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Dialogys - Manual - Ppv095

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PADRÃO PÓS-VENDA

DOCUMENTO DE AUXÍLIO OPERACIONAL À REDE

MÉTODOS PPV-095

Processo de instalação e configuração do programa DIALOGYS
Público: Objetivo: Anexo: Cotech, Garantista, Responsável Pós-vendas e CPD Definir o procedimento para instalação e configuração do programa DIALOGYS Sem anexo

INTRODUÇÃO

O DIALOGYS é a ferramenta utilizada pela RENAULT para ter acesso a documentação técnica. Dentro do DIALOGYS pode-se, consultar as referências de Peças de Reposição, Métodos de Reparação, Tempo de Mão-de-Obra padrão, Notas Técnicas e soluções ACTIS. Este documento tem por objetivo, indicar os pré-requisitos mínimos de funcionamento, as considerações gerais e específicas do sistema, mostrar como proceder o processo de instalação e configuração para que o DIALOGYS possa funcionar corretamente:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Requisitos mínimos, Considerações gerais e específicas, Instalação em Modo Autônomo, Instalação e configuração em modo Servidor – Cliente, Configuração para atualização DIALOGYS on-line , Configuração do A2A para funcionar junto ao DIALOGYS, Desinstalação do programa DIALOGYS.

A seguir mostraremos os requisitos mínimos, processo de instalação e configuração do programa.

Atualizado em: 13/05/2011

PPV-095

Autor: ASE-A

1. PRÉ-REQUISITOS MÍNIMOS 1.1) Primeiramente antes da instalação, deve-se verificar a configuração mínima para a instalação, pois caso contrário o computador ou computadores não terão uma performance satisfatória. 1.2) O programa DIALOGYS deve ser instalado num PC com sistema operacional “Windows XP”. O programa DIALOGYS não suporta a plataforma com sistema operacional “Windows Vista ou Windows 7”. 1.3) Abaixo seguem os requisitos mínimos para a instalação do DIALOGYS.

DIALOGYS 3000 on-line
Configuração mínima Servidor RAM: 512MB HD: 80 GB Win XP Cliente RAM: 256MB HD: 40 GB Win XP Autônomo RAM: 256MB HD: 80 GB WIN XP

Atenção: O uso de modelos inferiores a estes pode apresentar performances insatisfatórias RAM: 2GB HD: 200 GB Leitor de DVD Win XP Pro Pentium4; 3,0Ghz RAM: 512MB HD: 80 GB Leitor de DVD Win XP, IE6 SP2 Pentium 4; 3,0Ghz RAM: 1GB HD: 120 GB Leitor de DVD Win XP, IE6 SP2 Pentium 4; 3,0Ghz

Configuração recomendada

2. CONSIDERAÇÕES GERAIS E ESPECÍFICAS 2.1) O tempo necessário para a operação de instalação poderá variar conforme a configuração do computador. Abaixo é apresentado os tempos aproximados para cada operação.
CD0 Assistente de instalação e aplicação Dialogys DVD1 Dados de PR/TM/MR/NT DVD2 Dados de MR/NT DVD3 Dados de MR/NT Instalação do certificado técnico Configuração da aplicação Tempo de instalação de 5 a 10 minutos Tempo de instalação de 15 a 30 minutos Tempo de instalação de 30 a 60 minutos Tempo de instalação de 15 a 30 minutos 5 minutos 5 minutos

2.2) Quando instalado pela primeira vez o DIALOGYS em modo Autônomo em um computador é necessário instalar todos os discos. (CD0 com o aplicativo DIALOGYS, DVD1, DVD2, DVD3, ...) e mais os outros discos disponíveis (contendo as informações das documentações). 2.3) Quando instalado pela primeira vez o DIALOGYS em modo Servidor em um SERVIDOR é necessário instalar todos os discos. (CD0 com o aplicativo DIALOGYS, DVD1, DVD2, DVD3, ...) e mais os outros discos disponíveis (contendo as informações das documentações). 2.4) Quando instalado o DIALOGYS em modo Posto Cliente em é necessário instalar apenas o CD0.
Atualizado em: 13/05/2011 PPV-095 Autor: ASE-A

