EQUILIBRANDO DEMANDA E CAPACIDADE ABERTURA DO TRABALHO SLIDES 1-3 O EQULBRIO DA DEMANDA UM DESAFIO MUITO GRANDE PARA AS ORGANIZAES, PRINCIPALMENTE

NTE DEVIDO SAZONALIDADE PORM, TRABALHANDO EM COOPERAO COM OS GERENTES DE OPERAES E DE RECURSOS HUMANOS, PROFISSIONAIS DE MARKETING PODEM DESENVOLVER ESTRATGIAS PARA CONSEGUIR EQUILBRIO ENTRE DEMANDA E CAPACIDADE, GARANTINDO A SATISFAO DOS CLIENTES A UTILIZAO EFICIENTE DA CAPACIDADE PRODUTIVA UM DOS SEGREDOS DO SUCESSO EM TODOS OS TIPOS DE NEGCIOS, PRINCIPALMENTE NA PRESTAO DE SERVIOS.A IDIA NO UTILIZAR TODOS OS RECURSOS AO MXIMO, MAS SIM DE MANEIRA MAIS PRODUTIVA POSSVEL, DE MANEIRA QUE NO AFETE A QUALIDADE FINAL DO PRODUTO/SERVIO TODO TIPO DE NEGCIO PODE PASSAR POR ALGUMA DESSAS FASES: EXCESSO DE DEMANDA: O NVEL DE DEMANDA EXCEDE A MXIMA CAPACIDADE DISPONVEL, RESULTADNO NA RECUSA DE SERVIO A CLIENTES E PERDA DE NEGCIOS EXCESSO DE CAPACIDADE: DEMANDA EST ABAIXO DA CAPACIDADE TIMA E OS RECUSOS NO SO UTILIZADOS.BAIXA UTILIZAO TAMBM UM RISCO, POIS CLIENTES PODEM NO CRER NA EXPERINCIA OU DUVIDAR DA VIABILIDADE DO SERVIO DEMANDA EXCEDE CAPACIDADE TIMA: NINGUM RECUSADO,MAS AS CONDIES FICAM SOBRECARREGADAS E AFETA A QUALIDADE DO SERVIO, LEVANDO INSATISFAO DOS CLIENTES DEMANDA E OFERTA EQUILIBRADAS: O NVEL DE CAPACIDADE TIMA.PESSOAL E INSTALAES ESTO OCUPADOS, MAS NO SOBRECARREGADOS, CLIENTES SO BEM ATENDIDOS, SEM ATRASOS

SLIDES 6-7

PADRES PREVISVEIS DE DEMANDA E SUAS CAUSAS SUBJACENTES 1-Os nveis de demanda seguem um ciclo previsvel?

Caso positivo, a durao do ciclo de demanda Um dia (varia por hora) Uma semana (varia por dia) Um ms (Varia por dia ou por semana) Um ano (varia por ms ou por estao ou reflete feriados nacionais anuais Outro perodo 2- Quais so as causas subjacentes dessas variaes cclicas? Esquemas de emprego Ciclos de faturamento e pagamento/restituio de impostos Datas de pagamento de honorrios e salrios poca de aula ou de frias Mudanas de clima conforme a estao do ano Ocorrncias de feriados civis ou religiosos Ciclos naturais, como mars Causas de mudanas aparentemente aleatrias nos nveis de demanda Mudanas de clima de um dia para o outro Eventos de sade cuja ocorrncia no pode ser determinada com exatido Acidentes, incndios e certas atividades criminosas Catstrofes naturais (por exemplo, terremotos, tempestades, deslizamentos de terra e erupes vulcnicas