QUESTIONRIO

Estimado cliente!
Como de seu conhecimento, a nossa empresa recentemente expandiu-se a nvel mundial,
criando a necessidade de se averiguar junto dos nossos clientes informaes vitais para a
melhoria da prestao dos nossos servios.
A sua opinio sobre o nosso trabalho MUITO IMPORTANTE para ns.
Caso no tenha as informaes necessrias sobre alguma(s) das questes deixe-a(s) em branco.
Agradecemos desde j o vosso tempo dispendido.

1. H quanto tempo trabalha com a nossa empresa?

Menos de 1 ano

Entre1 a 5 anos

Entre 5 a 10 anos

Mais de 10 anos

2. Assinale a qual mercado construtor automvel pertence?

Europeu

Americano

Asitico

3. Acha o preo do nosso produto competitivo face ao mercado actual?

Sim

No

Se respondeu no, refira porqu: _____________________________________________

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4. Qual , para si, o melhor horrio para a entrega do nosso produto?

Manh (8h-16h)

Tarde (16h-00h)

Noite (00h-8h)

5. Dado que possumos uma rede logstica bastante activa e bem distribuda, est satisfeito
com os nossos prazos de entrega?
Muito Satisfeito

Satisfeito

Pouco Satisfeito

Insatisfeito

6. Caso se verifique uma anomalia no processo de entrega e/ou com as peas, consegue
contactar-nos facilmente?
Sim

No

7. Considerando o servio prestado pela nossa empresa indique a importncia de cada um

dos seguintes factores:
No
Importante

Importante

Muito
Importante

Condicionamento Peas
Qualidade
Fiabilidade
Inovao Tecnolgica

8. Gostaria de ver introduzido compsitos nas peas-componentes dos nossos pistons?

Sim

No

No conheo

9. Se pudesse implementar alguma(s) mudana(s) na nossa empresa qual ou quais que

seriam?
_________________________________________________________________________
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_________________________________________________________________________

Gostaramos que, se fosse possvel, nos fosse fornecido um contacto de um membro da vossa
empresa, para esclarecimento de eventuais dvidas.
Nome: ______________________________________________________________________
Empresa: ______________________________________ Funo:_______________________
Telefone:___________________________ Fax: ____________ E-mail: ___________________

Gratos pelo tempo despendido.