2.5) Quando o DIALOGYS já estiver instalado e utilizando as atualizações on-line é necessário a instalação descrita nos itens 2.5.1 e 2.5.2. 2.5.1) Quando estiver disponível no site Extranet ou o DVD físico (Disponibilização mensal), uma nova versão do DIALOGYS, deve-se instalar imperativamente o DVD1 no servidor (para instalação em modo servidor) ou no próprio posto (Posto Autônomo) para atualizar as informações contidas neste DVD. 2.5.2) Se estiver disponível uma nova versão do CD0 no site Extranet ou o DVD físico, deve-se instalar imperativamente o CD0 + DVD1 no servidor (para instalação em modo servidor) ou no próprio posto (Posto Autônomo) para atualizar as informações contidas neste DVD. 2.6) Em caso de utilização do DIALOGYS na função on-line , deve-se também verificar a banda de velocidade da internet, pois se esta for muito baixa, oscilando ou se a banda for dividida com vários computadores (utilizando principalmente posto autônomo), o sistema de download da atualização e a integridade dos arquivos baixados estarão comprometidos. 2.7) A seguir será mostrado um gráfico referente a velocidade mínima de internet para usufruir dos benefícios da atualização On-line. 2.8) Neste gráfico indica a velocidade vs. a quantidade de computadores utilizando internet na concessionária simultaneamente durante um download de atualização. Este gráfico se refere a utilização de um posto autônomo ou servidor.

2.9) Como pode ser verificado que, quanto maior a quantidade de computadores utilizando a internet ao mesmo tempo, mais tempo demorará para realizar o download. 2.10) Para a concessionária que utilizar em Modo Posto Autônomo e utilizar mais de um computador com o DIALOGYS on-line, esta banda será dividida pela quantidades de computadores que estiverem realizando as atualizações. 2.11) No caso de computadores que utilizam em modo servidor, seguirá a mesma regra descrita acima. 2.12) Para os computadores (em Modo Autônomo e/ou Servidor) deverão permanecer ligados e com o programa DIALOGYS aberto sempre para que recebam as atualizações. 2.13) No caso de utilização em Modo Servidor - Cliente não poderá ser instalado no mesmo computador o mesmo módulo Posto Servidor e o módulo Posto Cliente (para esta configuração é necessário no mínimo dois computadores distintos, um como Servidor e um ou mais como Posto Cliente). 2.14) Reiniciar sempre o computador após a conclusão da instalação.
Atualizado em: 13/05/2011 PPV-095 Autor: ASE-A

3. INSTALAÇÃO EM MODO AUTÔNOMO 3.1) Inserir o CD0 no leitor.

3.2) Será iniciado o “autorun”. 3.3) Caso o software não seja iniciado automaticamente, selecionar o ícone meu computador no Desktop, selecionar o drive de CD/DVD e escolher a opção DIALOGYSInstall_PC.exe.

1 2

3.4)

Selecionar o idioma (1) do programa de instalação e clicar em “OK” (2).

Atualizado em: 13/05/2011

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Autor: ASE-A

3

3.5)Ler as informações da caixa de diálogos e clicar em avançar (3).

4

5

3.6) 3.7)

Selecionar a opção Posto Autônomo (4). Clicar em avançar (5).

Atualizado em: 13/05/2011

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Autor: ASE-A

6

7

3.8) 3.9)

Selecionar o país (6), utilizando o a barra de rolagem. Clicar em avançar (7).

8

9

3.10) 3.11)

Selecionar o idioma (8). Clicar em avançar (9).

Atualizado em: 13/05/2011

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Autor: ASE-A

10

11

3.12) 3.13)

Selecionar a pasta de destino (10). Clicar em avançar (11).

Nota: recomenda-se a preferência pela instalação na pasta predefinida, exceto em caso de instalação particular.

