terceiros 0

300,00

Reinvestimento (%) 0

Despesas Pr Operacionais: So gastos que a viabiliza antes do funcionamento da empresa:

I - Investimentos: Despesas Pr Operacionais 1Gastos com a elaborao de Questionrios para a pesquisa de mercado 2Mobile Banner / Camisas Total

R$ R$ R$

Valor (R$) 40,00 155,00 195,00

Investimentos Fixos: So os gastos atribudos com aquisio e instalao de mquinas e equipamentos, obras e reformas, mveis e utenslios ,veculos ,centrais telefnicas ,aparelhos eletrnicos ,de informtica ,imveis ,salas ,casas,lotes,galpes . II Investimentos Fixos : Descrio 1. Moveis 1.1 Setor de Vendas 1.2 Cesta de Lixo 1.3 Papel Carto 1.4 Espelhos/Expositores 1.5 Emborrachado 1.6 Cola para Isopor 1.7 Papel Crepom 1.8 Poli Transparente Vermelho 1.9 Isopor 40MM Quantidade 1 1 3 3 1 2 3 1 Valor R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 8,00 0,95 15,00 3,10 2,90 1,00 0,60 11,60 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ Valor Total 8,00 0,95 45,00 9,30 2,30 2,00 1,80 11,60 25

2.0 TNT 2.1 Mesa 2.2 Cadeira 3.0 Equipamentos 3.1 Central de Ar 60.000 Btus Total

10 2 2 1

R$ R$ R$

1,25 400,00 100,00

R$ R$ R$ R$ R$

12,50 800,00 200,00 3.900,00 4.993,45

R$ 3.900,00

C.1 Estoque de Materiais diretos : So aqueles necessrios a produo do produto. Custos dos Materiais Diretos Descrio Embalagens Pacote de Embalagens Fita Rivali Shan Rivelli Rivelli Alfinetes Alfinete Elo Anzol Anzol Anzol Bare Bare Bare Bare Bare Djavan Galo Fantasia Mola para Pulseira Conta Balao Conta Fac/RED Fecho Fecho Mosquito Base Brinco Elo Quitino Conta Resina Tulipa Alfinete Pedra Costura 4 Estaes Quantidade 10 1 10 10 2 2 16 2 3 2 10 5 5 1 1, 3 2 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 Valor Unitrio R$ 1,00 R$ 6,40 R$ 1,25 R$ 1,50 R$ 1,80 R$ 1,00 R$ 0,60 R$ 5,00 R$ 1,20 R$ 5,00 R$ 0,30 R$ 0,20 R$ 0,25 R$ 2,10 R$ 3,75 R$ 1,00 R$ 1,40 R$ 2,10 R$ 1,80 R$ 1,90 R$ 0,68 R$ 1,50 R$ 0,60 R$ 1,10 R$ 0,70 R$ 0,99 R$ 0,93 R$ 1,50 R$ 2,00 R$ 1,50 R$ 1,80 Valor Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 10,00 6,40 12,50 15,00 3,60 2,00 9,60 10,00 3,60 10,00 3,00 1,00 1,25 2,10 3,75 3,00 2,80 2,10 1,80 3,80 1,36 3,00 1,20 2,20 0,70 1,98 1,86 1,50 4,00 3,00 3,60 26

Base Brinco Corrente Zig Zag Conta Balo Conta Redonda Conta Acrilica Conta Balo Balo Acrilico Balo Acrilico Perola Oval Conta Balo Sextavado Conta Reonda Fosco Perola Oval Mini Flor Mini Flor Argola de Brinco Tips Niquel Contas Decorativas Fio de Silicone Entremeio Mini Flor Pedra 4 Estaes Pedra 4 Estaes Conta Balo Perola Oval Conta Plstico Perola Arroz Creme Fio de Silicone Elstico Mola para Pulseira Pedra Costura 4 Estaes Vidrilho 4 Estaes Conta Plstico Base Brinco Contas Acrilicas Conta Fac/Red Base de Brinco Cola e Silicone Cola e Silicone Organizador Conta Redonda Total

2 2 2 20 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 1 1 1 1

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

0,99 2,50 0,75 0,08 1,28 1,50 0,75 0,75 2,50 1,50 1,50 1,25 0,75 0,75 0,80 0,60 2,10 5,25 2,00 0,75 1,50 2,00 1,50 2,50 2,40 1,25 1,88 5,25 2,20 0,68 2,10 0,75 2,40 0,99 1,28 0,60 0,99 3,31 3,13 8,90 5,55

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

1,98 5,00 1,50 1,60 2,56 1,50 1,50 1,50 2,50 1,50 1,50 2,50 1,50 1,50 0,80 1,20 4,20 5,25 2,0 1,50 3,00 4,00 1,50 2,50 2,40 2,50 3,76 10,50 4,40 1,36 4,20 1,50 2,40 1,98 1,28 1,20 1,98 3,31 3,13 8,90 5,55 251,14

Despesas Operacionais: Estas so despesas que no pertencem a realizao de servios propriamente dita,mas so necessrias para o funcionamento da empresa.Formam os chamados custos fixos ,que ocorrem havendo ou no produo. 27

C.2 Custo Fixo Mensal Custo Fixo Mensal Descrio Luz Aluguel Total Impostos e Contribuies Impostos: Os impostos incidentes sobre as operaes variam conforme o tipo de negcio.

Valor Total R$ 25,00 R$ 75,00 R$ 100,00

Custos Variveis: So os valores monetrios pagos para obter e utilizar recursos aplicados para produzir produtos ou servios.

Estoque de Materiais Diretos

Item Quantidade Colar de Cordo fuxicos 2 Colar de Perolas 1 Pulseira Arco Iris 2 Pulseira Primavera 5 Pulseira Simples Jeito de Viver 5 Pulseira a Cada Momento 4 Pulseira 1 Pulseira a Moda Antiga 4 Pulseira 4 Pulseira 1 Pulseira 7 Brincos Vida 5 Brinco Esperana 2 Brinco 1 TOTAL

Valor Unit R$ 18,00 R$ 16,00 R$ 6,00 R$ 8,00 R$ 7,00 R$ 9,00 R$ 2,00 R$ 12,00 R$ 13,00 R$ 10,00 R$ 12,00 R$ 5,00 R$ 6,00 R$ 4,00

Valor Total R$ 36,00 R$ 16,00 R$ 12,00 R$ 40,00 R$ 35,00 R$ 36,00 R$ 2,00 R$ 48,00 R$ 52,00 R$ 10,00 R$ 84,00 R$ 25,00 R$ 12,00 R$ 4,00 R$ 412,00 28

Mo de Obra direta com encargos: So aqueles valores referente ao pagamento de mo de obra dos funcionrios que lidam diretamente na area de prestao de servios e os encargos sociais incidem sobre esses valores.

Despesas Pessoal Colaboradores Terceirizados TOTAL

Quant. 05 01

Valor Unit. 16,96 16,96 R$ R$ R$

Valor Total R$ 84,81 16,96 101,77

DEMONSTRAO DOS RESULTADOS DO EXERCICIO

Descrio 1. Receita Bruta de Vendas 2. (-) Dedues 3. (=)Receita Liquida das Vendas 4. (-) Custo dos Produtos Vendidos 5. (-)Despesas Operacionais

Ms Outubro Quantidade R$ 412,00 R$ 15,60 R$ 396,40 R$ 251,14 R$ 100,00

ANO 2012

6.

Lucro Liquido

R$ 45,26

29

30