12

13

3.14) 3.15)

Verificar se está tudo correto na caixa de diálogos (12). Clicar em Instalar (13).

Atualizado em: 13/05/2011

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Autor: ASE-A

3.16)

Aguardar o processo de instalação do programa.

Nota: é possível que a barra de carregamento permaneça imóvel. Contudo, a instalação progride. Isto pode ser verificado através da visualização da animação do logótipo DIALOGYS.

Atualizado em: 13/05/2011

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3.17)

Após o termino da instalação, clicar em terminar (14).

IMPORTANTE: É IMPERATIVO A INSTALAÇÃO DO DVD1 SEMPRE QUE HOUVER ATUALIZAÇÃO NO SITE EXTRANET (ATUALIZAÇÕES MENSAIS NO SITE FTP).

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4. INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO EM MODO SERVIDOR – CLIENTE 4.1) Instalação no Servidor 4.1.1) Seguir os passos 3.1 à 3.4.

16 15

4.1.2) 4.1.3) 4.1.4) 4.2) 4.2.1)

Clicar em posto Servidor (15). Clicar em avançar (16). Seguir os passos 3.7 à 3.16. Instalação no Posto Cliente Seguir os passos 3.1 à 3.5.

17

18

4.2.2) 4.2.3) 4.2.4)

Clicar em posto Cliente (17). Clicar em avançar (18). Seguir os passos 3.8 à 3.17.
PPV-095 Autor: ASE-A

Atualizado em: 13/05/2011

4.3) 4.3.1)

Parametrização do posto CLIENTE. No posto servidor pegar a informação descrita abaixo.

19

4.3.2)

Clicar em Informações (19).

20 18 21

4.3.3) 4.3.4)

Anotar o número de “IP” do servidor (20). Clicar em “OK” (21).

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Autor: ASE-A

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4.3.5) Digitar o número do IP do servidor DIALOGYS no campo “Por favor, Escreva o endereço de IP do Servidor” 4.3.6) Clicar em “OK” (22). 4.3.7) Digitar o número 5200 no campo “Por favor, escreva a porta do Servidor” 4.3.8) Clicar em “OK”.

23

4.3.9) Preencher o campo “Nº de posto”. Este número pode variar de 01 a 99. Este número serve para identificar qual o computador que está utilizando o servidor DIALOGYS por BIR. 4.3.10) Clicar em “OK” (23). Nota: Não poderão existir computadores com o mesmo número de posto.

24

4.3.11) 4.3.12)

Preencher o campo “Código empresa” com o número 12. Clicar em “OK” (24).

25

4.3.13) 4.3.14)

Preencher o campo “Local Destino” com o número 1234. Clicar em “OK” (25).
PPV-095 Autor: ASE-A

Atualizado em: 13/05/2011

4.3.15) Após a configuração, clicar no ícone DIALOGYS CLIENT. Este irá abrir uma caixa de diálogo informando que há uma nova versão no servidor para atualizar, clicar em “OK”. 4.3.16) A tela se fechará e atualizará a base de dados. 4.3.17) Em seguida informará que as atualizações foram realizadas, clicar em “OK” e iniciará o aplicativo. Esta tela somente aparecerá quando houver uma atualização no servidor.

5. CONFIFURAÇÃO PARA ATUALIZAÇÃO DIALOGYS ON-LINE 5.1) Configuração do programa DIALOGYS para o posto Autônomo.

26

5.1.1)

Clicar em “Parâm. posto” (26).

27

5.1.2)

Clicar na aba “Certificado” (27).
PPV-095 Autor: ASE-A

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28

5.1.3)

Clicar em “Importar um certificado” (28).

20

29

07600356.p12

5.1.4) 5.1.5)

Procurar o certificado no computador. Clicar em “Open” (29).

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Autor: ASE-A

30

31

5.1.6) 5.1.7)

Introduzir a palavra-passe (30). Clicar em “Validar” (31).

32 33

5.1.8) No campo “Clip”, Marcar a opção “Sim” (32) se for uma ferramenta Clip caso contrário marcar não. 5.1.9) No campo “Actualizações online” marcar a opção ‘Sim” (33).

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35

34

36

5.1.10) Clicar na linha “Número de conta concessão” (34), colocar o número BIR da concessão (Exemplo: 07600xxx) e clicar em “OK”. 5.1.11) Clicar em “Salvaguarda” (35), após isto aparecerá uma mensagem informando que os dados foram bem guardados e clicar em “OK”. 5.1.12) Clicar na linha “Testar a ligação a Actualização” (36), e aguardar.

5.1.13) acima. 5.1.14)

Se a conexão com a internet estiver correta apresentará a mensagem descrita Clicar em “OK”.

Atualizado em: 13/05/2011

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5.2) Configuração do programa DIALOGYS para o posto Servidor. 37

D3K 07600356

D3K 07600356

07600356

38

5.2.1) 5.2.2) 5.2.3)

Clicar na aba Certificado (37). Clicar em “Importar um Certificado” (38). Seguir os passos de 5.1.4 a 5.1.7.

39

40

5.2.4) 5.2.5)

Clicar na aba “Preferências” (39). Marcar a opção “Utilizar actualizações online” (40).

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41

42 43

5.2.6) Clicar na aba “Rede” (41). 5.2.7) Clicar no ícone “Guardar” (42), após isto aparecerá uma mensagem informando que os dados foram bem guardados e clicar em “OK”. 5.2.8) Clicar em “Testar ligação Actualização” (43).

5.2.9) acima.

Se a conexão com a internet estiver correta apresentará a mensagem descrita

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6. Configuração do A2A para funcionar junto ao DIALOGYS
6.1) Abaixo será mostrado a configuração do DIALOGYS para “conversar” com o programa A2A em modo Autônomo. 44

45

6.1.2) 6.1.3) 6.1.4)

Abrir o programa A2A no ícone ‘Configuration”. Clicar na aba “Clients” (44). Clicar em “New” (45). 46

47 48 49

6.1.5) 6.1.6) 6.1.7) ID” (48). 6.1.8)

Digitar 127.0.0.1 no campo “Name or IP Adress” (46). Escolher a opção “mpf” no campo “Local aplication” (47). Digitar o número da BIR da concessão (Exemplo: 07600xxx) no campo ‘Dealer Clicar em “Apply” (49).

Atualizado em: 13/05/2011

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Autor: ASE-A

50

51

6.1.9) 6.1.10)

Clicar no ícone salvar (50). Clicar no ícone “Test” (51) e aguardar a resposta do programa.

6.1.11) Após o teste deve apresentar a mensagem “The communication with the test central service has been successfuly stablished”, caso apareça qualquer outra mensagem verificar as configurações de internet. Nota: Neste método de instalação o programa A2A deve estar instalado no mesmo computador que estiver o DIALOGYS.

Atualizado em: 13/05/2011

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Autor: ASE-A

53 52 54 60 59 61 57 58 55 56

6.1.12) Clicar em “Parâm. posto“ (52). 6.1.13) Clicar na aba “Concessão” (53). 6.1.14) Clicar na linha “Inicio de dia” (54), imputar o horário 07:00 e clicar em “OK”. 6.1.15) Clicar na linha “Fim de dia” (55), imputar o horário 19:00 e clicar em “OK”. 6.1.16) Clicar na linha “Endereço IP do PC Relé (A2A)” (56), imputar o número 127.0.0.1 e clicar em ‘OK”. 6.1.17) Clicar na linha “Porta IP do PC Relé (A2A)” (57), digitar o número 8209 e clicar em “OK”. 6.1.18) Clicar na linha “Identf. concessão (A2A)” (58), digitar o número BIR da concessão (Exemplo: 07600xxx) e clicar em “OK”. 6.1.19) Clicar em “Salvaguarda” (59), após isto aparecerá uma mensagem informando que os dados foram bem guardados e clicar em “OK”. 6.1.20) Reiniciar o computador. 6.1.21) Clicar na linha “Testar a ligação a NTI” (60), e aguardar.

6.1.22) Se a conexão com a internet e a configuração estiver correta apresentará a mensagem descrita acima. 6.1.23) Clicar em “OK”.

Atualizado em: 13/05/2011

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6.1.24)

Clicar na linha “Testar a ligação a ACTIS” (61), e aguardar.

6.1.25) Se a conexão com a internet e a configuração estiver correta apresentará a mensagem descrita acima. 6.1.26) Clicar em “OK”. 6.2) Abaixo será mostrado a configuração do DIALOGYS para “conversar” com o programa A2A em modo Servidor - Cliente. 6.2.1) Seguir os passos de 6.1.2 à 6.1.4. 6.2.2) Se o programa A2A estiver instalado no mesmo computador que o DIALOGYS, seguir os passos 6.1.5 à 6.1.11. 6.2.3) Se o programa A2A estiver instalado em outro computador, No campo “Name or IP adress” digitar o número de IP computador que estiver com o programa DIALOGYS e seguir os passos de 6.1.6 à 6.1.11. 62

63

6.2.4) Clicar na aba “Preferências” (62). 6.2.5) Marca a opção “Utilizar a BVM” (63). 6.2.6) Ao marcar a opção irá aparecer três caixas de diálogo. 6.2.7) Na primeira caixa de diálogo digitar o endereço de IP do servidor do A2A (se o programa A2A estiver instalado no mesmo computador do DIALOGYS, digitar 127.0.0.1, se o DIALOGYS estiver instalado em outro computador, digitar o número de IP do computador que estiver com o programa A2A) e clicar em ‘OK”. 6.2.8) Na segunda caixa de diálogo digitar a porta de “Porta IP do PC Relé (A2A)”, digitar o número 8209 e clicar em “OK”.
Atualizado em: 13/05/2011 PPV-095 Autor: ASE-A

6.2.9) Na terceira caixa de diálogo “Identf. concessão (A2A)”, digitar o número BIR da concessão (Exemplo: 07600xxx) e clicar em “OK”. 64

127 8209 07600356

0

0

1

66

65 67

6.2.10) Clicar na aba “Rede” (64). 6.2.11) Clicar no ícone “Guardar” (65), após isto aparecerá uma mensagem informando que os dados foram bem guardados e clicar em “OK”. 6.2.12) Reinicar o computador. 6.2.13) Clicar em “Testar ligação NTI” (66).

6.2.14) Se a conexão com a internet e a configuração estiver correta apresentará a mensagem descrita acima. 6.2.15) Clicar em “OK”. 6.2.16) Clicar em “Testar a ligação ACTIS” (67).

6.2.17) Se a conexão com a internet e a configuração estiver correta apresentará a mensagem descrita acima. 6.218) Clicar em “OK”.
Atualizado em: 13/05/2011 PPV-095 Autor: ASE-A

7. Desinstalação do programa DIALOGYS

68

7.1) (68).

Clicar em Iniciar/Programas/Dialogys e escolher o opção “DIIALOGYS Uninstall”

69

70

7.2)

Selecionar o idioma (69) do programa de instalação e clicar em “OK” (70).

Atualizado em: 13/05/2011

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Autor: ASE-A

71

7.3) Clicar em ‘Avançar” (71) e aguardar a desinstalação do programa e clicar em “OK”. 7.4) Clicar no Ícone "Meu computador" através da tela do Desktop. 7.5) Selecionar o drive (Exemplo: C:\) em que estava instalado o DIALOGYS. 7.6) Clicar em localizar. 7.7) Realizar uma pesquisa “*dialogys*.*. 7.8) Apagar todos os arquivos. 7.9) Entrar na pasta Arquivos de programas ou Program files (onde o DIALOGYS estava instalado) e apagar os arquivos “log_cd0.txt, log_DVD1.txt “, caso exista também os arquivos “log_DVD2.txt, log_DVD2.txt e dialogysclip.bat”, estes também devem ser apagados.

Atualizado em: 13/05/2011

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